Kraustymosi paslaugos Oxford: neoficialus vadovas, kaip išgyventi turgavietės šurmulyje

Dirbu logistikos ir pervežimų srityje jau virš dvidešimties metų, ir galiu pasakyti viena – kraustymosi paslaugos Oxford regione turi savą unikalų „gyvenimą“. Žmonės dažnai galvoja, kad tai tik padėti įmesti dėžę į furgoną ir važiuoti, tačiau Oksfordas, su savo siauromis gatvelėmis, mokslo miesto suvaržymais ir intensyviu eismu, viską apverčia aukštyn kojomis. Čia ne tik apie fizinį darbą, bet ir apie tai, kaip susitarti su klientais, kurie dažnai patys nežino, ką nori. Štai jums visas procesas be jokių „gražių“ filtrų, kaip tai atrodo iš mano, patyrumo perpusiančio vadybininko, pusės.

Kas nulemia kainą ir kodėl viskas brango?

Kiek vidutiniškai kainuoja kraustymasis Oksforde?

Nesuklysiu sakdamas, kad kainos čia didelės, ypač palyginti su kitais Didžiosios Britanijos regionais. Vidutiniškai vietiniam pervežimui („two men and a lorry“ tipo paslaugai) turėtumėte numatyti biudžetą nuo 60 iki 90 svarų sterlingų per valandą. Tačiau tai tik darbo valanda. Prie to dar reikia pridėti pavadėlio mokestį (call-out charge), kuris dažnai būna apie 30–50 svarų. Jei reikalinga papildoma įranga ar darbininkai, suma lipa aukštyn. Negaliu tiksliai pasakyti, kiek kainuos jūsų atvejis, nes kiekvienas namas skiriasi, bet tai geras orientyras pradedant kalbėtis.

Ar verta laukti paskutinės minutės?

Niekada nelaukite. Sąžiningai sakant, paskutinės minutės kraustymosi paslaugos Oxford mieste yra kaip loterija su blogu laimėjimu. Jei skambinate sekmadienį ir prašyte atvykti rytoj, tikėkitės, kad kaina bus dvigubai didesnė, arba niekas neatvyks. Geriausi įmonės turi užimtus grafikus savaitėms į priekį. Kartais, žinoma, atsitinka, kad atsiskiria laisva vieta dėl atšaukimo, bet tikėti tuo neverta. Planuokite bent savaitę, o geriau dvi iš anksto, išskyrus tada, kai esate pasirengę sumokėti už skubą.

Kiek laiko užtrunka vieno buto išvežimas?

Tai priklauso nuo to, kiek daug turite daiktų ir ar viskas paruošta. Mažas vieno kambario butas su „gal į galą“ paruoštomis dėžėmis trunka apie 2–3 valandas. Bet jei ten daug baldų, kur reikia išmontuoti, arba jei gyventojas vis dar ruošiasi, kai mes atvykstame (o tai nutinka dažnai), tai užtrunka visą dieną. Žinoma, aš kalbu apie vidurkį, buvo atvejų, kai per valandą išsivežėme viską, bet tai reti išimčiai.

Kodėl kai kurios firmos uždirba daugiau už kitas?

Tiesiog nesigėdykite klausti kainos. Vos ką gavau laišką iš kliento, kuris buvo nuliūdęs, kad viena firma paskaičiavo 400 svarų, o kita 900. Skirtumas gali būti ne tik „godumas“, bet ir draudimas, kuro kainos, patirtis ir darbuotojų algos. Pigios firmos dažnai naudoja subnuomotus, techninės priežiūros nepraeitusius furgonus, o brangesnės investuoja į įrangą. Bet ne visada, kartos tiesiog padidina kainą, nes žino, kad Oksfordas – turtingas miestas.

Ar galima susitarti dėl nuolaidos?

Drąsiai siūlykite, bet ne per daug. Esu matęs klientų, kurie bando derėtis žemyn iki 10 svarų per valandą, ir tai nėra gražu. Tačiau, jei kalbame apie didelius, keletą dienų trunkančius darbus, ten visada yra vietos pasitikslinti. Tiesiog būkite mandagūs ir paaiškinkite savo situaciją. Jei esate studentas ar pensininkas, gali pavykti gauti nedidelę nuolaidą, nėra taisyklės, kad negalima.

