Kaip užsisakyti nedidelį daiktų pervežimą iš UK: Vadybininko tiesioginis patarimas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pasakyti, kad po „Brexit“ viskas pasikeitė. Anksčiau užsisakyti nedidelį daiktų pervežimą iš UK buvo paprasta kaip pyragas – skambini, pasakai, kur pasiimti, ir po savaitės daiktai jau pas tave. Dabar? Dabar tai išvis kita istorija su muitinėmis, deklaracijomis ir begalėje popierių. Dažnai žmonės galvoja, kad tai tiesiog „vežimas iš vienos vietos į kitą“, tačiau realybėje tai sudėtingas logistinis puzzle. Visgi, jei žinai, kur spausti ir ką klausti, viskas įmanoma. Štai mano nelabai mokslinis, bet labai praktinis vadovas, kaip tai veikia iš vidaus.

Kaip viskas prasideda ir kiek kainuoja

Kaip pradėti procesą, kai turiu tik daiktą Londone?

Viskas prasideda ne nuo skambučio, o nuo matmenų. Negaliu pakartotinai pakartoti, kaip svarbu tiksliai išmatuoti tą daiktą ar dėžę. Vakar vienas klientas sakė, kad turi „mažą paketą“, o jis sverdavo penkias dešimtis kilogramų. Kai užsisakyti nedidelį daiktų pervežimą iš UK, turi nurodyti ilgį, plotį, aukštį ir svorį. Be to, reikia tikslaus adreso pasiėmimui ir išsiuntimui. Jei turi šiuos duomenis, skambinuk arba rašyk man į el. paštą, tada aš jau galiu pasiūlyti variantą. Be matmenų mes nieko nebegalime padaryti, nes kaina tiesiog sklys ore.

Ar brangu vežti tokius nedidelius siuntinius?

Klausimas yra ne per tas, ar brangu, o ar verta. Kuras Lietuvoje ir Anglijoje brangsta, tad ir kils kainos. Nedidelis daiktų pervežimą iš UK kainuos nuo penkiasdešimt iki šimto eurų, priklausomai nuo tavo vietovės. Jei gyveni kažkur giliau Kauno rajone, reikės mokėti daugiau už išvežimą. Kartais atrodo, kad kaina didelė už kelias dėžes, tačiau vairuotojui reikia laiko, kuro ir galvoje, kad turi pildyti visus muitinės dokumentus. Tai nėra pigu, bet jei palyginsi su kitomis krovinių linijomis, mes esam konkurencingi.

Kiek laiko užtrunka visa operacija?

Įprastai tai trunka nuo penkių iki septynių darbo dienų. Žinoma, aš čia kalbu apie standartinę situaciją. Kartais vairuotojas sugenda srautas arba muitinėje eilės didelės, tada gali užtrukti ir ilgiau. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK negaliu garantuoti per dvi dienas, nebent tai ypatingas skubus reisas. Geriau skaityk nuo savaitės, kad nenuviltum. Yra atvejų, kai dėl blogo oro ar techninių problemų atidėliojame, tai tiesiog dalis mūsų kasdienybės.

Galima užsisakyti tiesiogiai į duris ar reikia važiuoti į terminalą?

Abu variantai galimi, bet skirtingomis kainomis. Jei nori, kad vairuotojas atvažiuotų pas tave į namus Anglijoje ir paskui atvežtų pas tave į Lietuvą, tai vadinama "door to door". Tai patogiau, bet brangiau. Yra pigiau variantai, kai tu pats veži į sandėlį, pavyzdžiui, Londone ar Birmingeme, o čia atsiimi panašiai. Tiesą sakant, jei turi ką vežti, nedidelį daiktų pervežimą iš UK geriau užsakyti su išvežimu, nes dėl tos benzino kainos ir streso tas skirtumas nėra toks jau didelis.

Ar reikia įmokėti iš karto?

