Kraustymosi paslaugos Hedon: patirtis, rūpesčiai ir kaip išlikti sveiku

Sveiki, čia vėl aš. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, mačiau viską – nuo tada, kai klientai bandydami sutaupyti vežė baldus "Žiguliagėle", iki tada, kai pilnas konteinerius nuklysdavo į Maroką (vėliau surasdavome, bet tai kita istorija). Dabar kalbėsim apie konkretų dalyką – kraustymosi paslaugos Hedon regione ir jo apylinkėse. Žinoma, Hedonas yra mažas miestelis Rytų Jorkšyre, netoli Hulo, ir tai savitokis vietovė, kur senasis architektūros grožis kartais sukelia didžiulius galvos skausmus vairuotojams. Jei planuojate čia gyventi ar tiesiog reikia ką nors pervežti, geriau žinoti, į ką įsijungiate, nei vėliau stebėti, kaip jūsų sofa pasiekia tik gatvės centrą, tačiau ne butą. Pažiūrėkime, kaip tai veikia iš vidaus.

Bendri klausimai apie pervežimą ir procesą

Kiek laiko užtrunka kraustymasis į Hedoną?

Visada klausiate apie laiką, o aš visada sakau – tas pats klausimas, kaip "kieg ilgos yra virvelės". Viskas priklauso nuo to, kiek daikta turite ir kur būsite statomi. Jei tai tik keli keliauninkų krepšiai į Hedono centrą, tai uztruks valandą, maksimum dvi. Bet jei turite pilną namą baldų ir reikia juos išnešti iš trečio aukšto be lifto Londone, o paskui vežti į Hedoną... tai gali užtrukti ir visą dieną. Be to, reikia atsižvelgti į eismus aplink Hullą, kurie rytais būna prisipildę. Vieną kartą važiavome su klientu, kuris tikėjosi, kad viskas bus baigta prieš pietus, tačiau dėl didelio sunkvežimio, kuris užkliuvo už tiltų statybų, mes atvykome tik vėlai vakare. Taigi, nenurodysiu tikslios valandos, bet reikia skirti daugiau laiko, nei manote.

Ar brangu yra pasirašyti sutartį iš karto?

Žmonės bijo įsipareigoti. Suprantu. Bet jei norite garantuoto laiko ir kainos, be sutarties neišsiversite. Kai kurios "kraustymosi paslaugos Hedon" srityje gali dirbti ir be popieriaus, vadinasi, tai yra "pilki" vairuotojai, kurie gali dingti su jūsų daiktais. Aš visada sakau – sutartis yra jūsų draugas. Joje nurodyta ne tik kaina, bet ir atsakomybė, jei kažkas sulūžta. Žinoma, kai kurios įmonės ima mokestį už užsakymo rezervavimą (depozitą). Tai normalu. Jei jūs atšaukiate pervežimą prieš pat važiavimą, jie praranda uždarbį, todėl pinigai negrąžinami. Kas čia netvarkinga? Tai, kad klientai kartais skambina prieš pat vairuotojo atvykimą ir sako: "o aš nusprendžiau likti". Tai ne taip veikia.

Ar galiu būti tikras, kad mano daiktai nepakenks?

Niekas negali duoti 100 proc. garantijos, net aš, nors ir dirbu 20 metų. Visada egzistuoja rizika. Bet jei pasirenkate patikimą kompaniją, kuri turi draudimą, tikimybė maža. Vieną kartą mus bandė apgauti klientai, kurie pasakė, kad buvo brangus porcelianas, kurio iš tiesų nebuvo. (Čia aš nukrypau į nusikaltimų istoriją, bet dėl to draudimo kainos šokteli). Svarbiausia – pažiūrėkite, ar vairuotojai naudoja apsauginę virvę (tą, kas laiko baldus nuo nuvirimo), ar turi vežimėlius. Jei jie viską neša rankomis ir meta į kėbulą kaip bulvius – bėkite. Mūsų kraustymosi paslaugos Hedon regione visada įvertina saugumą, nes ten daug siaurų gatvių ir reikia ypatingo atidumo.

Ką daryti, jei turiu per daug daiktų?

