Krovinių gabenimas iš Anglijos internetu: tiesiogiai ir be įdėjų

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mažai kas mane gali nustebinti, tačiau klientų klausimai visada kažkas naujo. Dažnai atrodo, kad krovinių gabenimas iš Anglijos internetu turi būti kaip įprastas prekių užsakymas iš parduotuvės: paspaudži mygtuką, moki pinigus ir po trijų dienų kurjeras duris atneša. Bet realybėje, ypač po „Brexit“, viskas vyksta šiek tiek kitaip – kartais greičiau, kartais lėčiau, o kartais ir visai ne taip, kaip planavote. Čia nėra jokių paslėptų spąstų, tiesiog reikia žinoti keletą niuansų, kuriuos bandysiu papasakoti paprastai, be jokių „verslininkų“ kalbų. Jeigu planuojate siųsti daiktus iš Didžiosios Britanijos, geriausia iš karto sužinoti, į ką įsitraukiate.

Kainos, mokesčiai ir pinigai (arba kodėl ne visada taip, kaip kalkuliatoryje)

Kiek tiksliai kainuoja krovinių gabenimas iš Anglijos internetu?

Tai labai dažnas klausimas, bet atsakymas niekada nėra vienodas. Viskas priklauso nuo to, ką tiksliai siunčiate – ar tai tik nedidelė dėžutė su drabužiais, ar didelė sofa, kuri reikalauja specialios technikos. Mažoms siuntoms kainos prasideda nuo penkiasdešimt šešiasdešimt svarų, o kroviniams, reikalaujantiems kelti į furgoną rankomis, gali tekėti ir keli šimtai. Be to, svarbu atsižvelgti ir į degalų kainas, kurios, kaip žinote, dabar ne tokios mažos, todėl kaina gali šokti net ir per vieną savaitę.

Ar galiu gauti tiksliai kainą iš karto?

Dažniausiai taip, jeigu tiksliai žinote krovinio matmenis ir svorį. Problema ta, kad klientai dažnai spėjo „akimi“ – sako, dėžė maža, o atėjus vairuotojui paaiškėja, kad ji nebetelpa į liftą arba sveria dvigubai daugiau. Tada tenka keisti kainą. Geriausia tai padaryti iš karto, kai užsakovate krovinių gabenimas iš Anglijos internetu, nurodydami tikslius duomenis, kad vėliau nektų keisti kalbos.

Ar reikia mokėti iš karto ar galiu atsiskaityti gavęsi prekes?

Dauguma mūsų partnerių reikalauja išankstinio mokėjimo, nes iš Anglijos važiuoja tuščia grįžti ir niekas nenori rizikuoti. Tačiau esame ir tokių variantų, kai galima atsiskaityti gavus siuntą Lietuvoje, bet tada kaina bus šiek tiek aukštesnė dėl rizikos. Man atrodo, geriau sumokėti iš karto ir būti ramiam, nors suprantu, kad ne visiems patinka mokėti anksčiau, negu gavo prekę į rankas.

Kas dėl PVM arba mokesčių muitinėje?

Nuo kada Anglija paliko Europos Sąjungą, tai tapo didžiausia galva skausmu. Jei užsakovate prekes, kurios vertė viršija 150 eurų, turite žinoti, kad teks mokėti PVM ir muito mokesčius. Mums dažnai tenka aiškinti, kad tai nėra mūsų (pervežėjų) kaltė, o valstybės reikalavimai. Be to, kai užsakote krovinių gabenimas iš Anglijos internetu, reikėtų pasidomėti, ar siuntėjas gali pateikti MV mokesčio atleidimą, tai gali labai sutaupyti.

Ar galima susimokėti su vairuotoju grynaisiais?

