Kreipkitės dėl greito daiktų transportavimo iš Anglijos: kaip išvengti nesklandumų ir nervų

Dirbu šitoje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus. Gyvenau per tuos laikus viską – ir kai vairuotojai pragyvoems keliuose, ir kai klientai džiaugdavosi, kad kėdė atkeliavo saugiai. Anglija visada buvo pagrindinis maršrutas, tačiau po „Brexit“ viskas pasidarė dar įdomiau, o kartais ir painful. Dažnai žmonės sako, kad reikia tiesiog vežti, tačiau nežino, kiek smulmenų slepiasi po „greito daiktų transportavimo iš Anglijos“ frauze. Aš čia ne tam, kad parduoduum jums pasakas apie lelijas, o tam, kad pasakčiau, kaip yra iš tiesų. Kartais mes patys susipainiojame su dokumentais, kartais kelnės sugenda, tačiau darbą baigiame. Jei jums svarbus laikas ir ramybė, geriau iš anksto pasiruošti, nei vėliau verkti prie uosto vartų. Štai trumpas vadovas iš vidaus.

Bendrai apie vežimą ir laiką

Kiek laiko užtrunka tas griežtas greito daiktų transportavimo iš Anglijos?

Tai tikrai vienas dažniausiai užduodamų klausimų. Paprastai sakau, kad jei viskas susiduria, tai nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet yra „aš“. Tarkim, jei krovinys tik partijinis ir vairuotojas tikėjasi paimti kažką kelyje, gali prailgėti. Anglijoj užstrigimas ant perkėlos – tai kasdienybė. Dar ten yra oro sąlygos, kai Dover’iuje neįmanoma išvažiuoti valandų valandas. Taigi, jei skubate dabar, kreipkitės dėl greito daiktų transportavimo iš Anglijos taip pat greitai, nes vietų automobiliuose maža.

Ar galite atvežti rytoj?

Būna taip, vairuotojas būna netoli Londono ir tuščias, tada – taip, įmanoma. Bet dažniausiai tai yra mitas. Vengiu žadėti „rytoj“, jei nežinau tiksliai, kur jis stovi. Prieš porą savaičių buvo atveikęs, o vėliau teko atsiprašinėti klientui, kuris norėjo sofą per du dienas. Nepasakysiu, kad tai neįmanoma, bet tikėkitės geriausio, o ruoškitės blogiausio. Greitas daiktų transportavimas iš Anglijos – tai daugiau apie logistiką nei apie stebuklus.

Kas dėl kainos? Ar brangu?

Kainos šiuo metu... na, jos pakilo. Degutas brangsta, užklausos daugėja. Partinis krovinys (pavyzdžiui, 3 paletės) gali kainuoti nuo 200–300 eurų, priklausomai nuo to, kur Anglijoje reikia pasiimti. Jei tai atskiras automobilis (ekspresas), tai tikrai bus brangiau, gal tūkstantis ir daugiau. Verta prisiminti, kad pigiausiai ne visada reiškia kokybiškai. Mes stengiamės būti vidutiniai, bet su garantija. Kreipkitės dėl greito daiktų transportavimo iš Anglijos ir pasiūlysime realią sumą, ne iš oro.

Ar vežate ir mažas siuntas?

Taip, taip taip. Dėlės, lagaminai, net vaikiški vežimėliai. Tai paprastai vėlgi partinio krovinio dalis. Paimame, suskaičiuojame metrus kubinius ir paskaičiuojame. Yra klientų, kurie perveža vieną dėžę – juos ne visada malonu vežti, nes darbas toks pat, o pinigų mažai, bet... kas padarysi. Kartais tiesiog padedu seniems klientams. Tai ne yra tiesioginis mūsų specifikas, bet darydami greitą daiktų transportavimą iš Anglijos, mes nieko neatmetame.

Keliais keliais važiuojate?

Daugiausia važiuojame per Kalkę (Calais) arba Dunkerką. Priklauso nuo vairuotojo, kur jam patogiau užeiti. Kartais, jei krovinys labai didelis arba per sunkus, tenka rinktis kitus maršrutus, bet tai retai. Anglija yra sala, taigi tunelis arba keltas – privalomas nuodėmė. Kai kurie vairuotoją mėgsta tunelį, kadangi nereikia išlipti iš mašinos, bet keltuose galima pavalgyti ir nusiraminti. Kas ten, ten ir pasakys.

Ar saugu? Nejudins daiktus?

