Kaip užsakyti perkraustymo paslaugas greitai ir patogiai: vadovas tiems, kurie nenemažinti nervų

Sveiki, čia vėl aš, tas pats vyras iš logistikos. Per daugiau nei dvidešimt metų šioje srityje mačiau viską – nuo pianinų iš ketvirto aukšto pro langą iki klientų, kurie bandė susipažinti su vairuotoju, kad nereikėtų mokėti už kėlimą. Žinoma, viskas buvo legaliai, tiesiog tokios yra žmonių psichologijos. Dažnai klaustate, kaip užsakyti perkraustymo paslaugas greitai ir patogiai, kad nebūtų galvos skausmo. Tiesą sakant, tai nėra rocket science, bet turiu pasakyti, kad ramybės čia reikia daugiau nei biuro įrangos perkėlimui. Jei žinosite keletas pagrindinių dalykų, viskas vyks kaip pagreičtintas filmas (tik be sprogimų). Sekite mano patarimus, ir išvengsite tų situacijų, kurios virsta siaubo filmu apie dingusius baldus.

Kaip viską pradėti ir nesiblaškyti

Kur geriausia ieškoti kompanijos?

Žinoma, visi dabar šoką į „Google“. Bet nereikia ieškoti tik tų, kurie sumokėjo už reklamą viršuje. Dažniausiai ten būna didelės firminės, kurios daro didelius projektus, o ne jūsų vieno buto perkraustymą. Patartina paieškoti ir tarp vietinių forumų arba pasiklausti kaimynų, jei jie nesenai perkraustė (nors kartais kaimynai gali ir meluoti, nes gailėjasi pinigų). Svarbiausia – pažiūrėkite ne tik reitingą, bet ir komentarus, ar jie atsakinėja į skundus.

Kiek laiko iš anksto reikia skambinti?

Nebenaikuot rytoj. Jei jums reikia perkraustyti jau šiandien, tai arba bus labai brangu, arba rasite kokį „vąšą su kablys“, kuris gali ir nenuvažiuoti. Optimalus laikas yra savaitė-dvi prieš. Tada galite susiplanuoti kaip užsakyti perkraustymo paslaugas ramiau. Vasarą visi visada užsižąryja ir tada skamba paskutine minute, verkia, kad visi užimta. Geriau turėt rezervą.

Ar reikia eiti į buhalteriją ar telefonu sutikti?

Dėl ko turėtų būti, kad vadybininkas atvažiuotų pas jūsą į namus ir pamatytų, ką reikia vežti. Telefonu dažnai žmonės susigundyja: „o aš turiu tik du lagaminus“, o atvažiuoja – ten dvigulė lova, sekcija ir dar šaldytuvas. Jei norite tikslios kainos, reikia vizito. O jei norite greitai – tai telefonu, bet su abipusiu supratimu, kad kaina gali pasikeisti.

Ką daryti, jei kompanijos atrovo įtartinai?

Geriau nepasinaudoti. Jei jie nekalba aiškiai, neduoda sutarties arba prašo mokėti viską grynaisiais į vairuotojo rankas – bėkite. Manau, kad nereikia aiškinti, kodėl draudimas čia yra svarbus dalykas. Nors aš pats taip pat kartais nusipirkau kažką parduotuvėje be čekių, bet čia tūkstančių eurų vertės turtas.

Ar galiu pasitarti su draugais?

Jeigu draugas turi didelę furgoną (tokį „Renault Traffic“ ar panašų), tai naturally, galima pamėginti. Bet įsivaizduokite situaciją: jūs nešinate sofos片段, o jūsų draugas staiga atsisako sako „nugarė skauda“. Ir kas tada? Profesionalai tai daro kasdien, jiems nugarės neskauda. Geriau sumokėti už tai, kad jie patys nusišluostų prakaitą.

Ar verta klausti forumuose?

