Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus: kas tai per žaidimas?

Dirbu šitoje srityje jau beveik dvidešimt metų, pradėjau dar nuo tų laikų, kai sienos buvo tiesiog linijos žemėlapyje, o ne muitinės postai su eilėmis. Dabar viskas pasikeitė, ypač po Brexit, bet vienas dalykas liko tas pats – žmonėms visada reikia kažką nugabenti iš Anglijos atgal namo arba atvirkščiai. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualis procesas tik tada, kai žinai, į kur kišti nosį ir kurie vairuotojai nebus girti kelio vidury. Dažnai klientai sako: „o kaip čia dabar?“, turiu paaiškinti, kad nieko paprasto čia nebėra. Bet nebejuokiu. Išties, stengiamės padaryti taip, kad krovinių pristatymas iš UK vyktų sklandžiai, nors angliškas oras ir kelių darbai visada sukuria savo nuomonę. Rašau tai ne kaip reklamos tekstą, o kaip žmogus, kuris mažiausiai tris kartus per savaitę gauna skambučius dėl prarastų lagaminų ar sulaužytų baldų. Jei norite suprasti, kaip tai veikia iš vidaus, skaitykite toliau, bus tiesiogiai, be jokių „vandenų“.

Bendrai apie tą kraštą ir kelią

Kiek laiko užtrunka tas kelias?

Visada klausia, kiek važiuos. Paprastai sakyčiau, kad 3–4 dienos, jei viskas eina kaip paieškoje. Bet realybėje? Kartą vairuotojas prastovėjo Dover 7 valų, nes buvo vėjas per stiprus. Taigi, užtruks tiek, kiek keliai leis. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus tik tada, kai laivai plaukia pagal grafiką, o ne kai juos užstoja rūkiai. Geriausia derėtis su 5 dienų rezervu, tada bus ramiau. Niekas nesako, kad mes praleisime tą laiką, bet geriau būti sausam.

Ar saugu duoti daiktus į bendrą krovininį?

Saugu? Žinoma, taip pat kaip ir važiuoti autobusu. Prižiūrime, kas ten dedame. Bet taisyklė paprasta: jei dėžė atrodo taip, kad ją galima numesti ant grindų ir jos neišsiskirs, ją ir numesime. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus procesas, bet jis nėra stiklinis bokštas. Supakuokite gerai. Vieną kartą gavau dėžę su „Žaliu šviesos šaltiniu“ viduje, o viduje buvo tiesiog trys buteliai vyno be jokios putės. Atėjo – vienas butelis buvo tiesiog druska ir stiklas.

Ką daryti, jei neturiu daikto? (Duomenų klaida, vėlgi)

Ką tai reiškia? Galvojau, kad rašote apie krovinį, o ne duomenis. Na, bet jei neturite krovinio, tai mums net ir lengviau. O jei turite, bet nežinote tikslaus svorio, sakykite apytikslį. Geriau kiekvieną kartą paklausti vairuotojo, ar jis jau įkėlė viską, ar ką pamiršo Anglijos sandėlyje. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus verslas, tikrai nebeginsime važiuoti, jei neturime ką vežti.

Ar galite atvežti į kaimą?

Galime, bet tikrai ne 14 tonų sunkvežimiu, jei ten keliai yra tokie, kad žolė auga per vidurį. Reikės mažesnio automobilio. Anglijoje kaimai dažnai būna tokie, kad ten net sunkvežimis atsukti negali, nešnorpštuojia viską aplinkui. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus tik tiems, kas turi normalų privažiavimą. Kitu atveju reiks vežti iš artimiausio miesto, o tai papildomai kainuos.

Kodėl brangiau nei prieš metus?

Degutas, draudimas, Britanijos svaras... Pasakykite, kas nebrango? Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus paslaugas, jis kainuoja pinigus, nes mums taip pat reikia uždegti degalą. Be to, dabar reikia daugiau popierių, o tai laikas. Laikas – pinigai. Nenoriu skambinti banaliais dalykais, bet toks gyvenimas.

Muitinė ir tas prakeiktas Brexit (Dokumentai)

Ar reikia mokėti PVM ir muito?

Na, čia jau sudėtingiau. Jei esate verslas ir turite PVM mokėtojo kodą, dažnai galima taikyti 0% PVM tarifą importavimui (nulinis tarifas). Bet asmenims viskas kitokia. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus tik tada, kai su muitinės procedūromis viskas aišku. Jei užleisite dokumentuose klaidą, gausite mokesčių. Muitininkai Lietuvoje dabar yra labai griežti, tikrai nebe taip, kaip buvo anksčiau, kai praleisdavo „kažką mažo“.

Kas tas EORI kodas?

