Kaip užsakyti daiktų pervežimą į UK paprastai? Praktinis vadovas be saldumynų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, o jei būtų galia suskaičiuoti išgyventas naktis ir gėrą kavą, turbūt būčiau milijonierius. Dažnai žmonės klauso, kaip užsakyti daiktų pervežimą į UK paprastai, ir tiki, kad yra kažkokia viena mygtuko paspaudimo formulė. Na, tiesą sakant, formulė yra, bet ji nuolat keičiasi, ypač po to viso "Brexit" cirko. Anksčiau buvo – pakrauti ir važiuoti, dabar reikia mokėti deklaruoti, suprasti muitinės kodus ir tikėtis, kad vairuotojas neprisims kvailų sprendimai pasienio punkte.

Štai jums realus vaizdas iš vidaus. Mes stengiamės padaryti procesą sklandžiu, bet kartais tai atrodo kaip šokis su liežuviais ant ugnies. Visgi, jei žinote, ko tikėtis ir kaip pasiruošti, daiktų pervežimą į UK galima įgyvendinti be didelių nervų suirimo. Tereikia šiek tiek kantrybės ir tikslumo, o apie tai ir kalbėsime toliau.

---

Bendrai apie procesą ir pradžią

Ką reikia žinoti prieš skambinant brokeriui?

Prieš skambinant man arba bet kuriam kitam brokeriui, turėtumėte bent apytiksliai žinoti, ką norite vežti. Negali tiesiog pasakyti "daiktai" ir laukti stebuklo. Reikia žinoti tūrį, svorį, ar tai tai įleidžiami į liftą daiktai, ar reikės nešti rankomis penktu aukšte be lifto. Vieną kartą klientas sakė, kad turi "kelis stalus", o atvažiavome su grėbliu, nes tie stalai buvo tokios senos, antikvarinės masyvios plokštės, kad sunkvežimis vos neapkrito. Taigi, kuo daugiau informacijos iš karto, tuo greičiau ir pigiau gausite pasiūlymą.

Ar galiu užsakyti daiktų pervežimą į UK be tarpininkų?

Žinoma, galite, jei turite savo furgoną, vairuotoją, drązą ir norit pačiems susidurti su britų muitine. Tačiau pasakysiu tiesiai – tai nėra paprasta. Muitinės dokumentacija (Export Declaration, Import Declaration) yra sudėtinga, ir jei padarysite klaidą, gausite baudą, o kroviniui gali būti uždrausta įvažiuoti. Daiktų pervežimą į UK paprastai atrodo tik tada, kai už tai imasi profesionalai, kurie kasdien su tuo susiduria. Jei norite sutaupyti ir rizikuoti, sėkmės, bet dažniausiai tai pasibaigia galvos skausmu ir prarastu laiku.

Kaip paskaičiuoti, kiek tai kainuos?

Tai ne taip paprasta kaip taksi užsakymas. Kaina priklauso nuo tūrio – ar tai 1 kubinis metras, ar 15. Taip pat svarbu adresas – ar tai Londonas (kur reikia mokėti ULEZ mokestį už užterštumą), ar kažkas toli šiaurėje Škotijoje. Dar pridėkite degalų kainą (ir ką tik girdėjau, ji vėl kilo), keltų bilietus ir darbo rankas. Bet pagrindas – tūris. Jei sakykite "keli dėžės", mes galvome, kad telpa į keleivinį automobilį, o jūs turite omenyje tris didžiules šaldytuvo dėžes. Matuokite viską milimetrais.

Ar reikia mokėti iš karto?

Dažniausiai imame avansą, kad užtikrintume, kad klientas nebegyvens. Jei mes užsakome keltą ar pasamdome vairuotoją, mums reikia būti tikriems, kad tai bus apmokėta. Vėliau likutį mokate gavus daiktus. Kartais, jei esate seni klientai, galime derėtis, bet pradedantiesiems visada reikalingas bent mažas užstatas. Tai nėra nepasitikėjimas jumis, tiesiog verslo logika – mes negalime išleisti savo pinigų be garantijų.