Nerekomenduoju. Vairuotojai dabar nebesiima grynųjų, ypač kai kalba eina apie didesnes sumas, o dar ir svarai Sterlingai jiems ne visada patogūs. Geriau viską apmokėti bankiniu pavedimu iš anksto, taip bus ir jums, ir mums aiškiau. Buvo atvejų, kai vairuotojai atsisakydavo vežti, jei klientas insistuodavo dėl grynųjų tiesiog furgone.

Kodėl kaina pasikeitė per naktį?

Gali būti keleta priežasčių – arba pakilo degalai (kas nutinka dažnai), arba pasikeitė svaro kursas, arba tiesiog buvo užpildytas reisas. Kartais tas krovinių gabenimas iš Anglijos internetu tampa brangesnis dėl to, kad per savaitę susiformavo pilnas krovinys ir reikalingas didesnis automobilis. Tai ne mūsų įmonės kaprizas, tiesiog logistika tokia judri.

Dokumentai, muitinė ir Brexit (nuo ko visi kenčia)

Ar man reikalingas EORI kodas?

Taip, jeigu planuojate siųsti arba importuoti prekes iš ne ES šalių (o Anglija dabar tokia), EORI kodas būtinas. Be jo jūsų siunta gali užstrigti muitinėje ir tas laukimas gali trukti net mėnesį. Kodą galima gauti labai lengvai per VMI puslapį, tai nėra jokia rocket science, tačiau dažnai apie tai pamirštama ir tada tenka skubėti.

Kokius dokumentus turi pateikti siuntėjas iš Anglijos?

Būtina, kad pirkėjo (jūsų) duomenys būtų nurodyti teisingai – pavardė, adresas, telefono numeris. Be to, reikia sąskaitos faktūros (Commercial Invoice), kurioje būtų parašyta tiksli prekių vertė. Jei ten parašys „Gift“ arba „Personal Items“ suverte 1 svarą, o viduje bus naujas kompiuteris, muitinėje tai neišliks. Būkite sąžiningi, tai užsisegiate laiką.

Kas nutinka, jei pamiršiu pateikti EORI kodą?

Tada siunta sustoja. Muitininkai neduoda nieko išleisti, kol kodas nepateikiamas. Mes stengiamės padėti, pranešame, bet kodą gali gauti tik jūs. Vieną kartą buvo toks atvejis, klientas niekaip negalėjo prisiminti slaptažodžio ir jo baldai stovėjo sandėlyje tris savaites. Taip geriausia pasiruošti iš anksto, kad krovinių gabenimas iš Anglijos internetu neleistų laukti.

Ar galiu siųsti naudotas prekes be mokesčių?

Galima, bet tik jeigu jos yra asmeninio naudojimo (pvz., seni drabužiai, knygos) ir atrodo naudotos. Jei siunčiate naudotą techniką ar baldus, gali tekti įrodinėti, kad jos ne naujos. Muitinė turi teisę patikrinti, ir jei atrodo, kad prekė nauja, mokesčiai bus taikomi kaip naujai prekei. Čia tikrai veltui nesigirsite, jie matė jau viską.

Kodėl muitinė daro patikrą?

Atsitiktinai arba įtariant, kad kaina nėra reali. Jei užsakote 10 vnt. „dūzų“ už 10 svarų, tikrai bus patikra. Tai užtruukiia keletą dienų, ir gali tekti papildomai mokėti už sandėliavimą tuo metu. Geriausia rašyti realias kainas, tada problemų mažiau.

Ar reikia specialių leidimų maistui ar vaistams?

Taip, maisto produktai ir vaistai yra griežtai reguliuojami. Maistas dažniausiai draudžiamas, nebent tai yra įpakavota gamybinė prekė su ilgiausiu galiojimu, bet tai vis tiek sudėtinga. Vaistai – tik su receptu arba specialiais leidimais. Geriau to nesiųsti, nes bus sunaikinta muitinėje.

Kas tas MV mokesčio atleidimas?

