Kaip pasirinkti geriausią perkraustytoją daiktams į Angliją? Patyrusių vairuotojų ir logistų patarimai

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, turiu pasakyti, daug ką mačiau. Dažnai žmonės susiruošia gyventi į Didžiąją Britaniją ir pradeda panikuoti, kaip pervesti visus savo daiktus. Vieni tiesiog nori, kad kuo pigiau, kiti – kad kuo greičiau, tačiau dažniausiai kyla klausimas, kaip pasirinkti geriausią perkraustytoją daiktams į Angliją, kad nenusivilti. Tiesą sakant, rasti tinkamą žmogų ar firmą nėra taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, nes čia susiduria ne tik kainos, bet ir pasitikėjimo klausimai. Esu matęs situacijų, kai baldai nukeliauja ne į Londoną, o o gal į kažkurį sandėlį Vokietijoje, todėl reikia būti atsargiam. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją nustatomas ne pagai reklamas, o pagal tai, kaip jie elgiasi su problemomis, kurios iškyla kelyje. Noriu padalintis savo patirtimi ir parodyti, į ką reikia atsižvelgti, kad perkraustymas nebaigtųsi nervų išsirijimu.

Bendrai apie tai, kaip rasti firmą ir kas pasidaro

Kodėl kainos skiriasi taip smarkiai tarp skirtingų pasiūlymų?

Tai vienas dažniausių klausimų, kurį girdžiu. Žiūrite vienuose rašo 500 eurų, kituose – 1500. Žiūrėkite, čia dažniausiai vaidina vairuotojo užmokestis ir kuro kainos, bet ne tik. Pigiausi variantai dažnai yra tie, kurie vairuoja senas „vabaliukus“ ir tiesiog turi tuščią vietą į Angliją, tačiau jokie garantijos ten nebūna. Brangesnės firmos dažniausiai įskaičiuoja draudimą, pakavimo medžiagas ir, svarbiausia, atsakomybę, jei kas nutiks. Taip pat įtakos turi tai, ar tai yra tiesioginis reisas, ar jie renka krovinius (konsolidacija). Jei kažkas siūlo kainą, kuri atrodo per gera būti tiesa, greičiausiai ji tokia ir yra – jums gali tekti laukti savaitę, kol jis surinks kitus keleivius. Taigi, kai svarstote, kaip pasirinkti geriausią perkraustytoją daiktams į Angliją, nebeklauskite tik „kiek kainuoja“, bet ir „ką tai įeina“.

Kaip suprasti, ar firma reali, ar tik „popierinė“?

Na, tai jau sudėtingesnė užduotis, ypač kai viskas vyksta internetu. Pirmiausia, paieškokite jų buveinės adresą – jei tai tik some „Virtual Office“ adresas prie pašto dėžutės, gali būti įtariama. Realios perkraustymo firmos turi sandėlius arba bent jau realius automobilius, kuriuos galite pamatyti nuotraukose. Patikrinkite, ar jie turi tinklalapyje nurodytą juridinį pavadinimą ir registracijos kodą. Esu matęs atvejų, kai žmonės mokėjo avansą, o numeris išsijungdavo. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją niekada nesislėps ir nedings po pirmu įmokėjimu. Skambinkite jiems, jei atsiliepia po penkių dienų arba rašo tik žinutėmis – tai blogas ženklas. Patikrumą lemia ir tai, kaip jie su jumis kalba – ar sugebėja atsakyti į konkretų klausimą apie muitinę arba tik suka apie save.

Ar verta klausti pažįstamųjų arba ieškoti forume?