Oksfordo specifika: siauros gatvės ir leidimai

Ar didelis sunkvežimis gali važiuoti į mano gatvę?

O tai yra pagrindinė bėda. Daugelyje senųjų Oksfordo rajonų, tokių kaip Jericho arba prie miesto centro, gatvės yra tokios siauros, kad ten netoli nepravažiuos didelis „7.5 tonners“ sunkvežimis. Ten dažnai tenka naudoti mažesnius furgonus (Luton vans), kurie talpia mažiau, bet įsigeria pro angas. Vieną kartą teko iškrauti daiktus 300 metrų atstumu, nes vairuotojas niekaip negalėjo pasukti į gatvelę – tai ne tik laiko švaistymas, bet ir papildomi mokesčiai jums.

Kas yra „parking permit“ ir ar jis būtinas?

Centrinėje miesto dalyje be to neapsieisite. Beveik visur yra geltonos linijos arba rezidencinių zonų apribojimai. Jei vairuotojas sustojo nelegaliai, gausite baudą (šiuo metu tai apie 70 svarų, bet gali keistis), kurią teks mokėti jums arba įmonei, priklausomai nuo susitarimo. Geriausia prašyti savivaldybės leidimo (suspension of parking bays) iš anksto, tai kainuoja pigiau nei baudos. Žinoma, kai kur rajonuose, toli nuo centro, galima stovėti laisvai, bet tai šiandien retas dalykas.

Ar padės su išmontavimu ir montavimu?

Standartinės kraustymosi paslaugos Oxford įmonės tai daro be problemų. Mes nešame savo įrankius – grąžtus, atsuktuvus, veržliarakčius. Bet yra vienas „bet“: jei turite seną, 50 metų senumo spintą, kurią sutvirtino kadais tėvas, o sriegiai jau irę, tai aš negaruotėja, kad ją sugadinsime arba sumontuosime per 10 minučių. Paprastus baldus, pavyzdžiui, IKEA tipo, sumontuojame greitai, bet su kompleksiniais baldais reikia kantrybės.

Kas dėl „green zones“ ir prieigos prie centrinių aikščių?

Oksfordas yra griežtas taršai. Jei reikia važiuoti tiesiai į miesto centrą prieš Karališkąjį teatrą ar Bodleianą, ten gali būti ribojimai sunkvežimiams. Esu patyręs, kad vairuotojas negalėjo įvažiuoti į vieną gatvę, nes ten nebuvo leidžiama dyzeliniams varikliams tam tikru laiku. Tada teka viską nešti rankomis. Nepamirškite pasakyti apie tai iš anksto, kadangi mes ne visada žinome apie naujus aktyvistų ar savivaldybės nustatytus limitus.

O jei aš gyvenu kaimeliškoje vietovėje už miesto?

Tada problema gali būti ne leidimai, o prieiga. Kai kurios sodybos Oksfordo apylinkėse turi labai aščius posūkius arba pravažiavimus, užželdintus medžiais. Vieną kartą teko atšaukti didelį furgoną ir kristi už mažesnio, nes kaimo kelias buvo per ašklus – žiema būtų katastrofa. Jei turite tokią vietovę, nufotografuokite privažiavimą ir nusiųskite vadybininkui, tai labai padės.

Dėžių pakavimas ir baldų apsauga

Ar reikia patiems dėti į dėžes?

Galite ir patys, tik gerai. Dažniausia problema yra ta, kad žmonės į didžiąsias dėžes krauna knygas, o jas neįmanoma nešti – nugarai lūžta. Mūsų darbuotojai gali padėti pakavimo dieną (tai yra papildoma paslauga), tačiau tai brangiau. Jei norite sutaupyti, pakuokite patys, bet naudokite mažesnes dėžės sunkiems daiktams. O kas lieka? Dažniausiai likučius mes susirinkame per 20 minučių.

Kokias dėžes geriausia naudoti?

Stiprias, dvigubos sienelės. Nenaudokite parduotuvės dėžių nuo bananų – jos sugenda, kai į ją dedate indus. Aš asmeniškai visada rekomenduoju pasiimti specialių perkraunamų dėžių, jas vadinamo „telescope boxes“ arba tiesiog standartinėmis 50l dėžėmis. Ir svarbiausia – užklijuokite jas gerai, o ne tik vieną juostelę per vidurį. Niekas nenori rinkti savo skalbinių iš kelio.

