Kraustymosi paslaugos iš Chapeltown: kas turi žinoti perkraustant iš Jungtinės Karalystės

Dirbu šioje srityje jau beveik dviem dešimtims metų ir mačiau viską – nuo idealiai suskaičiuotų perkraustymų iki tokių, kurie prasideda nevaikščiojančiais vairuotojais. Žmonės dažnai susirūpinę, kai ieško kraustymosi paslaugų iš Chapeltown, nes Anglija yra specifinė rinka su savo niuansais, kuriuos ne visi supranta. Čia ne tik apie tai, kad padėtume dėžes į sunkvežimį, bet ir apie tai, kad sugebėtume išvengti chaoso tiesioginiame tranzite ar muitinėje. Jūsų ramybė priklauso nuo to, kiek gerai suprantate šį procesą, ir aš stengiuosi tai paaiškinti be jokios „vandens“, kaip būtų kalbėdamas su draugu prie alaus.

Bendri klausimai apie procesą

Kaip tiksliai veikia jūsų pasiūlymas kai sakote „pilnas paketas“?

Kai mes kalbame apie pilną komplektą, tai paprastai reiškia, kad mes atvykstame, išpakuojame jūsų spintą, užrenkame baldus (o tai, turiu pasakyti, kartais būna tikras košmaras, jei baldai seni), įdedame į specialias dėžes, užklijuojame, užkrauname į mašiną ir vežame iki pat jūsų namų Lietuvoje. Viskas įskaičiuota – nuo pakavimo juostos iki to, kad vairuotojas padės dėžes patalpose. Nereikia jums nieko pirkti, nebent jūs turite ką nors ypatingai brangaus ar labai keisto formos, prie ko reikės pritaikyti individualų rėmą.

Ar galite atvykti ryte iš karto po to, kai aš susitvarkau su dokumentais?

Dažniausiai taip ir darome, jeigu mūsų vairuotojai nėra įstrigę kažkur Didžiosios Britanijos plentuose arba feriboruose (dėl Brexit dabar dažniau įvyksta eilių). Bet turiu būti sąžiningas – kartais reikia palaukti dieną-dvi, nes logistika yra gyvas organizmas, kurį ne visada įmanoma valdyti tiksliai iki minučių. Geriau susitarti likus savaitei iki kelionės, tada aš galiu užtikrinti, kad mašina bus jums paruošta laiku, o ne vėluos naktį.

Kiek laiko užtrunka patis kraustymasis iš Chapeltown iki pat išvykimo?

Tai priklauso nuo to, kiek daug daiktų turite, bet paprastai įrengimas (kai mes supakuojame viską) trunka nuo 4 iki 8 valandų. Jei tai tik keli kamarų baldai, tai greičiau, bet jei turite pilną namą su rūsiu, gali tekti dirbti net iki vėlyvo vakaro. Vieną kartą teko dirbti iki vidurnakčio, nes klientas nepasakė apie didžiulę garso aparatūros kolekciją rūsyje, tad geriau iš karto visa parodyti.

Ar reikia, kad aš būčiau namuose during kraustymo?

Ne būtinai, jeigu pasitikite mūsų komanda ir suteikiate priėjimą prie namų. Dauguma klientų tiesiog palieka mums raktus arba atiduoja juos kaimynui, o patys važiuoja dirbti arba susitvarkyti reikalų. Tačiau jeigu turite kažką labai jautrumo ar brangaus, kas reikalauja specialaus instruktažo (pvz., seną paveikslą ar šeimos lobį), geriau būti šalia, kad nereikėtų tavęs ieškoti telefonu.

Ką daryti su daiktais, kuriais noriu atsikratyti?

Galime padėti išveži šiukšles į artimiausią savivaldybės aikštelę, bet tai papildoma paslauga, kuri kainuoja, nes mums ten taip pat reikia laiko ir degalų. Geriausia pats susitvarkyti iš anksto su „charity shop“ arba didžiąją dalį išmesti į bendrąjį konteinerą, kad mūsų vairuotojai nešiotų tik tai, ką tikrai vežsite į Lietuvą. Nėra prasmės mokėti už pervežimą daiktų, kuriuos išmesite kitą dieną.

Ar apdraudžiate mano daiktus pervežimo metu?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą, kuris veikia visą kelionės metu, nuo to momento, kai paėmėme daiktus iš jūsų namų Chapeltown, iki jų iškrovimo Lietuvoje. Tačiau yra svarbu suprasti, kad standartinis draudimas nedengia daiktų, kuriuos jūs pakavote patys (jei dėžė viduje suyra, o ne išorė), todėl rekomenduoju leisk mums daryti mūsų darbą. Jeigu užklijuosite dėžę blogai, o viduje bus trūkinėjantys stiklai, draustiklinė kompanija gali atmesti ieškinį.

