Kraustymas į Lichfield: ką tikrai reikia žinoti, kad neišprotėtum kelyje

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir, turiu pripažinti, kraustymas į Lichfield klientams visada atrodo kaip kažkas labai tolimo ir sudėtingo, nors iš tiesų tai tik logistika. Žmonės dažnai sako: „oi, Lichfield, tai kažkur giliai Anglijoje“, tačiau iš tiesų tai tikrai ne tolimiausias kampas, bet įdomiausia čia yra ne geografija, o psichologija. Pervežimas į Didžiąją Britaniją po „Brexit“ pasikeitė, o tai reiškia daugiau popierių ir daugiau galvos skausmo, jeigu viską nepamatuoti iš anksto. Aš ne iš tų vadybininkų, kurie žada „vėją ir saulę“, aš pasakysiu kaip yra – bus streso, bus dėžių, bet jeigu viską susitvarkome gerai, tai bus be skausmo. Apie tai ir paprašysiu šnekėtis toliau – paprastai, tarsi sėdėtume prie kavės.

Bendros klausimyno dalis apie kainas ir laiką

Kiek laiko užtrunka tas kraustymas į Lichfield iš Lietuvos?

Viskas priklauso nuo to, ką vadiname „standartiniu laiku“. Paprastai, jei reikia tik paimti daiktus ir nuvežti, tai kelionė į Lichfield užtrunka maždaug 3–4 dienas viena kryptimi, tačiau čia neskaičiuojant to, kad reikia susitarti dėl iškrovimosi lango. Kartais vairuotojas gali užstrigti sienoj (dėl muitinės, o ne todėl, kad jis mėgsta maudytis), taigi geriau planuoti savaitę ar dvi nuo tada, kai pasirašome sutartį, iki pat atvykimo. Žiūrėk, geriau turėti daiktus sandėlyje dieną ilgiau, nei versti vairuotoją važiuoti naktį ir bijoti, kad jis užmigs.

Kodėl kainos skiriasi taip stipriai tarp firmų?

Tai yra klasikinis klausimas. Vieni įmonės skambina beveik dvigubai brangiau už kitas, ir tai daro klientams begalybę rūpesčių. Paslaptis paprasta: kai kurie skambina už pilną „kūną“, t. y. įskaičiuoja pakavimą, draudimą, darbuotojus abiejuose galuose, o kiti – tik už vairuotojo degalus ir darbo užmokestį. Kraustymas į Lichfield neįtraukia to, kad jūsų sofa reikės išnešti pro langą, jei liftas neveikia, tad šie papildomi darbai ir padidina kainą. Neklauskite, kodėl vienas pigesnis – klauskite, kas įeina į tą kainą, nes pigiai dažnai būna tik tuomet, kai dingia daiktai.

Ar galima sutaupyti renkantis pigiausią pasiūlymą?

Sutaupyti galima visada, klausimas tik tas, ką tuomet prarandsi. Esu matęs situacijų, kai žmonės rinkdavosi „kelionės draugo“ variantą (nelegalų pervežimą), galvojant, kad tai protingas sprendimas. Vėliau paaiškėdavo, kad jų daiktai buvo palikti priešais kelias degalines, nes vairuotojas nebegalėjo važiuoti toliau be ppoilsio. Jeigu norite sutaupyti, geriau tai daryti ne ant transporto, o ant pakavimo – pakuokite patys, naudokite naudotas dėžes, bet nekelkite rizikuoti su patikimumu. Lichfield nevaikštojo joks niekas, jei sunkvežimis pasiliks priešais namus su suirusiu varikliu.

Kiek reikia mokėti avansą ir ar jis grąžinamas?

