Kaip perkraustyti namus iš Londono patikimai: 20 metų patirtis be įdėjų

Dirbu šioje srityje beveik dvi dešimtis metų, ir galiu pasakyti viena – Londonas niekada nesumainė. Žmonės visada klausia, kaip perkraustyti namus iš Londono patikimai, nes išgirda baisius istorijas apie dingusius baldus ar vairuotojus, kurie „užstrigo“ kanale. Tiesą sakant, dažniausiai problema būna ne pati pervežimo firma, o tas miesto chaosas – ULEZ zonos, staigaus posūkio draudimai ir parkavimas. Jei renkatės partnerį, nežiūrėkite tik į kainą, žiūrėkite į tai, ką jie sugeba pasakyti apie dokumentus be popieriaus. Čia nėra rocket science, bet reikia kantrybės ir supratimo, kad Anglija – tai ne Lietuva, čia viskas vyksta kitaip.

Bendrai apie tą procesą ir ne tik

Kiek laiko užtrunka tas kelias iš Londono?

Paprastai sakyčiau, kad tai truko nuo trijų iki penkių dienų, tai yra standartas, jei kalbame apie kelią su kroviniu. Bet žinote, M25 kelias aplink Londoną yra kaip gyvas organizmas – kartai jis kvėpuoja lengvai, kartai užsikimba. Vieną kartą mūsų vairuotojas pradėjo važiuoti sekmadienį,许多许多许多... (čia užstrigau, o galvojau apie kitą dalyką) ...na, taigi, pradėjo važiuoti, o atvažiavo į Lietuvą tik penktadienį dėl oro sąlygų ir incidento šalia Dover. Taigi, geriau planuokite savaitę laiko rezerve, kad nebūtumėt stresuojami, kai vairuotojas skambins ir sakys, kad stovi eilėje prie keltų.

Ar brangu yra perkraustyti namus iš Londono?

Kainos dabar, sakyčiau, pakilo, degalai brangsta, o ir tas Londono mokestis už įvažiavavimą į miestą (ULEZ) dabar daro didelę įtaką galutinei sumai. Jei turite butą antrame auke be lifto, tai dar pridedamas mokestis už nešiklius, nes Anglijai darbininkai labai brangūs. Už mažą krovininę mašiną su dviem vyrais gali tekti mokėti nuo 600 iki 1000 svarų, priklausomai nuo to, kiek daiktų turite. Neklauskite mane dėl tikslios kainos dabar, nes ji keičiasi kas mėnesį, bet būkite pasiruošę, kad tai nebus pigu. Geriausia perkraustyti namus iš Londono patikimai brangiau, nei pigiai ir su nuostoliais.

Kuo skiriasi pilnas konteineris nuo dalinio krovinio?

Tai labai dažnai paini tema. Pilnas konteineris arba pilna mašina – kai tu užpildai visą erdvę ir ji važiuoja tiesiai pas tave. Dalinis krovinys (part load) – kai mes dedame tavo daiktus į mašiną su kitų žmonių daiktais. Dalinis krovinys yra pigesnis, bet ilgiau – reikia laukti, kol mes surinksime kitus klientus tame pačiame rajone. Vieną kartą teko laukti savaitę, kol surinkome pilną mašiną iš Londono rajonų, tai jei skubate – imkite pilną. Na, o jei laiko daug, tai dalinis variantas gali sutaupyti pinigų.

Ar reikia mokėti užėjimą į Londoną (Congestion Charge)?

Taip, jeigu jūsų adresas yra pačiame centre, tada vairuotojas teks mokėti tas dienas mokestį, o dabar dar ir ULEZ, kuris yra didesnis. Paprastai firmos tai įtraukia į sąskaitą, bet kartais pamiršta tai paminėti, tada vairuotojas gali atsisakyti važiuoti, kol nesumokėsite. Geriau iškarto paklauskite, ar kaina jau tame. Aš vieną kartą mačiau situaciją, kur klientas ginčijosi dėl 15 svarų, ir vairuotojas tiesiog išlipo iš mašinos ir nuėjo gerti kavos. Nereikia taip daryti, tiesiog suderinkite iš anksto.

Ką daryti su automobiliu, jei noriu jį pergabenti?