Kaip apsaugoti brangų televizorių ar paveikslus?

Tai tas dalykas, dėl ko aš visada įsigyju nervingą. Paveikslus reikia uždėti į specialias korteles, o televizorių – į originalią dėžę, jei jos dar netekote. Jei neturite, naudojame storas putlas (bubble wrap) ir uždarome į standartinę dėžę. Būkite tikri, kad paprašysite apie tai, nes „krovininiai“ vairuotojai kartais tiesiog uždės ant pledo ir sakyk „kas bus, tai bus“, o tam neturite teisės.

Ar galima vežti atviras statines su skysčiais?

Geriau ne. Turime taisykles – skysčiai turi būti uždaryti hermetiškai. Statinės su alyva arda arba dažais turi būti uždengtos. Jei statinė pasvirs viduje furgono, tai sunaikins visus baldus aplinkui. Aš matyau tokią situaciją prieš 5 metus – klientas norėjo vežti atvirą statinę vyno, vairuotojui staigiai stabdus, viskas buvo praliejama. Darbuotojai buvo piktokia (nenuostabu). Užsidarykite viską gerai.

Kas jei turiu augalus?

Augalus vežti galima, bet ne žiemą. Jei šalta ir furgonas nešiltas, augalai gali užšalti. Be to, reikia juos tvirtai užstatyti, kad neišvirtų. Vieną kartą vežėme didelį palmę medį, kuris vos nepervert� galinės durų. Taip, mes ją įkišome, bet tai buvo beveik cirkas. Jei turite daug augalų, pasakykite iš anksto, kad reikės skirti daugiau vietos.

Studentams ir nuomininkams: kas būna kitaip?

Ar studentams taikomos nuolaidos?

Taip, daugelis vietinių įmonių, siūlančių kraustymosi paslaugos Oxford, žino, kad studentų biudžetas ribotas. Ypač rugsėjo ir birželio mėnesiais (kai baigiasi ir prasideda semestrai) siūlome „studentiškus“ paketus. Dažnai tai būna kelių studentų bendras pervežimas vienu furgonu – taip kainą pasidalinate. Būkite aktyvūs, ieškokite grupėse Facebook, nes tai tikrai sutaupo ne vieną dešimtą svarą.

Ar galite padėti išnešti daiktus iš bendrabučio?

Tai čia yra jautri tema. Kai kurie koledžai ar privatūs bendrabučiai turi griežtas taisykles – leidžiama vežti tik nuo 9:00 ryto iki 17:00, o kartais reikia net leidimo iš administracijos. Ir dar dažnai ten yra laiptai, be lifto. Aš nepamirštu vieno atveju Headington rajone – 4 aukštas be lifto, studentas turėjo krosnį, kurią nebuvo išmontavęs. Tai buvo košmaras. Taip, padėsime, bet tik susitarę su administracija, kad mus neišves.

Ką daryti su baldais, kurių noriu atsikratyti?

Nesivežkite junko į naują būstą. Jei turiu seną sofą, kurią norime išmesti, mes galime ją užvežti į šiukšlių išvežimo punktą (tipas Redbridge), bet tai už papildomą mokestį. Už „rūsio valymą“ dažnai imamas didesnis tarifas, nes šiukšlių deginimo aikštelėse taip pat kainuoja atiduoti daiktus. Geriau parduokite „Facebook Marketplace“ arba duokite nemokamai kaimynui.

Ar galima laikinai palikti daiktus pas jus?

Turime sandėlius, bet tai kainuoja. Oksforde nuomos kainos aukštos, todėl ir sandėliavimas nėra pigus. Jei tarp būstų yra savaitės pertrauka, dažniausiai pigiau išsinuomoti mažą sandėliuką (self-storage) kelioms dienoms, nei mokėti mums už tai, kad daiktai stovės furgone arba mūsų patalpose. Galbūt aš klystu (gal yra kur pigiau), tačiau mano patirtis rodo, kad tai brangu.

Ar tikrinote kambario būklę (inventory check)?

Mes ne esame agentūros, todėl neįtraukiame inventoriaus sąrašo į sutartį. Atsakomybė už tai, kad nieko nesugadinate, tenka jums, tačiau mus galima pakviesti liudininkais, jei bijote, kad savininkas ką nors pridurs. Žinoma, už tai mums niekas nemoka, bet tai gali užtikrinti, kad grąžinsite užstatą (deposit). Tiesiog užfiksuokite vaizdo įrašą prieš išsivežant daiktus.

