Kraustymo paslaugos iš Billingshurst: kaip nusiveži daiktus iš Vakarų Sasekso be nervų sugriuvimo

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, galbūt, jau pagailauju, kiekvieną kartą, kai turiu aiškinti žmonėms, kad ne viskas yra taip paprasta, kaip atrodo YouTube vaizdo įrašuose. Gyvenimas Billingshurst yra ramus, gražus, bet kai ateina laikas išvykti – ar tai į Lietuvą, ar kur toliau į šiaurę Angliją – prasideda chaosas. Dažnai žmonės galvoja, kad pakvimpa telefonu ir po dviejų dienų jau jaučiasi namuose Vilniuje, bet realybėje reikia planuoti mėnesį, o ne dieną. Turiu jums pasakyti tiesą apie tai, kas iš tikrųjų vyksta, kai užsakote kraustymo paslaugas iš Billingshurst, ir nieko nedažyti rausvai.

Kas vyksta su kaina ir mokesčiais

Kiek iš tikrųjų kainuoja kraustymo paslaugos iš Billingshurst?

Čia nėra vieno atsakymo, kaip ir su automobilių remontu. Viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų ir kiek jie yra sunkūs. Jei turite tik kelias dėžes ir vieną lovą, tai galimas daiktas, kad sugebėsime tai įsprausti į bendrą krovinį ir bus pigiau. Bet jei keliate visą namų ūkį iš trijų aukštų namo Billingshurst centre, tai kaina šoks aukštyn. Dar verta prisiminti apie kuro kainas, kurios dabar, sakyčiau, nelabai džiugina (nors kas čia darysime). Vidutiniškai mažam kraustymui reikia numatyti nuo kelių šimtų svarų, o dideliam – tūkstančių.

Ar kaina gali pasikeisti pačioje proceso metu?

Deja, taip, ir tai yra viena bjauriausių dalių mano darbe. Pavyzdžiui, atėjome į vietą, klientas sako: „Turime tik tris dėžes“. O mes atvykstame su maža furgonu, o ten stovi dar ir dviračiai, ir didelis sodinis šakės, ir kokiais senais tėvo sofos likučiais. Tuomet reikia skambinti po biudžetą ir ieškoti didesnės mašinos. Taip pat, jei kelias į jūsų namus Billingshurst yra labai siauras, mes turime naudoti papildomus darbuotojus, ne mašiną. Tai viskas kainuoja.

Kodėl kai kurios firmos kainuoja pusę mažiau?

Gerai, klausimas, kurį girdžiu visą laiką. Žiūrėkite, jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, tai ji greičiausiai tokia ir yra. Yra firmų, kurios dirba „be sąskaitų“, be draudimo, su vairuotojais, kurie turi vairuotojo pažymėjimą, bet tik vakar išėjo iš kalėjimo. Aš nebijoju pasakyti – pigu laiku brangu. Kraustymo paslaugos iš Billingshurst turi būti legalios, nes jei nupirksite mašiną kelyje, kas jums padės? Tik solidi įmonė.

Ar verta imti „viskas įskaičiuota“ pasiūlymą?

Kartais taip, bet dažniauiai reikia skaityti smulkmenas. Vieną kartą klientas pasirašė sutartį, kurioje buvo parašyta „laipiojimas į trečią aukštą įskaičiuotas“, bet nebuvo parašyta, kad jei liftas neveikia, kaina padvigubėja. Ir kas įvyko? Liftas neveikė. Ir vartyk. Taigi, visada klauskite, kas yra „standartinis“ paslaugos rinkinys, o kas yra papildoma mokama. Geriau būti bjaurus ir įniršus užklausiant, negu gailintis vėliau.

Ar mokate už vertimą ar mokesčius uoste?

Tai ne mano darbas, tai tarpininkų ar muitinės reikalas. Kraustymo paslaugos iš Billingshurst į kitas šalis dažnai apima ir muitinės formalumus, bet patys mokesčiai (PVM, akcizai ir t.t.) jūs turite sumokėti patiems. Mes tik padedame parengti dokumentus. Ir pasakykime tiesiai – Anglijos muitinės dokumentai dabar yra tokie sudėtingi, kad kartais net aš juos skaitant pats save klausiu, ar čia tikrai anglų kalba.

