Kaip rasti profesionalų daiktų gabenimo partnerį į Angliją ir nenuvilti

Sveiki, gerbiamieji. Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, turiu pripažinti, kad rasti tikrai patikimą daiktų gabenimo partnerį į Angliją dabar yra sunkiau nei kada nors anksčiau. Po „Brexit“ viskas pasikeitė – pasienio kontrolės, dokumentai, muitinės... Vieną dieną viskas vyksta sklandžiai, kitą dieną sulaiko dėl vienos trūkstamos deklaracijos. Dažnai žmonės skambina ir klauso: „kaip čia dabar?“ Tiesiog reikia žinoti, ką ieškoti. Ne visada brangiausias reiškia geriausias, tačiau ir pigiausias dažniausiai sukelia nemigą. Būtina atkreipti dėmesį į tai, ar įmonė turi patirties būtent šiose kryptyse, ar žino angliškų dokumentų niuansus. Jei ieškote patikimo daiktų gabenimo partnerio į Angliją, pasiruoškite šiek tiek pasidarbti, kad vėliau galėtumėt ramiai kvėpuoti.

Kad ir kaip beieškant, viskas prasideda nuo paieškos

Kaip tikrai atrasti patikimą daiktų gabenimo partnerį į Angliją?

Čia nėra jokios stebuklingos formulės, tačiau patirtis kalba už save. Žiūrėkite ne tik į gražią svetainę, bet ir į forumus, socialinius tinklus, kur žmonės dalijasi realia patirtimi. Dažnai geriausias daiktų gabenimo partneris į Angliją būna tas, kurio rekomenduoja jūsų giminaitis ar draugas, kuris neseniai persikėlė. Nepasitikit šimčiu procentų reklama, kur žadama, kad prekės atkeliaus per dieną nešiojamos. Pasidomėkite, kiek įmonėje dirba žmonių, ar jie turi realų biurą (ne tik virtualų), ar jie fiziniai yra susidūrę su muitinės procedūromis.

Kur geriausia ieškoti pervežimo įmonių?

Labai dažnai žmonės pradeda nuo „Google“ paieškos, bet ten gausu reklamos. Būkite kritiški. Aš asmeniškai rekomenduočiau pasitikrinti „Facebook“ grupes, skirtas lietuviams Anglijoje ar emigrantams. Ten būna daug nuoširdžių atsiliepimų. Taip pat, jei jau gyvenate Anglijoje, paklauskite vietinių lietuvių bendruomenių, jūsų daiktų gabenimo partneris į Angliją gali būti aptiktas būtent per „žodį į žodį“. Nepaisant to, nepamirškite patikrinti ir didžiųjų beižiūrų portalų, kurie renka pervežėjų duomenis, ten galima rasti patikimumo reitingus.

Ar verta pasitikėti „skrajpėmis“ gatvėse ar skelbimuose po laikraščiais?

Atsakymas paprastas – ne. Žinau, tai vilioja, nes ten užrašyta „pigiai“ ir „greitai“. Bet kas atsitiks, kai dingsta telefonas? Dažniausiai tie pervežėjai neturi jokių oficialių dokumentų. Jūsų daiktų gabenimo partneris į Angliją turi būti legalus subjektas. Jei vairuotojas atėjo be sutarties be popieriaus, tuomet jūsų baldai ar buitinė technika eina į „nuotykį“ be draudimo. Geriau pasidaryti kelias dienas ir rasti specialistą, nei vėliau ieškoti pradingusių daiktų visoje Europoje.

Kokius dokumentus turi turėti normali pervežimo įmonė?

Turi būti registruota įmonė, transporto licencija (jei reikalinga), draudimas atsakingai už krovinius. Jūs turite teisę pareikalauti parodyti šiuos dokumentus prieš sudarant sutartį. Jei įmonė vengia rodyti ar sako, kad „viskas tvarkoje“, geriau pasitraukite. Tikras daiktų gabenimo partneris į Angliją niekada neslėps savo veiklos legalumo. Be to, patikrinkite, ar jie turi patirties su muitinės deklaravimu, nes dabar be tai neišvažiuosi.

Ką reiškia tie „CBAM“ ir kitos angliškos santrumpos?

Aišku, tai visiems sukelia galvos skausmą. CBAM (Cross-Border Movement) – tai susiję su importu. Reikia suprasti, kad daiktų gabenimo partneris į Angliją turi mokėti šias procedūras. Jei jie nebegali jums paaiškinti, kas yra importo mokestis ar PVM registracija Anglijoje, tai blogas ženklas. Nenoriu gąsdinti, bet jei padarys klaidą deklaracijoje, muitinė gali sulaikyti visą sunkvežimį su jūsų baldais kelias savaites.

