Kaip veikia daiktų pervežimo paslaugos iš Chippenham: vadovas be nereikalingų frazių

Dirbu šioje srityje virš dvidešimties metų, maždaug nuo tada, kai Lietuva atgavo nepriklausomybę, o žmonės masiškai pradėjo važiuoti į Jungtinę Karalystę. Girdėjau viską – nuo "kur dingo mano indai?" iki "ar galite nuvežti šunį be skiepų?". Jei ieškote idealiai sukarpytų sakinių, esite neteisingame vietoje, o jei norite sužinoti, kaip tikrai vyksta daiktų pervežimo paslaugos iš Chippenham, tai skaitkite toliau. Čia nėra pasakų, o geras logistas turi būti šiek tiek piktas, kadgebėtų padaryti gerbą. Chippenham miestas Wiltshire‘e yra patogus, bet kelyje į jį ar iš jo visada pasitaiko kliūčių, apie kurias agentūros dažnai tylija. Susitarkime, kalbėsime tiesiogiai.

Bendri klausimai apie procesą

Ar tikrai verta kreiptis į profesionalus, ar galima nuvežti paties?

Sunku sakyti, viskas priklauso nuo jūsų piniginės ir nervų stiprumo. Jeigu turite tik kelias dėžes ir nusprendžiate važiuoti pats su „vagonu“, sėkmės, tačiau daiktų pervežimo paslaugos iš Chippenham yra kur kas daugiau nei tik vairavimas. Vienas mano klientas prieš metus bandė taip padaryti, nuvažiavo iki Ferenstou (Folkestone), o ten jo vagoną neleido į traukinį, nes buvo per daug apkrautas ir neteisingai pritvirtintas. Galvojau, jis išprotės, kai turėjo viską iškrauti angliškame lietuje. Profesionalai turi savus vairuotojus, kurie žino, ką reiškia „CMR draudimas“ ir kodėl reikia žiūrėti į ašis.

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo užsakymo iki atvykimo?

Įprastai tai trunka nuo savaitės iki trijų, priklausomai nuo to, ar mes jau turime krovininį maršrutą. Jeigu reikia skubiai, tai kainuos brangiau, nes teks siųti autotiurinę mašiną vienai jums. Prieš penkerius metus turėjau atvejį, kai krovinys buvo paruoštas, bet vairuotojas susirgo paskutinę minutę – teko ieškoti pakeitimo iš Londono, tai užtruko dvi dienas. Nerašau to, kad išgąsdintių, o kad sužinotumė – logistikoje niekas nėra 100 procentų garantuota, net jei pažadėta „rytoj“.

Ar galite suorganizuoti pervežimą savaitgaliu?

Galime, bet tik jeigu sutinka vairuotojas dirbti savaitgalį. Britai yra griežti dėl darbo laiko, o vairuotojų trūkumas yra milžiniškas. Dažnai daiktų pervežimo paslaugos iš Chippenham į Lietuvą yra planuojamos taip, kad išvažiuotum būtų penktadienį ar pirmadienį. Jei reikalaujate atvykimo sekmadienį į Vilnių, reikės tiksliai suderinti, nes muitinė Lietuvoje savaitgaliais dirba ribotai. Geriau leiskite mums pasirinkti datą, kuria patogiau eiti keliu.

Ką daryti, jei neturiu pakavimo medžiagos?

Mes visada galime pridėti dėžes ir lipdukus į sąskaitą, bet jei norite sutaupyti, pirmyn į bet kurį „B&Q“ šalia Chippenham. Žmonės dažnai perkama per daug stambių dėžių, o tada vairuotojai negali pakelti, nes užsirauso nugarą. Patariu rinkti vidutinius dydžius (apie 50x50x50 cm), toks standartas lengviau įstringa į kėbulą. Ir nenaudokite senų prekybos centrų dėžių su skysčių pėdsakais – ten gali būti bakterijų, o mes ne norime vežti šiukšles.

Ar vykstate į atokius kaimus Lietuvoje?