Automobilių pervežimas iš Londono yra atskira istorija. Turi būti numatytas vairuotojas, kuris nuvežtų mašiną į keltą arba į vezame ant platformos. Dokumentai čia svarbiausi – techninė apžiūra turi būti galiojanti, o draudimas – tarptautinis. Žinau, kai žmonės bando sutaupyti ir patiems važiuoja, o tais pačiais metai juos sustabdo muitinėje dėl pašalinių daiktų bagaže. Geriau patikėti profesionalams, kad perkraustyti namus iš Londono patikimai pavyktų be jokių rūpesčių su transportu.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Žinoma, galima bandyti, bet ne per daug. Londono darbininkai uždirba daug, ir jei mažinsite kainą iki minimumo, vairuotojai gali tiesiog atsisakyti važiuoti. Aš asmeniškai visada sakau – imkite vidutinę kainą. Kas per pigu, tai yra kaip loterija. Kartą teka gauti puikią paslaugą už pusę kainos, bet dažniau pasibaigia taip, kad mašina su lūžusiu pakaba stovi kažkur prie Birmingham. Nereikia rizikuoti, kai kalba eina apie visus jūsų gyvenimo daiktus.

Ar reikia mokėti avansą?

Dauguma firmų prašo mažo užstato (deposit), kad užfiksuotų datą, ypač jei kalbame apie vasarą ar šventes. Jei jie neprašo jokio avanso, tai gali būti signalas, kad jie nėra labai patikimi arba tiesiog ieško bet kokio krovinio paskutinę minutę. Avansas rodo, kad jie planuoja rasti mašiną specialiai jums. Bet dėlmes – neleidžia mokėti visos sumos iš karto, tai nėra normalu.

Ar įmanoma atvežti daiktus iš Londono per savaitgalį?

Teoriškai taip, praktiškai – sunku. Vairuotojai turi poilsio laiko apribojimus, o keltai tais savaitgaliais gali būti pilni. Jei norite atvykti šeštadienį ryte, reikia, kad vairuotojas išvyktų iš Londono dar ketvirtadienį. O jei jis dar turi paimti kitus krovinius... tai tampa labai sudėtinga geometrija. Geriau neplanuoti priimti daiktus tada, kai turite kokią nors šventę ar gimtadienį, nes vėlavimas čia yra norma, o ne išimtis.

Pinigai ir formalūs dalykai

Ką daryti su mokesčiais (PVM)?

Jei pervežate daiktus į Lietuvą iš Anglijos po išvykimo (t.y. grįžtate gyventi), tai galite kreiptis dėl PVM atleidimo (Transfer of Residence). Tai reiškia, kad nereikės mokėti PVM importuojant daiktus, jeigu gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių. Dokumentus reikia pateikti muitinėje prieš pat atvykimą arba iš karto po jo. Vieną kartą klientas nepadarė to ir teko mokėti 21 proc. mokestį nuo visų baldų vertės – tai buvo labai brangi pamoka.

Ar draudimas įeina į kainą?

Paprastai įprastas draudimas yra, bet jis dažnai būna labai mažas, tarkime, 10 tūkstančių eurų. Jei turite brangią kolekciją ar antikvarinius baldus, būtinai pasidomėkite, ar galima jį padidinti. Ir labai svarbu – skaitykite sudarytą sutartį. Yra firmų, kurios rašo „atsakomybė ribojama“, kas reiškia, kad jei jie sulaužys jūsų indus, jums sumokės vos kiek pinigų. Norėdami perkraustyti namus iš Londono patikimai, patikrinkite draudimo sąlytas.

Ar galiu mokėti grynaisiais vairuotojui?

Anglijoje tai nebėra taip paprasta. Dauguma firmų dirba be grynųjų, viskas eina per sąskaitas. Be to, jei vairuotojas atvyks be sutarties ir pasakys „mokėk čia dabar“, tai yra didelis raudonas vėliavėlė. Gali būti, kad jis dirba „šalia“ ir jo mašina gali būti sustabdyta bet kur. Geriau viską pervesti į sąskaitą, kad būtų galimas dokumentinis pėdsakas.

Kas vyksta, jei aš atšaukiu užsakymą?

Čia viskas priklauso nuo to, kiek laiko liko iki išvykimo. Jei atšaukiate savaitę prieš, dažniausiai grąžina avansą, atimdami admininstracinius mokesčius. Jei atšaukiate tą dieną, kai vairuotojas jau važiuoja link jūsų namų Londono centre... tada tikriausiai prarasite visą avansą. Supraskite, jiems jau buvo padarytas darbas, paskirta mašina, todėl teisingumo vardan reikia tai suprasti.

