Kaip išsiųsti smulkius daiktus į Angliją: Vadovas, ką daryti, kad nepasikrauti nervais

Sveiki, sėdžiu čia prie kompiuterio ir galvoju, iš kur pradėti, nes per tuos dvidešimt metų, ką dirbu su siuntomis, daug kas pasikeitė, o ypač po to "Brexit" dalyko. Anksčiau tiesiog užmesdavai į dėžutę, laminavai ir viskas, važiuoja į Londoną kaip į kitą miestą. Dabar tas procesas, kaip išsiųsti smulkius daiktus į Angliją, virtis tikru mazgu, kur reikia žinoti ne tik kurį kurjerį pasirinkti, bet ir kaip užpildyti tuos prakeiktus muitinės lapus. Dažnai žmonės klausia, ar verta važiuoti į paštą, ar geriau kurjerį išsikviesti namie, ir atsakymas visada priklauso nuo to, kiek laiko ir nervų turite. Čia ne tik apie pinigus, bet ir apie tai, kad jūsų kuprinė ar dėžutė su dovanomis anūkui netyčia neiškelių į muitinės sandėlį Anglijoje ir gulėtų ten mėnesį.

Pagrindiniai dalykai, kuriuos privalai žinoti

Kaip išsiųsti smulkius daiktus į Angliją, kad būtų pigiau?

Kodėl visi tiekiasi pigiausio varianto, o paskui skambina ir verksia, kad siunta nežinia kur dingo? Žiūrėk, pigiausia yra siųsti per įprastą paštą (Lietuvos paštas ar LP Express), bet ten trukmė gali būti labai ilga, kartais net iki trijų savaičių, jei pasitaiko kokiu nenumatytų užkardų. Jeigu jums skubą, geriau šiaip padidinti biudžetą ir pasirinkti DPD arba UPS, nors jie ir brangesni, bet sistema daug aiškesnė. Taip pat verta paminėti, kad kai kurios mažos siuntos, sveriančios mažiau nei 2 kg, gali keliauti kaip lengvosios siuntos, o tai žymiai pigiau. Bet nepamirškite, kad "kaip išsiųsti smulkius daiktus į Angliją" pigiai, dažnai reiškia eiti į pašto skyrių ir stovėti eilėje, o ne laukti kurjerio namuose.

Ar galiu išsiųsti telefoną ar kitą elektroniką?

Galima, bet čia yra tokių niuansų, kad kartais geriau nesiųsti. Jei siunčiate naują įrenginį su baterija, jis priskiriamas pavojingiems kroviniams (angliškai "dangerous goods"), ir ne kiekvienas kurieris to imsės be specialių leidimų. Turite labai tiksliai parašyti deklaracijoje, kas tai yra, ir pridėti kvitą, kad nėra vogtas. Vieną kartą klientas bandė išsiųsti seną planšetę be pakrovėjo, pasakydamas, kad tai tiesiog "detalės", ir siunta buvo grąžinta atgal su užrašu "prohibited item". Geriau būkite sąžiningi, nes Anglijos muitinė dabar turi tokius skenerius, kad matys netgi, ką valgėte prieš dieną (šipulionas, bet beveik tiesa). Elektronika taip pat reikalauja EMS arba specialios logistikos, jei vertė didelė.

Kiek laiko užtrunka siunta iki Londono?

Tai kaip su loterija. Vidutiniškai, jei siunčiate kurjeriu (DPD, UPS), tai gavėjas gauna per 3-5 darbo dienų. Jei tai eilinis paštas, tai sėkmės, jei per dvi savaites ateina. Esu matęs atvejų, kai siunta "vaikščiojo" mokesčių skyriuje tris savaites, nes gavėjas neatsiliepė į jų laišką dėl PVM mokėjimo. Taigi, nurodykite gavėjo telefono numerį tiksliai, o ne tą, kuris anksčiau galiojo. Jei jūsų klausimas, kaip išsiųsti smulkius daiktus į Angliją greičiausiai, geriau naudokite "express" paslaugas, jos brangesnes apie 30-40 eur, bet veža kaip vėjas.

Ar reikia dėžės, galiu tiesiog įvynioti į popierių?