Įprastai prašome avansą, kad galėtume užfiksuoti vietą. Ne visada, bet dažniausiai taip darome. Jei esi ilgametis klientas, galime susitarti ir apie mokėjimą gavus siuntą, tačiau naujiems žmonėms reikia užtikrinimo. Manau, tai logiška – aš negaliu siųsti vairuotojo be užmokesčio. Taigi, pusė sumos iš karto, likusi pusė – kai daiktai pas tave.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Viską, kas legalu ir patogu. Banko pavedimas geriausias, nes lieka pėdsakai. Taip pat galima mokėti kortele per mūsų sistemos nuorodas. Grynaisiais vengiame, nes dabartiniais laikais tai nepatogu ir pavojinga. Kai užsisakyti nedidelį daiktų pervežimą iš UK, svarbu, kad mokėjimas būtų greitas, tada mes iš kaidu galim pradėti organizuoti.

Ar galima susitarti dėl kainos, jei daiktų nėra daug?

Visada galima pabandyti pasiderėti, ypač jei turi ką nors vežti reguliariai. Bet jei tai vienkartinis siuntinėlis, kaina yra kaina. Kartais jei tu turi ką nors, ką galime „pridėti“ prie kito krovinio (taip vadiname "part load"), gali būti pigiau. Tiesiog klausk dėl galimybės. Tai priklauso nuo to, kokia mūsų užpildytumas tame savaitęje.

Kas dėl tų visų mokesčių, ar jie įskaičiuoti?

Kaina, kurią tave sakau, įskaitia transportą iki tavo durų. Tačiau ji neįskaito muitinės mokesčių (PVM ir muito), jei tokių bus. Anglija dabar yra trečioji šalis, todėl muitinė tikrina viską. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK apmokestinimui taikomos taisyklės pagal bendrą vertę. Jei daiktai naudoti ir asmeniniai, gali būti lengvata, bet tai reikia įrodyti.

Muitinės reikalai (angliškas blogis)

Ar reikia EORI kodą, jei siunčiu nedidelę siuntą?

Taip, tikrai reikia. Be EORI kodo jūsų siunta nenukeliaus pro muitinę. Tai kodas, kuris identifikuoja mus kaip importuotojus Europos Sąjungoje. Gauti jį labai paprasta – užpildai formą Lietuvos muitinės svetainėje ir per kelias dienas gauni. Daugelis klientų nežino apie tai ir tada stūmė mane sieną. Tikrai, patikrinkit šitą dalyką prieš tai, kaip planuojate užsisakyti nedidelį daiktų pervežimą iš UK.

Kas nutinka, jei nėra EORI kodo?

Siunta užstrigs sandėlyje Lietuvoje arba Londone. Muitinė jos neišleis. Tada turėsime traukti įstatymus, daryti išimtis, o tai kainuoja pinigus ir laiką. Geriau praleisti tą pusvalandį ir susikurti kodą iš karto. Vėliau padėkau sau, kad tai padariai.

Kaip deklaruojamos naudotos prekės?

Čia yra daug klaidų. Jei pirkai naudotas sofos ar dviratį "eBay" Anglijoje, turi tai parodyti. Muitinė reikalauja, kad vertė būtų reali, ne 10 svarų, jei sofa kainuoja 200. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK su naudotomis prekėmis reikia apmokėti PVM nuo tos vertės. Tačiau jei tai tavo asmeniniai daiktai, kuriuos naudojai ilgiau nei 6 mėnesius Anglijoje ir dabar grįžti gyventi, gali būti, kad mokesčių nebus reikia. Reikia pildyti specialią formą.

Ar galiu nurodyti mažesnę vertę, kad nereikėtų mokėti mokesčių?

Nerekomenduoju to daryti. Muitinės sistemos dabar labai išmanios, jos patikrina "eBay" ir kitų aukcionų kainas. Jei užrašysi, kad dviratis kainuoja 5 svarus, o jis tikrai už 200, gausi baudą arba siuntos bus konfiskuotos. Geriau būti sąžiningas. Tai nėra verta to rizikos. (Geriau mokėti šiek tiek PVM, nei turti problemų su įstatymais).

Ką daryti, jei siunta užstrigo muitinėje?

Nieko nedaryk savo, pasakyk man. Aš turi brokerius, kurie su tuo susitvarko. Kartais trūksta kai kurio dokumento, pvz., pirkimo kvito ar techninio paso. Tada mes rašome paaiškinimus. Tai įvyksta, nenuvilk. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK dažnai stabdo būtent smulkmenos, o ne kas nors didelis.

Ar reikia mokėti PVM už siuntinį?