Tai kaip importo PVM atleidimas, kai galite PVM sumokėti tiesiog Lietuvoje, o ne muitinėje. Tačiau tam reikia būti PVM mokėtojui. Jei esate fizinis asmuo ir perkate dalykus sau, tai jums netiks. (Ojo, jei perkate verslui, tai tikrai verta pasidomėti, tai netaikoma visiems).

Terminai, vairuotojai ir kelyje įvykstantys dalykai

Kiek laiko užtrunka krovinių gabenimas iš Anglijos internetu?

Standartiškai sakyčiau nuo 3 iki 7 darbo dienų. Tai nėra ekspresinis siuntimas, kuris atkeliauja rytoj. Reikia laukti, kol susirinks pilnas krovinys, vairuotojas nuvažiuos į terminalą, iškurs keltas. O kai Lamanše prasidžia audros, laukimas gali prailgti. Tas krovinių gabenimas iš Anglijos internetu yra priklausomas nuo oro sąlygų labiau, nei atrodo.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Dauguma sistemų leidžia matyti, kur yra vairuotojas, tačiau ne visada tai tikslus. Kartai vairuotojas užmiršta įjungti GPS arba yra zonoje be ryšio. Mes stengiamės rašyti atnaujinimus, jei įvyksta kažkas ypčio, bet ne tikėkitės, kad matysitę kiekvieną vairuotojo posūkį.

Ar vairuotojas padės iškraičiuoti sunkų krovinį?

Jei užsakote „kelto“ paslaugą, tai ne. Vairuotojas tik atveža ir pasiduoda. Jei reikia įnešti į butą antrame aukšte be lifto, tai turite užsakyti rankų darbą. Vieną kartą klientas tikėjosi, kad vairuotojas neš 200 kilogramų pianiną į 5 aukštą... taip nebuvo. Reikia viską aptarti iš anksto.

Kas vyksta, jei vairuotojas vėluoja?

Tai nutinka. Dėl eismo įvykių, techninių gedimų arba muitinės užkrovų. Mes pranešame, kiek tik galime tiksliai. Nereikėtų skambinti vairuotojui kas valandą, jis vairuoja negalima jam trukdyti. Geriausiai tiesiog palaukti, jis atvyks ką tik galės.

Ar galima nurodyti fiksuotą atvykimo laiką?

Labai sunku. Galime nurodyti dieną (pvz., antradienį), bet ar tai bus ryte ar vakare, niekas negali garantuoti. Jei jums būtina, kad atvyktų tiksliai 10:00 ryto, teks pasirinkti kurjerių paslaugas, kurios kainuos daug brangiau. Mūsų atveju – tai daugiau mažmeninė prekyba.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Yra draudimas, bet jis dažniausiai dengia tik visišką praradimą arba žalą pervežimo metu. Jei dėžutė atkeliauja su įbrėžimu, tai nebus apdraudžiama. Brangius dalykus reikia ypatingai supakuoti. Aš asmeniškai nesiųčiau brangiausią techniką paprasta dėže, geriau pasidaryti medinę dėžę (crate).

Kas daroma su siunta, kol laukia kito krovinio?

Ji laikoma sandėlyje Anglijoje arba Lietuvoje. Mums turi sandėliai, kur yra saugu, tačiau jei siunta ten stovi ilgiau nei mėnesį, gali būti paimtas mokestis už sandėliavimą. Geriau derėtis, kad kuo greičiau ji būtų išsiųsta, kai tik susirenka pilnas reisas.

Ką daryti, jei kažkas negerai (nors mes visada tikimės geriausio)

Siunta atėjo sužalota, ką daryti?

Pirmiausia – suženklinti vairuotojo buvimo akte (CMR), kad yra žala. Jei pasirašote, kad visą tvarkingai gavote, vėliau niekas nebus atlyginama. Tada reikia rašyti pareiškimą su nuotraukomis. Mes padėsime šioje procedūroje, bet be ženklimo akte beveik neįmanoma nieko padaryti.

