Kaip užsakyti perkraustymą į Angliją? Paprastas ir greitas procesas

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, tiesa sakant, kartais net nebeįsivaizduju, kiek tų tūkstančių kilometrų pervežau su savo vairuotojais. Žmonės visada klauso, kaip užsakyti perkraustymą į Angliją, ir tikisi, kad atsakymas bus trumpas: "skambink ir viskas". Tačiau realybėje, nors tai ir atrodo paprastas procesas, dažnai užklysta į smulkmenas, su kuriais reikia kovoti, o Brexit tik dar labiau supainiojo kortas. Štai jums trumpas (ir šiek tiek „nuo peties“) vadovas, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių iliustracijų, tik gryji faketai ir ilga patirtis.

Pagrindai: kaip viskas prasideda ir kiek laiko užtrunka

Kada geriausia kreiptis į mus?

Geriau būtų tai padaryti bent savaitę-dvi prieš planuojamą išvykimą, nors žinau, kad dažniausiai skambinate pasakę „vakar“. Jeigu užsakyte perkraustymą į Angliją iš anksto, mes tikrai galime suderinti tikslesnius laikus, tačiau praktika rodo, kad dažniausiai viskas sprendžiama per kelias dienas. Stengiamės viską daryti greitai, bet neįkrauname mašinas per dieną, nes tada tikrai kažkas pasidarys sugedęs. Taigi, kuo greičiau – tuo geriau, nors ir paskutine minute padėsime, jei bus laisvų vietų.

Ar turiu būti tiksliai tiksliai su daiktais?

Tikrai nereikia turėti išrašyto kiekvieno šaukštelio, tačiau bendras sąrašas privalo būti. Žinote, toks vaizdinis sąrašas: 3 dėžės virtuvės reikmenų, 1 sofa, 2 lovos ir t.t. Kai užsakote perkraustymą į Angliją, mums svarbu žinoti, kiek tūrio jums užims daiktai, ar įlips į vieną mašiną. Jeigu pasakysite „tik keli dalykai“, o išties bus pilnas namas, tada vairuotojas tiesiog nebegalės įsidėti, ir teks daryti antrą reisą, kas tik brangins visą reikalą.

Kaip suskaičiuojate tūrį? Aš nieko nebesužinojau.

Įsivaizduokite, kad dėžė – tai maždaug 0,2 kubo. Jeigu jų turite trisdešimt, tai jau šeši kubai. O jeigu dar yra baldai? Tada reikia akių matavimo (bent jau maždaug). Aš paprastai klausiu: „kokio dydžio jūsų sofa?“, o jūs atsakote „normali“, tai man nieko neįsivaizduoju. Taigi, reikia stengtis nurodyti matmenis arba bent jau palyginti: „kaip pas kaimyną“. Praktika rodo, kad klientai dažnai错ina (čia galvojau parašyti "apsiskaičiuoja", bet nukrypiau) ne mažiau, tad geriau klausinėkime.

Ar atvežate ir pakuoja dėžes?

Taip, galime atvežti dėžes ir netgi padėti supakuoti, jeigu jums tuo reikia. Tai papildoma paslauga, bet ji verta tada, kai neturite laiko arba jums tiesiog neleidžia nugaros. Kai žmogus užsako pilną perkraustymą į Angliją „su raktų į rankas“ paslauga, jam nereikia nieko daryti, tik parodyti duris. Tačiau dažniausiai žmonės renkasi supakuoti patys, norėdami sutaupyti, kas irgi gana aišku. Tiesą sakant, sunku suklysti supakuojant indus, jeigu tik naudojate popierinę terpę.

Kiek laiko užtrunka pats važiavimas?

Pats Kelias iki Anglijos, jeigu nieko nevyksta, trunka apie 24–36 valandas, priklausomai nuo to, kur tiksliai važiuojame – į Londoną, Mančesterį ar galų gale į Škotiją. Tačiau tai yra tik "važiavimo" laikas. Visas procesas su pakrovimu ir iškrovimu užtrunka ilgiau. Jeigu užsakykite iš anksto, mes su jumis susisieksime ir pasakysime tikrą laiką, kai vairuotojas bus už jūsų vartų. Nemanau, kad verta laukti vairuotojo prie namų visą dieną, geriau susiderinti telefonu.

Ar vežate ir pačius drauge?

Tai priklauso nuo to, kiek vietos lieka mašinoje. Dažniausiai, kai žmonės klauso, kaip užsakyti perkraustymą į Angliją su šeima, tai tenka užsisakyti atskirą autobusą ar lėktuvą, nes krovinių mašinoje neįleidžiame keleivių (saugumo reglamentai). Bet kartais, jeigu tai yra keleivinis微bus su dalimi krovinių, tai tada įmanoma. Geriau šitą klausimą iškelti iškart, kai skambinate.