Standartas šioje srityje yra apie 30 proc. avanso, tai įprasta praktika, kadangi mes jau tą dieną pradedame planuoti maršrutą ir užimam vairuotojo laiką. Bet čia reikėtų būti atidiems – jeigu atšaukiate pervežimą paskutinę minutę, to avanso tikrai negrąžinsime, nes mes jau esame praradę galimybę uždirbti su kitu klientu. Esu matęs sutartis, kurioje buvo parašyta, kad avansas negrąžinamas net ir dėl ligos (kas, tiesa sakant, šiek tiek šiurkšču). Geriau viską iš anksto aptarti ir užfiksuoti raštu, kad vėliau nebūtų nepykančių žmonių abiejose pusėse.

Ką daryti, jei pasikeičia data paskutinę minutę?

Tai yra mano mėgstamiausia dalis... niekada. Pasikeitimai yra tai, kas sugadina mūsų grafikus. Jeigu pasakykite man savaitę iki išvykimo, mes dar galime kažką padaryti, pakeisti eiliškumą, bet jeigu skambinate ryte ir sako, kad važiuoti nebegalima, tai bėda. Tada tenka ieškoti kitų klientų, o tai kartais neįmanoma. Geriau pasakykite iš karto, jeigu nežinote tikslios datos, mes užfiksuosime „apytikslę“ data ir laisvai ją keisime be panikos, bet tik tada, kai tai nepadarys žalos mūsų verslui.

Dokumentai ir Anglijos niuansai (Brexit nepraėjo be pėdsakų)

Ar reikia jokių specifinių dokumentų įvežant daiktus į Lichfield?

Nuo kai atsiskyrė Anglija, daiktų perkėlimas tapo kažkuo panašiu į mini-importą. Reikalingas „Transfer of Residence“ dokumentas, kitaip TOR, kuris leidžia atvežti asmeninius daiktus be muito ir PVM. Jeigu jo neturite, gali tekti mokėti mokesčius už tą tąsą televizorių ar drabužius. Aš pats nėra šimto procent� tikras, kiek dabar taikomos baudos už jo nebuvimą (paskutinį kartą girdėjau, kad griežtai), bet geriau užpildykite tą formą internetu prieš kelionę. Tai užtrunka penkiolika minučių, bet sutaupo šimtus eurų.

Kas dėl drabužių ir baldų – ar jie įvežami lengvai?

Asmeniniai daiktai, jeigu jums jau priklauso daugiau nei 6 mėnesius, turi būti įvežami be rūpesčių. Bet čia yra vienas „kabliukas“ – jeigu atvežate daug naujų drabužių su etiketėmis, muitininkas gali pagalvoti, kad tai prekyba. Yra buvę atvejų, kai žmonės vežė du tralerius pilnus „naujų“ drabužių „dovanoms giminėms“, o tai buvo tiesiog kontrabanda. Lichfield ne toks didelis miestas, kad ten būtų didelė muitinė, bet patikrinimas gali įvykti jūsų atvykimo uoste prieš išvykstant giliau į šalį. Būkite sąžiningi, nes melavimas su dokumentais kainuoja brangiau nei mokesčiai.

Ar reikia deklaruoti kiekvieną dėžę atskirai?

Ne, jums nereikia rašyti, kad pirmoje dėžėje yra trys šaukštai ir du puodukai, bet reikia sąrašo, vadinamo „packing list“. Jis turi būti bent jau apibendrintas, pvz., „virtuvės reikmenys“, „svetainės baldai“. Be šio sąrašo vairuotojas gali tiesiog nepravažiuoti sienos, nes muitinė nežinos, ką veža. Žinoma, aš padedu susitvarkyti šiuos dokumentus (arba mano kolegos), bet klientas taip pat turi žinoti, ką veža, kad galėtume patikslinti, jeigu kiltų klausimų.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju ir daiktais?

Techniškai – ne, ir aš tai nerekomenduoju. Sunkvežimio kabinoje vieta tik vienam žmogui, o jis ten turi ilsėtis. Be to, tais atvejais, kai kraustymas į Lichfield trunka kelias dienas ir yra naktinės stotelės, jūsų ten tiesiog neįleis dėl draudimo reikalavimų. Geresnis sprendimas yra susitikti su vairuotoju Lichfield arba prie jo, kai jis atvyksta. O jeigu norite pamatyti Angliją, geriau nusipirkti bilietą į lėktuvą ar traukinį, nei bandyti migti ant degalinių sofos.

