Kaip užsisakyti daiktų pervežimą į Angliją internetu? Nuo paprasto formos iki išsiuntimo

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, o kažkas mane vis dar stebina, kai žmonės sako: „o aš galvojau, tai tiesiog paspaudžiu mygtuką ir mašina atvažiuoja“. Na, iš dalies taip ir yra, bet tas „mygtukas“ yra tik maža dalis to, kas vyksta užkulisiuose. Jei klausiate, kaip užsisakyti daiktų pervežimą į Angliją internetu, tai atsakymas nėra vienas sakinių. Tai procesas, kurio metu turi susitikti jūsų lūkesčiai, vairuotojo laikas ir tas geras senas britiškas muitinės chaosas. Internetas tikrai supaprastino dalykus, nebe tenka važinėti į krovinių terminalą su popieriais, bet taip pat atsirado ir vietos klaidoms, kai žmogus nori išsiųsti sofą, o užpildo formą kaip būtų siunčiant voką. Taigi, pabandykime išsiaiškinti, kaip tai veikia iš tikrųjų, be jokiems gražių iliustracijų ir marketingo šlamšto.

Pradžiamokslio dalykai apie užsakymą formoje

Kaip užsisakyti daiktų pervežimą į Angliją internetu?

Viskas prasideda nuo tos pačios užklausos formos, kurią matote tinklapyje. Ten įvedate, ką norite vežti, iš kur ir kur. Tai atrodo paprasta, bet problema tame, kad klientai dažnai nežino tikslių matmenų. Jei rašote „keli dėžės“, mums sunkiau pasakyti kainą, negu jei parašytumėte „5 dėžės po 40x40x40 cm“. Sistema automatiškai paskaičiuoja tūrį. Kai užpildote tuos laukus, būtinai nurodykite, ar tai dalinis krovinių pervežimas, ar pilna mašina, nes tai visiškai skirtingos istorijos ir kainos.

Ar reikia registruotis, kad užsisakyti pervežimą?

Dažniausiai nereikia, jei esate paprastas klientas ir siunčiate dalykus kartą. Tačiau jei planuojate siųsti dažnai, pavyzdžiui, prekybai arba nuolat gabenate daiktus į Londoną, registracija padės išlaikyti istoriją. Be to, tada galite gauti nuolaidas, kurios nėra prieinamos vienkartiniams siuntėjams. Jei tiesiog perkraustote butą, galite tiesiog palikti kontaktą ir viskas. Nereikia jokių sudėtingų paskyrų, jei nenorite.

Kiek laiko užtrunka užsakymo apdorojimas?

Įprastai tai trunka nuo valandos iki vienos darbo dienos. Mes gauname užklausą, patikriname maršrutą arba tūrį. Jei vairuotojas jau yra jūsų regione, gali būti greičiau. Bet jei kalbame apie didelius krovinius arba specifius laikus, reikia derintis grafiką. Nenuvilkite, jei atsakymo negavote po 5 minučių – tai ne pica, kurią pristato per 30 minučių, čia reikia suderinti logistiką tarp Lietuvos ir Anglijos.

Ar galima užsisakyti pervežimą naktį ar savaitgalį?

Techniškai – taip, forma veikia 24/7. Bet ar kas tas užsakymą pamatys? Galbūt tik rytoj. Geriau visgi užsakyti darbo laiku, kad operatorius galėtų iš karto sujungti jus su vairuotoju. Naktinis užsakymas gali likti „praleistas“ iki rytinio darbo pradžios, kas gali atidėti išvykimą diena ar dvi. O jei jums skubu, tai geriau paskambinti, nors ir rašote, kad kaip užsisakyti daiktų pervežimą į Angliją internetu.

Kas dėl išankstinių mokėjimų, ar jie privalomi?

Tai priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai smulkios siuntos, dažniausia reikia apmokėti iš ankstą. Jei tai didelis perkraustymas, kartais galima susitarti dėl mokėjimo gavimo arba dalimis. Tačiau dauguma firmų dabar laikosi taisyklės – jokio pinigų, jokio važiavimo. Peržiūrėkite sąlytas prieš paspaudžiant „siųsti“.

Ar galiu keisti užsakymą po jo patvirtinimo?

Galima, bet tai kainuoja. Jei pakeičiate matmenis arba kiekį, gali pasikeisti kaina. Vieną kartą klientas papildomai įkraudino dar du sojus, kai vairuotojas jau buvo atvykęs. Teko viską permokyti ir ieškoti kitos vietos mašinoje. Taigi, geriau iš karto nurodykite viską tiksliai, o ne „galbūt dar kažką pridėsiu“.

Apie kainas ir mokėjimus be gailesčio

Kiek kainuoja viena vieta mašinoje (palletė)?

