Kraustymas į Heage: kas tikrai laukia persikrausančiųjų į Derbšyrą

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir per tą laiką mačiau viską – nuo idealiai suplanuotų pervežimų iki tų, kur baigėsi ašaros ties pasienio punktu. Žmonės dažnai galvoja, kad kraustymas į Heage yra tik tai, kas matoma išoriškai – pakavimas, įkėlimas ir važiavimas, tačiau realybė yra daug sudėtingesnė, ypač kai kalbame apie išvykimą iš Lietuvos ar kitos ES šalies į Jungtinę Karalystę. Po „Brexit“ pasikeitė ne tik dokumentai, bet ir paties proceso psikologija, o Heage, esantis Derbšyre, turi savo specifinių niuansų, kuriuos reikia žinoti iš anksto, kad netyčia nenuvyktum tuščiomis rankomis arba nepraleistum laiko ten, kur jo galima išvengti. Štai trumpas ir netvarkingas, bet nuoširdus vadovas, kaip tai vyksta iš vidaus.

Bendros klausimyno dalis: kiek, kaip ir kodėl taip brangu

Kiek maždaug kainuoja kraustymas į Heage iš Lietuvos?

Visada sakau klientams, kad be matavimų kainos nėra, tačiau jei labai trumpai, tai tai nėra pigu. Už standartinį vieno buto turinio pervežimą maždaug 20–25 kubiniais metrais reikėtų numatyti nuo 1800 iki 2500 eurų, priklausomai nuo to, kiek daiktų yra sunkių, kaip pianinas, ar reikia įrengti specialią įrangą. Kraustymas į Heage kainuoja taip pat, kaip ir į kitas Anglijos vietoves, bet čia suskaičiuoju ir kuro priemokas, kurios šiuo metu gali būti gana įžūlios, taip pat ir kelių mokesčius Prancūzijoje, jei tenka važiuoti ne keliu dienomis. Taigi, imkite nuo 2000 eurų ir žiūrėkite, kur bus galima užsisukti.

Ar į kainą įeina pakavimo medžiagos?

Dažniausiai ne, kadangi tai yra atskira paslauga, kurią klientai renkasi pagal savo biudžetą. Kartais pats įkeliu į kainą dėžių kiekį, jei žinau, kad daug mažiausių daiktų, bet stambūs baldai dažniausiai būna užlenkiami į specialias uždaromas šiaudų ar kilimėlių paminkštinimas. Kraustymas į Heage nėra tas atvejis, kur reikia gydyti kiekvieną taurę kaip brangų krištolą, nebent jūsų patiems tai svarbu, todėl dėžės dažniausiai parduodamos atskirai, o aš galiu tik padėti jas surūšiuoti teisingai.

Kiek laiko užtrunka visas pervežimas?

Tai vienas sunkiausių klausimų, nes keliuose Anglijoje viskas priklauso nuo sėkmės. Įprastai, jei važiuojame tiesiai be didelių problemų, tai nuo jūsų durų iki Heage varaujame maždaug 3–4 dienas, įskaitant lenktynių pauzes vairuotojui ir galimas eismo spūsties ties Londonu arba aplink Birminghamą. Tačiau buvo atvejų, kai dėl techninių gedimų ar ilgos laukimo eilės muitinėje (kas dabar yra retesnis reiškinys, bet vis tiek įvyksta) kelionė užtruko iki savaitės, todėl visada prašau klientų kantrybės.

Ar galima pervežti maistą ir alkoholį?

Maistą galima, bet tik tai, kas yra uždaryta ir turi ilgametį galiojimo laiką, o ne virtų pietūs, kurias ruošėte prieš valandą. Alkoholis pervežimas į Heage yra gana draudžiamas dėl akcizų, jei kiekis viršija tam tikrą leistiną normą asmeniniam naudojimui, o muitininkai Anglijoje su tuo labai griežti. Jei turite butelį vyno dovanai, tai gerai, bet jei būsite bandę pervežti dešimt dėžių alaus, tada gali tekti mokėti mokesčius, kurie bus didesni už patį pervežimą, todėl geriau to nedarykite.

Kas daryti, jei netelpa į mašiną?