Ar man atiteks pinigai, jei prekės sugedo?

Tai priklauso nuo to, kaip ji buvo supakuota ir kas tiksliai nutiko. Jei dėžės viduje buvo keliami daiktai be užpildo, tai tikėtina, kad draudimas neišmokės. Supakuokite gerai, tai yra jūsų atsakomybė. Draudimo kompanijos labai griežtai tiria priežastis.

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Tai retai, tačiau nutinka. Tada pradedamas tyrimas, ieškoma, kur ji dingo. Jei po 30 dienų nerandama, mokama kompensacija pagal draudimo sąlygas. Nenoriu jums bauginti, statistiškai tai labai mažai tikėtina, tačiau rizika visada yra.

Ar galiu atšaukti užsakymą, kai jau jau pasirašiau?

Galima, bet jei vairuotojas jau išvažiavo arba jau atvyko pasiimti, gali tekti sumokėti baudą už tuščią važiavimą. Geriau apsispręsti anksčiau. Kai užsakote krovinių gabenimas iš Anglijos internetu, laikykite savo sprendimio, nes atšaukimai kainuoja laiką ir pinigus.

Ar galiu pakeisti adresą pristatymo metu?

Jeigu vairuotojas jau keliuoja į adresą, tai nebeįmanoma, arba bus paimta papildoma suma už maršruto keitimą. Sistema jau suformuota, pakeitimai sukelia chaosą. Viską tiksliau nurodykite iškart.

Kas dėl grąžinimo atgal į Angliją?

Tai kainuoja papildomai, be to, vėl reikia eiti muitinės procedūras. Jei prekė netiko arba sugedo, grąžinimas gali atsieiti brangiau nei pati prekė. Verta apgalvoti, ar verta rizikuoti su abejotina preke.

Kodėl kai kurios įmonės atsisako vežti keletą dėžučių?

Nes jiems neapsimoka. Didelės įmonės specializuojasi pilnuose konteineriuose arba paletėse. Mes stengiamės padėti ir mažiems, tačiau kai krovinių gabenimas iš Anglijos internetu vyksta mažomis siuntomis, tai reikalauja daugiau administracijos. Dėl to kaina gali būti didesnė už vieną dėžutę nei už paletę.

Smulkmenos ir praktiniai patarimai (ką verta žinoti)

Ar galiu siųsti daiktus, kuriuos pats nupirkau eBay?

Taip, tai viena populiariausių paslaugų. Svarbiausia, kad pardavėjas sužinotų, kad jam reikia užpildyti mūsų siuntimo etiketę, o ne jų standartinę. Jei jis išsiųs savo, gali būti problema, kadangi prepaid siuntos ne visada priimamos.

Kaip geriausiai supakuoti?

Naudokite stiprias dėžes, klijus (ne lipdukus!) ir užpildą (putŗ plastiką, burbulinę plėvelę). Dėžė negali liesti grindų – uždekite ant paletės arba padėkite ant skydelio. Vairuotojai dažnai sustoja staigiai, jei dėžės viduje daiktai šoktels, ji susilūž.

Ar leidžiama siųsti pavojingas medžiagas?

Benzinas, aerozoliai, dažai – draudžiama. Tai ne tik mūsų taisyklės, tai įstatymai. Jei padėsite tokį dalyką į dėžę ir jis sprogs ugnies gaisro metu, atsakysite teismelyje. Geriau to nedaryti.

Ar turiu būti namuose, kai atveža?

Jeigu tai pristatymas į duris, taip. Jei į sandėlį terminalą, nebūtina. Vairuotojas nedels jūsų valandą, jis turi kitas siuntas. Pasirūpinkite, kas atiduotų dėžes, jei jūsų nėra.

Kas yra kubatura ir kodėl ji svarbi?