Kainos svyruoja labai stipriai. Vakar buvo viena, šiandien kita – priklauso nuo degalų kainos ir kurioje Anglijos dalyje reikia pristatyti. Į Londoną brangiau nei į kažkurą šiaurės kaimelį. Paprastai kalbant apie standartinę europaletę (120x80cm), kaina gali būti nuo 80 iki 150 eurų, tačiau tai tik labai apytikslis skaičius. Geriau prašyti pasiūlymo konkrečiam atvejui.

Ar brangu vežti ne į Londoną, o gilyn į šalį?

Kartais net pigiau, nes ten mažiau spūčių, bet kartais ir brangiau, kadangi tenka važiuoti toliau nuo pagrindinių magistralių. Anglija nėra maža šalis, nukeliauti iki Glazgo ar Kornvallo tai yra kaip važiuoti iš Vilniaus į Klaipėdą. Taigi, kainos formulėje atsiranda papildomi kilometrai. Neapsir pinkite, jei matote didesnę kainą pristatymui į PV (postal code) prasidedantį ne „E“ ar „SE“.

Kas dėl kainos, jei turiu tik kelias dėžes?

Čia jau kalbame apie dalinį krovinį. Jūsų dėžės keliauja kartu su kitų žmonių daiktais. Kaina bus skaičiuojama ne už visą mašiną, o už užimamą tūrį (kubinius metrus). Tai gerai tinka tiems, kas nori sutaupyti ir gali laukti, kol mašina susirenka visą krovinių kiekį. Tokiu būdu užsisakyti daiktų pervežimą į Angliją internetu tampa labai patogu smulkiems siuntimams.

Ar mokėti grynaisiais vairuotojai priima?

Dauguma ne. Vairuotojams draudžiama turėti didelių pinigų sumų maišose. Be to, jei jis atvažiuos ir jūsų kortelė neveiks arba pinigų nebus, ką jis darys su tuo kroviniu? Sugrąžins atgal? Jums tai kainuos dvigubai. Geriau ir saugiau pervesti pinigus į sąskaitą.

Kokios mokėjimo galimybės suteikiamos?

Įprasta – banko pavedimas. Dabar vis dažniau galima apmokėti kortele per sistemos sąsają. Kai kurios didelės firmos priima ir PayPal, bet dažniausiai tai įtraukiama į sąskaitą kaip papildomas mokestis. Patikrinkite, ar nėra paslėptų mokesčių už apmokėjimo paslaugą.

Ar galima gauti sąskaitą-faktūrą (PVM)?

Taip, jei esate juridinis asmuo iš Lietuvos arba Anglijos. Tiesiog nurodykite savo duomenis užsakymo formoje arba parašykite pastabose. Mes išrašome PVM sąskaitą be jokių problemų. Jei esate fizinis asmuo ir norite sąskaitos, taip pat galime, bet ji bus be PVM (arba su PVM, jei reikalinga Jūsų šaliai).

Ką daryti, jei kaina atrodo per maža?

Būkite atsargūs. Jei kas siūlo pervežti pilną konteinerį už simbolinę kainą, tai turbūt suklys arba tai bus „baltoji death“ (t.y., nelegaliai). Neklausote, kaip užsisakyti daiktų pervežimą į Angliją internetu pigiausiai, o klausote, kaip nenukentėti. Normali logistika kainuoja pinigus – degalai, keltai, vairuotojo atlyginimas.

Kelionės mechanika ir terminai

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją?

Standartiškai – 3-4 dienos, jei viskas eina lygiai. Jei tenka laukti keltuose Klaipėdoje arba Didžiojoje Britanijoje – gali užtrukti ilgiau. Taip pat svarbu, kur Lietuvoje reikia paimti krovinius. Jei iš pačios Druskininkų, tai +1 diena. Pasiruoškite, kad jūsų siunta nebus rytoj pas jūsų durims.

Ar vairuotojas praneš prieš atvykdamas?

Geriausiai būtų parašyti tai užsakyme – „praneškite prieš 1 valandą“. Tačiau prisiminkite, kad vairuotojas nėra šventasis. Gali užstrigti spūstyje netoli Londono (kas ten nutinka beveik kasdien) ir negalėti skambinti. Arba gali atvažiuoti anksčiau, jei kelyje buvo tuščia. Bet dažniausiai jie stengiasi susisiekti.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Daugelis sistemų siūlo „tracking“ funkciją, bet ji dažnai rodo, kur buvo mašina prieš 4 valandas. Stabilus GPS sekimas sunkvežimiams vis dar yra brangus malonumas. Geriau tiesiog turėti vairuotojo numeriu ir su juo susisiekti, jei jau nerimote. (Nors dažnai jie neatsiliepia, kai vairuoja).

