Kaip paruošti užsakymą perkraustymui į Angliją: patirties vadybiniko žinios

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo idealiai sudėtų dėžių iki visiško chaoso, kai vairuotojas atvyksta paimti tik dviratį, o klientas laukia, kad išvežtume namus. Dažnai klientai klausia, kaip paruošti užsakymą perkraustymui į Angliją, tikėdamiesi gauti stebuklingą formulę, bet tiesą sakant, viskas dažniausiai priklauso nuo jūsų sąmoningumo ir kelių smulkių detalių, kurias dažniausiai pamirštame. Po „Brexit“ procesas pasikeitė, dabar reikia daugiau dokumentų, o muitinės Anglijoje tikrai nebe taip „laisvos“ kaip anksčiau, todėl reikia būti atidžiam. Nenusileidžiu nuo nuomonės, kad geriausia pasiruošti yra ne kai kada, o tuoj pat, kai tik susiformavote mintį, kad reikia keltis. Štai trumpas vadovas, kaip išvengti tų pačių klaidų, kurias daro dauguma.

Bendri klausimai ir dokumentų tvarka

Kada tiksliai reikia pradėti ruoštis perkraustymui?

Geriausia tai daryti mažiausiai prieš dvi savaites, nors idealu – mėnesį. Jei jums skubu, bandysime įsibrauti, bet rizikuojate, kad nebus vietos ar kaina šoks iki dangaus. Reikia suprasti, kad Anglija ne Lietuva, ten kainos kitokios, o logistika sudėtingesnė. Taigi, kai susimąstote, kaip paruošti užsakymą perkraustymui į Angliją, skambinkite iš karto. Vėlavimas čia blogiausias priešas, nes gerų vairuotojų visada trūksta, o jie yra auksas. Neskubėkite palikti viską paskutinę sekundę, tai tik sukels streso.

Ar tikrai reikalingas inventoriaus sąrašas ar tai tik priverstinis reikalavimas?

Be abejo, reikalingas, o ne tik „popierius“. Muitinėje Anglijoje dabar tikrai tikrina, ką vežate, ypač jei tai ne asmeniniai daiktai, o, tarkime, prekės. Esu matęs situaciją, kai vairuotojas buvo užstrigęs pasienio punkte tris dienas, nes klientas parašė „baldai“ ir viskas. Jūs turite susirašyti, ką dedate: „sofas, 2 vnt“, „televizorius, 1 vnt“. Nereikia detalaus aprašymo kiekvienos šaukštelio, bet bendras sąrašas būtinas. Be jo, gali būti didelių rūpesčių ir baudų, o to niekas nenori.

Kokius dokumentus reikia pateikti vadovybei?

Mums reikia jūsų paso kopijos ir adreso, iš kurio vežame bei kur vežame. Jei perkraustote verslą, reikės PVM mokėtojo kodų ir registrų išrašų, bet paprastam žmogui užtenka paso. Kartais klientai klausia dėl draudimo, bet tai jūsų pasirinkimas, mes tik patariame. Dokumentai turi būti aiškūs, be išblaškytų raidžių, kitaip muitininkai gali priekaištauti. Geriau viską išsiųsti iš anksto el. paštu, kad vairuotojas turėtų pasą su savimi.

Ar galima užsakyti perkraustymą be išankstinio apžiūros?

Galima, bet tai yra kaip lošti rulete. Jei turite tik keletą dėžių ir vieną lovą, tai pavyks. Tačiau jei turite visą namų ūkį, tada apžiūra privaloma. Vieną kartą klientas sakė, kad daiktų „nedaug“, o paaiškėjo, kad jis turi didžiulį pianiną, kuris netilpa į liftą. Be apžiūros, kaip paruošti užsakymą perkraustymui į Angliją, kad nenukristų kaina? Negalima. Mes turime žinoti, ar reikia keltės, ar įlipa sunkvežimis į kiemą. Tai taupo laiką visiems.

Kas nutinka su jūsų duomenimis? Ar jūs juos saugote?

Mes juos laikome tiek, kiek reikia sandorio įvykdyti, tada ištrinam. Nenoriu skambinti į teismus dėl GDPR, todėl žiūrime, kad viskas būtų tvarkingai. Jūsų duomenys eina tik vairuotojui ir muitinės brokeriui, jei to reikia. Niekam neparduodame, mums neįdomūs jūsų asmeniniai pokalbiai ar kažkas panašaus. Taigi, būkite ramūs, duomenys pas mus saugūs.