Ar vežate motociklus ar automobilius?

Žinoma, vežame, bet jie turi būti užkrauti ant platformos arba viduje, jeigu telpa. Paprastai automobilis užima daug vietos, tad perkraustymas į Angliją su automobiliu kainuoja geriau. Teko vežti ir senus „vorsus“, ir brangius BMW, viskas priklauso nuo to, kaip juos užfiksuosite. Jeigu automobilis nevažiuoja, reikia žinoti iš anksto, kad gautume spriegtuvą. Vienas kartą teks tempti beveik per mirusį automobilį, tai nebuvo malonu, bet už tai sumokėjo.

Kainos ir mokėjimai: kurioje vietoje pinigai dingia

Kokia yra orientacinė kaina?

Negaliu pasakyti vieno skaičiaus, nes viskas priklauso nuo tūrio. Galima sakyti, kad mažas perkraustymas į Angliją gali kainuoti nuo kelių šimtų eurų, o didelis namas – tūkstančius. Užklausą palikite svetainėje, mes paskaičiuosime. Nebūkite ta, kuri sako „o kažin ar ne pigiau pas kitą“, jeigu kitas nieko nesaiško tūrio ir keliauja be draudimo. Pigiau nebūtinai reiškia geriau, šioje srityje tai yra taisyklė nr. 1.

Ar reikia mokėti užstojamąjį?

Daugeliu atvejų taip, ypač jeigu atliekame ir pakavimo darbus arba jeigu tai tarptautinis reisas. Mums reikia užtikrinimo, kad vairuotojus atleisime ir nebus „nuliptų“ situacijų. Užstojamąjį grąžiname iš karto, kai darbas atliktas ir sąskaita apmokėta. Štai tokių smulkių dalykų klientai dažnai nemato, kol neiškyla problema. Tad geriau apie tai kalbėti iškart.

Kaip galima sumokėti?

Geriausia banko pavedimu, tai saugiausiai ir abiems patogu. Galima ir grynaisiais vairuotojui, bet kai kalbame apie didesnes sumas, neneškite pinigų maišelyje. Esu matęs situacijų, kai žmonės norėjo sumokėti didelę sumą vairuotojui grynaisiais, tas vairuotojas tiesiog nusivijo, o vėliau teko įrodyti, kad pinigai buvo. Tad išvengkime tokių situacijų. Perkraustymas į Angliją turi būti tvarkingas ir dokumentuotas.

Ar galima atidėti mokėjimą?

Deja, ne. Mašina neišvažiuoja, kol nebūna sumokėta bent dalis (arba visuma, priklausomai nuo pasitikėjimo lygio). Mes negalim uždrausti savo vairuotojų degalų ir laukimo mokesčio jūsų sąskaitos užtat. Tai standartinė praktika rinkoje. Galbūt kai kur mažos firmosdirba kitaip, bet mes esame atsakingi. (Na, bent jau stengiamės būti).

Ką daryti, jeigu kaina pasirodė per didelė?

Galima derėtis, bet ne iki to laiko, kol kolapsuosime. Jeigu turite daugiau laiko, galime pasiūlyti palaukti, kol surinksime krovinią kitam klientui ten pat (taip vadinamas „krovinių konsolidacija“). Tada kaina gali nukristi gerokai. Tai vienas iš būdų, kaip užsakyti perkraustymą į Angliją pigiau, jeigu leidžia laikas. Turbūt verta apie tai pagalvoti, jeigu jūsų biudžetas ribotas.

Ar kainuoja papildomai patekimas į Londoną (ULEZ)?

O, tai klausimas metų! Žinoma, kainuoja. Londonas dabar vienas brangiausių miestų vairuotojams dėl ULEZ zonos. Jeigu jūsų adresas centre, tiesiog turime pridėti šią sumą prie sąskaitos. Negalime važiuoti sena mašina, mes ne norime mokėti baudų. Taigi, svarbu tiksliai nurodyti indeksą (post code), kad paskaičiuotume iš karto. Klientai dažnai nustumsta, kodėl kaina brangesnė nei prieš metus, o atsakymas paprastas – miesto mokesčiai.

Anglija, muitai ir dokumentai: Brexit nepadarė gyvenimo lengvesnio

Kokius dokumentus reikia tur�ti?

Būtinai asmens dokumentą (pasą ar ID kortelę). Jeigu keliatej su daiktais, kuriuos nors kartą naudojote (ne nauji), reikia pildyti deklaraciją (ToR01). Dabar, po Briksito, tai labai svarbu. Be ToR01 gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį už visus daiktus, net jeigu tai nenaudoti drabužiai. Atroda keista, mokesčius už savo senus marškinius, bet Anglijos pareigūnai dabrą yra labai griežti.

