Kaip užsakyti perkraustymo paslaugas iš Anglijos lengvai? Patirties pilnas vadovas

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo tada, kai žmonės bandydami užsakyti perkraustymo paslaugas iš Anglijos lengvai vos neprarasdavo protą, iki idealiai, kaip laikrodžio, suorganizuotų procesų. Anglija yra specifinė rinka, čia keliai, taisyklės ir patys klientai skiriasi nuo kontinentinės Europos. Dažnai atrodo, kad tai tik paprastas krovinys iš punkto A į punktą B, tačiau realybėje susiduriama su Brexit'o pasekmėmis, didžiulių miestų spūstimis ir visokiais kitais niuansais, kuriuos sunknumas įsivaizduoti, kol pats nepabuvai ten.

Kai pradedate galvoti apie grįžtamąjį perkraustymą arba tiesiog daiktų gabenimą, svarbiausia neišsigesti. Būna, kad klientai skamba iš Londono ar Mančesterio visi susiraukę, tikėdamiesi, kad kaina bus kaip zaibš, o realybėje priklauso nuo milijono dalykų – ar reikia nešti ant ketvirto aukšto be lifto, ar galima privažiuoti dideliu "saf" prie namų. Toliau pateiksiu tikrus atsakymus į klausimus, kuriuos kasdien girdžiu telefone, nerasdamas jokių gražių "marketingo" apvalkalų, tiesiog taip, kaip gi yra.

Kaip pradėti ir kur kreiptis dėl pervežimo?

Kaip užsakyti perkraustymo paslaugas iš Anglijos lengvai ir greitai?

Viskas prasideda nuo paprasčiausio dalyko – turite tiksliai žinoti, ką norite vežti. Jei turite tik penkias dėžes ir du lagaminus, tai viena kaina, o jei reikia vežti visą butą su sofa ir šaldytuvu – tai visiškai kita istorija. Pradžiai susikurkite sąrašą, nufotografuokite didžiausius daiktus ir atsiųskite mums arba kuriam nors kitam pervežėjui. Be to, nurodykite adreso Anglijoje ir Lietuvoje kodus (postcodes), be jų tikslios kaina pasakyti tiesiog neįmanoma, nes užklausos be Jūsų išsiuntus duomenų lieka neįvykdytos.

Ar reikia asmeniškai susitikti su įmone's atstovu?

Daugeliu atvejų tai nėra būtina, ypač jei perkraustote tik keletą dėžių. Dabar, kai yra "WhatsApp" ir kitos programos, viską galime aptarti ir įvertinti nuotoliniu būdu, tiek Jums patogiau. Tačiau jei kalbame apie didelius, sudėtingus namus, pilną baldų komplektą ar biuro perkraustymą, asmeninis apžiūra tikrai padėtų išvengti nesusipratimų vėliau. Buvau atvejų, kai klientas sakydavo "viskas įsipės į vieną mašiną", o atvažiuojant matydavome, kad reikia dviejų sunkvežimių.

Kiek laiko užtrunka tokio užsakymo vykdymas?

Tai priklauso nuo to, ar tai išskirtinis krovinys, ar dalinis. Jei užsakote pilną mašiną (FCL), tada tai paprasčiau – važiuojam tiesiai. Bet jei ieškote, kaip užsakyti perkraustymo paslaugas iš Anglijos lengvai ir pigiai, turbūt sutinksite į dalinį krovinį (LCL), tada tereikia palaukti, kol mes surinksime kitus klientus tame pačiame maršrute. Paprastai tai trunka nuo savaitės iki trijų savaičių, nors kartais, kai laimei lydi, viskas įvyksta per keletą dienų.

Ką daryti, jei nežinau tikslaus krovinio tūrio?

Nebijokite klausti pagalbos – mes čia tam esam. Jei nežinojote kiek tai kubinių metrų, paprasčiausiai nufotografuokite daiktus sumestus vienoje kambario vietoje. Esu matęs, kaip žmonės bando nustatyti tūrį su liniuote, bet dažniausiai rezultatas būna toli nuo tiesos. Geriau truputį pervelti ir pasakyti, kad dėžių gali būti dešimt, o ne aštuonios, nei vėliau suktis, kur dėti likusius daiktus.

Ar įmonė atvyksta pakuoti daiktus už papildomą mokestį?

Taip, dauguma kompanijų siūlo ir pakavimo paslaugas, nors tai kainuoja papildomai. Kartais žmonėms atrodo, kad tai per daug brangu, ir jie ryžtasi daryti patys, bet tada susiduria su sugruztais daiktais. Jei Jums reikia tik vežti, tai pakuokite patys, o jei norite, kad atvyktaų vyras su popieriumi ir burbuliukais, tai tai kainuoja, bet sutaupote Jūsų nervus.

