Lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos: kaip išvengti streiko ir neprarasti proto

Esu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus. Patyriau viską – nuo tada, kai keliukai buvo lygus lygumai, iki šiandieninių siaubingų eismo spūsčių aplink Londoną ir Brexit sukuriamos biurokratinės painiavos. Žmonės visada klauso tų pačių dalykų, o labiausiai jų gąsdina nebrangumas, o tai, kas nutiks, jei kažkas nepasikeis pagal planą. Būtent čia įsiliepa mūsų siūlomos lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos, kurios suteikia tam tikrą ramybę šioje chaotiškoje srityje. Nors pasaulis ir pasikeitė, poreikis saugiai ir be streso nugabenti daiktus iš JK išliko tas pats, tik taisyklės darosi sudėtingesnės. Kalbėsimime tiesiogiai, be priekaištų, kaip tai ištikrėjim veikia dabartinėje realybėje.

Kas dėl tų datų ir laiko?

Ar tikrai galite garantuoti konkrečią atvykimo datą į mano namus Anglijoje?

Sąžiningai sakant, garantuoti valandą ar net minutę yra beveik neįmanoma, jei kalbame apie didžiuosius miestus. Angliškieji „traffic jams“ gali užstrigti valandomis, o vairuotojas gali pavėluoti dėl incidento magistralėje M25. Mes stengiamės būti tikslūs, bet lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos yra sukurtos būtent tam, kad jei pasitaiko toks nenumatytas uždelstimas, mes neišniekintume jūsų laiko. Taigi, datas brėžiame, bet paliekame mažą langą neperžengti.

Kas nutiks, jei aš vėlai surasiu būstą Lietuvoje ar atvirkščiai?

Tai kasdienybė. Buvo atvejų, kai klientai pardavinėjo butą Anglijoje ir pirkdavo čia, o sandėriai šovė į viršų, tad dėl to nukrypimas nuo grafiko buvo trijų savaičių. Jei pas mus yra sudaryta sutartis su lankstumo sąlygomis, mes tiesiog perkeliam jūsų daiktus į sandėlį laikinai ir laukiam. Nesvarbu, ar tai dėl banko, ar dėl pirkėjo – lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos leidžia mums sustabdyti procesą be papildomų baudų, kas, manytų, yra labai svarbu.

Ar įmanoma atšaukti reisą paskutinę minutę ir gauti pinigus atgal?

Žinote, tokia situacija buvo praėjusią savaitę. Vienas klientas susirgo virusu (ne šiuo visiems įdomiu, o paprastu) ir negalėjo važiuoti. Jei tariant, vairuotojas jau išvažiavęs, tai be šansų, bet jei mes dar nesam pasikrovę, tai paprastai sutinkame. Tačiau dėl kompleksinių lankstumo garantijų perkraustymui iš Anglijos galime pasiūlyti peržiūrėti datas arba grąžinti avansą. Tik neprašykite tai daryti tada, kai sunkvežimis jau stovi prie jūsų durų Londono priemiestyje – tada tai nebe įmanoma.

Kodėl kiti brokeriai sako, kad data yra fiksuota ir baus?

O jie tiesiog nenori rizikuoti arba turi labai standartines sistemas be „pripučiamų“ sienelių. Didelės korporacijos dažnai dirba kaip robotai – inputas, outputas. Esu mažesnės firmos atstovas (galbūt tai pranašumas?), tad galime ir pašnekėt. Mūsų teikiamos lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos veikia kitaip – pirmiausia žmogiškasis faktorius, o tada jau griežtas grafikas. Ten, kitiems rašo „neįmanoma“, mes randame sprendimą per sandėliavimą.

Ar galite susiderėti dėl atvykimo laiko naktį ar savaitgalį?

Galime, bet tai kainuos. Vairuotojai taip pat žmonės, turi poilsio laiko taisykles, kurias Anglijoje Tikrinja įnirtingai (tiekso prietaisai). Jei norite, kad atvežtų sekmadienį vakare, tai yra „out of hours“ darbas. Bet jei įtrauktume tai į lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos paketą, galime susiimti anksčiau ir viską taupyti, tačiau reikės mums pranešti bent savaitei iki to.

