Kodėl verta pasitikėti profesionalais, kai vežame baldus iš Great Wyrley ir aplinkinių miestų

Sveiki, gerbiami skaitytojai. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo taip vadinamų "idealų" pervežimų iki tų, kai vairuotojas praranda dokumentus pietų metu. Dažnai žmonės klauso, kas yra tas sunkiausia, kai kalbame apie krovinių gabenimą iš Didžiosios Britanijos, ypač iš tokių vietovių kaip Great Wyrley. Atsakymas paprastas: nenuoseklumas. Britų sistemoje, ypač po Brexito, viskas pasikeitė, o kai sakome, kad vežame baldus iš Great Wyrley, mes ne tik turime omenyje fizinį kelią per Angliją, bet ir biurokratinį maratoną. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių iliustracijų, tiesiog taip, kaip yra.

Kaip visa tai prasideda ir vyksta

Kiek laiko užtrunka tas visas procesas iš Great Wyrley?

Paprastai, kai vežame baldus iš Great Wyrley, standartinis terminas yra apie 5 iki 7 darbo dienų iki Lietuvos. Žinoma, tai yra idealus variantas, kai orai gerai, o vairuotojas nemiega vairuojant (kas, tiesą sakant, draudžiama, bet kas žino). Kartais taip nutinka, kad sulaiko ant sienos, pavyzdžiui, Doveriuje, dėl papildomų patikrų, tada gali prailgėti iki dviejų savaičių. Vieną kartą mūsų fura užstrigo dėl to, kad buvo netaisyklingai užpildyta viena deklaracija, tai teko laukti porą dienų Kalėje. Taigi, imkite dvigubą laiko rezervą, jei jums reikia baldų konkrečia data.

Ar galite atvažiuoti konkretiu laiku, pvz., 9:00 ryte?

Galime, bet nepamirškite, kad mes ne konglomeratas, kuris turi šimtus vairuotojų kiekviename kampe. Jei reikia būti tiksliai 9:00 ryte Great Wyrley centre, tai reikia derinti su vairuotojo poilsiu laikais, nes jie turi griežtus reikalavimus. Vienas mūsų vadybininkas prieš metus pažadėjo klientui atvykti 8:00, o vairuotojas užmigo prie mašinos, nes nebuvo poilsio vietos netoliese. (Nebent jis tiesiog pamiršė žadėti, bet mes sakykime, kad dėl poilsio). Geriau derinti laiką su dienos intervalu, ryte arba popietę.

Ką daryti, jei netelpu į standartinę paletę?

Nerūpestėkite, mes ne tik paletėse vežame. Dažnai klientai iš Great Wyrley perka didelius sofa komplektus ar senovinius spintas, kurios tiesiog neįeina į standartinę rėmą. Tada mes surandame vietą daliniame krovininyje arba, jei reikia, organizuojame atskirą furgoną. Tai brangiau, bet saugiau. Buvo atvejis, kai klientas bandė įsitempti 3 metrų ilgio stalą į 2 metrų paletę – baigėsi taip, kad teko jį transportuoti vertikaliai, su ypatingu fiksavimu, visiems širdies smūgį sukėlus.

Ar vežate ir smulkius daiktus, ne tik baldus?

Žinoma, kai sakome, kad vežame baldus iš Great Wyrley, mes dažnai pasiimame ir "priedus" – dėžutes su knygomis, indais, ar net dviračius. Svarbiausia, kad tai būtų supakuota. Jei ne, mes galime padaryti tai už papildomą mokestį, nes mūsų vairuotojai yra vairuotojai, ne pakavimo meistrai, nors jie ir jau įpratę dirbti su lipnia juosta.

Kaip vyksta surinkimas iš privačių namų?

Tai dažniausiai būna taip: vairuotojas atvažiuoja, pats iškrauna daiktus (jei nėra keltuvo), užfiksuoja juose furoje. Problema kyla tada, kai klientas sako, kad tai "tik kelios dėžutės", o prie namų laukia 30 dėžių ir pianinas. Tada mums tenka skambinti ir ieškoti pagalbos iš vietinių firmų, kas brangina paslaugą. Būkite sąžiningi dėl kiekio, tai mums labai padeda.

Ar reikia klientui būti pačiame surinkimo vietoje?

Būtina ne, bet labai pageidautina. Jei jūsų nėra, turi būti asmuo, kuris gali pasirašysi dokumentus ir parodyti, kas keliauja. Vieną kartą mus siuntė į sandėlį, kurio raktų nebuvo, ir teko laukti valandą prie vartų, kol kas atvyks. (Tikrai buvo nervuojanti situacija, vairuotojas beveik pradėjo rėkti į telefoną).

Ar saugu transportuoti po šaltuoju metų?

Taip, mūsų furos yra šilumos izoliuotos, tačiau jei temperatūra nukrenta žemiau -10, o tu turi, tarkime, antikvarinį mąslą, gali kilti rizika. Rekomenduoju papildomai uždengti šaltalankius. Didžiojoje Britanijoje oras gali būti drėgnas, todėl baldai gali įsigerti drėgmės prieš pakrovimą, jei laikomi garaže be ventiliacijos.

Pinigai, kainos ir biurokratija

Kiek apytiksliai kainuoja vežti baldus iš Great Wyrley į Vilnių?