Ar galiu pasikrauti daiktus į mašiną pats Anglijoje?

Kai kurioms firmoms tai neleidžiama dėl draudimo, bet mes linkę į tai nueiti palankiai, jei tai galima saugiai padaryti. Tačiau turite suprasti, jei kažką pridėsite neįrašyta sąraše ir tai susidaužys arba dings, draudimas to nedengs. Geriau viską suderinti iš anksto, kad nevažiuotume su tuščia mašina, o Jums liktų nepakrauta.

Kainos ir mokėjimai: ką tikėtis?

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gerai klausiate. Pasirodo, kai kurios firmos mėgsta užrašyti mažą kainą, o paskui pridėti "kuro priemoką", "mokesčį už Londono zoną" ar dar ką nors. Aš visada stengiuosi kalbėti tiesiai – ką pasakome pradžioje, to ir laikytis. Tačiau nepamirškite, jei Jūs pateikiate netikslų daiktų sąrašą, kaina gali pasikeisti apžiūros metu.

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas iš Anglijos į Lietuvą?

Sakyčiau, kad už mažą krovinį (pavyzdžiui, 10 dėžių) turėtumėte skyrti nuo 300 iki 500 svarų, priklausomai nuo to, iš kurio Anglijos krašto važiuojame. Dideliems namams su baldais kaina gali siekti kelis tūkstančius svarų. Nenoriu kliesti gilaus optimizmo, bet šiandienos kuro kainos nulemia viską, tad pigiau nebūna.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais pinigais vairuotojui?

Seniau tai buvo įprasta praktika, bet dabar, ypač didelėms sumoms, vis dažniau reikalaujame bankinių pavedimų ar sąskaitų apmokėjimo. Vairuotojai nebekeliauja dideliomis grynaisiomis sumomis saugumo sumetimais. Jei tai maža suma, galima susiderėti, bet geriau žinoti iš anksto.

Ar reikia mokėti avansą (depozitą)?

Įprasta prašyti apie 20–30 proc. avansą, kad užfiksuotume Jums vietą grafike ir nupirktume bilietus keltui. Be depozito mes negalime užtikrinti, kad mašina bus Jums paskirta, todėl tai ne mūsų išgalvojimas, o logistinis būtinybė. Likusią dalį dažniausiai mokate tada, kai daiktai pasiekia Lietuvą arba išsiunčiant.

Ar kainuoja brangiau, jei reikia paimti daiktus iš kelių vietų?

Taip, tikrai. Jei vairuotojas turi važiuoti ne į vieną adresą, o paimti dėžes iš draugo Londono centre, tada iš sesės Birmingeme, tai laikas pridedamas prie darbo, o laikas – tai pinigai. Geriausia viską susidėti vienoje vietoje, tai paspartins procesą ir padarys pigiau.

Ką daryti, jei kaina man per didelė?

Pabandykite sumažinti krovinio tūrį – atsikratykite senų baldų, kuriuos ir taip planuojate mesti. Galbūt nereikia vežti to seno dviračio, kuris rūdija sodyboje. Taip pat galite klausti api lankstesnio pristatymo datas, jei galite palaukti, mes galime pasiūlyti pigesnį variantą.

Ar galima gauti nuolaidą?

Nesu didelės parduotuvės, kad galėčiau leisti nuolaidas kairiais ir dešiniais, bet jei vežate didelį kiekį daiktų arba esate ilgametis klientas, visada galima šiek tiek pasukant ratą. Tiesa sakant, geriausia nuolaida – tai aiškus ir greitas aptarnavimas be jokių nereikalingų priekaištų.

Daiktai, pakavimas ir problemos su dėžėmis

Kokias dėžes naudoti geriausiai?

Nenaudokite senų "Lidl" ar "Tesco" dėžių, jos yra per daug minkštos. Geriausiai įsigyti specialių perkraustymo dėžių, kurios atlaiko svorį. Buvau atvejų, kai dėžė su knygomis tiesiog išsilydė rankose, kai ją kėlėme. Naudokite standartines dėžes, o ne bananų dėžes – jos dar ir smirdi.

Ar reikia ištuštinti seifus ar spinteles?

Būtina. Vienas klientas paliko seifą pilną auksinių papuošalų (na geriau, tiesiog dokumentų ir monetų), ir sunkvežimis vos neišvažiavo nuo vietos dėl svorio disbalanso. Viskas, kas turi stalčius ar duris, turi būti tuščia ir užrakinta, kitaip kelionės metu atsivers ir sudaužys kitus daiktus.