Ar galima keisti pasirinktą datą paskutinę minute?

Galima, bet tai kainuos. Jei vairuotojas jau suplanavo maršrutą ir jis jau važiuoja link jūsų namų, atšaukimas ar perkėlimas reiškia baudą. Suprantu, gyvenimas neprognozuojamas, bet mums reikia žinoti bent prieš 3-4 dienas. Tada mes galime permesti kitą klientą. Nenoriu skambinti ir aiškinti, kodėl reikia mokėti už tuščią važiavimą, tai tiesiog verslo taisyklės.

Daiktų surinkimas, pakavimas ir draudimas

Ką daryti su baldais, jie turi būti išmontuoti?

Geriau išmontuoti. Nei vairuotojas, nei jūs nenorėsite gabenti sofos per trečią aukštą be keltės, jei ji netelpa į laiptinę. Jei baldus išmontuosite, tai užims mažiau vietos, o tai reiškia, kad galėsime užsakyti mažesnę mašiną. Tą patį galima pasakyti ir apie spintas. Kartais klientai sako: „palikite taip“, o paskui gauname skambutus, kad spinta neįeina pro duris. Išmontuokite viską, ką įmanoma, tai padarys procesą greitesnį.

Ar reikia pirkti dėžes ar galima naudoti savas?

Galima naudoti savas, jei jos stiprios. Matęs esu daug kartų, kad klientai deda knygas į senas, suplyšusias bandelių dėžes, ir žinote kas nutinka? Jos plyšta. Tada kyla klausimas, kas mokės už knygų surinkimą iš grindų. Geriau pasiimti iš mūsų arba nupirkti naujas, storesnes dėžes. Tai nedidelė investicija už jūsų ramybę. Naudokite juodas arba standartines dėžes, ne maišus.

Kaip užpakuoti lūžtantius daiktus, pvz., indus?

Būtina naudoti popierių, burbulinę plėvelę, o ne laikraščius (jie dažniausiai nešvarūs ir palieka rašalus). Indus dedkite statmenai, ne vienas ant kito, tarpukšius užpildykite. Viena klientė užpuko indus į dėžę be jokio tarpinio sluoksnio, tai važiuodamas per bumps Anglijoje vairuotojas girdėjo, kaip lūžta stiklas. Negerai. Gerai užpakuotos dėžės neturi dundėti, kai jas barstote.

Ar turiu dėti etiketes ant dėžių?

Būtina. Parašykite, kur dėžė turi keliauti: „Virtuvė“, „Miegamasis“, ar „Į Angliją“. Jei etikečių nėra, vairuotojas tiesiog viską įmes į vieną krūvą, o jums paskui teks dieną nešiotis po namus ieškant kojų. Tai sutaupo laiką iškraunant. Nėra nieko blogiau, nei kai dėžė su maistu atsiduria po lova, o tai gali baigtis blogai, jei kažkas išsilieja.

Ar jūsų įmonė siūlo pakavimo paslaugas ar tai turiu daryti pats?

Siūlome, jei mums reikia. Tai papildoma paslauga, bet sutaupysite nervų. Mūsų pakavėjai sugeba įdėti į dėžę daugiau daiktų nei įprastas žmogus, jie turi patirties. Tačiau jei norite sutaupyti, galite daryti patys. Tiesiog nepamirškite, kad jei darysite patys blogai, ir dėžė suges, mes neatsakome už turinį. Pasirinkimas jūsų, bet rekomenduoju pasitikėti profesionalais, jei daiktų daug.

Ką daryti su technika – televizoriais, kompiuteriais?

Gerai užpakuokite į originalią dėžę, jei jos dar liko. Jei ne, apvyniokite storu putplasčiu. Labai svarbu nupjauti laidus, kad nevilnokitės, nes tai labai erzina vairuotojus. Televizorius geriausia laikyti stovintys, ne gulintys, kad ekranas neįtrūktų nuo svorio. Ką daryti su dideliais serveriais? Tiesiog praneškite mums iš anksto, kad reikės specialios apsaugos.

Ar galiu vežti augalus į Angliją?

Tai sudėtinga klausimas. Po „Brexit“ taisyklės griežtos. Jei augalai turi šaknų su žeme, daugiausiai tikėtina, kad jų nepraleis. Reikia specialių sertifikatų, kurių gavimas kainuoja brangiau nei pats augalas. Geriau juos palikti draugams ar dovanoti kaimynams. Vieną kartą bandžiau vežti mažą kaktusą, mane beveik areštavo pasienyje (šipuokliauciau). Nenaudokite rizikuoti, nusipirkite naujus Anglijoje.