Kainos šiuo metu svyruoja labai stipriai dėl degalų kainų. Jei kalbame apie 1 kubo metrą, tai tai gali kainuoti nuo 120 iki 200 eurų, priklausomai nuo to, ar tai dalinis krovinys, ar pilna fura. Kai vežame baldus iš Great Wyrley, mes stengiamės sudaryti maršrutus taip, kad paimti keletą siuntų vienu metu, taip sumažindami kainą klientui. Bet jei jums reikia ekspresinio pristatymo, tai kaina padvigubėja.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Geriausiai banko pavedimas, tiesiogiai į sąskaitą. Galime ir kortele, bet tada yra papildomas mokestis, kurį, tiesą sakant, nemėgstame, nes jis suvalgoma maržą. Vienas klientas bandė mums sumokėti grynaisiais paštu, tai mes teko ilgai aiškinti, kad tai nelegalu ir neįmanoma dėl taisyklių.

Ar kainuoja papildomai dokumentų tvarkymas?

Jei tai standartinis eksportas iš UK į EU, tai papildomai ne. Bet jei jums reikia specialios importo licencijos arba jei tai yra brangūs meno kūriniai, reikės mokėti už customų brokerio paslaugas. Mes paprastai padedame užpildyti EXW sąskaitas, bet dėl sudėtingesnių dalykų reikia kreiptis į specialistus. (Aš asmeniškai visada painiojuosi su tais kodais, todėl turiu žinutę telefone nuo mūsų brokerio).

Ar galima gauti PVM sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma, mes Lietuvos įmonė, mums tai privaloma. Jei reikia sąskaitos su JK PVM kodu, tai tai sudėtingiau, nes po Brexito mes nebesame ES viduje, tačiau dažniausiai klientams užtenka Lietuvos PVM SF. Vienas klientas reikalavo sąskaitos iš Great Wyrley vietinio sandėlio, kas buvo neįmanoma, nes ten tiesiog vairuotojas užsuka.

Kas atsitinka, jei aš nebegaliu sumokėti iš karto?

Tada krovinys stovi mūsų sandėlyje Lietuvoje. Mes stengiamės būti supratingi, pavyzdžiui, galima padalinti mokėjimą į dvi dalis, bet kol nebus sumokėta visa suma, baldų negausite. Mes ne bankas, kad paskolinti prekes. Buvo atvejis, kai klientas "pradingo" savaitę ir atsakė tik tada, kai jam parašėme, kad saugojimo mokestis didėja.

Ar imate mokestį už užsakymo atšaukimą?

Jei atšaukiate prieš mums išvykstant iš Lietuvos, tai imame nedidelį administracinį mokestį, už tai kad jau suorganizavome viską. Jei atšaukiate tada, kai fura jau yra Great Wyrley ir vairuotojas laukia prie jūsų vartų... tada teks sumokėti visą kainą arba bent jau pusę, nes mes prarandame laiką ir degalus.

Ar kainos keičiasi priklausomai nuo sezono?

Taip, vasarą ir prieš Kalėdas kainos šoka aukštyn, nes visi nori vežti. Jei galite, planuokite pervežimą rudenį arba pavasarį, kai eismas mažesnis. Tada kai vežame baldus iš Great Wyrley, mes galime pasiūlyti geresnes sąlygas, nes turime laisvų vietų.

Rūpesčiai ir problemos (Realus pasaulis)

Kas daryti, jei baldai sugadinti pervežimo metu?

Tai mūsų blogiausias košmaras. Pirmiausia, reikia užpildyti defektų aktą vairuotojui buvant vietoje. Jei pasirašote, kad viskas gerai, o paskui namuose randate įbrėžimą, mes nieko negalėsime padaryti. Mes turime draudimą, bet jis veikia tik tada, kai viskas dokumentuota. Vieną kartą klientas skambino po mėnesio, kad lūžo kojelė, kaip mes galime žinoti, kad tai ne jis pats ją sulaužė?

Ar vairuotojai kalba lietuviškai ar angliškai?

Dauguma kalba lietuviškai, bet jei atvažiuoja subrangovitas vairuotojas iš kitos šalies (pavyzdžiui, lenkas ar rumunas), jis gali kalbėti tik angliškai arba rusiškai. Tada mūsų vadybininkas turi būti ryšyje telefone. Tai sukuria nemažai triukšmo, bet viskas išsprendžiama.

Kaip elgiatės su "sunkiais" klientais?

Stengiamės kantriai. Žinau, kad skamba banaliai, bet kartais klientai būna labai išsigalvoję. Vienas klientas reikalavo, kad jo kėdės būtų apvyniotos "auksine" plėvele (tai buvo metafora, jis norėjo ypčiausiai aukštos kokybės). Mes tiesiog apvyniojome standartiškai, jis nusprendė, kad tai blogai, bet vėliau skambino ir padėkojo.

Ar vežate daiktus, kuriems gali būti "problemų" sienoje?

Nerekomenduojame vežti nieko, kas atrodo įtartai. Mums ne kartą teko patikrinti krovinius, nes klientai bandė įsprausti į baldų dėžes senus variklius ar dažus. Customų tarnybos turi labai geras nosis. Jei jūs sate, kad vežame baldus iš Great Wyrley, ir tarp jų yra dėžė su alkoholiu, tai gali baigtis konfiskacija.

O jei aš nežinau tikslaus savo adreso Great Wyrley?

Tai keista, bet nutinka. Mes naudojame GPS ir pašto kodus. Jei nurodote tik "Great Wyrley", tai fura važiuos į centrą, kur gali būti siauriau. Mums reikalingas tikslus adresas ir pašto kodas, pvz., WS9 9... Be to, reikia pasakyti, ar yra kur apsisukti su 18 metr� sunkvežimiu.