Kraustymosi paslaugos iš Bingham: kaip nenukristi nuo proto pervežant daiktus į Lietuvą

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – kraustymasis niekada neina taip lygiai, kaip planuojame, ypač kai kalba eina apie kraustymosi paslaugas iš Bingham arba bet kurio kito Anglijos miestelio. Žmonės visada galvoja, kad tai tik pakavimas ir įkėlimas, bet realybėje čia yra loginis grandinėlė, kurioje viena netaisyklė gali viską sugadinti. Esu matęs viską – nuo laimingų šeimų, išsivežiančių senolių antikvarinius spintelius, iki tų, kurie bando įsitempti visą butą į vieną „Fiat“ dovaną (nerekomenduoju). Štai jums realus vadovas, kaip tai veikia be jokių gražių žodžių ir reklaminių šūkių. Tiesiog patirtis.

Bendri klausimai ir procesas

Kaip prasideda viskas? Aš tik žinau, kad reikia išvykti.

Viskas prasideda nuo jūsų skambučio arba žinutės. Dažniausiai žmonės sako: „Reikia išvežti daiktus iš Bingham penktadienį“. Aš tuoj pat klausiu: „Kiek daiktų turite?“ (Kartais atrodo, kad žmonės ir patys nebežino, ką turi sandėliuose). Pradžioje reikia susitarti dėl apžiūros, bent jau nuotolinės per vaizdo skambutį, nes jei jūsų dvivietis lova turi būti išmontuota per langą, tai mums reikia tai žinoti iš anksto. Be to, kraustymosi paslaugos iš Bingham reikalauja ir logistinio išplanavimo, kadangi Anglijos keliai ne visada yra palankūs dideliems sunkvežimiams.

Ar galiu atvykti su savo mašina ir prisijungti prie jūsų?

Teoriškai – galite, bet praktiškai tai sukuria daugiau problemos naudos. Mūsų vairuotojai turi grafiką, ir jei mes sustojome paimti jūsų daiktus Bingham centre, mes negalime laukti, kol jūs ieškote parkavimo vietos savo „Ford Fiesta“. (Nebent jūs sutinkate susitikti mums už miesto, prie „Roundabout“ baro, ten yra gerai). Paprasčiau, jei atvežiate daiktus į mūsų sandėlį arba susitinkame tiesiogiai prie jūsų namų, o mes viską įkeliame. Taip sutaupome laiko, o laikas – pinigas.

Kiek laiko užtrunka visą procesą nuo užsakymo iki atvykimo?

Tai labai priklauso nuo to, ką užsisakote. Jei tai ekspresinis reisas, tai mes galime būti pas jūsus po dviejų dienų. Bet dažniausiai kraustymosi paslaugos iš Bingham yra planuojamos savaitėmis iš anksto, nes reikia surinkti grupinį krovinį. (Kartais nutinka, kad klientas skambina rytoj ir sako, kad jis jau Lietuvoje, o baldai liko Anglijoje – tada kaina kyla į dangų). Vidutiniškai planuokite savaitę-dvi tarp susitarimo ir paties išvežimo.

Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Dirbame, bet ne visada brangiai. (Kadangi aš pats jau senas, mėgstu ilsėtis sekmadieniais, bet mano vairuotojai jauni ir alkani). Jei jums būtina išvykti tą patį savaitgalį, mes galime tai padaryti, tačiau reikia įskaičiuoti, kad Bingham miestelyje savaitgaliais gali būti daugiau judėjimo, o prie gyvenamųjų namų ne visada leidžiama stovėti sunkvežimiui. Geriau derinti darbo dieną.

Kas nutinka, jei aš negaliu būti patys vietoje?

Nėra problemos, dažnai taip ir būna. Mes susitariame su jūsų draugu, šeima arba net agentu, kuris perduoda raktus. (Buvau atvejų, kai raktus padėdavo po kilimėliu – tai nėra geriausia idėja, bet gyvename). Mūsų komanda pasirašo perdavimo aktą, filmuoja viską telefonu, kad nebūtų nesusipratimų dėl braižymų ar trūkčių. Taigi, jums nebūtina skubėti atgal iš Lietuvos tik dėl to.

Ar apžiūra yra privaloma?

Gal ne privaloma, bet labai rekomenduojama. (Kartą atvykome į Bingham, o klientas pasakė „turime kelias dėžes“, o tai buvo visa pilna namų apyvokos su pianinu). Be apžiūros mes negalime tiksliai pasakyti, kiek vietos reikės ir ar reikės papildomo vairuotojo kelti daiktus. Geriau, kad mes pamatytume tai savo akimis, nei gautume nemandagių staigmenų.

