Kraustymosi paslaugos iš Copthorne: Kas Vrašo Po Paviršiumi ir Kaip Išgyventi

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus, ir pasakysiu tiesiai – perkėlimai niekada nebūna taip paprasti, kaip atrodo kataloge. Ypač jei kalbame apie gyvenimą Anglijoje, tokiame gražiame kaip Copthorne, ir staigų sprendimą grįžti ar keltis į kitą šalį. Žmonės dažnai galvoja, kad tai tik "duobės užpildymas ir važiavimas", bet realybėje tai sudėtingas mechanizmas, kuriame viena sugedusi spyruoklė gali viską sustabdyti. Ieškant gerų kraustymosi paslaugų iš Copthorne, svarbiausia ne kaina, o tai, ar vairuotojas neišsipuols pusiaukelėje. Čia apie visą tą virtimą ir paprastai, be reklamų, ir kalbėsime.

Kaip pradėti ir kada tikti panika

Kada reikia skambinti įmonėms?

Nebūkite tokie, kurie skambina sekmadienį ir nori, kad būtų išvežta antradienį. Tai paprasčiausiai neveikia, jei norite normalios kraustymosi paslaugos iš Copthorne. Idealu – pradėti galvoti mažiausiai mėnesį iki, o dar geriau – du. Turime užimtumą grafiku, ypač vasarą, kai visi keliauja. Jei skambinate paskutinę minutę, gali tekti imti kas tai, kas lieka laisva, o tai dažnai būna pavojinga. Pasistenkite susitarti bent savaitę iki planuojamos datos, o tada bus ramiau.

Ar jums atvyksta įvertinti daiktus?

Taip, ir tai būtina. Neklauskite kainos telefonu, nes aš negaliu žinoti, kiek tiksliai turite knygų ar ar batų. Vienas žmogus sako "turime keletą dėžių", o atvykęs matam, kad jų yra trisdešimt ir visos pilnos svaraus metalo. Atvykstate, apžiūrime, pasakome, kiek tai užims vietos sunkvežimyje (kubiniu metrais), ir tada paskaičiuojame. Be to, gyvenate Copthorne – ten kai kurios gatvės gan siauros, reikia pasižiūrėti, ar sunkvežimis gali priartėti prie namo ar reikės mažesnės mašinos.

Kas daroma, jei negaliu patekti į namus?

Nebūtina, kad jūs būtum ten, bet turi būti kas nors, kas gali atidaryti duris ir parodyti, kas kelia eiti. Kartais vykdomi "nuotoliniai" perkėlimai, kai klientas atiduoda raktus sandėlininkui ar kaimynui, bet tai turi savo riziką. Jei nieko nėra, turime sutarti dėl kodų ar paslėpto raktelio (nerekomenduoju, bet buvo atvejų). Geriausia, kai susitinkame ir viską aptariame vietos, kad nėra nesupratimų dėl brangių daiktų.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Žinau, gundu, bet atsakymas – ne. Pigus kraustymosi paslaugų iš Copthorne pasiūlymas dažnai reiškia, kad tai bus studentas su nuomotu "Ford Transit" be draudimo. Jei jums svarbu, kad sofa neatitrūktų per posūkį, mokėkite už profesionalią įrangą ir žmones, kurie moka krauti. Pigiausiai išvis gali būti tie, kurie vos neprašo mokėti degalams atgal (šipuliukai). Pasidomėkite įmonės reputacija, o ne tik skaičiumi sąskaitoje.

Ar priimate ir smulkius perdavimus?

Taip, darome. Jei turite tik kelis krepšius ar kelias dėžutes, kurias reikia nuvežti į Londoną ar kitur, tai taip pat darome. Tai nėra pilnas kraustymosi paslaugos iš Copthorne volumetas, bet mes nestabdomės dėl to. Kartais sujungiame kelias siuntas į vieną maršrutą, tai leidžia sutaupyti pinigų ir klientui, ir mums neužkelti tuščio sunkvežimio. Skambinkite, pasiūlysime variantą.

