Kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono? Viskas, ką reikia žinoti be „vandens“

Dirbu šioje srityje jau beveik dviem dešimtmečiais, o per tą laiką mačiau viską – nuo siuntinių, kuriuos buvo sunku atpažinti kaip daiktus, iki tokių, kurie tiesiog dingo be pėdsakų. Dažniausiai žmonės galvoja, kad tarptautinis pervežimas yra kaip įprastas laiškas į pašto dėžutę gatvės kampe, tačiau realybė, ypač po „Brexit“, yra daug raupsnėtas. Kai klientai ateina ir klausto, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono, aš visada stengiuosi nedaryti iliuzijų – tai gali būti labai paprasta, jei turite tvarkingus dokumentus, arba tikras košmaras, jei bandysite išsiveržti „lulu“. Visi tie geriausi būdai, kuriuos skelbia forumai, dažnai nutinka nebebeveikia, nes taisyklės pasikeitė naktį. Štai jums mano, tiesiogiai iš gatvės, paaiškinimas, kaip tai veikia iš tikrųjų, be jokių gražių paveiksliukų.

Bendrai apie siuntimą iš Anglijos

Ar tikrai sunku išsiųsti smulkius daiktus iš Londono į Lietuvą dabar?

Iš tiesų, tai nėra taip sunku, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, tik reikia susitaikyti su tuo, kad nebebegalima tiesiog padėti dėžutės į paštą ir užmiršti. Anksčiau tai buvo paprasta: pirkai lipduką, klijavai ir viskas. Dabar, kai klausiate, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono, turiu galvoje apie muitinės deklaracijas, kurias turiu užpildyti net tada, kai siunčiate senus marškiniai seseriai. Pagrindinis sunkumas yra biurokratija – jei viską parašysite teisingai, siunta skrenda kaip strėlė, jei bandysite ką nors nuslėpti, ji užstrigs ties Birmingham’o sandėliu.

Kur geriau kreiptis – į paštą ar į kurjerius?

Viskas tiesiogiai priklauso nuo to, ką tiksliai siunčiate ir kiek laiko turite. Anglijos „Royal Mail“ dabar yra ganėtinai brangus, ir jų limitai yra žemi, o juos gana dažnai praleidžia pro akis. Privatūs kurjeriai, toki kaip „DPD“ arba „Evri“, dirba greičiau, tačiau jie yra griežtesni dėl dokumentų. Jei norite sužinoti, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono saugiai, aš asmeniškai rekomenduočiau kurjerių brokerius, kurie dirba su „ParcelForce“ ar „DPD“ – brangiau, bet bent jau susisieks su jumis, jei bus problemos, o tiesioginis paštas tiesiog numes tuos laiškus į kambario kampą ir pamirš.

Kiek laiko tai užtrunka?

Pridėkite prie standartinio 3-5 dienų termino dar vieną dieną muitinės tvarkymui. Kartais viskas vyksta per dienas, ypač jei siuntele keliauja vėlišku reisu, bet kartais, jei pasitaiko didelis srautas (pavyzdžiui, Kalėdų arba kai kyla protestai uostuose), tai užtrunka ir dvi savaites. Nereguliariai, gi. Vieną kartą siunčiau dėžutę su knygomis – ji nuvyko per 4 dienas. Tą patį savaitę vėliau siunčiau panašią dydžio siuntą – ji važiavo beveik 12 dienų. Nėra jokios logikos, kurią galėčiau paaiškinti paprastam žmogui, tiesiog ten tenka laukti.

Ar verta rinktis brangesnį „express“ variantą?

Jeigu jus kankina skubumas, tai žinoma, taip, bet turėkite omenyje, kad „express“ reiškia greitesnį skrydį, o ne greitesnį muitinės išėjimą. Gali nutikti situacija, kai mokate už 24 valandų pristatymą, tačiau siunta stovi Vilniaus oro uoste tris dienas, nes muitininkui trūksta informacijos about the content. Taip, klausiate, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono greičiausiai? Tada nepamirškite pats susisiekti su brokeriumi arba gavėju, kad jis užpildytu Muitinės deklaraciją iš karto, kai gaus pranešimą, kitaip tas „express“ bus pinigų išmesta.

