Kraustymosi paslaugos iš Daventry: kaip nenukristi nuo proto ir išvežti daiktus saugiai

Dirbu šitoje srityje jau virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti vieną – kraustymasis niekada neišbūna toks paprastas, kaip atrodo brošiūrose. Ypač kalbant apie Jungtinę Karalystę. Žmonės dažnai galvoja, kad pavojingiausia yra perkelti pianiną ar didelį šaldytuvą, bet iš tikrųjų daugiau nervų sukelia biurokratija ir nestabilūs grafikai. Jei ieškote kraustymosi paslaugų iš Daventry, turbūt jau pajutote tą šiek tiek paniką, kai pradėjote ieškoti informacijos internete. Čia nėra tik apie tai, kad užkrauname dėžes ir važiuojam. Čia yra apie tai, kad žinotum, ką daryti, kai britų muitinės pareigūnas staiga užklaus apie seną dviratį, kurį dar nebeišveži, ar kai reiso vairuotojas užstringa ant M1 kelio dėl avarijos. Tiesiog stengsiuosi čia parašyti taip, kaip pasakiau jums per kavą, be jokių pačiamai aiškių "marketologų" frazių, o gryna tiesa.

Bendri klausimai apie procesą

Kiek laiko užtrunka tas visas reisas iš Daventry į Lietuvą?

Visada klausiate apie laiką, ir tai yra normalu. Žmonės nori žinoti, kada galės miegoti savo lovoje. Paprastai, jei viskas eina pagal planą – tai nuo 3 iki 5 dienų nuo to momento, kai pakrauname daiktus Daventry sandėlyje ar jūsų namuose. Bet, žinote, retai kada viskas eina pagal planą. Kartais vairuotojas privalo sustoti poilsio režimui, kartais pasitaiko didelė eismo spūstis prie Londono arba, Dieve žinai, pervežimo kompanija vėluoja surinkti visus krovinius viename vage. Taigi, geriau skaitykite savo kalendorių su savaitės atsarga, kad nebūtumtės nepatenkinti, kai vairuotojas skambins ir sakys, kad vėluos dieną.

Ar galite padėti susirinkti daiktus, ar aš turiu tai daryti pats?

Žinoma, galime padėti, tai yra mūsų darbas. Turime komandą, kuri atvažiuoja į Daventry, išpakuja jūsų spintas, užmeta viską į stiprias dėžes, įrašo turinį. Nors dažniausiai žmonės nori sutaupyti ir renkasi patys, ypač jei turi daug mažų daiktų. Vieną kartą važiavome pagalbą pačiam verslininkui iš Daventry, kuris buvo surenkęs viską pats, naudodamas "Lidl" prekių dėžes. Pamirškime, kad viena iš jų suiro ties Lietuvos riba, kai vairuotojas bandė pasukti vagoną. Taigi, jei norite saugumo – mums patinka, kai mes darbą atliekame, bet galime palikti ir jums, jei jūsų biudžetas tai lemia.

Kaip apskaičiuojate kainą? Kas turi įtakos galutiniam sumai?

Tai ne fiksika, čia yra dinamika. Kainą lemia daiktų tūris, kurį matuojame kubiniais metrais (m3), atstumas, bet dar svarbiau – degalų kaina ir keltų grafikas. Kraustymosi paslaugos iš Daventry gali brangti, jei jums reikia ekspresinio pristatymo, pavyzdžiui, per 48 valandas. Taip pat įtakoja, ar reikia įrenginėti liftą, ar galima tiesiog nešti per laiptus. Pamenate vieną atveją, kai klientas pasakė, kad daiktų "nedaug", o pasirodė, jis nori išvežti visą garažą su senais automobilių padangomis. Tokiu atveju kaina šokteli aukštyn, nes reikia didesnio sunkvežimio. Geriau tiesiog nufotografuokite ką turite ir atsiųskite mums, tada pasakysime tikrąją sumą be jokių staigmenų.

Ar tikrai verta kreiptis į profesionalus, o ne nuomauti furgoną pats?