Pakavimas ir daiktai: kaip išvengti suirusios vaza

Ar jie pakuoja daiktus už mane?

Žinoma, tai mūsų darbas. Atvykstame su visomis dėžėmis, burbuliukais, lipnia juosta. Jums nereikia nieko pirkti. Kai kurie žmonės mėgsta patys pakrauti knygas, kad taip sutaupyti (kas suprantama), bet subtilius daiktus geriau palikti mums. Esu matęs, kaip žmonės uždėja lėkštes į dėžę be popieriaus tarp jų – vaizdas tragiškas iškeliant. Mums pakuoja, tai įeina į kainą.

Ką daryti su brangia technika?

Televizoriaus, kompiuterio, paveikslų – tai reikalauja specialaus dėmesio. Televizorius dedame į specialią dėžę su putomis, o paveikslus įrėminame. Jei turite labai brangų kūrinį, gali prireikti tarpininko, kuris tikrai išmanytų meno kūrinių transportavimą, bet įprastus dalykus spėjame patys. Nepamirškite išjungti ir atjungti visą techniką prieš mūsų atvykimą, kad nereikėtų spėlioti, kuris laidas nuo kompiuterio eina.

Ar galima vežti maistus ir skysčius?

Galiu, bet nerekomenduoju vežti atidarytus butelius ar skysčius, kurie gali išsilieti. Viskas, kas turi skystį, turi būti užsandarinta labai gerai. Aš vieną kartą matau, kaip klientas bandė vežti atidarytą alaus butelį... na, jo drabužiai buvo nebebešvarūs. Geriau išgerti arba išmesti. Džiovinamų produktų (makaronai, miltai) galima, bet uždarykite gerai, kad neįsivaikščiotų vabalai (Anglijoje jų gausu).

Kaip elgtis su dideliais baldais?

Laidos, spintos – viską išardome. Negaliu tiesiog "išstiumpė" sofos per duris, jei ji neužlenda. Tai darome kasdien, turime įrankių. Viską užrašome, kad vėliau sukalbume atgal. Kartais, žinoma, būna senų baldų, kurie tiesiog sugenda išardant (tai tas realus gyvenimas), bet stengiamės kuo labiau išlaikyti vientisumą. Jei baldas yra iš "IKEA" ir jau buvo kelis kartus perkeliamas, gali nukristi kai kurios detalės.

Ar saugu leisti kitiems liest mano daiktų?

Tikrai gaila, kai matau, kad žmonės bijo palikti savo daiktus su mumis. Mes dirbame jau dešimtmetį, mūsų vairuotojai yra patikimi žmonės. Žinoma, visada yra rizika, bet įmonės pasirinkimas yra pagrindinis apsaugos elementas. Nenaudokite "vėžių iš skelbimų", jei jums svarbu, kad dėžės pasiektų adresą. Pas mus yra draudimas, o tai jau kažkas garantuoja.

Ar galiu vežti sodą?

Gėles į vazonus galima, bet žemės maišus ne. Muitinė arba kelių policija (jei tai viduje Anglijos) gali turėti priekaištų dėl parazitų ar grybų. Geriau palikite žemę čia ir nusipirkite naują. O su augalais – įdėkite į dėžes, kad nepasuktų, ir uždenkite. Vienas klientas vežė didelį figoną be dangčio... visą sunkvežimį buvo lapai. Vakare išvalėm, bet buvo juokinga.

Kainos ir mokėjimai: kur eina pinigai

Kaip susiformuoja kaina?

Pagal tūrį (kubinius metrus) ir atstumą. Taip pat įeina darbo valandos – kiek reikia vyrų, kiek laiko užtruks pakrauti. Jei kraustymosi paslaugos iš Copthorne reikalauja neįprastų dalykų, pavyzdžiui, kelti pianiną antrą aukštą be lifto, kaina bus didesnė. Visada sakau – jei kainos atrodo per žemos, klauskite, kas neįeina. Kartai į kainą neįeina net dėžės!

