Kodėl verta pasitikėti, kai vežu baldus iš Tiptree – 20 metų patirties tiesa

Sveiki, dirbu šitoje srityje jau virš dvidešimt metų, maždaug nuo tada, kai Lietuja gavo šansą įstoti į ES, ir nuo tada keliauju įvairiais maršrutais. Žmonės dažnai klausia, kas yra ypatingo tame, kai vežu baldus iš Tiptree ar kitų Anglijos vietovių, tiesą sakant, vairuotojo gyvenimas niekada neramas. Tiptree – mažas miestelis Esekse, garsus savo uogiene, bet man jis žinomas kaip vieta, kur siauri keliai ir klientai, norintys nugabenti viską, ką sukaupė per dešimtmečius. Ne visada šie pervežimai vyksta idealiai pagal planą – kartais vėluojame dėl rūkų užterštumo arba sutrumpa kelias dėl geležinkelių streikų Prancūzijoje, bet svarbiausia yra pristatyti prekę saugiai.

Šiame straipsnyje nerašysiu apie tai, kaip mes esame „geriausi pasaulyje“ nes taip negali būti visiems, o tiesiog papasakosiu, kaip tai atrodo iš mano, vairuotojo ir logistiko, pusės. Jei jums reikia pervežti sofas ar senelių spintą iš Tiptree čia rasite tikrą situacijų analizę be jokių „marketingo“ gėlių.

Kainodaros ir paslaugų niuansai (Tiptree marsrutu)

Kiek realiai kainuoja, kai sako, kad vežu baldus iš Tiptree į Lietuvą?

Čia nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo to, kiek tų baldų yra ir jų svorio. Jei tai tik dvi kėdės ir mažas staliukas, tai gali pavykti užsimainyti su kita krovečia, tačiau jei turite visą namų ūkį, reikės maždaug 3-5 tonų sunkvežimio. Vidutinė kaina už kubinį metrą šiuo metu svyruoja, bet manykite, jog reikės numatyti biudžetą nuo 120 iki 200 eurų už kubą, priklausomai nu to, ar aš turiu kelti tai mane arba klientas pats mane pasiekia Londono uoste. Beje, degalai brangs, tai ir kainos nebe tos pačios kaip prieš penkerius metus.

Ar galima susitarti dėl kainos, jei daiktų nėra daug?

Žinoma, jei aš žinau, kad važiuoju tuščiai arba turiu tik tris kubus užimta iš Tiptree, galiu pasiūlyti nuolaidą. Turbūt geriausia yra parašyti man sms arba Susisiekti per WhatsApp su nuotrauka – taip aš iš karto matau, kiek vietos reikės keltėje. Kartais vyksta taip, kad važiuoju į Tiptree paimti vieno kliento, turiu likusią vietą, tada galiu įpilti ir jūsų dėžę pigiau, tiesiog nedarykite to vėlai naktį prieš išvykstant.

Ką reiškia „kubinis metras“ jūsų kalboje?

Kubinis metras tai toks kvadratas, kurio ilgis, plotis ir aukštis yra po vieną metrą. Aš dažnai matau, kaip žmonės sumano, kad jų spinta užima tik pusę metrą, tačiau kai ją apmatuoju, pasirodo, ji užima beveik du. Dirbant su tarptautiniais pervežimais svarbu tiksliai numatyti tūrį, nes kelyje vietos daugiau nepapildysi. Tad jei sakyčiau, kad vežu baldus iš Tiptree, o jūs man pateiksite neteisingus matmenis, galiu likti be vietos kitiems užsakymams.

Ar imate mokestį už krovimą arba iškrovimą?

Standartinėje kainoje dažniausiai yra tik vežimas, t. y. aš atvažiuoju ir stoviu prie namų, o jūs arba jūsų padėjėjai krauna. Tačiau, jei reikalingas vairuotojo padėjėjas arba kelininkas Londone (nes ten sunku suvežti sunkvežimį į centrą), tai papildomai kainuoja. Kartais įsivaizduoju, kad tai lengvas darbas, bet kai reikia nešti vitrinus iš Tiptree namų trečiajau aukštane be lifto – tai tiesiog pasidaro darbas du.