Ar leidžiama vežti alkoholį ir cigaretes?

Taip, bet ribotais kiekiais. Alkoholis turi būti asmeniniam naudojimui, ne prekybai. Muitinė gali užklausti, kodėl vežate 50 butelių degtinės. Tada turėsite įrodymus, kad tai ne parduotuvės atsargos. Cigaretės taip pat. Geriausia nedėti šių daiktų į pagrindinę krovininę mašiną, o pasiimti su savimi, jei keliaujate kartu. Taip išvengsite nepageidaujamų klausimų.

Ar saugu vežti brangius daiktus, juvelyrinius dirbinius?

Nerekomenduoju. Brangius papuošalus, pinigus, dokumentus geriausia vežti su savimi. Krovininėse mašinose yra rizika, nors maža, bet vis tiek. Draudimas dažnai nedengia labai brangių daiktų (virš 500 eurų be specialios vertinimo). Vienas klientas padėjo auksinius žiedus į dėžę su marškiniais... laimei, viskas gerai pasibaigė, bet nervų prarado daugiau nei vertė. Nesikriskite.

Logistika, laikas ir kelių nuotraukos

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Angliją?

Paprastai 3-5 darbo dienos, priklausomai nuo to, kur tiksliai važiuojame. į Londoną ar pietus ilgiau, į Midlands ar šiaurę greičiau. Taip pat reikia atsižvelgti į keltų laiką. Kartais keltai vėluoja dėl audros, tai priverčia laukti. Negaliu pasakyti tikslaus valandos, nes mes ne magai. Tačiau stengiamės pranešti, jei atsiranda vėlavimų. Planuokite savo atvykimą su savaitės atsarga.

Ar vairuotojas gali paimti daiktus iš kito miesto Lietuvoje?

Gali, bet tai papildomai kainuos. Jei turite daiktų Kaune, Vilniuje ir Klaipėdoje, turims sukti ratu. Kuro ir darbo laiko sąnaudos didėja. Jei galite, susirinkite viską į vieną vietą. Tai padarys kaip paruošti užsakymą perkraustymui į Angliją pigiau ir greičiau. Vairuotojui labai lengviau, kai viskas vienoje vietoje, jis gali tuoj pat užkrauti ir važiuoti toliau.

Kas daryti, jei mano namuose Anglijoje dar nėra?

Nesvarbu. Mes galime pristatyti į sandėlį arba į laikiną adresą. Yra klientų, kurie važiuoja pirmi, o daiktai juos vejasi. Tiesiog turime turėti tikslią adresą, kur numesti. Galima netgi palikti mašiną prie jūsų namų kieme, jei ten yra vietos (ir kaimynai neprieštarauja). Svarbiausia, kad kas nors atidarytų duris.

Ar vairuotojas padės iškrauti daiktus į namus?

Taip, jis padės iškrauti iš mašinos. Tačiau jis nebus nešti jūsų dėžių į trečią aukštą be keltės (jei tokios nėra). Paprastai vairuotojas padeda pirmą valandą, o toliau – tai jūsų reikalas arba reikia užsakyti nešikų. Neapkraukite vairuotojo, jis vairavo 20 valandų, jis pavargęs. Pasidžiaukite, kad jis visai padeda, daugelis firmų tiesiog numeta viską ant grindų prie pat vartų.

Kaip elgiamasi su parkavimu Anglijoje?

Anglijoje griežtos taisyklės. Jei gyvenate miesto centre, kur reikia leidimo parkuoti (permit), turite jį užtikrinti. Vairuotojas negali stovėti ant „Double red lines“, jį tuoj pat nušaus. Geriau susitarti dėl vietos anksčiau. Kartais teks statyti mašiną gatvės galą ir nešti daiktus toliau. Tai normalu ten, vietos mažai.

Ar įmanoma vežti daiktus į Škotiją ar Velsą?

Žinoma, važiuojame visur. Tik atkreipkite dėmesį, kad į Škotiją keliaukite ilgiau, reikia skirti daugiau laiko. Kainos gali šiek tiek skirtis dėl atstumo. Bet maršrutai planuojami taip pat. Tiesiog nepamirškite pasakyti adreso su pašto kodu, be jo Anglijoje (ir JK apskritai) nieko nerasi. Pašto kodas ten kaip adreso širdis.