Tuomet reikia dalinti krovinį. Kartais žmonės mano, kad į 3.5 tonų sunkvežimį telpa viskas, ką turi namuose. Tiesą sakant, netelpa. Jei turite daug baldų, geriau pasiimti didesnį sunkvežimį arba daryti kelis važiavimus. Pirmasis variantas pigiau. Antras – lėčiau. Kai atvežame daiktą į Hedoną, kartais tenka statyti dėžes ant gatvės (jei yra kur) ir nešti dalimis, nes sunkvežimis nepraeina pro vartus. Tai užtrunka. Jei sakote "per daug daiktų", mes siūlome iš anksto susitarti dėl papildomo vairuotojo arba didesnės mašinos.

Ar sunku privažiuoti prie namų Hedone?

Hedonas – istorinis miestelis. Tai reiškia vieną dalyką – gatvės buvo planuotos arkliams, ne 7.5 tonų sunkvežimiams. Yra vietų, kur mums tiesiog neleidžiama važiuoti, arba važiuoti labai sunku. Prieš atvykdami mes visada klausame apie prieigą. Jei gyvenate centre, prie "St. Augustine's" bažnyčios, gali tekti padėti mašiną toliau ir nešti daiktus pėsčiomis. Vienas klientas nusipirko namą su siaura takeliu ir manyjo, kad sunkvežimis "kažkaip pravažiuos". Mes praleidome valandą bandydami su manevruoti, bet teko pasitraukti. Taigi, jei ieškote kraustymosi paslaugų Hedon, pasakykite apie prieigos ribojimus iš karto.

Kainos ir mokėjimai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina – ne fiksas. Ji susideda iš valandinio tarifo, atstumo, vairuotojų skaičiaus ir papildomų paslaugų (pakavimas, dėžių surinkimas). Taip pat įtakos turi, ar reikia nešti daiktus toliau nei 20 metrų nuo mašinos. Kai kurios kompanijos sako "nuo X £", bet paskui prideda "už laiptus", "už rūsį", "uizėjimą pro langą". Aš stengiuosi kalbėti atvirai. Paskaičiuosime apytikslę sumą telefonu, bet galutinis įvertinimas atliekamas vaizdo skambučiu arba vietovėje. Nenorime, kad jums būtų šokas, kai pamatysite sąskaitą.

Ar galima mokėti grynaisiais?

Senoje mokykloje – taip. Dabar? Sunku. Mūsų vairuotojai nebeturi teisės turėti didelių grynųjų sumų sau (draudimo reikalavimai). Geriausiai ir pigiausiai yra bankinis pavedimas prieš arba iš karto po paslaugos atlikimo. Kartais sutinkame su grynaisiais, bet tik jei tai nedidelė suma ir jei sumokėjote iš anksto. (Čia aš pats pasiguodžiau, nes anksčiau visi mokėjo "envelikuose", dabar viskas per programas). Jei kas nors insistuoja tik grynaisiais be dokumentų – tai šalta.

Ar taikoma PVM mokesčis?

Jei esate verslo klientas ir reikia sąskaitos-faktūros, taip, PVM yra pridedamas. Jei esate privatus asmuo, kaina dažnai nurodoma jau su PVM arba be jo, priklausomai nuo įmonės statuso. Didžioji dalis legaliai dirbančių pervežėjų Lietuvoje ar UK yra PVM mokėtojai. Užsienio (Lietuvos) įmonės, vežančios į Angliją, gali taikyti PVM atskirai arba ne, priklausomai nuo apyvartos. Geriau klausti "ar kaina galutinė".

Ką daryti, jei man nepavyksta susimokėti iš karto?

Turi tartis su vadybininku. Mes neįstatymų leidėjai, bet mums reikia degalų į mašiną ir atlyginimo vairuotojui. Jei neapmokėsite, krovinys gali likti "įkalintas" sandėlyje iki išsprendimo (tai yra standartinė praktika remonto srityje, bet ir pas mus kartais taikoma). Geriausia susitarti dėl mokėjimo grafiko anksčiau. Nemanau, kad norite, kad jūsų dėžės su drabužiais gulėtų Hulo uoste.

Ar yra slaptų mokesčių?