Anglija, muitinė ir dokumentų chaosas

Ar po Brekito pasikeitė kažkas dėl dokumentų, kuriuos aš turiu pateikti?

O, pas mane čia ilgai kalbėti gali. Dabar reikia tiek daug popierių, kad kartais norisi viską mesti. Turi būti inventoriaus sąrašas su vertėmis, asmens kodai, sutartys. Trumpai sakant – taip, pasikeitė. Mūsų sistema, garantuojanti lankstumo garantijas perkraustymui iš Anglijos, padeda suruošti šitus dokumentus iš anksto, kad jums ant paties patikrinimo nebūtų galvos skausmo nesėdint prie sienos.

Kas nutinka, jei aš pamiršau nurodyti vieną dėžę su brangmenomis inventoriuje?

Buvę atvejai, kai žmonės užmiršta nurodyti senus tėvo laikrodžius ar paveikslus. Tada muitininkas gali padaryti problemą, sakydamas, kad tai deklaravimo pažeidimas. Čia mums padeda patirtis – stengiamės iš anksto paklausti apie tai kas brangu. Jei tai įvyksta jau kelionės metu, lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos leidžia mums sustoti ir išspręsti šią situaciją nebūtent jums ten stovint. (Arba bent jau tą laiką, kol susitaria su pareigūnais).

Ar aš turiu būti fiziškai present muitinėje?

Retai kada. Ilgą laiką buvo taip, kad reikėjo būti, bet dabar vežėjai dažniausiai atlaisvina. Yra situacijų, pvz., kai vežate chemiją ar preparatus (nepagalvojau pav., vaistus kažkokius), tada gali reikalauti. Bet įprastame perkraustyme mūsų lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos numato, kad mes vežame pilną atsakomybę už dokumentų pateikimą elektroniniu būdu.

Kaip elgiate su muitine, jei ji užstringa prie pat sienos?

Tai yra košmara. Kartai stovi 5-6 valandas vienoje eilėje. Tokiu atvejdu jums tiesiog siunčiame pranešimą, kad vėluojame. Nereikia panikuoti. Mums nebus įdomu tai, kad turite susitikimą. Importuojant daiktus, lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos apima tokias nenumatytas pauzes. Viskas nupirkta, laikas yra mūsų problema (be jūsų papildomo mokėjimo), tai nebesijaudinkite.

Ar tikrai saugu vežti techniką (TV, kompiuterius) be specialios pakuotės?

Kartais tikrai nesubalsuoju, kai matau, kaip žmonės kiša į „lino“ maišus 50 colių televizorių. Geriau rasti originalią dėžę. Jei jos nėra, rapsime folija, burbuliukais. Yra rizika. Bet jei naudojate mūsų „pilną pakavimą“, kuris yra dalis mūsų lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos paslaugų, tada atsakome už mechaninius pažeidimus. Kitaip – rizikuojate.

Kainos ir pinigai – skani tema

Kodėl kaina gali pasikeisti tada, kai jau viską susitarėme?

Degus šią dieną brangsta, kuro priedai (fuel surcharge) šokinėja kaip pamišęs. Jei pasirašėme sutartį prieš pusę metų, o dabar kainos šoko 30%, privalom kiekvieną kartą aiškinti. Tačiau, jei įsigyjate lankstumo garantijas perkraustymui iš Anglijos, mes užšaldome kainą ilgesniam laikotarpiui. Tai apsimoka tiems, kurie dar tik planuoja pardavinėti namus ir nežino kada išvažiuos.

Ar pas jus priimami mokėjimai kortele Anglijoje?

Taip, bet yra mokestis. Angliški bankai „nukanda“ didelį procentą. Geriau pervesti sąskaita. Klientams esantys Anglijoje patogiau mokėti svarais, tai nėra problema. Kai skaičiuojame bendrą pasiūlymą kartu su lankstumo garantijomis perkraustymui iš Anglijos, mes nurodom, kiek liks iš tikrųjų po visų tų bankinių operacijų, kad nebūtų staigmenų paskutinę minutę.

