Kraustymosi paslaugos iš Burton Joyce: praktinis vadovas išvykstantiems ir atvykstantiems

Dirbu šioje srityje virš dvidešimties metų ir galiu pasakyti viena – kas atrodo paprasta paprastam žmogui, mums, pervežėjams, dažnai sukelia nemigą. Ypač kalbant apie kraustymosi paslaugas iš Burton Joyce. Tai gražus vietovės Notingamo apskrityje, bet siauri keliai ir specifiniai namai gali padaryti savo. Per tą laiką mačiau viską – nuo to, kaip klientai bando susitvarkyti be jokių paslaugų, iki tų, kurie pasitraukia iš didžiulių vilų visiškai nepasiruošę. Čia ne tik apie tai, kaip padėti sofą į sunkvežimį. Tai apie logistiką, nervus, dokumentus ir tai, kad visada kažkas nueina ne taip, kaip planavote. Tiesiog bandau išduoti visą tiesą be jokių gražių uždaigų, kuriuos matote reklamuose.

Kaip pradėti visą tą šurmulį ir kada skambinti

Kada tiksliai reikia pradėti galvoti apie išvykimą?

Niekada ne per anksti. Jei planuojate kraustymosi paslaugas iš Burton Joyce kitoje šalyje, pradėkite galvoti mažiausiai prieš 2-3 mėnesius. Žinoma, galiu padaryti ir per savaitę (už papildomą kainą ir nervus), bet tada rizikuojate likti be gerų dėžių ar patogaus laiko. Būna, kad žmonės skambina pirmadienį ir nori išvykti penktadienį. Tai įmanoma, jei turite tris kolesus ir kelis maišus drabužių, bet jei tai pilnas namas su baldais – tai tiesiog nerealu be streso. Geriau turbūt leisti sau laiko, kad išsirūpintumėte visas reikalingas leidimus, jei reikia.

Ar verta rinktis brangiausią firmą, ar tenka tikėtis?

Brangiausia nereiškia geriausia, nors ir pigiausia dažniausiai sukelia problemų. Esu mačiau firmas, kurios užima „karališką“ kainą, o darbą atlieka padavėjai, kurie nieko nebežino apie krovinių fiksavimą. O kitą kartą mačiau mažą šeimyninį verslą, kurie dirbo kaip laikrodžiai. Svarbiausia yra ne kaina, o tai, ar jie ateina į objektą įvertinti. Jei kas nors jums duoda kainą telefonu neklausęs, kiek aš turite baldų – bėkite. Tai kaip gydytojas skiriantis vaistus nepatikrinęs paciento.

Ką daryti, jei neturiu dėžių?

Neperkokite jų parduotuvėse, kurios specializuojasi tik dėžėse – tai bus astronominės kainos. Paprastai pervežėjai gali pasiūlyti naudotas dėžes, kurios dar tinkamos (be drėgmės žymių), už pusę kainos. Kartais netgi dovanoja, jei jas tik surūšiuoja ir gražina. Mačiau klientą, kuris išleido 200 svarų ties dėžėmis, o paskui jas viską išmetė peržiūrėjęs, kad jose buvo dedeklės nuo kiaušinių. Geriau klauskite savo pervežėjo, jis visada žino, kur gauti medžiagas pigiau arba nemokamai iš vietos parduotuvių.

Ar galiu kai ką pasilikti pas jums sandėlyje?

Taip, daugelis mūsų turi sandėlius Notingame ar netoli jo. Kartais įvyksta tokios situacijos, kai parduodate namą Burton Joyce, o naujojo dar neturite (arba sandėlis užimtas). Tada kyla klausimas, kur dėti sofą? trumpalaikis saugojimas yra įprasta paslauga, bet tikrai tikrinkite sąlykas. Ar sausas? Ar apsaugotas nuo uodų? (Ypač jei turite audinių baldus). Vieną kartą teko gelbėti kliento daiktus iš drėgno sandėlio, kurį išsinuomavo kitiems, tai dabar viską tikrinu asmeniškai.

Ar reikia susirūpinti parkavimu Burton Joyce centre?