Ten tikrai gausi patarimų, bet dažniausiai iš tų, kurie niekada nieko nepervežė. Vienas parašys, kad visi vagys, kitas – kad visi Šventieji. Tiesa būna viduryje. Perskaitykite, bet vadovaukitės savo nuojauta. O geriausiai – skaitykite realius atsiliepimus apie tai, kaip tinkamai užsakyti perkraustymo paslaugas ir ką tiksliai reikia žinoti.

Kainos, pinigai ir paslaptys

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas?

Klausimas kaip „kiek kainuoja maistas?“. Viskas priklauso nuo to, kiek daiktų ir kiek toli važiuosite. Pavyzdžiui, Vilniuje vieno buto perkėlimas gali kainuoti nuo 150 eurų, o jei reikia išmontuoti/sumontuoti spintas – tai dar plius 50-100 eurų. Nenustokite, kai pasakysiu skaičių, nes kainos Lietuvoje šiuo metu šokuoja kaip kvapas aptarnaujančioje gamykloje.

Kaip atrodo įkainis?

Įprastai jame yra valandinis tarifas (pavyzdžiui, 2 darbuotojai + furgonas = X eur/val.) arba fiksuota kaina už maršrutą. Dažnai įeina ir kėlimas į 4-5 aukštą su liftu. Jei lifto nėra – tai privaloma pasakyti iš karto. Kartais už kiekvieną laiptą imamas papildomas mokestis, nes tai fizinės pastangos (ir vargšai vairuotojai tada patiria didelią stresą).

Ar verta imti fiksuotą kainą?

Jei jūs tiksliai žinote, kas turi būti padaryta, taip. Tačiau jei statyksoite dėžę prieš dėžę ir nežinote, kiek jų išsivers, gali tekti daugiau mokėti už užtrukusį laiką. Aš visada sakyčiau – jei pasitikite kompanija, imkite valandinį, jei ne – fiksuotą su sąlyga, kad jis nebus pakeistas be jūsų žinios.

Ar reikia mokėti užpakalį?

Paprastai imamas avansas, kad užsakyto laikas nebūtų laisvas. Jei jūs atšaukiate perkraustymą paskutinę minutę, jie praranda uždarbį, tad avansas dažnai lieka kompanijai. Tai normali praktika. tiesą sakant (nors aš pats kartais ir užsipainioju), verslas yra verslas.

Kas dar gali branginti?

Pakavimo medžiagos. Dėžės, burbuolių plėvelė, lipdukai. Jei jums reikia, kad jie užpakuotų viską, tai tikrai papildomos išlaidos. Nesenai važiavau vienai klientei, ji nupirko pačios brangiausias dėžes iš Amazon... o mums jas teko mesti nes netilpo. Geriau pasiklauskite jų patarimo.

Ar galima derėtis?

Visada galima. Ypač jei perkraustymo data dar toli arba jei darbas didelis (pvz., visa namų ūkio perkėlimas į kitą miestą). Bet nederakokite per daug giliau, galų gale gali tekti gauti tai, už ką sumokėjai – vairuotoją be patirties.

Ar priima kortele?

Daugelis dabar taip, bet vis dar yra tokių „veteranų“, kurie mėgsta grynaisiais. Nereikia nustebti, jei pasakys „grynaisiais, arba pervedimu iš anksto“. Taip jie apsisaugo nuo vėliau atšaukiamų mokėjimų. Tarkime, kad tai nėra blogai, tiesiog tokia jų apsauga.

Procesas: ką daryti tądien?

Kaip reikia ruoštis?

Viską susirūšiuokite į krūvas. Nešikti po vieną knygą – tai neefektyvu. Dėžės – tai jūsų geriausi draugai. Pasakykite vadybininkui, kiek maždaug dėžių bus, kad jis nustatytų, kiek reikia žmonių. Kaip užsakyti perkraustymo paslaugas be šio žinojimo? Sunkiai, nes atvažiuos per mažai žmonių ir visai užtruks.

Ar turiu išmontuoti baldus?

Didžiąją dalį – taip. Lova, spinta, stalas – viskas turi būti išrungta. Nenaudokite savo galvos – jei spinta neišlenda pro duris, ji bus išmontuota prievarta, o tai gali baigtis skaldymu. Geriau pasirūpinkite tuo iš anksto (jei tik galite).