Kiek laiko užtrunka daiktų pervežimas į UK?

Standartiškai, jei viskas tvarkinga, tai nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet viskas priklauso nuo to, kai paspartėjo muitinė. Jei jūsų krovinys "užstrigs" ties dokumentų patikrinimu, gali prailgti iki savaitės ar daugiau. Vieną kartą turėjome klientą, kurio siunta stovėjo terminale dvi savaites, nes buvo neteisingai nurodyta prekės kodo (HS code) pirmą skaitmenį. Taigi, neskubėkite planuoti išvykimo į oro uostą tą pačią dieną, kai išvežame daiktus – palikite pasidaryti.

---

Dokumentai, muitinė ir Brexit "nuostabios"

Kas tas EORI kodas ir ar jis būtinas?

EORI (Economic Operators Registration and Identification) kodas būtinas bet kuriam verslui ar asmeniui, kuris vykdo prekybą su ES arba (dabar jau) Jungtine Karalyste. Jei norite užsakyti daiktų pervežimą į UK legaliai, jūs turite turėti šį kodą. Be jo muitinė neleis išvežti krovinių. Galiu girdėti, kad kai kam atrodo sudėtinga tai gauti, bet dabar tai jau daroma elektroniniu būdu per VMI portalą. Tik nepamirškite, kad po Brexit Jums reikės JUNGTINĖS KARALYSTĖS EORI kodo, ne tik Lietuvos.

Kas darys muitinės deklaraciją?

Tai viena dažniausių kliūčių. Mūsų įmonė dažniausiai tai daryti gali (mes turime savo brokerius), bet tai kainuoja papildomai. Jei esate fizinis asmuo ir pervežate asmeninius daiktus, galite bandyti daryti patys, bet tikėkitės, kad muitininkas klaus klausimų, kurių nesuprasite. Daiktų pervežimą į UK paprastai sudaro tai, kad dokumentai turi būti užpildyti be klaidų. Vienas blogai įrašytas skaičius ir viskas sustoja. Geriau mums mokėti už brokerio paslaugas ir ramiai miegoti.

Ar reikia mokėti PVM ar muitus?

Jei siunčiate dovanas ar asmeninius daiktus (kai keliate gyventi), yra tam tikros išimtys. Bet jei tai prekės, kurias parduodate ar planuojate parduoti, taip, reikia mokėti britų PVM (VAT). Muitai taikomi tik tam tikroms prekėms, pvz., alkoholiui, tabakui arba brangiems daiktams, viršijantiems nustatytą limitą. Vieną kartą klientas bandė įvežti seną motociklą kaip "detalių rinkinį", o muitinė tai pastebėjo ir pridarė daug bėdų. Nedarykite taip – tiesos geriau nei baudos.

Kas nutinka, jei pamiršau vieną dokumentą?

Tada vairuotojas stovi pasienyje ir laukia. Ir laukimas kainuoja. Vairuotojo laikas nėra nemokamas. Taip pat gali būti bauda už netinkamą dokumentaciją. Geriausia, kai klientas viską pateikia iš karto: prekių sąrašą (packing list), kvitą (jei yra), ir gavėjo duomenis. Jei kažko trūksta, mes stengiamės padėti iššifruoti, bet kartais reikia grįžti atgal. Tai brangu ir nepatogu.

Ar galiu siųsti maistą ar vaistus?

Tai yra pilna "pilka zona". Kai kuriuos maisto produktus (pvz., mėsos ar pieno produktus) į UK dabar vežti draudžiama arba labai sunku dėl sanitarijinių taisyklių. Vaistai taip pat turi būti deklaruoti, o jei tai receptiniai vaistai, reikia gydytojo pažymos. Nerekomenduoju siųti savo motinos keptų pyragų ar kumpio, nes galite likti be jų ir gauti įspėjimą. Daiktų pervežimas į UK turi būti aiškus – nepervežkite to, kas gali būti traktuojama kaip pavojinga ar draudžiama.

Ką daryti, jei neturiu PVM kodas Lietuvoje?