Žinoma, vietos čia gali būti problema, ypač jei gyvenate prie pagrindinio kelio (Lowdham Road ar panašiai). Reikia tiksliai žinoti, kur stovės sunkvežimis. Jei reikia, gali kreiptis į savivaldybę dėl laikino parkavimo leidimo, kitaip gausite baudą, o tai nebus malonu pradžia. Vieną kartą vairuotojas užstabdo sunkvežimį ant žaliosios zonos, greičiausiai tikėdamas, kad „penkias minutes niekas nematys“. Matote, ten priešais namus tiesiog nėra kurioje padėti tą mašiną.

Kainos ir paslėpti mokesčiai (kraustymosi paslaugos iš Burton Joyce)

Kaip susiformuoja kaina už pervežimą?

Pagrindas yra tūris (kubiniais metrais) arba valandos, jei tai vietinis pervežimas. Toliai eina atstumas, prieigos prie jūsų namo sudėtingumas (ar antrame aukšte be lifto?) ir, žinoma, papildomos paslaugos. Kraustymosi paslaugos iš Burton Joyce į kitą šalį bus brangiausios dėl britų išvykimo muitinės procedūrų. Nepasakykite tik „kiek kainuoja išvykti“, sakykite „aš turiu 20 kubų, 2 lovas, šaldytuvą ir noriu važiuoti sekmadienį“. Tada gausite normalų atsakymą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

O, čia yra mano mėgstamiausia dalis. Kartos firmos braižo žemą kainą, o paskui prideda „keltuvų mokestį“, „drabužių dėžių mokestį“, „ilguosius laiptus mokestį“. Ar tai įmanoma? Ne visada. Užklauskite iš karto – ar kainoje įskaičiuota viskas? Ar aš mokėsiu už juostas, už pledus, už ašaras? (Juokauju, bet tikrai atsargiai). Karts nuo karto pasitaiko, kad reikia mokėti už mokestį už užsakymo atšaukimą paskutinę minutę – tai irgi reikia žinoti iš anksto.

Kodėl sekmadienis ir šventės taip brangios?

Nes tiek vairuotojai, tiek krovėjai taip pat nori gyventi, o ne tik dirbti. Jei norite, kad mes atrimėme jūsų šventę, turite sumokėti už tai papildomai. Be to, Didžiojoje Britanijoje darbo įstatymai griežti, viršvalandžiai šventėmis kažką kainuoja. Paprasčiausias dalykas – jei galite, kelkite darbo dieną. Taip sutaupysite pinigų, kurios galėsite išleisti naujame būste.

Ar galima mokėti kortele ar tik grynaisiais?

Dauguma profesionalių firma dabar priima mokėjimus kortelėmis (ar netgi pavedimu), bet turiu pasakyti – kai kurie mažesnių pervežėjai vis dar mėgsta grynąsias. O čia jau jūsų saugumas. Asmeniškai visada rekomenduoju turėti užrašą, kad per daugiau nei 500 svarų grynaisiais nebesiimame (dėl pinigų plovimo įstatymų). Vienas klientas bandė man duoti 3000 svarų kupiūromis, aš vos neatgėrėjau. Geriau pavedimas – viskas užrašyta ir tvarkingai.

Ar verta imti draudimą?

Jei pervežate brangius daiktus (tapybas, juvelyrinius dirbinius), absoliučiai taip. Standartinė draudimo apsauga dažnai nedengia visko, ypač jei pats supakuojate (tai vadinama „pakowner risk“). Skaitykite smulkmenas. Buvo atvejis, kai klientas supakavo vazą į dėžę be putų, ji sudūžo, ir draudimo negavo, nes kaltė buvo jo (ne mūsų). Tai gana sudėtinga vieta, manau, dabar draudimo sąlygos dar pasikeitė, bet tikrai reikia klausti.

Dokumentų šūksniai ir muitinė (ypač išsikraustant iš JK)

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant iš Britanijos po Brexit?

O, čia prasideda tikras malonumas. Jei norite atgabenti savus daiktus be muito (atleidimas nuo PVM), turite užpildyti TORES (Transfer of Residence) formą. Be to, reikės gauti Norfolkline arba kito kurjerio MVGS (Movement Guarantee Scheme) numerį. Be šito, pervežėjas neįleis jūsų krovinių į uostą. Būna, kad žmonės šitaip apgailestauja, kai sužino, kad reikia rašyti anglų kalba, o jie moka tik lietuviškai. Gerai, kad esu čia, kad padėčiau su tuo susitvarkyti (kolkas nesu pats muitininkas).

Ar galiu pervežti savo automobilį?