Logistika ir patogumas (kas vyksta gatvėse)

Ar sunku privažiuoti prie namų Lichfield mieste?

Čia yra viena svarbiausių vietų, kur reikia pagalvoti iš anksto. Lichfield center yra senas miestas su siauromis gatvelėmis, ypač netoli katedros. Didelis sunkvežimis (ar netgi 7,5 tonų sunkvežimis) gali tiesiog neprisukti prie jūsų namų. Buvo atvejis, kai vairuotojas atvyko į gatvę, kurios nebuvo žemėlapyje kaip „uždaros“, ir ten teko statyti „Road Closed“ ženklus. Reikia iš anksto pasitikslinti, ar galima stovėti, ar reikia mažesnės mašinos ar netgi daiktų perkrovimo į mažesnį vilkiką (tai vadinama „shuttle“ paslauga).

Ar reikia gauti leidimą stovėti (parking permit)?

Lichfield savivaldybė gali reikalauti leidimo, jeigu reikia užimti vietą ant viešo kelio ilgesniam laikui, ypač jei tai yra „Residents only“ zona. Mes dažnai tvarkome šį klausimą prieš keliones, tačiau klientas turėtų patikrinti, ar jo rajone nėra griežtų apribojimų. Jeigu padėsime dėžę ant žolės, kur reikia, gali atvažiuoti „parkavimo kontrolės“ automobilis ir paskirti baudą, kurią teks mokėti (ir jūsų, ne mūsų, nors kartais mes padedame išsprausti).

Kas vyksta, jei vairuotojas negali privažiuoti?

Tada prasideda „šou“ pėsčiomis. Esu matęs, kaip vairuotojai iškrauna daiktus ant šaligatvio ir juos neša per pusę miesto, nes klientas nepasakė, kad tiltas per žemas. Jeigu žinote, kad prie namų sunku privažiuoti, praneškite iš anksto. Mes galime susiplanuoti, kad vairuotoja lauks mažesnė mašina, arba mes galime padėti surasti artimiausią vietą, kur galima saugiai palikti sunkvežimį ir krauti daiktus į mašinėlį (na, bent jau stengiamės padaryti, kad nebūtų per daug triukšmo).

Kaip apsaugomi daiktai nuo pažeidimų kelyje?

Naudojame standartines uždegimo apsaugas ir užraktus, bet svarbiausia yra tai, kaip daiktai uždėti viduje. Jeigu statote šaldytuvą ant sofa, po 1500 km sofa bus sugadinta. Mūsų komanda žino, kaip „žaisti tetriu“, kad visos dėžės stovėtų tvirtai. Tačiau aš visada turiu pasakyti – dėl įlūžimų neatsakingi, jeigu dėžė viduje nebuvo užpildyta (pvz., tuščias tarpas tarp puodų). Užpildykite tuščias vietas popieriumi ar rankšluosčiais, tai išgelbės nereikalingų nervingų pokalbių vėliau.

Ar galima vežti augalus ir gyvūnus?

Augalus vežti galima, bet tik tada, jeigu jie yra švarios šaknys (be žemės), kitaip jų neįleis sienos dėl ligų ir kenkėjų. Žinau, kad tai skamba keistai, bet Anglija labai griežta dėl savo floros. Kas dėl gyvūnų, šunų ir kačių galima vežti, jeigu jie turi „pet passport“ ir mikroschemą. Bet jie turi važiuoti su jumis (pvz., lėktuvu ar mašina), o ne mūsų sunkvežimio krove, nes ten nėra sąlygų gyvūnui gyventi (nėra oro, per karšta).

Pakavimas ir „kas dėl to piano“ klausimai

Ar reikia iš anksto suskaičiuoti, kiek aš turiu dėžių?