Kainos ir tos „nemaloniai“ siūlymų detalės

Kodėl kainos taip skiriasi – nuo 100 iki 1000 eurų?

Klausimas, klausimas... Čia vaidina vaidmenį daugybė faktorių. Ar tai bus dalinis krovinys (kai tavo daiktai važiuoja su svetimais), ar pilnas reisas. Kiek tūrio užima tavo daiktai – kubatura brangiau nei svoris. Taip pat, kainą lemia degalai (jie dabar šokinėja kaip nori) ir tiltų mokesčiai. Pigiausias daiktų gabenimo partneris į Angliją gali tiesiog užpildyti sunkvežimį „kišenėms“ ir tada važiuoti lėtai, o brangesnis garantuoja greitesnį pristatymą ir atskirą mašiną.

Ar turi būti įkainojimas namie, ar žiūrėti nuotoliai?

Šiuolaikiniais laikais, jei krovinys nedidelis, pakanka nuotraukų „Viber“ ar „WhatsApp“. Tačiau jei persikeliate visą namų ūkį, verta, kad specialistas atvyktų pažiūrėti. Kas gi taip, kartais atsiunčiate nuotrauką su sofa, o realiai jis dar turi poilsiui dalis, kurios neina išardyti. Geras daiktų gabenimo partneris į Angliją visada pasakys: „siųskite nuotraukas iš visų pusių arba susitiksime“. Tai apsaugo abejopes nuo nesusipratimų dieną, kai atvažiuoja sunkvežimis.

Ką reiškia „kubaturas“ ir kodėl jis svarbiau už svorį?

Pervežėjams vienas svarbiausių dalykų – vietos mašinoje užimimas. Galite turėti lengvas, bet didžiules pjaustymo lenteles ar išpūstus čiužinius, kurios užima daug vietos. Jie skaičiuoja kubinius metrus (m3). Už 1 kubometrą yra nustatyta kaina. Dažnai klientai stebimasi: „kodėl taip brangu? gi šiaip dulkes nešioti“. Tuo tarpu daiktų gabenimo partneris į Angliją turi užsidirbti tiek, kad užpildytų mašiną efektyviai. Geriau iš anksto sužinoti, kiek kainuoja 1 kubometras, nei pabaigoje gauti sąskaitą su milžinišku indeksu.

Ar įmanoma susitarti dėl kainos?

Žinoma, visada galima bandyti pasikalbėti, jei, tarkime, turite lanksčias datas – galite laukti, kol jiems surinks pilną krovinį (tai vadinama „konsolidacija“). Bet jei skubate ir reikia konkretaus datos pervežimo, kaina bus fiksuota. Nenukrypstant nuo temos, daiktų gabenimo partneris į Angliją gali siūlyti nuolaidą, jei vežate ne tik į Angliją, bet ir atgal kažką. Nebijokite klausti, ar yra sezoniniai nuolaidų, nors retai kada būna.

Ar reikia mokėti užpakalį iš karto?

Gerai, kad paklausėte. Paprastai imamas avansas (apie 30-50 proc.) sutarties pasirašymo metu, o likusi dalis – atidavus daiktus arba iškrovus Anglijoje. Jei reikalauja mokėti 100 proc. iš karto – bėkite. Nė vienas sąžiningas daiktų gabenimo partneris į Angliją neprašys visų pinigų iki darbo pradžios. Avansas reikalingas tam, kad įmonė užfiksuotų vietą grafike ir užtikrintų, kad klientas nepadingtų paskutinę minutę.

Kelionės eiga ir anglų bruožai (bei mūsų klaidos)

Kiek laiko užtrunka važiuoti iki Anglijos?

Teoriškai tai 2-3 dienos važiavimas, tačiau kas diena ne kaip diena. Pasieniečiai, techninės apžiūros... Buvau atvejų, kai vairuotojas stovėjo pasienyje 12 valandų. Taip pat atsimenu vieną situaciją: vairuotojas nebegalėjo važiuoti, užsigulo prie Kembridžo, reikėjo laukti keitimo. Todėl, kai ieškote daiktų gabenimo partnerio į Angliją, pasidomėkite, ką jie darys, jei bus vėluojama. Ar jums praneš? Arba paliks jūsų numerį niekam nesakydami?

Kas nutinka su daiktais pasienyje?

