Kraustymosi paslaugos iš Bentley: praktinis vadimas tais, kas vyksta užkulisiuose

Dirbu šioje srityje jau daugiau nei dvidešimt metų, per kuriuos mačiau viską – nuo idealiai suplanuotų pervežimų iki tokių katastrofų, apie kurias geriau nebūtų kalbėti. Jei galvojate apie kraustymosi paslaugas iš Bentley, turbūt jau susidūrote su tūkstančiu skirtingų pasiūlymų ir promise'ų. Tiesą sakant, daugelis tų pažadų lieka tuščiais, kai vairuotojas pavėluoja arba atsiranda nenumatytų problemų su būstu. Svarbiausia yra suprasti, kad kaina arba "greitas pristatymas" nėra svarbiausi dalykai. Reikia rasti žmones, kurie tikrai žino, ką daro, ir nepasitrauks paskutiniu momentu. Šiame straipsnyje bandysiu papasakoti, kaip viskas vyksta iš tikrųjų, be jokio poliravimo.

Kaip viskas prasideda ir kodėl verta planuoti

Kiek tiksliai laiko užtrunka išsikraustyti iš Bentley?

Visada klausau šito, ir atsakymas visada vienodas – niekas nežino. Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite ir ar jie jau supakuoti. Jei gyvenate mažame bute ir viskas stovi dėžėse, tai greičiausiai tai užtruks keturias–penkias valandas. Bet jei turite didelį namą su garažu, pilną "brangenybių", kuriuos iš tiesų reikėtų išmesti, tai gali užtrukti ir visą dieną. Kraustymosi paslaugos iš Bentley gali trukti ilgiau, jei gatvėje yra sudėtinga pristabdyti sunkvežimį.

Ar reikia atvykti į vietą apžiūrai?

Būtų labai gerai, jei galėtume. Bet dažnai žmonės bando nusiųsti nuotraukas. Tiesą sakant, nuotraukos daugeliu atvejų meluoja – jos visada vaizduojas ERDVESNIAU nei yra realybėje. Vakar vienas klientas siuntė nuotraukas, kurioje atrodė, kad tik trys kėdės, o atvažiavome – ten buvo visa virtuvės komplektacija ir dar dviejų kambarių baldai. (Sakyčiau, ne visada, bet dažnai taip būna). Geriausia, jei atvykstate arba bent jau sužinotate tikslų kiekį iš anksto.

Kas vyksta, jeigu nenumatytai užstrigsite eismo spūstyje?

Eismo spūstys yra mūsų Kasijo šansas prarasti money. Jeigu užstrigsite, lauktas laikas tiesiog bėga. Mums tai paprastai nerūpi, nes mokamas už valandas. Tau tai gali kainuoti brangiai, jeigu tiks fiksuota kaina, bet tokie atvejai reti. Viskas įskaityta į procesą. Vietinis susisiekimas Bentley rajone gali būti keistas, ypatingai pietą, kai visi vyksta pietauti.

Ar galite užtikrinti, kad vairuotojai bus malonūs?

O, čia jau kaip su loterija. Aš turiu savo komandą, su kuriuo dirbu jau metus, ir jie yra super. Bet kai reikia pasamdyti papildomų žmonių iš išorės, visada yra rizika, kad atsiteks kažkas, kuris tiesiog nekalba arba nekenčia savo darbo. Būna tikrai įdomių veidų, kartais net baisu. Paprastai viskas vyksta tvarkingai, bet retkarčiais tenka išgirsti keiktynes, kurias norisi nutildyti.

Ką daryti, jei turiu labai jautrių daiktų, pavyzdžiui, paveikslų?

Jei turi paveikslų, reikia juos aptaisyti. Reikia specialios dėžės, kurioje jie nešoktų. Esu matęs, kaip dailininkai dedties tiesiai į furgoną ant "švelnių" kilimėlių, o po to nustebia, kad rėmas pasilūžo. Ne, ne, reikia tvirtų medinių dėžių. Kraustymosi paslaugos iš Bentley visada turi apimti ir švarą bei saugumą, jei kalbame apie brangius daiktus.

