Lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius: tiesiogiai ir be patarlų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, ir galiu pasakyti viena – kiekvienas kartas yra kitoks. Nors principai tie patys, realybė visada pasitaiso savo. Dažniausiai žmonės ieško būdo, kaip pigiai ir saugiai parsiveži daiktus iš Didžiosios Britanijos, ypač dabar, kai situacija po „Brexit“ pasikeitė. Svarbiausia yra suprasti, kad standartinis sprendimas visiems netinka. Būtent todėl siūlome lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius – ne pagal kieno nors knygą ar standartą. Jei reikia, paimame tik vieną kėdę, jei reikia – subraizuojame visą namų ūkį. Štai kaip tai atrodo iš vidaus, kai nusiprašau ilgos patirties.

Bendri klausimai apie procesą

Kaip prasideda viskas? Ar reikia ateiti į ofisą?

Viskas prasideda paprastai – skambinate arba rašote mums žinutę. Ofisas mums daugiau kaip sandėliukas dokumentams, o ne vieta susitikimams su klientais, tad nereikia važiuoti. Galiausiai, kas dabar turi laiko važinėti po miestą? Mes paprašome Jūsų pateikti sąrašą daiktų, galbūt nuotraukas, jei kas yra ypatingai sudėtinga. Tada mes įvertiname tūrį ir pasiūlome variantą. Kartais užtenka ir dviejų žodžių telefonu, jei situacija aiški. Svarbiausia – nenuleisti klausimų, nes kuo daugiau informacijos iš karto, tuo mažiau netikėtumų vėliau.

Kiek laiko užtrunka viskas nuo užsakymo iki pristatymo?

Tai visiškai priklauso nuo to, ką mes vadiname „kolekcija“. Jei tai būtų tik keli dėžutėms panašūs daiktai, tai galime tai sujungti su kitu kroviniu ir atvežti per savaitę-dvi. Bet jei kalbame apie pilną baldų komplektą iš Londono ar Mančesterio, ten reikia planavimo. Paprastai nuo tada, kai susitariame, iki to momento, kai vairuotojas stovi prie Jūsų durų, praeina nuo 3 iki 14 dienų. Anglija didelė, ir kelių darbai ten kaip kiauras sūris – visur vienodai. Taip pat reikia laukti, kol užsipildo mašina, tam kad kaina būtų priimtina.

Ar galima susiplanuoti tikslią atvykimo datą ir laiką?

Galima bandyti, bet... žinote, kaip būna. Mes visada stengiamės duoti tikslią datą, kai mašina jau pasiekia Lietuvą arba artėja prie jos. Tarptautiniai pervežimai – tai ne autobusas, kuris važiuoja pagal grafiką. Gali būti, kad muitinėje užstrigs sritis priešais mus, arba anglai vėl uždarys kelią dėl某种 (ai, turiu omeny – dėl kokios nors avarijos). Tiesa, jei Jums būtina būti namuose konkrečiu laiku, mes galime pasiūlyti lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius su ekskursiniu režimu – tada vairuotojas važiuoja tiesiai ir laiką tiksliai laikosi, tik kaina šiek tiek aukštesnė.

Kas nutinka, jei aš neturiu tikslaus sąrašo daiktų?

Nebūtina turėti Excel lentelės iki paskutinio peilio. Pakanka apytikslio įsivertinimo. Sakote: „divanas, stalas, 5 dėžių“. Tai mums užtenka pradiniam skaičiavimui. Vėliau, kai vairuotojas atvyksta į vietą Anglijoje, jis suskaičiuoja tūrį realiai. Jei atsiranda daugiau daiktų, nei sakėte, paprastai tai nėra problema, jeigu tenka vietos mašinoje. Jei vietos nėra, teks pasirinkti – palikti ką nors arba samdyti antrą mašiną, o tai jau kainuoja. Geriau šiek tiek pervertinti iš karto.

Ar dirbate ir savaitgaliais, ar tik darbo dienomis?

Mūsų vairuotojai dirba, kai reikia, bet Anglijoje dauguma sandėlių ir parduotuvių dirba tik darbo dienomis. Jei norite, kad jie atvykti paimti daiktus iš Jūsų namų šeštadienį, tai įmanoma, tai yra tas lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius, apie kurį kalbu. Bet už tai reikės papildomai sumokėti už viršvalandžius vairuotojui. Beje, Lietuvoje įkrovimas gali būti ir sekmadienį, jei sutinka vairuotojas, jie dažnai nori baigti darbus savaitgaliais ir važiuoti ilsėtis pirmadienį.

