Kaip užsisakyti perkraustymą iš Londono: praktinis vadovas be paslėptų spynų

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mažai kas gali mane nustebinti, tačiau žmonių elgesys, kai sužino, kad tenka išsikraustyti iš Londono, visada stebina. Viskas atrodo paprasta: skambini, pasakai, ką reikia vežti, lauki vairuotojo. Tačiau realybėje, ypač dabar, kai Didžioji Britanija nebėra ES, procesas tapo daug sudėtingesnis. Dažnai klientai galvoja, kad tai kaip užsisakyti picą – pasakai adresą ir penkias minutes vėliau jinai tiesiog atvyksta. Deja, ne. Tiesioginis krovinių gabenimas iš Londono reikalauja plano, o ne tik impulso. Štai paprastas (ir šiek tiek netvarkingas) vadovas, kaip viskas vyksta iš vidaus.

Pagrindai ir paieška: pradžia visko

Iš kur tikrai pradėti?

Pradžia visada yra paprasčiausia – suskaičiuokite, ką turite. Nereikia būti matematikui, tiesiog pažiūrėkite į savo butą ar namus. Dažnai žmonės sako: „ai, tik kelios dėžės ir sofa“, o atvyksta vairuotojas ir mato, kad „kelios dėžės“ yra trys dešimtys, o sofa – dar ir dvi lovos su vitrina. Kai sužinosite apytikrį tūrį, tuomet galite galvoti apie tai, kaip užsisakyti perkraustymą iš Londono. Be to, neskubėkite rinkti pirmo pasitaikiusio skelbimo „Facebook“ grupėse, ten daugybė pasakysiu, kad geriau laikykitės patikimų kompanijų, kurios turi realų adresą ne tik internete.

Kaip atpažinti normalią firmą nuo „kelių vyrų su furgonu“?

Tai yra sunkiausia dalis. Didelės firmos turi svetaines, kurios spindi nuotraukomis, o maži vežėjai dažnai dirba „iš kelio“. Paprastai taisyklė tokia: jei telefonu atsiliepia vokalas, kuris skamba kaip vairuotojas, kuris dabar važiuoja po M25 žiedą, tai gali būti geras ženklas (jis žino maršrutus), bet gali būti ir pavojus. Patikrinkite, ar jie turi teisinį adresą Londone ar Lietuvoje. Jei jie sako, kad jų būstinė yra „prie Anglijos pakrantės“, tai galbūt verta įsigyti. Geriausia perkraustymo iš Londono kaina ne visada reiškia kokybę.

Kodėl kainos skiriasi tris kartus?

Klausimas, kurį girdžiu kasdien. Vienas sako 300 svarų, kitas – 900. Kodėl? Pirmasis gali važiuoti seniu, be draudimo furgonu, į kurį telpa tik dvi dėžės, o jūsų daiktai bus nekažką susmulkinta. Antrasis siūlo pilną draudimą, dėžes, pakavimą ir garantuotą atvykimą. Dar ypač svarbu yra krovinio sutankinimas – kai kurie veža dalinius krovinius (kelių klientų daiktus viename furgone), tai yra pigiau, bet ilgiau. Perkraustymas iš Londono į Lietuvą nėra standartinis paslaugos produktas, tai priklauso nuo to, kiek jūsų daiktų ir koks jūsų skubėjimo laipsnis.

Ar verta rinktis didelę tarptautinę firmą?

Didelės firmos, pavyzdžiui, „van line“ tipo, turi savo privalumų – jos tarpininkauja. Jūs niekada nekalbate su vairuotoju, tik su vadybininku. Tai patogu, jei jums svarbu „statusas“, bet jei kas nors nueina ne taip, vadybininkas nežino, kas vyksta gatvėje. Esu matęs situaciją, kai didelė firma užsakė subrangovui, kuris atvyko su per mažu automobiliu. Smulkūs vežėjai, kurie dirba tiesiogiai, dažnai yra lankstesni. Jei norite sužinoti, kaip užsisakyti perkraustymą iš Londono sklandžiai, kartais mažesnė komanda yra geresnis pasirinkimas dėl tiesioginio ryšio.

Ar reikia inventorizacijos sąrašo?

Teoriškai – taip, praktiškai – retai kas jį daro tiksliai. Žmonės dažnai rašo „baldai“ ir viskas. Bet tada kyla problema, jei dingsta ką nors mažo. Geriausia būtų nufotografu visas dėžes iš išorės ir pažymėti numerius. Nereikia rašyti kiekvieno šaukšto, tačiau apskritai brangių daiktų sąrašas praverčia. Ypač jei perkraustymas iš Londono kainos apima draudimą – draudimo kompanijos be sąrašo nemokės nieko, jei atsitiks nelaikė (o Londone, tarp kitko, dažnai pavogiami furgonai prie parduotuvių).