Kainos ir paslėpti mokesčiai

Kodėl vienos firmos kainuoja pigiau už kitas?

Nes jos mažiau moka savo darbuotojams arba jų transportas yra... sakyčiau, "kūrybiškai suremontuotas". Pigu kainuoti dažnai reiškia, kad ateis du studentai su sena "Trafic" sunkvežimiuką, kuris gali sugesti pusiaukelėje. Ne visada, bet dažnai taip yra. Už kokybę reikia mokėti, ypač kai kalba eina apie jūsų turtą.

Ar yra kokios nors paslėptos išlaidos, apie kuriuos niekas nepasako?

Žinai, tokių, kaip "mokesčiai už laiptus" ar "už rūsį"? Kartais būna. Jei turi butą penktame aukšte be lifto, kai kurie gali paprašyti papildomai, nes jų nugaroms labai sunku. Aš asmeniškai stengiuosi to nedaryti, bet ne visi tokie nuolankūs. Ypač jeigu kelti kažką per laiptus trunka ilgiau nei valandą. (Galbūt reikėtų tai pasakyti iš karto, bet...).

Kiek vidutiniškai kainuoja kraustymosi paslaugos iš Bentley pervežimas į kitą rajon?

Vidutiniškai? Sunku pasakyti. Vietinis pervežimas gali kainuoti nuo šimto iki kelių šimtų eurų (arba dolerių, priklauso kur esi). Bet viskas priklauso nuo to, kiek dėžių tu turi. Jei tik kelios kėdės ir stalas – pigu. Jei pilnas namas – brangu. Turėtum pasikalbėti su vadybininku ir gauti fiksuotą pasiūlymą.

Ar priimate mokėjimus kortele ar tik grynaisiais?

Daugelis dabar priima ir kortelės. Bet yra ir tokių, kurie reikalauja tik grynųjų, nes "terminalas sugedo". Asmeniškai man toks aiškinimas atrodo keistas, bet ką darysi. Geriausia pasiklausti iš anksto, kad nereikėtų skubėti ieškoti bankomato keliasdešimt metrų nuo jūsų namų Bentley centre.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima. Bet ne visada. Kai kurios firmos turi griežtas kainas, kitos – ne. Aš asmeniškai visada galiu pasiūlyti nuolaidą, jei diena yra kvaila, arba jei pervežimas ne toks sudėtingas. Tiesiog klausk – niekas neužmuš už tai.

Ar į kainą įskaičiuota draudimas?

Tai labai svarbus klausimas. Dažnai žmonėms atrodo, kad viskas yra apdrausta, bet ne. Yra transportavimo draudimas, kuris veikia tik tada, kai mes vairuojame. Jei pats užsidegs virtuvė ar nukris vaza, kai mes ją keliam – tai gali būti mūsų kaltė, bet gali ir ne būti. Visada tikrinkite sutarties detales, ypač dėl "jautrių daiktų".

Daiktų pakavimas ir paruošimas

Ar reikia patiems supakuoti dėžes?

Galima supakuoti paties, galima mums padaryti. Jei mums, tai tai kainuos papildomai. Jei pats – užtikrink, kad dėžės yra tvirtos. Jeigu dėžė bus per daug pilna ir sprogs, mes nebusime atsakingi. Mačiau įdomių dėžių savo laiku – vieną kartą žmogus supako akvariumą su vandeniu ir žuvytėmis ir paklausė, ar saugu. (Nebūtinai, bet kažkaip atvežėme).

Kur galiu gauti dėžių?