Jei esate fizinis asmuis ir neverslininkas, dažniausiai Jums nereikia PVM kodo deklaruojant eksportą, bet vistiek reikia EORI. Jei verslininkas – be PVM kodą niekur neišvažiuosite. Muitinė reikalauja aiškios pirkėjo ir pardavėjos struktūros. Jei bandote apgaudinėti sistemą, ji Jus greitai "pagaus". Mums patinka, kai viskas aišku – tada ir daiktų pervežimą į UK galima atlikti greitai.

---

Pakavimas, krovinių tipai ir pasiduodimas

Kaip teisingai supakuoti daiktus?

Nenaudokite senų, drignų dėžių. Viskas turi būti uždaryta, gerai suklijuota. Jei tai baldai, rekomenduojame apvynioti burbuliukine plėvele. Vienas klientas įdėjo vazą į dėžę be jokios fiksacijos, tikėdamasis, kad vairuotojas važiuos lyg ant dujų. Žinoma, vazas atėjo gabalais. Užtikrinkite, kad dėžės viduje nėra tuščios vietos, dalykai nejudės. Geriau daug mažų dėžių nei viena milžiniška, kurią neįmanoma nešti.

Ar vairuotojas padės pakrauti / iškrauti?

Įprastai mūsų pasiūlymuose yra "kraunamo/iškraunamo" paslauga, jei tai nurodyta. Bet jei užsakote "tik važiavimą", tada vairuotojas gali tik atidaryti duris ir stovėti. Reikia aiškiai pasakyti, ar reikia "rankų". Vairuotojai yra žmonės, ne robotai, jei ten bus 20 dėžių po 30 kg penktame aukšte be lifto, jie gali tiesiog atsisakyti to daryti arba paprašyti atsiskaityti už papildomą fizinį darbą. Nenusipirkite bilieto į cirką – numatykite sunkumus iš anksto.

Kas daryti su brangiais daiktais?

Jei vežate kompiuterius, brangias bijouterijas ar paveikslus, būtinai tai praneškite iš anksto. Gali reikėti papildomo draudimo. Standartinis draudimas (pvz., 10 EUR už kg) nepadengs jūsų 5000 EUR vertės MacBook. Tokiu atveju daiktų pervežimą į UK apdraudžiame atskirai, pagal pateiktą vertę. Geriau uždirbti nuo draudimo premijos nei pačiam gailėtis prarasto daikto.

Ar galiu siųsti nešiojamąjį kompiuterį?

Galima, bet turi būti akumuliatoriaus galia ne didesnė kaip 100 Wh (tai standartiniai laptopai). Jei didesnė – reikia specialios leidimo. Taip pat būtina, kad jis būtų visiškai išjungtas, ne tik užmigęs (Sleep mode). Muitinė labai mėgsta tikrinti elektroniką, ypač jei siunta atrodo įtartai. Nerašykite "elektronika" dėžutėjeje, rašykite "Naudotas nešiojamas kompiuteris, asmeninis naudojimas".

Ką daryti, jei daiktai netilps į furgoną?

Tai nutinka dažniau, nei galvojote. Klientas sako "1 kubas", o atvyksta 2 kubai. Tada arba reikia organizuoti antrą furgoną (brangu), arba palikti dalį daiktų ir vežti vėliau. Nėra magijos – jei daiktų fiziskai daugiau nei erdvės, jie netilps. Matuokite du kartus, paskui supakuokite ir matuokite dar kartą. Tai sutaupys pinigų ir nervų.

Ar saugu vežti baldus per žiemą?

Žiema yra pavojinga ne dėl šalto (furgone yra šilta), o dėl drėgmės. Jei baldai bus įtraukti drėgni, furgone juos "nugadins" kondensatas. Užtikrinkite, kad baldai būtų sausi ir gerai apsaugoti. Mes stengiamės naudoti patikimas transporto priemones, bet gamta yra neprognozuojama. Kartais vairuotojas gali užstrigti sniego audroje, tai taip pat gali prailginti daiktų pervežimo į UK terminą.

---

Kelias, problemos ir vairuotojų gyvenimas

Kur jie važiuoja – per keltą ar tunelį?

