Kraustymosi paslaugos iš Midsomer Norton: kaip nenukristi iš kelio ir išsaugti nervus

Dirbu šitoje srityje virš dvidešimties metų, maždaug nuo tada, kai Didžiojoje Britanijoje viskas dar buvo paprasta, o ne po to Brexit chaosą. Žmonės dažnai klausia apie kraustymosi paslaugos iš Midsomer Norton, manydami, kad tai kažkas ypatingo, tačiau tiesą sakant, tai vienas iš tūkstančių miestelių, iš kurių mes vežame. Tačiau Midsomer Norton turi savo niuansų – kalvos, siauros gatvės ir tas ypatingas Somerseto kvapas. Esu matęs viską: nuo puikių, sureguluotų pervežimų iki tų, kur vairuotojai verčiami stovėti po lietumi valandas. Štai kaip tai atrodo iš vidaus, be jokio „marketingo“.

Bendri klausimai apie pervežimus iš Midsomer Norton

Kiek vidutiniškai kainuoja kraustymosi paslaugos iš Midsomer Norton?

Čia nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir kur tiksliai važiuojate. Jei tai tik keli dėžės į vieną butą Lietuvoje, gali būti pigiau, bet jei reikia pilnam namui... žiūrėkime. Paprastai kaina svyruoja, bet turiu omenyje, kad kraustymosi paslaugos iš Midsomer Norton gali siekti nuo 800 iki 1500 svarų, priklausomai nuo tūrio. (Arba daugiau, jei ten kažkur ypatingas baldas). Vienas klientas praėjusį mėnesį norėjo vežti tik du sofas, tai jam išėjo pigiau nei įprasta. Visada reikia matuoti tūrį, o ne spėlioti.

Kiek laiko užtrunka kelionė iki Lietuvos?

Paprastai tai trunka apie 3–4 dienas, jei viskas eina kaip turi būti, bet kadangi aš dirbu jau 20 metų, žinau, kad „kaip turi būti“ nutinka retai. Vairuotojas iš Midsomer Norton išvažiuoja, papuola į spūstį prie Bristolio, o paskui dar ir laukia keltas Doveriuje. Kartais užtrunka penkias dienas, ypač jei savaitgalis atsitinka. Turėkite omenyje, kad mes neskubame saugoti jūsų indų, taigi geriau palaukti dieną ilgiau nei gauti sulaužytą vazoną. (Nors klientams visada sakau „tris dienas“, tada jie yra laimingi, kai atvyksta ketvirtą).

Ar jūsų kompanija reguliariai veža iš šio miesto?

Taip, mes dažnai važiuojame į Somerseto regioną, nes ten gyvena nemažai lietuvių. Midsomer Norton nėra toks didelis kaip Bristolis, bet kraustymosi paslaugos iš Midsomer Norton mums nėra naujiena. Tik štai paskutinį kartą ten buvau prieš metus, kai teko vežti šeimą į Kauną. Vairuotojas sakė, kad miestelis ganėtinai jaukus, tik su tais kalvais sunku manevruoti sunkvežimių. Taigi, taip, važiuojame reguliariai ir žinome ten gerus kelius, kad netyčia neužkristume į kokią uždarą gatvelę.

Ar reikia patiems pakuoti dėžes?

Galite pakuoti patys, tai pigiau, bet tada mes neatsakome už tai, kas viduje, jei kažkas suskilso. Jei pasirašote „pakavimo paslaugą“, mūsų vaikinai ateina su viskuo: popieriumi, burbuliukais, dėžėmis. Žiūrėk, kai kurie žmonės bando taupyti ir užpildo dėžes knygomis be popieriaus – tada ta dėžė sprogsta pakrovimo metu. (Buvo atvejis viename Birmingemo pervežime, taip praradome porą brangių lėkščių). Geriau mokėti už medžiagas už 50 svarų nei vėliau verkti.