Gali nusipirkti parduotuvėje, gali eiti į parduotuvę "Big W" ar panašiai ir paprašyti, jei turi likusių. Aš dažnai duodu savo klientams naudotas dėžes, jei turiu. Tai pigiau ir taupia gamtą, o kraustymosi paslaugos iš Bentley turėtų būti ir ekologiškos, bent jau bent šiek tiek.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Jei baldai neina pro duris (ir tai dažnai nutinka su senais sofomis), taip, reikia. Mums tai nesunkiai padaryti su elektriniu suktuviu. Bet turi būti aišku, kad kažką išmontuoti ir vėliau surinkti – tai papildomas laikas, kurį reikia apmokėti. Nenuokslinau, kiek tai užtruks, bet dažniausiai neilgai.

Kas dėl šaldytuvo? Juk reikia jį išjungti iš anksto.

Absoliučiai taip. Prieš parą, bent jau 12 valandų. Jeigu išjungs tik ryte, kai mes atvažiuojame, viduje bus vanduo jis pradės varvėti visą kelią. Ir tada kaltės nebus – tai supratai? Vienas klientas taip padarė, jo grifas užpylo ant kitų dėžių... visai nemalonu buvo tuomet valyti.

Ar imate pervežti augalus?

Imame. Bet sakyk tiesiai: mes esame ne floristai, o krovėjai. Deja, ne visada augalai išgyvena kelionę vėsiam furgone, ypač jei žiema arba jei jiems staiga pakyla temperatūra. Geriau juos vežti savo automobiliu, jei turi galimybę.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Nėra nieko blogiau, kai atvykstam į naują vietą o reikia spėti, kur dėl su "knygom" o kur "virtuvė". Nerašyk "paprastai dalykai" – rašyk, kas viduje. Tai užtikrins, kad surinkimas bus greitesnis.

Svarbios problemos ir nesklandumai

Kas nutinka, jei daiktai netilps į furgoną?

Tai svarbu. Jei pasirinksi per mažą furgoną, teks važiuoti du kartus. Ir tu sumokėsi dvigubai už laiką. Aš visuomet stengiuosi įvertinti tūrį, bet kai klientas sako "turime tris dėžes", o iš tikrųjų jų yra trisdešimt – tuomet problema. Viskas gerai, jei esame greta, bet jei važiuojam į kitą miestą, tai bėda.

Ar galite padėti išmesti nereikalingus daiktus?

Galime. Bet nepamiršk, kad mums tai laiko eina. Jei turi pilną rūsį šiukšlių, reikės numesti į sąvartyną. Tas nukelimas ir vežimas į sąvartyną kainuoja. Neverta laikyti senų sofų, kurių niekas nenori, jei nori taupyti pinigus.

Kas daryti, jei prieš išvykstant pasidaro bėdų su buto savininku?

Nebūtų pirmą kartą. Kai kurie savininkai yra... sakyčiau, sudėtingi. Jeigu jie neleidžia stovėti furgonui kieme arba pradeda pešti dėl kažkokių įbrėžimų grindų, turi būti pasiruošęs. Geriau tokias situacijas išspręsti ramiai, o ne pradėti krątą. (Asmeniškai stengiuosi nedalyvauti tose diskusijose, tiesiog darau savo darbą).

Ar dažnai nutinka, kad kažkas sulūžta?

Per 20 metų nutiko. Nėra tobulų vairuotojų. Kartais gali nukristi lėkštė, kartais gali įbrėžti sofos nugarėlę pro laiptus. Tokios dalykai. Geriausia, jei turi draudimą. Jei įvyko avarija – mes atsakome. Jei kažkas smulkiaus – mes stengiamės susitarti. Aš, pavyzdžiui, vieną kartą nebandžiau atsiprašyti, tiesiog nusipirkau naują indą, nes buvo mano klaida.

O jeigu lietus? Už lįtų neužtkrausite?