Kas daro, jei kelyje pasidaro avarija ar mašina sugesta?

Tai retai, bet įvyksta. Mes tada siunčiame kitą mašiną arba samdomas pagalbą. Jūsų daiktai nenukeliauja toliau, kol problema neišsprendžiama. Gali būti vėlavimas dieną-dvi. Tokiu atveju mes visada informuojame. Nereikia panikuoti, mes turiam draudimą ir partnerių tinklą visoje Europoje. Vieną kartą degės padangai netoli Londono, tai buvo šou, bet viską išvežėme.

Ar galima sekti savo krovinią realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimą. Galite užklausti vadybininko, kur yra mašina. Tačiau nereikia skambinti kas valandą, tai erzina vairuotoją. Jis turi atsigulti ir ilsėtis. Mes pranešame, kai mašina artėja prie tikslo. Kantrybės, tai ne pica, kurią pristato per 30 minučių.

Muitinė, Brexit ir pinigai (nepatogios tiesos)

Kaip „Brexit“ pakeitė perkraustymą į Angliją?

Padarė jį sudėtingesniu. Dabar reikia deklaruoti kiekvieną siuntą, net jei tai asmeniniai daiktai. Anksčiau važiuodavo kaip per savo kiemą, dabar – siena. Reikia tiksliai nurodyti, kas yra „Transfer of Residence“ (gyvenamosios vietos keitimas), kad nemokėtumėte mokesčių. Jei nesuvienodinsite dokumentus, muitinė gali uždaryti mašiną sandėlyje, kol viską išsiaiškinsite. Tai kainuoja pinigus.

Ar turiu mokėti muito ar PVM mokesčius?

Jeigu perkraustote save ir gyventi ten ilgiau nei 12 mėnesių, galite gauti atleidimą (TOR01). Tai svarbu. Jei tiesiog vežate daiktus parduoti ar dovanooti, tada taikomi standartiniai mokesčiai. Muitinė tikrina, ar tikrai gyvensite ten, nebandykite apgauti sistemos. Jie turi duomenų bazes, matys, jei paskutinis kartą į Angliją buvote prieš savaitę atostogauti.

Kas yra TOR01 forma ir ar ji būtina?

Tai prašymas atleisti nuo mokesčių asmeniniams daiktams. Užpildžia ją brokeris arba jūs patys internetu (UK goverment svetainėje). Rekomenduoju daryti iš anksto, gavus numerį. Be šio numerio gali tekti mokėti už kiekvieną sofą ar šaldytuvą. Tai nėra sunku, tik reikia angliškai rašyti. Jei nesugebate, mūsų brokeriai padeda (už papildomą mokestį, žinoma).

Ar galima veži seną automobilį į Angliją?

Galima, bet tai atskira istorija. Reikia užpildyti daugiau dokumentų, techniškai automobilis turi atitikti standartus (UK spec). Perkraustymo mašina automobilio nevež, jis turi važiuoti savo vairuojamas arba platformoje. Tai kainuoja brangiau nei dėžės su drabužėmis. Be to, ten važiuojama kairėje pusėje, tai senas automobilis gali būti nepatogus.

Kaip apmokėti už paslaugas? Ar galima grynais?

Geriausia banko pavedimu. Mums patogiau taip, o jums bus kvitas. Grynais galima, bet vairuotojai nenori vežti didelių pinigų sau, tai pavojinga. Vadybininkas pateiks sąskaitą faktūrą, ją reikia apmokėti prieš išvykstant mašinai arba dalimis. Jei nesumokėsite, daiktų neišvešime. Tai verslas, ne labdara.

Ar į kainą įeina draudimas ir ką jis dengia?

Įprasta kaina apima standartinį draudimą, pvz., 10 eurų už kg. Tai reiškia, jei dėžė sveria 20 kg ir ją prarasite, gausite 200 eurų. Jei turite brangių daiktų, reikia didesnio draudimo. Svarbu perskaityti sąlygas – draudimas nedengia daiktų, kuriuos pačius pakavote blogai. Viskas turi būti tvarkingai. Jei dėžė sukiota, o viduje visas subyrėjęs, draudimo įmonė gali atmesti.

Ką daryti, jei pasiekus vietą paaiškėja, kad kažko trūksta?