Kaip tiksliai apskaičiuojamas kubatūras?

Tai dažniausiai bėda, nes žmonės neturi jausmo apie tūrį. Jie sako: „aš turiu tik mažą daiktų kiekį“, o paskui atrodo pilna sunkvežimio. Geriausia prisiminti, kai pirkote baldus – ar ten buvo 2 vietų sofa? Ar 3? Ar jūsų spinta yra didesnė nei standartinė? Mums reikia tūrio kubiniais metrais. Jei nežinote, parašykite sąrašą, o aš pajungiu savo patirtį – paprastas ačiu galioju numatyti tūrį iš sąrašo su 90 procentų tikslumu. (Kartais klystu, bet tik tada, kai klientas pamiršta paminėti garažą pilną daiktų).

Ar į kainą įeina galutinis valymas?

Paprastai ne, mes esame logistika, ne valymo kompanija. Yra firmos, kurios daro abu dalykus, bet jos dažniausiai brangios ir daro tai viską per priekabą. Mes galime padėti išnešti daiktus, bet dulses nuo lentynų nenuvalysime. Tiesa, kartais sutinkame už papildomą mokestį padaryti „bazinį“ valymą, jei vairuotojui nebus ką vežti kitu reisu, bet tai retai. Geriau susirasti vietinę valymo komandą Midsomer Norton, jie žino vietos rinką.

Kada geriausia užsakyti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač jei planuojate važiuoti vasarą ar prieš šventes. Tada tų kraustymosi paslaugų iš Midsomer Norton ieško visi. Geriausia mums pranešti bent mėnesį iki, o dar geriau – du. Tada galime suderinti maršrutą su kitais klientais ir jums pasiūlyti geresnę kainą, nes mes užpildome sunkvežimį abiem kryptimis. Jei skambinate paskutinę dieną... žinau, kad pavyks kažką išsiderėti, bet kainos bus kosminės.

Midsomer Norton specifika ir vietos ypatumai

Ar sunku privažiuoti prie namų Midsomer Norton su sunkvežimiu?

Žiūrėk, ten yra vietų, kur sunkvežimiui labai sunku įvažiuoti, ypač jei gyvenate centre arba prie kalvos (o čia kalvų daug). Jei gatvė siaura, gali reikėti įrengti „pakraustymo zoną“ toliau ir nešti daiktus rankomis. (Vienas kartas teko nešti pianiną per 200 metrų, nes sunkvežimis neprilėkė prie vartų – tai buvo siaubinga). Todėl reikia tikslaus adreso, o dar geriau – nuotraukos, kaip atrodo važiuojamoji dalis prie namo. Tada mes žinome, kokią mašiną siųsti.

Ar reikia leidimo iš savivaldybės stovėti sunkvežimiui?

Kartais taip, ypač jei tai yra geltonoji linija arba „controlled parking zone“. Midsomer Norton turi savo taisyklių, kurios skiriasi nuo Bristolio. Aš asmeniškai ne iki galo įsisavinau visas jų parkingo zonos ribas, (čia tikrai reikia pasitikrinti jų svetainę), bet mūsų vairuotojai dažnai tiesiog padeda „Lorry Loading“ ženkllą ant vairo ir tiki geriausiu. Jei gatvė labai judri, gali tekti padėti konusais. Būkite pasiruošę, kad gali gauti baudą, jei nieko nenusprendžiate iš anksto.

Ar galima kreiptis dėl pervežimo iš Midsomer Norton į kitus JK miestus?

Žinoma, mes ne tik į Lietuvą vežame. Dažnai žmonės kraustosi viduje šalies, pavyzdžiui, į Londoną ar Bristolį. Tiesa, dėl to, kad Bristolis yra netoliese, ten daugiau firmų ir konkurencija, todėl ten kainos gali būti žemesnės. Bet jei reikia patikimo partnerio, kuris nepradingis su daiktais pusiaukelėje, tai mes pasirūpinsime. Kraustymosi paslaugos iš Midsomer Norton gali būti orientuotos ir į vidaus rinką, ne tik į eksportą.