Kaip mokama už paslaugą – iš karto ar gavus prekę?

Daugeliu atvejų imama nedidelis avansas (20-30 proc.) kad aš galėčiau užtikrinti vietą keltėje arba sumokėti reisą, o likusią dalį – atiduodant prekę Lietuvoje. Esu susidūręs su situacijomis, kai žmonės atsisakydavo pačios paskutinę minutą, o aš jau buvau užsisakęs bilietus į keltį, todėl dabar esu atsargesnis. Negaliu gi vežti tuščios keltės sau į nuostolį.

Maršruto ypatumai ir logistika

Kelias iš Tiptree iki uosto yra sudėtingas?

Tiptree yra Esekse, tai reiškia, kad teks važiuoti per arčiau esančius miestus, kaip antai Colchester ar Chelmsford, o ten yra daug siaurų gatvių. Jei jūsų baldas yra labai didelis, pavyzdžiui, pianinas, turiu ankstiau pasirūpinti leidimais arba dideliu sunkvežimiu, kuris gali važiuoti tik pagrindiniais keliais. Kartais užtenka paprasto furgono, bet jei sakau, kad vežu baldus iš Tiptree dideliu sunkvežimiu, galiu tekti palikti jį toliau ir paimti daiktus mažesniu transportu.

Koks uostas yra geriausias – Doveris ar Folkestone?

Dėl Tiptree geografinės padėties, Doveris (DFDS arba P&O keltai) dažniausiai būna logiškesnis pasirinkimas, tačiau Eurotunelis („Le Shuttle“) yra greitesnis. Kai vežu baldus iš Tiptree, aš dažnai pasirenku tunelį, nes ten mažiau rizikos užstrigti dėl blogo oro, tačiau kai yra didelis eismas (pavyzdžiui, atostogų metu), eilės gali trukti valandas. Tada reikėtų skaityti forumus, kas dabar greičiau, bet dažnai tenklaudžiame tiesiog važiuodami.

Kiek laiko trunka kelionė iki Lietuvos?

Jeigu eina viskas sklandžiai, tai nuo jūsų namų durų iki Kauno ar Vilniaus trunka maždaug 3-4 dienas. Pirmą dieną parvežame daiktus į uostą, pervežame per Lamanšą, antrą dieną važiuojame per Belgiją arba Vokietiją (priklausomai nuo maršruto), o trečią dieną jau esame Lietuvoje ir pradedame iškrauti. Kartais vyksta taip, kad muitinėje užstringame, tada gali pavėluoti dar dienai dvi, to dėljo iš anksto perspėju.

Ar stabstate pietų metų arba nakvojate kelyje?

Žinoma, mums yra griežtai reglamentuota poilsio laikas – tacho grafas to neleidžia suklastoti. Jei reikia, stabstome prie pat maisto prekybos centro (pavyzdžiui, „Lidl“ ar „Tesco“ prie kalnelyje) paimsime ką nors ėdalo. Kartais, kai vežu baldus iš Tiptree ypatingai brangų krovinį, galiu nuspręsti neišlipti iš mašinos naktį ir miegoti kabinoje patalpintoje, nors tai ne iti patogiu.

O kas jei įvyksta avarija arba sunkvežimis sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, su kuriuo, deja, tenka susidurti kartą keletą metų. Turiu turėti Hüner vežimo draudimą, apimantį ir krovinio apsaugą, t. y. CMR draudimas. Jei aš įsirėžiu į barjerą (kaip jau buvo prieš kokius penkerius metus Anglijoje) ir sulaužau kraują spintą, draudimas sumokės atlyginimą. Be to, pas mane yra ir draudimas nuo atsakomybės, tad nebijokite, neįsivaizduoju tokios situacijos, kad palikčiau jus su niekuo.

Muitinė, dokumentai ir biurokratija (Brexit problema)

Ar dabar, po Brexit, sudėtingiau vežti iš Anglijos?