Saugu, kaip gali būti saugu 1000 km kelyje. Mes turime draudimą, bet geriau, kad krovinys būtų užfiksuotas. Vieną kartą važiavom su porcelianu – vairuotojas staigiai stabdelėjo (kas nešiojo priešais), ir visa dėžė nuskilo. Mokėjame draudimą. Tačiau geriau priduoti gerai užspaustą. Mūsų atliekamas greitas daiktų transportavimas iš Anglijos apima ir įkrovimo patikrinimą, bent jau aš visada prašau vairuotojų užfotografuoti, ką įkėlė.

Dokumentai ir muitinė (Anglija jau ne ES)

Ar reikia EORI kodą?

Absoliučiai taip. Be jo niekur nepraeisite nei į Angliją, nei atgal. Jei jo neturite, gausite baudą arba stovėsite pasienyje dienomis. Asmeniškai man tai atrodo kvaila, kad reikia tiek daug kodų tiesiog norint nupirkti dviratį iš eBay, bet tas yra dabartinis realumas. Konsultuojant dėl greito daiktų transportavimo iš Anglijos, visada pradedu nuo patikrinimo, ar klientas turi tąkodą. Jei ne – pagaliaukite. Užtrunka kelias dienas gauti.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Standartinis rinkinys: prekių sąrašas (Packing List), komercinė invoice (Commercial Invoice). Be šių dviejų muitinė neleis. Būna, klientai parašo „Daiktai namams“ ant dėžės – tai blogai. Reikia rašyti, kas viduje, ir kiek tai kaino (net jei tai dovana). Muitininkai mėgsta tikslumą. Jei norite skubaus greito daiktų transportavimo iš Anglijos, paruoškite dokumentus prieš siuntėją.

Kas atsitiks, jeigu pamiršiu įrašyti prekę?

Bus problema. Gali tekti grąžinti visą krovinį atgal arba mokėti muitus už visą gabaritą. Atsimenu vieną istoriją, klientas nenurodė dviejų kombinezonų – muitinė užkabino visą furgoną. Teko eiti į procedūras. Geriau pasidarykite daugiau rūpesčių pradžioje. Mūsų patirtis rodo, kad dauguma „greito daiktų transportavimo iš Anglijos“ vėlavimų kyla būtent dėl blogų popierių.

Ar mokėti PVM (Mokestis pridėtine vertei)?

Jei esate verslininkas ir turite PVM mokėtojo kodą, tai dažniausiai taikoma PVM atsakomasis mokestis (Reverse Charge). Jei fizinis asmuo – teks mokėti PVM Lietuvoje įvežus. Anglijoje jis nenuimamas (nuls PVM), nes jie nebe ES. Žmonės vis dar su tuo painiojasi. Pasakykite man, kad „Anglijoje atsiims PVM“, ir aš suprasiu, kad nesate skaitęs naujienų penkerius metus.

Kas tas „TIR“ ar „Transit“?

TIR – tai kadentai ant automobilio, leidžiantys eiti per šalis be muitinės patikrinimo (kažkas pan). Bet tarp Anglijos ir Lietuvos (per EU) dabar reikia Transit deklaracijos (T1 arba T2). Tai papildomi rūpesčiai mums. Viską padarysime, bet už tai reikia sumokėti brokeriui. Sunkiai suprantama, bet būtina jei norite efektyvaus greito daiktų transportavimo iš Anglijos.

Rūpesčiai ir problemos (Gyvenimas)

Ar vairuotojas padės iškrauti?

Paprastai ne. Jis vairuotojas, ne krovikas. Jeigu turite 3 paletes su kėbulu, jis padės nuleisti iš automobilio (jei yra su kėbulu). Bet jei tai dėžės bute, jis tiesiog paliks prie durų (patalpos pristatymas taisyklės). Nebėra tų laikų, kai vairuotojai už nedidelį pinigą viską užnešė. Turi turėti savo stumdomąją kedę arba draugą. Geras variantas – pasirinkti greitą daiktų transportavimą iš Anglijos su įkrovos/iškrovos pagalba (tai papildoma paslauga).

Kas daryti, jei daiktas sulūžo?

Skambinti mums iš karto. Reikia nuotraukų. Jei vairuotojas dar vietoje, geriau jį nufotografuoti su sulaužytu daiktu. Jei jis nuvažiavo – tik nuotraukos pakenktos prekės. Draudimas bus padengtas, bet tai nevyksta per dieną. Vieną kartą buvome atvežę baldus, o klientas skambino po savaitės. Jau sunku buvo įrodyti, kas sulaužė – keliai ar jis pats.

Ar galima sekti kur yra automobilis?