Daug kas klausia. Paprastai važiuojame per Ostenę arba Kalė į Doverį (tai keltai), arba per Eurotunelį. Tunelis yra greitesnis (35 min), bet brangesnis. Keltas ilgiau, bet kartais pigesnis. Tai priklauso nuo to, kaip mums pavyko susiderėti su kurjeriu. Vairuotojams dažniau patinka keltas, galima pavalgyti ir pailsėti. Bet jums kaip klientui tik svarbu, kad daiktai pasiektų vietą.

Kiek laiko vairuotojas gali važiuoti be poilsio?

Yra griežti taisyklės – tachografas. Jis neleidžia meluoti. Vairuotojas turi poilsį po 4,5 valandos vairavimo. Jei jis "užstrigs" spūstyje prie Londono, tai laikas skaitomas kaip darbas, ne poilsis. Dėl to kartais atsitinka, kad vairuotojas atvyksta į adresą tik ryte, nors vakare jau buvo mieste. Negalima jo versti laužyti taisyklių – tai saugumo klausimas.

Kas jei vairuotojas negali rasti adreso?

Londonas yra chaosas. Ten gatvės vienodos, numerių nėra, arba yra "Ultra Low Emission Zone", kurioje negalima važiuoti senu furgonu. Jei adresas neaiškus, vairuotojas skambins jums. Jei neatsiliepsite, jis gali važiuoti toliau ir reikės užsakymo naujo išvežimo. Daiktų pervežimą į UK paprastai sugadina blogi adresai. Parašykite adresą su pašto kodu (Postcode) – tai Jums ir vairuotojui išgelbės nervus.

Ar galiu sekti savo krovinių vietą realiu laiku?

Dauguma sistemų dabar tai leidžia. Mes galime atsiųsti nuorodą, kur matote, kur furgonas. Bet ne visada signalas yra idealus, ypač Tunelyje arba kaimo vietovėse Velse. Kartais rodo, kad furgonas stovi vietoje, nors jis tiesiog važiuoja lėtai. Nereikėtų panikuoti kiekvieną minutę, jei padėtis nepasikeitė. Vairuotojas gali būti pietaujantis arba degalinėje.

Kas nutinka, jei furgonas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Tada mes turime organizuoti krovinio perkrovimą į kitą furgoną. Tai gali trukti dieną ar dvi. Tokiu atveju mes atsiprašome, bet negalime padaryti stebuklo. Mechanika yra mechanika. Kartais tai sukelia didelių vėlavimų, bet stengiamės informuoti klientus kuo greičiau. Tiesa, per pastaruosius metus technika pasitaisyta (tikiuosi, nenužiūrėjau medį).

Ar vairuotojas kalbės angliškai su gavėju?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba angliškai bent jau baziniu lygmeniu. Jie gali pasisveikinti, pasakyti, kad atvežė daiktus. Bet jei reikia aptarti sudėtingas detales ar klausimus apie siuntos turinį, gali būti sunku. Geriau, jei gavėjas (Jūsų draugas ar pirkėjas) žino, kas atkeliauja, ir gali paprašyti vairuotojo tiesiog padėti dėžę ant žemės.

---

Specifiniai klausimai ir keisti atvejai

Pervežti automobilį – ar sudėtinga?

Automobilių pervežimas į UK dabar yra speciali istorija dėl "NOVA" sistemos (registracijos mokesčio). Be to, automobilis turi būti tinkamai deklaruojamas kaip transporto priemonė. Negalima jo tiesiog įvežti kaip "metalų laužo" arba "detalių", jei jis eina. Jei norite užsakyti daiktų pervežimą į UK kartu su automobiliu, mums reikia žinoti VIN kodą, techninę apžiūrą ir t.t. Tai brangesnė istorija nei paprasta dėžė.

Ar galima siųsti alkoholį?

Galima, bet tai yra akcizuojamos prekės. Reikia specialios licencijos (excise movement control system - EMCS). Jei bandysite paslėpti keletą butelių dėžės su drabužiais viduje, ir muitinė tai ras – bus didelė bauda. Geriau nedaryti to. Alkoholio ir tabako pervežimą reikia deklaruoti atskirai, tai ne taip paprasta kaip atsiųsti dovaną draugui gimtadieniui.

