Kaip užsakyti siuntų pristatymą iš Anglijos artimiesiems?

Įvadas

Kai kas paklausia, kaip užsakyti siuntų pristatymą iš Anglijos artimiesiems? Dažniausiai norisi tik mygtuko „užsakyti“, bet realybėje viskas prasideda nuo trijų dalykų: kas siunčia, kas gauna ir kas yra dėžėje. Po Brexit – ne, teisingiau, po Brexit proceso – Anglija nėra ES dalis, todėl net dovanai artimam žmogui reikia sąžiningai pildyti deklaraciją. Aš mačiau siuntų, kurios pradingdavo ne dėl muitinės, o dėl blogo lipduko. Todėl geriau viską susitvarkyti ramiai, be panikos ir be „kažkaip jau bus“. Ypač kai laukia mama, močiutė ar vaikai, nes tada net smulkmena tampa emociniu reikalu.

DUK

Kaip užsakyti siuntų pristatymą iš Anglijos artimiesiems: pirmas realus žingsnis

Kaip užsakyti siuntų pristatymą iš Anglijos artimiesiems per kurjerį?

Pirmiausia siuntėjas susirenka informaciją: vardą, pavardę, telefono numerį, tikslų Anglijos pašto kodą, gavėjo adresą Lietuvoje ir dėžės matmenis. Tada pasirenkamas paslaugos tipas – paprastas kurjeris, ekonomiškas grupinis vežimas arba skubi siunta, nors oro transportas dažnai kainuoja beprotiškai. Jei tai maža siunta, užtenka dėžės; jei didesnė, verta peržiūrėti kaip supakuoti siuntą. Aš visada sakau: nuotrauka prieš užklijuojant lipduką dar niekam nepakenkė. Kartais dėl jos išvengiamas grąžinimas.

Ką pirma pasakyti seneliui Anglijoje, kad jis nesipainiotų?

Reikia labai paprastai, be transportinių žargonų. Tegu jis parašo: „Siunčiu dėžę į Lietuvą, gavėjas yra..., turinys toks..., svoris maždaug...“ Ir tegu nufotografuoja etiketę, kai ją priklijuos. Daug bėdų prasideda nuo to, kad siuntėjas Anglijoj įveda „LT“ vietoj pilno adreso arba pamiršta telefono numerį. Tada kurjeris bando, bando, o pabaigoje siunta keliauja į depą. Šeima nervinasi, nors problema buvo penkių minučių.

Ar galiu pats nuvežti dėžę į depą, jei gyvena prie Mančesterio?

Taip, kai kurie vežėjai leidžia pristatyti siuntą į jų depot, terminalą ar partnerio sandėlį. Tai gali būti pigiau, bet ne visada patogu, ypač prie Mančesterio, Birmingamo ar Bristolio pakraščio. Reikia žiūrėti, ar terminalas dirba šeštadienį, ar priima fizinius asmenis, ar reikia registracijos. Kartais „sutaupysiu 8 eurus“ virsta 40 kilometrų kelione ir puse dienos. Jei siuntėjas vyresnis, geriau rinktis pickup iš namų.

Kodėl siuntėjas Lietuvoje kartais gauna skambutį iš muitinės?

Tai normalu, kai siunta ateina iš trečiosios šalies, o muitinei kyla klausimų dėl vertės ar turinio. Pavyzdžiui, gavėjas Vilniuje deklaracijoje mato „used clothes“, bet viduje dar yra kosmetikos, maisto papildų ir pora batų. Tada skambina ne todėl, kad norėtų varginti, o todėl, kad kažkas turi patvirtinti duomenis. Geriausia, kai gavėjas atsako ramiai ir nesiunčia dešimties neryškių nuotraukų. Jei dokumentai tvarkingi, procesas pajuda.

Ką daryti, kai siunčiama ne dovanų, o pirkta iš eBay ar Vinted?

Čia jau ne visai dovana, nors žmonės dažnai sako „na, tėvas man nupirko“. Jei daiktas pirktas eBay, Facebook Marketplace ar Vinted ir siunčiamas į Lietuvą, vertė turi būti parodyta realiai. Pirkimo patvirtinimas ar sąskaita gali labai pagelbėti. Esu matęs, kad žmogus įdėjo drabužius į juodą maišą, užrašė „personal goods“, o viduje rado naują telefoną. Tai ne kriminalas, bet muitinė to nemėgsta. Geriau sąžiningai.

Kodėl klausimas „kaip užsakyti siuntų pristatymą iš Anglijos artimiesiems“ susiduria su muitine?

Kokius dokumentus reikia pildyti siuntai į Vilnių, Kauną, Klaipėdą?