Žinoma, anksčiau buvo lengviau – važinėjome kaip savo kiemas, o dabar reikia dirbti su muitinės deklaracijomis (eksporinės deklaracijos iš UK, importinės į ES). Kai sako, kad vežu baldai iš Tiptree, aš turėčiau gauti iš jūsų tiekėjo arba pirkėjo dokumetus – ESLS kodą arba prekių sąrašą su vertėmis. Be to, kelyje gali būti papildomi patikrinimai, ypač jei daiktai atrodo kaip nauji (jeigu tai pirkimas iš „eBay“ ar „John Lewis“ parduotuvės).

Kas tokia T1 deklaracija ir ar ji man reikalinga?

Jei baldai yra naudoti (pavyzdžižių, pervežamas turtas iš buto), dažniausiai užtenka paprasto eksporto įrodymo, tačiau kai vežu naujas prekes iš Tiptree (pavyzdžiui, pirkote baldus Anglijoje ir atvežate), gali reikėti T1 dokumento. Kasdien su tuo nedirbu, o tik su tais atvejais, kai to reikalauja muitinės pareigūnas. Už tokio dokumento parengimą papildomai moka tarpininkai, tai geriau aptarti iš anksto.

Ar reikia mokėti PVM arba mokesčius?

Jei pervežate asmeninius daiktus (kilimėliai, senos spintos, kėdės), kuriuos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius, mokesčių nėra. Bet jei tai verslo krovinys arba nauji baldai iš parduotuvės, teks sumokėti PVM ir bei galbūt importo mokesčį (priklausomai nuo prekės kilmės). Aš nesu mučininkės, todėl dėl to geriau pasikonsultuoti su savo buhalteriu, bet galiu padėti užpildyti formą.

Ką daryti, jei dokumentuose trūksta informacijos?

Tada mums teks stabdyti prie pat sienos arba kalbėtis su muitinės pareigūnu telefonu, o tai kainuoja laiką ir nervus. Kai praėję metai vežiau vieną klientą iš Tiptree, o jis nenurodė tikslaus kėdžių serijinio numerio – teko laukti kelias valandas kol jis tai rado namuose ir atsiuntė nuotrauką. Dabar visada prašau detalaus sąrašo iš karto, kad nevažiuotume tamsa.

Ar užtikrinate saugumą kelyje?

Taip, bandau važiuoti atsargiai, tačiau Anglijoje kairieji važiavimo pusės (kaip jau žinote), o kelyje yra daug „roundabout“ – žiedų. Kartais tenka labai susikoncentruoti, ypač kai vežu didelę krovinių dalį ir aššu (matuotoju) rodo 3000 mm aukštį. Tiesiog duokite man tikslų adresą Tiptree ir aš pats susirandu geriausia kelią, nebent jūs pat geri vietiniai ir žinote trumpesnį kelią.

Problemos ir nesklandumai (realus gyvenimas)

Kas darote, jei klientas neduria iš karto?

Kartais vyksta taip, kad atvykstu į Tiptree, o jokio ryšio niekaip nesusisiekti – telefonas neatsiliepia. Tada laukiu, galiu užimti kavos (galima pasakyti, Tiptree turi gerą kavines) ir rašau pranešimus. Dažniausiai po valandos žmogus prisimena ir atvyksta, bet jei ne – teks važiuoti toliau ir sugrįžti kitą dieną, o tai papildomai kainuoja laiko. Galvojau dėl to daug kartų, ar verta viso to, bet vėlgi – tokia mūsų profesija.

Ar buvote susidūręs su blogais klientais?

Žinoma, yra tokių, kurie bando suklastuoti, kad daiktas buvo sugadintas jau atvykus, nors matyčiau, kad jis buvo sužeistas prieš pat pakrovimą (pavyzdžiui, nulūžintas kojelė). Dirbant su baldų pervežimu reikia atsparumo – fotografuoju viską prieš įkraudamas į sunkvežimį, kad vėliau nebūtų ginčų. Tai taip pat darau tuo atveju, kai sakau, kad vežu baldus iš Tiptree, ir norite užtikrinti, kad viskas atvyks sveika.

