Kraustymosi paslaugos Brightlingsea: kaip išvengti streiko ir nenukristi nuo dviračio

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – kraustymasis niekada nesueina taip, kaip planuoji. Ypač kalbant apie kraustymosi paslaugos Brightlingsea, kuris yra toks šiek tiek užmirštas kampelis Esekse. Žmonės visada susirūpinę dėl kainos, bet pamiršta, kad svarbiausia yra tas, kas vyksta gatvėje. Čia ne tik apie tai, kad pakelti sofa į sunkvežimį; tai apie tai, kad vairuotojas nežino, kur vartai, o klientas nepyksta, kad vėluojame dėl britų eismo. Taigi, pasikalbėkime kaip žmonėms, be reklamų.

Kodėl kainos svyruoja ir kas įtakoja kainą

Kiek kainuoja pervežti dalykus į Brightlingsea?

Žiūrėk, čia ne kaip parduotuvėje kainą uždėti. Kainos priklauso nuo tūrio, bet dar labiau nuo to, kiek sunku prikrauti. Jei turite penkias didelias spintas ir tai penktas aukštas be lifto – kaina bus kita nei jei gyvenate namelyje prie pat durų. Be to, kraustymosi paslaugos Brightlingsea gali brangti, jei ten reikia specialių leidimų stovėti sunkvežimiui, nes ten siauros gatvelės. Taigi, geriau parodyti mane vaizdo įraše per whatsapp, kad ačiuva pamatyčiau, ką reikia vežti.

Ar galima gauti fiksuotą kainą, ar visada svyruoja?

Mes stengiamės duoti fiksuotą kainą, kai tik galime. Bet kartais įvyksta dalykai, kurių negalima numatyti. Pavyzdžiui, prieš metus vienam klientui reikėjo samdyti papildomą kroviką vietoje, nes jo kaimynas atsisakė padėti (nors pažadėjo). Tada kaina šiek tiek pakinta. (Čia turiu omenyje, kad kanda lieka ta pati, bet valandinis darbas pridedamas). Paprastai, jei jūs suteikiate tikrą informaciją, kaina yra akmeninė, nenusimano.

Ar reikia mokėti kažkokį užstatą ar avansą?

Taip, be avanso mes nebedirbame. Per tiek metų buvome tiek kartų apgauti, kad dabar principas griežtas – užsakymo patvirtinimui reikia 10-20 proc. avanso. Tai užtikrina, kad vairuotojas tikrai važiuos į jūsų adresą, o ne piils kavą degalinėje, laukdamas „geresnio“ užsakymo. O darbuotojai (ypač krovikai) taip pat nori užtikrintumo, kad jų darbas bus apmokėtas, kai grįš į Lietuvą. Tai normali praktika rinkoje.

Ką daryti, jei pasiūlyta kaina atrodo per maža?

Bėkite tolyn. Vakar girdėjau, kaip viena firma siūlė pervežimą už pusę rinkos kainos. Žinote, kas nutiko? Jų sunkvežimis sugedo Kaune, o kliento daiktai liko kieme po lietumi. Jei kaina atrodo per gera, tai reiškia, kad trūksta draudimo, kad vairuotojas dirba be atostogų, arba kad tiesiog jie apgavės. Kraustymosi paslaugos Brightlingsea maršrutu negali būti pigios, ten kuro ir kelių mokesčių daug. Nekriskite ant pigumo.

Kelionės niuansai ir Brightlingsea specifika

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos?

Paprastai tai trunka apie 3-4 dienas, jei viskas eina glaudžiai. Bet mes ne vairuojame kaip Formulė-1. Vairuotojai turi poilsio laiko, turi degalinių sustojimus. Vieną kartą mūsų vairuotojas užstrigo ant A12 dėl avarijos ir prarado dieną. Taigi, visada skaičiuokite su rezervu. Jei jums reikia daiktų būtent rytoj anksti ryte, geriau pradėti ruoštis savaitę anksčiau. Brightlingsea yra toliau į šiaurės rytus, nei Londonas, taigi kelias šiek tiek ilgesnis.

Ar sunku važiuoti į patį Brightlingsea miestelį?

Sunku, jei nežini kelių. Ten siauros gatvės, o ypač netoli uosto. Didelis sunkvežimis gali tiesiog neužlipti į kai kuriuos skersgatvius. (Nebent tai yra mažesnis 3,5 tonų sunkvežimis, bet mes dažniau vežame dideliais). Viską reikia iš anksto susiplanuoti, kartais netgi reikia gauti leidimą iš savivaldybės, jei reikia užimti vietą gatvėje. Vairuotojai, kurie ten važiuoja pirmą kartą, dažnai pasiklysta, nes vietiniai ženklai yra tokie... britiški ir ne visada aiškūs.

Ar galima sekti savo daiktų keliu?