Turiu būti sąžiningas – kai kuriems įvykiams (pavyzdžiui, jei reikia statyti mašiną ant šaligatvio ir tai trukdo eismui, o policija pareikalauja persikelti) gali kilti papildomų išlaidų. Taip pat, jei jūsų baldas neįeina pro duris ir reikia išmontuoti langą (kaip buvo viename atveju Hull’e), tai kainuoja papildomai. Bet mes visada įspėjame. Jei kas nors sako "viskas įskaičiuota", o paskui kainuoja už kiekvieną laiptą – tai melagis.

Pakavimas ir paruošimas

Ar reikia patiems dėti daiktus į dėžes?

Galite ne dėti, bet tuomet turite mokėti už mūsų "pack service" (pakavimo paslaugą). Jūsų pasirinkimas. Jei norite sutaupyti, dėžės užpildykite patys. Tik nenaudokite didelių lagaminų knygoms – jų neįmanoma nešti. Vieną kartą klientas užpildė didelę šiukšliadėžę knygomis – svėrė kaip kubilas. Nešėjai beveik nusivilnė. Geriau daug mažų dėžių negu viena milžiniška. Ir užpildykite tuščias vietas, kad daiktai nešoktų.

Kokias dėžes naudoti?

Geriausios – standartinės judesių dėžės (tokios, kuriuos parduoda "Homebase" ar "Lidl" kartais). Jos tvirtos ir tinka vieną ant kitos dėti. Nenaudokite senų, drėgnų dėžių iš parduotuvės, kurios buvo laikomos rūsyje. Jos gali sugriūti kelyje, kai vairuotoją staiga stabdys raudonasis šviesoforas priešais "Hull Arena". Kraustymosi paslaugos Hedon kelyje iš Lietuvos trunka ilgai, todėl dėžės turi būti tvirtos.

Ar pervežiate augalus?

Tai sudėtingas klausimas. Jei pervežate į Angliją iš ES (Lietuvos), tai po Brexit tai yra labai apribota. Reikia fitosanitarinių pažymų, o tai kainuoja brangiau nei pats augalas. Paprastai sakau: "Palikite senus augalus, nusipirkite naujus Anglijoje". Jei pervežate viduje Anglijos (pvz., iš Londono į Hedoną), tai nėra problema, tik reikia juos gerai uždengti, kad neužpiltų dirvožemio po visą mašiną.

Kaip supakuoti lūžtantį daiktą?

Popierius, burbuliukai, rankšluosčiai. Nenaudokite laikraščių (rašalo dažai gali nusitepti porcelianą). Geriausia pirkti specialų popierių. Vienas klientas bandė supakuoti šampano butelius į kojines... rezultatas buvo lipnus ir kvapus. Nepatarsiu taip daryti. Stiklus reikia dėti stačiai, ne gulėn, o tarp jų įkišti užpildą.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Viskas, kas per didelį, turi būti išmontuota. Lovos, spintos, dideli staliai. Jei ne, jie tiesiog nepraeis pro duris. Mūsų komanda turi įrankius, tai nėra problema. Tik reikia užtikrinti, kad visi varžtai ir sriegiai būtų sudėti į vieną maišelį (pažymėkite jį!), kad neprarastume. Praradęs vieną kojelę lovos reikšmė maždaug tokia, kaip be vienos kojos žmogus – stovėti gali, bet nepatogu.

Specifika: Lietuva - Anglija (Hedonas)

Kaip veikia muitinė dabar?

Po 2021 metų viskas pasikeitė. Reikia pateikti "Transfer of Residence" (ToR) dokumentą, jei persikeliate gyventi į Angliją ilgam. Tai leidžia atvežti daiktus be muito ir PVM. Jei ToR nėra, mokesčiai gali būti didžiuliai (20 proc. PVM + muito mokestis). Mums, kaip pervežėjams, reikia turėti visus dokumentus paruoštas prieš išvykstant. Dažnai klientai šitą užmiršta ir tada stovi sienoje su savo sofa be galvos.

Ar galima vežti maistą?

