Lagaminų pervežimas iš Anglijos: patogus sprendimas keliaujantiems

Dirbu šioje srityje jau beveik du dešimtmečius, o dėl Anglijos maršrutų galima pasakyti – mažiausiai tris ketvirtadalius to laiko praleidžiu galvojdamas apie brangų benziną ir kelio Stambrižo tiltus. Žmonės dažnai klausia, kodėl lagaminų pervežimas iš Anglijos taip populiarus, kai galima tik nusipirkti bilietus ir skristi? Atsakymas paprastas: lėktuvų bilietų kainos dabar tokios, kad patogiau ir pigiau susiųsti daiktus velyve (tą kur jūsų lėktuvas), o pats nuskristi su rankiniu lagaminu, kuriuo netelpa nėbatas. Po Brexit visa ši istorija tapo dar įdomesnė – muitinės, dokumentai, gal ką nors užmirsi ir tiek. Taigi, jei galvojate susiųsti daiktus iš Londono ar Birmingamo, čia rasite praktiškai viską, ką reikia žinoti, nors be jokių rašytinių instrukcijų, o tiesiog iš gyveno.

Pagrindiniai klausimai apie siuntimą ir dokumentus

Kaip pradėti lagaminų pervežimo procesą iš Anglijos?

Viskas paprasta – pirmiausia susisiekite su mumis arba brokeriu, nurodykite, kiek daiktų turite ir iš kur tiksliai. Geriausia, jei turite nuotraukas, nes „vienas lagaminas“ gali reikšti ir mažą rankinę krepšytę, ir didelę kelioninę pirkinių dėžę, kurios net neįveži pro duris (yra tokių atvejų, žmonės neįsivaizduoja, kaip sunku spęsti didesnes dėžes į „Ford Transit“). Tada Jums pateiksime pasiūlymą, susitars dėl atsiėmimo laiko, o mūsų vairuotojas atvyks pasiimti.

Ar tikrai reikia dokumentų dėl kiekvieno siuntinio?

Taip, be jokių abejonų. Po to, kai Anglija išėjo iš ES, dokumentacija tapo griežtesnė. Reikia pateikti gavėjo duomenis, asmens kodą arba pasą, o jei siunčiate elektroniką – serijinius numerius. Vieną kartą vairuotojas teko laukti prie sienos tris valandas, nes klientas užmiršo parašyti vidų deklaracijoje, kad ten yra naudotas kompiuteris. Geriau viskas parašyti iš karto.

Kas dėl muitinės deklaracijos – ar tai sudėtinga?

Tai tikrai atrodo baisiau nei yra iš tikrųjų. Mes susitvarkome pagrindinę dalį, bet Jums reikės tiek savo, tiek gavėjo duomenų. Deklaracija reikalinga tam, kad Lietuvoje ar Anglijoje muitinė nebūtų įtariama, kad tenka kontrabanda ar prekyba be leidimo. Jeigu tai asmeniniai daiktai, tarkim, rūbai ar knygos, mokesčiai neturėtų būti taikomi, bet tai ne visada taip tiesiogiai. (Žinau, skamba kekškai, bet užsieniečiams dažnai sunkiau suprasti šiuos niuansus).

Ar galiu siųsti daiktus, jei aš neesu Anglijoje?

Žinoma, dažnai taip ir daroma. Tarkime, Jūs grįžote, o palikote daiktų draugo ar bute, kurį nuomavote. Tada reikia tik patikslinti atsiėmimo adresą ir, svarbiausia, užtikrinti, kad tas žmogus turi daiktus perduoti. Kartais būna komplikacijų, jei raktus turi trečiasis asmuo, kuris vėlgi nemėgsta brangti telefonu. Bet tai išsprendžiama.

Ar turiu būti namuose, kai atvyksta vairuotojas?