Kokios yra apytikslės kainos šiuo metu?

Kainos šiandien yra truputi įkyrios, pripažinsiu. Maždaug už 2 kilogramų siuntinį su „standard“ servisu turite skaityti nuo 15 iki 25 svarų sterlingų, priklausomai nuo to, kur įdedat tą daiktą – ar į drop-off tašką, ar siunčiate kurjeriui į namus. Jei svoris didesnis, tiesiog dvigubinkite tas kainas ir pridėkite šiek tiek viršaus. Ir tai be jokio draudimo! Draudimas paprastai kainuoja dar apie 2-3 svarus, bet apie jį kalbėsime vėliau.

Dokumentai ir muitinės reikalai

Ar reikiaCustoms deklaracijos?

Beveik visada taip. Nuo to, kai JK paliko Europos Sąjungą, kiekviena siunta, net jei tai yra tik atvirukas arba marškiniai, turi turėti kainą ir aprašymą. Kai žmonės klauso, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono be komplikacijų, aš visada sakau: užpildykite CN22 arba CN23 lapelį taip, tarsi tą daiktą tikrų turi pirkti už pinigus. Jei parašysite „gift“ (dovana) be vertės, tai galų gale siunta bus sugrąžinta arba sulaikyta, nes muitinė reikalauja tikros vertės.

Kas nutinka, jei neparašau teisingos kainos?

Geriau jums to nedaryti. Muitinė turi tas įrangas, kuri sugeba įvertinti daiktus, o jei jos pamatys, kad parašytas 1 svaras už telefoną, kuris kainuoja 500, jūsų siunta bus sustabdyta. Kai išsiunčiate smulkius daiktus iš Londono, bandyti apgauti sistemą nėra verta, nes gavėjas liks be siuntos ir dar gaus baudą už klaidingą duomenų pateikimą. Tiesiog rašykite, kiek sumokėjote (arba kiek tas daiktas kainuotų parduotuvėje dabar), ir miegokite ramiai.

Kas yra EORI numeris ir ar jis man reikalingas?

Jei tik siunčiate porą dalykų per metus, jums EORI numerio nereikia – jis reikalingas daugiau verslui. Tačiau gavėjas Lietuvoje (jei jis importuoja prekes verslui) gali jo reikėti. Asmeninis poreikis čia nėra didelis, nebent jūs kasmet siunčiate penkiasdešimt dėžučių. Tiesa, kai klientai klauso apie tai, aš dažnai nusišypsoju, nes jie net nežino, kas tai yra, tiesiog girdėję gandus. Taigi, nesijaudinkite, nebent esate didelis importuotojas.

Galiu užpildyti dokumentus internetu?

Taip, dauguma kurjerių (ypač „DPD“, „ParcelForce“ – jeigu naudojate jų sistemas) leidžia užpildyti visus duomenis internetu, kai užsakote paėmimą. Tai yra geriausias būdas, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono šiuolaikiškai, nes taip išvengiate rankinio rašymo klaidų. Sistema, kažkaip (aš pats visai nesu technikus, bet tikiuosi), automatiškai perduoda tą informaciją muitinei, viskas susieja su barkodu, todėl tenka mažiau klaidų.

Kas dėl PVM ir importo mokesčių?

Nuo 150 eurų vertės siuntos gavėjas Lietuvoje privalo sumokėti PVM, o jei vertė didesnė, dar ir importo muitą. Žmonės man dažnai čia piktinasi, sakydami „o jie gi jau sumokėjo mokesčius Anglijoje“, bet taip veikia pasienio taisyklės. Todėl, kai galvojate, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono draugiškai savo kišenės gavėjui, perspėkite jį apie galimas papildomas išlaidas, kitaip jis gaunant tą dėžutę bus labai nustebęs.

Ar galima nurodyti, kad tai dovana?