Dažniausiai reikia siuntos aprašymo anglų kalba, kiekvienos prekės vertės, svorio, siuntėjo ir gavėjo duomenų. Mažoms siuntoms formą pildo kurjeris arba brokeris, didesnėms gali prireikti CN23 deklaracijos ar commercial invoice. Jei siunčiate mamai megztuką, rašykite „knitted sweater“, ne „stuff“. Jei daiktų keli, vertes dėliokite atskirai, nes bendra suma „100“ atrodo įtartinai. Lietuvos miestai čia nelabai keičia popierizmo, svarbiau, kas yra dėžėje.

Ar giminaičiai gaus PVM, jei dėžėje tik drabužiai?

Ne visada. Asmeniniai naudojami drabužiai, knygos ar senos nuotraukos paprastai nekyla kaip rimtas PVM klausimas, jei vertė nedidelė ir tikrai atrodo kaip dovana. Bet kai dėžėje yra nauji batai, elektronika, kvepalai ar didesnis kiekis kosmetikos, PVM ir kartais muitai tampa realūs. Aš nenoriu meluoti, kad „niekada nieko nemokėsite“. Kartais muitinė leidžia praeiti, kartais paprašo patikslinimų. Geriau būti pasiruošusiam.

Kas yra EORI ir ar man jo reikia?

EORI yra ekonominės veiklos vykdytojo registracijos ir identifikacijos numeris muitinėje. Paprastam žmogui, siunčiančiam dovaną mamai į Šiaulius, jo dažniausiai nereikia. Jei kas nors nuolat perka ir siunčia prekes, parduoda ar importuoja, tada prasideda kita daina. Aš ne visada žinau 100%, kur konkrečiu atveju EORI taps būtinas, nes taisyklės dar aiškinamos skirtingai. Verslo siuntoms geriau pasitikrinti su brokeriu. Artimiesiems skirtai dovanai dažniausiai pakanka deklaracijos duomenų.

Kodėl negalima rašyti „gift“ ir užmiršti turinio?

Galima rašyti „gift“, bet tik jei tai iš tiesų dovana, be pirkimo-pardavimo istorijos. Problema prasideda tada, kai žmogus parašo „gift“, o vertės stulpelyje palieka tuščią vietą. Muitinė nemėgsta tuštumos; ji nori suprasti, kas, kiek ir už ką keliauja. Jei siunčiate vaistų, maisto ar kosmetikos, aprašymas turi būti konkretus. Nesąžiningas žymėjimas gali sulėtinti siuntą. Popieriai nuobodūs, bet jie taupo nervus.

Ar alkoholis, cigaretės ir kvepalai visada praleidžiami?

Ne. Alkoholis, tabakas, kvepalai, vaistai ir kai kurie maisto produktai turi savo taisykles, o kai kurie dalykai tiesiog nevažiuos. Kvepaluose yra alkoholio, todėl kai kurie vežėjai juos laiko pavojingu kroviniu. Vaistai be recepto dar galėtų praeiti asmeniniam naudojimui, bet kiekis turi būti protingas. Kartą mačiau siuntą su dviem buteliais viskio ir keliais stiklainiais medaus; ji stovėjo terminalėlyje ilgai. Jei planuojate siųsti tokius dalykus, pirmiausia paklauskite vežėjo raštu.

Kainos: kaip užsakyti siuntų pristatymą iš Anglijos artimiesiems be nemalonių siurprizų

Kaip užsakyti siuntų pristatymą iš Anglijos artimiesiems pigiau, bet ne pačiu blogiausiu būdu?

Pigiausiai dažniausiai gaunasi tada, kai siunta gerai supakuota, teisingai pasverta ir paimama ne piko metu. Mažai dėžei iki 5 kg kaina gali būti apie 15–25 eurus, 10 kg dažniausiai 25–45 eurai, o 20–30 kg jau 60–90 eurų. Pallet network iš Anglijos į Lietuvą dažnai prasideda nuo 120–180 eurų. Jei kas nors siūlo „viskas įskaičiuota“ be dokumentų, aš atsargus. Geriau mokėti šiek tiek daugiau už aiškumą.

Kodėl 8 kg dėžė kainuoja kaip 15 kg?

Dėl vadinamojo tūrinio svorio. Kurjeriai nežiūri tik į svarstykles; jie skaičiuoja ilgį, plotį ir aukštį, tada dalija iš koeficiento. Todėl didelė dėžė su pagalvėmis gali kainuoti daugiau nei maža dėžutė su įrankiais. Tai erzina, ypač kai siunčiama pūkinei antklodei, bet vieta furgone kainuoja. Prieš užsakant verta išmatuoti kraštus, ne tik „nuo akies“. Kartais persupakavus į mažesnę dėžę sutaupoma 20 eurų.

