Kaip užsakyti perkraustymą iš Anglijos be papildomų rūpesčių? Savininko vadovas

Dirbu šioje srityje jau daugiau nei dvidešimt metų ir per tą laiką mačiau viską – nuo taškytų "i" pervedimų iki tų situacijų, kai nori sau plaukų ištraukti. Po „Brexit“ viskas pasikeitė, ir tas senas geras "užsikrauname važiuojame" jau nebeveikia taip paprastai. Žmonės vis klausia, kaip užsakyti perkraustymą iš Anglijos be papildomų rūpesčių, nes iš tikrųjų tiek dokumentų, tiek logistikos gėda, o kainos šoktelėjo. Noriu papasakoti jums tiesiogiai, be jokių gražių žodžių, kaip tai veikia iš vidinės pusės. Jei pasiruošiate tinkamai, tai nėra rocket science, bet tikrai reikia žinoti kelis niuansus, kadangi pervežimas iš UK dabar yra kaip mini misija.

Bendriausia ir pradžia

Ar tikrai taip sudėtinga dabar su tuo perkraustymu iš Anglijos?

Nebūtų tiesa, jei pasakyčiau, kad tai paprasta kaip nupirkti duonos, bet ir ne taip baising, kaip rašo spaudoje. Pagrindinis „užkaktis“ yra muitinė, kurios anksčiau beveik nejaudome. Dabar reikia pildyti deklaracijas, turėti EORI kodą (jei verslas), o jei asmeninis daiktas – tai TIR kuponą arba transitą. Kaip užsakyti perkraustymą iš Anglijos be papildomų rūpesčių? Pasirinkus tiekėją, kuris pats su tuo susitvarko, o ne mums liepia žiūrėti į vokus.

Kokius dalykus bestiausiai pervežti per Lamanšą?

Vengkite skysčių, jei tai ne sandėliuojama prekė. Turiu omenyje atidarytas butelius su alkoholiu ar valgomuoju alieju. Kartą važiavome su viena šeima iš Londono, ir jiems išsilydėtas medus užpylė visas dėžes su drabužiais – siaubas, o ne važiavimas. Geriau užsandarinkite viską labai gerai. Taip pat, jei turite ką nors labai brangaus, pvz., juvelyrinius dirbinius, geriausia vežti su savimi lagamine, o ne statyti į konteinerą.

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo pasiūlymo iki išvežimo?

Tai labai priklauso nuo to, kiek greitai susitarsime dėl datos. Jei tai „daline krovinio“ (part load) sistema, kai mes subėrgame keletą klientų į vieną vilkiką, tai gali užtrukti savaitę-dvi reikiant maršruto surinkimo. Jei užsakote atskirą furgoną, tai galima išvykti net ir po kelių dienų. Bet geriau derintis iš anksto, nes vietos būna užimtos, ypatingai vasarą ar prieš šventes.

Ar galiu būti tikras, kad mano daiktai nepasikels?

Nėra 100% garantijos gyvenime, nors ir stengiamės. Svarbiausia – pasirinkti ne pigiausią variantą be draudimo. Realistiška situacija: vairuotojas sustoja pietauti, kažkas įlindo į atbulą... Tai nutinka rečiau, bet nutinka. Geriausių kompanijų vairuotojai uždaro spynas, o furgonai turi GPS sekimą. Patikrinkite, ar jie turi CMR draudimą – tai jūsų draudimas nuo pagrobimo ar dingimo.

Ar reikia dėti baldus į dėžes?

Geriau taip padaryti, jei galite. Tiesiog suplėšyta plastiko plėvelė nėra apsauga. Keliaujant per Anglijos kvadratinius akmenis ar lenkiančias lietuviškas plates, baldai gali susibrėžti. Dėžės suteikia standumo. Tiesą sakant, staluose ir spintose reikia išmontuoti visus, ką įmanoma, išimti. Mažiau vietos – mažiau judesio viduje – mažiau žalos.

Kainodara ir pasiūlymai

Kaip susiformuoja kaina – ką tiksliai moku?

Kainą lemia tūris (kubiniais metrais arba krovinių metrais), atstumas nuo jūsų namų Anglijoje iki galinio taško Lietuvoje bei kuro kaina. Taip pat įeina iškrovimo įrenginio (pakrautuvo) naudojimas, jei reikia. Kaip užsakyti perkraustymą iš Anglijos be papildomų rūpesčių? Žiūrėkite, ar kaina yra „all inclusive“ arba po to atsirands mokesčiai už sunkią techniką prie daugiabučio namo.