Kada geriausia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealus laikas – mėnesis prieš kelionę. Žinoma, aš turiu klientų, kurie skambina rytoj ir sako „važiuojam“. Tuomet kaina šoką į dangų, nes tenka ieškoti laisvo furgono tarp kitų užsakymų. Ypatingai pavojingi yra paskutiniai birželio ir rugpjūčio mėnesio savaitės, kai visi grįžta iš atostogų arba išsikrausto studentai. Jei galite, laikykitės „mėlynojo okeano“ taisyklės – rinkitės ne sezono metą, tada bus geriau.

Pinigai ir kainodaros niuansai

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas iš Londono?

Noriu būti sąžiningas – nėra vienos kainos. Jei turite tik 10 dėžių ir nekeliate baldų, galite susitvarkyti už 400–600 svarų (su PVM). Tačiau jei keliate pilną butą su sofa, spinta ir šaldytuvu, skambės nuo 1200 iki 2500 svarų. Kaina priklauso nuo to, ar reikia kelti daiktus į trečią aukštą be lifto (London’e daug tokių namų), ar reikia statyti aikštelės leidimą. Perkraustymas iš Londono į Vilnių ar Kauną dažniausiai brangesnis nei į kaimo vietovę dėl didesnio „užstrigimo“ rizikos mieste.

Ar galima mokėti „į rankas“ vairuotojui?

Senais laikais – taip, dabar – ne. Profesionalios kompanijos neleidžia vairuotojams grynųjų, kad išvengtume korupcijos ar vagysčių. Be to, jei sumokėsite grynais ir vairuotojas dingsu (o tai, pasakysiu, nutinka dažniau nei manote), neturėsite jokių įrodymų, kad sumokėjote. Visada reikia mokėti į sąskaitą (bank transfer). Tai jums apsauga. O tas vairuotojas, kuris prašo grynųjų „už degalus“, greičiausiai dirba nelegaliai.

Kokia yra avanso (deposit) praktika?

Standartinė praktika yra 10–20 proc. avanso. Tai užfiksuoja jūsų datas. Jei atšaukiate dieną prieš išvykstant, avansas dažniausiai neišgrąžinamas, nes furgonas jau galbūt atsisakė kitų darbų. Būkite atsargūs su tais, kuriose prašo mokėti 100 proc. iš karto. Tai yra didelė raudona vėliava. Nors kartais, kai perkraustymas iš Londono vyksta per šventes, gali būti reikalaujama didesnė užstatas, bet 100 proc. – tai per daug.

Ar kainuoja papildomai dėžės?

Taip, dėžės nėra nemokamos. Jos kainuoja nuo 2 iki 5 svarų už vnt. didelėms. Kai kurios firmos siūlo „nemokamas dėžes“, bet tada kaina už valandą ar už maršrutą padidėja. Nėra nieko nemokamo šiame pasaulyje. Geriau pasiklaustykite, ar galite pasiimti naudojamas dėžes iš jų sandėlio po kito kliento – dažnai jas tiesiog išmeta, o jūs galit jas turėti už simbolinę kainą arba dovanai.

Ką daryti, jei mano biudžetas labai mažas?

Jei biudžetas ribotas, turite būti lankstūs. Galite rinktis dalinį krovinią (kai jūsų daiktai važiuoja su kitų žmonių daiktais). Tai trunka ilgiau (gali tekti laukti savaitę, kol susirenka pilnas furgonas), bet kaina yra maždaug pusė mažesnė. Dar vienas variantas – patys vežti iki sandėlio Londone (jei turite automobilį) ir ten perduoti vairuotojui. Taip sutaupote nuvažiavimo iš jūsų namų kainą.

Ar galima derybų dėl kainos?

Visada galima bandyti. Jei jūsų data nėra „auksinė“ (pavyzdžiui, antradienis lapkričio viduryje), vadybininkai gali nuleisti kainą, kad tik užpildytų furgoną. Taip pat jei jums nereikia išpakuoti daiktų Lietuvoje, tik iškrauti prie namų durų – tai taip pat gali sutaupyti šiek tiek pinigų. Nepasiduokite pirmajai kainai, klauskite „ar yra kokia nors nuolaida, jei aš susitvarkau su dėžėmis pats?“.

Pasiruošimas: kas ir kaip dėti į dėžes

Ar galiu tiesiog viską mesti į maišus?

Galima, bet nepatarau. Maišai yra pranašesni drabužiams, bet knygoms indams – ne. Vieną kartą matęs, kaip klientas visus indus supako į „Tesco“ maišus ir stebėjome, kaip jie bruzda vienas ant kito. Dėžės yra stabilios, jose galima dėti vieną ant kitos. Jei norite, kad jūsų perkraustymas iš Londono baigtųsi be nulūžusių lėkščių, naudokite dėžes. Be to, vairuotojai nekenčia krauti maišų kalnus – jie slenka ir tenka geriau pririšti.

