Kraustymosi paslaugos iš Whitnash: Kaip viskas tik vyksta realiame gyvenime

Dirbu pervežimų srityje jau virš dvidešimt metų, mačiau viską – nuo paslėptų pinigų kojinėse iki sofacoučių, kurie tiesiog negalėjo užlipti pro namo duris. Pastaruoju metu dažnai gaunu užklausų apie kraustymosi paslaugas iš Whitnash. Žmonės dažnai galvoja, kad tai tiesiog uždėti dėžes į mašiną ir važiuoti, bet pasakysiu jums tiesą – tai yra chaosas, kurį reikia suvaldyti. Whitnash yra gana uždaras miestelis, siauros gatvelės, o kartais ir pačių klientų lūkesčiai būna labai toli nuo realybės. Štai kaip tai atrodo iš mano, seno vairuotojo, pusės, be jokių gražių brošiūrų.

Pagrindai arba kodėl viskas vyksta ne pagal planą?

Kiek kainuoja kraustymosi paslaugos iš Whitnash?

Tai klausimas, kurį girdžiu kasdien. Nėra vienos kainos, nes viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų ir kur juos vežiate. Jei tai tik kelių dėžių pervežimas Londone ar netoliese, gali būti pigu, bet jei kraustymosi paslaugos iš Whitnash reiškia visą namo išvežimą į Vilnių, tai skaičiuokit nuo kelių tūkstančių. Visada klausiu apie tūrį, o ne tik adresą, nes vienu metu galiu užsiimti tik vienu darbu, kitiems reikia brėžti grafikus.

Ar galite atvykti šiandien?

Galvojote, kad aš stoviu mašinoje prie jūsų vartų ir laukiu skambučio? Deja, ne. Mes turime tvarkaraštį, dažnai planuojame savaites iš anksto. Yra atvejų, kai kas nors atsisako, ir tada turiem laisvą langą, bet tai retas dalykas. Geriau praneškite bent savaitę prieš, o jei kalbame apie vasaros sezoną, tai ir dar anksčiau.

Ar imate užstatą?

Daug kas klauso šito ir bijo, kad apgausime. Dažniausiai imame nedidelį užstatą (tarkim, 10-20 proc.), kad užfiksuotume datą ir nesirinktume kitų klientų, jums galvojant. Likusią sumą paprastai mokate iš karto po paslaugos atlikimo arba prieš išvykdami iš Anglijos, tai priklauso nuo mūsų pasitikėjumo lygio (o jis gali būti skirtingas).

Kas nutinka, jei atšaukiu?

Žinau, gyvenimas. Vienas klientas atšaukė dieną prieš važiuojant, nes žmona atsisakė važiuoti. Jis prarado užstatą. Aš tuo metu atsisakiau kitų darbų, todėl man tai nuostoliai. Jei atšaukiate savaitę iki, paprastai grąžinu pinigus, bet tai vėlgi aptariama individualiai. Nesikiškite į situaciją paskutinę minutę, geriau iš karto pasakykite tiesą.

Ar galima susitarti dėl kainos?

Galima, jei nesate "šalti". Jei turite biudžetą, sakykite iš karto. Aš negaliu dirbti nuostolingai, bet jei turiu tuščią mašiną grįžtant iš Whitnash ir jūs važiuojant ten pat, galiu pasiūlyti nuolaidą. Tai vadinama "gabaline" transporto paslauga. Tačiau jei turiu skubiai važiuoti tuščia į kitą šalį, kainos nepalengvinsiu.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Klausimas, dėl kurio dažnai norėčiau nutižti ausis. Pigios firmos dažnai neturi draudimo, dirba su nusivytusiais vairuotojais arba jų mašinos gali sugesti kelyje. Aš mačiau, kaip viena tokia firma paliko kliento daiktus degantiame saulėje prie autobuso stotelės (nepagerinsiu pavardės). Mums kraustymosi paslaugos iš Whitnash kainuoja tiek, kiek kainuoja kuras ir gerų specialistų darbas.