Tai klasikinė situacija, kai klientai sako „o, ten tik trys kėdės ir stalas“, o paskui išsiveža du sofos ir visą sandėlį. Jei aiškėja, kad netelpame, turiu skambinti draugams ir ieškoti papildomo mikroautobuso, kas brangina visą procesą apie 30–40 procentų. Kraustymas į Heage tampa brangesnis tuo momentu, kai tenka siųsti antrą automobilį vien dėl to, kad kažkas netyčia pamiršo papasakoti apie dviračius arba didelę žiemos slidinėjimo įrangą, kuri stovi balkone.

Ar reikia draudimo?

Be abejo, ir aš visada primygtinai tai rekomenduoju, nors dažnai girdžiu „man taip nebus“. Statinis draudimas nepadės, jei mašina užsidegs arba nuvažiuos į griovį, o šitaip, deja, kartais nutinka, ypač žiemą ant šliužnių. Kraustymas į Heage yra ilgas kelias, todėl geriau pasidrausti už 1–2 procentus nuo vertės ir miegti ramiau, nei vėliau gailėtis, kad sugadinta brangi sofa arba televizorius nukrito per staigų stabdymą.

Ar padėsite išpakuoti daiktus?

Galime padėti, jei sutarti iš anksto, bet dažniausiai mūsų darbas baigiasi tada, kai dėžės stovi atitinkamose patalpose, o baldai suremontuoti ten, kur juos norite matyti. Pilnas išpakavimas yra papildoma paslauga, kuri kainuoja, ir sąžiningai sakant, dažniausiai klientams lengviau patys susitvarkyti savo rankinėlius, nei mums aiškinti, kur dėti kiekvieną šaukštą, todėl šitą dažniausiai praleidžiame.

Kelionės niuansai ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant?

Dabar, kai Jungtinė Karalystė nebe ES, reikia turėti pasą, o jei pervežate daugiau daiktų nei asmeniniam naudojimui skirta, tai dar ir pervedimo dokumentą (Transfer of Residency), kuris leidžia nemokamai importuoti turtą. Be šito, muitinė gali pridėti PVM ir importo mokesčius, o tai būtų labai nemalonu. Kraustymas į Heage gali tapti tikru košmaru, jei pasienyje pasirodysite su seniais dokumentais ar be sandėliavimo kvitų, todėl visus popierius sutvarkykite bent savaitę prieš išvykimą.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Taip, mano komandoje dirba tik lietuviai (arba bent jie puikiai kalba), kad nebūtų komunikacijos problemų jums ne tik Lietuvoje, bet ir atvykus į Heage, kur reikės suprasti, kur statyti dėžes. Yra nemažai firmų, kurios siunčia lenkus ar ukrainiečius, kurie gali ir puikiai dirbti, bet jei jums svarbu tiksliai paaiškinti, kur stovi jūsų močiutės servizas, tai geriau pasirinkti lietuvišką įmonę.

Kas vyksta su daiktais, kol vairuotojas ilsisi?

Pagal įstatymus, mūsų vairuotojai turi tiksliai laikytis poilsio režimo, tai yra, negali važiuoti 10 valandų iš eilės be pertraukos. Kol jilsis, mašina stovi parkingu su užrakinta kaba, todėl daiktai yra saugūs, bet neįmanoma jų išsiimti ar papildomai pakrauti naktį. Kraustymas į Heage yra planuojamas taip, kad poilsio laikotarpiai kristų ant nakties, tačiau kartais dėl eismo įvykių tenka stabdyti ir dieną, todėl nedidžiokite, jei stovi.

Ar reikia mokėti už važiavimą per Londoną?

Jeigu maršrutas eina per Londoną (kas retai, bet kartais įvyksta, kai reikia paimti kitus daiktus arba dėl navigacijos klaidų), tai mums nereikia mokėti ULEZ mokesčio, jei mūsų transporto priemonė atitinka standartus, tačiau senesnėms mašinoms gali tekti papildomai susimokėti. Aš stengiuos planuoti maršrutą aplink Londoną, kad išvengtume spūsčių, bet jei jūsų namai Heage yra toliau į šiaurę, tai tikrai nenusuksime per centrą nebent būtų labai svarbu (čia pasidaviau, tiesiog norėjau pasakyti, kad Londonas – siaubas, ten važiuoti be reikalo nėra protinga).

Ar galima sekti mašiną GPS tašku?