O dėl mažų smulkių detalių, ar prarandate something?

Kartais gali pradingti mažas varžtelis arba mygtukas, ypač jei daiktai nėra supakuoti į dėžes. Aš stengiuosi viską uždėti į vieną vietą, bet jei turite aštuonias dėžes ir aš jas gabenunešiu, kažkas gali nukristi. Geriausia viską pažymėti numeriais arba užrašais, kad aš galėčiau susigrupuoti. Vieną kartą neteko (tikrai neteko) surasti vieno kojelę nuo lentynos, klientas buvo nervingi, bet vėliau ją rado savo bagaže.

Ar esate tikras dėl terminų, kada sako „pristatymas“?

Tiesą sakant, ne 100 procentų, nes niekas negali užtikrinti, kad nebus eismo įvykio arba kad kelyje nebus sustojęs sunkvežimis priešais. Tad jei sakau, kad pristatysime sekmadienį, tai reiškia, kad bandome pristatyti sekmadienį, tačiau gali pristatyti ir pirmadienio rytą, jei kelyje nutiko kažkas ypatingo. Nežaliu (t.y. nežinau) visko iš anksto, todėl prašau supratimo.

Ką daryti, jei baldai netelpa į liftsą Lietuvoje?

Tuomet teks nešti rankomis – aš su savo padėjėju esame pasiruošę fiziniam darbui, jeigu tai aptarta iš anksto. Jei ne, tada galiu paprašyti jūsų pačių arba kaimynų pagalbos. Nenoriu, kad kas nors nuskaustų nugarą, bet kartai gyvenamųjų namų aukštai be lifto tai tiesiog košmaras, ypač kai reikia nešti sofa per laiptus.

Galite padėti surinkti baldus?

Taip, jei tai nėra labai sudėtinga sistema, aš galiu surinkti arba išardyti baldus pacientams prieš įkeliant į mašiną. Tiesa, turiu patį savą įrankių komplektą – atsuktuvus, raktus, žirkles. Kai vežu baldus iš Tiptree, dažnai tenka išardyti didelius spintas ir lentynas, kad jos tilptų į kelią. Nesirūpinkite, aš su tuo daugybę kartų susidūręs.

Kaip elgiatės su labai brangiais daiktais?

Tuomet aš pasijuosiu kaip „Gold“ kurjeriu – fotografuoju kiekvieną centimetrą, uždedu dulkių dangčius, o svarbiausia – neleidžiu daiktams judėti kelyje. Jei tai yra antikvarinės vertės daiktai iš Tiptree (ten gyvena daug turtingų žmonių), rekomenduoju užsidėti papildomą draudimą. Geriau parūpinti daugiau dokumentų ir nuotraukų negu verkti vėliau.

Patarimai ir galutinės rekomendacijos

Kuo geriau supakuoti daiktus?

Geriausia naudoti stiprias dėžes, o tarpusavyje užpildyti oro burbuliukais arba senais laikraščiais. Jei daugiau nebeatliekate, naudokite tepalas, kad nebraižytų paviršių. Tiesiog nepakraukite visko į vieną didelę krepšį, nes taip viskas susigrums, kai aš sušoks per kelią. Aš turiu virves, bet rekomenduoju jums pasirūpinti savo pakavimu.

Ar verta rinkytis pigų pervežėją?

Nebūtinai, jei jis neturi patirties arba blogų atsiliepimų. Mažiausios kainos dažnai slepia blogiausią paslaugą – gali jūsų daiktus palikti lauke lietuje arba pavogti. Aš žinau, kad mano kaina gali atrodyti šiek tiek aukštesnė, už jią gaunate ramybę ir garantiją, kad krovinys atvyks. Nenoriu sakyti blogai apie kitus, bet rinkitės protingai.

Kaip susisiekti su jumis, jei reikia skubiai?