Taip, duodame nuorodą į stebėjimą. Bet kartais signalas dingsta Tunelyje arba Šiaurės jūroje. Nesijaudinkite, jei pamatysite, kad jis stovi vietoje 4 valandas – gali būti eilė prie keltų. Stebėjimas yra gerai, bet šitoje srityje – ne visada 100% tikslus. Sistemos kartais meluoja. Bet stengiamės, kad greitas daiktų transportavimas iš Anglijos būtų matomas.

O jeigu aš iš Anglijos lietuviškai nekalbu?

Nebūtina. Mes bendraujame su siuntėju Anglijoje. Mums tereikia jo telefono numerio adreso. Jis gali būti ir kinietis, ir lenkas. Kalba nėra kliūtis, svarbu, kad jis būtų pasiruošęs išduoti krovinią. Būna, anglai kalba labai greitai ir neaiškiai, tada mes tiesiog klausiame vairuotojo, kas ten vyksta (jei jis su juo kalbėjosi).

Ar įmanoma atvežti mašiną?

Mašinas vežame daug. Tai kita kategorija, bet principas panašus. Reikia techninio paso, draudimo. Negalima joje nieko vežti (daiktų), nes tai bus prekybinis vežimas neaiškios kokybės. Bet mašina pati – kaip krovinys. Dažnai štai toks greitas daiktų transportavimas iš Anglijos (automobilių) yra paklausus. Tik atkreipkite dėmesį į ratus – ten taisyklės griežtesnės.

Smulkmenos, kurios verkina

Kodėl skambinate pačią naktį?

Anglijoj yra laiko skirtumas. Jie miega mums dirbant. Kartais skambina anksti ryte iš Londono, o mes dar nė ne gėręs kavos. Būna keista. Klausdami apie greitą daiktų transportavimą iš Anglijos, skambinkite normaliu laiku. Nors, jei aš neatsiliepiu, galbūt tiesiog esu užsiėmęs kruva.

Ar gaunate nuolaidas dideliams siuntimams?

Logiška, kad gauname. Jei vežate 20 tonų vienu metu, kaina kilogramui bus mažesnė. Bet mes nedirbame su milžinais (kaip IKEA), o su mažesniais verslais. Tačiau derėtis galima visada. Pasakykite tiesiog, kad turite daug krovinių, ir mes paskaičiuosime.

Ką daryti su pavojingais krovinais?

ADR. Tai daugiau problemų nei pinigų. Reikia specialių leidimų, specialių vairuotojų. Jei turite dažus ar benziną, praneškite iš karto. Negalima paslėpti. Vieną kartą kas paslėpė degias putas degalineje – buvo skandalas. Taigi, be ašarašakių (specialių ženklų) neišvažiuosite.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus (šunis, kates) vežame, bet tik tarp kelių arba kaip įmontuotais būstuose. Negalima juos įmesti į furgoną tarp paletų. Yra griežtos taisyklės dėl temperatūros. Su šunimis daugiau bėdų negu su baldais. Bet jei reikia susitvarkyti, susitvarkome.

O jeigu aš nežinau tikslaus svorio?

Tai problema. Mes svorio nešiojame ne namuose. Reikia maždaug žinoti. Jei pasakote 100kg, o yra 500kg, vairuotojas gali atsisakyti vežti. Jis turi apribotas kėlimo galios kraną arba liftu. Nustatykite savo krovinius ant svarstyklių prieš užsakant greitą daiktų transportavimą iš Anglijos.

Ar būna, kad dingsta siuntos?

Labai retai. Sistema saugi. Bet... buvo atvejų, kai klientas padarė klaidą adresu. Įrašė gatvę, bet pamiršo miestą. Siunta važiavo ratu. Viskas rado, bet laiko praradome didelį. Patikrinkite duomenis du kartus. Aš visada prašau dar kartą perskaityti.

Kliento požiūris ir mūsų atsakomybė

Kodėl kainos skiriasi kiekvieną kartą?

Degutas. Kursas. Pasiūlos ir paklausos dėsnis. Šiandien gali būti pigu, rytoj brangu. Negaliu dabar fiksuoti kainos metams iš anksto. Anglija – dinamiška rinka. Užsakymą geriau daryti savaitę-dvi iki išvykimo. Tuomet ir skubus greitas daiktų transportavimas iš Anglijos bus pigesnis nei paskutinę minutę.

Kokias apmokėjimo formas priimate?

Banko pavedimas, sąskaita-faktūra. Vairuotojams atiduodame pinigus grynaisiais retai (tik kaip degalams). Viska apmokame sąskaitų pagrindu. Tai saugiau ir jums, ir mums. Jei kas nors prašo mokėti vairuotojui į rankas asmeniškai – tai blogas ženklas.

