Kraustymosi paslaugos Coalway: kas tikrai laukia jūsų ir jūsų daiktų

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, ir galiu pasakyti viena – kraustymasis niekada nepraėja taip lygiai, kaip planuojame PowerPoint'e ar galvoje. Ypač kai kalba eina apie kraustymosi paslaugas Coalway arba kitur Anglijos gilumoje. Žmonės visada klausia panašių dalykų, o situacijos pasikartoja, nors klientai visada mano, kad jų atvejis yra "unikalus". Čia nėra mokslas, bet tam tikrų taisyklių laikytis verta, kad nenukentėtų nugaros ir piniginės. Coalway – gana specifinė vieta su savo siaurais keliais ir kalvomis, tad reikia žinoti, į ką įsijungiate.

Šiandien noriu papasakoti tiesiškai, be jokių gražių frazių apie "klientų patirties aukštumus". Kas vyksta iš tikrųjų, kai užsakykite vairuotoją su dėžėmis? Kodėl kainos svyruoja, ir kodėl kartais geriau patys pakelti tą sofos, kad nepridirbtum problemų su gretimu sienelės kampu. Čia jūsų vadovas, kaip išgyventi tą dieną.

Bendri klausimai ir procesas

Kaip tiksliai susitarti dėl datos?

Viskas prasideda nuo skambučio arba žinutės. Nereikia jokių sudėtingų formų, tiesiog pasakykite, kada norite kraustytis. Bet, žiūrėkite, jei švenčiate ir planuojate pervežti daiktą Kalėdų ar Naujųjų metų dienomis – tai kainuos brangiau. Vairuotojai taip pat nori švęsti. Geriausia susitarti bent savaitę prieš, o ne paskutinę minutę, kai jau visi dėžės surinktos ir stovi kieme, o lija. Tada sunku rasti kasą.

Kiek laiko užtrunka apžiūra?

Apžiūra trunka maždaug 15–30 minučių. Atvažiuoju, pažiūriu, ką reikės nešti. Kartais žmonės sako: "Oh, turime tik keletą dėžių", o atvykstu – čia visas namas pilnas baldų, kurie net nebeisprota. Tada apžiūra užtrunka ilgiau, nes tenka iš anksto apskaičiuoti, kiek reikės žmonių. Vienas vairuotojas nepajėgs nulupti sofos iš trečio aukšto be lifto.

Ar reikia mokėti už pažiūrą?

Dažniausiai ne. Jei esate Coalway arba netoliese, ažiūros kaina paprastai įskaičiuojama į galutinę sumą, jei užsakote paslaugas. Bet jei aš važiuoju iš kito miesto tik tam, kad pažiūrėčiau ir jums nepatinka kaina (arba nusprendžiate niekas nepervežti), galiu paprašyti kelių svarų už degalus. Tai logiška, mano laikas taip pat kainuoja.

Kas nutinka, jei pavėluoju?

Vėluojame mes, vėluojate jūs, viskas įmanoma. Jei aš pavėluoju dėl eismo įgulo ant M5, tai ačiuū, neprašau pinigų už laukimą. Jei pavėluojate jūs... pavyzdžiui, raktai nuo naujo buto dar nebegalioja, arba senieji savininkai dar neišsikraustė – tai laukimo mokestis taikomas. Vairuotojui sėdėti sunkvežimyje ir žiūrėti į dangų nėra nemokamai.

Ar galima keisti datą paskutinę minutę?

Galima, bet tai nepatinka. Jei keičiate datą savaitę prieš – dar kaip nors susideriname. Jei skambinate ryte ir sakinėte "vykryt šiandien negalime", o aži jau paruošęs vairuotoją... tai gali būti bauda. Mes jau galėjome priimti kitą užsakymą, bet mes atsisakėme dėl jūsų. Tai reikalauja sąžiningumo.

Ar dirbate savaitgaliais ir švenčių dienomis?

Dirbame, bet tai papildomai kainuoja. Kraustymosi paslaugos Coalway savaitgaliais yra populiarios, todėl grafikas užsipildo greitai. Jei norite sutaupyti, rinkitės darbo dieną, pirmadienį ar antradienį. Tiesiog, suprantkite, vairuotojai turi šeimas, tad dirbti sekmadienį reiškia mokėti daugiau.

Ką daryti, jei oras blogas?

Pervežame ir lietuje, ir sniege. Vieną kartą pervežinėjau klientą per liūtį, ir viskas buvo drėgna. Dabar visada turiu su savim pleistrus ant grindų (pas mane tikrai yra, nors kartais užmirštu padėti). Tačiau jei yra stiprus vėjas ar rūkas ir kelių eismas uždraustas, turime perkelti datą. Saugumas pirmiausia, negu jūsų dėžės su knygomis.

Ar pervežate tik vieną daiktą?

Žinoma, vadinasi "Man and Van" paslauga. Jei reikia nuvežti vieną sofos į šiukšliadėžę arba vieną didelę spintą iš antrojo aukšto – tai darom. Tai pigiau nei pilnas kraustymasis. Tiesiog nurodykite tikslų daiktą, kad aš žinčiau, kokią kėdę ar virvę pasiimti.

Ar padėsite supakuoti dėžes?

Galime, bet tai kainuoja. Daugelis žmonių mano, kad "pakavimas" reiškia, mes atvykstame ir mes žaidžiame Tetrio. Ne, jūs turite turėti dėžes. Galime jas uždaryti ir užklijuoti (arba užtepti juostos), bet geriau, jei tai padarysite patys. Turėjau atvejį, klientas užklijuoja dėžę, o viduje nėra dugno – viskas iškrito. Taip pat nebus malonu.