Kas daryti su vertingu daiktais?

Jūsų senelio laikrodis, tėvo paveikslas ar brangus fotoaparatas – geriausia vežkite patys sau automobiliu. Nė viena kompanija nebus atsakinga už 100 metų senumo vazų subyrėjimą, jeigu ji buvo blogai supakuota. O geriausia supakuoti – tai rankinėmis.

Ar padės su dėžėmis?

Taip, dauguma kompanijų siūlo šią paslaugą. Jie atveža dėžes, jūs jų surenkate, po to jų atima (taip, tuščias). Tai labai patogu, nes nereikia galvoti, kur dėti tas milžiniškas dėžes po to, kai viskas baigta.

Kas nutinka su šiukšlėmis?

Jei turite nereikalingų daiktų, juos reikia išmesti prieš atvykstant krovikams. Neneškite savo senų batų į naują butą... Nors mačiau tokių, kurie taip ir darė. Įsivaizduokite, kiek tada reikia laiko pasirūšiuoti visą tą šiukšlių kalną.

Ar reikia pranešti apie sunkius daiktus?

Būtinai. Jei turite akvariumą, pianiną arba safe'ą, tą reikia pasakyti dar tada, kai tik renkatės įkainio. Atvažiuoti su mažu furgonu prie 300 kg seifo – tai kompromitacija. Ir tas safe'as gali tiesiog pralūžti per grindinį (o tai jau ne mūsų problema).

Ką daryti, jei tą dieną lyja?

Perkraustymas ne sustoja. Viskas uždengiama antklodėmis, o darbuotojai turi lietaus aprangą. Tiktai reikia įsitikinti, kad naujame bute grindys nebus šlapios, kad nenutiktų nelaimė su slidžiu grindinio kilimu. (Nors aš esu matęs, kaip vienas vairuotojas užmušė ant sienai drabužį, kad neužšaltų).

Baisiausi scenarijai ir problemos

Kas daryti, jei kažkas sulūžta?

Iš karto praneškite vadovui. Nedelskite, kol atvažiuosite į naują vietą. Jei sulūžo pervežimo metu, kompanija turėtų turi draudimą (civilinė atsakomybė). Jie parengs protokolą. Aš vieną kartą mačiau, kaip buvo sulaužyta labai brangi vaza, ir klientas gavo pinigus be problemų... nors jis buvo labai liūdnas.

Ar gali atvykti vėluoti?

Gali. Gedimas furgone, spūstis, arba ankstesnis klientas rūkosi per lėtai. Būkite kantrūs. Jei jums pasakys, kad vėluos valanda, geriau pasilikti namuose ir gerti kavą, nei stovėti kieme ir kalbėtis su kaimynais.

Kas jei furgonas neužtilpė?

Tai klasika. Pasakote „tik kelios dėžės“, o paaiškėja, kad turite visą kolekciją vinilo plokštelių ir senų žurnalų. Teks daryti antrą reisą. O tai reiškia – daugiau pinigų. Stenkitės iš anksto įsverti tūrį, nepamirškite apie tai, kai mąstote, kaip užsakyti perkraustymo paslaugas efektyviai.

Ar gali būti, kad atvyks girti vairuotojai?

Teoriškai – ne. Yra draudžiama. Bet realiame pasaulyje (ypač kai kalbame apie mažas firmas) tai kartais nutinka. Jei jūs matote, kad žmogus nekalba aiškiai, nedarykite važiavimo. Skambinkite į firmą ir reikalauokite kitos ekipos. Negerai, bet tai saugiau.

Kas jei netelpa į liftą?

Tai jau tavo problemos, jei iš anksto nesakiau. Bet dažniausiai krovikai sugeba suversti didelius daiktus pro liftų duris, tik jei ten nėra per daug siaura. Tiesa, viename Vilniaus rajone aš mačiau, kaip liftas buvo taip mažas, kad ten įtilpo tik vienas žmogus be dėžės. Buvo juokinga.

