Kraustymosi paslaugos iš Chalgrove: Kaip nenukristi nuo proto ir viską išvežti saugiai

Sveiki, draugai. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, mačiau viską – nuo paprastų dėžių su knygomis iki vokiškų pianinų, kurie turėjo būti iškelti pro langą, nes lifte nebetilpo. Kalbame apie kraustymosi paslaugas iš Chalgrove – mažytį kaimelį Oksfordšyre, kuris atrodo ramus, bet kraustantysis gali sukelti daugiau streso nei didžiajame mieste. Žmonėms visada atrodo, kad tai tik padėti dėžes į furgoną ir važiuoti, tačiau realybė yra šiek tiek kitokia. Čia gausu smulkmenų, apie kurias paprastai užmirštama, kol pasirodo pirmosios problemos. Ne visos kompanijos dirba taip pat, o kainos gali skirtis net kelis kartus. Todėl nusprendžiau parašyti šią gaidą, kad jūs žinotumėte, į ką įsijungiate.

Bendri klausimai ir kaip viskas prasideda

Kaip užsakyti kraustymosi paslaugas iš Chalgrove ir kiek laiko tai trunka?

Viskas paprasta – susisiekiate, mes randame laiką, bet ar tikrai? Paprastai reikia planuoti bent savaitę-dvi iš anksto, ypač jei norite važiuoti savaitgalį. Kraustymosi paslaugos iš Chalgrove yra populiaresnės, negu atrodo, nes daug kas persikrausto į Liuterą ar Oksfordą. Procesas užtrunka nuo keturių iki aštuonių valandų, priklausomai nuo tų pačių dėžių kiekio. Vieną kartą teko dirbti dvylika valandų, nes klientas nepasakė apie rūsį pilną „vertybių“. Geriau anksti susitarti ir nieko neslėpti.

Ar atvykstate į vertinimu nemokamai ar tai ką nors kainuoja?

Įvertinimas dažniausiai yra nemokamas, jeigu jums tikrai reikia profesionalios akies. Bet jei esate tikrai toli arba jūsų daiktų yra nedaug, kartais paprasčiau viską padaryti nuotoliniu būdu per vaizdo skambutį. Aš asmeniškai nemėgstu važinėti be reikalo, jei žmogus turi tik penkias dėžes ir du kėdes – tuomet vertinimas kainuos daugiau nei patys pervežimai. Tačiau jei kalbame apie pilną namų ūkį, ateiname ir viską pamatuojame be jokių rūpesčių.

Kodėl kaina skiriasi skirtingose firmose?

Tai klausimas, kuriuo klausiate visi. Vienos firmos imasi mažiau, nes jos neturi draudimo arba dirba su nusenusiais vairuotojais (kas yra pavojinga), kitos – daugiau, nes jos užtikrina kokybę. Mūsų atveju kraustymosi paslaugos iš Chalgrove kainuoja tiek, kiek reikia, kad mums būtų uždirbta, o jums – ramu. Nemažai tai priklauso nuo degalų kainos, kuri, kaip žinote, šokinėja kaip nori. Taip pat įeina vairuotojo atlyginimas, priežiūra ir mokesčiai.

Ar į kainą įeina dėžės ar jas reikia pirkti atskirai?

Įprastai dėžės nėra įskaičiuotos į valandinį įkainį, nebent susitarkame dėl „visko įskaičiuota“ paketo. Dėžes galite nusipirkti iš mūsų, jas pristatome iš anksto, o kraustymo dieną pasiimame tuščias. Tai patogu, nes nereikia važiuoti į parduotuvę ieškoti tinkamo dydžio. Kartais žmonės bando taupyti ir renka dėžes iš parduotuvių, bet jos dažnai būna suėdosios arba drėgnos, o to mes negalime priimti.

Kas nutinka, jei aš susirgsiu ir negalėsiu kraustytis planuotu laiku?