Problemos, pavojai ir „realus pasaulis“

Kas nutinka, jei nutinka avarija arba sugenda daiktas?

Tai blogiausia scenarijus. Visos gerbiamos firmos turi draudimą „Goods in Transit“. Jei mes laužame jūsų indą arba išrenkame koją, draudimas išmoka. Tikras trikdis yra tas, kad dauguma pigių vairuotojų, kuriuos randate per guru portalus, neturi tokio draudimo. Jie sako „sorry“ ir važiuoja toliau. Todėl visada reikia klausti: „Ar turite draudimą?“ Jei neatsakys aiškiai – nebevažiuokite.

Kaip atpažinti blogą pervežėją?

Jei jie neduoda rašytinės sąskaitos (invoice), jei norės grynų pinigų (cash in hand) be kvitų, jei atvyksta be uniformos ir su „debesų“ dūmais – bėkite. Geras kraustymosi paslaugos Oxford teikėjas bus tvarkingas, sužinos apie jūsų daiktus iš anksto. Jei telefonu kalba kažkokiomis užsienio kalbomis (nepažįstamomis net ir man) ir negali paaiškinti kainos struktūros, rizikuojate likti be daiktų arba su didele kaina.

Ar galite suorganizuoti pervežimą į kitą šalį (pvz., Lietuvą)?

Taip, tai mano mėgstamiausia dalis, nors ir sudėtinga. Turime partnerių visoje Europoje. Viskas vyksta logistiškai – furgonas užpildomas daliniam krovininiui (part load), važiuoja į Lietuvą, ten iškraunamas. Tai trunka ilgiau (1–2 savaites), bet yra pigiau negu ekskursinis pervežimas tiesiai. Svarbiausia sudaryti kruopštų sąrašą (CMR dokumentas), kad niekas neprarastų kelyje. (Žinau, pasikeitė taisyklės po „Brexit“, dabar reikia daugiau dokumentų, bet mes su tuo tvarkomės).

O jei aš tiesiog noriu vienos didelės baldų dalies pervežimo?

Vadiname „Man and Van“. Tai tinka, kai nusipirkote sofos iš „eBay“ ir reikia ją parvežti iš Headington į Cowley. Tai pigu ir greita. Bet nereikia tikėtis, kad tada dar jums išnešimus seną sofą į šiukšles – tai jau kita užduotis ir kita kaina.

Kaip elgtis su mažais vaikais per kraustymąsi?

Išveskite juos į pasivaikšciojimą arba pasiimkite globėją. Tėvai stengiasi padėti, o vaikiukai bėgioja po kojas – aš mačiau ne vieną kartą, kaip vairuotojas beveik užmestų dėžę ant vaiko. Tai pavojinga. Mes neatsakingi už jūsų vaikus, tad pasirūpinkite jų saugumu patys. Aš žinau, tai sunku, kai reikia stebėti viską, bet saugumas pirmiausia.

Ar tikrai reikia duoti arbatpinigių?

Nėra privaloma, bet darbuotojai tai labai vertina. Jei vyrai dirbo gerai, ne nusiskundė, ne sudaužė nieko ir padėjo surinkti lovos naktį – 10–20 svarų komandai yra puikus ženklas pagerbimo. Dirbame sunkiai, o geri mokiniai tai įvertina. Tačiau jei buvote nepatenkinti – neduokite, tai yra aiškus signalas.

Kas dėl buitinės technikos (šaldytuvai, skalbyklės)?

Reikia jas atjungti iš anksto (mažiausiai 24 valandas prieš šaldytuvą, kad išdžiūtų vanduo). Vieną kartą teko nešti šaltį šaldytuvą, kuris tiesiog liejo vandenį visais laiptais – klientas buvo gėdingas, mes buvome piktokia (teisingai). Skalbyklę reikia užfiksuoti, kad būgnas nešoktų. Jei ne, jis sugenda kelyje.

Ar atvežate ir įrengiate (pakuokite) dėžes į kambarį?

Taip, tai vadinama „unpacking“ paslauga. Mes atvežame dėžes ir sudedame turinį ant lentynų ar stalų. Žinoma, už tai imamas mokestis už valandą. Kai kurie klientai tai pasirenka, nes jie tiesiog neturi jėgų po ilgos dienos atidaryti dar šimto dėžių. Tiesiog pasakykite iš anksto, kad mums reikėtų skirti daugiau laiko po iškrovos.