Ar mokate už mokestį už važiavimą į centrą?

Paprastai ne, nebent yra speciali uždaroma zona (Congestion Charge), bet Midsomer Norton to neturi. Jei reikia važiuoti į Londono centrą, ten kainos kitos. Čia daugiau kalbu apie tai, kad jei negalime privažiuoti prie pat durų ir tenka vaikščioti, gali būti priešpriešais už mokestį už „nešimą“. Tai nėra fiksuota taisyklė, bet dažnai taip būna, kai vairuotojas praleidžia valandą nešdamas dėžes per kalną.

Kaip elgiantis su parkavimu esant siaurame kvartale?

Geriausia susirasti vietą didesnėje gatvėje netoliese. Midsomer Norton centre vietos trūksta. Jei žinote, kad jūsų gatvė yra problema, pasirūpinkite vieta kaimynų kieme arba prie parduotuvės (jei leidžia). (Vienas kartas teko laukti, kol kaimynis išvažiuos su savo „Ford Fiesta“, nes užblokavo visą įvažiavimą). Mes stengiamės būti lanksčūs, bet mes negalime statyti sunkvežimio ant žolės, jei ten draudžiama.

Dokumentai, muitai ir Brexit niuansai

Kokius dokumentus reikia paruošti išvykstant iš JK?

Tai dabar, po Brexit, yra svarbiausia. Jums reikės daiktų sąrašo (inventoriaus) su apytikslės vertės nurodymu. Be to, jei esate registruotas Lietuvoje giliau nei 12 mėnesių, galite kreiptis dėl Transfer of Residence (ToR) leidimo, kad nemokėtumėte PVM ir muito. (Tiesą sakant, tą formulę užpildyti gana kebla, bet jei nežinote, mes galime nusiųsti nuorodą). Be šio popieriaus muitinė gali sustabdyti visą sunkvežimį ir reikalauti mokesčių.

Ar galiu vežti maisto produktus?

Griežtai ne, jei tai yra mėsos ar pieno produktai. Muitinė to neleis, ir viską bus konfiskuota, o gali būti ir bauda. Vaisiai, daržovės... gi veltui nebandykite. Vienas klientas bandė įsismukyti dešrų, ir mes praradome valandas pasienio punkte, aiškindami, kad tai ne prekybinis krovinius. Geriau suvalgykite viską namuose arba duokite kaimynams prieš išvykstant. Kava ar sausi produktai dažniausiai praeina, bet aš nedaryčiau to rizikuodamas.

Kas daryti, jei neturiu ToR numerio?

Tada reikės sumokėti mokesčius. JK PVM (VAT) ir importo mokestis. Tai gali būti brangu, priklausomai nuo daiktų vertės. Todėl, jei tik galite, gaukite šią ToR kortelę iš HMRC iki pradedant kraustymąsi. Tai trunka apie savaitę, kol jie išsiunčia. (Nesu tikras, ar dabar jie greičiau, bet prieš metus buvo būtent tiek). Be šio numerio kraustymosi paslaugos iš Midsomer Norton gali tapti kur kas brangesnės nei planavote.

Ar reikia draustis kroviniui?

Labai rekomenduoju. Mūsų standartinė draudimo suma yra apie 10 000 ar 20 000 svarų, bet tai priklauso nuo sutarties. Jei turite brangių daiktų – paveikslų, elektronikos, prabangių baldų – privalote tai nurodyti sąraše. Vienas kartas klientas nesakė apie 5000 svarų vertės kompiuterinę sistemą, ji suguvo, ir gavo tik minimalią kompensaciją. Negerai. Geriau būti sąžiningu ir apsidrausti nuo pradžių.

Kaip vyksta muitinės patikra Calais arba Dunkerke?