Taip, visos mūsų mašinos yra aprūpintos GPS stebėjimo sistemomis, todėl bet kuriuo metu galiu pasakyti, kur yra jūsų krovinys. Jei jums neramu, galiu atsiųsi nuorodą, kurioje matysite, kad mašina stovi prie kažkokie kavinės prieš Birminghamą arba jau važiuoja link Heage. Tai suteikia ramybės, ypač kai pervežate brangius daiktus, ir nereikia be reikalo skambinti vairuotojui, kai jis vairuoja.

Kokios problemos dažniausiai kyla su muitine?

Dažniausia problema yra tai, kad klientai bando perveži daiktus, kurie priklauso ne jiems, arba bandys sulyginti, kad tai dovana, nors iš tikrųjų yra prekybinis krovinys. Vieną kartą turėjau klientą, kuris bandė pervežti penkis motociklus sakydamas, kad tai jo broliolio hobis, ir kaltėje pasidarė didelis nesusipratimas. Kraustymas į Heage turi būti aiškus ir skaidrus, o muitininkai turi „nosį“ tokiose situacijose, todėl geriau nedarykite bandymų juokinti sistemos.

Specifika apie Heage ir vietovę

Ar prie namų gali užvažiuoti didelė mašina?

Heage yra ganėtinai maža gyvenvietė, ir ten gana siauros gatvės, ypač kai važiuoji link pačių namų, kurie stovi atokiau nuo pagrindinio kelio. Didelė fura (arba net 7.5 tonų sunkvežimis) gali tiesiog neprasimušti pro siaurus vartus arba užlipti ant žolės, ką kaimynai gali nepriimti su džiaugsmu. Prieš išvykstant reikia būtinai nufotografuoti privažiavimą ir atsiųsti man, kad aš galėčiau įvertinti, ar reikės mažesnės mašinos, ar galima statyti didesnę.

Ar reikia leidimo statyti konteinerą gatvėje?

Anglijoje taisyklės griežtos, ir net jei gatvė tuščia, statyti mašiną arba dėžes ant kelio be leidimo gali baigtis bauda. Kraustymas į Heage reikalauja, kad jūs arba aš susisiektumėte su vietine savivaldybe (Derbyshire County Council) ir gautumėte leidimą, jei reikia užimti vietą gatvėje. Tai trunka kelias dienas, taigi, negerai, jei apie tai sužinome tik tada, kai mašina jau stovi prie vartų ir blokuoja eismą.

Ar tenka važiuoti per Bringtoną ar Notingamą?

Paprastai važiuojame greitkeliais A38 arba M1, bet priklausomai nuo to, kur tiksliai Heage esate, gali tekti užsukti į aplinkelius, kur eismo intensyvumas gali būti didelis. Nors Heage yra ramioji vieta, prie ją patenka per Riblį (Ripley) arba Belperą, kur gali būti sankryžų su šviesoforais. Planuokite, kad paskutiniai 20 mylių gali užtrukti ilgiau nei pati kelionė per kanalą, dėl vairavimo specifikos vietinėse gatvėse.

Ar yra kokių nors specifinių vietos apribojimų?

Nieko ypatingo, bet šiose vietovėse žmonės labai prižiūri savo privažiavimus ir gali būti piktai, jei paliksite ratus ant jų priekinio kiemo. Patartina prieš išvykimą pasikalbėti su kaiminais, jei planuojate statyti mašiną netoli jų ribų. Kraustymas į Heage vyksta gana ramiai, bet anglai yra labai mandagūs ir tiesioginiai, todėl geriau klausti iš anksto nei vėliau išgirsti nusiskundimus.

Kur galima laikinai palikti daiktus, jei namai dar nebaigti?

Jei namų dar nėra arba dar negalite įsikraustyti dėl remonto, aš galiu padėti rasti sandėlį netoliese, pavyzdžiui, Derbi arba Notingamo apylinkėse. Tai kainuos papildomai, bet bus saugu. Kartais klientai sako, kad „mes tiesiog paliksime garaže“, bet jei garažas drėgnas ar neužrakintas, geriau to nedaryti, o imti mokėti už normalų sandėliavimą bent kelias savaites.

Pakavimas, rūpinimasis ir „blogos“ patirtys

Ar verta rūpintis pakavimu paties?