Eismas, vietos ir Whitnash specifika

Ar sunkvežimis gali užvažiuoti į mano gatvę Whitnashe?

Whitnash – ne tokia didelė, o vietovės prieškario statybos, gatvės siauros. Vieną kartą teko važiuoti į tokią aikštelę, kur sunkvežimis netilpo net į posūkį, teko statyti mašiną per pusę gatvės ir traukti daiktus 100 metr� rankomis (arba su vežimėliu). Geriau nufotografuokite savo įvažiavimą ir atsiųskite man, tada aš iš klausimų pašalinsiu.

Ką daryti su parkavimu?

Jei Whitnashe reikia statyti mašiną "paprastai ant kelio", gausite baudą, o aš prarasiu lauką. Reikia iš anksto susiplanuoti, ar galima uždaryti gatvės dalį, ar yra vietos privažiuoti naktį. Vietos savivaldybės (tokios kaip Warwick District Council) gali būti griežtos dėl leidimų. Aš dažnai pagalvojau, kad lengviau būtų nešti daiktus su erdvėlaiviu, o ne gauti leidimą sustoti.

Ar imatės daiktų iš aukštų?

Imamės. Esu matęs viską – ir norveginius liftus, ir be galo ilgas laiptus. Bet jei jūsų sofą reikia nešti per 4 aukštus be lifto, tai kaina augs. Vieną kartą teko nešti pianiną trečiau aukštu šrifto laiptais – kokia tai buvo komedija (ir tragedija mano nugarai). Pasakykite apie tai iš karto, ne laukite, kai aš atvyksiu su svyruokliu.

Kiek laiko trunka įkrova?

Įprastai įkrova užtrunka 2-4 valandas, priklausomai nuo paruošimo. Jei viskas supakuota į dėžes ir pastatyta prie durų, eis kaip per skaistą. Jei teko kibti į spintas ir surinkti daiktus iš viso namo su kupranugariu, tai gali užtrukti iki vakaro. Pinigų taupyti lauke nėra verta, geriau supakuokite.

Ar galiu važiuoti su jumis?

Daugelis klauso, ar gali sėdėti kabinos keleivio vietoje. Formaliai draudžiama dėl draudimo (mes turime krovinių draudimą, ne keleivinių), bet... jei aptariame asmeniškai ir tai trumpas atstumas, kartais leidžiu. Bet tada būkite pasiruošę, kad vairuotojas gali kalbėti apie savo šunį arba nekalbėti visai. O štai anksčiau, kai vežiau vieną panelę, ji visą kelią kalbėjo apie gėles (man buvo įdomu, bet sunku sukoncentruotis).

Ar pristatote į kitus miestus be Whitnash?

Žinoma, kraustymosi paslaugos iš Whitnash yra tik pradžia. Mes dažnai važiuojame į Leamington Spa, Warwick ar net toliau į šiaurę. Jei turite daiktų sandėlyje kitoje miesto dalyje, susiderinsime maršrutą. Svarbiausia, kad viskas būtų aišku iš anksto, kad nevažiuotume į pietus, kai reikia į šiaurę.

Daiktai, pakavimas ir nervai

Ar turite dėžių?

Turime, ir tikrai rekomenduoju jas naudoti. Žmonės dažnai bando taupyti ir renka senas marketų dėžes, bet jos susprogsta nuo sofos svorio. Mūsų dėžės standartinės, stiprios. Žinoma, galite ir savas naudoti, jei jos nesuplyš. Aš mačiau, kaip vienas vyras bandė nešti knygų dėžę "iš IKEA" – dėžė virto popieriaus kauke ant kelio.

Kaip supakuoti lėtąsą pianiną?

Čia nėra jokių pokščių. Pianinas turi svorio centro tašką, kurį reikia rasti, o ne "nešti kaip gaubtą". Mes turime specialias juostas, ratukus (jei reikia perkelti horizontaliai) ir apsaugas. Nebandykite daryti to su kaimynų pagalba – baigsis nugarai sulaužymu arba brangaus instrumento skilimu. Tiek kraustymosi paslaugos iš Whitnash, tiek kitur, svarbiausia yra technika.