Manau, kad tai vienas geriausių būdų, nors ir ne 100% saugus. Jei kaimynas sako, kad „važiavo šitais ir viskas buvo super“, tai jau duoda tam tikrą užtikrinimą. Tačiau nepamirškite, kad vienam žmogui „super“ reiškia, kad atvyko per dvi dienas, o kitam – kad nenukėlė porceliano. Lietuviškuose forumuose ar feisbuko grupėse dažnai pasirodo patirtys, bet ten gali rašyti ir konkurentų samdyti žmonės. Skaitykite tarp eilučių – jei kas nors rašo labai abstrakčiai be detalių, gali būti, kad tai tiesiog reklama. Bet jei žmogus rašo, kad „buvo pavėluota tris dienas, bet vairuotojas atsiprašė ir padėjo iškrauti“, tai jau geras ženklas, kad firma yra žmogiška. Kadangi dažnai ieškome patarimų, kaip pasirinkti geriausią perkraustytoją daiktams į Angliją, bendruomenės nuomonė gali būti neįkainojama.

Ar atsiliepimai internete (Google, Facebook) tikrai kalba apie tai?

Turiu būti sąžiningas – ne visada. Yra firmų, kurios pirka įvertinimus arba prašo draugų parašyti kažką gražaus už mažą nuolaidą. Žiūrėkite ne tik žvaigždučių kiekį, bet ir tai, kas parašyta po jomis. Jei visi įvertinimai vienodi „labai gerai“ ir be gramatinių klaidų prieš metus, o vėliau tyla, tai įtartina. Realūs klientai dažnai rašo ir apie trūkumus, pavyzdžiui, „buvo brangiau, nei sakė, bet atvyko greitai“. Tai rodo, kad atsiliepimas tikras. Taip pat atkreipkite dėmesį, kaip firma atsako į neigiamus atsiliepimus. Jei ji agresyviai ginčijasi arba niekaučia, vengkite jų. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją drįs prisipažinti, kad padarė klaidą, ir ją ištaisys.

Kas dėl tarpininkų – ar jie reikalingi ar tik brangina?

Tarpininkai (brokeriai) turi savo vietą rinkoje, ypač jei perkraustote iš mažo miestelio Lietuvoje į mažą kaimelį Velse. Jie suranda transportą jums. Tačiau jie užima savo maržą, o kartais netgi n�ra nepasako, kas tikrai vaziuos jūsų daiktais. Esu matęs, kaip žmogus moka brokeriui, o tas paskiria some „kitą“ vairuotoją, kurio net nėra pasitikėjęs. Jei norite tiksliai žinoti, kas veža, geriau rasti tiesioginį vežėją. Tačiau jei neturite laiko skambinti po dešimt firmų, tarpininkas gali padėti, nors jis neatsakys į klausimą, kaip pasirinkti geriausią perkraustytoją daiktams į Angliją, jis tiesiog parduoda paslaugą.

Kainos ir pinigai – visada skauda tema

Ką daryti, jei firma prašo didelio avanso (pvz., 50%)?

Asmeniškai aš to niekad nepirkinčiau. Normalios perkraustymo firmos paprastai prašo nedidelio užstato, kad užfiksuotų datą, arba ima mokėjimą gavus daiktus. Jei jie reikalauja 50 proc. iš karto ir be jokios sutarties, tai didelė raudona vėliava. Gali būti, kad jie tiesiog reikia pinigų kurbui įsigyti, o jei kas nors negerai, jūsų pinigus atgauti bus beveik neįmanoma. Yra buvę atvejų, kai žmonės mokėjo avansą, o vėliau sužinojo, kad firmos nebėra. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją turės pakankamai srauto, kad neprašytų jūsų finansuoti savo veiklą iš anksto. Derėkitės dėl mokėjimo sąlygų – geriausia pati saugiausia yra mokėti tada, kai daiktai jau yra pas jūsų namuose Anglijoje arba bent jau kai mašina pasiekė šalies ribą.

Ar galutinė kaina gali pasikeisti išvykus į kelionę?

Taip, ir tai, gaila, dažnai įvyksta. Yra vadinamųjų „neįvardintų išlaidų“, kurias vairuotojas gali pridurti atvykus. Pavyzdžiui, jei jūsų nurodytas adresas Anglijoje yra centro zona, kur reikia specialių leidimų arba negalima privažiuoti dideliu sunkvežimiu, teks iškrauti mažesne mašina ir užmokėti už papildomą pervežimą. Taip pat, jei pasirodo, kad daiktų yra daugiau, nei sakėte (pavyzdžiui, vietoj 10 kubinių atsiranda 15), kaina užaugs. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją visada iš anksto klaus apie prieigos sąlygas ir tikslų kiekį, kad nenuostumėte vėliau. Būtinai klauskite, ar kaina yra fiksuota, ar gali keistis. Rašykite tai sutartyje.