Jei turite laiko ir kantrybės, tai tikrai taip, taip taupo pinigus, tačiau dauguma žmonių tai daro neteisingai – per daug užpildo dėžes, kad jos plyšta, arba paliko tuščias vietas, dėl ko daiktai juda viduje. Aš mačiau, kaip viena šeima užkrovė indus į dėžę be tarpinų, o atvykus į Heage, viskas buvo suskilę į šipulius. Kraustymas į Heage patirtį gali sugadinti tokios smulkmenos, todėl jei abejojate, geriau mokėti už profesionalų pakavimą.

Kaip elgtis su baldais, kurie netelpa pro duris?

Tai viena dažniausių bėdų, ypač su angliškais namais, kur durys dažnai yra siauros. Mūsų komanda turi įrankių baldų išmontavimui ir montavimui, todėl galime nuimti duris, išsukinti kojas nuo sofos ar net padalinti lietną spintą. Vieną kartą teko nešti pianiną pro langą antrame aukšte, nes laiptai buvo per siauri (tai buvo siaubingai, bet nunešėme), todėl nieko nesigėdėkite klausti apie galimybes.

Ar saugu pervežti kompiuterius ir techniką?

Taip, jei jie supakuoti į originalias dėžes, o jei jų nėra, tai į specialias apsaugines dėžes su putomis. Pats svarbiausia yra išjungti techniką ir pažymėti laidus, kad nešant nesukabinote jų į mazgą. Kraustymas į Heage gali būti truputį „šokinėjantis“ kelyje, todėl technika turi būti fiksuota taip, kad net judėdama 10 centimetrų, nepataikytų į kaimyninę dėžę.

Kas daryti su augalais ir gyvūnais?

Augalus pervežti galima, bet tik jei jie netraukiami ir turi fitosanitarinius pažymėjimus, o gyvūnus reikia vežti atskirai, ne krovininėje mašinoje (įstatymai draudžia). Augalų pervežimas į Heage gali būti sudėtingas dėl Anglijos griežtų taisyklių dėl kenkėjų, todėl geriau palikite brangius orchidėjas Lietuvoje ir nusipirkite naujas, nei rizikuokite, kad juos sunaikins muitinėje tiesiog todėl, kad žemėje buvo keli vabzdžiai.

Ar pasitaiko vagysčių?

Per mano 20 metų buvo tik vienas atvejis, kai kažkas bandė pavogti dėžę, kol vairuotojas miegojo degalinėje, tačiau dėžė buvo užrakinta ir tikrai sunki, todėl vagys nusprendė tai neapmokėti. Bet visada reikia būti atsargiam, ypač stovint neapsaugotuose parkinguose. Kraustymas į Heage yra saugus, jei naudojame patikimas vietas poilsiui ir uždarome mašiną ant patikimų spynos (ir dar vienos ant kabinos, jei reikia).

Kas daryti, jei atvykus paaiškėja, kad trūksta dėžių?

Tai įvyksta dažniau, nei manote, nes žmonės visada pamiršta papildomus smulkius daiktus, kurie yra spintose ar po lova. Jei esame Heage, tai nebegalime važiuoti į parduotuvę, todėl reikia turėti atsargines dėžes arba imtis rizikos pakrauti į mašiną neįpakuotų daiktų (kas nėra gerai). Geriausia, kai aš pats paskaičiuoju reikalingą dėžių kiekį ir pridėju 10–20 procentų atsarginių.

Ką daryti su daiktais, kurių nebeprireiks?

Kartais klientai sako „paimkite viską, kas lieka“, bet tada kyla klausimas, kur dėti šiukšles? Anglijoje šiukšlių išvežimas yra labai brangu, todėl aš negaliu tiesiog numesti jūsų seno sofos prie Heage miško. Reikia arba išmesti čia, Lietuvoje (jei tai nebrangūs daiktai), arba susitvarkyti su išvežimu ten, kas kainuos. Būkite sąžiningi su savimi ir išmesti nereikalingus daiktus prieš išvykimą.

Pabaigos ir mokėjimai

Kaip ir kada reikia apmokėti už paslaugą?