Kas daro įtakai galutinei kainai be distancijos?

Liftas? Trečias aukštas be pakėlėjo? O, tai visada brangiau. Arba siauri Londono gatveliai, kur negalima privažiuoti sunkvežimiu – ten reikia mažesnės mašinos („7.5 tonner“), tai taip pat brangiau. Dažnai klientai netylėdami stebisi, kodėl Londono centras kainuoja brangiau nei Šefildas. Čia lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos neleidžia mums užmiršti paminėti apie taksi ar palaikomąją transportą.

Ar galima atidėti mokėjimą iki pat pristatymo?

Standartiškai reikalaujame 50-60 proc. iš anksto, kad užpildyti degalines. Likutį – atidavus raktus. Bet jei esate senas klientas ir jau 5 kartą kartojame šį šokį, tai galime ir pasiūlyti kitokiaip. Mūsų pasitikėjumas – dalis tos lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos politikos, kurią pastaruoju metu stengiamės vystyti.

Ar grąžinate pinigus, jei daiktų atsistoja mažiau nei tikėtasi?

Galima sakyti, taip, tačiau nemažai. Jei vietoj 20 kubinių metrų įsilenkia tik 15, tai kaina bus mažesnė, bet ne tiek, kiek galvojote. Viską priklauso nuo to – ar mums reikės siųsti pilną sunkvežimį, ar galima jungti su kitu klientu? Lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos čia nepadeda, nes sunkvežimis vis tiek važiuoja, tai „tanking“ pasidaro brangus. Na, bet stengiamės būti sąžiningi.

Detales apie daiktus ir vairuotojus

Ar vairuotojas padės manne išnešti sofą į butą?

Taip, jei jis vienas (su „mate“), tai nešimas įeina į kainą, bet ne į aukštus be lifto. Jei jums reikia 4 vyrų komandos, tai tai jau kita istorija ir kita kaina. Prisimenu vieną klientą Peterboro, kuris norėjo, kad vairuotojas neštų 200 kg safą į ketvirtą aukštą be lifto... Gi, tai neįmanoma. Mūsų lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos nenumato fizinio vairuotojo išnaudojimo iki smegenų išsilydinimo.

Ar galiu vežti dviračius arba sodininko įrankius?

Galima, bet turi būti švarūs. Anglija yra griežta dėl dirvos ir vabzdžių. Vieną kartą mus užkabino, ant dviračio rado trupinėlės žemės. Teko šluoti. Jei naudojate lankstumo garantijas perkraustymui iš Anglijos, mes tikriname šiuos dalykus iš anksto. Patartina išplauti tuos įrankius, kitaip gali tekti mokėti baudą už biologinį teršimą.

Ką daryti su daiktais, kurie nebetilps į naująjį būstą?

Vienintelis logiškas sprendimas – sandėlis. Paėmėme, atvežėme, ir... kur dėti? Turime partnerių Lietuvoje, kurie laiko daiktus už menką mokestį. Tai puikiai derėja su lankstumo garantijomis perkraustymui iš Anglijos, kai nėra aišku, kada galėsite jais pasinaudoti. Galbūt po mėnesio, galbūt po metų.

Ar saugu vežti vaikiškus lovelių ar žaislus?

Žaislus galima, bet jei jie seni ir purvini, gali būti laikomi atliekomis. Geriau pačiuprinti. O lovės – jei per didelės, galiutei neišlipti pro duris Anglijoje. Ištisas gabaryti! Čia mums reikia pranešti iš anksto matmenų, kad planuotume krovinį. Lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos padeda susidoroti su tais atvejais, kai gi, durys per mažos ir teka išmontuoti.

Ar aš giu važiuoti kartu su vairuotoju (keliautojas)?

Ne, draudžiame. Yra įstatymų draudžiančių vežti keleivius krovininiame autobuse (sunkvežimyje). Buvo situacijų, kai prašydavo, nes neturėjo lėktuvo bilieto, bet mes negalime rizikuoti licencija. Jei norite keliauti, turbūt geriau rasti „passenger“ variantą, o ne mūsų siūlomą transportą.