Kas įeina į tą galutinę kainą? Ar dar reikia mokėti už kėlimą?

Čia dažniausiai ir įvyksta nesutarimų. Vienoms firmoms „kaina“ reiškia tik tai, kad jie padės daiktus į mašiną vienoje vietoje ir išims kitoje. Kitos įskaičiuoja nešėjus abiejuose galuose, pakavimo juostas, net dėžes. Kai klaustate, kaip pasirinkti geriausią perkraustytoją daiktams į Angliją, būtinai paklauskite detalaus sąrašo: „Ar įeina manevrai? Ar įeina sunkių daiktų kėlimas per langą, jei neįeina laiptais?“. Paskubėjęs vairuotojas gali tiesiog atsisėsti gatvėje ir sakyti: „mano darbas baigtas, o likęs kelias – jūsų problema“, jei tai nebuvo aptarta. Nenusiraminkite, kai girdite „viskas įskaičiuota“ – klauskite, kas būtent ta „viskas“.

Ar brangiau, jei reikia kelti daiktus į antrą ar trečią aukštą Anglijoje?

Be abejo, taip. Anglijoje daug namų yra seni, laiptai siauri, o lifts dažnai nebūna, jei tai ne nauji apartamentai. Vairuotojai turi sau vertinti laiką – jei jie turi nešti sofas tris aukštus rankomis, tai užtruks valandą ar dvi. Priešingu atveju jie gali atsisakyti tai daryti arba paprašyti papildomo mokėjimo už kiekvieną aukštą ar laiptą. Kai rengiatės perkraustyti, nepamirškite paminėti apie namo išplanavimą. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją apie tai paklaus pats, bet jei jis neužklaus – jūs privalote pasakyti. Niekas nenori gauti staigmenos prieš tamsų Londono namą.

Kodėl dalinis krovinys (konsolidacija) kartais brangesnis už pilną?

Tai skamba keistai, bet taip yra. Jei tu veži tik kelias dėžes (pvz., 2 kubinius metrus), tą mašiną turi užpildyti kažkas kitas. Vairuotojas turi važinėti po visą Lietuvą rinkdamas daiktus, po visą Angliją juos išnešiodamas. Tai laikas, kuras, o ir logistika sudėtingesnė. Tuo tarpu pilnas krovinys (pvz., 20 kubinių) važiuoja tiesiai iš punkto A į punktą B. Taigi, jei turite mažai daiktų, nustebkite, kai gausite sąskaitą, kuri gali būti didesnė, nei tikėjotės. Tačiau vis tiek pigiau nei pirkti bilietą lėktuvu ir vežti lagaminus.

Dokumentai, muitinė ir tas "Brexit" chaosas

Ar tikrai reikia ToR01 numerio?

Žinoma, jei norite atsikraustyti į Angliją ir išvengti PVM (mokestis pridėtinės vertės) ir muito, jums privalomas ToR01 (Transfer of Residence) numeris. Be jo, muitinė gali apmokesti jus už tą seną sofą ar televizorių, kaip būtumėte juos perkę naujus. Gauti jį nėra labai sunku, tai padaryti galima internetu (HMVS svetainėje), bet tai užtrunka kelias dienas ar savaites. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją neabejotai apie tai primins, tačiau dauguma pigių vežėjų tiesiog sako: „tai tavo reikalas“. Pasidaryk šį numerį iš anksto, kitaip gali tekti statyti ant kelio prieš Doverį ir mokėti baudas. (Tiksliau, ne Doverį, o tas vietas prieš keltą, ten viskas tikrai užstringa).

Kas nutinka, jei pamiršau deklaruoti brangų daiktą inventoriaus sąraše?