Galite, bet tada tikitės to paties – jei dovana viršija 45 eurų, mokesčiai vis tiek bus taikomi Beje, nepamenu tiksliai, ar pasikeitė tas limitas (gal jau 50? ar buvo mažiau? reikėtų patikrinti paskutinę informaciją), tačiau esmė ta, kad muitinė nėra tokia naivi, kad tikėtų, kiekviena dėžutė iš Londono yra dovana močiutei. Ten yra apribojimų kiekis per metus.

Pakavimas ir apribojimai

Ką reiškia „gerai užpakuota“ siunta?

Va čia dauguma žmonių susidaro problemų. Gerai užpakuota tai nėra dėžutė nuo batų, į kuria padėjote porą daiktų ir užklijavote lipduką. Jei norite sužinoti, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono taip, kad jie neatvyktu sužaloti, naudokite burbuliukų plėvelę, užpildykite tuščias vietas (popieriumi, putomis) ir uždarykite dėžutę stipria lipnia juosta. Tęžiame per kraštus. Niekada nenaudokite senų, sugedusių dėžučių, kurios jau buvo keliskart naudotos – jos tiesiog sugęsta ant konvejerio.

Ar galiu siųsti maistą?

Dėl maisto būkite labai atsargūs. Anglijoje yra griežtų taisyklių dėl mėsos ir pieno produktų eksporto į ES. Taip, girdėjau istoriją, kai viena moteris bandė išsiųsti riešutų sviestą su medumi, ir visa siunta buvo sunaikinta, nes muitinėje jos atrodė įtartinos. Sausi maisto produktai, kaip slovės ar sauskustiniai, galimai praeis, bet aš asmeniškai nebūčiau tikras. Geriau neišsiųskite kebabo vakarėlio.

Kodėl negalima siųsti elektronikos su baterijomis?

Tai viena didžiausių bėdų. Jei telefone ar planšetėje yra ličio jonų baterija, ji laikoma pavojinga krovinių kategorija, jei ji ne tinkamai uždaryta arba jei siunčiate atskirai baterijas. Dauguma kurjerių reikalauja, kad elektronika būtų visiškai išjungta (ne Sleep rezime) ir užpakuota taip, kad nesužudytų kita siunta. Kai kalbame apie tai, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono, elektronika reikalauja ypatingo dėmesio, nes dėl gaisro pavojaus tokios siuntos kartais tiesiog neleidžiami orlaiviuose.

Kas su skystais medžiagais – kosmetika?

Būkite tikri, kad buteliukai yra sandariai uždaryti ir, svarbiausia, kad pervežėjas to leidžia. Paprastai iki 1 litro skystų medžiagų galima siųsti, jei jų vertė neviršija tam tikros sumos, bet ačiau, kai žmogus siunčia didelį kiekį šampūnų ne originalioje pakuotėje, tai kelia įtarimų. Geriau laikykitės taisyklės: jei tai tiršta, ne skysčiai, geriau neišsiųskite, arba laukite, kas atsitiks (paprastai niekas gero).

Ar galiu siųsti vaistus?

Tik su recepto kopija ir tik asmeniniam vartojimui. Bandant išsiųsti dėžutę vaistų draugui Lietuvoje be dokumentų, galite susidurti n tik su sustabdyta siunta, bet ir su teisėsiais klausimais. Muitinė labai griežtai tikrina vaistus, todėl nedarykite to. Tai ne viena iš tų sričių, kur verta rizikuoti, kai svarstote, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono.

Kokios dėžutės geriausios?

Naudokite dvigubos sienelės dėžutes (double wall). Jos kelia didesnes kainas, bet sutaupys nervų. Kartais matau klientus, kurie atneša tiesiog popieriniai vokus (envelopes) siųsti knygą arba žaislą, o paskui stebisi, kodėl ji atėjo su suskilusiais kampais. Lūžtantis daiktas – tai ne tik nuostolis, bet ir nervai, kai tada bandai išsiaiškinti draudimo policiją.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – nepanikuokite anksčiau laiko. Sekimo sistemoje gali būti vėlavimas atnaujinimų. Jei praėjo 10 dienų ir niekas nesikeičia, rašykite skundą. Kai siunčiate smulkius daiktus iš Londono, visada laikykite paėmimo kvitą. Be jo, jėgos padaryti beveik nulis. Tiesa, didelės firmos mėgsta „vartyti“ klientus ir tik laukti, kol jūs nusileisite, tad reikia būti užsispyrusiam.

