Kiek laiko užtrunka studentų daiktų pristatymas iš UK? Realūs terminai ir patirtis

Sveiki, dirbu beveik dvidešimt penkerius metus tarptautinės logistikos srityje ir per tą laiką mačiau viską – nuo pasisekusių, be šalpos įvykusių vežimų iki tokių istorijų, kurios verčia plaukus stovėti galvoje. Dažniausiai man klaustumėte apie tai, kiek laiko užtrunka studentų daiktų pristatymas iš UK. Atsakymas nėra toks paprastas kaip "trys dienos" arba "savaitė", nes viskas priklauso nuo to, ką tiksliai siunčiate, kur esate Didžiojoje Britanijoje ir, kas svarbiausia, kiek esate pasiruošę palaukti. Studentai dažnai renkasi pigesnius variantus, o tai reiškia, kad jūsų dėžės gali keliauti lėčiau, nei norėtumėte. Štai paprastas, bet nuoširdus žvilgsnis į tai, kas iš tikrųjų vyksta sakėje.

Bendri terminai ir ką jie reiškia

Kiek laiko užtrunka studentų daiktų pristatymas iš UK į Lietuvą standartiniu atveju?

Standartinis terminas, kai kalbame apie dalinį krovinių gabenimą (t.y. kai jūsų daiktai važiuoja kartu su kitų klientų siuntomis viename sunkvežimyje), paprastai svyruoja nuo 7 iki 14 darbo dienų po to, kai surinkome visus krovinius į sandėlį. Tačiau nepamirškite, kad tai Didžioji Britanija, tad čia viskas vyksta šiek tiek kitokiais ritmais – angliškas „griežtumas“ susiduria su jų įprastu vėlinėjimu. Jei reikia tiksliai, kiek laiko užtrunka studentų daiktų pristatymas iš UK, galiu pasakyti, kad taipiausiai laukiate tos savaitės, kai vairuotojas nusprendžia nueiti į poilsį, bet tai jau detalės.

Ar įmanoma, kad daiktai atvyktų greičiau nei per savaitę?

Žinoma, jei esate pasirengęs sumokėti už ekspressinę siuntą arba vietą kelyje, tačiau studentams tai reta išdaiga. Tokie greiti pristatymai kainuoja dukart, o kartais ir triskart brangiau, todėl dažniau susiduriame su situacija, kai klientas sako, kad reikia „bent jau rytoj“, o pasirodo, kad jis tik prieš savaitę pats susirinko dėžes. Taip, greičiau galima, bet tada tai nebe logistinė, o olimpinė kaina.

Kodėl terminai kartai vėluoja, jei pažadėta 5-7 dienos?

Čia prasideda įdomiausia. Vėlavimai dažnai susiję ne su vairuotojo greičiu, o su Dovers uosto eilėmis muitinėje arba techniniais gedimais kelyje. Be to, po Brekxito dokumentų tvarkymas užtrunka ilgiau, nei mes visi pageidavome, todėl kartais sunkvežimis stovi sienoje ir laukia, kol priims deklaraciją. Vakar patiems teko laukti beveik dvi paras, nes sistemoje kažką užstrigo (taip, net ir mums, profesionalams, tai daro problemas).

Kiek laiko užtrunka studentų daiktų pristatymas iš UK, jei aš gyvenu ne Londone?

Jei gyvenate Škotijoje, Velse arba Anglijos gilumoje, prieš pradedant skaičiuoti pristatymo laiką Lietuvoje, reikia pridėti dar 2-3 dienas paėmimui iš jūsų vietos. Vairuotojai renka krovinius iš visų kampų, tad jūsų dėžė gali šiek tiek pabūti sandėlyje Londone, kol susirenka pilnas reisas. Tai normalu, nes niekas nevažiuos tuščiu sunkvežimiu vien dėl vieno studento lagamino.

Ar metų laikas turi įtakos pristatymo greičiui?

Turbūt tikriausiai taip. Vasarą, kai baigiasi mokslo metai, visi studentai pasirašo sutartis tame pačiame laike, ir mums tenka organizuoti dešimtis reisų per savaitę. Tada, natūralu, kad sandėliai užsipilda, o vairuotojai pavargsta. Žiemą eiga ramesnė, ir tuomet kiek laiko užtrunka studentų daiktų pristatymas iš UK, gali būti net trumpesnis nei įprasta, bet vėlgi, orų sąlygos gali viską sugriauti.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa kelyje?