Kas vyksta su kroviniu keltuose?

Jis patenka į sandėlį arba laivų tiltą. Jis negali būti atidarytas ir patikrinamas ten, nes tai saugumo taisyklės. Todėl labai svarbu uždėti plombą (seal) prieš išvykstant. Jei atvykus plombos bus sužalotos arba nebus, tai didžiausia bėda. Tada dirba muitinė.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Saugu taip pat kaip ir bet kur. Turime draudimą, bet jis neapima visko (pvz., gėrimų, tabako, pinigų). Jei vežate brangią elektroniką ar juvelyrinius dirbinius, tai būtinai praneškite iš anksto. Gali reikėti papildomo draudimo arba specialios priežiūros. Neleiskite vairuotojui metyti dėžės su „MacBook“ antžemiu.

Kaip elgiamasi su perkraustymu kai nėra lifto?

Jei gyvenate 5 aukšte be lifto ir nenurodėte to užsakyme, vairuotojas gali atsisakyti nešti daiktus laiptais. Jis yra vairuotojas, ne nešikas. Tokiu atveju reikia užsisakyti „prieškrovinius“ darbus. Tai papildoma paslauga, už kurią reikia mokėti. Nenuklyskite nuo temos – pasakykite iškart apie savo sąlygas.

Ar galima užsakyti pristatymą į konkrečią valandą?

Galima bandyti, bet tai kainuoja. „Just in Time“ pristatymai reikalauja, kad vairuotojas lauktų arba važiuotų konkretaus maršruto be sustojimų. Jei jums būtina, kad spinta būtų atgabenta tiksiai 12:00, tai reikia to suderinti iš anksto ir tikėtis papildomo mokesčio už uždelstą laiką.

Muitinė, dokumentai ir britiška tvarka

Kokius dokumentus reikia parengti?

Būtinas yra krovinių sąrašas (packing list) ir siuntos kvitas (CMR). Jei siunčiate kaip dovaną ar asmeninius daiktus, gali prireikti deklaracijos, kad tai ne prekybinis krovinys. Anglai dabar labai griežti dėl dokumentų – jei kažką neparasysite, gali tekti padaryti korekciją uosto muitinėje, o tai kainuoja pinigus už laukimą.

Ar reikia EORI numerio?

Jei esate verslas ir siunčiate prekes į Angliją (ar iš jos), taip, EORI numeris būtinas. Jei esate paprastas žmogus ir siunčiate savo seną dviratį, paprastai nereikia. Bet jei siunčiate daug dalių, kurios atrodo kaip prekybinis krovinys, muitininkas gali paklausti. Geriau sužinoti iš anksto.

Kas dėl Brexit, kas pasikeitė?

Anglija dabar yra trečioji šalis. Tai reiškia, kad kiekvienas krovinys turi būti deklaruojamas. Nėra jokio „tiesiog važiuok“. Nors dažnai fiziniai asmenys net nepastebi to skausmo, nes systemos automatizuotos, bet fone viskas vyksta. Mums, logistikos firmoms, tai sukūrė daugiau rašymo nei anksčiau.

Ar galiu vežti maisto produktų?

Labai ribotai. Jūsų mama kepti pyragaiėliai gali praeiti, jei tai nėra komercinis kiekis, bet mėsa, pieno produktai ir kiti gyvūninės kilmės produktai yra griežtai kontroliuojami. Nenoriu, kad jūsų siunta būtų sunaikinta uoste, todėl geriau nebandyti vežti dešrų.

Kas nutinka, jei dokumentuose padariau klaidą?

Tai įvyksta dažnai. Jei klaida maža, pvz., neteisingas svoris, paprastai tai nėra problema. Jei nurodėte neteisingą HS kodą (prekės kodą), gali būti skiriamas neteisingas muitų tarifas. Tada reikia rašyti prašymą koreguoti. Tai užtrunka ir gali atidėti pristatymą. Todėl, kai užsisakote daiktų pervežimą į Angliją internetu, būkite atidžiai užpildydami duomenis.

Ar turiu mokėti mokesčius (PVM/muitai) Anglijoje?

Jei siunčiate dovaną iki 39 svarų vertės – ne. Jei daugiau – gali būti taikomas PVP arba muitai, priklausomai nu to, kas tai yra. Jei perkraustotės ir siunčiate naudotus daiktus, kurius turėjote ilgiau nei 6 mėnesius, dažnai galima gauti atleidimą nuo mokesčių (Transfer of Residence). Bet reikia pateikti įrodymus.

Kas dėl draudimo, ką jis padengia?

Standartinis draudimas padengia krovinio praradimą arba sugadinimą kelionės metu. Jis nedengia to, kas nutiko dėl jūsų blogai supakuotų daiktų. Jei įdėjote stiklinį vazą į dėžę be užpildo ir ji sutrūko, draudimas to neišmoks. Supakuokite gerai.