Logistika, laikas ir keliai

Kiek laiko užtrunka visa operacija?

Jei kalbame apie patį vežimą iš Billingshurst į Lietuvą, tai tai yra kelių dienų reikalas. Tačiau visa operacija nuo pirmo skambučio iki paskutinės dėžės iškrautimo gali užtrukti savaitę ar dvi. Reikia suderinti laiką, paruošti dėžes, surinkti daiktus. Negali būti taip, kad pirmadienį skambinate, o antradienį jau važiuojate – mes ne taksiai, mes planuojame logistiką.

Ar galima nurodyti tikslią atvykimo datą?

Mes stengiamės būti tikslūs, bet gyvenime yra toks dalykas kaip angliškas oras ar spūstys ant M25. Esu matęs situaciją, kai vairuotojas stovėjo spūstyje prie Duno perėjimosi šešias valandas. Tuomet tiksli data išlyja per langą. Tačiau visada pranešame. Kraustymo paslaugos iš Billingshurst reikalauja lankstumo, todėl nerekomenduoju užsakyti lėktuvo bilietų tą pačią dieną, kai turi atvykti daiktai.

Kaip elgiate su dideliais daiktais, pvz., pianinu?

Dideli daiktai – tai molas. Billingshurst gyvenamieji rajonai dažnai turi tokių namų su siaurais koridoriais. Pianiną ar sofą reikia ne tik išnešti, bet ir, tarkime, nuleisti pro langą, jei laiptai per siauri. Tai reikalauja specifinės įrangos – keltuvų, diržų. Turime tai, bet tai brangiau ir ilgiau. Vieną kartą teko pergabenti milžinišką akvariumą – bujau, kad jis sugs, bet nenukrito.

Ar gabenate į tolimas vietas, pvz., Škotiją?

Taip, bet tai jau ne tas pats, kas važiuoti iki Londono. Kuro sąnaudos didesnės, vairuotojui poilsio laikas ilgesnis. Jei reikia nuvežti daiktus iš Billingshurst į aukštas kalnas Škotijoje, tai kaina bus skaičiuojama kitaip. Ir vėl gi – keliai ten gali būti... na, sakyčiau, prastai prižiūrėti (nors kaltas ne tik asfaltas, bet ir oras).

Kas nutinka, jei furgonas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet mes turime planą B. Turime partnerių, kurie gali padėti, arba perkeliame krovinį į kitą mašiną. Tai užtrunka, bet daiktai neprarandami. Esu matęs, kaip konkurentai palieka klientų daiktus šalia kelio, kai variklis uždūsta. Mes taip nedarome – mes atsakingi.

Pakavimas, dėžės ir „brangenybės“

Ar man reikia patiems supakuoti daiktus?

Galite, bet geriau, kad tai padarytume mes. Kodėl? Nes jei jūs supakuosite porcelianą į seną duonos dėžę be popieriaus, ir jis susilaužo, mes neatsakome. O jei supakuojame mes – ir susilaužia (kas nutinka retai, bet vis tiek), mes atsilyginame. Kraustymo paslaugos iš Billingshurst be profesionalaus pakavimo yra lošimas.

Kokias dėžės naudojate?

Neturiu jokių specialių stebuklingų dėžių. Naudojame standartinius, stiprius dvigubo sienelės storio kartono dėžes. Kartais klientai klaustą, ar galima pasiimti dėžių iš parduotuvės? Galima, bet jų stiprumas... labai abejotinas. Viena dėžė su knygomis skyla per pusę, ir viskas ant žemės. Geriau imti mūsų.

Kaip su jumis susisiekti dėl brangių daiktų?

Jei turite paveikslų, brangiausią juvelyriką ar bilietus į Marsą, pasakykite mums iš karto. Tuomet juos dedame į specialią dėžę, užrakiname, o vairuotojas net neturi raktų (raktai pas mane biure). Tai papildoma apsauga. Kartais žmonės slepia brangenybes po drabužiais – neleiskite sau to daryti.