Ne, lietus mus nebaugina. Turime paspirkti daiktus, o vairuotojai dėvi lietpaltus. Vienintelis dalykas, kurio bijau, yra purvas. Jei kieme yra purvas, tai jis bus ir furgone, o tada ir tavo naujame namuose. Taip pat, jei dėžės yra popierinės – jos gali sugerti vandenį.

Ką daryti, jei nežinau, koks buto numeris ar kodas?

Būna įdomių situacijų, kai klientas neturi raktų ir žiūri į mus kaip į stebukladarius. Mes galime pabandyti padėti, bet jei durys yra uždarytos "tvirtai", mes juos nelaužysime (nenumatyti atvejai išskirtus). Geriausiai pats viską pasitikrink iš anksto.

Ar galite užtikrinti, kad atvyksite tiksliai laiku?

90 proc. atveju taip. Bet kas nutinka, jei prieš tai vairuotojas parvare automobilį? Arba jei klientas iš anksto nepranešė, kad trečiame aukšte nėra lifto? Mes stengiamės būti punktualūs, bet mes tik žmonės, ne robotai. Jei pavėluojame 10 minučių – nepyk.

Specifiniai atvejai ir nereali situacijos

Ar imate pervežti sporto automobilius (kaip kurį nors BMW)?

Į kraustymosi paslaugas iš Bentley įeina ir automobilių pervežimas, jeigu reikia. Bet turi suprasti, kad įprastas furgonas nėra skirtas lenktyniniams automobiliams. Jeigu automobilis neveikia, gali reikėti speciali technika. Jei veikia – gali tiesiog užvažiuoti.

Ar įmanoma pervežti daiktus į sandėlį ir laikyti juos ten kelias dienas?

Taip, mes turime pasiūlymų su sandėliavimu. Tai labai patogu, jei tarp išsikraustymo ir įsikraustymo yra pertrauka. Daiktus užkrauname, vežame į sandėlį, laikome ten, o paskui vežame tiesiai į naują vietą. Sutaupote laiko.

Kas, jei aš turiu labai daug knygų?

Knygos yra košmara. Jos sunkios ir kompaktiškos. Negali užpildyti didelės dėžės knygomis, nes niekas jos nepakels. Reikia daug mažų dėžių. Aš kažką sužinojau apie knygų kolekcininkus Bentley rajone – jie niekada nepasako tiesos apie kiekį, kol mes nežiūrime į tą kalną.

Ar imate pervežti muzikos instrumentus, pvz., pianiną?

Pianiną – taip, bet ne su kiekvienu furgonu. Reikia specialių priemonių, ratukų, o dažnai ir keturių vyrų. Pianinas yra sunkus ir jautrus. Negerai, jei jo nukrenti ant kojos. Paprašyk iš anksto, jei turi ką nors tokio.

O kompiuteriai, serveriai, įranga?

Tai jautrus dalykas. Gerai, kad turi originalias dėžes. Jei ne, reikia švelniai supakuoti į burbuliukus. Priešingu atveju vibracija kelionės metu gali sugadinti standžiuosius diskus. Mes su technika elgiamės atsargiai, bet turi ir pats nurodyti, kas yra svarbu.

Ar galėtumėte padėti su baldų surinkimu naujame place?

Galiu. Bet vėlgi – tai laikas. Jei turi švedišką komplektą be instrukcijų, tai gali trukti ilgai. Aš vieną kartą bandžiau surinkti "Ikea" spintelę be instrukcijų, ir... nepavyko. (Galbūt tiesiog nebe tokios jaunos akys). Geriausiai turi visas instrukcijas paruoštas.

Ką daryti su augintiniais per pervežimą?

Augintiniai mums paprastai nekeliami. Jie turi važiuoti su tavimi tavo automobilyje. Jie per daug stresuojantys furgone su uodais ir garsais. Niekas nenori, kad šuo pradėtų lojti važiuojam viduryje sunkaus sunkvežimio.

Ar įmanoma perveži ką nors pavojingo, kaip dažus ar benziną?