Ką daryti, jei vairuotojas atvykė pavėluoja?

Tiesiog paskambinkite mums. Oksfordo eismas yra neprognozuojamas. Vieną kartą važiavome pro Ring Road, ten buvo avarija, ir užstrigome valandą. Žinoma, mes pranešame, bet kartais tiesiog nebeįmanoma. Esu linkęs manyti, kad jei pavėluojame daugiau nei valandą be pagrindo, turėtume suteikti nuolaidą, tačiau tai priklauso nuo konkrečios įmonės politikos.

Ar gabenate labai sunkius daiktus (pianinas, seifas)?

Taip, bet tai kainuoja. Paprastas pianinas keliamas specialia technika arba 4-6 vyrais. Jei jūsų seifas sveria 300 kilogramų, jo negalima nutempti grindimis – reikia keliamųjų juostų. Tai brangu ir reikalauja specialių žinių. Nekreipkite į tai pigių „vaniškų“, nes sužalos nugarą arba sugadins laiptus.

O dėl rūbų?

Turiame specialias dėžes su strypais – vadinamos „wardrobe boxes“. Ten galite pakabinti drabužius ant kabyklų ir tiesiog uždaryti dureles. Tai idealu kostiumams ir suknelėms, kad nesiglamžytų. Jums nereikia juos išimti ir susukti. Geriausia išsinuomoti kelias tokias dėžes, tai labai palengvina gyvenimą.

Ar pasirašote kokį nors sutartį?

Turi būti. Jei kas nors sako „mes sutarsime žodžiu“, tai kelianti raudoną vėliavą. Rašytinė sutartis apsaugo abejas puses – ir jūsų, ir mūsų. Ten turi būti parašyta tiksliai kiek, kada ir už kiek. Negaliu tiksliai prisimti (gal šiandien senumas), bet nebūtinai turi būti 10 puslapių dokumentas, užtenka ir vieno lapo su duomenimis.

Ką daryti su maistu?

Atiduokite kaimynams arba suvalgykite. Neneškite atidarytų indų, ypač jei karšta diena. Viskas užsigeidžia, kvepia ir traukia musės. Mes atsisakysime vežti tokias dėžes dėl higienos taisyklių. Uždarytos konservŗs dėžės – tai šiaip gerai, jas galima, bet neikite į tai per daug.

Ar galima išsinuomoti dėžes iš jūsų?

Žinoma. Pasiūlysime dėžių paketą – 10, 20 arba 50 vienetų. Jas atvežame prieš savaitę, jūs pakavate, o mes paėmę tuščias dėžes vežame toliau. Tai pigiau nei pirkti naujas (nors ir pastebėjau, kad „Homebase“ kartas parduoda pigiai, bet jos prastos kokybės). Mūsų dėžės stiprios ir kelis kartus naudojamos.

Kaip susitarti dėl mokėjimo?

Dauguma imą depozitą (apie 10-20 proc.) užsakydami paslaugą, likusį sumokate kai darbas baigtas. Geriausia mokėti kortele, kad būtų įrodymas. Jei kas nors reikalauja viso sumokėjimo grynaisiais iš anksto – būkite atidūs. Tai gali būti apgavystė (nors lietuviškomis firmomis retai, bet užsieniečių yra).

Paskutinis patarimas – ką daryti dieną prieš?

Gerkite daug vandens, užmig anksti ir pasirūpinkite raktais. Nesuvežėme jums kelis kartus, nes klientas raktus paliko sename name, o naujo dar negavo. Viskas sustojo, laikėme, skambinome agentui... Būkite pasiruošę. Tai keičia visą dienos nuotaiką.

Išvada

Tiesiog pasiruoškite tam, kad kraustymosi paslaugos Oxford nebus toks lengvas kaip filme. Tai chaosas, bet su tinkama komanda jis tampa valdomas. Pasitikėkite savo intuicija renkant įmonę, klauskite klausimų ir būkite sąžiningi apie savo daiktų kiekį. Nėra nieko blogiau nei netikėtų pavojų, pvz., neįvežiamo sofos laiptų posūkyje. Gero kelio ir sėkmės naujoje vietoje, o apie techninius smulkmenus pasirūpinsime mes.