Kokiais keliais dažniausiai važiuojate?

Dauguma važiuoja per Kalcas (Calais) arba Dunkerką, priklausomai nuo to, kur kaina geresnė tame momente. Seniau buvo populiari Oostende, bet dabar... mažiau. Taip pat, jei krovinys eina į šiaurę (Škotija), kartais logiškiau važiuoti per Hulą (Hull) į Roterdamą arba Zebriugę (Zeebrugge). Ten keltas ilgai plaukia, bet sutaupoma daug degalų, nes nereikia važiuoti per visą Angliją iš pietų į šiaurę. Mes pasirinkome geriausią maršrutą pagal Jūsų siuntos vietą.

Kainodaros ir paslėpti mokesčiai

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų firmų?

Kodėl skiriasi kainos automobilių turguje? Čia tas pats. Yra firmų, kurios turi savus vairuotojus ir mašinas – jiems brangu, bet tikrai. Yra tarpininkų, kurie tiesiog perkelia užsakymus kitiems. O yra mūsų tipo – mes esame tiesiogiai su vairuotojais, be tarpininkų grandinės. Be to, kaina priklauso nuo to, kada mes planuojame važiuoti. Jei tuščia grįžtame, kaina gali būti pusė mažesnė. Tai vadinama „krovinio palydovu“. O lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius leidžia mums pritaikyti kainą pagal Jūsų galimybes.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Nėra nieko paslėpto, bet yra to, ką klientai dažnai pamiršta. Pavyzdžiui, užkrovimas Anglijoje, jei nėra lifto ir reikia nešti penktu aukšte. Arba „Londono mokestis“ (London congestion charge), jei ten reikia važiuoti. Taip pat, jei daiktai yra labai neįprastos formos, reikia specialios įrangos. Aš visada sakau iš karto: jei yra sunkiai nešamas daiktas, pasakykite. Nenoriu, kad vairuotojas atvyktų, pamatytų pianiną be lifto ir pasakytų „ne“. Tai papildomi darbai, ir už juos reikia mokėti.

Kaip apskaičiuojama kaina – už kubą ar už užsakymą?

Paprasčiausias būdas – už kubinį metrą (m3). Bet jei daiktai labai sunkūs (pvz., knygos, akmuo), skaičiuojame pagal svorį, nes daugiau nešti negalima. O jei turite tik kelis dalykus, pvz., dviratį ir kelias dėžes, gali būti, kad pigiau iš karto sumokėti už minimalų užsakymą (pvz., 1 m3), nei skaičiuoti kiekvieną kilogramą. Lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius reiškia, kad mes pasiūlysime variantą, kuris Jums labiau apsimoka.

Ar galima atsiskaityti kortele ar tik grynaisiais?

Grynaisiais dabar retai kas moka, ypač tokioms sumoms. Mes priimame pavedimus į saskaitą, o atvykus vairuotojui galima atsiskaityti ir grynaisiais (eurais ar svaromis), jei sutarta iš anksto. Kortelėmis vairuotojai paprastai neturi terminalų, todėl jei norite mokėti vairuotojui grynaisiais, būtinai pasirūpinkite iš anksto. O jei mokėjimas įmonės saskaita, viskas tvarkingai su sąskaitomis-faktūromis.

Ar kainuoja brangiau nei prieš „Brexit“?

Taip, kiekvienais metais brangsta. Degalai brangsta, alkoholis vairuotojams (juokinga, bet tiesa – kai kurie tai moka) brangsta, o muitinės procedūros dabar reikalauja daugiau laiko. Laikas – tai pinigai. Anksčiau vairuotojas pravažiuodavo per sieną per 10 minučių, dabar gali užtrukti valandą ar dvi. Tas laikas įskaičiuojamas į kainą. Tačiau mes stengiamės išlikti konkurencingi, netgi dabar.

Kas nutinka, jei pakeičiu savo sprendimą ir atšaukiu?

Jei atšaukiate prieš mes pradedame planuoti maršrutą – nieko. Bet jei mes jau esame pasiuntę vairuotoją į Angliją, o jis jau yra prie Jūsų durų... tuos prarastus dienas ir degalus teks mokėti Jums. Todėl prašome kuo anksčiau pranešti apie pokyčius. Mes suprantame, gyvenimas – tai ne planas, bet ir vairuotojai turi valgyti.

Dokumentai ir muitinė (Brexit realybė)

Ar reikia rūpintis muitinės deklaracijomis pats?