Ar reikia mokėti už pirmąnąjį (deposit)?

Įprastai taip. Tai užtikrina, kad rezervuojate datą ir kad mes nevažiuosime tuščiais, jei jūs nuspręsite neatvykti. Suma svyruoja, bet tai paprastai nedidelė dalis. Jei įmonė neprašo jokio užstato, gali būti, kad ji labiau nori gauti bet kokį užsakymą nei užtikrinti kokybę. (Nors dabar, galvoju, keičiasi įstatymai, geriau patikrinti). Bet paprastai – taip, reikia.

Kokia mokėjimo būdų įvairovė?

Banko pavedimas, kortelė (gali būti priedas), kartai grynaisiais (jei maža suma). Didelėmis sumomis grynaisiais neįsivaizduoju – per pavojinga. Sąskaitą faktūrą išrašome visada. Jei kas nors prašo mokėti į asmeninę sąskaitą "draugo puses", bėkite. Mums viskas eina į įmonės sąskaitą, viskas tvarkingai su mokesčiais.

Ar kaina gali pasikeisti vietoje?

Gali, jei pasirodo, kad daiktų yra daugiau nei nurodėte arba yra neįprastų kliūčių. Pavyzdžiui, jei sako, kad yra tik antrame aukšte, o dar reikia kažką nuleisti iš rūsio, kurio įėjimas per siaurą (buvo toks atveju prieš metus). Tada mums reikia daugiau laiko, todėl kaina gali šiek tiek padidėti. Bet visada sutariame iš anksto, jokių staigmenų.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei įsivažiuojate į tuščią sunkvežimį (t.y. grįžtame į tą pačią šalį kuriame kelsitės), taip, kaina bus mažesnė. Taip pat nuolaidos daromos seniems klientams arba, jei perkeliate labai daug daiktų. Nepavyksta duoti nuolaidos tiems, kurie turi vieną krepšį – ten ir taip kaina beveik simbolinė. Bet visada verta paklausti.

Kas nutinka, jei atšaukiu?

Jei atšaukiate savaitę iki, grąžiname užstatą (arba dalį). Jei atšaukiate dieną prieš tai, kai mūsų vairuotojas jau važiuoja iš Londono – turi susimokėti už išvažiavimą. Suprantama, tai nepatogu, bet mes taip pat turime mokėti vairuotojams ir degalus. Gyvenime įvyksta visko, ligos, dėl to nesmerkiu, bet reikia žinoti taisykles.

Kelionė ir dokumentai: muitinės ir keliai

Kokius dokumentus reikia turėti?

Asmens tapatybės dokumentą (pasą ar vairuotojo pažymėjimą) ir daiktų sąrašą (inventorių). Jei keliatės į ES šalis (Lietuvą, Lenkiją ir t.t.), reikės muitinės deklaracijos (jei daiktai naudoti ir jūs juos naudojote daugiau nei 6 mėnesius). Jei nauji – tai importas, reikės mokėti PVM ir muito. Tai svarbu, nes dažnai žmonės tuo nesirūpina, o paskui stovi sienoje.

Kaip perkeliami automobiliai?

Automobilius galime vežti savo sunkvežimiu (viduje, jei telpa) arba su vilkiku (kai kurie įmonės tai daro). Čia reikalingi techniniai pasai, draudimas (žalos atlyginimas tredinei šaliai). Jei automobilis yra "suvilojęs" (nebevažiuoja), turime žinoti iš anksto, kad paruoštume vintras. Negerai, kai sužinome, kad mašina nevažiuoja tik tada, kai jau atvykome.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnai tai ne mūsų specifika. Mes pervežame daiktus. Gyvūnus reikia vesti su savimi arba pasinaudoti specialiomis gyvūnų pervežimo kompanijomis. Negaliu įsakyti vairuotojui vežti šunį kabine, tai draudžiama ir saugumo taisyklių neleidžia. Žinoma, katė dėžėje gali būti keleivio kartu, bet tai ne mūsų atsakomybė.