Klausimas, kurį girdžiu kas antrą dieną. Žinoma, jei turite tik kelias kėdes ir dvi lagaminas, nuoma pigiau. Bet jei kalbame apie pilnametį kraustymąsį su baldais, tai yra pavojinga žaisti. Pirmiausia, furgono vairavimas Anglijoje nėra lengvas taskas, ypač kairėje pusėje esančiuose keliuose. Antra, fizinė padėtis. Per tą dvidešimt metų mačiau daugybę patyrusių vyrų, kurie nusprendę sutaupyti, galvos nusilenkdavo tiek, kad negalėdavo pajudėti savęs savaitę. O dar tais atvejais, kai furgonas užstringa arba sužaloja baldą – draudimas ne visada padengia viską. Profesionalios kraustymosi paslaugos iš Daventry atima iš jūsų tą fizinę ir psichologinę naštą.

Kaip elgiamės su brangiaisiais daiktais? Turiu paveikslus ir antikvarinius baldus.

Tai mūsų mėgstamiausia dalis, sakyčiau. Brangius daiktus supakuojame atskirai, naudojame specialias putas, kartonas su "govs" (dumblias) viduje, o paveikslus dedame į specialią dėžę, vadinamą "picture box". Vieną kartą teko pervežti labai seną, XIX a. veidrodį iš vienos dvaro sodybos netoli Daventry. Vairuotojas buvo taip nervinas, kad nebuvo nusprendęs, ką greičiau – parodyti kelią ar atsiprašyti už kiekvieną duobę kelyje. Bet atvežėme sveiką. Jei turite kažko ypatingo, privalote tai pasakyti iš anksto, kad neįmeskime tų daiktų į bendrą krūvą su kitais.

Daventry specifika ir vietovės

Kodėl būtent Daventry? Ar yra kokių nors ypatingų sunkumų su šiuo miestu?

Daventry yra tikras logistikos centras, čia viskas suka aplink M1 ir M6 kelius. Tai yra privalumas, nes lengva prievažiuoti, bet yra ir trūkumas – visada yra daug sunkvežimių. Kartais sunku susitarti su klientu dėl susitikimo vietos, jei jis gyvena siaurame gatvėlėje senamiestyje, kur sunkvežimiui neįsivaizduoja pasuktis. Ten reikia gudrumų, kartais net mažesnį furgoną siųsti papildomai. Bet jei gyvenate naujesniuose rajonuose, pvz., prie "Royal Oak" arba "Drayton", ten viskas gerai. Kraustymosi paslaugos iš Daventry yra populiarios, todėl mes tikrai pažįstame šiuos rajonus.

Ar atvežate daiktus iš aplinkinių kaimų, pvz., iš Weedon Bec ar Long Buckby?

Absoliučiai. Dažnai žmonės sako "gyvenu Daventry", nors iš tikrųjų jie būna 5 mylių toliau kaime. Mums nesvarbu, ar tai miesto centras, ar toli kaime, svarbu, kad mums būtų kur pastatyti vagoną. Long Buckby turi siauras gatves, ten reikia ypatingo planavimo, o Weedon Bec gana paprasta. Dar važiavome į tokias vietas kaip Flore ar Braunston – ten gražu, bet kai reikia apsukti 7,5 tonos sunkvežimį tarp namų, tampa įdomu. Viskas įmanoma, tiesiog reikia mums pranešti apie vietovės ypatumus iš anksto.

Ar dirbate su Daventry verslo centrais? Turiu ofisą ten, reikia išvežti įrangą.

Taip, darome ir tai. Daventry turi gan nemažai verslo parkų, pvz., "ProLogis" ar kitų smulkesnių. Ofisų kraustymas skiriasi nuo buitinio – ten reikia ne tiek fizinės jėgos, kiek organizacijos. Kompiuteriai, serveriai, svarbi dokumentacija. Vieną kartą teko išvežti visą IT įrangą iš banko skyriaus – ten buvo tiek kabelių, kad net nežinojome, kur juos pradėti rišti. Bet nusprendėme. Jei jums reikia pervežti biurą iš Daventry į Vilnių ar Kauną, tai mes į tai žiūrime kaip į standartinį projektą, tik su daugiau atsakomybės.

Ar galite padėti su sandėliavimu Daventry teritorijoje, jei namai dar nebaigti?