Ar verta laukti pigesnio pasiūlymo?

Kartais taip, bet dažniausiai pigiau reiškia, kad tai bus „blondynė“ (be registracijos vairuotojas) su nupirktu furgonu Ukmerge. Jei jums svarbu, kad tavo sofa neatkeliau į Lietuvą su raudonomis dėmėmis nuo tepalo, kuris buvo furgono gręžinyje, geriau mokėti šiek tiek daugiau patikimiems. Rinkis vidutinę kainos klasę – ne pigiausią, bet ir ne tą, kur siūlo auksinius raktus.

Kas dėl avanso? Ar saugu mokėti iš anksto?

Įprastai reikalaujame 10-20% avanso, kad užfiksuotume jūsų vietą ir iš anksto užsibrėžtume maršrutą. Jei reikalauja 100% iš anksto – bėkite. Vieną kartą girdėjau istoriją, kai žmonės sumokėjo pilną sumą, o kompanija tiesiog išsiskyro po savaitės. Avansas yra draugas, ne priešas, rodantis, kad ir jūs susitikime.

Ką daryti, jei mano biudžetas labai limituotas?

Tada geriausia rinktis dalinį krovinią. Tai reiškia, kad jūsų daiktai važiuoja kartu su kitų žmonių daiktais. Nereikia mokėti už visą furgoną. Taip, reikės laukti, kol jems surinks pilną mašiną, bet kaina gali būti net 50% mažesnė. Tai patogu tiems, kurie perkraustosi su buto įrengimu ar tik su didele spinta.

Ar galiu gauti nuolaidą, jei pervežu mašiną?

Įmanoma, bet ne visada. Mašinos pervežimas reikalauja kitokios rūšies dokumentų (MVG1, MVG2 formos DUK). Dėl to sunkiau jos įsipakuoti kartu su baldais. Jei turite kelią mašiną ir daugiau daiktų, tikriausiai geriausia susitarti dėl „paketinio“ pasiūlymo. Būna, kad paskaičiuojame viską kartą, tai gaunasi pigiau nei atskirai.

Ar kaina gali pasikeisti užsakymo metu?

Teoriškai neturėtų, jei jau turime pasirašytą sutartį. Bet jei jūs pats nupirkote naujų daiktų, kurių nebuvo sąraše, arba nutiko, kad nėra išvykimo iš UK (pavyzdžiui, keliaujantis štabas užsilenkia), tai gali kilti papildomi mokesčiai už laukimą terminaluose. Visada tikrinkite punktą apie „force majeure“.

Dokumentai ir muitinės reikalai

Ką daryti su muitinės deklaracija, aš jos niekaip nesuprantu?

Nebijokite, tiesiog reikia mums duoti sąrašą daiktų (inventorių). Mes arba mūsų brokeriai jį pateikiame sistemoje. Svarbiausia – nieko neslėpti. Jei sąraše rašo „sofa“, o jo nėra, arba rašo „degtukai“, o juos draudžiama vežti, gali būti problemų. Geriausias būdas, kaip užsakyti perkraustymą iš Anglijos be papildomų rūpesčių, yra atiduoti mums tiesiog nuotraukas, o mes aprašome.

Ar reikia man asmeniškai būti muitinėje?

Nebūtinai. Dažniausiai tai daroma elektroniniu būdu. Viską sutvarkome per „EMS“ sistemos operacijas. Jums reikės tik pasirašyti galutinę sutartį ir galbūt sutikti su sąskaita. Bet jei einate „savaeigi“ (sava mašina), tada teks stovėti eilėse ir patiems kalbėti su muitininkais.

Kas vyksta su mokesčiais (PVM), aš juos turiu mokėti?

Jei perkraustote asmeninius daiktus (buvę ne mažiau kaip 6 mėn. Anglijoje), paprastai PVM mokėti nereikia, taikoma išlyga. Tai vadinama „Transfer of Residence“. Mums reikės parodyti kai kurių dokumentų, pvz., darbo sutartį ar mokesčių deklaracijas, kad įrodytume, kad išvykstate amžinai arba ilgalaikiai.

Kas dėl draudžiamų daiktų? Ar galiu vežti mėsą?