Gyvenimas yra neprognozuojamas. Jeigu pasikeičia planai, prašome pranešti kuo anksčiau. Jei atšaukiate prieš porą dienų, paprastai nieko neprisiskaitome, bet jei vairuotojas jau važiuoja link jūsų namų Chalgrove, teks sumokėti iškvietimo mokestį už nuostolį. Vieną kartą taip ir buvo – vairuotojas atvažiavo, o duris uždaro kliento žmona, nes jie susipyko. Buvo nepatogu, bet teko išsiimti pinigus už bandymą.

Ar galima kraustytis savaitgaliais ar tik darbo dienomis?

Dirbame ir savaitgaliais, ir švenčių dienomis, nors pastarąjį atveją brangiau. Žmonėms dažniau patogiau persikraustti šeštadienį, kad pirmadienį galėtų eiti į darbą naujame (ar senajame) gyvenamojoje vietoje. Tačiau reikia atsiminti, kad savaitgaliais eismas kelyje gali būti intensyvesnis, ypač vasarą, kai visi vyksta į pajūrį. Kraustymosi paslaugos iš Chalgrove savaitgalį reikia rezervuoti dar labiau iš anksto.

Ar imate už darbą grynaisiais pinigais be PVM?

Oficialiai – ne. Mūsų įmonė dirba viską pagal įstatymus, todėl išrašome sąskaitas-faktūras. Jei kas nors siūlo „už grynus be kvitų“, tai dažniausiai reiškia, kad jie neturi draudimo arba jų vairuotojai yra nelegaliai dirbantys asmenys. Nenorite, kad jūsų sofą vežtų žmogus, kuris vos gali valdyti vagoną, tiesa? Geriau mokėti šiek tiek daugiau, bet turėti garantijas.

Ar reikia kažką pasirašyti prieš pradedant darbus?

Taip, visada pasirašome sutartį arba bent jau užsakymo lapelį, kur nurodomi dalykai, sąlygos ir apsauga. Tai apsaugo ne tik mus, bet ir jus. Vieną kartą (dar prieš daug metų) nesirašėme nieko, ir klientas po to tvirtino, kad nebuvo pasakęs apie brangų paveikslą, kuris buvo padėtas ant grindų. Nuo tada rašome viską, net ką valgėme pusryčiams.

Dėžės, daiktai ir kaip juos susidėti

Kaip teisingai supakuoti dėžes, kad nenusilūžtų kojos?

Pakavimas – tai pusė sėkmės. Sunkiausius daiktus – knygas, konservus – dėkite į mažas dėžes. Didelės dėžės, pilnos knygų, yra vairuotojo košmaras, jas neįmanoma pakelti vienam. Lengvesnius daiktus – antklodes, pagalves – galima stumti į didžiąsias dėžes. Būtinai užklijuokite jas lipnia juosta, net jei atrodo, kad kad tvirtai užsidaro. (Kartais naudojame daugiau juosmenų nei pačių dėžių).

Ar turite pakavimo medžiagas: burbulus, popierių?

Žinoma, viską turime. Galite nusipirkti mūsų, arba galite rasti pači – laikraščiai seniai nieko nekainuoja. Burbuliukų plastikas yra brangesnis, bet jis puikiai tinka smulkiems daiktams, tarkim, porcelianui. Jeigu turite labai brangių daiktų, geriau investuoti į geresnę apsaugą, nei vėliau gailėtis sulaužyto servizo.

Ką daryti su drabužiais – reikia juos išimti iš spintos?

Galima rūpintis dviejais būdais. Galime atvežti specialias dėžes ant kelių su strypu – tada drabužius tiesiog užkabinate ant strypo ir nereikia jų nuleisti. Arba galite juos palikti spintoje, jei ji nėra per didelė ir nesusideda – tada mes ją išmontuojame ir užkeliame kaip yra. Antrasis būdas šiek tiek brangesnis, bet greitesnis.

Ar reikia išimti daiktus iš spintų ir stalčių?

Būtinai. Tuščias stalčius nebegrežia tiek sunkiai, o spintos, pilnos drabužių, gali atitrūkti nuo savybų ir nukristi ant kojų. Viską išimkite, o duris užfiksuokite lipnia juosta arba virvele. Vieną kartą nesupakavome vieno stalčiaus, ir važiuodami posūkyje viskas išsilydė ant grindų – teko braižyti po visą furgoną.