Standartiškai reikalaujame 30 procentų avanso, kad užsakyti mašiną ir parengti dokumentus, o likusią dalį – kai daiktai yra pasiekę Heage arba prieš išvykstant (tai priklauso nuo pasitikėjimo lygio). Jei klientas atsisako paskutinę minutę, avansas nebegrąžinamas, nes aš jau turiu užimtas mašinas ir vairuotojus. Geriausia susitarti dėl pavedimo, o ne grynųjų, kadangi su didelėmis sumomis su grynaisiais dirbti nebepraktišku.

Ar galima keisti datos paskutinę minutę?

Galima, bet tik jei mašina dar neįvyko iš bazės. Jei vairuotojas jau važiuoja link jūsų namų, tai keisti datos nebeįmanoma be didelių nuostolių. Kraustymas į Heage yra sudėtingas logistinis grandinėlė, kur vieno rato pasukimas sukelia domino efektą, todėl keiskite datas tik tada, kai tikrai būtina, ir praneškite apie tai bent porą savaičių iš anksto.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojams?

Lietuviškai tai nėra būtina, bet anglų kultūroje tai yra gerai matoma. Jei vairuotojai dirbo virš valandos, išmontavo ir surinko visus baldus, o dar ir nešė dėžes į antrą aukštą be nusiskundimų, tai 10–20 svarų arba geras maistas (ledai arba sultys) bus labai įvertintas. Tai neduoda jokių garantijų, bet žmonėms tiesiog maloniau dirbti, kai jie jaučiasi vertinami.

Kas daryti, jei kažkas sugedo kelyje?

Jeigu dėl mūsų kaltės sužalojamas daiktas, mes prisiimame atsakomybę pagal draudimo sąlygas ir kompensuojame nuostolius (arba taisome, arba pinigais). Jei sužalojimas įvyko dėl to, kad klientas blogai supako, tuose atvejuose mes neatsakingi. Viską užfiksuoje sąraše (inventoriaus sąraše), kurį pasirašome abu pusės prieš pakrovimą, todėl vėliau nesiginčijame, ar buvo įskilimas, ar ne.

Kodėl pasirinkti būtent jus ir ne didelę korporaciją?

Didelės korporacijos dažnai turi standartinius procesus, bet joms neįdomu vieno kliento problema, o aš, kaip mažos (bet patirties turinčios) komandos vadovas, žinau kiekvieno daikto istoriją. Kraustymas į Heage su manimi yra ne tik verslas, bet ir asmeninis ryšys – aš galiu paskambinti pačiam ir paaiškinti, kas vyksta, o ne siųsti standartinius laiškus su „informacija per 48 valandų“. Be to, mano kainos dažniausiai būna lengvesnėms kišenėms, o tai svarbu.

Ar galite susitvarkyti su šiukšlėmis, kurios liks po išsikraustymo?

Taip, galime susitvarkyti, bet tai kainuoja papildomai, nes reikia rasti specialią vietą šiukšlių deginimui ar perdirbimui Anglijoje. Jei daug šiukšlių, gali tekti nuvykti į specialų centrą, kur mokesčiai už svorį yra ganėtinai aukšti. Geriau išmesti kuo daugiau iš anksto, kad mums tektų vežti tik tai, kas tikrai jums reikalinga naujame namą Heage.

Ar būtina būti patys vietoje, kai atvyksta mašina?

Rekomenduoju būti, arba bent jau tur�ti atstovą, kuris gali parodyti, kur ką statyti. Nėra nieko blogiau, nei kai vairuotojas stovi prie uždurų ir nieko negali padaryti, nes nėra koją sukęs žmogaus su raktais. Kraustymas į Heage gali baigtis naktį, jei vėluojame, ir tuomet kaimynai gali būti piktai, jei mašina ilgai dirba su varikliu įjungtu, todėl greitas ir efektyvus išsikraustymas priklauso ir nuo jūsų buvimo vietoje.

Viskas, ką čia parašiau, yra paremta mano ilgamete praktika, nors, žinoma, kiekvienas kraustymas į Heage yra unikalus ir turi savo niuansų, kurių negalima užpaisyti jokiu straipsniu. Svarbiausia yra ne bijoti klausti ir nedaryti prielaidų, o viską aptarti iš anksto, tada ir kelionė bus ramesnė, ir piniginė nepakenks taip smarkiai. Sėkmės jūsų naujame gyvenime Derbšyre, ir tikimės, kad susitiksime dar ne kartą, jei reikės ką nors patikslinti ar pervežti.