Ar gali būti apgavystė?

Taip. Yra tokių, kurie atvykia, pakrauna daiktus ir pareikalauja dvigubos kainos, priešingu atveju nebeveš. Nenorėtų būti tokioje situacijoje. Todėl visada reikia rašytinės sutarties arba bent jau žinutės, kurioje nurodyta galutinė kaina.

Kas daryti, jei naujieji namiešiai nepriima?

Reikėjo susitarti dėl raktų iš anksto. Nieko keisčiau, jei jūs neplanavote viską gerai. Tiesiog teks važiuoti rasti tą vyruką, kuris turi raktus, arba laukti po durimis kaip šuo.

Ar verta draudimą?

Jei pervežate brangius daiktus – absoliučiai taip. Jei tik studento daiktus – galima ir atsisakyti, nors tikrai nežinau, kas gali nutikti kelyje (kažkas gali sužlūžti furgone). Draudimas kainuoja nedaug, tačiau ramybės suteikia daugiau.

Tarptautiniai ir nestandartiniai perkraustymai

Kaip pervežti daiktus į kitą šalį?

Tai jau kitas lygmuo. Čia reikia muitinės deklaracijų, galbūt kvietimo dokumentų ar gyvenamosios vietos patvirtinimo. Negalima tiesiog užsidėti daiktų į furgoną ir važiuoti į Angliją (o ypač dabar po Brexit'o). Geriau patikėti tai profesionalams, kad nenukristumėt nuo kojų prie sienos.

Ar galiu susivežti alkoholio?

Ribotai kiekį – taip. Bet jei bandysi vežti prekybiniu kiekiu be leidimų, tai gali baigtis labai blogai (ir brangiai). Man buvo atvejis, kai klientas bandė vežti 200 butelių vodka... teko viską grąžinti. (Nors aš pats nelabai suprantu, kam tiek daug).

Kuo skiriasi pervežimas į užsienius?

Kaina (brangiau), laikas (ilgiau) ir dokumentai. Be to, daiktai gali būti patikrinti muitinėje, todėl geriau jų neužrakinkite taip, kad negalėtų atidaryti (arba palikite raktus išorėje). Nerašau to dėl to, kad norėčiau būti baisus, tiesiog taip yra.

Ar galima perveži augalus?

Taip, bet ne visus. Kai kurios šalys (pvz., Šveicarija) draudžia suvežti kai kuriuos augalus su žeme dėl kenkėlių. Patikrinkite reikalavimus prieš važiuodami. O jeigu nežinai, tai geriau nepasiduoti viltims, kad juos niekas nepastebės.

Ką daryti su mašina?

Jos galima pervežti su savivarčiu arba vairuoti paties. Jei pervežiate su autovežiu, tai tikrai saugiau ir lengviau, ypač jei jums reikia ten dar apsistoti su kitais daiktais. Be to, benzinas ten brangesnis (o aš stengiuos neskambinti apie kainas).

Ar turiu būti vietoje iškrovimo metu?

Būtina. Bent jau pirmą valandą. Reikia parodyti, kur dėti dėžes, kur statyti spintas. Nė nieko blogo, jei palieksite juos po to vienus, bet tik įsitikinkite, kad jie yra sąžiningi (nors dažniausiai būna).

Kas daryti, jei daiktai netilpo į namą?

Tai nėra mūsų problema. (Atsiprašau už tiesumą). Jūs turėjote matuoti butą pirkimo metu. Dabar gali tekti palikti dalykus garaže arba sandėliuke. Nemanau, kad kažkas juos išmes, bet tai tikrai nėra patogi situacija.

Ar galiu užsakyti laikiną sandėliavimą?

Taip. Dauguma kompanijų turi savo sandėlius. Jei tik remontas naujame bute trunka ilgiau nei planavote, tai idealus sprendimas. Nors sako, kad remontai visada trunka ilgiau nei planuojama... aš pats pataisau virtuvę jau 3 metus.

Smulkmenos ir pabaigos

Kaip elgtis su krovikais?