Tai labai dažna situacija. Parduodate namą Anglijoje, o Lietuvoje tik pradėjote statyti. Mes galime išvežti jūsų daiktus iš Daventry, juos pakrauti į mūsų sandėlį (gal net ir Lietuvoje, gal čia Anglijoje pas mūsų partnerius) ir laikyti iki mėnesio ar daugiau. Kainuoja tai papildomai, bet tai pigiau nei laikyti dėžes draugų garaže, kur gali drėgmė. Ypač Daventry rajone daug kur yra sausi sandėliai, tad mes su jais susitariame greitai. Svarbiausia – nepamirškite pasakyti, kad tai ne galutinis adresas.

Kainos ir mokesčiai

Ar kainuoja brangiau, jei reikia įvežti daiktus į aukštą pastatą be lifto?

Taip, tai vadinama "manual handling" papildoma mokestis. Vairuotojai yra žmonės, ne robotai, ir nešti 30 kilogramų dėžę į ketvirtą aukštą per laiptus yra sunkus darbas. Paprastai tai apskaičiuojama pagal valandas arba pagal aukštų skaičių. Vieną kartą teko nešti sofą į pentštą aukštą be lifto Londono centre – klientas gavo didelę sąskaitą, bet nebujo kito kelio. Jei gyvenate Daventry centre name be lifto, tai geriau apie tai pranešti iš anksto, kad būtų atsiųstos dvi ar trys personos o ne vienas vairuotojas.

Kokios yra mokesčiai už muitinę? Ar tai įeina į jūsų kainą?

Dėmesio, čia dažnai kyla nesusipratimų. Mūsų pasiūlymo kaina dažniausiai apima pervežimą, pakavimą ir krovimą. Ji NEĮEINA į ją muitinės mokestis (Import Duty) ir PVM (VAT), jei jums taikomas. Tas mokestis skaičiuojamas pagal tai, ką jums atvežate. Jeigu grįžtate gyventi į Lietuvą po metų Anglijoje (Transfer of Residence), tai daugeliu atvejų galite gauti atleidimą nuo mokesčių, bet ten yra daug popierių. Jeigu tiesiog pervežate daiktus nelegaliai ar be deklaravimo – gausite baudą. Mes padedame užpildyti formas, bet mokėti valstybei reikia jums.

Ar priimate mokėjimus kortele ar tik grynaisiais?

Vis mažiau kas moka grynaisiais, ypač tokiems dydžiui sumoms kaip kraustymosi paslaugos iš Daventry. Priimame banko pervedimus, o dažnai ir kortelėmis ( nors tada gali būti papildomas procentas mokestis ). Geriausia kalbėti apie mokėjimo sąlygas sutarant detales. Vienas klientas bandė mums sumokėti "revolut" pinigais tiesiog į vairuotojo telefoną – tai nėra labai saugu ir oficialu. Mums reikia sąskaitos faktūros, kad viskas būtų skaidru.

Kaip yra su depozitu? Ar jis reikalingas?

Įprasta praktika yra imti apie 20-30 proc. depozitą, kad užfiksuotume datą ir užsakytume keltą. Likusią dalį mokate, kai daiktai yra pakrauti arba kai jie atvyksta į Lietuvą. Jeigu atšaukiate užsakymą paskutinę minutę, depozitas gali būti neišmokamas, nes mes jau turime išlaidas – keltas, kuris buvo užsakytas jums, nepasigrąžina. Dar buvo atvejis, kai klientas sumokėjo viską iš karto ir gavo 5 proc. nuolaidą. Taip taip, mes sugebame pasiūlyti nuolaidas, jei pinigai ateina laiku.

Ar kainuoja papildomai dėžių pristatymas prieš kraustymąsi?

Paprastai, jei renkates mūsų pilną pakavimo paslaugą, dėžės atvežamos nemokamu, jos įeina į darbo kainą. Jei nori tik dėžių be mūsų darbuotojų, tai gali tekti sumokėti už pristatymą, priklausomai nuo to, kur Daventry tu gyveni. Jei tu randasi pačiame miesto centre, tai galime nuplušėti už nemokamą, jei toli kaime – gali tekti susimokėti už degalus. Bet geriau tiesiog paprašyk dėžių, kai susitariam dėl vizito, mes įsivaizduojame, kad tai nedidelis priedas prie didelės sumos.