Geriau taip ir padaryti, nes vairuotojas turi peržiūrėti, ką veža, ir pasirašyti perdavimo aktą. Jei negalite būti, priskirkite ką nors pažįstamo. Buvo atvejų, kai vairuotojas atvykęs, o nieko namuose – nei žmogaus, nei lagaminų, o telefonas niekas nepaėmė. Tokiu atveju reikalaujame kompensacijos už tuščią važiavimą.

Kas nutinka su duomenimis? Jie saugūs?

Taip, jie naudojami tik siuntimo ir muitinės reikalams. Mes neperduodame jų niekam kitam. Šiais laikais visiems svarbu privatumas, tai suprantame. Bet turiu omenyje, kad muitinės sistemos turi prieigą, tai jau valstybės reikalas, mūsų neliečia.

Ar galiu pasirinkti atsiėmimo laiką?

Daugiau mažiau galite, bet reikia prisitaikyti prie mūsų vairuotojų grafikų. Jei jis jau planuoja važiuoti į Manchesterį penktadienį, sunku jį įkalbėti važiuoti sekmadienį tik dėl vieno lagamino Londono priemiestyje. Bet stengiamės būti lankstūs.

Kas dėl brangiausių daiktų – juos specialiai draudžiame?

Visada rekomenduoju apdrausti, o ypatingai brangius daiktus pranešti iš anksto. Lagaminų pervežimas iš Anglijos apima standartinį draudimą, bet jei ten yra, pavyzdžiui, brangūs laikrodžiai ar juvelyriniai dirbiniai, geriau tai aptarti. Vieną klientą mes gelbėjome, kai vairuotojas pastūmėjo krovininį į duobę, ir viskas viduje susmuko.

Ar galima siųsti vaistus?

Gali, bet tik su receptais arba originaliomis pakuotėmis. Muitinė labai atidžiai žiūri į vaistus, ypač jei tai stiprūs antibiotikai ar kažkas panašaus. Nereikėtų siųti kažkokio neaiškaus kilmės miltelių, nes gali sukelti didelių problemų ir sulaikymą.

Kiek laiko užtrunka lagaminų pervežimas iš Anglijos iki Lietuvos?

Standartiškai tai trunka nuo 4 iki 7 darbo dienų. Viskas priklauso nuo to, kaip susiduria kelių eismas (angliškas „rush hour“ tai kažkas, ko neįsivaizduoja čia) ir ar yra vietos keltuose. Kartais žiemoje Olandijoje pradeda snigti ir stovi kilometrinės eilės – o tai vėluoja. Beje, kai kurios firmos promise 3 dienas – to dažniausiai neįmanoma taip lengvai.

Kainodara ir apmokėjimo dalykai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio arba svorio – kas didesnis, tas ir lemia. Taip pat įeina kuro priedai, multeės mokesčiai ir darbo valandos apskaičiavimas jei reikia įkelti į trečią aukštą be lifto. Anglijoje lenktyniaujame su kainomis, bet stengiamės būti sąžiningi, net jei kartais tenka įdėti premiją dėl sunkiai pasiekiamų vietų.

Ar taikomas papildomas mokestis už degalus?

Taip, kuro kaina nuolat svyruoja. Mes stengiamės tai įtraukti į bendrą kainą, bet jeigu benzinas staiga pakyla 20 procentų, turime koreguoti ir įkainius. Tai standartinė praktika logistikoje, nepriekaištaukit.

Kas dėl mokėjimo – galima atsiėmus?

Daugeliu atvejų reikalaujame išankstinio mokėjimo, bent 50 procentų avanso. Tai mūsų apsauga nuo tuščių važiavimų arba tuomet, kai klientas staiga nusprendžia, kad daiktų nereikia. Atsiėmimo metu galima mokėti tik tada, kai esame tikrai tikri dėl patikimumo (pavyzdžiui, seni klientai).

Ar pigiau, jei turiu daugiau lagaminų?

Žinoma, kiekis daro savo. Jei vežate penkis ar šešis lagaminus, galima derėtis dėl nuolaidos. Tiesa, vienas lagaminas kainuos tiek pat, nes sunku užpildyti pilną furgoną vieno kliento daiktais, nebent jūs persikeliate gyventi ir vežate visą butą.