Jūs tiesiog laukiate. Mes jums pranešame, kad yra vėlavimas, bet fiziškai mes negalėsime nieko padaryti, kol jis nepasieks paskirties vietos. Kartais tai būna tik valanda, kartais – diena. Vieną kartą vairuotojas nusprendė apsistoti maistui ir užmiršo laiką (taip, ir taip nutinka), bet dažniausia tai tikrai techninės priežastys ar eilės.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Stengiamės duoti visą informaciją, ką tik turime, bet ne visada tai yra „realus laikas“ kaip Bolt aplikacijoje. Kartais žinome, kad sunkvežimis yra ties Calais, bet nežinome, kiek jam laukti keltu. Būkite kantrūs, mes skambinsime, kai tik jis bus arti.

Susirinkimas ir pasiruošimas

Ar reikia patiems vežti daiktus į sandėlį ar užtenka pašaukti?

Dauguma paslaugų siūlo paėmimą iš namų vartų, kur yra galimybė priartti sunkvežimiui. Jei gyvenate centre, kur važiuoti tik vilkikais draudžiama, teks vežti iki artimiausio pravažiavimo arba mūsų sandėlio. Paskubėkite su pasirinkimu, nes centrų apribojimai Londone yra labai griežti.

Ar reikia iš anksto susitarti dėl paėmimo datos?

Būtina. Negalima tiesiog parašyti žinutę „Aš noriu išsiųsti daiktus šiandien“ ir tikėtis, kad tą pačią dieną atvažiuos vairuotojas. Planuojame grafikus savaitėmis iš anksto, todėl geriau praneškite apie planus mažiausiai prieš 5-7 dienas. Tada šansas, kad viskas sueis lygiai, gerokai didesnis.

Ką daryti, jei dar nepakavau daiktų, o vairuotojas jau atvažiavo?

Vairuotojai turi griežtus grafikus – jie gali palaukti 15-20 minučių, bet ne dvi valandas, kol jūs susirenkate knygas ar skalbinius. Būna situacijų, kai studentai penktą minutę pradeda ieškoti lipniaus juostos, ir tai sukelia didelį stresą. Pasiruoškite iš anksto, obaiva, bus mažiau nervų visiems.

Ar turiu būti patalpų paėmimo metu?

Pagal taisykles – taip, turi būti asmuo, kuris pasirašo perdavimo aktą ir patvirtina, kad daiktai perduoti sveiki. Jei negalite būti, priskirkite ką nors, kas galėtų atstovauti, arba sudarykite su mumis detalesnį sutarimą (bet tai kainuos papildomai).

Kaip geriausiai supakuoti daiktus, kad jie neišsirinktų?

Naudokite kietas dėžes, o ne maišus. Matęm viską: vazeliai, išsiliejusios per visą vagoną, sudaužyta kompiuteriai, dėl to, kad buvo padėti į minkštą krepšį. Kiek laiko užtrunka studentų daiktų pristatymas iš UK, jei reikia tvarkyti sugadintas siuntas? Užtrunka amžinai, o pinigų už tai negrąžinsime. Užklokite visas dėžes lipnia juosta, viršuje ir apačioje.

Ar imate per braškių, kėdes ar stalus?

Įmanoma viską, tik tai jau nebe paprasta siunta, o krovinių pervežimas. Jei turiu didelę baldą, tai skaičiuojame pagal tūrį (kubinius metrus), o ne pagal dėžes. Studentams dažniau tenka vežti tik dėžes, nes baldus pigiau nusipirkti naujus Lietuvoje nei gabenti per jūrą.

Kas daryti, jei nežinau tikslaus svorio ar tūrio?

Nesijaudinkite, nereikia tikslumo iki gramo. Pakanka apytikslio įvertinimo. Galite pastatyti dėžę ant vonios svarstyklų, o jei neturite – tiesiog pasakykite, kokio dydžio ji yra (pavyzdžiui, „tokio dydžio kaip šaldytuvas“). Mes suprantame, kad esate ne profesionaliai logistikai.

Dokumentai ir muitinė (Post-Brexit realybė)

Kokius dokumentus reikia užpildyti siuntiant iš UK į EU?