Vykstame, bet turiu pasakyti – kai kaimo keliai po žiemos yra prasti, sunkvežimis gali užstrigti. Vieną kartą bandėme važiuoti į vieną kaimelį Zarasų rajone, pravažiavome vos keliais centimetrais nuo griovio. Vairuotojas buvo tokias baltas kaip popierius. Jeigu gyvenate toli nuo pagrindinių magistralių, reikės aptarti galimybę perkrauti dalį daiktų į mažesnę transporto priemonę.

Kainodara ir mokėjimas

Kaip suformuojate kainą?

Kainą lemia tūris kubiniais metrais (m³) ir atstumas. Chippenham yra ne pajūryje, todėl tenka važiuoti pro M4 ir užkirsti kelią iki Londono arba pietų pakrantės. Dabar degus yra brangūs, tad daiktų pervežimo paslaugos iš Chippenham negali būti pigios. Paskaičiuojame: kiek vietos užims jūsų sofą, ar reikės įrengti liftą (tai daro pridėtinę vertę), ir kiek trunka kelionė. Neįsivaizduoju, kaip kas nors gali sakyti kainą neišvykęs ar nematęs daiktų.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jeigu esate lankstus dėl datos – taip. Jeigu sutinkate, kad paimtume jūsų daiktus kaip „priedą“ prie kito didelio krovinio, kuriame turiems tuščios vietos, tai kaina gali kristi iki 40 procentų. Tačiau tada turite laukti mūsų, kol surinksime kitus klientus. Vienai porai taip padariai, jie laukė dvi savaites, bet sumokėjo pus mažiau. Jie buvo laimingi, nors man buvo gėda, kad taip užtrukome.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Banko pavedimą arba kortelę. Dėl grynųjų pinigų nebūkime vaikai – didelių sumų su vairuotojais nekeičiame, per daug rizikinga visiems. Užstatą (depozitą) paprastai imame užsakymo pradžioje (apie 30 proc.), likusią dalį – kai daiktai yra jau pas jūsų namuose arba prieš išvykstant iš Anglijos. Niekada neimkite viso sumos iš karto, nebent tikrai labai pasitikite ta įmone.

Kas vyksta, jei pakeičiau krovinio tūrį?

Jei daugiau – paskaičiuojame iš nauho. Jeigu mažiau – gražiname pinigus, bet tik tada, jei tai neįtakojo mūsų maršruto planų. Prieš savaitę vienas klientas pridėjo dar vieną pianiną, kurio buvo sąraše nebuvo. Mums teko skubiai keisti mašiną į didesnę su liftu. Nemandagu, bet gyvenimas. Būkite sąžiningi užpildydami inventorius.

Ar kainoje įskaičiuota draudimas?

Įskaičiuota pradinis, minimalus draudimas, dažniausiai apie 10 svarų už kilogramą, bet tai nedengia visų brangių daiktų. Jeigu vežiate brangų paveikslą ar tūkstančių vertęs elekttroniką, privalote tai pasakyti iš anksto. (Čia turiu omenyje, kad nebus užtenka to standartinio, kuris yra sąlygose). Mane nuvilia žmonės, kurie sako „o, aš nepagalvojau“, kai sulūžta jų 3000 eurų vertės kompiuteris.

Dokumentai ir muitinė (povandeninės uolos)

Kokius dokumentus reikia parengti?

Svarbiausias – daiktų sąrašas (inventorius). Jis turi būti detalus, ne „kelios dėžės su drabužiais“, o „3 dėžės, vyrų drabužiai, dydis L“. Be to, reikės paso kopijų ir jeigu esate ne ES pilietis – vizų ar leidimų gyventi. Muitininkai dabar yra labai griežti, nes daiktų pervežimo paslaugos iš Chippenham po „Brexit“ tapo sudėtingesnės. Nėra nieko blogiau nei stovėti prie sienos 4 valandas dėl blogai užpildyto popieriaus.

Ar reikia mokėti muitą ar PVM?