Kainodara ir mokėjimas

Kaip susiformuoja kaina? Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Kaina formuojasi pagal kubinius metrus (arba metrus taisyklingai), atstumą ir darbo valandas. (Niekada nesakykite „tikrai telpa“, jei nesate matęs kaip mes krauname). Nėra jokių paslėptų mokesčių, jei jūs iš karto pasakote apie sunkius daiktus, pvz., akvariumą ar marmurinį stalą. Jei mes atvykstame ir matome, kad reikia ne vieno, o trijų vyrų su keltuvu, kaina gali pakeisti.

Kada turiu sumokėti?

Įprasta praktika – 30-50 proc. avanso sutarties pasirašymo metu, likusi dalis – atiduodant daiktus Lietuvoje. (Esu girdėjęs istorijų apie firmas, kurios imasi visą sumą iš karto ir dingsta – ne, mes dirbame pagal garbę). Avansas reikalingas tam, kad užblokuotume jums vietą mašinoje ir užsakytume vairuotoją.

Ar galima atsisakyti ir gauti pinigus atgal?

Jei atsisakote savaitę prieš reisą – grąžiname be problemų. Jei atsisakote tą dieną, kai vairuotojas jau važiuoja link Bingham – avansas negrąžinamas, nes mes turime savo išlaidas. (Suprantu, gyvenimas yra neprognozuojamas, bet mums taip pat reikia maitinti šeimas). Geriau derėtis iš anksto ir būti tikriems.

Ar priimate mokėjimus kortele ar grynaisiais?

Mums geriau banko pavedimas, kadangi mūsų vairuotojai nevykdo kasos operacijų. (Anglijoje grynaisiais dabar beveik niekas nemoka, ypač didelėmis sumomis). Galite pervesti ir iš Lietuvos sąskaitos, ir iš Anglijos – svarbiausia, kad pavedime būtų užrašytas jūsų vardas ir pavardė, kad nebūtume painiojami.

Ar kainuoja brangiau, jei aš gyvenau už miesto, ne paties Bingham centre?

Gali būti. Jei reikia važiuoti į siaurus kaimo kelius, kur sunkvežimis negali pravažiuoti, tenka naudoti mažesnę transporto priemonę (Luton) arba perkrauti daiktus. (Žinau vieną vietą netoli Nottingham, kur tenka važiuoti atbulas 100 metrų – tai laiko švaistymas). Todėl nurodykite tikslų adresą su pašto kodu.

Ar yra nuolaidos, jei pervežiu mažai daiktų?

Jei tiktai kelios dėžės, gali pasiūlyti dalinį krovinį (t. y. dalimės vietą mašinoje su kitu klientu). Tada kaina bus mažesnė. Tačiau jei tai tik viena sofa, gali būti, kad jums pigiau išsinuomoti priekabą. (Nesigėdinkite klausti – mes patarsime, kas jums iš tiesų naudingiau).

Pakavimas ir paruošimas

Ar jūsų įmonė pakoja daiktus, ar turiu daryti pats?

Galime padaryti abu. Jei norite sutaupyti, pakavęs pats (mes užsakome dėžes). Jei norite ramybės – mes atvykstame su popieriumi, burbuliuku ir viskuo. (Tik prašau, nerašykite ant dėžių „krūva“ – mums sunku suprasti, kas ten yra). Profesionalus kraustymosi paslaugos iš Bingham įskaitant ir pakavimą, yra brangesnė, bet tai apsigyvena dėl jūsų nervų.

Ką daryti su baldais? Ar juos išmontuojate?

Taip, išmontuojame ir vėl surenkiame Lietuvoje. (Buvau atvejis, kai klientas norėjo išvežti lovą ne išmontuotą – tikrai nepavyko pernešti per laiptus). Mums svarbiau, kad baldas atvyktų sveikas, negu kad jis būtų surinktas. Turime savo įrankių, todėl nereikia jums jų ieškoti.

Ar reikia ištuštinti spinteles ir spintuves?

Būtina. Ne tik dėl svorio, bet ir dėl to, kad spintų durys gali atsiverti ir nulūžti pervežimo metu. (Kartais žmonės slepia brangius daiktus spintelėse, manydami, kad taip saugiau – bet tiesiog sugriauna spintelę). Ištuštinkite viską, palikite tik tuščias konstrukcijas.

Kaip apsaugoti daiktus nuo drėgmės?

Mes naudojame specialias uždangas ir plėveles. (Anglijoje oras yra keistas – gali lyti net tada, kai prognozuoja saulę). Taip pat rekomenduoju ne krauti daiktų tiesiai ant grindų, jei rūsys drėgnas. Mūsų sandėlyje yra sausa, bet kelionės metu mašina gali patirti temperatūros pokyčius.