Taip, šiais laikais technologijos leidžia tai padaryti. Mes siunčiame nuorodą į GPS stebėjimą. Bet nereikėtų ten gyventi. Vienas klientas rašinėjo kas valandą „kur jūs esate?“, o vairuotojas tiesiog važiavo be interneto per vokietijos miškus. Geriausia susitarti dėl pranešimo – pavyzdžiui, mes jums parašome, kai kertame Lamanšą arba kai įvažiuojame į Angliją. Taip ramiau ir mums, ir jums.

Kas vyksta su daiktais, jei reikia laukti su iškrovimu?

Jei klientas dar neįsileido į butą ar vėluoja, tai problema. Sunkvežimis negali stovėti gatvėje amžinai. Mes turime laukimo mokestį, kuris prasideda po pirmųjų 2 valandų. (Čia nerašau kiek būtent, nes keičiasi, bet tai nėra pusės šimto). Vieną kartą teko įsirengti pikniką prie pat konteinerio su vairuotoju, nes raktų nebuvo kur padėti. Taigi, derinkite laiką tiksliai, o ne „apie vidurdienį“.

Pakavimas, baldai ir nesklandumai

Ar jūsų komanda padeda surinkti/išardyti baldus?

Žinoma, tai įeina į standartą. Bet yra vienas „bet“. Jei jūsų spinta yra sena, sprogusi arba su keistais savitaisis screwedais, mes neatsakome už tai, kad ji po to nebesusisuka. Mūsų vaikinai su įrankiais, jie išardys viską, ką įmanoma. Tiesa, praėjusį kartą vienas klientas pareikalavo išardyti sofos, kuri buvo klijuota, o ne sukaunta. Nujojome be to, tiesiog nešėme kaip bloką.

Ar reikia patiems rūpintis dėžėmis?

Galite rūpintis, arba mes galime atvežti. Man asmeniškai patinka, kai klientai naudoja mūsų dėžes, jos tvirtesnės ir vientisos. Jei naudojate senas iš parduotuvės, jos gali nebeišlaikyti knygų svorio. (Kartais žmonės bando įdėti viską į maišus, bet tada tai pavirsta chaosu sunkvežimyje). Geriau pasiimti mūsų komplektą – atvežame, užpildote, o tuščias paimame atgal. Taip pigiau ir aiškiau.

Ar saugu vežti pianiną ar tūrinį televizorių?

Saugiau nei juos nešti per slenksčius patys. Mes turime specialias juostas, apsaugas ir ratukus. Pianinas – tai atskira istorija, jį reikia uždėti ant specialios grotelės. Bet turiu pasakyti tiesą – jei jūsų pianinas yra senas ir klijuotas, vibracija kelyje gali pakenkti viršui. Visada įspėju apie tai. Tūriniai televizoriai dažniausiai važiuoja vertikaliai, apvynioti ant putų. Kol kas neiškritė nė vienas, liežuvis neliežia.

Ką daryti su daiktais, kuriais nebenaudojate?

Nevežkite šiukšlių į Angliją! Kasmet bent porą kartų įvyksta situacija, kai klientas sako „o, tai čia seni drabužiai, išmeskite“, o mums tenka ten ieškoti šiukšliadėžės Brightlingsea. Tai laiko švaistymas. Geriau išmesti čia, Lietuvoje, arba atiduoti labdarai. Mums mokate už kuro nuvažiavimą, o ne už jūsų senų batų pervežimą į Londono priemiestį. O taip, dar ir svoris didėja.

Ar braižote inventoriaus sąrašą?

Braižome, ir tai labai svarbu. Be sąrašo muitinėje gali būti problemų, o jei kažkas dingsta, turime pagrindą reikalauti draudimo išmokos. Sąrašas daromas pakavimo metu – kiekviena dėžė gavo numerį. Vienas klientas bandė užrašyti „viskas kaip nuotraukoje“, bet tai netinka. Reikia tikslumo. Tiesa, kai vėlgi iškraunate, sunku viską tikrinti viena po kitos, jei jums skubate, bet bent jau turite, ką patikrinti.

Muitinė, draudimas ir dokumentai

Ar reikia eiti į muitinę ar ji užtrunka?

Jei jūs persikeliate gyventi (t.y. turite adresą Anglijoje ir daugiau nei 6 mėnesius ten buvote turėti gyventi), daiktai gali būti įvežti be mokesčių (Transfer of Residence relief). Tai puiku, bet reikia pateikti dokumentus – pasą, sutartį, gyvenamosios vietos patvirtinimą. Jeigu dokumentų nėra, mums reikės mokėti PVM ir verytą. Muitinės procesas gali užtrukti nuo valandos iki dienos, priklausomai nuo pareigūno nuotaikos.

Kokį draudimą turite?

Turime visą rinkinį – nuo atsakingumo už daiktus iki transporto draudimo. Bet skaitykite smulkmenas. Drudimas nedengia daiktų, kuriuos pakavote patys (jei dėžė viduje sužlunga). Taip pat, jei įvežiate grynus pinigus virš 10 tūkst. eurų, tai reikia deklaruoti, o draudimas to nedengia. (Beje, nerekomenduoju vežti didelių pinigų grynaisiais, geriau pavedimas). Drudimas apima viską, kas yra mūsų inventoriumi sąraše ir yra mūsų globa.