Kas yra "backload" ir ar tai verta?

"Backload" tai kai vairuotojas grįžta tuščias ir nori užsidirbti papildomai. Tai gali būti pigu. Tačiau rizika ta, kad jei jis vėluoja su pagrindiniu užsakymu, jūsų siunta vėluos. Daiktų pervežimą į UK galima užsakyti pigiai su backload, bet terminai gali būti "lankstūs". Jei jums skubia, geriau mokėti už tiesioginį reisą.

Ar galiu atsiimti daiktus iš jūsų sandėlio Lietuvoje?

Žinoma, dažnai klientai patys atveža daiktus pas mus, kad sutaupyti už išvežimą iš namų. Tai geras pasiūlymas, jei turite ką vežti automobiliu. Mes viską susisteminsime, užpildysime dokumentus ir išsiųsime toliau. Tai užtikrina, kad daiktai atvyks į mūsų sandėlį laiku, o mes galėsime juos sudėti į artimiausią išvykstantį furgoną.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai blogai. Jei gavėjas neatsiliepia, neina į adresą arba sako, kad nieko neužsakė, vairuotojas negali palikti daiktų gatvėje. Jis turės juos parvežti atgal į Lietuvą arba į sandėlį UK. Tokiu atveju klientas mokės už važiavimą ten ir atgal (dvigubai kaina). Patikrinkite, ar jūsų gavėjas tikrai laukia siuntos.

Ar siunčiate į Škotiją, Airiją salą ar Velsą?

Siunčiam visur. Bet atsiminkite, jei tai Škotijos kalnai ar Šiaurės Airija (kur reikia važiuoti dar viena keltu arba per jūrą), kaina bus aukštesnė. Daiktų pervežimą į UK paprastai įsivaizduojame kaip į Londoną, bet geografija yra didelė. Užsakydami nurodykite tikslų miestą, o ne tiesiog "Angliją".

Kas daryti, jei noriu siųsti daiktus į "Amazon FBA" sandėlį?

Tai labai populiari paslauga. Amazon reikalauja, kad būtų pateiktos griežtai apibrėžtos etiketės (FBA labels) ir transporto sąrašai. Jei etiketės bus blogai suklijuotos arba ne tose dėžėse, Amazon atmes visą siuntą. Mes žinome, kaip tai padaryti teisingai, tiesiog pasakykite iš karto, kad tai "FBA delivery".

Ar įmanoma pervežti dviratį?

Taip, dviračius vežame dažnai. Geriau, jei jis būtų išmontuotas (nuimti ratai, vairas), telpa daugiau. Jei ne, telpa mažiau, kaina didesnė. Taip pat būtina paklausti apie dviračio vertę, jei jis brangus (pvz., kelių tūkstančių eurų), vėlgi, reikalingas specialus draudimas.

Kas daryti, jei dėžė atėjo sužalota?

Reikia fotografuoti pažeidimą dar prieš vairuotoją, jei įmanoma, arba iš karto atidarius. Parašykite pastabą į kurjerio dokumentus (CMR). Be šio įrašo draudimo kompanija atsisakys mokėti kompensaciją. Nuožmūs dėžės kampai ar įbrėžimai – tai normalu, bet jei viduje viskas sudaužyta, reikia įrodymų. Mes padėsime susitvarkyti pretenziją, bet jei nėra nuotraukų, mūsų rankos surištos.

Galite užsakyti daiktų pervežimą į UK ir iš karto grąžinti tuščią furgoną?

Tai vadinama "kabotažu" arba tiesiog dviejų krypčių užsakymu. Taip galime, bet tai brangiau, nes reikia sumokėti už vairuotojo darbo laiką abiem kryptimis. Jei turite ką vežti atgal (pvz., pirkinių iš UK), galima susiderėti dėl nuolaidos. Tai vadinasi "sūpynėmis" – mums naudinga, kad furgonas nevažiuotų tuščias.

Ar saugu perduoti raktus nuo namų vairuotojui?