Kokios mokėjimo priemonės priimamos?

Priimame pavedimus į saskaitą, galima pasinaudoti ir bankiniu tiesioginiu pavedimu iš UK saskaitos. Nenoriu nustatyti kortelės mokėjimo, nes bankai ima didelius mokestis už tarptautines operacijas, o mes negalime to dėl to pakelti kainos klientui.

Ar kaina įskaitia iškrovą Lietuvoje?

Įprastai įskaitia, jei tai vienas adresas ir prie namų galima priartėti. Jei Lietuvoje reikia vežti į kaimą, kur sniegas iki kelių, arba į kompleksą be kodų, gali tekti papildomai susimokėti už sunkiai įvežamą vietą. Tai vėlgi realios situacijos.

Ar grąžinate pinigus, jei atšaukiu?

Jei atšaukiate prieš mūsų vairuotojui išvykstant iš Anglijos, taip, grąžiname, gali atskaityti tik mažą administracinių išlaidų mokestį. Bet jei furgonas jau stovi prie jūsų namų Londono centre, kur sustojo nelegaliai dėl pakrovimo, tai pinigų negrąžinsime, nes laikas ir kuras jau sunaudotas.

Kodėl kai kurios firmos siūlo kur kas pigiau?

Geri klausimas. Kartai pigiau reiškia, kad jie renka po 10 žmonių ir veža „palydoviniais“ keliais arba naudoja senus technikai furgonus, kurie gali sugesti kelyje. Kitą kartą tiesiog nenurodome tikros kainos iš karto, o pridėja mokesčius vėliau. Žiūrėkite ne į kainą, o į tai, kas įeina.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Mūsų filosofija tokia – nurodykime viską iš karto. Vienintelė „smulkmena“ gali būti tad, jei jūsų daiktai svoris didesnis nei nurodėte tuomet, kai tai buvo įvertinta. Tarkim, sakėte 20kg, o paaiškėjo 50kg. Tuomet reikės papildomai sumokėti.

Kas dėl PVM mokesčio?

Jūsų kaip privačio asmens PVM mokėti nereikia, tai mūsų (kaip įmonės) reikalas. Jei esate įmonė ir reikalingas sąskaita faktūra su PVM, tai taip pat viskas tvarkoma be problema.

Priežiūra ir rūpesčiai kelyje

Kaip vairuotojai elgiasi su daiktais?

Mūsų vairuotojai yra patyrę, jie žino, kad lagaminai turi būti uždengti ir įtvirtinti, kad jie neslystų po furgonu kaip kamuoliai. Pameną vieną atveją, kai važiavo per riedulius ir nepataikė su bėgiumi – viskas buvo apipūdyta, bet dėl to kaltas ne buvo vairuotojas, o blogas pakavimas kliento pusėje. Taigi, uždėkite virvę arba krepšį ant lagamino.

Ar tikrai saugu duoti raktus arba priekabą?

Niekada nerekomenduojame įdėti raktų į lagaminą. Jei jį prarasime (nors dėl kojų nebeprarasime, bet gyvenimas), Jūs turėsite didelių rūpesčių. Geriau pasilikti vienas raktas pas save, o kitus atiduoti gavėjui atskirai.

Kas dėl sekimo – ar aš gausiu nuorodą?

Taip, suteikiame sekimo numerį arba nuorodą. Bet esu atviras – kartais GPS signalas užeina į „tamsiąją zoną“, ypač Vokietijoje ar Kalėdų tuneliuose. Vairuotojas gali nemesti atnaujinimo valandą, o tuomet jaučiatės neramu. Bet paprastai viskas tvarkoma, kai atsiranda signalas.

Kas nutinka, jei vairuotojas sugenda?

Turime techninę pagalbą ir partnerius visame kelyje. Tai nėra tokia didele problema kaip anksčiau, nes šiuolaikiniai furgonai patikimesni. Bet jei nutinka, mes informuojame ir stengiamėsi kuo greičiau pakeisti furgoną arba perduoti siuntą kitam maršrutui.