Kaip elgtis su daiktais, kurių negabenate (pvz., pavojalingos medžiagos)?

Mes negalime vežti jokių aerozolių, benzininių piestoletų, dažų ar cheminių skysčių, nes tai yra draudžiama tarptautinėse pervežimų taisyklėse. Geriausia juos pasidalyti su kaimynais arba išmesti vietinėse atliekų surinkimo vietose prieš mūsų atvykimą. Vieną kartą bandžiame įvežti seną kerosininį šildytuvą, ir muitinėje beveik uždarė visas mašinas, tai tikrai nepatingižkite su tokiomis smulkmenomis.

Kainos ir mokėjimai

Kas lemia galutinę kainą?

Kainą lemia tūris (kubiniais metrais), atstumas ir papildomos paslaugos, kaip antai pakavimas ar sunkių krovinių kėlimas (pvz., pianinas į trečią aukštą be lifto). Dar įtakoą turi degalų kaina (kuri dabar, kaip žinote, šokinėja) ir muitinės mokesčiai, jei jie taikomi. Kraustymosi paslaugos iš Chapeltown gali brangti, jeigu reikia daryti „shuttle“ (t. y. mažesne mašina nuvežti daiktus iki didelio sunkvežimio, jei negalima privažiuoti prie namų).

Ar galima gauti fiksuotą kainą iš karto?

Taip, mes dažnai darome fiksuotą kainą remdamiesi matmenimis, kuriuos jūs pateikiate (pavyzdžiui, sąrašu su daiktų kiekiais). Jei sąrašas tikslus, kaina nesikeis, bet jei atsiras staigiai penkios didelės dėžės su knygomis, apie kurias nežinojau, aš turėsiu paprašyti papildomo mokėjimo. Geriau būti sąžiningu iš pradžių, nei vėliau ginčytis prie mašinos.

Ar reikia mokėti depozitą ir kiek?

Įprasta praktika yra pasiimti mažą depozitą (apie 10-20 proc.), kad užfiksuotume datą ir padarytume rezervaciją vairuotojui. Likusią sumą paprastai reikia sumokėti tada, kai daiktai pasiekia paskirties vietą arba prieš iškrovimą. Tai apsaugo tiek mus, tiek jus, nes žinome, kad sutartis yra rimta.

Kokia mokėjimo būdų įvairovė?

Galima mokėti banko pavedimu (SEPA arba SWIFT), o jei esate čia, Anglijoje, tai galime priimti ir vietinį banko pavedimą. Kada tai įmanoma, priimame ir kortelę, bet dėl didelių komisinių mokesčių už didelias sumas, nerekomenduoju (gali prarasti šimtus svarų tik dėl komisinių). Pinigai turi būti gauti prieš tai, kai pradedame iškrautinėti mašina.

Ar galima susiderėti dėl kainos, jei aš turiu mažai daiktų?

Visada galima bandyti susiderėti, ypač jei jūsų krovimas yra mažas ir tinka į tą pačią mašiną su kitu klientu (tai vadinama „daliniu kroviniu“). Tada kaina gali būti gerokai mažesnė, nes išlaidos pasidalijamos. Tiesiog parašykite man žinutę su sąrašu, ir aš pasiūlysiu geriausią variantą, kurią turiu tuo metu.

Kas nutinka su kaina, jei vairuotojas užstrigs?

Jei dėl nelaimingo atsitikimo ar blogo oro (kaip sniegas Prancūzijoje) vairuotojas vėluoja, papildomo mokesčio už laiką netaikome, nes tai yra jėgos majeure (nepriklausoma nuo mūsų ir jūsų valios). Mūsų sutartyje tokiems atvejams yra numatyta „išlyga“, tad nusiraminkite – nieko papildomo mums nesumokėsite už tokius nesusipratimus.

Ar kainoje įskaičiuotas iškrovimas Lietuvoje?

Taip, standartinėje kainoje įskaičiuotas ir pakrovimas, ir iškrovimas abiejuose galuose, jeigu prie pat namų galima privažiuoti sunkvežimiui. Jeigu reikia nešioti daiktus toliau nei 20 metrų (pvz., per gilų kiemą arba tais laikais, kai sniegas užblokuoja taką), gali būti taikomas papildomas mokestis už „rankas“ (nešiojimą).