Ar galiu vežti maistą ir gyvūnus?

Maistą galima, bet tik įdarą ir neperduodantą. Jei bandysite vežti kebabą ar mėsą, britai viską konfiskuos. Gyvūnai – taip, bet turi būti su pasais, mikroskopais (čipais) ir skiepyti. Jie važiuoja kabine su vairuotoju (ne sandėliuke!). Vieną kartą teko vežti šunį, kuris visą kelią lojo, o vairuotojas bijojo, kad šuns dėl to išsipūtė. Bet viskas gerai pasibaigė. Šunys dažniausiai geriau keliauja nei žmonės, neišsižioja.

Ką daryti, jei svetainėje rašoma viena, o telefonu kalbama kita?

Tikėkite telefonu ir paštu rašytu patvirtinimu. Svetainės kartais atnaujinamos retai. Aš vieną kartą pamiršau pakeisti kainų lentelę, ir klientas atėjo su 5 metų sena kaina. Buvo nepatogu. (Na, ne tiek nepatogu, kaip kai klientas atvyksta su degtine, bet visgi). Visada reikalaukite raštinio įrašo arba SMS patvirtinimo su galutine suma. Tai jūsų apsauga nuo nesusipratimų vėliau.

Ryšys su klientu ir bendras darbas

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Techniškai galima, bet legaliai tai sudėtinga dėl draudimo ir vizų. (Be to, vairuotojai mėgsta ramybę, jie dirba po 10 valandų per dieną). Jei labai reikia, galime pasikalbėti, bet paprastai nerekomenduoju. Jums bus neįdomu žiūrėti į asfaltą Vokietijoje 10 valandų. Geriau susitikti Brightlingsea, kai atvyksite. O jei norite savo automobilį, mes galime jį pervesti ant priekabos (taip, tai darome dažnai).

Kas vyksta, jei vairuotojas užvelka?

Užvelka retai, nes turime gps stebėjimą. Bet jei staiga nutiko kažkas blogo (techninė prastova), mes jums pranešame ir, jei įmanoma, siunčiame kitą transportą. Kartais tai reiškia dienos delsa. Vieną kartą sunkvežimis užsidegė netoli Briuselio... (buvo baisiai, bet niekas nenukenksmėjo). Tokiu atveju mes organizuojame pervežimą kitu būdu. Mums ne naudinga gąsdinti klientus, mes tiesiog norime užbaigti darbą.

Ar reikia duoti arbatpinigių krovikams?

Nebūtina, bet labai pagarbu. Jei vaikinai padarė viską gerai, ne nulaužė kojos ir padėjo surinkti spintą, 10-20 svarų ar eurai kiekvienam – tai didelis pagerbimas. (Aš juos visada įspėju, kad nelaukia, bet akys šviečia, kai gauna). Lietuvoje tai nėra tokia tradicija, bet Anglijoje ar Vokietijoje darbuotojai tam įpratę. Jūsų pasirinkimas, bet atmosfera tampa draugiškesnė.

Kaip susiderinti dėl iškrovimo, jei bute yra grindys, o ne kilimas?

Tai svarbu. Reikia pasakyti iš anksto, kad mes uždėtume apsauginės kilimėlius (drop sheets). Mes juos turime, bet jei nežinome, gali užmiršti. Vieną kartą klientas šaukėsi, nes dėžė su „Lego“ detalėmis buvo nukritusi ant naujų lentų. (Lego detalių rinkimas buvo blogiau nei kilimų valymas). Taigi, pasakykite apie grindis ir tą, kas jums labiausiai rūpi. Mes ne regėjome jūsų remonto.

Ar galima atidėti siuntą sandėlyje, jei dar neturiu buto?

Taip, mes turime sandėlius Lietuvoje, o galime susitvarkyti ir Anglijoje su partneriais. Bet tai papildomai kainuoja. Sandėliavimas Brightlingsea regione brangesnis nei Lietuvoje. Geriau derėtis, kad siunta atkeliauja tada, kai jūs jau turit raktus. (Nebent jūs norite pamatyti, kaip mūsų sandėlis atrodo – pilnas dėžių kaip miškas). Taip, tai įmanoma, tiesiog nedarykite to paskutinę minutę.

Išvada

Viskas susideda ne iš kainos, o iš pasitikėjimo. Kraustymosi paslaugos Brightlingsea gali būti vienas lengviausių jūsų gyvenimo etapų, jei pasirinksite tuos, kurie žino ką daro. Nerašau čia propagandos, tiesiog 20 metų patirtis kalba. Geriausia konsultacija – pasikalbėti tiesiogiai, pasakyti, ką turite ir ką norite, o mes jums pasakysime, kaip tai padaryti geriausia.