Ar galima krauti maistą ar cheminius priemones?

Maisto produktų, ypač skysčių, geriau nevežti. (Muitinė gaišta laiką tirdama dėžes su miltų pakeliais). Cheminės priemonės turi būti uždarytos hermetiškai, o dar geriau – išvežti atskirai arba atiduoti kaimynams. Nenoriu, kad jūsų skalbimo miltai išsilietų ant jūsų drabužių.

Ar reikia nuimti veidrodžius ar paveikslus?

Geriau nuimti. Veidrodžiai labai trapūs, o paveikslų rėmai gali įtrūkti. (Esu matęs, kaip nuostabus senovinis veidrodis virto tūkstančiu smulkmenų). Juos supakuame atskirai, dažniausiai specialiomis dėžėmis su rėmėjais.

Pervežimas ir logistika

Kokį transportą naudojate?

Turime įvairių sunkvežimių – nuo 3.5 tonų iki 20 tonų vilkikų. (Bingham centre ne visada praeis didelis vilkikas, todėl reikia žinoti adreso specifiką). Jei gyvenate tiesiogiai prie didelio kelio, problemų nėra, jei siaurame gatvelėje – reikės mažesnės mašinos.

Ar daiktai yra draudžiami?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą. (Bet skaitykite sutartį – draudimas nedengia daiktų, kuriuos pakavote patys blogai). Jei mes pakavome ir sudaužėme – mokame. Jei jūs padėjote porceliano lėkštę tarp dviračio rato ir tai lūžo – mūsų kaltės nėra. Svarbu užpildyti inventoriaus sąrašą.

Kaip veikia grupinis pervežimas (part load)?

Tai kai mes renkame kelis klientų daiktus į vieną mašiną. Tai pigiau, bet ilgiau. (Pvz., pirmą savaitę imame iš Bingham, antrą – iš Londono, trečią – iš Birmingham). Jūsų daiktai gali šiek tiek laukti mūsų sandėlyje arba kelyje, bet taip sutaupote didelę sumą.

Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Žinoma, suteikiame GPS stebėjimo nuorodą. (Kartais vairuotojai užmiršta įjungti programėlę, bet tada tiesiog skambinu jam). Taip jūs žinosite, kada mašina kirs Lietuvos sieną ir kada reikia būti namuose priimti.

Kas nutinka, jei pasiekia muitinę ir kyla problemos?

Muitinė dažniausiai tikrina dokumentus. Jei jūsų daiktai yra naudoti asmeniniai daiktai (ne prekybinių tikslų), mokesčių nėra. (Buvau atvejis, kai bandė įvežti 50 naujų batų dėžių – tai jau buvo verslas). Mūsų vadybininkai padeda pateisti dokumentus, kad būtų kuo greičiau.

Ar vežate ir automobilius?

Taip, galime pervesti automobilį. (Bet tik jei jis nevežia daugiau daiktų negu pats sveria). Automobilis įkeliamas į sunkvežimį su specialia platforma arba tempiamas. Būtina pateikti techninę paso duomenis.

Ką daryti, jei Lietuvoje neįsivažiuoja sunkvežimis prie namų?

Tada mes iškrauname į mažesnę transporto priemonę (pvz., su „vilkiku“ tipo priekaba) arba nešame rankomis. (Lietuvoje kaimuose keliai kartais būna siauresni nei Anglijoje). Susitariame iš anksto – jei reikia nešti 100 metrų, tai kiekvienas metras kainuoja.

Realios situacijos ir iššūkiai

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa Anglijoje?

Tai retai, bet nutinka. (Prieš metus vairuotojas neteko dokumentų ir teko laukti porą dienų). Tokiu atveju mes viską sprendžiame – ieškome kitos mašinos arba pristatome vėliau. Jums nereikia panikuoti, mes apie viską pranešame.

Ar buvote atvejų, kai daiktai dingo?

Apie dingesnį galiu kalbėti tik tada, kai klientas pats nurodo blogą adresą arba palieka daiktus gatvėje be priežiūros. (Kartą klientas pasakė „palikite kieme“, o kiemas buvo bendras ir kaimynai pasiėmė gražius kėdes). Mes pasirašome aktus, todėl viskas kontroliuojame.

Kaip elgtis su brangia elektronika?

Gerai užpakuoti į originalią dėžę, jei liko. Jei ne – įpakuojame į tvirtas dėžes su putomis. (Nešaš kompiuterius kaip bulvių maišus). Elektronika yra jautri smūgiams, todėl ji keliauja viršuje, o ne po sofa svoriais.