Jūsų nereikia. Mes turime savo brokerius, kurie už tai atsiskaito. Jums tiesiog reikia pateikti sąrašą daiktų (jį mes vadiname „pakuotės sąrašu“ arba packing list). Jei daiktai yra naudoti ir asmeniniam naudojimui, mokesčių nėra (0% PVM ir muito). Jei tai nauji daiktai, arba pervežate ką nors kas yra verslui, tada gali tekti mokėti mokesčius. Lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius apima ir šią dokumentacijos dalį, mums tai kasdieninė duona.

Kas dėl T1 dokumentų?

T1 reikalingas, kai prekės keliauja per trečiąsias šalis (t.y. ne ES) neapmokestinamos. Dabar, kai Anglija yra ne ES, T1 yra būtinas beveik visiems krovininiams automobiliams. Mes tai darome. Jums nereikia eiti į muitinę stoti ir stovėti eilėse. Viską atlieka vairuotojas su brokeriu. Vienintelis dalykas, kuris gali trukdyti – jei sąraše parašysite „baldai“, o viduje bus „elektronika“ su didžia verte, muitinė gali sustabdyti.

Ar galiu vežti maistą arba alkoholį?

Maistą galima, bet yra ribojimai. Mėsa, pieno produktai – tai tabu arba labai sudėtinga. Alkoholį galima, bet nedaug – tam tikra kiekį, laikant „asmeninio naudojimo“ normatyvą. Jei bandysite vežti dešimt dėžių viskio, tai jau bus verslas, ir mokesčiai bus dideli. Geriau to nedaryti, nes muitinėje gali nukreipti atgal arba konfiskuoti. Ir vėlgi, lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius nereiškia, kad mes padėsime nelegaliai vežti prekes.

Ką daryti, jei neturiu PVM mokėtojo kodo?

Jei esate fizinis asmuo ir vežate daiktus sau, Jums nereikia PVM kodo. Mums reikalingas Jūsų asmens kodas arba paso numeris deklaracijai. Jei esate įmonė, be PVM kodo nieko nevežsim, nes muitinė reikalauja tikslaus gavėjo. Jei tik pradedate verslą ir kodą dar laukiate, reikia pasakyti iš karto – galbūt galima laikinai naudoti kitą kodą, bet tai rizikuota.

Ar dažnai tikrina muitinėje?

Statistiškai retai, maždaug 5-10 proc. atvejų. Bet jei vairuotojas atroda įtartinai (o jie dažnai pavargę), arba dokumentai neatitinka realybės, tikrinimas gali būti smarkus. Kartais tikrina tik paspirtuką, kartai – visą mašiną. Jei atsitinka tikrinimas Anglijoje (išvykstant), tai gali sukelti vėlavimą. Tiesa, dažniau būna, kad Lietuvoje įvažiuojant tikrina greičiau, nes ten sistema modernesnė (nors irgi ne be klaidų).

Kas nutinka su garso ir vaizdo technika?

Technika yra jautra tema. Jei nešite seną televizorių, tai problema maža. Jei nešite 5 naujus „iPhone“ dėžėse, tai bus kaip verslas. Muitinės sistemos dabar labai protingos, jos žino, kiek kainuoja telefonas. Jei verte viršija leistiną asmeninio naudojimo ribą (apie 430 eurų, jei nemalūnuojama), teks mokėti PVM ir muito. Geriau iš anksto pasakyti, kad planuojate vežti brangų kompiuterį.

Pakavimo ir paruošimo niuansai

Ar reikia išmontuoti baldus prieš atvykstant?

Būtina išmontuoti didelius daiktus. Spiintos, dideli stalai, lovos – jei neina išnešti susirinkusios, reikia išardyti. Vairuotojai turi įrankių, bet jie ne baldų meistrai. Jei Jūsų spinta yra sena, su klijais, ir ją bandysite išardyti jiems akyse, gali lūžti. Geriausia pasirūpinti tuo prieš mūsų atvykimą. Lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius gali įtraukti ir išmontavimo paslaugą, jei sutarta iš anksto, bet papildomai.

Ar turite dėžių, kurias galima pasiimti?

Mes ne parduotuvė, bet dažnai turime pasilikusių dėžių iš praeitų maršrutų, kurias galime atiduoti pigiai arba dovanai, jei jos tinkamos. Tačiau negarantuojame, kad bus lygiai tiek, kiek Jums reikia. Geriau patys pasirūpinkite dėžėmis iš artimiausio parduotuvės (pavyzdžiui, parduotuvėse duoda nemokamai). O specialios dėžės lėkštėms (pvz., paveikslams) – jas mes galime parūpinti.

Kaip turiu supakuoti stiklinius daiktus?