Jei verslas, tai būtinai. Be jo jūsų siunta nukels ant sienos ir stovės. Asmenims dažnai naudojame mūsų atstavavimą, tai vadinasi „Fiscal representation“. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus įvykis, kai kodai užpildyti teisingai. Užsirašykite EORI iš anksto, nes gauti jį trunka kelias dienas, o siunta jau gali būti paruošta.

Kas daryti, jei pamiršau įrašyti prekę į deklaraciją?

Oho, tai blogai. Muitinė to nepalikus. Teks daryti korekciją, o tai brangu. Geriau parašyti viską, net tą seną dviratį rūsyje, ką nusprendėte vežti paskutinę minutę. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualis procesas, bet jis mums neduoda burbulų, kad užtvertume akis muitinei. Būkite sąžiningi, bus greičiau.

Ar reikia vertimo į anglų kalbą?

Daugeliu atvejų ne, jei vairuotojas moka angliškai (ir dažniausiai moka, dirba ten juk). Bet jei tai specifiniai dokumentai ar medicinos priemonės, vertimas gali prireikti. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus ne tik dėl greičio, bet ir dėl to, kad suprantame, ką vežame. Nors kartais vairuotojai ir sukalba truputį „pabrėžtam“, bet susitvarkome.

Dvejetainis kodas – kas tai?

HS kodas arba TARIC kodas. Tai skaičiai, kurie nusako, kas tai per daiktas. Jei jūs parašote „drabužiai“, tai per daug plačiai. Reikia „medvilniniai marškiniai“. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualis tik tada, kai kodai pasirenkami teisingi. Jei suklysite, muitinė nustatys savo (dažniausia aukštesnę) mokesčių ribą.

Galiu siųsti maistą?

Dėl maisto dabar yra labai griežta. Jokių mėsos produktų, pieno produktų be specialių leidimų. Vaisiai ir daržovės galima, bet ribotai. Vieną kartą bandėme vežti sūrį, teko visa išmesti ant sienos. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus tik tada, kai nėra biologinių grėsmių, kaip sako muitininkai. Geriau nesiųskite keptos vištos, nusipirksite čia.

Kainos ir mokėjimai (Pinigai, pinigai...)

Kiek kainuoja vienas kubinis metras?

Klausimas „kiek kainuoja“ yra tas pats kaip „kiek kainuoja namas“. Priklauso nuo to, ką vežiate ir kur. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus paslauga, kurią įvertiname individualiai. Vidutiniškai kalbant, gali būti nuo 50 iki 150 eurų už kubą. Bet tai tik apytiksliai, nedarykite iš toties. Skambinkite, pasakysiu.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais vairuotojui?

Buvo laikai, kai galėjo. Dabar dauguma vairuotojų nebepriima grynųjų, baiminasi apiplėšimų ar tiesiog neturi skambučio. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualis, bet mums reikia sąskaitos faktūros ir banko pavedimo. Geriau sumokėti įmonės sąskaitą, turiu popierių.

Kas yra „fuel surcharge“?

Tai degalų priedas. Jei degalai brangsta, mums brangu vežti. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualas negali būti, jei vairuotojas neturi pinigų už degalus. Tas priedas svyruoja, kartą 5%, kartą 15%. Tai standartinė praktika visame pasaulyje, ne tik mums.

Ar imate avansą?

Dažniausiai taip, ypač jei tai didelė siunta ar reikia iš anksto užsakyti vietą laive. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualis užsakymas užfiksuojamas tik tada, kai matome avansą. Mes ne esame labdaros organizacija, negalime rizikuoti savo pinigais. (Nors esu tikras, kad kai kurie klientai mano, kad mes turime milijonus).

Ką daryti, jei neturiu pinigų iš karto?

Pasakykite iš karto. Galime susitarti dėl atidėto mokėjimo, bet tik esant ilgesniam bendradarbiavimui arba dideliems įmonėms. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus procesas, kuris remiasi pasitikėjimu. Jei jūs mums nepasitikite, mes jums taip pat ne. Pasirašome sutartį ir viskas tvarkoje.

Pakavimas ir krovinys (Kas iš to išlenda?)

Ar reikia dėžių?

Būtinai. Negalima tiesiog mesti daiktų ant grindų sunkvežimyje. Jie judės, lūž, susipainios. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus tik tada, kai kiekvienas daiktas uždarytas. Geriausia naudoti naujas dėžes, nes senos gali neišlaikyti svorio. Vieną kartą važiavome su sofa, kuri buvo tiesiog užvyniota plėvele... Nereikia jums aiškinti, kaip ji atrodė atvykus.

Ar vairuotojas padės pakrauti?

Priklauso. Jei tai „Ex Works“ terminas (tai reiškia, jūs pakraunate), tai vairuotojo darbas yra tik uždaryti sparnus. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus neįtraukia mūsų vairuotojų į krovėjų funkcijas, jei to nenumatėte. Jie yra vairuotojai, ne sportininkai. Jei reikia rankų, pasakykite iš anksto, siųsime brigadą.