Kaip apsaugoti brangius daiktus, paveikslus ar tėvelę?

Gerai suvynioti į burbuliuką, o paveikslus geriausia įstatyti į specialias dėžes. Tėvelės irgi reikia išmontuoti, jei galima, arba pritvirtinti, kad jos nenusisuktų. Brangiausius daiktus geriau vežti su savimi mašinoje, jei tokia galimybė yra, nei rizikuoti juos užkrauti į bendrą krovininę.

Ar galiu vežti alkoholį ir maistą?

Maistą, ypač skystą, geriau nepalikti, nes gali išsilieti, kaip buvo vienoje situacijoje su sūriu, kuris viską užtepdavo. Alkoholio kiekis ribojamas muitinės taisyklėmis, jei viršijate nustatytą normą, teks mokėti mokesčius. Nedarykite to, ką daro kai kurie – bando užvežti penkias degtines ir vėliau stebisi, kad muitininkai domisi.

Ką daryti su augalais?

Tai sudėtinga klausimas. Dėl fitosanitarinių taisyklių augalus su žeme vežti gali būti draudžiama arba labai apsunkinta. Aš asmeniškai nerekomenduočiau vežti didelių vazų su žeme, nes gali tiesiog neišleisti per sieną. Geriau juos padovanoti kaimynams.

Ar reikia pažymėti kiekvieną dėžę?

Būtina. Įrašykite, kas viduje (virtuvė, miegamasis, knygos) ir svarbiausia – kurą jos turi nueiti Lietuvoje. Tai sutaupys valandų išpakavimo darbą. Jei parašysite tiesiog "daikai", tai vėliau patys gausite sinusitą ieškodami arbatinuko.

Ar galima vežti techniką (šaldytuvą, skalbimo mašiną)?

Taip, bet jos turi būti išdžiovintos. Vienas kartą vairuotojai atsigabeno šaldytuvą, kuriame buvo vandens, ir jis išsiliejė ant kitų dėžių – buvo baisu atidaryti tą krovinį. Išjunkite techniką dieną prieš važiuojant, kad ji completely atvėstų.

Dokumentai, muitinė ir "popieriaus darbas"

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Būtina turėti asmens tapatybės dokumentą (pasą ar vairuotojo pažymėjimą) ir krovinio sąrašą (inventorių). Be šių dalykų Jums niekur nepraleis nei Anglijoje, nei Lietuvoje. Jei vežate ne savo daiktus, arba tai dovana, reikės galbūt notarinio patvirtinimo, bet tai retas atvejis.

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Jei tai Jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote nebent mažiau nei 6 mėnesius, dažniausiai galima naudotis "Transfer of Residence" (ToR) statusu Anglijoje, kuris leidžia atvežti daiktus be muito ir PVM. Lietuvoje taip pat yra panaši procedūra asmenims, kurie grįžta gyventi į šalį ilgam.

Kas daryti, jei daiktai yra nauji (pvz., nupirktos prieš savaitę)?

Tada jau nebegalite naudotis lengvatomis, skirtomis asmeniniams daiktams, ir gali tekti mokėti PVM ir muito, jei vertė viršija leistiną limitą. Geriau pasilikti kvitus, jei jų klausia, nors dažnai tik pagal išvaždą sprendžia, ar tai nauja, ar ne.

Ar turiu pats gauti ToR numerį Anglijoje?

Taip, tai Jūsų pareiga, nors kai kurios firmos gali padėti užpildyti paraišką už papildomą mokestį. Anglijos sistemoje tai padaryta gana paprastai internetu, tiesiog reikia šiek tiek kantrybės. Jei to nepadarysite, muitinė gali sulaikyti Jūsų krovinį.

Kiek laiko užtrunka muitinės patikra?

Jei visi dokumentai tvarkingi, tai minutės reikalas. Bet jei trūksta ToR numerio arba sąrašas rašytas "ant kelio", gali užstrigti. Esu matęs, kaip dėl vienos klaidos sąraše krovinys gulėjo sandėlyje savaitę. Būkite atidūs užpildydami tuos popierius.

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduoju. Nors mūsų vairuotojai važiuoja atsargiai, kelyje visko gali nutikti – nuo avarijos iki banditizmo (nors retai, bet būna). Draudimo kaina yra nedidelė palyginti su daiktų verte, todėl neraizguokitės.

Kas nutinka, jei pamiršau įrašyti daiktą į sąrašą?