Logistika ir specifika

Ar dažnai vežate iš Chapeltown srities?

Chapeltown yra gana populiarus rajonas (ypač jei kalbame apie Leeds teritoriją), tačiau ten gatvės gali būti gana siauros ir staigios, kas kelia problemų didelėms mašinoms. Kartais tenka statyti mašiną pagrindinėje gatvėje ir dėžes nešioti per kelias dešimtis metrų. Aš asmeniškai esu ten važiavęs ne kartą ir žinau, kur reikia stovėti, kad neužbarruotume eismo.

Kokio dydžio sunkvežimius naudojate?

Dažniausiai naudojame 20-30 kubinių metrų sunkvežimus su „liftu“ (pakėlimo platforma), nes tai idealus dydis tipiškam šeimos namų kroviniui. Jeigu turite tik kelis baldus, galiu pasiūlyti mažesnę transporto priemonę („Luton“ tipo sunkvežimį). Nenaudojame gigantiškų 40 pėdų prikabų, nes jie tiesiog negali privažiuoti į Anglijos miestelių centre esančius namus.

Kaip veikia susitikimas su vairuotoju?

Vairuotojas susisieks su jumis apie dieną-prieš atvykdamas ir praneš apytikslę laiką. Kai atvyks, jis patikrins, ar viskas sutinka su inventoriaus sąrašu, ir pradės krauti. Jeigu jūsų nėra namuose, jis tiesiog ims darbą ir praneš, kai baigs. Mūsų vairuotojai yra patyrę, dažniausiai lenkai ar lietuviai, kurie kalba angliškai, tad susikalbėsite be problemų.

Ar galima sekti savo daiktus kelionės metu?

Taip, suteikiame GPS sekimo nuorodą, kurioje galite matyti, kur yra mašina realiu laiku. Tai labai padeda nusiraminti, ypač kai mašina praranda ryšį kažkur Vokietijos automagistralėje (o tai kartais nutinka, tiesiog signalas prasilenkia). Taip pat vairuotojas rašo į grupinę pokalbį kiekvieną vakarą apie padėtį.

Ką daryti, jei mano daiktai netilps į vieną mašiną?

Jei paskaičiuosite klaidingai ir daiktų bus per daug, turime dvi išeitis: arba pasiųsti antrą mašiną (kas brangu), arba palikti dalį daiktų ir vežti juos vėliau (kita partija). Geriau iš anksto nufotografuoti viską ir atsiųsti man, ačiu sužinosiu tikslius tūrius. Kartais klientai sako „turiu tik kėdes“, o paskui paaiškėja, kad dar ir dvi sofos ir dviračiai.

Ar saugu vežti elektroniką ir kompiuterius?

Taip, jeigu jie tinkamai supakuoti – naudojame burbuliukų plėvelę ir specialias dėžes, kad niekas neišsirinktų kelionės metu. Svarbu nukopijuoti duomenis iššifruotam diskams (pabandyk tai prisiminti) prieš kraustymą, nes, nepaisant mūsų atsargumo, vibruojant mašinai, kas nors gali sužlugti. Nesu atsakingas už jūsų duomenis, tik už fizinę aparato būklę.

Kiek laiko trunka kelionė iki Lietuvos?

Paprastai trunka apie 3-4 dienas, priklausomai nuo to, kiek laiko praleisime Jungtinės Karalystės ir Prancūzijos uoste (po Brexit tai tapo sudėtingiau). Kartais, jeigu kelionė su „daliniu kroviniu“, gali užtrukti ilgiau, nes vairuotojas turi sustoti paimti arba išleisti kitus klientus. Jeigu skubate, geriau rinktis „ekspresinį“ variantą.

Ar galite padėti su važiuoklių pervežimu?

Taip, gabename automobilius taip pat, bet tai jau atskira paslauga, kuri reikalauja specialių dokumentų ir techninės apžiūros prieš išvežimą. Automobilis yra pakraunamas į特种 sunkvežimį (autovežį) arba, jeigu mažai daiktų, gali būti užkeltas ant platformos virš krovinių. Reikia tik iš anksto pranešti transporto priemonės numerius ir techninį pasą.

Daiktų saugumas ir rizikos

Kas daryti, jei dėžė sužaloja laiptus?

Mūsų draudimas taip pat apima ir atsakomybę už trečiųjų asmenų (pvz., jūsų namų savininko ar kaimyno) turtą. Jei vairuotojo klaida bus nulaužta rankena ar įbrėžtas sienelė, mes padengsime žalą. Tačiau, jei jūsų namų laiptai jau buvo suplyšę, mes negalėsime už tai mokėti, todėl prieš kraustymą reikia padaryti nuotraukas (svarbu!).