Kas tas ToR01 ir kur jį gauti?

Tai Transfer of Residence – leidimas atvykstantiems gyventi į Angliją be mokesčių. Jį reikia užpildyti internetuk (gov.uk svetainėje). Tai nemokama, bet reikalauja laiko. Kai užsakykite perkraustymą į Angliją, mes padėsime su tų dokumentų sąrašu, bet pats ToR01 turi būti jūsų. Gavę numerį, jį privalote perduoti mums arba vairuotojui. Negaliu pasakyti, kiek kartų teko laukti ties siena, klientas sužinojo, pamiršo numerį.

Ar tikrinus daiktus sienoje?

Kartais tikrina, kartais ne. Jeigu viskas tvarkinga – ToR01 yra, inventorius suderintas – tada dažniausiai tik lengvasžvilgsnis. Jei įtara ką nors parduodant arba daiktų yra žymiai daugiau nei deklaravote, gali būti pilna kontrolė. Prieš metus turėjau atvejį, kai vairuotojas pradirbo 12 valandų pasieniečių poste, nes klientas pardavinėjo „viską naują“ be kvitų. Gaila vairuotojo, o ne to kliento.

Ar galiu vežti alkoholį ir cigaretes?

Galite, bet tik tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui. Jeigu bus daugiau nei 800 cigaretę ar daugiau nei 110 litrų alaus (apie pavojingas skaičius), tai bus laikoma komercine siunta. Tada mokesčiai bus milžiniški. Perkraustymas į Angliją nėra prekybos kelionė, nepamirškite to. Vienas klientas bandė įvežti visą sandėlį „dovanų draugams“, tiesiog teko padėti tuos daiktus pas sieną, jų nepasiimdamas.

Ką daryti, jeigu neturiu ToR01 numerio?

Geriausiai gauti. Jeigu negalite, tada mums reikia žinoti, kad jūsų siunta bus apmokestinta. Galime vežti ir be jo, bet tuomet atsakomybė už mokesčius liepa ant jūsų pečių. Pareigūnai Anglijoje dabar yra labai budrūs dėl to. Tai nėra toks sudėtingas procesas kaip atrodo, tiesiog reikia šiek tiek kantrybės užpildyti anketas. Nereikia jokių advokatų.

Ar galima vežti maistą?

Taip, bet ne mėsą ir ne pieno produktus iš ES. Tai draudžiama griežtai. Galite vežti sausą maistą, makaronus, dešras jeigu jos pakuočiamos (vakuumuotos). Bet jeigu atvešite kiaulieną, tiesiog ją atims ir gali būti bauda. Taip pat būkite atsargūs su augalais – kai kurios rūšys (pvz., medžiai) yra draudžiamos. Geriau viską suvalgyti čia, o vėliau nusipirkti parduotuvėje ten.

Rizikos, problemos ir tai, ką niekas nesako

Kas nutinka, jeigu kažkas sulūžta kelyje?

Tokia vargiai nebeįvyksta, nes mums yra draudimas. Bet jeigu įvyksta, mes atsidarbome. Svarbiausia – fiksiuokite pažeidimą iš karto, kai vairuotojas iškrauna. Jeigu pasakysite „vėliau“, draudimo kompanija nebankys. Vienas kartą klientas liepė padėti dėžę garaže, o paskui skambino, kad jo televizorius sužlūžo. Kaip galiu žinoti, ar ne jūs ją numet�te? Tad patikrinkite visą vietoj.

Ar vairuotojai padeda varyti daiktus į butą?

Taip, jeigu nėra aukštapadžių be keliamosios. Bet jeigu butas penktame aukšte ir liftas neveikia – tuomet gali kilti problemos. Vairuotojai yra žmonės, ne robotai, jie gali padėti, bet turi ribas. Jeigu reikia nešti 50 kg sofos į penktą aukštą laiptais, tai papildomai mokama. Ir pagalvokite apie jų nugaras. Kartais klientai manyje, kad tai įtraukta į kainą, bet ne, fizikos dėsniai nieko nebekainuoja.

O jeigu aš vėluoju išsikraustyti?

Tokia situacija įvyksta dažniau nei manote. Vairuotojas atvažiuoja, o jūs dar supakuojate paskutinę dėžę. Tai nėra tragedija, jeigu pavėluojate 15-30 minučių. Jei įvyksta 2 valandas – tai jau problema, nes kitas klientas laukia kitame mieste. Mums reikia žinoti iš anksto, jeigu pasikeitė planai. Tel. ryšys čia labai svarbus. Prašau, nebeikite vairuotojo, jeigu jūs vėluojate.

Ar saugu leisti daiktus nieko nepasirašius?