Nesklandumai ir problemos

Kas vyksta, jei kelyje lūžta sunkvežimis? Tai labai manęs bijoja.

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Per tą dvidešimt metų mūsų vagonai lūžo du ar tris kartus. Ką darome? Iš karto skambiname klientui ir sakome tiesą – mes stovime. Tada randame pagalbinį vagoną, kuris perima daiktus, ir juos vežame toliau. Gali būti delsa viena ar dvi dienos. Žinoma, tai neramina, bet mes padengame žalą draudimu. Vieną kartą vairuotojas užstrigo Anglijoje dėl variklio gedimo ir teko iškrauti viską į laikiną sandėlą, o tada vėl krauti į kitą. Buvome šiek tiek vėluoti, bet daiktai atvyko sveiki. Svarbiausia – nutilk ir skambink mums, o ne panikuok.

Ar dažnai gimsta nuskriaustumų dėžių istorijos? Kas nutinka dingusiam daiktui?

Pasiduoda toks įspūdis, kad viskas dingsta, bet iš tikrųjų statistika gera. Jei dėžė dingsta, tai dažniausiai dėl to, kad ji nėra užtikrinta (neužsegtota) ir iškrenta kelyje, arba, kas dar blogiau, – pavogta. Anglijoje, ypač didmiesčiuose, gatvėse pasitaiko vagysčių. Mes stengiamės niekada nepalikti vagono saugumoje be priežiūros arba naudojame seifinius vagonus. Jei dėžė dingsta mūsų kaltės, mes atsilyginame pagal draudimo sąlygas. Vieną kartą dingo dėžė su vaikų žaislais – buvo liūdna, bet mes atlyginome viską, kas buvo ten užrašyta.

Ar buvote susidūrę su gėdingais situacijomis? Pvz., atvežėte neteisingus daiktus?

(Čia turiu juoktis). Taip, buvo. Vieną kartą pakrautome dėžes iš dviejų skirtingų klientų, kurie gyveno tame pačiame name Londone. Atvežėme į Lietuvą vienam klientui, jis pradeda atidaryti ir klaudia: "Kodėl čia yra moteriški batai, kai aš vyras?" Žinoma, mes tuoj pat patvarkėme – vairuotojas važiavo į kito kliento namą (kuris gyveno keliolika km toliau) ir sukeitė tas dėžes. Buvo nepatogu, bet gyvybiška situacija išspręsta per dieną. Dabar žymime dėžes spalvomis ir numeriais, kad to nebūtų.

Kaip elgtis, jei klientas Anglijoje susiginčijo su vairuotoju dėl pažeisto baldų?

Tai sunkiausia dalis. Viską turi užfiksuoti "condition report" – būklės aktą prieš kraunant. Jei vairuotojas užfiksuoja, kad komoda įscrūbtinta, o atvykus Lietuvoje sako, kad ji sulaužyta – tai yra ginčas. Mes į tai žiūrime sąžiningai. Jei mūsų kaltė – mokame. Jei kliento pats buvo sulaužęs anksčiau ir bandys mums įkalti – ne. Kartais tiesiog sutinkame padengti dalį nuostolių, kad išsaugotume nervus. Kraustymosi paslaugos iš Daventry turi būti paremtos pasitikėjimu, o ne teismų bylomis.

Ar pasitaiko, kad klientas negali atsirasti pristatymo metu Lietuvoje?

Taip, tai būna. Žmonės užmiršta dienas, susiranda darbų, arba neturi ką padaryti su vaiku. Tokiu atveju turime instrukcijas: palikti rūsyje, palikti prie namo, palikti kaimynui. Mes nesiimsime atsakomybės, jei tu palieki daiktus lauke, o pradeda lyti. Jeigu turi ką, kas gali sugesti, privalai rasti kažką, kas priims siuntą. Kartais teko laukti po valandą prie namų vartų, kol klientas važiuo iš darbo. Tiesiog būkite pasiekiamas telefonu.

Dokumentai ir formalumai

Kokius dokumentus reikia paruošti išvykstant iš Daventry?