Gerai. Pavirskite kavos ar vandens. Tai nedaro stebuklų, bet žmonės dirba geriau, kai jaučiasi pagarbą. Tik neduokite alkoholio (kažkuriai tai yra tradicija, bet mums tai draudžiama).

Ar galima pačiems važiuoti furgone?

Daugumoje atvejų - ne. Draudimas apsaugo tiek vairuotoją, tiek keleivius. Esu girdėjęs, kad kai kurie leidžia, bet aš to nebūčia rekomendavęs. Geresnis variantas – važiuoti savo automobiliu ir lydėti juos.

Kas daryti su maistu?

Viską suvalgykite iš anksto. Nepervežkite atidarytų indų, tai bjauru. Uždarus indus galima, tik įsitikinkite, kad jie neužšaldys ar nenukris per važiavimą (ir kad nenukentės jūsų kilimas).

Ar reikia palikti arbatpinigių?

Nebūtina, bet labai malonu. Jei buvote sudėtingas klientas (daug laiptų, daug dėžių, sunkiai išmontuojami baldai), tai kelių dešimčių eurų arbatpinigiai gali labai pagerinti nuotaiką.

Kaip patikrinti, ar viskas atvyko?

Patikrinkite sąrašą, jei tokį turėjote. Atidarykite dėžes su brangiausiais daiktais pirmiausia. Negalima laukti iki vakaro, kad paaiškėtų, jog trūksta televizoriaus. (O aš turiu tokio patirties... teko važiuoti atgal ieškoti).

Kas daryti, jei radau trūkstamą daiktą?

Skambinkite iš karto. Gal jis tiesiog nukrito po sėdynės arba liko sename name. Kartais žmonės tiesiog pamiršta, kur padėjo mažus dalykus.

Ar galiu reikalauti nuolaidos?

Jeigu jums buvo pažadėta viena kaina, o paskaičiavo kita – taip. Reikalaukite paaiškinimų. Jeigu jūs pats suklydai dėl dėžių kiekio, tai deja, tau teks mokėti.

Kaip greitai viskas pasibaigia?

Įprastai buto perkėlimas trunka 3-5 valandas. Naujame bute iškrovimas trunka mažiau laiko, jei viskas yra paruošta. Nereikia laukti, kol jie surūšiuos viskas ant grindų. Geriau pasakykite kur dėti.

Ar galiu pasitikėti įmonės reputacija?

Jei ji dirba jau 10+ metų ir turi teiginamų atsiliepimų – taip. Jei įmonė įsikūrė prieš mėnesį – rizikuosite. Taip yra visur.

Ar verta rūpintis ekologija?

Dauguma furgonų dabar yra dyzeliniai, tačiau galima rasti ir elektra varomų (nors jie reti Lietuvoje). Jei jus rūpina aplinka, galite pasirinkti tiek, kas turi „eco“ pažymėjimą. (Nesu tikras, ar tai realiai daro skirtumą, bet bent jau estetiškai).

Kaip apmokėti paslaugą?

Geriausiai po atliktų darbų, kai viskas jau stovi vietose. Taip užtikrinsite, kad darbai bus baigti kokybiškai. Nors kai kurios įmonės reikalauja avanso 50%, bet tai retas atvejui.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, bet privalote tai padaryti laiku (paprastai 48 val. prieš). Kitaip avansas gali būti nedovanotas.

Apibendrinant, visas šis procesas atrodo sudėtingas tik tada, kai nieko neplanuojate. Svarbiausia yra iš anksto susiplanuoti, pasikalbėti su vadybininku ir būti sąžiningu apie savo daiktų kiekį. Tada jūsų kaip užsakyti perkraustymo paslaugas greitai nebebus didelė paslaptis. Tikiuosi, mano patirtis padės išvengti tų baisių situacijų, kuriuos mačiau per savo metus. Sėkmės naujuose namuose, ir tegul jūsų baldai nenukrenta! (Ir aš tikiuosi, kad niekada daugiau nieko neperkraustysiu... nors žinau, kad meluoju).