Ar atsargiai elgiatės su suvenyrais ir lėlėmis?

Su lėlėmis elgiamės ypatingai atsargiai – jas dedame į dėžes ne su kitaip, o supakuojamas atskirai, kad niekas ant jų neužliptų. Suvenyrus (stiklinius ar keraminius) įdedame į minkštas dėžes su daug užpildo. Tiesa, turiu pasakyti, kad jei jūs turite ką nors labai trapaus, kaip senovinis porcelianas, geriau vežti juos su savimi lagaminu, jeigu įmanoma.

Kaip užtikrinti, kad niekas nepavogs iš mašinos?

Mūsų vairuotojai yra patikimi darbuotojai, dirbantys su mumis jau metus, o ne atsitiktiniai žmonės iš gatvės. Taip pat mašinos yra užraknomos ir uždarytos kiekvieną kartą, kai vairuotojas išlipa pailsėti arba pilti degalų. 20 metų praktikoje nebuvo atvejo, kad dingtų kažkas kas didelis, tačiau mažus dalykus (pinigus, juvelyrinius dirbinius) visada rekomenduoju vežti su savimi.

Kas nutinka, jei mašina sugestąs kelyje?

Tai retas, bet įmanomas atvejis. Mes turiam pagalbinę techninę pagalbą visoje Europoje, todėl jei mašina sustoja, kitas vairuotojas arba technikas atvyksta ją remontuoti arba pervežti krovinius į kitą mašiną. Jums nereikės rūpintis jokiais techniniais dalykais – mūsų problema, ne jūsų. Tiesiog gali šiek tiek pavėluoti.

Ar galiu patalpiti daiktų į dėžę kaip noriu, ar turiu laikytis jūsų taisyklių?

Galite dėti kaip norite, jeigu pakruoju patys, bet jeigu mes pakruojame, mes turime savo sistemą – sunkiausios dalykos į apačią, lengvos viršuje. Negalima dėti knygų į didžią dėžę be dugno (jis praslygs), o drabužių negalima spaudžioti per daug, kad neišsigrūžtų. Geriau klausti mūsų patarimo, nei vėliau rasti sulaužytus indus.

Ką daryti su vaistais?

Vaistus galima vežti, bet jeigu tai yra receptiniai vaistai arba narkotikai (netgi ir gydymui), būtina turėti gydytojo pažymą. Muitinė gali klausti apie tai, ypač jei vaistai yra didelėse dozėse. Geriausia turėti juos su savimi asmeninėje rankinėje bagažo, o ne palikti sunkvežimio gilumoje.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia parengti?

Reikės jūsų paso kopijos, asmens kodo, adresų (iš kur ir į kur vežiama) bei užpildyto inventoriaus sąrašo (preliminaraus). Jeigu vežate daiktus iš buto, kuriame nebegyvenate (t. y. išsiunčiate savo turto iš Anglijos), gali prireikti „Transfer of Residence“ dokumentų, kad nemokėtumėte PVM ir mokesčių. Be šių lapelių gali būti nemalonumų sienoje.

Kas yra „Transfer of Residence“ procedūra?

Tai ES taisyklė, leidžianti atvežti daiktus be mokesčių, jeigu gyvenote ne ES šalyje (Anglijoje) ilgiau nei 12 mėnesių ir dabar grįžtate gyventi į Lietuvą ne mažiau kaip metams. Jeigu šią sąlygą neatitinkate (pvz., tiesiog dovanojate baldus draugui), gali tekti mokėti importo mokestį ir PVM. Svarbiausia – deklaraciją reikia pateikti prieš atvykstant arba tiesiogiai sienoje.

Ar reikia deklaruoti kiekvieną dėžę?

Muitinėje svarbu yra bendras sąrašas, ne kiekvienos dėžės turinys, tačiau sąraše turi būti aiškiai nurodyta, kas yra kas (pvz., „Drabužiai“, „Baldai“, „Knigos“, „Sporto inventoriaus“). Jeigu sąraše parašysite tik „Buitinės technikos“, o viduje bus 5 televizoriai, gali kilti įtarimų. Nerašykite „Varykas“, rašykite „Buitinė technika“ (Žiūrėk, turiu būti tiksliau).

Ar dažnai tikrina mašinas Lietuvos-Lenkijos arba Lietuvos-Latvijos sienoje?