Ar verta pirkti draudimą, kai siunčiami seni daiktai?

Mano nuomonė paprasta: jei daiktas emociškai brangus, draudimas vertas. Nebūtinai dėl pinigų, o dėl to, kad procesas turi bent kokį nors kelią. Draudimas paprastai nedengia blogo pakavimo, todėl senus batus reikia apsaugoti taip, lyg jie keliautų per karą. Dėl siuntų draudimo aišku: jis nėra garantija, bet be jo pretenzija dažnai baigiasi „tokios sąlygos“. Už 2–5 eurus papildomai ramybė kartais gera investicija.

Kas nutinka, jei deklaruoju 20 svarų, o realiai 30?

Blogai. Jei deklaracijoje parašyta 20 svarų, o realiai svoris yra 30, vežėjas gali taikyti perskaičiavimą, papildomą mokestį arba sustabdyti siuntą. Dar blogiau, kai svoris neatitinka deklaracijos muitinėje. Tada visi pradeda klausti, kodėl vieni duomenys sako vienaip, kiti kitaip. Aš matau, kaip žmonės nori „geriau mažiau parašyti“, bet tai retai baigiasi gražiai. Sąžiningi skaičiai atrodo nuobodžiai, bet veikia.

Ar galima mokėti grynais, kai siunčia tėvas?

Jei užsakymą daro sūnus ar dukra Lietuvoje, mokėjimas kortele internetu paprastai paprastesnis. Tėvas Anglijoje gali turėti tik grynųjų arba banko kortelę be internetinio naudojimo. Todėl verta iš anksto pasitikrinti, ar terminalas priima grynųjų, ar reikia mokėti internetu. Kai kurie vežėjai leidžia apmokėti telefonu, kiti reikalauja registracijos paskyroje. Ne visi seni žmonės nori kurti slaptažodžius, ir tai suprantama. Tada geriausia, kad užsakymą užbaigtų jaunesnis šeimos narys.

Laikas, sekimas ir pristatymas durimis į duris

Per kiek dienų siunta atkeliauja iš Londono į Kauną?

Iš Londono, Birmingamo ar Mančesterio į Vilnių ar Kauną ekonomiškas vežimas dažniausiai trunka 4–7 darbo dienas. Į Klaipėdą, Šiaulius ar Panevėžį kartais pridedama diena, į mažesnes vietoves dar šiek tiek. Skubi siunta gali atvykti per 2–3 dienas, bet kainuoja žymiai daugiau. Piko metu, ypač prieš Kalėdas, 7 dienos lengvai tampa 10. Ne visada kaltas vežėjas; kartais dokumentai ar muitinė sustabdo procesą.

Kodėl sekimas kartais stovi vietoje dvi dienas?

Sekimas kartais atrodo taip, lyg siunta stovėtų garaže ir niekas jos nematytų. Dažniausiai tai reiškia, kad ji laukia konsolidacijos, perkrovimo arba dokumentų patikrinimo. Tarptautinis gabenimas nėra tiesi linija nuo A iki B. Yra terminalai, rūšiavimo centrai, muitinės sandėliai ir vairuotojų grafikai. Jei statusas nejuda dvi dienas, aš dar nepanikuoju. Jei nejuda savaitę ir niekas neatsako, tada jau reikia spausti stipriau.

Ką daryti, jei kurjeris atvyko, o gavėjas darbe?

Geriausia iš anksto nurodyti alternatyvų kontaktą arba palikti leidimą palikti pas kaimyną, jei tai saugu. Kurjeris dažniausiai neturi laiko ilgai laukti prie durų. Jei gavėjas dirba, galima derinti pristatymą į darbovietę, o paštomatas ne visada įmanoma dėl siuntos dydžio. Svarbu, kad telefono numeris būtų teisingas. Esu matęs, jog SMS ateina į seną numerį, o siunta grįžta atgal. Tai skamba juokingai tik po to, kai problema išspręsta.

Ar galima siųsti į mažą kaimą prie Utenos ar Telšių?

Taip, bet reikia žiūrėti, ar vietovė nėra pažymėta kaip remote area. Kaimas prie Utenos, Telšių, Zarasų ar Ignalinos paprastai pasiekiamas, tik pristatymas gali būti brangesnis arba lėtesnis. Didelėms siuntoms geriau nurodyti, ar privažiavimas tinka mikroautobusui. Kai kuriais atvejais siunta atvežama iki artimiausio miesto, o tada derinama papildomai. Tai nepatogu, bet kaimo logistika visada šiek tiek kitokia. Prieš užsakant įrašykite pilną adresą.