Ar galima pasiskolinti dėžes?

Kai kurios firmos parduoda dėžes, kitos jas išsinuomoja. Yra ir tokių, kurios gali duoti dėžes nemokamai, jei pasirašote pervežimo sutartį. Patariu pasidomėti anksčiau, nes pirkdami dėžes „B&Q“ ar „Homebase“ Anglijoje galite labai nustebinti kainos – jos ten kur kas brangesnės nei pas mus. O paskui dar reikia jas kažkur išmesti, tai nereali šlamštas.

Ar turiu gauti sąskaitą-faktūrą?

Būtinai. Be sąskaitos-faktūros jūs neturite jokios teisinės galios, jei kas nors nueina ne taip. Tai jūsų pagrindinis ginklas muitinėje (kad įrodytumėte daiktų vertę) ir teisme. Jei firma sako, „mes dirbam be popierių, pasitikėkite“, bėkite toli. Patikimas perkraustymas iš Londono visada remiasi dokumentais.

Londono specifika ir iššūkiai

Kaip susitarti dėl parkavimo Londono centre?

Tai, turbūt, sudėtingiausia dalis. Londono rajonuose (pvz., Westminster, Kensington) reikia gauti specialų leidimą (suspension of parking bays) iš savivaldybės. Tai trunka kelias savaites ir kaino pinigus. Jei bandysite tiesiog sustoti ant „geltonos linijos“, gausite baudą, o mašiną gali nuvežti. Mes visada sakome klientams – rūpinkitės tuo mėnesį iš anksto, arba tiesiog susitarkite su vairuotoju, kad jis užliptų į gatvę, kur nėra apribojimų, ir nueitų pėsčiomis.

Ar vairuotojas padės išnešti daiktus?

Jei jūsų sutartyje parašyta „dvi asmenys“, tai taip ir bus. Jei tik vienas vairuotojas – jis dažniausiai padės tik krauti į mašiną, bet nešti iš antro apto be lifto jis atsisakys. Angliškai tai vadinama „man and van“. Jei reikia pilnos pagalbos, reikia užsisakyti „removal crew“. Nereikia manyti, kad storas vairuotojas su lietuvišku kalbos akcentu bus linkęs nešti jūsų sofos per tris aukštus be papildomo mokėjimo.

Ar saugu palikti daiktus prie namų?

London centre tai neabejotinai nesaugu. Net jei vairuotojas tik užsuko į parduotuvę, palikdamas dėžes ant šaligatvio, per penkias minutes gali likti be televizoriaus. Yra tokios „miškų brolijos“ (ne tik lietuviai), kurios stebi tokius būstus. Geriau būti namuose ir laukti, arba susitarti dėl konkretaus laiko, kad vairuotojas nedelsia.

Ką daryti, jei butas yra antrame auke be lifto?

Jei apie tai nepranešote iš anksto, vairuotojas gali atvykti su maža komanda ir tiesiog atsisakyti dirbti. Reikia iš anksto pasakyti, kad reikia nešiklių. Už kiekvieną aukštą Anglijoje dažnai imamas papildomas mokestis, nes darbas yra fiziškai sunkesnis. Aš mačiau, kaip vienas klientas bandė įkalbėti vairuotoją nešti pianiną su liftu, kuris neveikė – baigėsi blogai.

Ar galiu vežti augalus?

Galima, bet muitinė labai griežtai tikrina žemę. Augalų šaknys turi būti plaunamos, neturi būti jokių vabzdžių. Jei muitininkas pamatys ką įtartiną – visa siunta gali būti sunaikinta. Geriau palikti kaktusą kaimynui Anglijoje ir nusipirkti naują Lietuvoje, nes nervų tikrai nepakaks.

Ar galiu vežti maistą?

Būtinai tikrinkite galiojimo datas. Anglijoje maisto produktų taisyklės skiriasi nuo mūsų. Kiaulienos ar jautienos produktų neverta vežti išvis (dėl ligų), jei jie nebuvo pakrauti specialiomis sąlygomis. Vieną kartą teko mesti visą šaldytuvą su maistu, nes klientas nesakė, kad ten yra mėsos kumpiai. Geriau suvalgykite viską prieš išvykdami.

Dokumentai ir muitinė

Ar reikia inventorizacijos sąrašo?