Stiklas turi būti įrėmintas. Naudokite burbuliukinę plėvelę (bubble wrap). Negalima tiesiog įmesti stiklo į dėžę su drabužėmis – tai garantuotas suskilimas. Viskas turi būti užfiksuota, kad dėžėje nedžiugtų. Girdėjau istoriją, kaip žmogus supakavo vazą į dėžę su keptuvėmis... nu va, nebevazos. Niekada nežinai, kas nutiks kelyje – gūbrys, stabdymas.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Labai rekomenduoju. Parašykite ant kiekvienos dėžės, kas joje yra ir kur ji turi nukeliauti (pvz., „Virtuvė“, „Miegamasis“). Tai sutaupys Jums laiko iškraunant. Vairuotojai nežino, kur Jūsų indai, o kur knygos. Jei ant dėžės parašysite „Kruša“, tai bus sunkiau. Lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius apima ir tai, kad vairuotojas padės padėti dėžes ten, kur Jūs norite, jei matytą užrašą.

Ar saugu vežti kompiuterius ne įrėmintus?

Ne, ne saugu. Kietasis diskas gali nukristi nuo mažiausio smūgio. Kompiuterius reikia išjungti, jei galima – išimti kietąjį diską (jei senas modelis), arba bent uždaryti į originalią dėžę su putomis. Jei nebegalite rasti dėžės, įrėmkite kaip kiaušinį – daug plėvelės. Duomenų praradimas yra dažniausia problema, ne fizinis sugadinimas, todėl padarykite atsarginę kopiją prieš vežiant.

Kas dėl labai ilgų daiktų, pvz., židinio lentos?

Ilgi daiktai (virš 2-3 metrų) yra problema. Jei jie lengvi, galime juos pririšti iš viršaus (tai kiekvienas vairuotojas neleidžia, bet kai kurie leidžia, jei tvirtai užfiksuota). Jei sunkūs, reikės特种... ai, turiu omeny specialios transporto priemonės. Paprastai tokie daiktai keliauja atskirai. Būtinai pasakykite apie tai iš karto, nes negalime užsidaryti kėbulo, jei išlenda lenta.

Lankstumas ir individualūs sprendimai (Kodėl mes?)

Ką reiškia „lankstus“ praktiškai?

Tai reiškia, kad mes neesame robotai. Pavyzdžiui, jei Jūsų tėvai gyvena Anglijoje ir norite atvežti dalį daiktų sau, o dalį jiems palikti, bet susitvarkyti sandėlyje – mes tai padarysime. Arba jei reikia paimti daiktus iš dviejų skirtingų adresų Anglijoje, o atvežti į tris Lietuvoje. Standartinė firma sako „ne“. Mes sakome „kaip kainuos?“. Lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius – tai mūsų devizas, ne tik frazė.

Ar galite atvežti ir išnešti daiktus į butą be lifto?

Galime, bet vairuotojai yra žmonės, ne elevatoriai. Jei butas penktame aukšte be lifto ir ten reikia nešti sofos dalis, tai fiziškai sunku. Mes turime kontaktų su krautuotojais, kurie gali padėti už papildomą mokestį. Arba galima susitarti su vairuotoju, kad jis padės už nedidelį priedavimą (paprastai 10-20 eurų už aukštą). Nereikia girti jų, jie pavargę po 2000 km.

Ar galima susitarti dėl laiko, pvz., vakare?

Taip, jei tai nėra prekybos centras, kuris užsidaro rytoj. Į privažius namus ar butus galima važiuoti ir vėlai vakare, arba anksti ryte. Vairuotojai dažnai nori pradėti darbą anksti (6-7 val ryto), kad kuo greičiau baigtų. Jei Jums patogiau, kad atvyktų 20 valandą vakare, mes galime tai suderinti. Lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius leidžia mums pritaikyti grafiką prie Jūsų, o ne atvirkščiai.

Kas jei aš nežinau, kur bus gyventi išvykęs?

Nebėra problema. Dažnai atveža daiktus į sandėlį Lietuvoje (mes turime savo arba partnerių), o Jums tereikia atvykti juos pasiimti, kai jau turite būstą. Sandėliavimas pirmas savaitę gali būti nemokamas kaip paslauga, tada imamas mokestis. Tai labai patogu tiems, kurie dar ieško buto arba dar nėra įsirengę.

Ar galite padėti su išmetimu senų daiktų?

Jei turi senus daiktus, kuriuos norite išmesti Anglijoje, tai gali būti problema, nes ten reikia eiti į specialią vietą (tip) ir mokėti. Lietuvoje lengviau. Galime atvežti senus daiktus čia ir išmesti Jūsų nurodytoje vietoje už smulkių pinigų, arba jei tai metalas laužas – netgi už priėmimą. Bet viskas turi būti aptarta prieš kelionę.