Ar atvežate į namus (patalpas)?

Taip, tai standartinis paslaugos „aplink kelias“ (curbside) variantas. Bet jei namai yra miesto centre, kur negali užeiti sunkvežimis, teks perkrauti į mažesnę mašiną. Tai kainuos. Dažnai klientai mano, kad furgonas galės įvažiuoti į bet kurią kiemą. Ne, 3,5 tonų furgonas didelis.

Ar turite savo automobilius ar samdote?

Mes esame ekspeditoriai (brokeriai). Turime savo patikimų vairuotojų, kurie važiuoja nuolat, bet taip pat randame laisvų mašinų portaluose. Geriau dirbti su žinomais žmonėmis, bet kartais tenka samdyti „paukštį“. Tada stengiamės labiau sekti situaciją. Tokiu būdu galime užtikrinti, kad greitas daiktų transportavimas iš Anglijos bus atliktas. (Na bent jau stengiamės).

Kas daryti, jei vairuotojas negerai kalba lietuviškai?

Dažnai jie kalba angliškai arba rusiškai. Jei jums svarbu kalbėtis su vairuotoju, praneškite mums iš anksto. Rasiems lietuvį. Anglijoje dirba daug lietuvių vairuotojų, taigi paprastai nėra problema. Jei jis tiesiog negali susikalbėti – vadovaukitės mumis.

Ar kasetės su alkoholiu tai problema?

Taip, didelė. Alkoholis – akcizuočiamos prekės. Reikia specialių dokumentų, apribojimų. Negalima tiesiog taip vežti 500 butelių kaip paprastų daiktų. Muitinė greitai tai pastebės. Jei norite privačiai parvežti keletą butelių – darbo, bet per daug nebandykite. Nesijaučiu ekspertu alkoholio srityje (tikrai ne), bet žinau, kad ten bėdų daugiau negu naudos.

O jei aš noriu atsiimti pats uoste?

Savaime aišku. Galite nurodyti, kad atsiimsite iš mūsų sandėlio Vilniuje arba tiesiog iš vairuotojo kelyje (jei jis sustos). Tai pigiau. Tada užtikrinsite greitą daiktų transportavimą iš Anglijos iki tam tikro taško. Bet atsiimdami patikrinkite ar viskas sveika, o ne važiuodami namo. Vėliau skundžiat, kad buvo suirę.

Ar priima kreditines korteles?

Mums sunku. Esame didelė įmonė, mums reikaling sąskaita faktūra ir pavedimas. Grynaisiais pinigais nenešame į banką. Tai sena mokykla. Atsiprašau, jei patogiau būtų su kortele, bet mūsų buhalterija to neleistų.

Pabaigos ir išvados

Ar reikalinga apžiūra prieš išvyką?

Šaltai sakant – ne. Bet jeigu jums įdomu, ar tai daroma – niekas nedings. Jeigu turite brangų daiktą, užsakyk trečiojo asmens apžiūrą. Mums tai nereikalinga, mes vežame ką duodate. Greitas daiktų transportavimas iš Anglijos neįtraukia jūsų duomenų analizės, mes tik gabename.

Kodėl pas jus ir ne pas kitus?

Galbūt todėl, kad aš atsakinu į telefonus irgi vakare (kartais). O gal todėl, kad nebandome apgauti. Rinkoje yra daug „dėžių“ firmų, kurios paima pinigus ir dingsta. Mes čia jau 20 metų. (Pasitikėk manimi, ačiu). Stabilumas svarbiau už pigiausią kainą.

Galite pasakyti tikslią kain dabar?

Galiu tik apytikslę. Tikslią galiu paskaičiuoti tik sužinojęs adresas Anglijoje (post code). Nuo to labai priklauso. Anglija didelė. Škotija kitaip kaip Londonas. Taigi, duokite duomenis.

Kai susiduriate su poreikiu perkelti ką nors iš Didžiosios Britanijos, emocijos dažnai kyla į viršų, ypač kai kažkas prarandama ar vėluoja. Mano darbas yra užtikrinti, kad tas greitas daiktų transportavimas iš Anglijos būtų ne pačios didžiausios galvos skausmo priežastis. Nors sistema ir nelabai tobula, ir kartais vairuotojai būna iššaukiami, mes spėjame suvaldyti šią chaotišką realybę. Svarbiausia – tiesumas ir geri dokumentai, tada viskas nusistovi į savo vietas. Skambinkite, pasikalbėsim, surasime būdą, kaip jūsų daiktus parsivežti sveikus ir (daugmaž) laiku.