Ar jūsų vairuotojai kalba lietuviškai?

Dažniausiai taip, ypač jei vežame tiesiai į Lietuvą. Taip pat turiems ir angliškai kalbančius vairuotojus, kurie gabena derliaus derlius, bet jei pageidaujate, galime užtikrinti, kad su jumis kalbėtų lietuvis, kadangi lagaminų pervežimas iš Anglijos reikalauja ir komunikacijos.

Ką daryti, jei lagaminas atkeliauja pažeistas?

Pirmiausia patikrinkite jį vairuotojo akivaizdoje. Jei matote įbrėžimus ar skilimus, užrašykite tai į dokumentus. Tuomet susisiekite su mumis, ir mes pradėsime draudimo procesą. Nenusiseme „ačiū“, palikite vairuotoją, o vėliau paskųskite, kad buvo sugadinta – tuomet nebegalime nieko padaryti.

Ar mažas lagaminas gali dingti?

Statistiškai labai mažai tikimybė, bet viskas įmanoma. Mes turime sąrašus, skenavimo sistemas. Tačiau jei jūsų 5 kg lagaminas paslysta po didesniu krovininiu furgono gumbu, tai tikrai būna didelis skandalas ir žalojame.

Ar galima siųsti poilsinio automobilio bagažinę?

Ne, tikrai nerekomenduojame. Jūsų automobilio bagažinė nėra supakuota kaip kargas. Tai gali būti pažeista, o draudimas to nedengia. Geriau perduoti daiktus mums, o automobilį vežti kitu transporteriu.

Kaip elgiamės su pavojingomis medžiagomis?

Jokiu būdu. Benzinas, aerozoliai, dažai – tai draudžiama. Vieną kartą klientas bandė atsiųsti „kažką“ su milteliais, manau tai buvo trąšos arba kažkas panašaus – sulaikėme. Nekelkite mūsų ir kitų keleivių į pavojų.

Ar galiu nurodyti specifinę laiką pristatymo?

Galite nurodyti pageidaujamą laiką, mes įrašome į planą, tačiau negalime garantuoti 100 procentų, kad vairuotojas atvyks būtent 12:00. Keliai, keltai, muitinė – tai viskas įeina į kintamųjų sąrašą. Bet stengiamės artėti.

Kas jei vairuotojas neįleidžia į kompleksą?

Tarkim, kompleksas su kodu, o vairuotojas užstrigo prie vartų ir negali paskambinti, nes kodą neįvedė. Tokiu atvejai reikalingas jūsų aktyvumas – su jumis susisieksime ir prašysime išvykti arba paskambinti sargui. Geriau būti pasiruošusiam.

Papildomi klausimai ir praktiniai patarimai

Ar galiu siųsti dviratį arba paspirtuką?

Galima, bet tai jau ne lagaminų pervežimas iš Anglijos, o atskiras krovinių pervežimas. Dviratį reikia išmontuoti arba uždėti į specialią dėžę, kitaip jis užima per daug vietos ir gali būti suplėšytas kelyje.

Kaip elgtis su dėvėtais drabužiais?

Dėvėti drabužiai (jei ne didelės vertės) paprastai nėra apmokestinami. Jeigu tai beveik nauji ar vėlami su etiketėmis, gali kilti klausimų, ar tai ne prekybinių tikslų siunta. Geriausia juos susidėti į maišus ir pažymėti asmeniniai daiktai.

Ar tenka deklaruoti dovanas?

Jei siunčiate dovanas krikštynoms ar gimtadieniui, vertės virš 45 eurų (jeigu atsiuntei tą patį asmenį per mėnesį) gali būti apmokestinamos. Muitinės sistemos to labai stebi, jei mato, jog vienas žmogus siunčia dešimt dovanų į tą patį adresą.

Ką daryti su dokumentais, kurie turi būti originalūs?