Ar pervežiate augalus?

Pervežame, bet yra rizika. Sunku užtikrinti, kad augalas neapvystų vėjyje ar neperšaltų jei žiema. Aš asmeniškai nerekomenduoju vežti didelius, rūpestingai auginamus medžius, nebent jie tinka į specialią dėžę. Vieną kartą vežiau palmę, kuri sugriuvo nuo mažiausio posūkio, klientė verkdama žiūrėjo į nulūžusius lapus. Gaila, bet tai gamta.

Kas su baldų surinkimu?

Mūsų komanda surinka ir išmontuos. Tai įeina į kainą, jei tai standartiniai baldai. Jei tai kažkoks senovinis vitrinas su milžinišku skaidriu stiklu, gali tekti paprašyti specialisto arba imti atsakomybę (ir įspėti apie riziką). Kartais tenka išmontuoti net durų arkas, kad prasliptų sofa. Būna įdomių situacijų.

Ar braižote daiktus?

Kiekvieną dėžę pasirašome (virtuvė, miegamasis, tėvų kambarys). Taip pat inventorizuojame brangius daiktus – televizorius, kompiuterius, menkai vertus paveikslus. Vėliau paleidžiate vaizdo įrašą ir matote, kas kas vyksta. (Nors kartais kamera nufotografuoja tik mano priekį, kai aš kabinuosi purvas batus – atsiprašau už tai).

Kas daryti, jei dėžė pradingsta?

Tai vyksta retai, bet įvyksta. Paprastai dėžė užkrenta už kitos arba lieka paskutinėje mašinos gilumoje. Jei pradingsta, ieškome. Jei nerandame – mokame kompensaciją pagal draudimo sąlygas. Todėl brangius daiktus (žiedus, dokumentus) geriausia nešti su savimi rankinėje bagaže, o ne mums patikėti dėžėje.

Muitinė, dokumentai ir kiti dalykai

Ar mums reikia rūpintis muitine?

Jei važiuojate į ES (Lietuvą, Lenkiją ir t.t.), tai dabar, po „Brexit“, tai būtina. Reikia pateikti TM deklaraciją, jei daiktai nenaudoti arba jei vertė viršija tam tikrą limitą. Aš padedu suformuoti sąrašą, bet pareigūnų klausimus atsakote jūs. Vieną kartą sulaikė mus 6 valias pasienyje, nes klientas užmiršo paminėti senovinį dviratį. Nebūkite tokie.

Kiek laiko trunka muitinės procedūros?

Gali būti 10 minučių, gali būti 2 dienos. Nėra tikslaus atsakymo. Jei viskas tvarkinga, važiuojame per „žaliąją juostą“. Jei kas įtartina, sustojame. Aš jau paseniau nustebe, kai mūsų neapsižiūri, bet stebiuosi, kada sustoja be jokio priežasties. Tarkime, kad kraustymosi paslaugos iš Whitnash į Lietuvą trunka 3 dienas, plus galimas pasienio laukimas.

Ar pervežiate maistus?

Bendra taisyklė: maisto produktų negalima (mėsa, pienas, vaisiai), jei tai ne pakuočiama pramoninė prekė ilgam laikymui. Vieną kartą bandėme pervežti dešras, kad nebūtų gaištama, bet sulaikė ir viską išmetė į šiukšliadėžę (ir vėlgi, nepagerinsiu to muitininko, kuris juokėsi matydamas mūsų veidus).

Ar reikia kokių nors specialių dokumentų?

Jei pervežate vaikus? Ne, jų dokumentai turi būti su jumis asmeniškai. Apie daiktus – reikalingas inventorinis sąrašas (packing list). Jis turi būti aiškus, lietuvių ar anglių kalba. Geriau, jei parašysite lietuviškai, užsienio pareigūnai dažniau supranta. Aš galiu padėti jį parengti, tai nėra didelis dalykas.