Daugniausia sistemą patikrina skaitmeniniu būdu (tikrina kodą), bet kartais gali sustabdyti fiziškai. Jei jūsų sąraše parašyta „baldai“, o viduje yra alkoholio statinės, tai bus problemos. Muitininkai turi rentgenus, jie viską matyti. Jei viskas tvarkingai, mūsų vairuotojas tiesiog praeina per „green lane“. Jei ne, laukiate kol patikrins. Tai gali trukti nuo valandos iki kelių dienų (kaip buvo tame nepykstantame atveju su klaidingu kodu).

Techniniai ir organizaciniai niuansai

Kokia mašina dažniausiai važiuoja?

Daugniausiai tai 20 ar 30 kubinių metrų sunkvežimis su hidrauliniu liftu. Jei turite labai nedaikčių, galime siųsti mažesnę transporto priemonę (venganą) su priekaba. (Tik atsimink, kad jei mašina per maža, teks daryti kelis važiavimus, o tai brangiau). Mums patinka didelės mašinos, nes jose daiktai stabiliau, bet Midsomer Norton gatvės verčia mus svarstyti, ar praeisime. Todėl visada klauskite, kokią mašiną planiruojame siųsti.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju į Lietuvą?

Teoriškai ne, nes tai yra krovininis pervežimas, ne keleivinis, o draudimas neleidžia vežti „keleivių užsienybe“. Tačiau dažnai susiderėjame neoficialiai, jei tai yra šeima, ir yra vietos gultuvei. (Bet aš tai niekur nerasiau, kad žinotum). Jei labai reikia, reikia kalbėti iš anksto, o ne važiuoti su keliais dėžėmis ant kelnių. Mums svarbu, kad vairuotojas neblaivus ir pailsęs, o keleiviai gali jo trukdyti.

Ar paimate atliekas ar senus daiktus?

Galime išnešti, jei tai nėra statybinės atliekos arba pavojingos medžiagos. Mes ne šiukšlių vežėjai. Jei turite senus baldus, kurių nebevežiate, galime juos nuvežti į gretimus šiukšliadėžius Midsomer Norton arba Bristolio srityje už papildomą mokestį. (Vienas kartas gavome baudą, nes mes numetėm kanapę į netinkamą vietą – nuo to nesame be gėdos). Geriau pasirūpinkite šiukšlių išvežimu patys, tai pigiau.

Ką daryti su augalais ir gėlėmis?

Augalus vežti galima, bet turi būti švarios šaknys (be žemės). Naudokite specialią augalų žemę arba pakuokite į dėžes. Jei šaknys su žeme, muitinė uždraus įvežti dėl ligų ir kenkėjų rizikos. Tų jūsų geraniumų tikrai nenoriu prarasti pasienyje, taigi, nuplaukite šaknis. (Buvo klientė, kuri neigė plovinti ir viską prarado – labai liūdna). Labai svarbu, kad augalai nebūtų saugomos rūsiniuose būstuose.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui be priežiūros?

99 proc. atvejų – taip. Mūsų vairuotojai patikimi, dirba ilgam metus. Tačiau mes visada rekomenduojame užrakinti vartus arba būti patys, kol kraunami daiktai. Yra buvę atvejų (ne su mumis, o su kitomis firmomis), kai pasilikdavo atviras vagonas ir dingdavo „atsitiktinai“ keli dėklai. Geriau saugok kaip akį. Midsomer Norton yra ramus miestas, bet vagysčių nėra išnykę, ypač kai matyti, kad žmonės išsikelia.

Skubios situacijos ir problemos sprendimas

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėluoja į išvežimą?