Dabar, po Brekxito, reikia pildyti prekių deklaraciją (EX1 arba analogišką dokumentą). Jums mums reikia pateikti asmens kodą, adresą (gavėjo ir siuntėjo) ir sąrašą daiktų su apytikrine verte. Tai būtina tam, kad muitinė leistų praeiti sieną.

Ar turiu mokėti muito ar PVM?

Daugeliu atvejų, jei tai asmeniniai naudojami daiktai (rūbai, knygos, senas kompiuteris), mokesčių nėra. Tačiau jei siunčiate daug naujų daiktų su etiketėmis, muitinė gali įtarinėti prekybą ir taikyti mokesčius. Aš pats nebuvu tikras, kaip dabar elgsiasi Lietuvos muitinė su tais naujaisiais „Amazon“ pirkiniais, bet geriau nurodykite mažesnę vertę arba pažymėkite, kad tai naudojami daiktai.

Ką daryti, jei dokumentuose padariau klaidą?

Nedelsdami praneškite mums. Jei vairuotojas jau yra sienoje, klaidos taisymas gali kainuoti pinigų ir laukti. Kartais klaidos būna smulkios, neteisingai parašytas pavardės raide, tai ne problema, bet jeinete parašėte, kad vežiate 1000 vyno butelių vietoj 10, tai bus problemų.

Ar galiu siųsti maistą ar alkoholį?

Alkoholį galima, bet yra apribojimai kiekybės (pvz., iki 90 litrų vyno). Maisto produktus, ypač mėsos ar pieno produktus, į ES iš UK vežti draudžiama arba labai sunku gauti leidimą. Vieną kartą studentas bandė įvežti visą savo „British“ mėsainių atsargas, ir jas visas koniskavo muitinėj. Negerai.

Kokios daiktų kategorijos yra draudžiamos?

Ginklai, narkotikai, gyvos gyvūnų rūšys be sertifikatų, pavojingos medžiagos. Taip pat nerekomenduojame siųsti dokumentų ar pinigų kartu su kroviniu, nes jei dėžė dingsta, bus didelė galva. Pinigus geriau pasiimti su savimi į lėktuvą.

Kas atsitinka, jei siunta sulaikoma muitinėje?

Mes informuojame jus ir padedame išspręsti problemą. Dažniausiai reikia papildomai pateikti dokumentus arba sumokėti PVM. Jei viskas tvarkinga, tai užtrunka 1-2 dienas. Jei ne – gali užtrukti ilgiau, bet stengiamės padėti.

Problemos ir nepageidaujami įvykiai

Ką daryti, jei dėžė atkeliavo pažeista?

Pirmiausia, tuomet patikrinkite vairuotojo buvimo vietoje. Jei matote, kad dėžė sutrupdyta, nurodykite tai akte. Jei pasirašote, kad viskas gerai, o vėliau namie pastebite, kad indai sudaužyti, draudimas nebegalioja. Mes nemėgstame tokių situationų, bet jos kartais nutinka (ypač, jei kažkas uždėjo sunkų lagaminą ant viršaus jūsų dėžės su vazeliu).

Ar yra draudimas ir ką jis padengia?

Taip, visada yra standartinis draudimas, bet jis padengia tik labai ribotą sumą. Jei vežate brangų Macbooką ar foto aparatūrą, geriau juos pasiimti su savimi. Draudimas apmoka tik tada, kai mes kalta, bet įrodyti, kad vairuotojo kaltė (pvz., užkrito į duobę), gali būti sunku. Būkite atsargūs su brangiausiais daiktais.

Ką daryti, jei pasigendo dalies daiktų?

Tai retai nutinka su mumis, bet jei nutinka – rašykite sąrašą trūkstamų daiktų. Kartais tiesiog nukrenta kokia dėžė iš krovos galo arba sumaišoma etiketės. Viską išsiaiškiname, bet reikalaujame kantrybės.

Ar atsiskaitote už vėlavimą?

Pagal standartines sąlygas – ne, jei vėlavimas susijęs su force majeure (pavyzdžiui, užsikimšęs tunelis). Jei mes įžeidėme terminą be pagrindo (pamiršome užpildyti dokumentus), tuomet galima kalbėtis apie nuolaidą ateityje, bet pinigų negrąžinam (išskyrus ypatingus atvejus).

Ar galiu atšaukti siuntą, kai ji jau pasiųsta?