Kiek trunka kelionė į Lietuvą?

Paprastai 3-4 dienos, priklausomai nuo kelių situacijos ir ruošimo. Jei kraustymosi paslaugos iš Copthorne įtraukia ir daugelio klientų daiktus (groupage), gali trukti ilgiau, nes reikia aplankyti kelis adresus Anglijoje ir paskui iškrauti kelis Lietuvoje. Jei tai pilnas krovinys (exclusively for you), važiuojame tiesiai.

Kas daryti, jei sunkvežimis sugenda?

Tai retkas atvejis, mes prižiūrime techninę būklę, bet technika yra technika. Tada kviečiame pagalbą vietiniuose remonto dirbtuviuose arba tą pačią dieną pakeičiame mašiną (jei įmanoma). Klientui nereikia nieko daryti, tik laukti. Buvo atvejų, kai padangai plyšdavo, bet mes viską išsprendžiame per kelias valandas. Jūsų daiktai yra saugūs.

Ar yra stebėjimo sistema?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi GPS stebėjimą. Galiu pasakyti, kur mašina yra bet kurią minute. Tačiau nerekomenduoju telefonuoti vairuotojui kas valandą – jis vairuoja, tai saugumo pažeidimas. Geriau rašykite dispečeriui (man), o aš jums pasakysiu, kur jie yra. Vairuotojui reikia ramios, kad nenukristų.

Problemų sprendimas ir patarimai

Kas daryti, jei kažkas sugedo?

Skambinkite mums iš karto. Turi draudimą (visada tikrinkite, ar draudimas apima ir transportą, ir pakavimą). Reikia užfiksuuoti žalą (nuotraukos), kai atidarytą sunkvežimį. Negalima palaukti rytoj. Vienas klientas rado sulaužytą vazą po savaitės – sunkiau įrodyti, kad tai ne jis pats sulaužė. Greitas reagavimas – raktas į kompensaciją.

Ar galima pasitikėti visomis įmonėmis?

Deja, ne. Rinka pilna "vėžių", kurie pasisavina užstatą ir dingsta. Ypač didelė rizika susitikti su tokiais "įmonėmis" Facebook grupėse. Pasidomėkite, ar įmonė turi tinklalapį, adresą, realų numerį. Jei numeris prasideda "07" ir tai vieninteliai kontaktai – būkite atsargūs. Tikros įmonės turi fiksuotus telefonus.

Ką daryti su daiktais, kurių nereikia?

Galiu padėti išveži į šiukšliadėžę (papildomai mokama) arba į labdarą. Nenaudokite mūsų kaip šiukšlių auto, tačiau jei tai kelios baldų dalys ar senos dėžės, mes jas paimsime. Bet geriau tai padaryti prieš mūsų atvykimą, kad neužimtume vietos jūsų daiktams. (Ar tai ne logiška? Taip).

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite "Virtuvė", "Miegamasis", "Svarbu". Tai sutaupys laiko ir jums, ir mums, kraunant į naują vietą. Niekas nenori pernešti dėžės su knygomis į antrą aukštą, jei ten reikia būti virtuvės reikmenų. Mes galime uždėti lipdukus, bet geriau, jei žinote, kas kur.

Kaip elgtis su vaikais keldamiesi?

Vaikai – tai chaosas. Geriausia, jei juos galima paduoti kaimynams ar seneliams tą dieną. Jūsų nervams ir vaikų saugumui bus geriau, jei jie nešoks po vairuotojų kojomis. Yra buvę atvejų, kai vaikai įsėdo į sunkvežimio kabą... o Dieve, gaila tėvų. Geriau palikti juos toliau nuo "akcijos zoną".