Tai padeda labai daug. Jeigu sakykite „aš turiu nemažai dėžių“, aš planuoju 20 kubų, o paskui gaunu 40. Tada reikia skambinti ir ieškoti papildomos vietos, o tai brangu. Nereikia skaičiuoti kiekvienos knygos, bet apskritai žinoti, ar tai du, ar dešimt šaldytuvų dydžio krūvų. Esu matęs klientų, kurie sakydavo „turime labai mažai daiktų“, o paskui tekdavo du sunkvežimius, nes jie neįsivaizdavo, kiek turi drabužių.

Ar pakuojate brangius daiktus ( paveikslus, vazas)?

Brangius daiktus reikia aptarti atskirai. Paveikslus dedame į specialias dėžes, o vazas – į dėžes su specialiu popieriumi. Bet jeigu turite ką nors labai vertingo (tūkstančių eurų vertės), reikėtų tai pasakyti iš anksto, kad galėtume pasirūpinti papildomu draudimu. Yra buvę atvejų, kai klientas pareiškė, kad vazos vertė 5 eurų, o ji pasirodė verta 500 – draudimas tokio situacijos nedengia. Būkite sąžiningi, mes esam čia, kad padėtume, o ne teisti.

Kas dėl pianino pervežimo – ar tai įmanoma?

Įmanoma viskas, kai užmokestis tinkamas. Pianinas pervežimas į Lichfield reikalauja specialios technikos (keltų) ir labai stiprių vyrų. Paprasti vairuotojai su to nesusitvarko be žalos sau ar instrumentui. Jeigu turite pianiną, tai kaina šoktels aukštyn, bet tai verta, kadangi gautumėte jį sveiką. Nebandykite jį perstumti su kaimynu su alumi, baigsis lūžiu ir nugaros skausmais.

Ar pakuojate maistą?

Maistą galima vežti, bet tik ilgalaikio (konservai, džiūvėsėliai). Šaldytuve likusius maisto produktus reikia suvalgyti prieš išvykimą, nes šaltis kelyje neveiks (kol vairuotojas važiuoja, šaldytujas šaltas, bet kai sustoja pietų – ne). Esu matęs, kaip atidarius vartus už uostu, pasirodo neįtikėtinas kvapas iš suirusių jogurtų, kurie buvo palikti „tik penkias minutes“. Negerai.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Didesnius baldus (lovas, spinteles, darbo stalus) reikia išmontuoti, nes kitaip jie tiesiog netilps į duris ar į sunkvežimį. Mūsų komanda tai daro greitai ir įrankiais, kurie yra pas vairuotoją. Bet čia vienas dalykas – jeigu baldas yra senas ir sraigės užsikibusios, gali nulūžti. Mes kalbame apie tai, jeigu matome riziką, bet kartais tiesiog tenka „stumti“. Jeigu jums labai brangus senelės spintelė, geriau ją išmontuoti patys arba pasakyti mums, kad tai jautrus objektas.

Problemos ir nepavykusios istorijos (iš gyvenimo)

Kas daryti, jei pasibaigia vieta sunkvežimyje?

Tai blogiausias scenarijus. Buvo kartą, kai klientas, vardu Gintaras, pasakė, kad turi „vieną kambarį daiktų“. Atvažiavome, o ten buvo visa nama su garažu pilnas daiktų. Vietos nebuvo net pusės. Teko skambinti ir rasti kitą vairuotoją, kuris važiuoja tuščia atgal (tai vadinama „backload“). Tai užtruko dar dieną. Jeigu abejojate, geriau nufotografinkite krūvą ir atsiųsk mums, mes įvertinsime akimi.

Ar dažnai dingsta daiktai?