Po Brexit tikrinimai tapo griežtesni, tačiau jeigu turite tvarkingus dokumentus, tikrinimas trunka ne ilgai – paprastai 30-60 minučių. Jeigu dokumentų nėra arba jie klaidingi, gali tekti laukti valandas arba net dieną (o tai kainuos brangiai dėl vairuotojo stovėjimo). Geriausiai viską sutvarkyti iš anksto su mumis, mes visada padedame užpildyti deklaracijas.

Ką daryti, jei pamiršau dokumentus Anglijoje?

Jei pamiršote svarbių dokumentų, juos gali nufotografuoti ir atsiųsti vairuotojui arba mums, tačiau originalai gali prireikti muitinėje. Jei tai neįmanoma, gali tekti deklaruoti kaip importą (mokėti mokesčius) arba grąžinti daiktus atgal (kas labai brangu). Todėl patikrinkite visus kišenes du kartus prieš mūsų atvykimą.

Ar galima vežti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet tam yra ribojimai – alkoholio rūgščių gabenimas daugiau nei tam tikrą kiekį gali būti laikomas komercine veikla ir apmokestinamas. Jeigu tai asmeninis kraustymasis, galite vežti „reasonable amount“ (protingą kiekį) sau. Cigaretės taip pat ribojamos. Geriau nekelti abejonės ir nevežti dešimtų dėžių viskio, jei nenorite problemų.

Papildomos paslaugos ir pabaiga

Ar galite padėti surinkti baldus Lietuvoje?

Taip, tai mūsų standartinė paslauga. Vairuotojai su savimi turi įrankius (žirkles, atsuktuvus, raktus) ir gali surinkti lovas, spintas, stalus. Jeigu baldai yra labai kompleksiniai (pvz., švediški baldai su tūkstančiu varžtų), tai gali šiek tiek užtrukti, bet mes padarysime ką galėsime. Kartais reikia pagalbos iš jūsų pusės, jeigu instrukcijos nėra.

Ką daryti su pakavimo medžiagomis po iškrovimo?

Pakartotinai panaudojamas dėžes (jei jos tvarkingos) mes pasiimame atgal, kad galėtume jų vėl naudoti (tai taip pat padeda mums ir jums, nes nereikia mokėti už dėžiųutilizavimą). Plėvelę ir popierių, jeigu jo nereikia, mes susirenkame ir išvežiame į perdirbimo centrą, kad jums neliktų šiukšlių kieme.

Ar galite laikinai laikyti daiktus sandėlyje, jei namas dar nebaigtas?

Taip, mes turime sandėlius Lietuvoje (Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje) ir Anglijoje. Jeigu namas dar nebaigtas, galime palikti daiktus pas mus ir išvežti tada, kai jūs būsite pasiruošę (paprastai talpinimas yra mokamas mėnesiniu tarifui). Tai labai patogu, jeigu statybos vėluoja (kas, kaip žinome, nutinka dažnai).

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Stengiamės nevežti per didžiąsias šventes (Kalėdas, Naujuosius metus), nes feriai ir pasienio punktai dirba pagal ribotą grafiką, kas sukelia didelius vėlavimus. Tačiau esant būtinumui, galime susitarti dėl išimtinių atvejų, bet tai kainuos brangiau. Geriau planuoti kraustymąsi švenčių laikotarpiu.

Kaip susisiekti, jei kyla klausimai kelionės metu?

Jums bus duotas mano asmeninis telefono numeris (arba vadybininko, kuris prižiūri jūsų krovinį) bei vairuotojo numeris. Rašykite į „WhatsApp“ arba skambinkite, jei kas nors neaišku. Esu pasiekiamas darbo laiku (9-18 val. Lietuvos laiku), o skubios atvejuose – ir vėliau. Nereikia sau kurti streso, tiesiog klausk.

Ar turiu suteikti atsiliepimą?

Nebūtina, bet labai padeda mums tobulinti mūsų kraustymosi paslaugas iš Chapeltown ir kitų vietų. Jeigu kas nors nepatiko, prašome pasakyti man tiesiogiai, o ne rašyti neigiamą atsiliepimą be žinios – aš visada stengiuosi ištaisyti klaidas, jeigu jos įvyko. Mums svarbus jūsų pasitikėjimas.

Galiausiai, noriu pasakyti, kad kraustymosi iš užsienio nereikia bijoti – svarbiausia pasirinkti patikimus žmones ir viską suplanuoti iš anksto. Kraustymosi paslaugos iš Chapeltown gali būti sklandžios, jeigu nebus slepiami niuansai. Tikiuosi, šie atsakymai padėjo jums suprasti, ką tikėtis ir kaip pasiruošti. Sėkmės naujuose namuose!