Galite, bet tai visa kita istorija su dokumentais. Ten reikalingas V5C dokumentas, draudimas (jei važiuosite patys), o jei pervežite sunkvežimiu – tai vėl MVGS ir specifiniai leidimai. Ne kiekvienas „kraustytuvas“ dirba su automobiliais, tai tiksliai pasakykite iš karto. Kartais vairuotojai tiesiog atsisako imti mašinas, nes neturi licencijos arba bijo, kad kas nors negerai su technine apžiūra (MOT), kai ją užkraus ant platformos.

Kas dėl alkoholio ir cigaretės pervežimo?

Čia yra gilia bedugnė. Jei pervežiate daugiau nei leidžiama (asmeninis poreikis), tai jau nebe „asmeniniai daiktai“, o prekyba, ir mokesčiai bus milžiniški. Nustatykite limitus. 90 litrų vyno? O kas tas? Geriau tikrai patikrinti šiuolaikines taisykles, nes jos pasikeitė prieš metus (ar ne? Geriau patikrinti oficialiuose šaltiniuų). Aš vieną kartą mačiau, kaip klientui konfiskavo 200 butelių alaus, nes jis manė, kad tai „dovanos draugams“. Muitinės pareigūnams to neįtikino.

Ar turiu daryti inventorinį sąrašą?

Privalote. Ir ne tik „3 dėžės su knygomis“. Turi būti: „3 dėžės su knygomis, maždaug po 10 kg each, vertė 50 GBP“. Kuo detaliau, tuo mažiau problemų su muitinės patikra. Kai kurios firmos siūlo tai padaryti už jus, tai paprastai kainuoja, bet sutaupo daug laiko. Būna, kad sąrašai parašyti ranka ir sunkiai įskaitomi, tai tokius krovinius tiesiog uždaro angarijoje ir laukia, kol parašysite normalų.

Kas nutinka, jei pamiršau kurį nors dokumentą į namus?

Jeigu jau esame uoste ar prie pat sienos – turėsite problemų. Vienintelis išeitis yra siųsti kurjeriu (brangu) arba bandyti derėtis su pareigūnais (nepavyks). Geriausia visus dokumentus (pasus, TORES pažymą, MVGS) padaryti kopijas ir vieną rinkinį duoti vairuotojui, kitą pasilikti sau. Skambinimas iš Lietuvos į JK, prašant surasti dokumentą po lova, nėra tas dalykas, kurį norite daryti vidurnaktį.

Krovimo diena: kas vyksta iš tiesų ir kas gali nueiti ne taip

Ar vairuotojai padės man supakuoti daiktus?

Jei užsakote „pakuotės paslaugą“, taip. Jei ne – jie tiesiog užkraus tai, ką jūs jau paruošėte. Neįsivaizduokite, kad vairuotojas stovės ir lauks, kol jums patogs sukti indus. Jis turi grafiką. Vieną kartą teko laukti valandą, kol klientė rūšiavo kojines. Nėra malonu. Jei norite, kad viskas vyktų sklandžiai, pasirūpinkite, kad dėžės būtų uždarytos ir pažymėtos. O ir tiesiog estetiškiau, kai viskas tvarkinga.

Kaip apsaugoti baldus nuo purvo ir įbrėžimų?

Mes naudojame antklodes (blankets) ir juostas. Bet jei turite labai jautrių baldų, geriau juos iš anksto uždengti. Nors mes stengiamės būti atsargūs, Burton Joyce keliais kartais būna tokios duobės, kad sunkvežimis šokkelenija kaip lietų metu. Viduje viskas gali nukristi ar pasisukti, jei nebus užfiksuota. Užfiksuojame – tai religija. Be to, nepamirškite nuplauti baldų (ypač kojų), nes nebus malonu gabenti purvinus sofa.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – ne, ypač jei tai tarptautinis reisas. Draudimas neleidžia vežti keleivių be specialios licencijos (kartais ir pats vairuotojas nenori, kad jam būtų šnekama į ausį). Be to, tai ilgas ir nuobodus kelias. Jūs geriau skinkite lėktuvą ar traukinį. (Nors kartais, kai buvau jaunesnis, ir pasiveždavau pažįstamų, jei jie nieko nebedarė, bet dabar nebekisiu rizikuoti).

Ką daryti, jei pritrūksta vietos sunkvežimyje?