Kartais reikia, kad vairuotojas atidarytų sandėlį ar namus UK. Taip, galima perduoti, bet geriau tai daryti saugiai, pvz., užklijuoti raktus ant kišenės viduje, o ne tiesiog mesti į kišenę. Mes neatsakome už prarastus raktus, jei jie buvo perduoti be saugumo priemonių. Geriau, kas ten būtų žmogus.

Ką daryti su buitinės technikos atliekomis?

Vežti šiukšles į UK draudžiama (nelegalu). Jei pervežiate seną šaldytuvą, turi būti pašalintas freonas (sertifikatas). Negalima tiesiog mesti senų baldų į furgoną ir juos išmesti Anglijoje – tai yra nelegalus atliekų eksportas. Muitinė tai gali patikrinti. Tai ne tas pats daiktų pervežimas, tai atliekų šūsnys.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Geriausia banko pavedimu. Taip išlieka viskas fiksuota. Reikia nurodyti unikalų užsakymo numerį. Jei mokate grynaisiais (kas labai retai pasitaiko), reikia sąskaitos-faktūros. Mums patogiausia elektroninė bankininkystė, nes galime greitai patvirtinti mokėjimą ir pradėti ruošti dokumentus.

Ar galima užsakyti ekspressą?

Taip, galima, bet tai kainuoja. Tada mes radome specialų vairuotoją, kuris važiuoja tik su jūsų siunta. Tai gali būti 1-2 dienos terminas, bet kaina gali būti net 5 kartų didesnė nei standartinis daiktų pervežimas į UK. Naudokite tai tik tada, kai tikrai būtina, pvz., jei sugedo gamybos ceche mašina ir reikia atvežti dalį iš karto.

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduoju. Standartinė atsakomybė yra nedidelė (pagal CMR konvenciją). Jei vežate brangius daiktus, apdrauskite juos pilnai. Draudimo kaina yra nedidelė (paprastai 1-2% nuo vertės), bet ramybės užteks. Girdėjau istoriją, kai degė sandėlis (ne mūsų), ir tie, kas neturėjo draudimo, prarado viską.

Ką daryti, jei neišmanau angliškai rašytinio?

Nereikia jaudintis. Mes parašome deklaracijas anglų kalba, jei reikia. Jūs mums duodate sąrašą lietuviškai (arba tiesiog nuotraukas), o mes verčiame. Mums svarbu, kad turinys būtų aiškus. Daiktų pervežimą į UK paprastai sudaro kalbos barjeras, bet mes jau įpręę versti pačius keisčiausius dalykus.

Ar galite konsultuoti prieš perkant daiktus iš UK?

Taip, drąsiai klauskite. Kartai žmonės perka "eBay" ar "Gumtree" didelius daiktus ir nežino, kad importo mokesčiai gali būti didesni nei paties daikto kaina. Mes padėsime suskaičiuoti, ar verta. Geriau paklausti prieš mokant, nei gailėtis paskui.

Galutinis patarimas – ką daryti dabar?

Jeigu jau nusprendžiate, tiesiog susisiekite su mumis. Turėkite pasiruošę daiktų sąrašą ir apytikslį tūrį. Mes paskaičiuosime ir pasakysime, kiek tai kainuos ir kiek laiko užtruks. Nereikia šluoti visų variantų internete, tiesiog skambinkite arba rašykite. Daiktų pervežimas į UK mums yra kasdienybė, ir mes padarysime viską, kad jums tai atrodytų paprasta.

---

Išvada

Na, kaip matote, užsakyti daiktų pervežimą į UK paprastai gali būti, jei žinote pagrindus ir nesitikite stebuklų be pasiruošimo. Profesionalų pagalba čia ne prabanga, o būtinybė, norint išvengti muitinės spąstų ir nerealių laukimo terminų. Svarbiausia – kantrybė ir gera komunikacija. Nors sistema kartais sukelia galvos skausmų, galutinis rezultatas – jūsų daiktai saugiai pas jūsų arba jūsų klientų namuose – visada vertas to pastangos. Sėkmės ir saugių kelionių!