Kaip supakuoti baldus?

Baldai turi būti išmontuoti, jei jie dideli. Spintos ir sofos dažnai netilps į liftą ar net pro duris Londono senamuosiuose namuose. Reikia nuplėšti juos su burbulių plėvele (bubble wrap). Jei neturite patys, paprašykite firmos – jos dažnai tai daro už papildomą mokestį. O tas mokestis, sakau, vertas kiekvieno cento, nes nuplėšti sofos ranką yra daug brangiau.

Ką daryti su technika (TV, kompiuteris)?

Jei turite originalią pakuotę – puiku, jei ne – raskite dėžę, kuri tiksliai pritaikyta. Televizoriaus ekraną reikia apsaugoti storu putų polistirenu arba antklodžiu, kad jame neatsirastų įbrėžimų. Labai svarbu nepaisyti šito dalyko, nes ekranai dabar brangūs. Vienas klientas neatsargiai numetė TV į furgoną be apsaugos – vaizdas nebebuvo toks pat (trys raudonos linijos per visą ekraną).

Ar galiu vežti maistą?

Techniškai galite, bet geriau nevežti produktų, kurios gali sugesti arba pūti. Muitinė (Customs) gražiai nežiūri į mėsą ir pieno produktus dėl taisyklių. Konservus ir sausus maistus galite, bet užtikrinkite, kad dėžė neturi skirti (jei sugs, galite sugadinti kitus daiktus). Geriausia suvalgyti viską iš šaldytuvo prieš išvykstant.

Ką daryti su vaistais ir chemija?

Vaistus vežkite su savimi (asmeniniame lagamine), o ne furgone. Furgonas gali užeiti į techninę patikrą arba pavogti, o be vaistų bus bėda. Chemiją (ploviklius) uždarykite tightly, kad neišsilietų. Vieną kartą mums teko valyti visą furgoną, nes atsivėrė indų ploviklis ir viskas smirdėjo kaip chemijos gamykla tris dienas.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite ant kiekvienos dėžės, kur ji turi nukeliauti (pvz., „Virtuvė“, „Miegamasis“). Taip pat pažymėkite, jei dėžė yra „TRAPIA“. Tai sutaupo laiko Lietuvoje, kai vairuotojas klausinės „kur šita dėžė dėti?“. Be to, jei dėžė su jūsų brangiausiais daiktais, geriau ją pasilikti sau artimiau (t.y. ne furgono gale po visko kito).

Kelionės niuansai: ką tikrai reikia žinoti

Kiek laiko trunka kelionė?

Standartiškai, jei viskas gerai, tai 3–4 dienos. Tačiau „jei viskas gerai“ – tai retas atvejis. Kelionė per Lamanšą (Dover-Calais) gali užtrukti valandą, o gali ir šešias (jei yra eilės arba blogas oras). Be to, vairuotojai turi poilsio laikus. Jis negali važiuoti 24 valandas iš eilės. Taigi, jei jums sakoma, kad atvyks rytoj, o išvažiavo šiandien – tikriausiai meluoją. Perkraustymas iš Londono į Lietuvą yra ilgas maršrutas.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Daugelis klausia. Techniškai galima, jei yra vietos (pvz., keleivio vieta krovežio furgone). Tačiau dauguma draudimų neapima keleivių be bilietų. Be to, tai yra pavojinga. Vairuotojas dirba, jis pavargęs, o jums teks sėdėti šalia kelias dienas. Aš asmeniškai nerekomenduočiau, nebent jūsų gyvenimas priklauso nuo to, kad būtumėte šalia savo sofos (kas, tiesa sakant, keista).

Kas nutinka, jei furgonas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Jei firmos turi techninę pagalbą, jie siunčia kitą furgoną arba mechaniką. Jei tai „vienas vyras su furgonu“, jūs galite likti be daiktų kelias savaites sandėlyje prie kelio. Būtinai klauskite, ką jie darys tokia atveju. Geriausios firmos turi partnerių tinklą visoje Europoje, kuris gali padėti.

Ar vežėjai dirba savaitgaliais?

Taip, bet už papildomą mokestį. Ir ne visi. Jei jums reikalinga išvežti daiktus iš Londono sekmadienį, tai kainuos brangiau, nes vairuotojams tada mokama daugiau, o darbo laiko apribojimai griežtesni. Be to, jei norite, kad jie atvyktum į Lietuvą šeštadienį, tikrinkite, ar jie nebus pavargę po savaitės darbo.

Kaip vyksta muitinės kontrolė (Customs)?