Kodėl vieni vežėjai skambina, kiti tiesiog meta SMS?

Nes komunikacijos kultūra skiriasi, o kartais tiesiog naudojamos skirtingos sistemos. Vieni vežėjai skambina, nes taip dirba jų paskutinės mylios komanda. Kiti siunčia automatines SMS, kuriose būna tik nuoroda ir trumpas terminas. Tiesa, būna ir blogesnių variantų: siunta atvyksta be jokio įspėjimo, o gavėjas sužino iš kaimyno. Todėl telefono numeris turi būti tikras, ne „kaip nors“. Jei siunta brangi, geriau paskambinti vežėjui prieš pristatymo dieną.

Problemų, kurių niekas nepasakoja reklamoje, sprendimas

Ką daryti, kai siunta atvyko su įplėšta dėže?

Pirmiausia nuotraukos, nuotraukos ir dar kartą nuotraukos. Reikia nufotografuoti išorinę dėžę, etiketę, pažeistą kampą ir turinį iškart atidarius. Jei siunta iš Birmingamo atvažiavo su įplėšta juosta, o viduje daužytas daiktas, pretenziją reikia teikti nedelsiant. Kai kurie vežėjai nori nuotraukų tą pačią dieną. Be įrodymų sunku ginčytis, net jei visi mato, kad kalta logistika. Kartais kaltas pakavimas, ne vežėjas; tai nemalonu, bet būna.

Ar brokeris tikrai viską sutvarko už mane?

Ne visada. Geras brokeris sutvarko užsakymą, dokumentus, paėmimą, sekimą ir komunikaciją su vežėju. Blogas brokeris paima pinigus, duoda bendrą tracking numerį ir dingsta iki pirmos problemos. Per 20+ metų mačiau abiejų, todėl nežiūriu vien į gražią svetainę. Reikia klausti, kas realiai veža, kur bus persikrovimas, kas atsako už muitinę. Jei atsakymai migloti, geriau sustoti. Patogiausia paslauga ne visada yra saugiausia.

Kodėl siuntą gali grąžinti atgal į Angliją?

Grąžinimas nutinka dažniau, nei žmonės nori pripažinti. Priežastys būna paprastos: neteisingas adresas, neatsiliepiamas telefonas, draudžiamas turinys, nepatvirtinta deklaracija arba nemokėtas mokestis. Kartais gavėjas tiesiog neatvyksta atsiimti, o siuntėjas neperspėtas. Tuomet siunta gali keliauti atgal į Angliją ir atsirasti papildomų išlaidų. Tai ypač skaudu, kai siunčiama pensininkui į mažą miestelį. Todėl kontaktai turi būti gyvi, ne tik parašyti popieriuje.

Ką daryti, jei artimieji pakeitė adresą po užsakymo?

Reikia kuo greičiau rašyti arba skambinti tam, kas priėmė užsakymą. Jei siunta dar Anglijoje ir nepakeliui, adresą pakeisti dažniausiai įmanoma. Jei ji jau muitinėje arba Lietuvos terminale, gali tekti mokėti už adreso taisymą. Kai kuriais atvejais paprasčiau nurodyti naują numerį ir laukti kurjerio skambučio. Svarbu nekeisti adreso per kelias skirtingas sistemas be patvirtinimo. Mano patarimas: vieną žmogų paskirti atsakingu už visą komunikaciją.

Kaip pasiruošti Kalėdoms, kai visi siunčia tuo pačiu metu?

Kalėdos čia viską sujaukia, nes visi nori tą pačią savaitę. Jei siunčiate dovanas artimiesiems, geriau pradėti bent 2–3 savaites anksčiau. Lapkričio pabaiga ir gruodžio pradžia dar normali, o po gruodžio 15 dienos prasideda spūstys. Verta atskirti maistą, drabužius ir trapumą, kad muitinė ar terminalas greičiau suprastų turinį. Jei siunčiate didesnę siuntą, nedėkite paskutinę minutę. Nukrypsiu: kartais žmonės siunčia net šaldytuvą, bet čia jau ne dovanų istorija.

Išvada

Tad kaip užsakyti siuntų pristatymą iš Anglijos artimiesiems? Pradėkite nuo sąžiningo turinio sąrašo, teisingų kontaktų, normalaus pakavimo ir realaus termino. Neklausykite pažadų, kad viskas bus „rytoj“, jei kaina atrodo per gera. Anglija–Lietuva yra dažnas maršrutas, bet po Brexit popierizmas liko, o klaidos kainuoja. Jei pasiruošiate ramiai, siunta dažniausiai atkeliauja be dramų. O jei ne – bent žinosite, kur spausti.