Sąrašas nėra milžiniškas, bet svarbus. Reikalingas asmens dokumentas (pasas arba BRP kortelėje), adreso Daventry patvirtinimas (pvz., sąskaita už elektros energiją arba nuomos sutartis) ir daiktų sąrašas (packing list). Be šių dalykų muitinė neleis išvykti arba neleis įvežti daiktų be mokesčių. Dar dažnai reikalingas "Transfer of Residence" formos patvirtinimas, jei norite atleisti nuo mokesčių. Geriausia visus šiuos dokumentus nufotografuoti ir atsiųsti mums savaite iš anksto.

Ar jums reikia originalų, ar pakanka kopijų?

Daugeliu atvejų pakanka kopijų, kurias atsiunčiate el. paštu. Vairuotojas visuomet su savo turi spausdintą daiktų sąrašą, o jūsų dokumentus jis gali patikrinti elektroniniu būdu. Tačiau yra išimčių, pavyzdžiui, jeigu daiktai yra labai vertingi (virš 10 tūkst. eurų), muitinė gali reikalauti originalų. Bet paprastam buitiniam kraustymuisi iš Daventry užtenka geros kokybės nuotraukų dokumentų. (Nors vieną kartą pareigūnas pareikalavo originalo pasų, tai geriau visada turėti pas save, jei galima).

Kaip sudaryti teisingą daiktų sąrašą (packing list)? Tai atroda sudėtinga.

Tai nėra mokslas, bet reikia tikslumo. Negalima rašyti "daiktų dėžė". Reikia rašyti "3 dėžės: virtuvės reikmenys, indai, 5 vnt. indaplovės tabletės". Kuo detaliau, tuo mažiau klausimų. Mūsų vairuotojai gali padėti tai užrašyti, jei pasirenkate pilną pakavimą. Jei renkate patys – atsisėskite su stikline vyno (arba arbatos) ir užrašykite ką įmetėte. Vienas klientas rašė "asmeniniai daiktai" – jo paketą sustabdė ir ištraukė kiekvieną kojinę, tik patikrinti. Nenorėtum tokios patirties.

Ar reikia deklaruoti maisto produktus ar alkoholį?

Jei bandai išsivežti tris dešimtes viskio butelių – tai nebegi "asmeninis naudojimas", o prekyba, ir tais atvejais gausi didelį sąskaitą. Maisto produktus (mėsą, sūrį) draudžiama vežti be specialių leidimų dėl gyvūnų ligų. Vaisius, džiovintus maisto produktus galima, bet geriau patikrinti. Vieną kartą bandėme išvežti dešrelių rinkinį "Wiltshire" – jas konfiskavo ir sunaikino pasienyje. Taigi, geriau suvalgyk ten Anglijoje, o ne vežk per sieną, nebent tai yra uždarytos ir gamykliškai supakuotos prekės.

Kas daryti, jei turiu automobilį, kurį noriu išvežti iš Daventry kartu su baldais?

Automobilių pervežimas yra atskira paslauga, bet mes galime tai sujungti. Automobilis turi būti deklaruotas, turi turėti M1 testą (jei senas), draudimą. Mes įkrauname automobilį į specialią platformą, po to ant viršaus krauname dėžes su baldais. Tai patogu – vienas reisas viskam. Tik žinok, kad automobilio užvežimas gali trukti šiek tiek ilgiau dėl papildomų patikrinimų uoste. Bet iš Daventry tai nieko keičia – mes atvažiuojame pas tave, įkrauname automobilį ir važiuojam.

Išvada

Galiausiai, aš noriu jums pasakyti, kad nors kraustymosi paslaugos iš Daventry gali atrodyti kaip vienas didelis biurokratinis košmaras, viskas įmanoma sužiūrėti pro pirštus, jei turi gali partnerius. Nereikia bandyti padaryti visko vienas, ypač kai kalbame apie tarptautinius pervežimus Brekxito laikais. Svarbiausia yra komunikacija – pasakyk mums apie savo baimes, apie tą sulaužytą komodą, apie tą seną dviratį, kurį nori išvežti, mes jums padėsime tai suorganizuoti. Tikiuosi, šie atsakymai šiek tiek nuramino jūsų galvą, o jei abejoji – tiesiog skambink, mes pasikalbėsime kaip žmonės, o ne kaip pardavėjas su pirkėju.