Nuo Brexit tai tapo šiek tiek siaubinga. Jei daiktai yra naudoti ir asmeniniai, jie gali būti įvežti be muito (Transfer of Residence – ToR). Bet reikia užpildyti formą prieš išvykstant. Jei nenurodysite ToR numerio, gali būti priskaičiuotas PVM ir muitai. Vairuotojas turi turėti visus dokumentus paruoštus. Kartais muitininkai sustabdo ir tikrina kiekvieną dėžę – tai gali užtrukti valandą.

Ar galiu sekti savo daiktus?

Didelės firmos turi GPS sekimą. Mažos – tik vairuotojo žodį „jau esu Belge“. Nebijokite skambinti vairuotojui ir klausti „kur tu?“. Jie įpratę. Tačiau neskambinkite kas valandą – tai atsiliepia vairavimo saugumui. Paprastai jie praneša, kai kerta sieną arba artėja prie tikslo.

Dokumentai ir „pabaigos“ niuansai

Kokius dokumentus turiu pasiruošti?

Jums reikės asmens tapatybės dokumento (pasas arba ID kortelės). Jei užsakote per įmonę (pvz., darbdavys moka), reikės sutarties. Be to, jei perkraustote ne savo daiktus (pvz., tėvų), reikės raštiško leidimo, kad jūs galite juos vežti. Muitinė gali paklausti, iš kur gavote šią brangią pianiną.

Kas yra ToR numeris ir ar jis būtinas?

ToR (Transfer of Residence) leidžia atvežti asmeninius daiktus į JK ar iš JK be mokesčių. Jei gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių ir dabar grįžtate į Lietuvą amžinai, jums jis būtinas. Be jo, jei turite brangų automobilį ar baldus, mokesčiai gali būti dideli. Užpildykite jį internetinėje HMRC svetainėje – tai nemokama, bet trunka kelias dienas, kol gausite patvirtinimą.

Ar draudimas apima viską?

Dauguma standartinių draudimų neapima brangiausių daiktų (gintaras, brangūs laikrodžiai, pinigai, dokumentai), jei jie nėra ypatingai aprašyti. Taip pat jie neapima daiktų, kuriuos supakote patys (jei dėžės nebuvo uždarytos firmos plombu). Skaitykite smulkų spausdinimą. Vienas klientas bandė gauti kompensaciją už sulūžusį vazą, kurią supako į dėžę su duonomis – draudimas nesumokėjo.

Kas vyksta atvykus į Lietuvą?

Vairuotojas iškrauna daiktus. Jei užsakėtė „išnešimą į butą“, jis nešioja. Jei ne – jis palieka prie namų. Būkite pasiruošę nurodyti, kur dėti ką. Jei kyla problemų su baldų surinkimu (jei tai buvo užsakyta), vairuotojas dažnai gali tai padaryti, bet jis ne meistras baldų, tad gali likti keletas varžtų.

Ką daryti, jei kažkas sugedo arba dingsta?

Skubiai susiraskite pranešimą apie pažeidimą (damage report). Dauguma sutarčių reikalauja, kad pranešimas būtų pateiktas per 24 arba 48 valandas. Jei pranešite po savaitės, kad „čia trūksta kojos“, niekas nedarys. Nuotraukos yra jūsų geriausias įrodymas. Rašykite įmonei el. paštu, ne tik skambinkite.

Ar reikia arbatpinigių (tip) vairuotojui?

JK kultūroje tai įprasta, Lietuvoje – mažiau. Jei vairuotojas padarė darbą gerai, nebruzdėjo ir padėjo nunešti sunkias dėžes į trečią aukštą be lifto, 10–20 svarų arba 30–50 eurų arbatpinigių bus labai vertinamas. Tai neprivaloma, bet užtikrina, kad jis ateis dar kartą, jei ką nors pamiršote.

O dėl šiukšlių? Kas juos išveža?

Jei turi daiktų, kuriuos norite išmesti, pasakykite iš anksto. Kai kurios firmos tai gali padaryti už papildomą mokestį (šlamšto išvežimas). Nedėkite šiukšlių į dėžes su daiktais – vairuotojas gali atsisakyti ją vežti. Anglijoje šiukšlių išvežimas yra brangus dalykas, tad geriau atsikratyti jų prieš išvykstant.

Išvada

Na, tiek apie tai. Sunku tiksliai pasakyti, kaip užsisakyti perkraustymą iš Londono idealiai, nes kiekvienas atvejis yra unikalus ir kartais viskas eina ne pagal planus. Svarbiausia – nebijoti klausti klausimų, tikrinti sutartis ir pasitikėti savo intuicija. Jei įmonė atrodo įtartai, tikriausiai ji tokia ir yra. Gerai pasiruošę ir su šiek tiek kantrybės (ypač dėl laiko) susidorosite su šiuos iššūkiu. Sėkmės kelyje ir tikiuosi, jūsų sofa atvyks vietoje!