Benziną ar sprogmenis draudžiama vežti pagal įstatymus. Dažus galima, bet tik jeigu j Gerai uždaryti ir nutekėjimo rizika nėra. Bet turi apie tai pasakyti iš karto. Jei dėžė su dažais atsivers viduje furgono... labai blogai_bus.

Pabaigos ir nerealių situacijų sprendimai

Kas vyksta, jei aš turiu daiktų dviejuose skirtinguose adresuose Bentley?

Tai padarysime. Pirmiausia važiuojame į vieną, paskui į antrą Tik pabandyk nurodyti tikslų adresą, kad nesivaikščiotume po mišką vienas kito ieškodami. Vietinė navigacija kartais meluoja.

Ar galite su paštu ar siuntomis padėti?

Galime, jeigu tai ne įstatymų pažeidimas. Bet jei turi dešimtis didelių siuntų kurjerių firmoms, geriau tiesiog iškviesk juos. Mes esam ne kurjieriai, o pervežimo komanda.

Ar priimate valiutą, jeigu aš atvyčiau iš užsienio?

Svarbis klausimas. Dauguma dirba su vietine valiuta. Jeigu esi atvykęs išsvetimos šalies, geriau pasirūpink keitimu iš anksto. Nenorime būti įsitraukę į valiutos keitimo istorijas. (Kartais gali susitarti, bet tai retas atvejis).

Kas nutinka, jei pas mane yra didelė antena ar kažkas, kyšantis per langą?

Gimtadienio dovanos? Nebūk juokingas. Antenos ar metalo konstrukcijos reikalauja ypatingo dėmesio. Jos gali užkliūti už elektros linijų (o tai mirtina pavojinga). Geriau jas išmontuoti arba pasakyti mums, kad žinotume.

Ar priimate alkoholio pervežimą? (Turiu vyną rūsyje).

Vyną mes vežame. Bet jei turi šimtą butelių, tai tai yra labai sunku. Turi būti tvirtai uždaryta, kad neprasidėtų mini festivalis furgone. Aš kartą matau, kaip vienas butelis susilaužo ir visa krovinių dalis pradeda kvapuoti vynu.

Ar galite padėti išmesti baldą, kuris tiesiog netelpa pro duris?

Arba jį išardome, arba... reikia kreiptis į stalių arba išmesti pro langą (jei leidžia). Bet pro langą mesti negerai – gali pažeisti fasadą. Dažniausiai išardome. Nėra nieko, ko negalima išsukti ir atsukti. (Beveik nieko).

Kaip elgtis su gėlių loveliu? Ar imite jį pernešti?

Gėlių lovės yra sunkios ir purios. Dirva išbys, kai ją keliam. Patartina išsikasti augalus, o patį lovą perkelti kaip įprastą daiktą. Arba tiesiog palikti naujiems šeimininkams.

O jeigu man reikia laikinai dėti daiktus ne į sandėlį, o į garažą?

Gali padėti į tavo garažą. Bet mes neatsakingi už drėgmę, pelėsi ar uodus ten. Tiesiog pastatome ir išvažiuojame. Jeigu t ypatingų reikalavimų, geriau raskį saugią patalpą.

Apibendrinimas

Visiškai aišku, kad išsikraustymas yra stresingas procesas, nepriklausomai nuo to, ar įdarbinei savo pažįstamus, ar profesonalų komandą. Pasirinkdamas kraustymosi paslaugas iš Bentley, būtinai atkreipk dėmesį ne tik į kainą, bet ir į tai, kaip su tavimi kalbama. Įsitikink, kad visi detales aptarti iš anksto – nuo rūsio liukto iki parkavimo vietos. Dirbu šioje srityje ir matau, kad geriausi rezultatai gaunami tada, kas nėra spėjama paskutine akimirką. Sėkmės tavo naujuose namuose, tikiuosi, čia bus paskutinis kartas, kai matau tavo drabužių dėžę.