Gyvename realiame pasaulyje – varikliai genda, avarijos vyksta, spūstys nebeiga. Jei pavėluojame valandą ar dvi, prašome kantrybės. Jei pavėluojame dieną, mes paprastai kompensuojame (pavyzdžiui, nemokamai iškrauname). (Tik nereikia triukšminti iš karto, skambinkite man, aš išsiaiškinsitu, kur jis užstrigo). Paskutiniu metu su dėl „Fuel protests“ buvo didelių uždelkimų, tai ne mūsų kaltė, bet mes visiems teko laukti.

Ar atšaukiate užsakymus ir ką tai kainuoja?

Jeigu esame lėtai ir jūs atšaukiate prieš 2 savaites, tai nieko. Jei atšaukiate prieš dieną, kai mašina jau pakrauta ir važiuoja į Midsomer Norton, tai reikės sumokėti bent degalų. Turbūt suprantate, kad negalime tiesiog pasukti atgal, kai vairuotojas jau yra prie Bristolio. (Žinau, kad skamba griežtai, bet mes irgi verslas, ne labdaros organizacija, todėl taisyklės būna griežtos).

Kaip elgtis su nulūžusiais daiktais atvykus į vietą?

Jeigu pastebite, kad kažkas susilaužė iškrovimo metu, nedelsdami praneškite vairuotojui ir užfiksuokite nuotrauką. Parašykite pažeidimų aktą (con note). Jei pasakysite vėliau, kai vairuotojas jau bus Lietuvoje, bus sunku įrodyti, kad ne jūs pats užlūžinėjote lentyną. Mes draudžiame krovinius, taigi jei kaltė mūsų, išmokėsime. (Tiesa, vienas klientas bandė priskirti seną įtrūkimą mums, bet nuotraukos neišsigydino).

Ar imate užstatą (depocitą) prieš pradedant darbus?

Įprastai ne imame, jei mokate pavedimu iš anksto arba grynaisiais vairuotojui atvykus. Tačiau jei tai yra didelis, brangus pervežimas (pavyzdžiui, 5000+ svarų vertės), gali paprašyti nedidelio užstato, kad užtikrintumės, kad klientas neatsisaks paskutinę minutę. (Neseniai vienas vartotojai mums taip paliko be darbo ir be užmokesčio, dabar esame atidesni). Tai apsauga ir jums, ir mums.

Kodėl pas jus brangiau nei pas „tą firmą“ skelbimuose?

Klasikinis klausimas. Todėl, kad mes mokame mokesčius, turim draudimą, mokam vairuotojams normalias algas (kad jie neblaivų važiuotų) ir naudojame kokybiškas degalines. Jei kas siūlo pervežti viską už 200 svarų, tai būsiar arba jie nusipirks daiktus, arba jūs niekada daugiau to krautuotojo nematysite. Kraustymosi paslaugos iš Midsomer Norton turi kainuoti realiai. Kaina nustatoma ne iš oro, o iš degalų kainos ir darbo valandų.

Ar galima susiderėti dėl mokėjimo atidėliojimo?

Įprastai ne, mes ne bankas. Bet jeigu esate senas klientas arba tarpininkaujama per patikimą firmą Lietuvoje, galima kalbėtis. (Paskutinį kartą padariau išimtį vienai ponei, nes pažinojau jos tėvą). Tačiau standartiškai reikalaujame 50 proc. avanso, o likutį – grynaisiais prieš iškraunant arba pavedimu iki gavimo dienos. Tai saugo mus nuo „beglobių“ krovinių sandėliuose.

Viskas pasakota, turbūt daugiau nei norėjote girdėti, bet geriau žinoti tiesą. Kraustymasis – tai stresas, bet jei pasiruošiate ir renkatės patikimus žmones, viskas gali nueiti sklandžiai. Midsomer Norton yra graži vieta, išsivežti daiktus iš ten nėra taip sunku, kaip gali atrodyti, tiesiog reikia žinoti kelius ir taisykles. Jei dar abejojate, tiesiog skambinkite, pasikalbėsim, o jei man kažką nelabai aišku su kaina, aš pasiskambinsiu vairuotojui ir patikslinsiu.