Čia tikrai gali būti bėda. Muitininkai turi teisę pasirinkti kroviniui patikrą. Jei rado tarkim, naują „MacBook“ pakuotę, kurios nėra sąraše, jie gali visą krovinių laikyti įtariamu arba pridėti mokesčius nuo visos vertės. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją padės jums užpildyti tą invetoriaus sąrašą (packing list), bet atsakomybė už jo teisingumą – jūsų. Rašykite viską, netgi tą seną dviratį rūsyje, net jei jis jau beveik metalolaukas. Sąrašas turi atitikti realybę 1:1.

Ar galiu vežti maistą, alkoholį ir vaistus?

Maistą (ne konservus, o ką nors šviežia) geriau nevežti, gali būti problemų su sanitarinėmis taisyklėms. Alkoholį ir tabaką galima, bet yra ribojimai – jei daugiau nei leidžiama, tai bus pridėtas mokestis. Vaistus – tik su receptu arba originalioje pakuotėje, jei tai receptiniai vaistai, kitaip gali laikyti narkotikais. Yra buvę atvejų, kai senelės vežė kažkokius vaistus „atsargiai“ be etikečių, tai baigėsi aiškinimaissi policijai. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją patars nevežti jokių abejotinų produktų, nes jis neisišims už jus prieje muitinės.

Kas dėl technikos – ar mums reikia mokėti PVM už seną kompiuterį?

Jei naudojote techniką ilgiau nei 6 mėnesius prieš persikraustant ir turite ToR01, tai PVM mokėti nereikia. Tačiau jei pirkote naują televizorių savaitę prieš išvykimą ir jis dar stovi neperplėštoje pakuotėje, muitinė gali manyti, kad jums skirtas prekybai. Tada gausite sąskaitą. Taigi, išpakuokite daiktus, išmeskite kvitus (jei nereikia garantijos) ir užfiksuokite, kad daiktai yra naudojami. Tai paprasta taisyklė, kurią dažnai užmirštame.

Ar vairuotojas turi turėti specialų leidimą vežti daiktus į JK po „Brexit“?

Taip, dabar tai nebe taip paprasta, kaip anksčiau. Vairuotojui iš ES reikalaujama „Kent Access Permit“ jei važiuoja per Kentą (ten, kur keltai), taip pat jis turi turėti „Community Transit“ dokumentus, jei reikia (nors perkraustymui dažniau ToR užtenka). Jei vairuotojas apie tai nežino, jis gali būti sustabdytas ir neįleistas į JK. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją turi būti labai gerai išsigudręs šiuose dokumentuose, kitaip jūsų daiktai stovės sienoje kol jis juos išsprendž.

Kaip greitai reikia pateikti dokumentus firmai?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Geriausia savaitei prieš išvykimą. Jei atiduosite sąrašą vairuotojui, kai jis jau atvažiuoja pas jūsų namus, jis gali tiesiog nusisukti ir važiuoti toliau, nes neturės laiko registruoti krovinio muitinėje. Dokumentų rengimas trunka, o muitinės sistemos kartai „užstringa“. Neskubėkite iki paskutinės minutės.

Perkraustymo procesas: dėžės, pakavimas ir kiti vargiai

Ar galiu užpildyti dėžę savo paties daiktais, o jie tik užveš?

Galima, bet tikrai nerekomenduoju. Jei dėžėje sulyža kažkas trapijo, o vairuotojas neįsivaizduoja, kas ten yra, jis gali padėti sunkią dėžę virš lengvos. Tada viskas bus sutriuškinta. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją siūlo pakavimo paslaugą, ne todėl, kad nori uždirbti, o todėl, kad tada jis atsako už turinį. Jei taupote ir pakuoja patys, bent užrašykite ant kiekvienos dėžės, kas joje yra ir kambarys (pvz., „Virtuvė, indai“).

Ar jie atveža dėžes ar turiu pats rasti?