Dingimas tai retai, bet pasitaiko – dažniau dėl to, kad žmonės pamiršta padėti kažką į dėžę ir galvoja, kad ją pavogė. Mes turime sąrašus, viską pasirašome. Jeigu dėžės nėra sąraše, tai reiškia, kad jos nebuvo. Vieną kartą klientas skambino ir kėlė paniką dėl dingusio zomšinio paltuko, o jis buvo užklijuotas ant kito palto (tiesiog nepastebėjo). Patikrinkite viską du kartus prieš mums išvažiuojant.

Kas nutinka, jei vairuotojas susižaloja ar sužaloja daiktą?

Tai retas atvejis, mes dirbame su patikimais žmonėmis. Bet jeigu įvyksta avarija ar susidūrimas, turi draudimą, kuris dengia žalą. Tada reikia užpildyti „protokolą“ vietoje. Nepaisykite to, jeigu atrodo, kad įbrėžimas mažas – užfiksuokite. Vėliau gali pasirodyti, kad baldas suirus. Mes visada stengiamės išspręsti taikiai, bet dokumentai svarbiausi.

Ar dirbate tik su Lietuva, ar ir su kitomis šalimis?

Dirbame visur, kur važiuoja ratai. Jeigu jūs esate iš Latvijos ar Estijos, taip pat galime pajungti prie kraustymo į Lichfield. Tiesiog reikia šiek tiek daugiau laiko planuoti maršrutą. Kartais netgi iš Vokietijos ar Ispanijos paimame daiktus, jeigu ten gyvenate šiuo metu. Pasaulis mažas, o sunkvežimiai važinėja visur.

Kaip elgtis, jei atvykstant į Lichfield nieko namuose nėra (pvz., nėra vandens)?

Tai yra realus dalykas, ypač jeigu nauji namai dar nebaigti. Turime su savimi vandenį ir maistą vairuotojui, bet jums reikia pasirūpini savimi. Paskutinis kartą važiavome į namą, kur buvo išjungta elektra, ir teko krauti daiktus su žibintuvėliais. Patikrinkite iš anksto, ar namai yra „ready to move in“, kitaip gali būti, kad praleisite naktį su dėžėmis tamsiame kambarije.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui ar krovėjams?

Tai nėra privaloma, bet jeigu jie padarė darbą gerai, ypač jeigu teko nešti daiktus į trečią aukštą be lifto, tai žmonėms tai labai padeda. Anglijoje tai yra įprasta, Lietuvoje – ne taip. Aš asmeniškai visada duodu, jeigu matau, kad vairuotojas pavargęs, bet dirba gerai. Tai sukuria gerą atmosferą. (Nors žinau, kai kurie vadybininkai sako, kad neleidžia, bet aš pasakysiu – duokite, jeigu norite).

Kas daryti, jei radau daiktą, kuris nėra mano?

Tai atsitinka retai, bet nutinka. Kartais įslysta svetima dėžė iš kaimyno (jeigu kraunama bendrame name). Susisiekite su mumis iš karto, mes susisieksime su tuo kaimynu ir grąžinsime. Nelaukite, kol jis pradės ieškoti „dingusio tėvo paveikslo“. Gerumas grįžta, o mes norime išlaikyti savo vardą švarų.

Ar galima pervežti automobilį kartu su daiktais?

Taip, galima, bet automobilis turi būti įrašytas į TOR dokumentą ir turi atitikti techninius reikalavimus (ne per daug senas). Dažnai klientai klausto, ar galima uždėti dėžes į automobilį vidų – ne, negalima, nes tada tai laikoma kroviniu, o ne asmeniniu transportu. Automobilis turi būti tuščias (tik asmeniniai daiktai viduje, kaip bagažas).

Ką daryti su atliekomis (pakavimo medžiaga)?

Kai vairuotojas iškrauna daiktus, jis pasiima su savo tuščias dėžes, popierių ir plastiką, jeigu jums to nereikia. Jums nereikia rūpintis šiukšlių ivežimu į Lichfield sąvartyną, mes tai padarome. Bet jeigu norite palikti dėžes sau (pvz., rūsio tvarkymui), tiesiog pasakykite. Nėra problema.