Skambinti mums iš karto. Vairuotojas turi pasirašyti aktą apie išdavimą. Jei jame parašyta „viska gavau“, vėliau bus sunku įrodyti, kad kažko nėra. Patikrinkite viską, kol vairuotojas dar vietoje. Neskubėkite jį varyti, atidžiai suskaičiuokite dėžes. Vieną kartą klientas pastebėjo trūkstamą dėžę tik po savaitės... buvo per vėlu ieškoti.

Ar galima gauti nuolaidą dideliam kiekiui?

Visada galima pasikalbėti. Jei užpildote pusę sunkvežimio, kaina gali būti mažesnė. Tačiau nedarykite to paskutinę minutę. Nuolaidos skiriamos už lojalumą ar didelius užsakymus. Taip pat, jei nereikia iškrovimo pagalbos, taip pat galima sutaupyti. Būkite sąžiningi, kai sakote, kiek daiktų turite. Jei meluojate, kaina vėliau bus pakeista.

Ką daryti, jei vairuotojas atsisako daryti darbą?

Tai retas atvejis, jeigu jis atvyksta ir matau, kad tai ne tas dėžių kiekis, kurį sakėte. Pavyzdžiui, sakėte 10 dėžių, o jų 50. Vairuotojas tiesiog netelpa. Tada reikia skambinti ir organizuoti antrąją mašiną. Už tai kainuos. Nenuvilikite žmonių. Vairuotojai taip pat žmonės, jie nenori dirbti be papildomo mokėjo už papildomą valandą.

Ar tikrai verta kreiptis į profesionalus, o ne vežti patys?

Jei turite tik kelias krepšys, važiuokite patys. Jei turite butą ar namus, patys nebevežsite. Kuro kainos, keltų bilietai, miegas viešbutyje – tai viska susideda. Be to, po „Brexit“ kelią iš Lietuvos į Angliją vairuoti pavargina. Geriau sumokėti ir ramiai gyventi. Profesionalai žino, kaip paruošti užsakymą perkraustymui į Angliją, kad jūsų nervingai lūžtų.

Kas daryti su atliekomis – pakuotėmis po iškraunimo?

Anglijoje atliekų rūšiavimas griežtas. Negalima tiesiog mesti visko į vieną kibiro. Pakuotės (dėžės, plėvelės) turi būti išmetamos į atliekų konteinerius arba parduodamos (jei geros). Galima vairuotojui pasakyti, kad jis paima tuščias dėžes atgal (jei vietos liko). Bet dažniausiai klientai jas palieka sau arba išmeta. Nesukite šiukšlių kaimynams.

Ar galima užsakyti išvykimą savaitgalį?

Galima, bet brangiau. Vairuotojai taip pat turi poilsio dienas, o Anglijoje sunkvežimiai apribojami važiuoti savaitgaliais tam tikrose vietose. Geriausia planuoti išvyktą pirmadienį ar antradienį. Tada mažiau kamščių kelyje ir lengviau susiderinti su laiku. Savaitgalis tinka tik tada, jei būtinai reikia.

Ar jums atstovauja koki nors nors didelė firma ar esate maži?

Esame vidutinės firmos, tai mūsų privalumas. Didelės firmos dažnai būna biurokratiškos, o mes galime lanksčiai reaguoti. Žinome kiekvieną klientą pavardės. Nereikia užpildyti dešimties formų internete, pakanka skambučio. Tačiau turime visus reikiamus licencijas ir draudimus, nesijaudinkite dėl saugumo.

Galutinis patarimas tiems, kurie dabar svarsto?

Nesitikėkite, kad visas įvyks be jokių nenumatytumų. Pasiruoškite psichologiškai. Susiraskite dėžių, išmesk nereikalingus daiktus (nevežite šiukšlių į Angliją, tai brangu). Būkite sąžiningi su mumis apie kiekį. Jei viską padarysite teisingai, kaip paruošti užsakymą perkraustymui į Angliją taps aišku, o kelionė praeis sklandžiai. Sekmės!

Išvada

Taigi, viskas susikrausto ne iš karto, o žingsnis po žingsnio. Svarbiausia yra ne tiek dėžių kiekis, kiek jų turinys ir tvarka. Jei iš anksto susirūpinsite dokumentais ir sąrašais, išvengsite didelių nervingumų pasienyje. Nors sistema po „Brexit“ tapo griežtesnė, su gerais patarimais viskas įmanoma. Tiesiog nebijokite klausti savo vadybininko, net jei klausimas atrodo kvailas, geriau klausti nei daryti klaidas. Sėkmės naujame gyvenime Anglijoje, tikiuosi, jūsų daiktai pasieks vietą saugiai ir laiku.