Dėžės, daiktai ir pavojingos situacijos

Kur gauti dėžių?

Galiu nupirkti ir atvežti jums naujas dėžes, jos kainuoja, bet yra tvirtos. Arba galite eiti į vietinį parduotuvę ("supermarket") ir paprašyti dėžių nuo vaisių. Jos nemokamos, bet kartais būna drėgnos arba ne tokios tvirtos. Jei pervežiate knygas – geriau naujos dėžės. Jei drabužius – senos tiks puikiai.

Kaip supakuoti indus?

Naudokite popierių, ne laikraščius (jie dažo). Kiekvieną lėkštę reikia apvynioti atskirai. Kartais žmonės deda viską į vieną krūvą – viršuje lėkštė, apačioje dubenys. Atėjus į vietą, viskas susideda į vieną keramikos kalną. Nenaudinga. Stenkitės, kad dėžė nebūtų per daug sunki.

Ar pervežiate augalus?

Augalus galima, bet ne visada. Jei tai mažas kaktusas – prašom. Jei tai didelis medis, kuris augo jūsų svetainėje 10 metų – gali būti problema. Jis netilps į sunkvežimį su kitais daiktais, o jei atvės – gaišta. Be to, reikia žinoti, ar leidžiama vežti augalus į tą šalį (jei tai tarptautinis reisas), nors Coalway viduje tai neaktualu.

Kas dėl maisto produktų?

Jei kraustotės per miestą, galite nešti šaldytuve, jei jis įjungtas. Bet jei tai ilgas kelias – neįsivaizduoju, ką darysite su atidarytu majonezo buteliuku. Geriau suvalgykite viską prieš kraustymąsi. Vieną kartą klientas bandė nešti atvirą keptą vištą – kvailei, pabaiga buvo kvapni, teko vėdinti visą furgoną.

Ar saugu leisti vairuotojams nešti brangius daiktus?

Turiu būti sąžiningas – mes nešame tūkstančius daiktų kasdien. Žinome, kaip laikyti spintą, kad ji neiškristų. Tačiau jei turite milijoninių vertės paveikslą ar tėvo auksinius laikrodžius – geriau juos pasiimkite sau į mašiną. Draudimas padengs sudužusį stalą, bet jei dingsta kažkas mažo ir brangaus – tai varg, įrodinėti be video įrašų sunku.

Kas nutinka, jei kažkas sudužo?

Tai gyvenimas. Jei mes sudaužome – atsilyginame arba pakeičiame (priklausomai nuo draudimo sąlygų). Jei jūs patys supakavote blogai – tai jūsų rizika. Turėjau atvejį, kai spinta nukrito ne vairuotojo kaltėm (klientas pastūmė), bet vistiek reikėjo ieškoti kaltės. Geriau pasirašyti sąrašą su būkle prieš ir po.

Ar pervežiate kompiuterius ir techniką?

Taip, bet geriau, jei turite originalią dėžę. Jei ne – užklijuokite stipriai juosta. Monitoriai dažnai daužomi, kai žmonės bando juos nešti kaip lentas. Neškite kaip Monitorius, neškite kaip brangų stiklą. Aš visada sakau – jei vertė daugiau nei 200 svarų, vežkite patys.

Kodėl negalima užpildyti dėžės iki viršaus?

Nes ji plyš. Jei dėžė sveria 30 kilogramų, o ją nešiantis vyras užlipa ant laiptų ir dėžės dugnas iškrenta... tai bus katastrofa. Knygos yra sunkios, drabužiai lengvi. Mišriai dėžės darykite, bet ne virš galvos. Aš asmeniškai nešdavau nieko, kas viršija 20 kg, mano nugarą brangiau.

Ar galima vežti pavojingus daiktus?

Degalus, aerozolius, chemikalą – ne. Tai nelegalu ir pavojinga. Vieną kartą žmogus bandė įvežti benzino kanistrą, kuris nutekėjo. Visa mašina smirdė. Teko išvalyti. Tokius daiktus turite vežti savo automobiliu, atskirai nuo baldų.

Kaip apsaugoti grindis ir duris?

Mes turime antklodžių ir apsaugų. (Nors kartais užmirštu paprašyti vairuotojo, kad jis uždėtų, tai patikrinkite). Bet jei turite labai brangų marmurinį grindį – pasakykite iš anksto. Mes uždėsime storą kilimą, bet jei nenurodysite – gali nenukristi.

Kainos ir mokesčiai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo valandų skaičiaus, žmonių skaičiaus ir atstumo. Kraustymosi paslaugos Coalway nėra pigios, nes Anglijoje degalai brangūs, o mokesčiai aukšti. Paprastai turiu bazinę kainą už valandą, o paskui pridedami "priedai" jei reikia nešti labai sunkus daiktus arba dirbti naktį.

Ar kainuoja daugiau, jei gyvenu antrame aukšte be lifto?

Taip, tai vadinama "laipiojimo mokestis". Nešti sofos iš antro aukšto nėra tas pats kas iš pirmo. Tai trunka ilgiau ir vairuotojai greičiau pavargsta. Todėl tokie užsakymai įvertinami brangiau. Jei galite – išardykite sofos pirmiau.

Ar yra slaptų mokesčių?

Nebėra, jei kalbate su manimi. Aš sakau viską iš karto. Bet kiti kompanijos gali pridėti mokesčius už "ilgą nešimą" (jei sunkvežimis negali privažiuoti prie pat durų) arba už "drėgmę".