Ar galima vežti augalus į Lietuvą ar kitą šalį?

Galima, bet yra ribojimai. Jei tai keli puošmeniniai augalai, paprastai nieko blogo, jei tik jie nėra saugomos rūšys. Tačiau jei turite pilną sodą, tai gali kilti problemų su fitosanitarija, ypač jei vežate ne į ES šalį. Aš tikrai nėra 100% tikras, kaip dabar atrodo situacija su kiekviena konkrečia gėle, nes taisyklės pasikeitė po „Brexit“, todėl geriau pasitikrinti iš anksto su muitinės konsultantu, o ne su vairuotoju.

Ką daryti su vaistais ir cheminėmis medžiagomis?

Vaistus geriau vežti su savimi, jų vertės neatsisakysite, o jei dingsta furgone, bus problemos. Chemines medžiagas (baliklius, valiklius) reikia sandariai uždaryti, kad neišsilietų. Negalima dėti į tą pačią dėžę su maistu. Ir prašau, nebandykite vežti degalų kanistruose – tai draudžiama ir pavojinga, mes to nedarysime.

Ar saugu kraustyti kompiuterius ir techniką?

Kompiuterius geriausia išjungti ir, jei įmanoma, supakuoti į originalią dėžę. Jei originalios nėra, apvynokite į daug burbuliukų ir įdėkite į dėžę, kurioje nėra judančių dalių. Monitoriai ypač jautrūs – jų negalima gulėti ant veido, tik ant krašto. (Nors vienas vairuotojas taip padarė ir stebuklingai niekas nenulūžo, bet jo daugiau nebedarbu).

Ar galime padėti su išmetimu nereikalingų daiktų?

Žinoma, dažnai tenka. Kol kas einame į Charwell ar kitus artimiausius šiukšlių sąvartynus. Tam tikrai reikia papildomo laiko, tad nepamirškite tai pažymėti užsakyme. Labai dažnai žmonės bando mums duoti senus matručius, kuriuos nebeima sąvartynai, todėl reikia tiksliai žinoti, ką išmesime, kad nevažiuotume su šlamštu po apylinkes.

Kelionė, logistika ir kiti miestai

Kokiais maršrutais važiuojate iš Chalgrove?

Paprastai važiuojame per M40 link Londono arba šiaurės link Birmingemo, o jei reikia į uostą, tai link Felixstowe ar Tilbury. Maršrutas priklauso nuo to, kur esate judėti. Chalgrove patogus tuo, kad netoli yra šiuo greitkeliai, tačiau patys kaimo keliai gali būti siauri, ypač jei turite didelį furgoną. Vieną kartą teko atgal važiuoti pro Didcot, nes tiltą ties netoliese remontavo.

Ar keliaujate į kitus miestus, pavyzdžiui, į Headingtoną ar Cowley?

Taip, važiuojame visur kur reikia. Chalgrove yra centrinis taškas, bet ten dirbame ne tik. Headington, Cowley, net Oxfordo centre – ten važinėjame dažnai. Tik reikia atsiminti, kad miestuose yra daugiau apribojimų, pavyzdžiui, vietų, kur negalima stovėti su furgonu. Ten reikia gudriai išsirinkti vietą, kad mus nubaigtų.

Kiek trunka kelionė į Lietuvą ar Lenkiją?

Į Lietuvą važiuojame apie 24-30 valandų, priklausomai nuo eismo ir sustojimų. Tai ilgas kelias, todėl mūsų vairuotojai važiuoja po 2 vairuotojus (jei tai tolimas reisas) arba laikosi poilsio režimo. Negalima spausti vairuotojo, kad atvažiuotų per 20 valandų – tai saugumo klausimas, o ne tik greitis. Kraustymosi paslaugos iš Chalgrove į užsienį reikalauja gero planavimo.

Ar galima sekti furgoną kur jis yra?