Dabar, po „Brexit“, viską turi deklaruoti. Jūsų daiktai laikomi „tarpinio importo“ statusu (jei persikeliate gyventi). Geras daiktų gabenimo partneris į Angliją padarys Transfer of Residency (ToR) dokumentą, kad nemokėtumėte mokesčių už senus daiktus. Jei šitos formulės neužpildys, muitinė gali priskaičiuoti PVM ir importo mokesčius nuo rinkos vertės. O tada gausite sąskaitą už tūkstančius sterlingų.

Ar vairuotojas padės pakrauti ir iškrauti?

Tai priklauso nuo pasirinkto paslaugos rango. Yra variantas „tik vežimas“, kai jūs ir draugai kroviate. O yra „viskas įskaičiuota“. Paprastai daiktų gabenimo partneris į Angliją siūlo vairuotojus, kurie padeda su sunkiaisiais daiktais, tačiau ne visada su dėžėmis. Būtinai pasirūpinkite, kad iš anksto būtų aišku – ar jie nešiojus, ar tik laiko duris atidarius. Žinau, kai vienas klientas tikėjosi, kad vairuotojis jam viską surems į dėžę, o vairuotojas atvyko ir tardėsi: „aš važinėju, o ne kraunu“.

Kas daryti, jei vairuotojas nekalba lietuviškai ar angliškai?

Tai, tiesą sakant, didelė problema. Dažnai įmonės samdo subrangeditore iš trečiųjų šalių. Jei jis nekalba nei jūsų, nei gavėjo kalba – kaip susitars dėl atidavimo vietos? Prieš pasirinkdami daiktų gabenimo partnerį į Angliją, klauskite, kas vairuos. Jei vairuotojas tik iš Ukrainos ar Baltarusijos ir nekalba angliškai, Anglijoje gali būti „nepasakojamos istorijos“ su policija ar klientais, kurie nepakantūs.

Ar saugu duoti raktus nuo naujojo namo vairuotojui?

Reikia pasitiki, bet patikrinti. Geriausia, jei atsiimant daiktus būsite jūs arba jūsų atstovas. Jei negalite būti, duokite kontaktinį numerį. Aš vieną kartą girdėjau istoriją, kai vairuotojas (ne iš mūsų komandos, žinoma) atidavė daiktus kaimynui, nes savininkas neatsiliepė, o kaimynas viską paskandinė. Nors daiktų gabenimo partneris į Angliją yra atsakingas, geriau nekelti rizikos ir būti „in touch“.

Problemų sprendimas: kai kas nepaeina taip kaip planavote

Kas nutinka, jei sulūžo daiktas?

Čia įsijungia draudimas. Bet! Žiūrėkite sutartį. Jei jūs patys pakrovote į mašinas dėžės ir jos nesumojuotos (neapipiptos plėvele), draudimas nemokės, nes vairuotojas negalėjo įsitikinti, ar ten saugu. Profesionalus daiktų gabenimo partneris į Angliją visada rekomenduoja apdrausti krovinius. Visi susiprotojuoja: „o, ten tik indai“, bet jei sunkvežimis staigiai stabdo, viskas subyra į vieną krūvą.

Ką daryti, jei vairuotojas dingsta nebeatsiliepia?

Pirma, skambinkite įmonės dispečeriui. Jei ir jis neatsiliepia – skambkite į policiją (Lietuvoje ar Anglijoje, kur jis buvo matytas paskutinį kartą). Atsimenu vieną klientą, kuris pasamdė „ką tik įsiregistravusią“ firmą, jo buvo pinigai paimti, o daiktai stovėjo Šiauliuose savaitę. Nenustumkite į tokias situacijas, tikrinę įmonės reitingą. Daiktų gabenimo partneris į Angliją turi būti pasiekiamas 24/7.

Ar įmonė atsako už vėlavimą?

Įprastai ne, jei vėlavimas dėl „jėgos majeure“ (blogo oro, eismo įvykių, muitinės). Tačiau jei jie tiesiog pamiršo arba neteisingai suplanavo, tuomet turėtų prisiimti atsakomybę. Sakykime, jei pažadėjo sekmadienį, o atvažiavo ketvirtadienį be jokio paaiškinimo. Geriausias daiktų gabenimo partneris į Angliją bent jau atsiprašins ir padarys nuolaidą arba duos kompensaciją už nepatogumus.

O jei Anglijoje neleidžia įvažiuoti sunkvežimiui į miesto centrą?

Tai labai dažna problema Londono ar Birmingemo centre. Reikia specialių leidimų (Congestion Charge, ULEZ). Pasitikrinkite iš anksto – ar į kainą įskaičiuoti šie mokesčiai. Kartais vairuotojas atvažiuoja ir pareikalauja papildomo 200 svarų, nes negalėjo važiuoti be mokėjimo. Neklauskite vėliau „kodėl taip brangu“, klauskite iš anksto.