Niekada nedarykite taip. Jeigu vairuotojas išvežia dalykus ir nepasirašote joks dokumento (sąrašo), o paskui jį randate beveik tuščią? Kaip įrodysite, kad ten buvo auksinė lėkštė? Viskas turi būti užrašyta. Perkraustymas į Angliją yra sudėting procesas, o pasitikėjimas – tai gerai, bet dokumentai svarbesni. Užpildome inventorius iškart pakrovimo metu.

Kas daryti, jeigu mašina sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įmanomas. Esu matęs, kad kirstukai iškrenta, varikliai užsislena. Tuo atveju mes siunčiame kitą mašiną arba samdome pagalbą iš vietos partnerių. Tai gali prailginti pristatymą diena-dvi. Deja, technika yra technika. Bet mes stengiamės, kad klientas tai nepajustų – tiesiog pristatome vėliau. Niekada neneškite daiktų į senas „katafalkus“, kuriuos tikra mašina galėtų nutriuškinti.

Ar galiu užsakyti tik dėžių pervežimą (be baldų)?

Žinoma. Kartais žmonės turi tik keletą dėžių su knygomis ar drabužiais. Tada galima sutarti dėl dalinio krovinio, kai mums reikia papildomo vietos atgalinei kelionei. Tai būna pigiau. Klientai dažnai nežino tokios galimybės. Taigi, jeigu turite tik kelis dalykus, nedelskite sukurti pilno arešto, tiesiog klauskite dėl „dėžių“ varianto.

Pabaigos, dokumentai ir pasidarykite

Kaip sužinoti, kur mano daiktai?

Kai mašina važiuoja, galite sekti GPS (jeigu tokia funkcija yra), arba tiesiog skambinti mums dispečeriui. Mes visada žinome, kur yra mūsų vairuotojai (bent jau turėtume žinoti). Kartais signalas dingsta tuneliuose arba Anglijos kaimo vietovėse, tai nekeista. Būkite kantrūs. Jeigu sakome, bus rytoj – bus rytoj. Pasitikėkite mūsų žodžiu, mes čia ne pirmą dieną.

Ar reikia kažką pasirašyti iškraunant?

Taip, turi patvirtinti, kad gavote visus daiktus pagal sąrašą. Jeigu trūksta dėžės arba buvo pažeista, tą reikia užrašyti tuoj pat Pažymos lapuke. Negalima atiduoti lapelio vairuotojui ir pasakyti „vėliau tel. sušinsiu“. Vėliau niekas nepasitiki. O jeigu viskas tvarkoje – pasirašome ir Linkime sėkmės naujame name. Tai labai svarbus momentas.

Galiu palikti atsiliepimą?

Prašome, labai prašome. Tai padeda mums tobulėti (ir gauti daugiau klientų). Jeigu kas nors nepatiko – parašykite mums tiesiogiai, prieš skelbdami viešai. Kartai nesusižinojame su vairuotoju, bet mes ištaisysime. Žinoma, jeigu viskas buvo puiku – žinome, kad esame geri. Bet tas pasitikėjimas praverčia, kai ieškote patikimos firmos.

Ar grįžtate tuščiomis?

Dažnai taip. Anglija įveža daugiau prekių nei išveža, bet mes stengiamės rasti krovinius atgaliniam keliamui. Jeigu žinote ką nors, norintį vežti iš Anglijos į Lietuvą – pasakykite! Mes duosime nuolaidą arba geresnę kainą. Tai mums ir jums naudinga. Kartą taip sutvarkėme visą biuro perkėlimą viena eile, abiem pusėms pasisekė.

Kokius daiktus geriausia nevežti?

Nerekomenduojame vežti dėžutes su degalais, dažais arba kitais pavojingais skystimis be specialios pakuotės. Taip pat neneškite pinigų (virš 10k EUR) be deklaravimo - tai draudžiama. Brangius juvelyrus geriau pasidėti į kišenę ir vežti su savimi, o ne krovinyje. Nors mūsų vairuotojai sąžiningi, rizika per didelė. Saugumas – svarbiau už patogumą.

Trumpa apibendrinimo išvada

Na, trumpai tariant, tai nėra taip baisu, kaip atrodo iš pradžių. Svarbiausia – nebus dėl vėliau ir susirūpinti dokumentais (tas ToR01 yra šventynas). Perkraustymas į Angliją gali būti lengvas procesas, jeigu pasitiki savo pervežėjais ir nenukeliate problemų sau ant galvos su dide (pa) paslėpta siunta. Keiskitės gyvenimo vietą ramiai, o mes pasirūpinsime, kad jūsų daiktai atvyktų sausai ir laiku. Jeigu kils klausimų – tiesiog skambinkite, visada galima kažką susitarti.