Dauguma mūsų furgonų turi GPS sekimo sistemą, tačiau ji dažniausiai reikalinga dispečeriui. Klientui mes galime siųsti pranešimus, kai atvykame į vietą arba kai praeiname svarbius taškus (pavyzdžiui, pasienį). Nuolatinis sekimas gali trikdyti vairuotoją, kuris turi susikoncentruoti kelyje, tačiau paprastai mes visada palaikome ryšį.

Kas daryti, jei furgonas sugenda kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Turi techninę pagalbą, kuri padeda 24/7. Jei sugenda, mes kviečiame pagalbą, o jei dėl to delsime pristatymas, mes apie tai pranešame. Vieną kartą mums plyšė padanga netoli Briuselio, bet dėka greitos pagalbos, pristatėme tik dviem valandomis vėliau. Tokios situacijos retos, bet įvyksta.

Ar įmanoma pervežti daiktus į kitą šalį ne ES šalį, pvz., į Šveicariją?

Įmanoma, bet tai daugiau dokumentų. Ten reikia muitinės deklaracijos, o šiek tiek kitoks mokestis. Jei turite „T1“ dokumentą arba galite naudoti „Transit“ procedūrą, tai gerai. Aš asmeniškai visada patariu pasitarti su brokeriu prieš tokias keliones, nes jei kažką praleisi, gali tekti stovėti pasienyje dienomis.

Ar vežate motociklus ar automobilius?

Taip, galime įkrauti ir transporto priemones, jei jos telpa į furgoną arba jei naudojame platformą. Motociklus užtvirtiname ypatingai tvirtai, kad jie neišsivažiuotų posūkyje. Automobilius dažniau vežame atskirai, bet jei mažas, pvz., „Smart“, gali tilpti su kitais daiktais.

Ar galima susitikti vairuotojui pusiaukelėje, kad perduoti daiktus?

Kartais taip darome, jei, tarkime, dalis daiktų važiuoja į vieną vietą, o kita dalis į kitą. Bet tai sudėtinga logistiškai. Geriau, jei mes viską pasiimame iš vieno adreso ir paskui iškrauname viską į paskirties vietą. Jei reikės sustoti viduryje kelio, tai gali brangiai kainuoti dėl laiko nuostolio.

Kaip elgiatės su dideliais daiktais, pvz., pianinu ar sofa?

Pianinai mums yra kasdienybė. Turime specialias juostas, kėdžių nešimo sistemas (ratukus), kartais net keltuvus. Sofa taip pat gali būti problema, jei ji neįeina pro duris. Tuomet reikia išmontuoti rankenę arba net išimti langą. Esu matęs, kaip žmonės bando prismaugti sofas pro sieną – pasibaigia laužta sofa ir sulaužta nugarą.

Problemos, draudimas ir nepageidaujami dalykai

Ar jūsų įmonė turi draudimą?

Taip, turime visišką krovos draudimą (CMR draudimas). Tačiau jis galioja tik tada, jei mes pakavome daiktus. Jei jūs patys supakavote vazą į dėžę be putų, o ji susilaužė, mes neatsakome. Visada pasidomėkite draudimo sąlygomis, ypač jei pervežate labai brangius dalykus, tokius kaip juvelyriniai dirbiniai ar pinigai – juos geriau vežti su savimi.

Kas nutinka, jei sulūža ką nors brangaus?

Pirmiausia susirandome, kas kaltas. Jei tai mūsų kaltė, tada draudimas kompensuoja nuostolį. Reikia padaryti nuotraukas iš karto. Nereikia laukti rytojaus. Vieną kartą klientas pranešė apie sulaužytą vazą tik po savaitės, kai jau buvo ją išmetęs – mes negalėjome nieko padaryti. Būkite greiti.

Ar galiu būti tikras, kad vairuotojai yra sąžiningi?

Dirbame su ilgalaikiais vairuotojais, kuriuos pažįstame metų metus. Žinoma, visada yra rizika, bet pas mus tokio atvejo dar nebuvo. Vis tikslingiau būtų nepalikti pinigų ar brangių daiktų matuose, kuriuos neįmanoma užrakinti. Geriau saugokite brangius dalykus kartu su savimi mažame lagamine.

Kas daryti, jei klientas nėra patalpose, kai atvykstate?