Ar galima sekti savo daiktus per GPS?

Dauguma mūsų sunkvežimių turi GPS sekimą, tačiau mes neduodame prieigos prie jų klientams dėl privatumo (vairuotojui nėra malonu, kai žiūri, kur jis sustojo pietauti). Bet galiu skambinti vairuotojui ir pranešti jums apytikslę vietą. Žinoma, jeigu jis neatsiliepia (gali būti be ryšio kalnuose arba tiesiug miega), tai nereikėtų panikuoti.

Koks yra „nepatogiausias“ dalykas pervežiant?

Mano nuomone, tai drabužiai. Jie lengvi, bet užima daug vietos ir visada būna daugiau, nei planuota. Kiti dalykai, kaip knygos ar įrankiai, sunkūs, bet kompaktiški. Drabužiai – tai kaip vėjo balionai, užpildo visas ertmes. Jeigu galite, išmeskite arba dovanokite tai, ką nebesiratešite prieš kraustymas į Lichfield, nes jums nereikės mokėti už pervežimą senų striukių, kurias nebus nešioti.

Ar galima užsakyti tik iškrovimą Lichfield pusėje?

Taip, mes darome ir „pusrūsį“. Jeigu jūs pats nuvežėte daiktus iki Lietuvos ar Anglijos uosto, o dabre reikia tik pagalbos juos iškrauti ir supakuoti į namus, mes tai padarysime. Tai pigiau nei pilnas pervežimas, bet vis tiek reikia sumontuoti komandą vietose.

Kas vyksta, jei daiktai sužeidžia grindis ar sienas?

Esu atsiprašinęs už tai ne kartą. Nors mes stengiamės būti apdairūs, siauros durys ar kampai sukelia problemų. Jeigu įvyksta žala, mes ją padengiame (draudimas). Bet geriau uždengti grindis dangčiais prieš mūsų atvykimą – tai taupo nervus abiem pusėms. Niekas nenori matyti įbrėžimų naujose parketo lentelėse.

Ar reikia pasirūpinti vietos sandėliavimu, jeigu namai dar nebaigti?

Taip, mes galime padėti rasti sandėlį Lichfield apylinkėse. Jis nėra brangus, bet reikia jį rezervuoti. Nebandykite palikti sunkvežimio su daiktais gatvėje savaitei, tai nelegalu ir brangu. Sandėlis yra saugi vieta laikinai, kol gausite raktus nuo savo būsto.

Ką daryti, jei aš pamiršau dėžę vienoje mieste, o vairuotojas jau važiuoja?

Tai bėda. Jeigu jau perėjome sieną arba važiuojame link Lichfield, grįžti dėl vienos dėžės neapsimoka (kainos brangiau nei dėžės vertė). Geriau susiderėti, kad mes ją atvežtume kitu reisu (jeigu toks yra planuojamas) arba siųsti kurjeriu. Tada pasakykite iš karto, ne po valandos, kai jau važiuojame link Londono.

Ar verta viską daryti patys, be firmos?

Jei turite mažai daiktų (gali tilpti į duodėlę), taip, verta. Bet jeigu kalbame apie pilną namų įrangą, tai pinigai, kuriuos sutaupysite, neapsimoka nervingų naktų ir galvos skausmo. Profesionalus kraustymas į Lichfield atima iš jūsų tą sunkiausią fizinę dalį ir palieka tik džiaugsmą iš naujos gyvensenos.

Išvados

Gerai, tikiuosi, kad šis šiek tiek netvarkas tekstas padėjo jums suprasti, kas laukia tolimame kelyje. Svarbiausia yra ne rūpintis kiekviena dėžės etikete, o pasitikėti žmonėmis, kuriuos pasamdate. Kraustymas į Lichfield nėra mokslas, bet jis reikalauja kantrybės ir gero planavimo, o likusią dalį mes padarysime. Jeigu viskas bus aišku iš anksto – nėra jokių staigmenų (be gerų).