Didelės firmos dažniausiai turi dėžes, jas pristato iš anksto. Mažesnių gali reikalauti, kad nusipirktumėte patys arba užsakytumėte per juos. Dėžių kaina ne didelė, bet verta pasidomėti, ar jos grąžinamos. Kartais žmonės sukaupia dėžių iš parduotuvių – tai taip pat galima, tik tikrinkite, ar jos stiprios. Nenaudokite senų, drėgnų dėžių, jos gali sugesti svoriui.

Kaip supakuoti lūžtantius daiktus (stiklas, porcelianas)?

Naudokite daug popieriaus, burbulų plėvelės. Kiekvienas indas turi būti atskirai. Negalima dėti vieno į kito be tarpinio. Aš mačiau, kaip žmonės įmesdavo taures į dėžę be nieko – po to tas važiavimas būdavo kaip kokteilis „Mojito“. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją sakys, kad geriausia užpildyti tuščias vietas dėžėje (tarp indų) su spaudžiamuoju popieriumi, kad niekas nejudėtų.

Ar reikia išmontuoti baldus ar jie tai padarys?

Tai priklauso nuo paslaugos rūšies. Jei pasirašote „pilnas pakavimas“, tada jie atsiims atsuktuvus ir išmontuos spintas, Lovos. Jei tik „pervežimas“, tada reikia turėti paruoštus. Svarbu – pasirūpinkite, kad visi varžtai ir sutvirtinimai būtų vienoje vietoje (pvz., uždaryti maišelyje ir pritvirtinti prie baldų). Niekas nenori atvykti į Angliją ir sužinoti, kad spintos kojų nėra, nes jos nukrito kažkur Lietuvoje kelyje.

Ar galiu vežti gyvūnus (kačių, šunis)?

Į mašiną su daiktais – ne, tai draudžiama saugumo ir humaniškumo sumetimais. Gyvūnai turi važiuoti atskirai, specialiu transportu arba su jumis, jei važiuojate savo mašina ar lėktuvu. Perkraustymo firmos nėra licencijuotos vežti gyvūnų (išskyrus specialias, kurios užsiima tik tuo). Nekelkite katę į dėžę su drabužėmis – tai baisi idėja.

Kelionės detales, vairuotojai ir realus gyvenimas kelyje

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Angliją?

Įprastai, jei tai pilnas krovinys ir važiuojama tiesiai (per Klaipėdą-Karlskroną arba per Kaliningradą), tai tai trunka apie 3-4 dienas. Jei tai dalinis krovinys, tai gali užtrukti ir savaitę, ir dvi, nes jie sustoja pas kitus klientus. Būkite kantrūs. Yra buvę atvejų, kai dėl audros jūroje laivas nedraudavo važiuoti, ir vairuotojas užstrigo uoste dvi dienas. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją jus informuos, jei bus pavėluojama, tačiau kartais jie patys nežino, kas bus po valandos.

Kas nutinka, jei keltas atšaukiamas arba yra didelė eilė?

Tai reali problema, ypač vasarą prie Doverio ar Calais. Jei yra „Operation Stack“ (kai sunkvežimiai susto ant greitkelio), vairuotojas gali pristabdyti mašiną ir laukti. Jūsų daiktai yra saugioje (jei mašina užrakinta), bet terminas paslenka. Nuo to neišsisuksite. Firmos, kurios dirba jau ilgai, žino, kur kelti mašiną, kad lauktų mažiau, tačiau visiškai išvengti negalima.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju jo kablyje?

Techniškai ne, draudimas draudžia vežti keleivių be bilietų tame pačiame kablyje, o ir saugumo normos neleidžia. Kai kurie vairuotojai gali sutikti „už mažą dovaną“, bet tai jūsų rizika – jei sustings policija, gausite baudą, o vairuotojas gali prarasti darbą. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją jums to nedarys.

Kas daryti, jei vairuotojas praranda raktus nuo sandėlio Anglijoje?

Tai nėra jūsų problema, tai firmos problema. Jie turi turėti atsarginius raktus arba mechanizmą kaip atidaryti. Jei jie nesugeba, jie turi iškviesti meistrą arba pakeisti spyną. Nenaudokite savo pinigų to išspręsti. Esu girdėjęs istorijų, kai klientai tekdavo mokėti už sargą, kadangi vairuotojas „buvo pasipiktinęs ir išėjo“. Tokiems atvejams reikalingos tvirtos sutartys.