Jei sunkvežimis jau važiuoja, atšaukti neįmanoma be didelių nuostolių. Geriau apgalvokite du kartus prieš siunčiant. Jei dar tik sandėlyje – tai įmanoma, bet teks sumokėti už grįžtamojo krovimo darbus.

Ką daryti, jei negaliu priimti siuntos nurodytu laiku?

Susisiekti su vairuotoju, kuris jums bus paskambinęs iš anksto. Jei jo laukti negalite, jis gali palikti siuntą sandėlyje arba pas kaimynus (jei sutiksite). Bet už kiekvieną papildomą iškrovimą imamas mokestis, nes vairuotojo laikas – tai pinigai.

Ar reikia gerti vairuotojui arbata?

Nebūtina, bet anglai labai mėgsta arbata (juokinga, bet tiesa). Lietuvių vairuotojams dažniau pageidaujama kava, bet tai jau smulkmenos. Pagrindas – būti mandagiam ir pasiruošusiam, tai greičiau ir lengviau viskas vyksta.

Kainos ir apmokėjimas

Kiek apytiksliai kainuoja vienos dėžės pervežimas?

Kainos svyruoja, bet ribose nuo 50 iki 100 svarų už dėžę, priklausomai nuo tūrio ir sezono. Jei dėžė milžiniška (dydžio kaip šaldytuvas), kaina bus didesnė. Už Klaipėdos pristatymą gali būti brangiau nei į Vilnių dėl atstumo.

Ar galima apmokėti grynaisiais pinigais?

Ne, mes jau nebegalime priimti grynųjų dėl apskaitos taisyklių (pinigų plovimo prevencija). Viskas turi eiti per sąskaitą arba banko pervedimą. Tai labai apsunkina tas situacijas, kai tėvai bando duoti vairuotojui „envelopę“ už greitą pristatymą, bet mes to nedraudžiame (žinokite, aš nieko nematau).

Ar galima sumokėti gavėjui Lietuvoje?

Taip, dažnai sutinkame, kad mokėjimas vyktų atsiėmimo metu Lietuvoje. Tačiau tada reikia užtikrinti, kad asmuo yra pasiruošęs sumokėti, kitaip mes grąžinsime siuntą atgal į JK, o tai kainuos dvigubai.

Kodėl kainos skiriasi skirtingiems metų laikams?

Paklausus, kodėl skiriasi kaina, atsakčiau paprastai – pasiūla ir paklausa. Vasarą visi grįžta, kuro kainos šoka, ir brangsta keltų bilietai. Žiemą reikalų mažiau, todėl ir kainos žemesnės. Nėra jokių stebuklų, tik gryna ekonomika.

Ar taikomos nuolaidos Dideliams kiekiams?

Žinoma, jei turite 10 ar daugiau dėžių, visada galima pasiderėti. Taip pat nuolaidos taikomos nuolatiniams klientams (tarkim, jei kasmet vežate vaikus į universitetus ir atgal).

Ar galima sužinoti tikslią kainą iš karto?

Taip, jei suteikiate tikslius duomenis. Jei tik spėjote, kad dėžė „maža“, o ji pasirodė didelė, kaina galutiniame sąskaitoje gali skirtis. Mes stengiamės įvertinti kaip tiksliausiai, bet net ir mes klystame (retai, bet vis gi).

Ką daryti, jei neturiu pinigų sumokėti šiuo metu?

Tada geriau delsti siuntimą. Negalime vežti kredito. Turime savo sąskaitas mokėti degalinei ir keltams. Atidėlioti galima tik sutarus su vadovu, bet tai nėra standartinė praktika.

Išvados

Na, trumpai tariant, nėra vieno atsakymo į klausimą, kiek laiko užtrunka studentų daiktų pristatymas iš UK, todėl geriau pasiruoškite, kad tai gali trukti nuo savaitės iki trijų. Svarbiausia nėra skubėti ir viską supakuoti tvarkingai, o ne paskutinę minutę. Logistika ne visada yra idealus procesas, kartai klystame, kartai vėluoja traukiniai, bet visada stengiamės atgabenti jūsų daiktus saugiai. Jei abejojate ar norite sužinoti tikslesnį terminą, tiesiog parašykite mums su savo adresu, ir mes pasakysime, ką galime pasiūlyti būtent jums. Sėkmės susirinkimo procese ir saugaus kelio!