Problemos ir neįprasti daiktai (realios situacijos)

Vieną kartą klientas norėjo vežti motociklą be pakrovos?

Taip, buvo toks atvejis. Vyras parašė formoje „motociklas“, bet nenurodė, kad jo nereikia pakelti. Vairuotojas atvyko su uždara sunkvežimiu (tenta). Kaip mes ten tą motociklą įsimes be kelto? Teko organizuoti specialią techniką vietoje. Visai tai kainavo klientui dvigubai. Nežinojimas neapsiprašo.

Ar galima vežti alkoholį?

Asmeniniam vartojimui – taip, tam tikras kiekis. Bet jei bandysite vežti 20 degtinių butelių, tai bus įvertinta kaip prekyba arba kontrabanda, jei nėra licencijos. Muitinė to nemėgsta. Geriau geriau vietinėje aludėje ir neiššaukti problemų.

Kas jei vairuotojas praranda raktus nuo sandėlio?

Tai baisiausia svajonė. Buvo atvejų, kai raktai dingdavo kelyje. Tada tenka laukti sargą arba laužti spynas (kas draudžiama be policijos). Tokios situacijos retos, bet įvyksta. Tada mes atsakome už pristatymo delsimą. (Nors irgi ne visada malonu mokėt baudas).

Ar galima vežti gyvūnus?

Su specialiomis firmomis, kurios turi licencijas. Paprastas logistikos brokeris, kuris veža sofą, negali įsakyti šunį į kabiną. Tai nelegalu ir nepriimtina dėl gyvūno gerovės. Ieškokite specifinių gyvūnų pervežimo paslaugų, ne mūsų.

Ar imate vežti statybines atliekas atgal?

Absoliučiai ne. Tai ne tik brangu, bet ir dažnai nelegalu (asbestas, kitos medžiagos). Niekas nenori riskuoti savo mašina ir licencija. Išverskite tai Lietuvoje legaliai. Neklausote, kaip užsisakyti daiktų pervežimą į Angliją internetu, kad paskui mums teistis už šiukšles.

Kas daryti, jei siunta atvyko sužalota?

Pirmiausia – nefotografuokite po to, kai išpakavote. Reikia fotografuoti dėžę (išorę) su pažeidimais dar prie vairuotojo, kol jis yra pas jūsų duris. Tada parašykite pastabą į CMR kvitą. Be to, draudimas nieko nebeišmoks. Vairuotojas gali būti nusivylęs, bet tai jūsų apsauga.

Ar galiu atšaukti užsakymą prieš pat išvykimą?

Galima, bet jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, reikės sumokėti už jo nuostolį (tuščias važiavimas). Jei atšaukiate dieną iki – paprastai nenuimame jokių baudų, tiesiag grąžiname pinigus arba paliekame kaip avansą kitam kartui.

Kaip elgtis, jei nežinau tikslaus adreso Anglijoje?

Nurodykite bent miestą ir pašto kodą. Vėliau galima pakesti tikslų adresą, bet jei jis bus kitoje šalies pusėje, kainos pasikeis. Jei tiesiog nežinote gatvės, parašykite adresą gavėjo (pvz., draugo), kuris galės sutikti vairuotoją.

Kas jei aš negaliu būti namuose pristatymo metu?

Nurodykite kito asmens duomenis, kuris gali priimti siuntą. Gali būti giminė, draugas ar kaimynas. Vairuotojas negali laukti valandą, kol jūs važiuojate iš darbo. Jis turi kitas siuntas.

Ar galima užsakyti išvežimą iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, sistema veikia abiem kryptimis. Užsakymas panašus – tikgi keičiasi išvykimo vieta. Angliški adresai gali būti keisti, pvz., „The Cottage, Second house on left“, be gatvės pavadinimo. Būkite tikri, kad adresas tikslus, nes vairuotojai nemėgsta važinėti ratuose ir klausti kaimynų.

Išvada

Na, tiek apie tai. Kaip matote, užsisakyti daiktų pervežimą į Angliją internetu nėra tik mygtuko spaudimas, tai tik pradžia. Svarbiausia – būti sąžiningu, nurodyti tikslius duomenis ir nesitikėti stebuklų už pusę cento. Dirbame jau daug metų ir matome viską – nuo puikių, smagiai nuvežtų baldų iki tų pačių problemų su dokumentais. Jei viską padarysite sąžiningai ir iš anksto susitarsite, viskas turėtų nueiti lygiai. O jei kils abejonių – geriau paskambinti ir paklausti, nei mėginti spėlioti internetinėje formoje. Sėkmės bei saugios kelionės jūsų siuntoms!