Ar vairuotojai moka angliškai ar bent supranta instrukcijas?

Dažniausiai taip, ypač jei važinėja į Angliją kas savaitę. Tačiau kartais būna jaunų vairuotojų, kurie moka tik rusiškai ar lietuviškai. Jei jūsų adresas sudėtingas (pvz., „Penktoji namo dalė kairėje“), geriau turėti parašyta ant popieriaus angliškai. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją pasirūpins, kad vairuotojas turėtų GPS ir sugebėtų susisiekti su jumis, jei pasiklysta.

Apie draudimą ir pavojus – ar verta?

Ar įmanoma apdrausti viską 100 proc.?

Tiesiogiai pasakyti – sunku. Dauguma standartinių draudimų apima maždaug 3-5 eurų už kilogramą. Jei turite brangų paveikslą ar antikvarinę spintą, jos vertė gali viršyti šią sumą. Tuos daiktus reikia drausti papildomai (individualiai). Dažnai žmonės mano, kad „draudimas yra“, bet neskaito smulkmenų. Pasitikrinkite, ar draudimas galioja ir tada, kai daiktai jau yra iškraunami iš mašinos (dažnai ten galūnės būna).

Kas daryti, jei atvykus randau sudaužytą daiktą?

Skubiai nu fotograjuokite pažeidimą. Nedėkite nieko į šalį, nedelskite su skundu. Praneškite vairuotojui ir rašykite į firmą tą pačią dieną. Jei pasirašysite „viskas tvarko“ dokumentą, o vėliau namie pamatysite, kad televizorius sukrėtas, niekas nebe padės. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją turi turėti aiškios procedūros nuskundimams.

Ar draudžia girtus vairuotojus?

Na, teoriškai draudžia, bet praktikoje? Aš esu mačęs viską. Jei įtariate, kad vairuotojas neblaivus, nedelskite skambinti policijai ir firmos vadovui. Tai pavojinga. Tačiau tokios firmos paprastai ilgai neišsilaiko rinkoje.

Ar verta drausti už 10 eurų daugiau, bet su „visa apsauga“?

Kartais taip. Jei jums tenka brangūs daiktai, 10 eurų nėra didelė suma palyginti su galima nuostoliais. Svarbiausia perskaityti, kas yra ta „visa apsauga“ – ar ji apima ir tą momentą, kai vairuotojas klupsta su jūsų dėže laiptuose.

Kas nutinka, jei mašina užsidega ar patenka į avariją?

Tai reta, bet įmanoma. Tada veikia transporto draudimas (CASCO), o ne jūsų daiktų draudimas. Gali tekti ilgai laukti, kol išsiaiškins, kas bus su tais daiktais. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją turi turėti backup planą – kitą mašiną, kuri galėtų paimti krovinių toliau.

Ar turiu drausti pats ar firma tai daro?

Geriau, jei tai daro firma per savo partnerį draudiką. Tada jūs turite vieną kontaktą. Jei drausite pats, gali kilti ginčų, kurioje šalyje byla spręsti.

Išvados

Na, trumpai tariant, perkraustymas į Angliją nėra joks mokslas, bet reikia galvos ant peties. Pasirinkite firmą, kuri ne tik žada saulę ir mėnulį, bet ir turi realių atsiliepimų bei patirties su muitinės dokumentais. Geriausias perkraustytojas daiktams į Angliją tas, kuris nepradingsta kelyje ir atsakinėja į telefonus, kai kažkas nueina ne taip, kaip planavote. Nedarykite sprendimų tik pagal kainą, kartai pigiausias variantas pasidaro brangiausiu dėl prarastų nervų ir sugadintų daiktų. Sėkmės susirinkti daiktus ir laukiu jūsų skambučio, jei reikės konsultacijos – padėsiu, kiek galėsiu, nors ir pats kartais dar mokausi šioje srityje.