Ar verta imti draudimą?

Jeigu siunčiate something, kuo netektų labai skaudžiau nei tas 2 svarai draudimo, tai žinoma, taip. Turiu omenyjeje telefonus, nešiojamus kompiuterius, brangius drabužius. Bet jei tai būna senas žaislas, kuriuo tikrai norite atsikratyti, tai nėra verta. Draudimas neapsaugo nuo to, kad siunta atvyks vėlai, jis apsaugo tik nuo fizinio praradimo arba sugadinimo. (Beje, kada nors pamiršiau pasidaryti nuotrauką prieš siunčiant, tai buvo kažkokia drama su draudiku, tiesiog nepatikėjo, kad dėžė buvo tokios spalvos).

Kodėl kurjeris nepaėmė mano siuntos?

Gali būti priežasčių: dėžutė per didelė, netinkamas etiketės išdėstymas arba tiesiog vairuotojas buvo tingus ir prasivažiavo. Kartais būna taip, kad jis tiesiog nežinojo, kur palikti tą pakelį. Tokiu atvejų skambinkite į pagalbos liniją arba bandykite užsiregistruoti vėl kitą dieną. Sistemos nėra tobulos, ir kurjeriai tikrai nėra vapservisai.

Kas vyksta, jei gavėjo adresas neteisingas?

Tada prasideda pašto paieškos, kuri trunka amžinybę. Jei kurjeris negali rasti adreso Londono arba Lietuvoje, jis grąžina siuntą atgal siuntėjui. Ir žinokite, tą grąžinimą teks sumokėti jums, todėl dar kartą patikrinkite, ar tikrai teisingai parašėte pašto kodą – Anglijoje be gero zip code net šunys neranda namų.

Ar galiu atsiimti siuntą, jei ji buvo grąžinta?

Taip, dažniausiai ji laikoma sandėlyje atvykusios atgal, ir jūs turite tam tikrą laiką ją paimti. Bet čia jums kainuos antrosios siuntimo kaina (t.y. vėl reikės sumokėti). Tai tas patras variantas, kai, svarstydami, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono, padarysite klaidą adresu – padvigubinsite savo išlaidas.

Ką daryti, jei daiktas atvyko sugadintas?

Iš karto darykite nuotraukas – pakuotės (išorės), viduje esančio daikto ir pažeidimo Vietos. Nepadarius nuotraukų iš karto, atidarius dėžę, draudimo įmonėsakys: „kaip mes žinome, kad jūs nesužalojo to atidarydami?“. Tai jų mėgstamiausia išpirka. Būkite protingesni už juos.

specifiniai atvejai ir patarimai

Ar galima siųsti raktus ar dokumentus?

Galima, bet rekomenduočiau vadinamuosius „envelopes“ su storumu, o ne paprastus laiškus, nes paprasti laiškai dažnai tiesiog užstrigsta konvejeriuose arba keliasi tarp kitų siuntų. Kai reikia sužinoti, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono, tokie detalės kaip raktai turi būti siunčiami kaip „small packet“, o ne kaip „letter“, kitaip nebus padengta jokia apsauga.

Kaip elgtis su Amazon grąžinimais?

Tai dabar labai populiari paslauga – vartotojai perka Anglijoje, o jei daiktas netinka, jį siunta į sandėlį Lietuvoje, o iš ten jis grąžinamas į Amazon UK sandėlius. Ten jau yra specialios sistemos, kurios padaro už jus. Tiesa, tada jums nereikia galvoti, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono, nes įmonės tai darbo dideliais kiekiais už jus.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Nepatarčiau, nebent pasirašote ypatingą sutartį arba naudojate vip logistiką. Įprastinėmis siuntomis sunku užtikrinti 100% saugumą, pervežimo metu dėžutės yra metamos, stumiamos, kartais net nukrenta. Jei tai yra „Rolex“ laikrodis, geriau nueikite į specializuotą juvelyrinę pervežimo firmą, o ne į pašto skyrių.