Jei vertė viršija 150 eurų (prekėms) arba 45 eurų (dovanojimui), taip, reikia. PVM mokamas Lietuvoje, kai siunta atkeliauja. Muitinė išsiunčia mokėjimo pavedimą, turi tuoj pat susimokėti, tada gali atsiimti daiktus. Negali atsiimti be mokėjimo, sistema neleis.

Kas yra dovanojimo apribojimai?

Jei tėvai ar draugai iš Anglijos siunčia dovaną, ji gali būti nemokama tik iki 45 eurų vertės. Virš šios sumos tenka mokėti mokesčius. Daugelis galvoja, kad dovana visada nemokama, bet tai netiesa. Muitinė labai griežtai žiūri į dovanojimą, turi būti parašyta, kad tai dovana, nurodytas gavėjo ir siuntėjo vardas.

Ar galiu vežti maistą ar vaistus?

Maistas labai problematiškas dėl sanitarijos taisyklių. Kai kurios produktus, pvz., mėsos ar pieno gaminiai, uždrausti arba reikalauja specialių leidimų. Vaistus – tik su recepto kopija ir asmeniniam vartojimui. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK su maistu geriau nebandyti, nes gali baigtis tuo, kad viską sugriauna muitininkai ant patikros vietos. Nerašiu, kad neįmanoma, bet labai sudėtinga.

Ar reikia apdrausti siuntą?

Aš visada patariu. Standartinis draudimas apima 10 eurų už kilogramą dažniausiai, bet galima pasirinkti ir didesnę vertę. Jei vairuotojas užkirs ant sniego arba kažkas pasidaužys, be draudimo gausi tik tiek, kiek kitoje sutartyje parašyta (dažnai tai labai mažai). Užsidrausti papildomai kainuoja nedaug, bet suteikia ramybės.

Pakavimas ir kas su keliauja

Kaip teisingai supakuoti daiktus?

Geriausiai – dėžėse. Jei tai baldai, turi būti supakuoti į burbuliuką arba popierių. Negali būti, kad tiesiog pastatysi suolą be jokios apsaugos, jis subraižytas atkeliaus. Vairuotojas nebus laiptinėje pakavėjas. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK reikia paruošti taip, kad iškritus iš sunkvežimio (o tai kartais nutinka) nesubtų. Kietos dėžės, geras lipdukas su tavo adresu.

Ar galiu vežti keletą dėžių skirtingų dydžių?

Galima, bet tada kainą skaičiuojame pagal tą, kuria vietą jie užims. Ne pagal svorį, o pagal tūrį (kubinius metrus). Jei turi 5 mažas dėžutes, jas galime sukrauti ant vienos paletės. Jei tai 2 didelės ir 3 mažos, gali tekti mokėti už atskiras vietas. Geriau sutvarkyti, kad būtų viena kompaktiška masė.

Ar vairuotojas padės pakrauti?

Jei užsisakai "door to door" su pakrovimu, taip. Jei tik transportą, turi pats pakrauti į sandėlį. Dažnai klientai sako: "o jis negali padėti pakelti?" Vairuotojai yra žmonės, jie gali padėti gera širdimi, tačiau jie ne krovėjai. Jei daikta sveria 100 kilogramų, reikia rasti kaimyną arba keltuvą. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK su sunkiais daiktais reikia suplanuoti iš anksto.

Kokias prekes negaliu vežti?

Visai aišku – ginklus, sprogmenis, narkotikus (net ir medicininius be dokumentų), pavojingas chemines medžiagas. Taip pat gali būti problemų su istoriniais radiniais be leidimų. Jei abejoji dėl kažko, geriau klausk. Vienas kartą bandė vežti seną vokišką automobilį be dokumentų, tai buvo visa nightmare.

Ar galiu vežti dviratį?

Taip, dviračiai vežami dažnai. Rekomenduoju išmontuoti rankenas ir nuleisti vairą, kad jis užimtų mažiau vietos. Tada telpa į mažesnę dėžę arba lengviau pakabinamas ant sunkvežimio sienos. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK su dviračiais yra gana populiaru tų, kurie perka "eBay" ir atveža čia remontui arba sau.

Kas dėl technikos (kompiuteriai, televizoriai)?