Jei siunčiate dėžę su svarbiais dokumentais (pavyzdžiui, teisinius aktus), geriau tai ne daryti. Originalų dokumentą reikia vežti su savimi bagaže. Siuntome tik kopijas arba ne tiek svarbius popierius. Praradimas gali kainuoti daugiau nei nervai.

Ar galima užsakyti paslaugą iš karto po skambučio?

Taip, jeigu turime laisvų vietų už savaitę. Kartais reikia laukti, kol susiformuoja grupė, ypač jei esate atokioje vietoje, pavyzdžiui, Škotijos kalnuose. Ten užvažiuoti dėl dviejų lagaminų neapsimoka, be to, kainuos brangiau.

Ar paslauga aktualia vasarą arba žiemą?

Abiem sezonais. Vasarą daugiau grįžta studentų, žiemoje – perkeliantys įkurtuves arba grįžtą po šventinių atostogų. Žiema keliais sunkiau, bet lagaminų pervežimas iš Anglijos nebus sustabdytas nei sniegu, nei vėju.

Turiu patarimą – su tą knygų dėžę nepamirškite uždaryti.

Buvo atvejis, kai klientas įdėjo knygas į atvirą dėžę, ir pirmasis posūkis viską išpylė. Nenorite pamatyti, kaip vairuotojas surenka tą chaosą su juokais arba įniršiu. Uždarykite ir prilipinkite lipduką.

Galite padėti su išsikraustymu Anglijoje (prieš vežant)?

Taip, tai papildoma paslauga. Galime atvažiuoti su pagalbininkais ir padėti supakuoti arba įkrauti į furgoną. Tai sutaupo laiko, ypač jeigu turite daiktais užpildytą sodą.

Kaip užtikrinti, kad mano duomenys teisingi?

Prieš siuntimą gausite konfirmaciją el. paštu. Atidžiai perskaitykite adresą – klaida vienoje raidėje gali nutraukti siuntą į kitą miestą arba sąskaitą gaus gavėjas, kurio nepažįstate.

Kas dėl grąžinamo lagamino (tuščio)?

Jei reikia atgal išsiųsti tuščią lagaminą, tai kainos nebus, o tik papildomas mokestis už vietą furgone. Dažniausiai klientai čia pat susitvarko pačią grąžinimo programą, tai nėra problema.

Ar reikia rūpintis dėžės medžiaga?

Ne, mes turime savų dėžių, jeigu jums reikia papildomo pakavimo. Tačiau jei jau turite savus lagaminus (kaip ir dažniausiai būna), tiesiog uždarykite juos užraktu.

Kokios yra dažniausios klaidos?

Klaidos būna dėl blogo adreso nurodymo, vėluojamo pasiruošimo ir nesugebėjimo susisiekti telefonu. Pasitikėkite numeriu – mums svarbu gauti atsakymą, jei vairuotojas negali rasti namų.

Galite padaryti iškylą į kelią?

Neoperatyviai. Mūsų vairuotojai turi grafikus, jie turi važiuoti taip, kad būtų laiku. Negalima sustoti prie parduotuvės dėl kiekvieno pageidavimo, neb tai susitaroma iš anksto ir papildomai apmokama.

Išvada

Viskas sakykau suvedama prie vieno – planuokite iš anksto. Lagaminų pervežimas iš Anglijos nėra magija, tai paprasta logistika, bet ji veikia gerai tik tada, kai abiejų pusių duomenys tikslūs, o laikas adekvatus. Nepasitikėkite firmomis, kurios pažada neįmanomų dalykų per dvi dienas be dokumentų, nes dažniausiai tai baigiasi nusivylimu arba dingusiais daiktais. Mūsų patirtis rodo, kad tiesumas ir sąžiningumas verti kiek ilgesnio laukimo. Pasiruoškite daiktus, parašykite adreso lapelį (darykite nuotrauką su mobiliuoju) ir ramiai laukite skambučio iš vairuotojo. Sekmės kelyje!