Tai atsitinka, mes esame žmonės. Jei tai nedidelis dalykas, dažniausiai nieko nepažeidžiame, pridedame prie sąrašo. Tačiau jei tai brangus daiktas (pvz., kompiuteris), gali kilti klausimų dėl mokesčių. Geriau užpildyti sąrašą kiek galima tiksliau, o ne vėliau šokinėti.

Pristatymas, vairuotojai ir galutinis smūgis

Ar galiu važiuoti su vairuotoju (keleivis)?

Draudimo pagrindais tai nėra leidžiama. Sunkvežimis yra darbo vieta, o ne kelionių autobusas. Be to, Jūs būtumite užsidarę tiek laiko, kad greičiau nusiviltumėte. Geriau palaukti pašto Lietuvoje.

Kiek laiko vairuotojas gali laukti iškrovimo vietoje?

Įprasta tai 1–2 valandos nemokamai, priklausomai nuo krovinio dydžio. Jei Jūsų namuose nėra kelto į trečią aukštą (arba vairuotojui negalima užlipti į butą dėl draudimo), tuomet laikas prasideda skaičiuoti. Geriau pasiruošti iš anksto, kad nebūtumėte mokami už vairuotojo "stovėjimą".

Kas vyksta, jei vairuotojas negali privažiuoti prie namų?

Tuomet reikia rasti vietą arčiau, kur galima statyti mašiną. Jei gyvenate senamiestyje, kur ulos siauros, tenka nešti per visą gatvę. Kartais tai reiškia papildomą darbą, kurį reikia apmokėti, arba reikia organizuoti mažesnę mašiną (pervarą).

Ar pristatote į butą arba tik į duris?

Standartas yra "iki durų", t.y. iškrauname ant žemės prie patį pastato arba įleidžiame į koridorių, jei galima. Jei reikia nešti į butą ir statyti ant vietos, tai jau papildoma "priežiūros" paslauga, kurią aptarnauja antrasis vairuotojas arba pagalbininkai Lietuvoje.

Ką daryti, jei atvykęs vairuotojas kalba tik lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba lietuviškai, o kai kurie ir angliškai, jei reikia susitarti Anglijoje. Jei abiejų šalių kalbų nemokate, visada galime susisiekti telefonu ir padėti išverti, tad nereikia bijoti barjero.

Kas daryti, jei daiktas buvo pažeistas kelyje?

Iš karto apie tai praneškite vairuotojui ir užfiksuokite nuotraukomis. Nereikia laukti, kol jis išvažiuos, tada bus per vėlu. Mes turime draudimo, bet reikia įrodymų. Buvau atvejų, kai spinta buvo įbrėžta apkrovimo metu, ir mes tai sutaisėme (arba kompensavome) be didelių problemų.

Ar galiu nukreipti mašiną į kitą adresą Lietuvoje?

Galima, bet tai turi būti nurodyta iš anksto. Negalima važiuoti ir šaukti "vykome į Kauną, ne, dabar į Klaipėdą". Tai sugadina visą grafiką kitiems klientams. Jei planuojate keisti adresą, praneškite bent dieną prieš.

Ką daryti su tarpo (paketo) medžiaga?

Dažniausiai vairuotojas išveš tarą su savimi, jei tai yra numatyta taisyklėse. Kartais likusios dėžės ar plėvelės lieka Jums, jei norite jas pasilikti pakartotiniam naudojimui. Paklauskite iš anksto, kad nesusidurtumėte su kalėdine eglute iš plastiko kieme.

Ar pervežėjai dirba savaitgaliais?

Galime, bet už papildomą mokestį. Jei Jums būtina, kad daiktai atvyktų sekmadienį, tai įmanoma, tik reikia suprasti, kad vairuotojai taip pat turi savaitgalius, nors mums atrodo, kad jie dirba visą laiką.

Išvada

Na, kaip matote, tas procesas nėra toks jau paprastas, kai įsigilinate, bet vis tiek įmanomas. Svarbiausia yra pasiruošimas ir sąžiningumas – jei viską iš anksto suderinsite ir nepasakysite pusiaus tiesių apie savo daiktų kiekį, kaip užsakyti perkraustymo paslaugas iš Anglijos lengvai taps aišku. Naudokitės patirtimi, kurią suteikia tokios firmos kaip mūsų, ir nebandykite taupyti ant dokumentų ar kokybiškų dėžių, tai vėliau atsipirka. Geriau pasidaryti kavą ir ramiai laukti, kol vairuotojai atveš Jūsų gyvenimą į naują vietą, nei stresuoti dėl smulkių nesusipratimų. Sėkmės kelyje!