Geriau nevežti jokio maisto produkto, ypač mėsos ir pieno produktų. Muitinė tikrina labai griežtai po „Brexit“. Gali baigtis taip, kad visa tavo „kiauliena“ bus konfiskuota, o tau gali būti skirta bauda. Nėra verta rizikuoti dėl dešrelės. O apie alkoholį – kiekis ribojamas, bet nėra draudžiama, jei tai ne prekybai.

Jeigu aš pamiršiu įrašyti ką svarbaus?

Tada gali kilti problemų. Vieną kartą klientas pamiršo paminėti senus motociklą rūsyje (be ruedų). Muitinė užkabino tai kaip naują prekę. Teko įrodinėti, kad tai šrotas. Geriau pasakyti „turiu visa šunį“ ir tai užrašyti, nei vėliau aiškintis. Sąrašas turi būti kuo detaliausias.

Ar reikia EORI numerio asmeniniam perkraustymui?

Dažniausiai ne, jei tai tik asmeniniai daiktai. EORI reikalingas verslui. Bet (čia aš galiu klysti, nes taisyklės keičiasi kas mėnesį) kartais reikia individualaus kodo, jei reikia išsilaikyti tam tikroje procedūroje. Geriausia klausti vadybininko, jis tik žinos.

Logistika dienos šviesoje

Kaip vyksta paėmimas iš Anglijos? Ar vairuotojas padeda?

Įprastai atvyksta vairuotojas su pagalbininku (jei tai didelė mašina) arba vienas (jei smulkus). Jie neįeina į jūsų namus ir nešioja po vieną knygą. Jų darbas – pakrauti į mašiną tai, kas jau paruošta. Jei norite pilno „pakavimo“ (packing) paslaugos, tai kaina bus kitokia. Jiems reikia lengvo pasiekimo – nenaudokite siaurų Londono gatvelių, jei vilkikas.

Kas dėl pirkinių iš „IKEA“ ar „Argos“?

Tai labai dažnas dalykas. Tu nuperki naujus baldus, o mes juos vežame. Čia svarbu, kad būtų kvitai, nes muitinė gali manyti, kad tai verslas. Jei tai tik kiek sofa ir stalas į naujus namus, tai nėra problema, tiesiog nepamirškite išimti jų iš dėžių, jei dėžės didelės – taip sutaupysite vietos.

Ar galiu su savim važiuoti kelyje su daiktais?

Nedalykiniame transporte ne, tai ne autobusas. O jei tai „savaeiga“ (tu vairuoji savo nuomotą furgoną), tai aišku, važiuoji. Bet tuomet turiats rūpintis visais dokumentais pats, o ne kaip mums. O apie tą vairuotoją... jis tiesiog nori atlikti darbą ir važiuoti toliau, jis ne bus jūsų kelionės draugas.

Kas dėl laikuose? Ar tikrai atvyksta antradienį?

Planuojame atvykti antradienį, bet Anglijos žiedlaukiai ar avarijos M25 greitkelyje gali viską sužlugdyti. Vieną kartą stovėjome 7 valias ties Kentu dėl kelio darbų. Todėl visada sakome klientams – nesiūlykite skrydžio toliai nei po paros nuo planuojamo atvykimo. Buvo atvejis, kai žmonės laukė tuščiose butuose su maistu rankose.

Ar galiu sekti, kur mano daiktai?

Taip, jei kompanija naudoja GPS sekimą. Mes siunčiame nuorodą. Taip jūsų ramybė didesnė. Ypač tada, kai važiuoji per jūrą (Eurotunelis ar keltas) – ten tiesiog dinglo signalas keletą valandų, tai normalu. Neišsigąskite, kai matote, kad mašina stovi vietoje prie uosto, tai tik laukia įsileidimo.

Kas nutinka, jei nepavyksta uždaryti durų? Tarkim daiktais per daug?

Tai problema. Jei užsakėte 20 kubų, o sudėjote 25, tuomet arba reikia mokėti už papildomą vietą (jei yra), arba palikti daiktus. Kartais įvyksta keisti dalykai – klientas sako: „o, taip, aš dar nupirkau šią lentyną“ pačioje išvykimo dieną. Negalima taip daryti. Mes tada tiesiog nebeįmesime.

Problemų sprendimas ir "nepatogūs" dalykai

Kas daryti, jei kažkas susilaužo kelyje?

Skundžiasi draudimo kompanijai. Bet čia yra gudrybė – jei pats supakavai, draudimas negali daug ką padaryti, nes kaltę met tau. Jei supakavo mūsų komanda, tai atsakome mes. Todėl rekomenduojame bent jau pačius brangiausius daiktus supakuoti mums, o ne „kiaurąmis rankomis“.