Kompiuterius ir telefonus galima vežti be problemų, turi tik būti serialiniai numeriai sutampantys su dokumentais (jei tai prekė). Televizoriai – taip pat, bet reikia gerai supakuoti ekraną. Muitinė gai domėtis, jei veži 5 televiziorius vienu metu, tai jau atrodo kaip verslas, o ne asmeninis naudojimas.

Ar turiu būti namuose, kai atveža?

Būtina. Arba turi tą atstovą, kuris gali pasirašyti dokumentus. Vairuotojas negali palikti siuntos kieme, jei nėra sutartos vietos (pvz., garažas). Jis turi užfiksuoti pristatymą. Jei tavęs nėra, jis važiuoja toliau, o tu tada moki už antrąją bandymą pristatyti. Tai papildomi nemaloniems išlaidos.

Problemos ir vėlavimai

Kas daryti, jei daiktas atkeliauja su defektu?

Skubiai daryk nuotraukas, pažymėk defektą vairuotojo dokumentuose (jei pastebi tuojau) arba rašyk complain per 24 valandas. Be nuotraukų draudimo kompanija nieko neapmokės. Aš turiu vieną istoriją, kai klientas pasirašė, kad viskas gerai, o po savaitės skambino, kad sofa drėgna. Negalime padėti tokiu atveju.

Kodėl vėluoja mano siunta?

Gali būti daug priežasčių. Blogas oras Anglijoje, didelis srautas "Eurotunelyje", arba tiesiog mūsų vairuotojas susirado problemų su technika. Kartais tai ne mūsų kaltė. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK reikia suprasti kaip gyvą procesą. Aš stengiuosi duoti realias datas, bet kartai aš galiu suklysti dėl dienos (nepakanka). Būk kantrus.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Paprasčiausiems siuntiniams ne, ten nėra tokių "GPS" kaip "FedEx". Tačiau galiu susisiekti su vairuotoju ir paklausti, kur jis yra. Didelėms siuntoms arba paletėms dažnai būna sekimas. Aš visada žinau, kur yra mašina, bent jau maždaug. Jei būna nervina, galiu parašyti: "jis tiesiog važiuoja pro Birminghamą".

Kas nutinka, jei nėra kas pasiimti?

Kaip jau minėjau, važiuoja atgal arba į sandėlį. Ten laikymas kainuoja. Turi tuojau susisiekti su mumis, kad suderintume antrą pristatymą. Negali palikti vairuotojo laukti valandą, jis turi kitas siuntas. Tai verslas, ne vaikų darželis.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Labai retai. Mums per 20 metų dingo tik vienas siuntinys (o ir tas buvo pavogtas ne iš mūsų mašinos, o iš terminalo). Sistema saugi. Tačiau visada yra rizika. Todėl ir reikalingas draudimas. Nenusimink, jei kas nors pavėluoja, tai dar nereiškia, kad dingvo.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet tik iki to momento, kai mes jau pasiuntėme vairuotoją arba užsakėme vietą kelyje (ferry bilietus). Jei atšauki vėlai, gali tekti sumokėti baudą. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK reikia atšaukti bent prieš 48 valandas, būtų sąžininga.

Specifiniai dalykai (eBay, autos, kita)

Ar galite sujungti kelias siuntas iš "eBay"?

Taip, tai darome dažnai. Viskas atkeliauja į mūsų sandėlį Anglijoje, mes susirenkame, sudėliojame į vieną dėžę arba į paletę ir siunčiam. Tai labai patogu, jei perka daug smulkių daiktų. Už tai imame nedidelį mokestį už sandėliavimą ir pakavimą, bet visvien išeiga pigiau nei vežti atskirai.

Ką daryti, jei pirkėjas iš "eBay" neatsiima daiktų?

Tai jau jo reikalas, ne mūsų. Mes turime sandėlį, kur laikome iki mėnesio arba ilgiau (mokant). Tada galima grąžinti siuntėjui arba išsiųsti kitam adresui. Bet geriau, jei pirkėjas žinotų, kad jis turi atsiimti.

Ar galima vežti automobilio dalis?

Galima, bet tik jei jos nėra užterštos aliejumi arba tepalais. Švarios dalys, pvz., sparnai, žibintai, durys – tai ne problema. Jei variklis, turi būti išleistas kuras ir aliejus, tada galima. Muitinė dažnai tikrina, ar tai nėra metalo laužas.