Kas daryti, jei įmonė reikalauja daugiau pinigų iškrovimo metu?

Nesumokėkite, jei nėra rašytinio pagrindo. Diskutuokite su dispečeriu. Kartais vairuotojai mėgina „uždirbti papildomai“ iš klientų, sakydami, kad laiptai per siauri ar kelias perblogas. Tą klausimą turi išspręsti daiktų gabenimo partneris į Angliją, o ne klientas paskutinę minutę. Sugalvojo, kad užlipai su sofu į trečią aukštą be lifto – tas jų problemas (jei sutartyje nebuvo numatyta kitaip).

Specifiniai nereikalai ir individualios situacijos

Ar galima įvežti alkoholį ir maisto produktus?

Taip, bet ribotais kiekiais. Anglija labai griežta dėl mėsos ir pieno produktų iš ES. Aš girdėjau, kad vieną kartą konfiskavo visą kumpį ir sūrį moteriai, kuri norėjo atvežti „naminius dalykus“. Alkoholis – mokesčiai priklauso nuo kiekio. Geriau klausti savo daiktų gabenimo partnerio į Angliją, ar jis supranta šias taisykles, kad nereikėtų mokėti baudų ar prarasti nuosavų atsargų.

Kaip su pinigais ar vertybiniais daiktais?

Pinigus nerekomenduojama vežti kroviniuose (virš 10 tūkst. eurų reikia deklaruoti). Vertybinius daiktus (brangius papuošalus, paveikslus) reikia specialiai įvardyti draudimo polise. Neklauskite, ar „užsiduos į kišenę“, tai nelegalu ir pavojinga. Daiktų gabenimo partneris į Angliją nebus atsakingas už pinigus, jei jie buvo paslėpti tarp drabužių be jų žinojimo.

Ar veža gyvūnus?

Tai jau atskira paslauga. Paprastai pervežimo sunkvežimiuose (tentonikuose) draudžiama vežti gyvūnus dėl temperatūros ir deguonies trūkumo. Tam reikalingi specialūs mikroautobusai su kondicionieriais. Jei turi šunį, ieškok specialistų gyvūnų pervežimui. Geras daiktų gabenimo partneris į Angliją gali bent jau nukreipti į savo partnerius, kurie tuo užsiima.

O jei aš turiu ypatingai sunkų daiktą (pianinas, seifas)?

Būtinai praneškite iš anksto. Ne kiekvienas vairuotojas turi „keliamąją“ (hidraulinę ranką). Pianiną reikia įnešti pro langą, jei neperėja laiptais. Tai papildomas darbas ir papildomos kainos. Nenukryptime nuo temos, vienas kartą teko gulti į grindis, kad perkeltume seną pianiną Piterborough, nes klientas nepasakė, kad namuose yra neįvežiami laiptai. Pasakykite viską iš karto.

Kaip elgtis su daiktais, kurių daugiau nereikia Anglijoje?

Geriau atiduoti labdarai ar parduoti Lietuvoje. Vežti šiukšles į Angliją brangiau nei pirkti naujas. Anglijoje šiukšlių išvežimas (skip hire) kainuoja labai daug. Jūsų daiktų gabenimo partneris į Angliją tikrai nepadės jums išmesti seną sofą Londono gatvėje – tai baudžiama (illegally dumping of waste).

Ar galima sekti krovinių buvimo vietą realiu laiku?

Didesnės ir šiuolaikiškesnės įmonės siūlo GPS stebėjimą. Tai labai palengvina gyvenimą. Galite sužinoti, kur yra jūsų daiktai, ar jau jūsų daiktų gabenimo partneris į Angliją pasiekė Doverio uostą. Jei tokios sistemos nėra, bent jau reikalaukite, kad vairuotoją praneštų kas 4-6 valandas.

Apibendrinant ir pasidarius išvadas

Viskas susumuoja paprastai: rasti gero žmogaus šiandien sunku, bet įmanoma. Svarbiausia – nedarykite sprendimų remdamiesi vien kaina. Rūpinkitės dokumentais, aiškiai susitarkite dėl atsakomybės ir pasitikėkite savo intuicija. Tuo tarpu daiktų gabenimo partneris į Angliją turi būti ne tik vairuotojas, bet ir konsultantas, padedantis išvengti muitinių galvos skausmo. Sėkmės persikraustyme ir taisykite, jei kas negerai – geriau klausinėti per daug, nei gailėtis vėliau.=