Taip, tai būtina. Muitinė be jo neleis įvežti daiktų be mokesčių (jei naudojatės ToR procedūra). Sąrašas turi būti gana detalus – ne „baldai“, o „2 sofos, 1 stalas, 6 dėžių su drabužėmis“. Nereikia rašyti kiekvieno šlepetės, bet apibendrinti reikia. Aš vieną kartą padariau sąrašą per trumpai, ir mus laikė pasienyje valandą, kol viską ištaisykome.

Ką daryti, jei neturiu visų dokumentų?

Jei neturite savo asmens dokumento ar sutarties, tai bus problema. Muitinė reikalauja įrodymų, kad gyvenote Anglijoje. Jei dokumentų nėra, gali tekti mokėti pilną importo mokesčį. Geriau pasidomėkite iš anksto, ką reikia turėti, o ne ieškoti jų tada, kai mašina jau stovi prie Lietuvos sienos.

Ar galiu vežti vaistus?

Tik su receptu ir tik tiek, kiek reikia asmeniniam vartojimui. Jei bandysite vežti dideles kanistres be recepto, tai bus laikoma kontrabanda. Ypač griežtai tikrinami narkotiniai vaistai (galvos skausmui ar migrenai), kur Anglijoj yra įprasti, bet pas mus be recepto uždrausti. Geriau pasikalbėti su gydytoju prieš išvykdami.

Ką daryti, jei daiktai sulaikyti muitinėje?

Pirmiausia – nereikia panikuoti. Susisiekite su savo brokeriu ar pervežėju. Dažniausiai trūksta kokių nors smulkių duomenų arba reikia papildomai įkainoti daiktus. Kartais tai užtrunka dieną, kartais tris. Niekada nemačiau, kad daiktai būtų konfiskuoti, nebent ten buvo kažkas nelegalaus. Kantrybė – čia pagrindinis žodis.

Ar reikia deklaruoti naudotus daiktus?

Taip, bet jei jie naudoti ir jums priklauso ilgiau nei 6 mėnesius, importo mokesčio nėra. Tai vadinama „Transfer of Relief“. Bet jei nusprendžiate atvežti naują televizorių, kurį nusipirkote prieš savaitę Londono „Currys“ parduotuvėje, teks mokėti PVM. Muitininkai mūsų srityje (ir Lietuvoj, ir Anglijoj) labai gerai sužinoja, kas yra nauja, ir kas ne.

Ar reikia draudimo muitinės garantijos?

Paprastai ne, jei tai asmeninis perkraustymas. Bet jei pervežate prekes ar daugiau nei tam tikrą vertę, gali reikėti. Tai labai techninis dalykas, kurį paprastai tvarko jūsų pervežėjo partneris muitinėje. Jums nereikės nieko daugiau daryti, kaip tik pasirašyti dokumentus.

Smulkmenos ir praktiniai klausimai

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, ypač jei renkatės lietuviškas firmas. Bet yra ir angliškų firmų, kurios samdo lenkus ar rumunus. Jei jums svarbu kalbėti gimtąja kalba, tai iškarto paklauskite operatoriaus. Aš asmeniškai visada rekomenduoju lietuviškus vairuotojus, nes lengviau išsiaiškinti tą patį parkavimą ar problemą su dėže.

Ar imate pianinus?

Imame, bet ne visi. Pianinas yra specifinis kroviniys – jis sunkus, jautrus ir reikalauja specialios įrangos (virvės, ratukai). Jei turite „Steinway“ pianiną, tai tikrai praneškite iš anksto, nes ne kiekviena furgonas turi liftą. Kartas nuo kada tekdavo girdėti, kad pianinas nukrito nuo laiptų – tai siaubingas garsas.

Ką daryti su šunimi ar kate?

Gyvūnai reikalauja specialios dokumentacijos (mikroschemas, pasų). Jie nevažiuoja toje pačioje mašinoje su daiktais (draudžiama dėl higienos). Reikės rasti specialų gyvūnų pervežėją arba juos vežti su savimi keltu. Tai visai kita istorija, ne susijusi su tuo, kaip perkraustyti namus iš Londono patikimai, bet svarbi žinoti.

Ar galima vežti dviratį?