Ar galiu pasiimti daiktus iš jūsų sandėlio Lietuvoje savo automobiliu?

Galima, bet tik susitarus laiku. Mūsų sandėliai dirba darbo laiku. (Nerašykite „aš važiuoju po 5 minučių“ – mes galiame būti kitoje vietoje). Geriau pasikalbėti dieną anksčiau.

Ką daryti su daiktais, kuriais nebeinau naudotis?

Galiu patarti juos paaukoti arba palikti Anglijoje. (Nuvežti seną sulūžusią kėdę per visą Europą nėra logiška). Galite užsisakyti ir šiukšlių išvežimą iš Bingham – tai papildoma paslauga, bet taip jūsų namai bus švaresni.

Ar pasitariate su gyvūnais?

Mes nevežame gyvūnų, tai kita sritis. (Nors vieną kartą teko vežti didelį narvą su papūga – tai buvo nuotykis). Jei turite šunį ar katę, reikia rasti specializuotą pervežėją arba vežti patys.

Ar galite įvertinti, kiek kainos pakilo per pastaruosius metus?

Kainos šoktelėjo, degalai brango. (Užsienio reisai dabar yra brangesni nei prieš penkerius metus). Tačiau stengiamės išlikti konkurencingais, jei lyginate su didžiosiomis firmomis, kurios uždirba ant vardo.

Ar verta rinktis mažas, nežinomas firmas?

Kartais verta, kartais ne. (Esu matęs firmas, kurios dirba „iš kelio“ ir dingsta su užstatu). Rinkitės tuos, kurie turi sandėlius ir realų adresą. Mūsų kraustymosi paslaugos iš Bingham remiasi ilgamečia reputacija, o ne vien reklama.

Kas daryti, jei atvykstate ir aš dar neesu išsikraustęs?

Būna ir taip. (Žmonės visada praleidžia laiką). Mes padedame parengti, bet tai užtrunka ilgiau. Jei žinote, kad lėtai, užsakykite vairuotojui darbo valandas papildomai.

Ar galima susitarti dėl išsimokėjimo?

Galime šiek tiek pasielgti lankstiai, jei tai didelis ir brangus projektas, bet standartiškai dirbame su avansu. (Negalime vežti „paskola“ – mes ne bankas). Geriau pasiskolinti iš giminaičių, nei kurti įtampą su pervežėju.

Kaip elgtis, jei Lietuvoje atvyksta su pažeistais daiktais?

Skubiai praneškite vairuotojui, kol jis nėra išvažiavęs. (Kai jis jau toli, sunkiau įrodyti, kad tai ne jūs patys sudaužė nešdami). Užpildome pažeidimo protokolą ir tądien sprendžiame draudimo klausimą.

Ar turite licencijas visiems reikalingiems vežimams?

Žinoma, mūsų veikla legali. (Nėra nieko geresnio nei sustoti ant britų kelio ir parodyti dokumentus policijai – viskas tvarkoje). Mums svarbu saugoti ir savo verslą, ir jūsų daiktus.

Ar pervežiate statybines medžiagas?

Kartais pervežame, jei tai nedidelis kiekis (pvz., grindys, plytelės). (Bet nevežame dujas betonuose – tai pavojinga). Geriau susitarti dėl atskiro reiso, jei statote namą nuo nulio.

Ką daryti, jei turiu daikų, kuriuos noriu palikti Anglijoje sandėlyje?

Turime sandėliavimo paslaugas Bingham regione. (Galite laikyti ten mėnesį ar metus). Tai patogu tiems, kurie dar tik ieško namų Lietuvoje arba dar negali išvykti.

Ar jums patinka savo darbas?

Po 20 metų – kartais taip, kartais ne. (Bet kai matai laimingą šeimą, kuriai atvežėte visus išganymus, suprantate, kad darbas turi prasmę). Sunku, bet įdomu.

Išvada

Galiausiai, kraustymosi paslaugos iš Bingham nėra tik apie fizinį daiktų pernešimą iš vienos vietos į kitą. Tai apie pasitikėjimą, planavimą ir tai, kad visi procesai vyktų be jūsų nervų suirimo. Aš matęs daugybę situacijų ir galiu garantuoti, kad geriausias rezultatas gaunamas tada, kai kalbame atvirai ir išsiaiškiname visus niuansus iš anksto. Nesvarbu, ar jums reikia pervežti vieną dėžę su atminimėmis, ar visą namų ūkį – svarbiausia rasti komandą, kuri neatsisuks nuo problemų, kai jos atsiras. Gerai susitarkime, o visą kitą palikite mums.