Ar įmonė gali atsisakyti važiuoti?

Taip, jei klientas elgiasi agresyviai, jei areštuota jo nuosavybė, arba jei kelyje atsiranda nepavojingos situacijos (pvz., karas, pandemija). Taip pat, jei mokėjimas neįvyko laiku. Esu matęs, kai vykdomieji atvyko pasiimti daiktų, o klientas neturėjo pinigų. Mes negalime važiuoti „už žodį“, tai ne labdara.

Kaip atpažinti blogą pervežėją?

Jis klauso tik „kur krauti?“, bet ne „kas tai?“. Jis neduoda sutarties. Jis kalba apie tai, kad „viskas bus gerai“ ir nieko neįtraukia į raštus. O jei jo svetainėje nėra realaus adreso ir telefonas dingsta po pasiūlymo... Bėkite. Blogos įmonės sugriovia šios srities reputaciją.

Ar reikia bijoti, kad mano duomenys nutekės?

Gera įmonė turi duomenų apsaugos politiką (GDPR). Mes neleidžiame jūsų asmens duomenų (asmens kodai, adresai) niekam kitam. Yra įmonių, kurios parduoda kontaktus brokeriams, tada gausite šimtus skambučių apie draudimą. Pasitikrinkite atsiliepimus apie šlamštą.

Kas dėl terminų garantijų? Ar įsipareigojate dėl datos?

Rašome, kad data yra orientacinė. Ką galiu padaryti, jei Anglijoje užsimgo sniegas? (Žinoma, retai, taip). Aš esu tik vadybininkas, o ne Dievas. Bet jei mes vėluojame dėl to, kad neorganizuotai surinkome krovinius, tai mes atšokome. Tai sąžininga.

Ar galiu nurodyti adresą, kur neįvažiuoja didelė mašina?

Nurodykite artimiausią vietą. Bet jei tu gyveni 5-ame ake sename miesto centre su siaurais koridoriais, reikia suprasti, kad reikės perkrauti į mažesnį furgoną („šveicariškas“ metodas). Tai papildomai kainuoja. Nepasakyk mums tiesiog adreso, be komentarų, ir nustebk, kad vairuotojas negali privažiuoti po tavo langą.

Galutiniai nustatymai

Kada geriausia viską apgalvoti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Optimalus laikas – 2-4 savaitės iki išvykimo. Tada surandame geriausią maršrutą, susitvarkome dokumentus. Jei skambinate sekmadienį ir kalbate: „važiuoti rytoj“, tikrai kainos bus astronominės, mes turėsime juoktis.

Kokius svarbiausius dalykus reikia padaryti išvykstant iš Anglijos?

Nepamirškite paskambinti visiems utility tiekėjams (dujos, elektra, vanduo), kad uždarytumėte sąskaitas. Be to, pranešk bankams ir paštui (redirect). Neseniai vienas klientas užmiršo atšaukti internetą, ir jam ateido sąskaita po metų su didelėmis baudomis.

Ar verta rūpintis dėžėmis pats ar imti iš jūsų?

Mes dažnai duodame dėžes nemokamai (prieš pasirašant sutartį). Jas reikia susirinkti arba atsiimti. Jei per daug, gali nukristi kaina jei nusipirksi pats „Robert Dyas“ parduotuvėje? Ne, tikrai brangiau. Geriau klausti mūsų, mes turime savo tiekimo grandinę.

Ar galima vežti augalus?

O, tai sudėtinga klausimas. Muitinė labai griežtai tikrina augalus dėl kenkėlių. Nekalbant apie tą, kad furgone žiemą jie gali užšalti. Geriau palikti kaimynams dovanai. Vienas kartas bandėme vežti didelį palmę medį – ji viršūnę nulaužė važiuojant pro tunelį. Nėra verta dėl to jaudintis.

Kokius duomenis reikia pateikti užsakymui?

Vardą, pavardę, adresus (iš ir į), telefoną. Taip pat gerai būtų žinoti, ar yra sunkių daiktų (pijūklas, piano), ar reikia leidimų (pvz., įleisti į centrą. Kiekvienas pastatas turi savo taisykles. Ne visi žino, kad reikalaujamas leidimas iš savivaldybės statyti pastatėj.

Kas dėl mokėjimo būdo?