Taip, dviračiai dažnai vežami. Tiesa, juos reikia gerai apsaugoti, kad nebraižytų kitų daiktų. Galima nuplėšti rankenas arba apvynioti burbulių plėvele. Jei dviratis labai brangus (pvz., keli tūkstančiai eurų), geriau jį vežti atskirai dėžėje.

Ar turiu būti prieš pat išvykimą iš Londono?

Geriau, kad būtum. Vairuotojui gali prireikti pagalbos susirasti adresą, arba gali kilti klausimas dėl to, ką daryti su dideliu sofa, kuri nepraeina pro duris. Jei negalite būti, palikite ką nors iš šeimos arba gero kaimyno, kuris gali parodyti, kur kas yra.

Kas daryti jei sulūžo kažkas kelio metu?

Skambuokite į firmą iš karto. Nefotografuokite tik sulaužytą daiktą, bet ir aplinkinę erdvę, kad matytųsi, kaip jis buvo pakrautas. Draudimo ekspertai mėgsta kalbėti apie „blogą pakavimą“. Jei matote, kad vairuotojas pakrauna „ant viršaus“ ir dėžės lygsta, sustabdykite jį tada. Vėliau bus vėlu.

Ar galima vežti alkoholį?

Galima, bet yra limitai. Jei bandysite atvežti dešimt dėžių viskio „asmeniniam naudojimui“, tai bus įtarta. Muitinė turi nustatytas normas, kiek galima įvežti be mokesčių. Virš jos – mokėkite akcizą. Geriau neišgerti visko prieš išvykdami, o tiesiog atsargiai vežti.

Ar galiu užsakyti iškrovimą į sandėlį?

Taip, jei dar neturite būsto arba jis dar nėra suremontuotas. Dauguma firmų turi sandėlius Lietuvoje, kur galima laikyti daiktus mėnesį ar du. Tai papildomai kainuoja, bet sutaupo nervus, kai reikia išsikraustyti iš Londono per savaitę.

Ką daryti su tepalais ir dažais?

Tai yra pavojingi kroviniys (ADR). Jie turi būti uždaryti hermetiškai. Jei dėžė su dažais atsidarys ir užterš kitus daiktus, draudimas tai nedengia. Geriau atsikratyti tokių dalykų Anglijoje arba vežti atskirai, gerai uždarius.

Ar galima sekti mašiną internetu?

Dauguma naujų furgonų turi GPS stebėjimą. Paklauskite savo koordinatoriaus, ar jis gali siųsti nuorodą. Tai padeda nusiraminti, kai matai, kad mašina jau pravažiavo Bruselę. Nors kartais GPS klaidina – vieną kartą rodė, kad mašina važiuoja per Viduržemio jūrą, tiesiol buvo klaida sistemoje.

Ar turiu duoti arbatpinigių vairuotojui?

Anglijoje tai yra įprasta, Lietuvoje – ne taip. Jei vairuotojas dirbo gerai, padėjo išnešti sunkius dalykus, 10-20 svarų (ar eurų) arbatpinigių bus labai įvertinta. Jie neprašo, bet akys pasidžiugina. Tai žmogiškas dalykas.

Ar galima vežti dušo kabiną?

Galima, bet labai nepatariu. Dušo kabinos yra pagamintos iš stiklo, kuris labai dažnai lūžta per vibraciją. Geriau nupirkti naują Lietuvoje. Jei visgi privalote vežti, tai tik specialioje dėžėje su putomis, o ne tiesiog užklotas ant baldų.

Kas daryti jei vairuotojas užstringa Anglijoje?

Pirmiausia sužinokite priežastį. Jei tai techninė gedimas, firma turi siųsti kitą mašiną. Jei tai problemos su dokumentais (pvz., vairuotojas pamiršo pasą), tai gali trukti ilgiau. Tokiu atveju reikia spaudžių firmą, kad ji spręstų problemą, o ne jus. Jūsų sutartyje turi būti parašyta, kas atsitinka tokiose situacijose.

Trumpai tariant, jei klausiate, kaip perkraustyti namus iš Londono patikimai, pasakykime taip: raskite žmones, kurie nebijo kalbėti tiesiai apie visas blogas galimybes. Londonas neleidžia sau atsipalaiduoti, todėl ir perkraustymas turi būti suplanuotas kaip karinė operacija, tik su daugiau kantrybės ir arbatos. Nenusiminkite dėl smulkių dūžių, svarbiausia – kad dokumentai būtų tvarkingi, o šeima – saugi.