Kaip vežami baldai (sofos, spintos)?

Baldai yra brangiausi dalykai vežti dėl jų dydžio. Sofą reikia apvynioti, kad nešliumbtų. Spintas rekomenduojama išmontuoti, jei įmanoma. Jei ne, tai važiuoja kaip yra. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK su baldais visada vertinu kaip rizikingą, todėl patariu geriausiai supakuoti.

Ar vežate augalus?

Augalus vežti labai sunkina fitosanitarinės taisyklės. Reikia specialių sertifikatų, o tą padaryti brangu. Paprastai sakau "ne" mažiems siuntiniams, nes neverta gaišti laiko dėl vieno puošmeninio augalo. Dideliems kroviniams galima, bet čia kita istorija.

Ar įmanoma vežti gyvūnus?

Ne, mes nevežame gyvūnų. Tam reikia specialių licencijų ir sąlygų (klimato kontrolė). Nerekomenduoju ieškoti pigių variantų gyvūnų pervežimui, tai pavojinga jų gyvybei. Kreipkitės į specialistus.

Kokios yra mokėjimo garantijos?

Mes esame legali įmonė, turime sąskaitas, sutartis. Tu turi mano numerį, gali visada paskambinti. Nėra jokių "paslaptingų" firmų. Esu čia jau ilgai, tad niekur nedingsiu. Tai geriausia garantija.

Galite paimti daiktą iš "IKEA" Anglijoje?

Galime. Kai kurie klientai užsako "IKEA" ir prašo atvežti. Reikia tik perduoti mums užsakymo numerį arba leidimą pasiimti. Kartais "IKEA" neleidžia trečiosioms šalims pasiimti, tada reikia įsigyti kortelę arba susitarti kitaip. Bet dažniausiai viskas gerai.

Ar galima vežti statybines medžiagas?

Taip, plytos, plokštės, cementą (saujus). Bet vėlgi, svoris ir tūris. Cemento maišai gali subraižyti kitus daiktus, jei blogai supakuoti. Statybines atliekas vežame dažnai tiems, kurie remontuoja namus Anglijoje arba čia.

Kaip elgtis, jei gavau neteisingą siuntą?

Skambink man iš karto. Jei tai mūsų klaida, mes sutvarkome pristatymą savo lėšomis. Jei tu pats suklydai adrese, tada turi sumokėti už pervežimą. Patikrink duomenis prieš siunčiant.

Ar galima užsakyti pervežimą iš Škotijos?

Taip, tačiau brangiau. Škotija toli, reikia kelti per jūrą arba važiuoti apie (o tai daug kuro). Jei tu gyveni šiaurės Škotijoje, gali būti, kad pigiau atvežti iki Edinburgo sandėlio. Nedidelį daiktų pervežimą iš UK iš tolių kraštų visada apskaičiuojame individualiai.

Kokias valiutas priimate?

Geriausiai eurus ar svarus. Jei moki į sąskaitą, sistema konvertuoja. Jei grynaisiais vairuotojui, tik svarus (Anglijoje) arba eurus (Lietuvoje). Nebešik kitomis valiutomis, vairuotojai nesugebės jų pakeisti.

Kas dar reikia žinoti prieš renkantis vežėją?

Patikrink atsiliepimus. Yra daug firmų, kurios pasako vieną, o daro kitą. Jei kaina atrodo per daug gera, tai tikriausiai yra. Mums reikia uždirbti, kad galėtume vežti saugiai. Neklausk tik už kainą, klausk dėl patirties ir dokumentų tvarkymo.

Išvada

Visas tas procesas, kai reikia užsisakyti nedidelį daiktų pervežimą iš UK, atrodo sudėtingas tik iš pradžių. Svarbiausia yra turėti tvarkingus dokumentus, gerai supakuoti daiktus ir pasirinkti patikimą žmogų, kuris nepradings po savaitės. Aš matęs viską – nuo subraižytų pianinų iki dingusių dėžių, tad tą patirtį perduodu tau. Nesijaudink dėl smulkmenų, tiesiog klausk ir būk sąžiningas dėl to, ką veži. Tada viskas praeis sklandžiai, o tavo paketas atkeliaus į Lietuvą saugiai.