Kaip užtikrinate, kad vairuotojas nebus „chaotiškas“ ar girtas?

Mes dirbame tik su patikimais, patikrintais vairuotojais, kurie Anglijoje dirba jau dešimtmetį. Turiu vieną tokį, Rimą, labai tikrą. Tačiau, jei įvykta incidentą (pasakei, vairuotojas užsuko į duobę), lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos ir mūsų draudimas padengs žalą. Bet, žinok, girtų vairuotojų netoleruojame – tai momentinis atleidimas nuo darbo.

Paskutiniai klausimai ir abejonės

Ar reikia turėti savo draudimą ar jūsų pakako?

Mūsų standartinis draudimas apima 10 tūkst. eurų (arba svarų ekvivalentą). Jei turite brangesnių daiktų, reikia apsiskaityti ar padidinti sumą. Sakyčiau, užtenka, jei nevežate piktadarys. Lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos gali būti praplėstos įtraukiant ir ypatingą turtą, bet tai aptariame individualiai.

Kokios dažniausios klaidos, padaromos klientų?

Blogiausia yra kai klientas sako: „Važiuokit, aš dabar paskambinsiu iš durų“, o paskui nebekeliauja. Vairuotojas laukia, laikma eina. Kitą kartą prašome bent dviejų kontaktinių telefonų. O taip pat dažnai neteisingai nurodo miestą (pvz., vien „Birmingham“, ne nurodant rajono, ir gi ten tas miestas didžiulis). Mūsų lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos sistemose tokius dalykus stengiamės sugauti dar planavimo etape.

Galite padėti su išsigyvenimu Anglijoje (parduoti daiktus)?

Ne, mes ne antikvariatas. Esu logistikos vadybininkas. Bet galiu nukreipti į tuos lenkus, kurie visas senesnes spintas surenka, šiaip tai yra „House clearance“. (O šiaip, pats kartą nupirkaus seną baldus londone, kažkaip įdomiai).

Kodėl verta rinktis būtent jus ir ne mažesnę kainą?

Nes mažesnė kaina dažnai reiškia, kad vairuotojas išmes jūsų daiktus ant gatvės ir važiuos toliau, jei jūs neatsiliepkite per 5 minutes. Mūsų lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos ir klientų aptarnavimas yra kitas lygmuo. Mums svarbu, kad grįžtumėte prašyti dar kada nors.

Ar atvežate ir į kitas šalis ne Lietuvą?

Taip, Vokietija, Olandija, bet reikai žiūrėti kainas. Ir tais atvejais lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos taip pat veikia, nors ten jokie muitai jau nebe taip reikalingi. Jei reikia, galime nupjauti maršrutą per kelias valstijas.

Kas man daryti, jei mano katinui liepiu pats važiuoti?

Tegu važiuoja. Tik ne mūsų konteineryje. Gyvūnai vežami specialiomis transporto priemonėmis. (Nebent tai yra vėžlys, tada gal galima į dėžę įdėt, bet nežinau ar leidžiama).

Na, o kokios tavo (mano) patirties geriausia patarimas?

Pasidaryk alkoholį (tai juokauju, geriau kavos). tiesiog pasiruošk dokumentus iš anksto ir nepanikuok, kai vairuotojai atsilieka. Tai ne jūsų kaltė. Na, o svarbiausia – klauskite. Geriau paprašyti „lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos“ paaiškinimo dešimt kartų, nei verkti ant sienos.

Išvada

Viskas susikerta ties paprastumu – perkraustymas yra stresas, o mūsų užduotis jį sumažinti. Nors aš ir esu šioje srityje jau beveik amžinąją, vis dar stebiuosi, kaip daug dalykų gali nueiti ne taip kaip planavome. Tad lankstumo garantijos perkraustymui iš Anglijos tai ne tik gražios frazės sutartyje, tai realus buvimas greta, kai kažkas pradeda griūti. Jei norite ramybės ir nežinote tikslaus išvykimo dienos, visada susisiekite, mes kažką galime išgalvoti.