Ar turite įrangai baltmenims?

Žinoma, šaldytuvai ir skalbimo mašinos turi būti užfiksuoti, kad jie nešoktų viduje. Naudojame specialias juosteles ir polistireninius blokus. Vieną kartą (pameną tai iki šiol) klientas norėjo vežti šaldytuvą su maistu viduje. Sako, kad čia „jogurtai, gero lauko“. Atsakiau, kad kadangi jis nenori išmatuoti, ką valgys po trijų dienų kelyje, geriau viską išimti.

Ar galite supakuoti ir labai keistus daiktus?

Dirbau šioje srityje 20 metų, matęs viską. Gabename augalus, koldūnus, net vieną kartą gabename statulą, kuri atrodė kaip... na, nepakalbėsiu. Mums svarbu, kad tai būtų užfiksuota saugiai. Jei daiktas keistas, bet jums brangus, mes jį vežsim.

Dokumentai, Brexit ir juridiniai niuansai

Kokius dokumentus reikia turėti išvykstant iš UK?

Dabar, kai UK nebėra ES, situacija pasikeitė. Reikia turėti sąrašą daiktų (inventoriaus sąrašą). Be šio dokumento jūs nepraeisite sienos. Jis turi būti pasirašytas, o daiktai aprašyti pakankamai tiksliai, bet ne per daug detalžiurgiškai (nereikia rašyti „trys senos kojinės su skylėm“, pakanka „drabužiai, 3 vnt.“). Kraustymo paslaugos iš Billingshurst be dokumentų dabar yra neįmanoma.

Ar jūsų įmonė tvarko vizus ar leidimus?

Ne, mes ne advokatai ir ne migrantų agentai. Mes vežame daiktus. Jei jums reikia vizos ar darbo leidimo, tai reikia spręsti anksčiau, susisiekus su specializuotais asmenimis. Mes negalime įsikišti į biurokratiją, nors kartais padedame užpildyti muitinės deklaracijas, nes ten reikia profesionalumo.

Kas dėl PVM grąžinimo?

Tai jūsų (kliento) reikalas. Jei išvykstate galutinai, galite kreiptis į HMRC dėl PVM grąžinimo už daiktus, kuriuos vežiate įsave. Mes galime pateikti sąskaitą faktūrą, kuri tam padės, bet pinigus grąžina jums valstybė, ne mes. Vienas klientas ilgai laukė to pinigo, beveik metus (nors turbūt tiesiog blogai užpildė formas).

Ar saugu duoti asmens duomenis?

Žinoma, mes laikomės GDPR taisyklių. Jūsų telefono numerį, adresą ir el. paštą naudojame tik tam, kad susitartume ir pristatytume daiktus. Nenaudojame jų skambinimų centrų reklamos (nors girdėjau, kad kai kurios firmos taip daro – bjauru).

Kas nutinka, jei prarasiu daiktą?

Turi draudimą. Jei dėl mūsų kaltės dingsta arba sugenda daiktas, mes atsilyginame pagal jo vertę. Bet, kaip jau minėjau, jei pačioms supakuotame dėžėje sudužta stiklinė vaza, mes neatsakome. Draudimas neapima „blogo pakavimo“.

Kas nutinka, jei... (Blogiausi scenarijai)

Kas darote, jei klientas neparuoštas jums atvykus?

Tai kasdienybė. Atvažiavome į Billingshurst, o klientas sako: „Vėlaujau parduoti sofą, dabar ją reikia išnešti“. Gerai, tai laukiam. Arba: „Dar nespėjau išimti drabužių iš spintos“. Tai prailgina darbą. Mums mokama už valandą, todėl jūsų neparuošimas kainuoja pinigus. Vieną kartą teko laukti, kol klientas parnešė raktus nuo garažo, kurie buvo... kaimyninio miesto. (Nebuvau laimingas).

Ar įmanoma atšaukti užsakymą paskutinę minute?

Galima, bet tai kainuoja. Jei mes jau pasiruošę, mašina užpildyta degalais, o jūs sakinėte „ačiū, bet jau nereikia“, tai turite sumokėti už išlaidas.