Tai tūris. Jei siunčiate lengvą, bet didelę prekę (pvz., pufą), mums svarbu, kiek vietos ji užims furgone. Kartais kaina skaičiuojama ne pagal svorį, o pagal tūrį (volumetinis svoris). Taip, tai gali būti nepatogu, bet furgono vietos užtenka visiems.

Ar galima sujungti kelias siuntas iš skirtingų parduotuvių?

Taip, tai vadinama konsolidacija. Visos siuntos atkeliauja į mūsų sandėlį Anglijoje, mes susiejame ir siunčiam viena krove. Tai labai apsimoka, jei perkate iš kelionių vietų.

Kodėl klaustate apie turinį (prekės pavadinimą)?

Ne iš smalsumo. Muitinėje reikia deklaruoti, kas viduje. Jei parašysite „prekės“, jos nepaleis. Turi būti nurodyta „medinės kėdės 2 vnt.“ arba „drabužiai 10 kg“. Kuo tikslesnė informacija, tuo greičiau viskas nueis.

Ar verta rinktis brangiausią variantą?

Ne visada. Brangiausiai dažnai būna ekspresas. Jeigu laiko nėra, imkite standartinį. Mūsų patirtis rodo, kad standartinis krovinių gabenimas iš Anglijos internetu yra pakankamai patikimas, kad nereikėtų mokėti dvigubai.

Kas dėl paletės – ar turiu ją grąžinti?

Jei tai mūsų paletė (EURO paletė), tai ji grąžinama (vairuotojas išveža tuščią). Jei tai jūsų paletė (kurią nusipirkote), ji lieka jums. Svarbu pasikalbėti apie tai iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų prie vairuotojo.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Jei siunčiate reguliariai arba didelius kiekius – taip, visada galima aptarti nuolaidas. Vienkartiniam siuntimui kaina dažniausiai fiksuota. Mes esame lankstūs, bet taip pat turime savo išlaidas, kurios negali būti nulinės.

Ką daryti, jei mano duomenys klaidingi?

Skambinkite mums iš karto. Kol siunta nepaliko sandėlio, galime viską pataisyti. Jei jau važiuoja, bus problema. Todėl užsakymo formą užpildykite labai atidžiai.

Ar saugu duoti savo duomenis internetu?

Taip, jeigu naudojate saugias sistemas. Mes jokių duomenų niekam neduodame, jie reikalingi tik siuntimui ir muitinės deklaravimui. Atsargiau būkite su įtartinais „brokeriais“, kurie prašo per daug asmeninės informacijos.

Kaip apmokėti?

Bankiniu pavedimu yra saugiausia ir pigiausia. Kortelėse taip pat galima, tačiau ten gali būti papildomi mokesčiai. Pasirinkite tai, kas jums patogiau, tik įsitikinkite, kad pavedime nurodote užsakymo numerį.

Kodėl pas jus brangiau nei pas „tą draugą“?

Gali būti, kad tas „draugas“ vežia nelegaliai be draudimo arba uždirba iš mokesčių, kurių jums nesako. Mūsų kainoje yra viskas: draudimas, kuras, muitinės procedūros, mokesčiai. Pigiau – dažniausiai reiškia rizikingiau.

Išvada

Viskas su tais pervežimais atrodo sudėtinga tik tol, kol nežinote detalių. Iš tiesų, krovinių gabenimas iš Anglijos internetu yra gan paprasta procesas, jeigu tik pasiruošiate tinkamai: susirandate EORI kodą, gerai supakuojate daiktus ir tiksliai užpildote dokumentus. Nereikia būti logistikos ekspertu, kad sėkmingai gautumėte savo pirkinį iš Londono ar Mančesterio. Tiesiog būkite kantrūs, nes keliai yra neprognozuojami, o muitinė kartais gali nustebinti. Tikiuosi, šie patarimai padės išvengti nereikalingų rūpesčių ir jūsų siunta pasieks adresą saugiai bei laiku.