Kaip supakuoti tą pačią televiziją?

Putplasčio, daug putplasčio. Ir į dėžę. Niekada neSiunčiate ekranų be dėžės. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualas nenuims jūsų atsakomybės už blogą pakavimą. Jei jūs ją supakuosite blogai, ji sulūš. Tai paprasta fizika. Niekas nepaimtų atsakomybės už tobulinimo, jei jūs pačios nėrai tobulai.

Ar galiu siųsti pavojingas krovinius?

Galima, bet tai visai kita istorija. Chemija, degalai, aerozoliai – viską reikia deklaruoti. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualas vyksta specialiais automobiliais arba su specialiais ženklais. Negalima paslėpti baliono su dujomis tarp drabužių. Tai pavojinga ir nelegalu.

Kas su paletėmis?

Jeigu turite paletes, tai super. Reikia tik, kad jos būtų tvirtos. Jei ne, mes jas parduodame arba išsinuomojame. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus dažniausiai vyksta būtent ant paletės, nes tai lengviau krauti sunkvežimiuose su liftu („keliamuoju šoniniu“). Jei neturite paletės, klauskite, galime pasiūlyti variantą.

Kas daryti, jei daiktas neužima visos dėžės?

Užpildykite tuštumas. Naudokite popierių, putplasčius, senus laikraščius. Jei dėžė bus tuščia viduje, ji suspaus po kitos dėžės svoriu. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualas gali tapti nelaimingas, jei dėžės susilygs kaip trikampiai. Stiprybė – tai dėžės formos išlaikymas.

Problemų situacijos (Kai kažkas ne taip)

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Pirmiausia – nepykite. Skambinkite mums. Mes žinome, kur jis yra (dažniausiai). Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus gali būti sužlugdytas eilėse prie tunelio arba dėl padangų plyšimo. Mes jums pranešime. Nereikia rašyti 10 žinučių per minutę, tai neišspręs problemos greičiau.

Man atėjo sulaužyta dėžė. Kas dabar?

Fotografuokite iš visų pusių. Nedarykite nieko, kol nufotografuosite. Tada rašykite mums pranešimą. Draudimas padengs nuostolius, jei buvo pasirinktas draudimas. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualas nereiškia, kad pasaulis tobulas. Įvykiai įvyksta. Bet su nuotraukomis mes ginsime jūsų interesus prieš draudiką.

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet tai gali brangiai kainuoti. Jei vairuotojas jau atvyko pas jus arba jau užkrovė kitus klientus, turės sumokėti nevykdymo mokestį. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualis procesas reikalauja disciplinos. Negalima tiesiog pasakyti „ačiū, nebereikia“, kai sunkvežimis jau stovi ant jūsų vartų.

Vairuotojas neatsiliepia į telefoną.

Gali būti, kad važiuoja kalnuose Velse arba tiesiog miega (tai pagal taisykles privaloma). Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus neveikia tikrai 24/7 pokalbiai. Mums taip pat kartais užtrunka susisiekti. Būkite kantrūs. Jei neatsiliepia 3 valandas – tuomet jau skambinkite mums su panika.

Ką daryti, jei pamiršau dėti vieną dėžę į krovinį?

Tai dažna problema. Jei vairuotojas jau išvažiavo, teks vežti ta dėžę kitaip, kita diena arba kaip ekspresą. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus reikalauja, kad jūs patikrintumėte viską prieš išvykstant. Nenustebkite, jei antros kelionės kaina bus aukštesnė nei pirmos.

Ar jūsų įmonė tikrai užtikrina krovinių pristatymą iš UK – patikimas ir punktualus procesas?

Klausiate kaip iš egzamino. Taip, stengiamės. Esame čia ilgiau nei dauguma mūsų konkurentų. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus mūsų vardas, todėl ir dirbame. Bet taisyklė paprasta: mes darom savo dalį (važiuojame, krauname), o jūs turite padaryti savo (dokumentai, pakavimas, mokėjimas). Tada viskas veikia.

Išvada

Na, trumpai tariant – tai nėra raketų mokslas, bet reikalauja kantrybės ir dėmesio. Krovinių pristatymas iš UK – patikimas ir punktualus procesas tik tada, kai visos pusės susitaria ir kalba ta pačia kalba. Po 20 metų darbo galiu pasakyti, kad geriausia gynyba nuo problemų yra geras pasiruošimas ir drąsa klausti, kai kažką nesupranti. Nesitikėkite idealios pasažio melodijos, tai sunkus verslas su sunkvežimiais ir popieriais, bet mes padarysime viską, kad jūsų daiktai pasiektų vietą laiku. Ir jei kas nors ne taip – skambinkite, sutvarkysime. Geriausia, kai klientai tiesiog klausa, o ne spėlioja.