Tai viena blogiausių situacijų. Esu matęs, kaip klientas sako „aš turiu tik kelias dėžes“, o paskui išsiverčia, kad jis turi visą ūkį. Jei vietos neužtenka, turime palikti dalį daiktų ir važiuoti antrą kartą (už papildomą kainą) arba ieškoti didesnės mašinos (kas nebegali būti). Viską reikia tartis iš anksto. Geriau pervertinti tūrį, nei vėliau stovėti kieme su neįkeltais daiktais.

Ar atsakote už sugadintus daiktus?

Jei tai mūsų kaltė – taip, turime draudimą. Bet jei jūs patys supakote stiklinę vazą į dėžę su akmenimis (kaip vienas kartą buvo) – tai jūsų rizika. Svarbu sekti, kaip krovėjai elgiasi. Jei matai, kad jie mėtso dėžes – sakyk. Nesišykštelkėk. Po to, kai daiktas jau yra Lietuvoje sugadintas, būna vėlu protestuoti (nors mes turime proceso nuotraukas).

Kas dėl lovos ir baldų išmontavimo?

Įprastai įskaičiuojama paprastas išmontavimas (nulegti galvą, nuimti pečių dėžes). Jei turite sudėtingų sistemų (pvz., „Wardrobe“ su daugybės skyrių), tai gali reikėti papildomo laiko arba specialisto. Nekreipkite mūsų į tai, kas nėra sutartyje. Vieną kartą teko išmontuoti spintą, kurios nebuvo galima susmontuoti atgal, nes klientas pats pradėjo griauti... O ne, tai buvo kita istorija, bet svarbu – palikite tai mums.

Svarbių, keistų ir retų daiktų gabenimas

Ar galima pervežti gyvūnus?

Priklauso nuo to, ką vate. Šunį ar katę galima (jei turi veterinarinę pasą ir mikroschemą), bet mes ne esame „Pet travel“ specialistai. Paprastai rekomenduojame juos vežti su savimi mašina arba specialiomis tarnybomis. Nebent tai yra akvariumas su žuvytėmis – tai gana dažnas klausimas. Žuvys atsparios, bet ne visada. Vieną kartą vežiau didelį akvariumą, beveik visa vanduo nubyrėjo kelionės metu.

Kas su augalais? Ar jie išgyvens ilgam kelyje?

Augalus gabenti į Europą dabar yra sudėtinga dėl fitosanitarinių reikalavimų. Turi būti sertifikatas. Be to, jei žiema – žalia dalis užšals. Įdedame į mašiną, bet jei kelias trunka 3 dienas (o dėl muitinės gali užtrukti), augalai gali nukentėti. Nemažai klientų palinka savo mėgstamus vaismedžius Burton Joyce kieme, nes žino, kad pervežimas bus per brangus arba sudėtingas.

Ar galiu pervežti degalus ar kita pavojingą medžiagą?

Absoliučiai ne. Tai ne tik draudžiama mūsų draudimo sąlygomis, bet ir nelegalu bei pavojinga. Vienos degalų butelės užsidegusios kelyje gali sudeginti viską net 20 tonų krovinį. Vakar mačiau, kaip žmogus bandė įdėti du degalines dėžę „aš juos naudosiu krosnei“. Aš tyliai juos išmetėm į šiukšliadėžę (ne, ne tiesiai į šiukšles, bet atidaviau pažinčiam). Nes taip negalima.

Ką daryti su pirotechnika?

Tas pats kas ir degalais – ne. Britanijos įstatymai griežti, o muitinėje tikrai tikrins. Jei ras ugnikalnių ar fejerverkus, gali būti bauda arba visa siunta sulaikyta. Geriau iššventas Britanijoje ir čia palikti, nei rizikuoti. Nors žinoma, kiekvienas nori nusipirkti „tą didžiausią raketę“ parduotuvėje, bet atsiprašau – tai ne į sunkvežimį.

Ar galima perveži dideles technikas (šaldytuvai, skalbimo mašinos)?

Taip, bet jas reikia paruošti. Išleiskite vandenį (šaldytuve), uždarykite duris (juosta), išjunkite. Buvau atėjęs, kai šaldytuvas buvo pilnas maisto produkto. Viskas užšalo, o paskui išsilydė ir skynėjosi per visą vagoną. Tai buvo baisu. Prašau, išsižiūrėkite instrukciją. Paprastai mes padedame uždaryti duris, bet turime tikėti, kad tecnika yra saugi.