Ką daryti, jei užstrigome sienoje (Brexit)?

Jei turite visus dokumentus, problema išsprendžiama per valandą ar dvi. Jei dokumentų nėra – tai gali trukti dienomis. Todėl pasirūpinkite tuo iš anksto. Mums dažnai tenka padėti pildyti formas vietose, bet galvoje, bet esame tik pervežėjai, ne muitinės tarpininkai. Todėl, jei situacija sudėtinga, geriau pasamdyti brokerį.

Ar galima keisti iškrovos vietą?

Galima, bet jei vairuotojas jau beveik atvyko į adresą, reikės sumokėti už laiką, kurį jis praleis važiuodamas į kitą vietą. Geriau viską suplanuoti iš anksto. Nors, žinoma, gyvenime nutinka visko – raktų nėra, namas dar neparduotas... mes suprantame, bet tai kainuoja.

Ar pervežate labai sunkius daiktus (seifus)?

Taip, bet tik jei žinome iš anksto. Seifai, didelės akvariumų kriauklės – tai reikalauja ne žmogaus jėgos, o ožių ar keltuvų. Negaliu tiesiog pakelti 500 kg su bičiuliu. Jei nepasakote iš anksto, mes tiesiog nepajėgsime to padaryti vietoje, ir liksite su seifu kieme (juokinga, bet tragiška).

Kaip patikrinti įmonės patikimumą?

Paieškokite atsiliepimų Google (ne tik tuos, kurie 5 žvaigždutės, skaitykite ir 3-4), patikrinkite, ar įmonė egzistuoja "Companies House" registre (Anglijoje). Jei įmonė egzistuoja tik 2 mėnesius, o pasako, kad dirba 20 metų – tai melas. Svarbu, kad jie turėtų realų adresą, o ne "Virtual Office".

Kas nutinka su daiktais, jei aš vėluoju?

Jeigu vėluojate prie iškrovos vietos, vairuotojas laukia. Paprastai pirmoji valanda nemokama (arba įeina į kainą), bet toliau – mokama už laiką (stovėjimo mokestis). Suprantu, gyvenimas, eismo užstrigimai, bet vairuotojas taip pat turi savo grafiką ir poilsio laikus, kuriuos jis privalo laikytis pagal įstatymus.

Ar būna, kad prarandate daiktus?

Labai retai, jei viską tvarkingai užrašome į inventorių. Esu matęs, kaip viena įmonė "pamečia" visą dėžę su indais. Pas mus, kiekvienas dalykas turi numerį, kai krauname, kai iškrauname skaitom. Jei trūksta numerio – žinome, kad kažkur ne taip. Tikras profesinis kraustymosi paslaugos iš Copthorne požiūris reiškia tikslumą.

Ar reikia duoti arbatpinigių?

Nebūtina, bet vairuotojai visada tai vertina. Jei jie padarė gerą darbą, padėjo su kažkuo papildomu (pavyzdžiui, pastatė lofą nors tai nebuvo sąskaitoje), geras žodis ar nedidelis "pasiūlymas" visada pagerina dienos nuotaiką. Bet tai jūsų pasirinkimas, ne privaloma mokėjimo dalis.

Išvada

Viskas apie tai, kaip pasirinkti teisingus specialistus ir neprarado proto procese. Turiu pripažinti, kad po šių metų darbo matau vieną dalyką – raktas yra komunikacija. Jei jums patinka kalbėtis su žmogumi telefonu, jei jis atsako į klausimus be "pykinimo", tikriausiai ir darbą atliks gerai. Nenaudokite pigių variantų, jei jums brangūs daiktai, ir visada pasidomėkite dokumentais. Gerai sutvarkytos kraustymosi paslaugos iš Copthorne gali padaryti tą dieną tiesiog darbą, o ne košmarą. Sėkmės kelyje, ir pasidairykite po Copthorne prieš išvykdami – gražus kaimelis.