Ar vežate ir gyvūnus?

Gyvūnus vežame retai, nes reikia specialių sąlygų (ventiliacija, temperatūra). Paprastai šunys ir katės keliauja lėktuvu arba traukiniu (Eurotuneliu). Bet jei tai mažas gyvūnas dėžėje ir kelias valandas, galima susitarti. Tikrai negalima vežti karvių ar arklių mūsų mašinomis – tai jau kita licencija. Geriau kreiptis į specialistus gyvūnų pervežimui.

Realios problemos ir patirtis (Be kaukių)

Kas yra blogiausia, ką matėte kelyje?

Pamatęs daug. Vieną kartą vairuotojas užstrigo Anglijoje, nes klientas parašė neteisingą adresą. Kitą kartą – klientas užrakino duris ir išvyko, o vairuotojas laukė valandas po lietumi. Dar buvo atvejis, kai baldai buvo supakuoti taip blogai, kad atvykus viskas buvo suskilę. Bet blogiausia – kai klientas nepasako apie lėšas, o vairuotojas jų neima. Būna ir techninių problemų – mašina sugenda Anglijoje, tada reikia skubiai ieškoti mechanikos.

Ar dažnai gadina daiktus?

Statistiškai labai retai, mažiau nei 1%. Mes turime draudimą, todėl jei nutinka, mokame. Bet dažniausiai problemos kyla ne iš musų, o iš to, kad kažkas blogai supakuota. Viską tranko mašina, vairuotojas staigiai stabdo. Jei stiklas neįrėmintas, jis susilaužo. Todėl aš visą laiką beldžiu į tą patį – pakavimas. Lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius užtikrina saugumą tik tada, kai Jūs taip pat pasirūpinate savo dalimi.

Kokios blogiausios situacijos su klientais?

Buvo klientas, kuris atsisakė mokėti, kai mašina jau buvo Lietuvoje. Sakė, kad brangu. Tai buvo baisu. Tekvėjo skambinti policijai ir draudimo kompanijai. Kitas kartą klientas bandė įkalbėti vairuotoją, kad jis nelegaliai pravežtų cigaretų. Vairuotojas jį išmetė iš mašinos. Mes nesiūlome nieko nelegalaus. Geriau iš karto pasakyti tiesą, nei vėliau gadinti nervus.

Ar visada vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, ypač tie, kurie važiuoja į Lietuvą. Bet kartais gali būti ir lenkai, arba lietuviai, kurie blogai kalba angliškai. Tai sukuria komunikacijos problemą Anglijoje. Jei Jūs kalbate angliškai, būtų puiku, jei galėtumėt padėti susitvarkyti su sandėlininku, jei vairuotojas nesupranta. Mes stengiamėsi siųsti kalbingus vairuotojus, bet kartai... žinote, kaip būna.

Kas dėl atsiliepimų internete?

Atsiliepimai yra kaip loterija. Jei viskas gerai, žmonės retai rašo. Jei kažkas nepataiso – rašo skundą. Mes turime gerų atsiliepimų, bet yra ir tokių, kur rašo, kad vėlavo. Taip, vėlavome, nes buvo avarija kelyje. Kas gi gali? Žmonės pamiršta, kad mes ne dievai. Bet stengiamės padaryti viską, kad būtų gerai.

Ar verta rizikuoti su pigiomis firmomis?

Žinau pasakymą – „skanių nebus pigu“. Jei kaina per daug maža, tai gali būti apgavystė. Jie gali paimti pinigus ir dingti, arba atvežti daiktus ir reikalauti dvigubai daugiau. Mes esame rinkoje jau ilgai, mūsų pavardė žinoma. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau, bet gauti garantiją, kad daiktai atvyks. Lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius turi būti saugus.

Išvada

Dirbant šioje srityje 20 metų sužinojai viena – klientui reikia ne tik krovinios, bet ir ramybės. Mūsų tikslas – pasiūlyti lankstus baldų pervežimas iš Anglijos pagal Jūsų poreikius taip, kad Jums nereikėtų galvoti apie muitinę, kelių darbus ar sugedusią „Transit“ mašiną. Nors kartais viskas būna chaotiška ir ne pagal planą, mes visada pasiekiam tikslą. Jei planuojate vežti daiktus, tiesiog susisiekite su mumis, ir mes rasime būdą, kaip tai padaryti. Geriau klausti anksčiau nei gailėtis vėliau.