Ar pervežiate pianinus?

Didelius pianinus taip, jei yra keltuvas arba pakankamai stiprūs vyrai (ir laiptai pakankamai platūs). Burton Joyce kai kurie namai turi labai siaurus laiptus į antrą aukštą. Ten neįsivaizduoju, kaip įvežti fortepijoną be krano. Verta tai pasitikrinti iš anksto, o ne tuo metu, kai mašina jau stovi prie namo. Kaina, žinoma, bus didesnė, nes tai pavojinga darbas.

Pabaiga ir išvados: kodėl reikia gerai pasirinkti

Svarbiausia yra suprasti, kad kraustymosi paslaugos iš Burton Joyce nėra tik fizinis darbas. Tai planavimas, organizavimas ir gebėjimas spręsti problems, kai jos atsiranda (ir jos atsiranda). Aš per tuos 20 metų mačiau, kad geriausias klientas yra tas, kuris klauso, bet ir užeina su savo logika. Jei jus ką nors kamuotina – klauskite. Geriau klausti kvailą klausimą dabar, nei rastis be dėžės su svarbiais dokumentais vėliau. Pasiruošimas yra pusė sėkmės, o kita pusė – pasitikėjimas savo komanda. (Tikrai tikėkite, jei matai, kad jie žino ką daro).

Ar aš turiu duoti arbatpinigių krovėjams?

Nebūtina, bet labai pagerbia. Jei vaikinai dirbo virš valandos, nebekalbant apie tai, kad buvo karšta ar sunku, buteliukas vandens ar nedidelis pasiūlymas visad sukelia šypseną. Tai nėra mokesčio dalis, tai tiesiog žmogiškas dalykas. Klientai dažnai pamiršta, kad mes irgi esam žmonės, o ne robotai. Vienas senas ponas Burton Joyce visada mums duodavo kavos ir sausainių – tai buvo maloniausia krovinys visą tą dieną.

Kas daryti, jei po išsikraustymo trūksta dėžės?

Tikrinkite inventorinį sąrašą. Kartais dėžė tiesiog nukrito į kitos dėžės vidų arba liko paskutinėje mašinos gale. Jei tikrai dingo – kreipkitės į mus iš karto. Mes turiame GPS sekimą ir kameras, taigi paprastai pamatome, kur ji galėtų būti. Niekada nepykite iš karto – visada yra logiška paaiškinimas. (Nebent kas nors pavogė, bet tai retai atsitinka su mūsų komandomis).

Kas darbuotojas gali daryti, jei vėluoja į vietą?

Jei vėluojame dėl susidūrimo arblogo oro – mes skambinamas. Jei mes neskambinam ir vėluojame valandą – skambinkite patys. Kartais tiesiog užstringame tame pačiame Burton Joyce triukšme ir negirdime telefono. (O kartais tiesiog užmirštame pamatyti, kad įjungėme tylų režimą). Būkite kantrūs, mes bandome atvykti kuo greičiau, bet kelyje visada yra neprognozuojamų dalykų.

Ar reikia išvalyti butą prieš išvykstant?

Jei tai nuoma – tikrai taip, o kitaip gausite baudą iš savininko. Mes kartais turime bendradarbių, kurie gali atlikti „galutinį valymą“ po to, kai išvežame daiktus. Tai patogu, nes tuomet tu tiesiog uždarysi duris ir išvažiuoji. Žinoma, tai papildoma kaina, bet verta dėl ramybės.

Ar galite padėti surasti būstą kitoje šalyje?

Ne, mes ne nekilnojamojo turto agentai. Mes gabename daiktus. Bet galiu pasakyti, kad dažniausiai žmonės ieško patys, o mes tik laukame, kai jiems pasakys „galima vežti“. Nereikia mums siųti nuotraukų būsto ir klausti, ar ten tilps sofa – mums svarbiau, ar spinta įlenda pro duris. Būstas – jūsų reikalas, o logistika – mūsų.

Galiausiai, viskas priklauso nuo jūsų požiūrio. Kraustymasis – tai ne tik stresas, bet ir naujas pradžiam. Pasiruoškite gerai, pasirinkite patikimą žmogų (kaip mane) ir viskas bus gerai. Dar kartą primenu – kraustymosi paslaugos iš Burton Joyce gali būti sklandžios, jei nebus bandoma apgauti sistemos ir sutaupyti visko.