Jei pervežate asmeninius daiktus, kuriuos naudojote bent 6 mėnesius, ir persikraustote į gyvenamąją vietą ES, dažniausiai mokesčių nėra (Transfer of Residence relief). Tačiau jeigu tai naujos daiktos, pirktos prieš savaitę, arba daiktų yra kažkas labai keisto (pvz., dešimt vokiškų motociklų), tai apmokestinimas tikrai bus. Žinau vieną atvejį, kai vaikinas bandė įvežti didele siuntą drabužių su prekės ženklais – teko sumokėti PVM ir mokestį, nes tai buvo komercinis siuntinys.

Kaip veikia muitinės patikra Lietuvoje?

Krovinys atvyksta į muitinės sandėlį (pvz., Vilniuje ar Klaipėdoje), ten patikrinamas dokumentai. Jei viskas tvarkinga, išleidžiama „T1“ dokumentacija. Kartais pasitaiko fizinė patikra, kai atidaro fūrą. Vieną kartą mums taip padarė, nes buvo įtarta, kad gali būti nelegalačių cigarečių (žinoma, mums jų nebuvo, bet tai prarado pusę dienos). Būkite pasiruošę, kad atsiimant daiktus gali tekti nuvažiuoti į muitinę.

Ar galite užpildyti dokumentus už mane?

Taip, tai mūsų darbas. Už tam tikrą mokestį (arba kartais įskaičiuota į paslaugos kainą) mes parengiame visus eksporto ir importo dokumentus. Jums tiesiog reikia pasirašyti. Mano patirtis rodo, kad klientai dažnai padaro klaidas rašydami patys, todėl geriau palikite tai mums. Ypač jeigu kalba eina apie sudėtingas technines detalės ar chemines medžiagas.

Kas yra TIR dokumentas ir ar jis man reikalingas?

TIR – tai tarptautinės vežimo knygelė, leidžianti važiuoti be muitinės patikrų tarp šalių. Jūsų, kaip privačiam asmeniui, nereikia rūpintis TIR, tai mūsų, vežėjų, reikalas. Jis leidžia greičiau praeiti sienas, bet kai kuriuose atvejuose (ypač jei krovinys sudėtingas) gali būti naudingiau tiesiog padaryti eksporto deklaraciją Anglijoje. Nebūkite per daug išmanūs, tiesiog klauskite ar mums reikalingas papildomas laikas.

Logistika ir techninės detalės

Kokio tipo transportą naudojate?

Daugiausia naudojame 3,5 tonų „Fiat Ducato“ arba „Ford Transit“ (jeigu mažiau krovinio) arba 7,5 tonų sunkvežimius („Iveco Daily“, „Man“). Jeigu reikia pervežti didelį namų ūkį, tada einame su 20 tonų puspriekabe. Chippenham centre yra siaurų gatvių, pvz., šalia Baunio kalno (Bowden Hill), didelė mašina negali įvažiuoti. Todėl visada klauskite – ar mums galiu privažiuoti prie namų ar reikės krauti ant krano.

Ar galima sekti krovinių buvimo vietą realiu laiku?

Taip, dauguma mūsų vairuotojų turi GPS seklius. Galite atidaryti nuorodą ir matyti, kur jis važiuoja, ar stovi prie kažkio baro (juokauju, nors kartais ir taip nutinka). Bet nebeklauskite kas valandą „kur jis?“, nes vairuotojas gali važiuoti zonoje be signalo arba miegoti poilsio laiką. Daiktų pervežimo paslaugos iš Chippenham – tai ne taksi, kuris atvyksta per 10 minučių.

Kas nutinka, jei sugedą mašina kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Mes turiam pagalbos tarnybą visoje Europoje. Jeigu sugenda, kviečiame techninę pagalbą, o jei dėl to vėluojame, pranešame jums. Prieš metus mums užsidegė sankaba netoli Briuselio – teko iškrauti viską į laikiną sandėlį ir siųsti kitą vairuotoją. Tai buvo siaubas, bet klientas gavo daiktus tik dviem dienomis vėliau. Tai nėra mūsų kaltė, bet mes atsakome už tai, kad daiktai pasiektų tikslą.