Kuo skiriasi siuntimas į miestą vs kaimą?

Lietuvoje vis dar yra vietų, į kurias kurjeriai važiuoja tik 2-3 kartus per savaitę. Jei siunčiate smulkius daiktus iš Londono į tolimą kaimą, Lietuvos Paštas gali tu keletą dienų „pavartyti“ rajone, kol galų gale atvežas tą dėžutę. Neskubėkite pykti į vairuotoją, jei jis jau nebevažiuoja toliau.

Ar galiu susitarti dėl paėmimo konkretiu laiku?

Su kai kuriais kurjeriais galima, bet tai paprastai kainuoja brangiau („Priority“ arba „By 9:00“). Jei gyvenate Londono centre ir sunku numesti į pašto dėžutę, galite užsisakyti kurjerį į namus, tik nustatykite laiko intervalą, kai esančiu name. Londono eismo sąlygos pernelyg neprognozuojamos, tad tikslios valandos pažadus nedaug kas duoda.

Kas turi būti ant dėžutės išorėje?

Tik etiketės su barkodu. Nerašykite „DO NOT BREAK“ arba „FRAGILE“, nes, pripažinkime, tie kurjeriai to nežiūri. Kartais net žiūri, tai stumia stipriau (juokauju, bet tiesa). Tiesiog užtikrinkite, kad etiketės gerai užklijuotos ir užsandarintos, kad neliktų jokių kampų, kurie gali užkibti ant konvejerio.

Pabaigos ir mintys

Ar viskas kasdien pasikeičia?

Taisyklės tikrai keičiasi, ne visada į gerą pusę. Prieš metus viena firma keitė savo kainų politiką rytoj, o kitą dieną kita padarė tą patį. Dirbant šioje srityje, reikia būti atidžiam ir nuolat tikrinti naujienas, nebent norite būti nudžiugęs, kai jums sako, kad kaina pakilo 20%. Taigi, kas veikia šiandien, gali neveikti rytoj.

Ar verta viską daryti patys?

Jei turite tik vieną dėžutę per metus, taip, tai nėra sudėtinga. Bet jei esate mažas verslininkas arba dažnai perkate internetu, galbūt verta pasamdyti brokerį, kuris sužinos, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono jų vardu, ir užims visus tų dokumentų rūpesčius. Jūsų nervai tikrai padėkos.

Kas dėl tų pašto dėžučių gatvėje?

Gerbkite kitų žmonių daiktus. Nedėkite savo didelės siuntos į mažą pašto dėžutę kaimynui, užkuriant „užstrigimą“. Anglijoje dėl to gali būti baudos, o siunta tiesiog grįžta atgal. Būkite normalus.

Galutinis patarimas.

Viskas susiveda į tai: tvarka ir sąžiningumas. Jei bandysite apgauti sistemą, sistema užkirs kelią. Jei viską padarysite kitaip, irgi bus bėdų. Geriausias būdas – rašyti tiesą, taupyti dokumentus ir tikėtis, kurjeris nenukryps nuo maršruto.

Išvada

Svarbiausia yra suprasti, kad logistika – tai ne tik matematinės formulės, bet ir žmonių faktorius. Nors dažnai girdime, kad prekyba tarp šalių turi būti sklandi, praktika rodo, kad sužinoti, kaip išsiųsti smulkius daiktus iš Londono, reiškia pasiruošti neliesti nugarą ir susidoroti su biurokratiniais reikalais. Pasirūpinkite dokumentais kruopščiai, nenustebkite, jei teks laukti sedetas dienas, ir visados pasidarykite nuotraukas prieš išsiunčiant. Tokia yra realybė, ir nepaisant visų tų trikčių, turėdami šiek tiek kantrybės ir žinių, savo siuntą galite pasiekti be didesnių nerašų. Sėkmės jūsų siuntimams, ir viltis, jos nedingstų „Orlando“ viduryje.