Negalima mėsos, pieno produktų, vaisių ir daržovių. Tai griežtas taisyklių rinkinys. Vietinia muitininkai Hulo uoste (Port of Hull) yra labai atidūs – jie turi šunis, kuris uosto. Vieną kartą teko mesti visą kliento kraitį su dešrelėmis ir sūriais. Gali vežti tik sausą maistą (makaronus, konservus, jei jie ne mėsos), bet geriau ne rizikuoti ir nusipirkti maisto Waitrose’e Hedone.

Kiek trunka kelionė iš Lietuvos?

Autobusu – 2 dienas. Sunkvežimiu – daugiau, nes vairuotojui turi ilsėtis. Paprastai tai trunka apie 3-4 dienas, priklausomai nuo oro sąlygų ir eismų kalnų perėjose (Vokietija, Belgija). Žiemos metu gali užtrukti ilgiau. Nustatykite sau datą ne "rytoj", o "po savaitės". Geriau, kai sunkvežimis atvyks anksčiau ir palauks, negu kai jūsų laukiate ir nieko nėra.

Ar galima sekti savo krovinį?

Techniškai – ne. Mūsų draudimas neleidžia keleivių kroveiviuose (išskyrus, jei tai yra specialūs pervežimai). O praktiškai – ar tikrai norite praleisti tris dienas sėdėdami šalia vairuotojo, kuris klausosi senų "Depeche Mode" kasetių ir mato tik kelią? Geriau skrydis į Humberside oro uostą ir laukimas namie su arbata.

Kas dėl registracijos Anglijoje?

Kai atvykstate su daiktais, jūs turite laiką juos susikraustyti. Bet jei atvežate transporto priemonę, ją reikia užregistruoti per 6 mėnesius. Tai ne mūsų darbas, bet dažnai klientai klausia. Mes tik padėsime iškrauti mašiną. (Aš čia šiek tiek užsimezgau apie automobilius, bet žmonėms visada rūpi jų "BMW" likimas).

Problemos ir nesklandumai (Realus gyvenimas)

Kas daryti, jei vairuotojas užstrigo?

Kartais nutinka, kad vairuotojas praranda orientyrą arba GPS vedą jį į upę (Hedonas yra netoli Humber upės). Mes turime ryšio su vadybininku 24/7. Tiesiog skambinkite mums. Mes susisieksime su vairuotoju ir nukreipsime jį teisinga kryptimi. Nenaudokite "Google Maps" paieškos mašinos, jei nežinote tikslaus adreso – geriau laukite skambučio iš vairuotojo, kai jis bus arti.

Ar atsiskaitome už sugadintus daiktus?

Taip, jei kaltė mūsų. Jei jūs supakote vazą į minkštą dėžę be užpildo ir ji suskyla, tai ne mūsų kaltė. Mes turime atsakomybės draudimą, bet jis neapima "vartotojo klaidų". Vieną kartą klientas padėjo daiktą ant sunkvežimio stogo (nepasakė niekam), važiuojant pro tunelį nukrito. Draudimas neišmokėjo. Sąžiningumas svarbiausia.

Ką daryti su šiukšlėmis?

Jei pats susikraustote, pasirūpinkite šiukšlių išvežimu. Mes ne savininkai statybinių atliekų. Jei reikia išmesti senus baldus, tai gali būti papildoma paslauga (mokama). Anglijoje už šiukšlių išvežimą imama labai rimtai, negalima tiesiog padėti prie konteinerio gatvėje, jei neturite leidimo.

Ar dirbate savaitgaliais?

Taip, dirbame. Bet tai kainuoja brangiau. Vairuotojai taip pat nori ilsėtis su šeimą. Jei norite sutaupyti, kraustykitės darbo dienomis (pirmadienis-penktadienis). Jei jums svarbu tik kad ir kada – sakym, sekmadienį taip pat galime, bet tik už papildomą mokestį. Vieną kartą teko kraustyti Kalėdų dieną (klientas turėjo raktus tik tada) – tai buvo brangiausias kraustymasis jo gyvenime.

Ar galiu pasitikėti vairuotojais?

Dauguma mūsų vairuotojų – lietuviai ar lenkai, dirbantys šioje srityje ne pirmus metus. Jie žino, ką daro. Tačiau jie yra žmonės, ne robotai. Jei matote, kad vairuotojas pavargęs, pasiūlykite vandens (jei neturi savo). Kartais lengvas pokalbis padeda greičiau susitarti dėl baldų išdėstymo kambaryje. Nekelkite reikalavimų, kaip restorane – tai fizinis darbas.