Ar apdraudžiate krovinius?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą. Jis dengia žalą, kurią padarome mes (pamečiame, sudaužome). Bet jis nedengia to, kas nutinka dėl jėgos maje (pvz., avarija dėl audros ar ugnies). Tokiu atveju reikėtų turėti savo draudimą (kas nors taip daro, retai). Aš visada sako: pasidrauskite nuo visko, gyvenimas trumpas.

Galutiniai klausimai ir patarimai

Ar dirbate savaitgaliais?

Dirbame, jei susitariau. Tačiau tai kainuoja brangiau, nes vairuotojai taip pat nori ilsėtis. Jei jums būtina, kad aštuntą ryto sekmadienį būčiau prie jūsų durų Whitnashe, susitariame, bet tikrai ne pagal standartinę kainą. Mano vaikai taip pat nori, kad aš būčiau namie.

Ką daryti su šiukšlėmis?

Mes ne šiukšliavežiai. Jei turiu nešti sofos dalis į mašiną, o jūsų kieme guli seni lovos rėmai, kuriuos norite atsikratyti, galiu pasakyti "ne". Bet jei sutinkame papildomai sumokėti už išvežimą į perdirbimo centrą (tiek Whitnashe, tiek aplinkiniuose miestuose), tai padarysime. Neneškite šiukšlių į mano mašiną be žinios.

Galite padėti sustatyti baldus naujame bute?

Galime, jei nespėjame važiuoti toliau. Dažnai klientams labai padedu, išsirenka varžtus, statuotas lovas. Kartais netgi pasidalinu savo įrankiais (kuriuos turiu daugiau nei namuose). Bet jei tai užtrunka 4 valandas, turiu papildomai mokėti už laiką, arba jūs pats padarykite vėliau.

Ar priimate kredito korteles?

Priimame, bet geriau banko pavedimas. Kortelės imamas papildomas mokestis (tas pats banko), todėl dauguma mums moka pervestu pinigais. Pinigus grynaisiais dažnai nebepriimu, saugumo sumetimais – per sunku skaičiuoti didelius kiekius be liudininkų.

Kodėl jūsų numeris neatsiliepia?

Gali būti, kad vairuoju (ir taip yra dažnai) arba esu Anglijoje be ryšio. Palikite pranešimą arba parašykite žinutę. Aš visada atsišauku, kai sustoju prie kavos arba degalinės. Nejudinkit manęs kas 10 minučių, ažiotažas neduoda greičio.

Ką daryti, jei pavargau ir nebesinori?

Perkraustymas – tai didelis stresas. Padarykite pertrauką, gerkite vandens. Aš dažnai sakau klientams: "Galime pailsėti 10 minučių, aš reikaluos kavos". Geriau pavėluoti valanda, nei vienas iš mūsų nukristi nuo ištroškimo ar nuovargio. Tai nėra lenktynės (nors dažnai taip atrodo).

Ar verta rinktis jūsų firmą?

Aš negaliu už save kalbėti, esu subjektyvus (galbūt). Bet turiu patirties, turiu gerą mašiną ir žinau kelią. Nenuvilsiu, nebent kas neprognozuojamo nutiks. O jei abejojate, klauskite kaimynų, gal jie naudojosi kraustymosi paslaugomis iš Whitnash ir gali patarti. Kartais geriausia reklama yra tiesiog geras darbas be rūkstančio vairuotojo.

Išvada

Viskas pasirodo paprasta, kol nepasirodo ta pati sofa, kuri nepereina pro duris, arba kol nespėjate užbaigti įkrovos dėl lietaus. Kraustymosi paslaugos iš Whitnash gali būti sklandžios, jei pasiruošiate ir nieko neslėpite. Svarbiausia yra susikalbėti ir pasitikėti žmogumi, kuris laikys jūsų gyvenimo turtus rankose. Tikiuosi, kad šie atsakymai šiek tiek aiškina, kaip tai vyksta iš vidaus, ir nebebaisu šauktis į telefoną, kai aš vėluosiu 10 minučių dėl spūsčių. Sėkmės naujoje vietoje.