Laukiame. Pradžioje bandome paskambinti, jei neatsiliepia – laukiame 15-30 minučių. Jei niekas neatsiliepia, teks važiuoti toliau, o tai kainuos laiko nuostolius. Prašome visada būti laiku arba pranešti, jeigu vėluojate. Niekas nenori stovėti kieme Chalgrove žiūrėdamas į avis per tvorą.

Ar įmanoma atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Jei atšaukiate paskutinę minutę, kai furgonas jau važiuoja, tai kainuos 100% užsakymo vertę. Turime sumokėti vairuotojui, degalus, ir mes prarandame galimybį uždirbti iš kito kliento. Atsakingumas yra svarbus dalykas šioje srityje.

Ką daryti, jei gatvė prie namų yra per siaura?

Tikriname vietą iš anksto (Google Street View arba važiuodami). Jei furgonas nepraeis, mes gauname mažesnį furgoną (Luton) arba reikia nešti daiktus toliau pėsčiomis. Taip yra dažnai senosiuose Chalgrove namuose, kur keliai buvo skirti arkliams, o ne 3.5 tonų furgonams.

Ar pas jus dirba tik vyrai ar ir moterys?

Dirba ir vyrai, ir moterys. Moterys dažniausiai dirba su smulkiomis dėžėmis, arba yra dispečerės, bet turiome ir moterų, kurios fiziškai stiprios ir nešioja sofas kartu su vyrais. Nepaisykite stereotipų – mūsų komandoje svarbiausia yra jėga ir sąžiningumas, o ne lytis.

Ar galite padėti su išpakavimu kitoje pusėje?

Žinoma, tai įeina į paslaugą, jeigu tai užsakyta. Ne visada reikia mums dėti viską ant lentynų – kartą paprasčiau palikti dėžes kambaryje, kad klientas nuspręstų, kur kaip eis. Bet jei norite, kad mes surenkume loftą ar padėtume indus, mes tai padarysime.

Kodėl kai kurios firmos atsisako vežti pianinus?

Nes tai sunku ir brangu. Pianiną neįmanoma tiesiog pakelti – jis turi būti subalansuotas. Jei jis nukris, gali sužaloti žmogų arba viską sugriauti. Mūsų kraustymosi paslaugos iš Chalgrove įtraukia ir sunkiųjų krovų pervežimą, bet ne kiekvienas turi įrangą tam. Mums patinka iššūkiai, todėl juos vežame.

Ar jums patinka Chalgrove kaip vieta?

Malonus kaimelis, ramu, bet kartais tenka važiuoti labai vingiuotais keliais, kur vairuotojams trūksta vietos apsisukti. Bet žmonės ten draugiški. Vieną kartą net gėlių dovanojo už greitą darbą (nors tai buvo pavojinga, nes vairuotojas buvo alergiškas gėlėms). Visgi, kaip profesionalui, man svarbiau, kad būtų galima laisvai pastatyti furgoną.

Ar galima pasiskųsti, jei paslauga buvo bloga?

Žinoma, visada laukiškite atsiliepimų. Jei kas nors negerai – drėgna dėžė, arba vairuotojas buvo neparenkamas, rašykite mums. Mes bandome ištaisyti klaidas. Negaliu pasakyti, kad esame tobuli, bet stengiamės būti geri. Be atsiliepimų mes nežinome, kur reikia sustiprinti.

Išvada

Apibendrinant, kraustymosi paslaugos iš Chalgrove gali būti lengvas ir sklandus procesas, jei tik pasirūpinsite keliais dalykais iš anksto. Svarbiausia – neleiskite viskam paskutinei minutei, pasirūpinkite pakavimu ir pasitikėkite savo pervežėjais. Nėra to blogiausio, nei kilti ryte su mintimi, kad šiandien reikia išsivežti visus gyvenimo daiktus ir nežinoti, iš kur pradėti. Pasiruošimas yra pusė sėkmės, o kita pusė – patikimi žmonės, kurie padės nešti tą svorį. Sėkmės persikraustant, ir tikimės, kad jūsų kelionė bus be jokių nenumatytų staigmenų.