Kas, jei aš nebeatsikeliau (pakeičiau nuomonę)?

Jūs privalote mums sumokėti už atvykimą ir darbą, kurį atlikome iki to momento. Jei mes atvažiavome tuščia mašina (arba su kitu krovininiu iš kitos vietos) ir jums nustojo gali, tai ne mūsų problema. Užlaikymas mums brangus. (Čia galiu skambėti šiek tiek griežtai, bet per 20 metų matęs daugybę tokių situacijų, kai žmonės tiesiog "noriu pamatyti, kiek tai kainuos" ir nieko nedaro).

Pabaigos smulkmenos

Ar reikia užsakyti vietą sandėlyje?

Jei namai dar nebaigti arba raktai neįteikti laiku, taip. Mes turime sandėlius netoli Hulo. Kaina nėra astronomiška, bet reikia žinoti, kad daiktai bus laikomi saugiai. Nerekomenduoju palikti daiktų sunkvežimyje per naktį gatvėje Hedone – tai kvietimas vagims. Anglijoje vagystės iš sunkvežimių, deja, nėra retenybė.

Ar pervežiate dviračius?

Taip, dviračius pervežame labai dažnai. Geriausia juos supakuoti į specialią dėžę arba apvynioti burbuliukais. Jei tiesiog padėsite į mašinos gylį, galima sugadinti ratus arba pažeisti kitus daiktus. (Asmeniškai aš myliu dviračius, todėl visada stengiuosi juos uždėti atskirai).

Kaip elgtis su vertimais?

Jei turite techninius prietaisus, reikia instrukcijų angliškai (jei neesite matęs). Ne pervežimo problema, bet gyvenimo problema. Vienas klientas atvežė duonkepę su rusiška instrukcija – pusę metų valgė degintą duoną.

Ar duodate nuorodų?

Ką jūs turite omenyje? Jei įmonių, kurios gali padėti su remontu ar valymu – taip, galime pasiūlyti. Esame srityje jau ilgai, pažįstame su visais. Ką tik kalbėjau su viena valymo kompanija Hedone – jos darbai geri.

Kodėl aš turiu rinktis jus?

O kodėl ne? Turime patirties, žinome geografiją, žinomu muitines taisykles (kas dabra labai svarbu) ir nieko neslėpiame. Mūsų kraustymosi paslaugos Hedon yra orientuotos į rezultatą, o ne į greitą pinigą. Gerai, girdėjau, kad yra pigiau, bet ar tikrai norite rizikuoti savo brangiaisiais daiktais dėl 50 svarų skirtumo?

Ką daryti, jei lietus?

Anglija. Lietaus nėra išvengta. Mums turime popierinių antklodžių (pallet covers), kurios uždengia krovinį nešant iš mašinos. Taip pat vairuotojai turi slidžius batų padėklus. Tiesiog pasirūpinkite, kad jums būtų kur padėti šlapius batus namuose, kad nebraižytumėte grindų.

Ar galima suteikti nuolaidą?

Jei esate senas klientas arba pervežiate labai daikta (pavyzdžiui, visą namą iš vilos), visada galima aptarti. Bet prašome nuolaidos dėl vienos kėdės pervežimo... nedirbame taip.

Paskutinis patarimas

Nesijaudinkite per daug. Viskas bus gerai. Svarbiausia – pasiruoškite iš anksto, o ne paskutinę naktį. Gero kelionės!

Išvada

Na, štai ir viskas ką norėjau papasakoti. Kraustymasis visada yra stresinis, bet jei pasirinksite teisingus žmones, tai taps tik dar viena istorija, kurią galėsite pasakyti draugams prie alaus. Nereikia bijoti klausti klausimų, net jei jems atrodo kvaili. Geriau klausti, nei vėliau gailėtis. Kraustymosi paslaugos Hedon gali būti sklandžios, jei viskas suplanuota. Sėkmės jūsų naujuosiuose namuose (arba senuosiuose, jei tik išsikraustėte iš kaimyno) ir laukiančiųjų susitikime!