Geriausia banko pavedimu. Atsiskaitymas grynaisiais jau nebebeveikia, nebent tai mažos sumos. Sutartyje nurodome sąskaitą ir terminą. Jeigu neatsiskaityti laiku, krovinys gali būti sulaikytas sandėlyje Lietuvoje, o tai kainuoja kas dieną.

Ar reikia tikrinti vairuotojo dokumentus?

Savaitgaliais tokie patikrinimai nebūtina, tai mūsų atsakomybė. Bet jei matai, kad vairuotojas atrodo labai pavargęs arba mašina šnypščia kaip bulius, drąsiai klausk. Jei jis nebegali vairuoti, tuomet viskas sustoja. Saugumas pirmiausia.

Kaip elgtis, jei atvykęs radau žalą?

Skubiai nufotografuok tai dar neužkrautus daiktų arba tiesiog prieš pasirašant perdavimo aktą. Negalima pasirašyti „viskas gerai“, o po valandos skambinti ir sakyti „man čia trūkta kojos“. Pasirašomas aktas yra pagrindas draudimui. Būk kritiškas tu momentą.

Ar galiu užsakyti išsidėstymą vietose?

Taip, tai vadinama „pakuotės išsiuntimas“ į konkrečias patalpas. Reikai tai aiškiai užrašyti. „Miegamasis – 1 antras aukštas“. Jei parašysi tik „sofa“, ji gali atsidurti virtuvėje, nes ten buvo daugiau vietos iškraunant. Vairuotojas nėra žurnalistas.

Kas jei aš negaliu būti prie iškrovimo?

Turi rasti atstovą. Gali būti giminaitis arba draugas. Jei nieko nėra, reikia derėtis dėl sandėliavimo. Mums negalima palikti daiktų kieme, nes mes ne jų saugotojai. Tai papildoma paslauga, kuri kainuoja.

Ar turi garantiją, kad mano daiktai bus vieni mašinoje?

Nėra garantijos, jeigu tai dalinis krovinys. Kartais reikia pridėti kieno nors mažą dėžę, kad užpildyti erdvę. Bet mes to niekada nemaišome. Tavo daiktai bus pažymėti ir atskirti, jei reikia, net virve. (Aš čia tikrai užtikrinu, nes gėda daryti kitaip).

Ar verta rinktis pervežimą per uostą ar per tunelį?

Tunelis greitesnis, bet brangesnis. Uostas (pvz., Harwich ar Hull) ilgesnis, bet kartais pigesnis ir tinkamesnis, jei važiuoja iš šiaurės Anglijos. Mes pasirenkame patį optimalų variantui pagal maršrutą. Nereikia klientui šito galvoti.

Ar galite vežti padangas?

Taip, bet tik tada, kai jos nėra ant ratlankių (jei būna daug). Arba turi būti tvarkingai padėtos. Naujos padangos dažnai patenka į sąrašą kaip prekės, reikia mokėti PVM. Jei senos, naudotos – tai paprasčiau.

Kas dėl tėvų daiktų? Jie mirė, aš paveldėjau.

Gaila, tai sunku. Tokiu atveju mums reikia parodyti paveldėjimo dokumentus arba notarinį leidimą. Negali tiesiog paimti daiktų iš svetimo namo be įrodymų, kad tai jūsų nuosavybė. Muitinė tai tikrina labai atidžiai.

Ar dirbate sekmadieniais?

Anglijoje dauguma sandėlių dirba tik darbo dienomis. Jei norite išsiimti dėžes sekmadienį, gali būti sudėtinga. Bet vairuotojai važiuoja septynias dienas per savaitę, tik laikant poilsio normas. Atsisakymo data gali būti bet kuri.

Paskutinis patarimas – ką dar nenujaučiau?

Nepalikite daiktų, kurių nenaudosite. Nėra logiška mokėti už knygų, kurias skaitėte prieš 10 metų, pervežimą. Tą pinigą geriau išleisti naujam baldui Lietuvoje. Mažiau daiktų – greičiau ir pigiau.

Išvada

Na, štai ir visa tiesa apie tai, kaip užsakyti perkraustymą iš Anglijos be papildomų rūpesčių. Visada pasakykiau – pasitikėkite savo intuicija, kai renkatės partnerį, ir būkite sąžiningi apie tai, ką turite. Neslėpkite nieko, svarbiausia yra komunikacija. Jei viską suplanuosite iš anksto, nebus jokio streso, tik laukimas kol duris paspjaus vairuotojas. Ir nepamirškite pavaišinti jį arbata, jei oras blogas – tai jums apsimoka!