Geriausia skambinti telefonu arba rašyti WhatsApp – taip aš matu pranešimą net važiuodamas. Jei rašote el. paštu, galiu atsakytės tik vakare, kai sustoju poilsio. O jei reikia vežti labai skubiai, pavyzdžiui, tą pačią dieną, tai klausau iš anksto, nes man reikia suplanuoti maršrutą.

Ar įvežate į maišius, kuriuose daug daiktų?

Taip, jei tai tik smulkmenos – drabužiai, knygos, indai. Bet jei ten yra sunkių daiktų (pvz., knygų rinkinys arba metalo detalių), galiu atmesti, kad tokį maišą nebeužkeliau vienas. Geriausia susitarti, kad kiekvienas maišas neviršytų 20-25 kg – tada aš juos lengvai pakelsiu.

Ką daryti, jei negaliu pasirūpinti iškrovimu?

Aš galiu palikti krovinį prie jūsų namų kieme arba prie garažo. Tačiau jei reikia įnešti į butą be lifto, tai papildomai aptariamas dalykas. Daugelis klientų Tiptree jau turi savo draugus arba vaikynus, kurie padeda iškrauti, tad tai nėra problema, tiesiog praneškite iš anksto.

Ar galite pasakyti, ar kainos keisis ateityje?

Labai sunku pasakyti, nes degalų kainos svyruoja kasdien, o taip pat ir keltų bilietų kainos. Be to, Didžiojoje Britanijoje taip pat keičiasi mokesčiai už vairuotojus, tai tikrai nesakyčiau, kad viskas liks stagnacijoje. Bet stengiuosi laikytis ta pačios kainos bent keletą mėnesių, kad klientai nebūtų nustebę.

Kodėl reikia tikslaus adreso ir koordinačių?

Kartai GPS Tiptree rodo neteisingą vietą, pvz., užvedžia į lauką, kurio nėra arba kelyje užtvanka. Jei duodate koordinates, galiu tiksliai nustatyti, kur stovėti, kad neužstrigtų. Nenorėčiau važiuoti su 7,5 tonų sunkvežimiu į taką, kur pravažiuoti tik automobilis.

Galite nuvežti ir kitus daiktus, ne tik baldus?

Žinoma, jeigu tai telpa į tą patį krovinį – dviračiai, motociklai, netgi augalai (jei turiu fitosanitarinius pažymėjimus). Vieną kartą net vežiau seną automobilį, kuris nebevažiavo, tačiau teko jį tempti ant priekabos. Tiesiog klauskite, ir aš pasakysiu, ar tą įmanoma įgyvendinti.

Ar verta rinktis mane, kai vežu baldus iš Tiptree?

Svarbiausia yra ne pati kaina, o tai, kad galite miegoti ramiai, žinodami, kad jūsų daiktai saugūs. Aš ne didelė korporacija, kurioje viskas tvarkinga ir užprogramuota, bet turiu patirties ir žinau, ką reikia daryti, kai kažkas nepavyksta. Jei reikės pagalbos, aš visada pasistengsiu susisiekti ir pasakyti tikrąją situaciją, o ne meluoti, kad kažkas keliauja „geriausiu maršrutu“. Tiesiog susisiekti su manimi, aptarsime, ką pervežti, ir aš jums padėsiu.

Kaip užsakyti paslaugą?

Parašykite man arba skambinkite, nurodykite, ką norite pervežti, iš kokio adreso Tiptree ir į kur Lietuvoje. Iš kuo tiksliau aprašęsit, tuo greičiau aš galiu pasakyti tikrąją kainą ir terminus. Nebijokite klausti, aš ne koks nors biurokratas tiesiog vairuotojas, kuris padės jums Susitvarkyti su perkraunamu.

Galutinis patarimas

Neskubėkite rinkti pigiausio varianto, patikrinkite atsiliepimus ir susitarkite su vairuotoju asmeniškai. Taip būsite tikri, kad jūsų baldai, vežami iš Tiptree, pasieks jūsų namus saugiai ir laiku.