Galima ir į popierių, jei tai yra drabužiai, kurie nesuplyš, bet aš visada sakau – imkite dėžutę. Kurjeriai mėgsta mesti siuntas į sunkvežimius viena ant kitos, ir jei jūsų "dovana" bus suvyniota tik į kelis sluoksnius brown paper, tai atkeliaus kaip spauda. Vieną kartą gavau skambutį iš Londono, kad klientas atsiuntė kriaukles suvinėtas į tualetinį popierių... vaizdas siaubingas. Dėžė turi būti tvirta, kraštai sumainti juostele. O jei siunčiate ką trapaus, tai reikia ir putų, o ne tik laikraščių.

Kur saugiau palikti siuntą – pašte ar kurjeriui?

Jeigu jūsų namuose niekas nėra dieną, geriau nunešti į pašto skyrių arba terminalą. Kurjerių sistema ("click & collect") veikia taip, kad jie ateina, paima ir išveža, o jums nereikia laukti. Bet jei siunta yra labai vertinga, pvz., auksinis papuošalas, aš asmeniškai nečiaučiau ją palikti prie durų laukianti kurjeriui. Geriau nuvykti į DPD ar Omniva tašką, paduoti rankomis ir gauti kvitą su brūkšneliu. Taip jūs turite įrodymą, kad padavėte, o ne kad "kažkas pavogė kieme" (taip jau buvo).

Muitinė, dokumentai ir biurokratija

Kas tas CN23 deklaracija ir ar ją būtina užpildyti?

Būtina, be jokio abejo. Nuo 2021 metų Anglija nebesiskaito ES erdvei, todėl kiekviena siunta, netgi gumytė už 1 eurą, turi kelionę su CMR ir CN22 arba CN23 lapais. CN23 – tai toks ilgas lapelis, kuriame rašote, kas viduje, kiek kainavo ir kokia tai prekė. Jei jo nėra, siunta sustoja ir pradeda „gyventi“ muitinėje. Užpildyti ją dabar galite elektroniniu būdu, kai užsakote kurjerį internetu, bet reikia būti labai atidžiam, nes klaidų ištaisyti paskui beveik neįmanoma. Vieną kartą parašiau "Drabužiai" vienu žodžiu, ir jie užklausė, ar tai medvilnė, ar šilkas, ar dirbtinis... tiesiog šiaip sau pridarinėja.

Kas yra EORI numeris ir ar jis reikalingas paprastam žmogui?

EORI (Economic Operator Registration and Identification) dažniausiai girdimas verslo pasaulyje, bet jei siunčiate dažnai ir didesnes siuntas, gali tekti ir jums. Paprastam žmogui, kuris siunčia dovaną sūnui arba parduoda vieną dalykelį e-bay, EORI dažniausiai nereikalingas, nes šiuo atveju naudojamas asmens kodas arba įmonės kodas, jei ji registruota. Bet jei pradėsite verslą ir siųsite dešimtimis būrių, geriau jį susigrazdyti iš karto, kitaip muitinė neleis išleisti siuntos. Tai toks dalykas, kurį geriau turėti kaip ugnies gesintuvą – tikiuosi, ne prireiks, bet jei reikės, bus.

Koks mokesčių limitas Anglijoje (de minimis)?

Čia visada būna painiova. ES šalyse buvo 22 eur, o Anglijoje dabar limitas yra 135 svarų sterlingų (GBP). Tai apie 150 eurų. Jei siuntos vertė (prekių ir pristatymo) yra mažesnė, gavėjas neturi mokėti PVM ir importo mokesčio. Tačiau čia yra vienas "bet": jei siunta yra iš gamintojo arba parduotuvės, kurios neleidžia atsiskaityti be PVM (t.y. nepritaikytos eksportui), tai gali tekti mokėti ir už mažesnes sumas. Man atrodo, dabar jie dar kažką keitė dėl "gift" (dovanų) statuso, bet geriau laikykitės to 135 svarų rule, kad būtų ramu.

Kas atsitinka, jei viršijau tą limitą?

Tada prasideda šokiai. Anglijos muitinė (HMRC) apskaičiuoja importo mokestį (priklausomai nuo prekės tipo, drabužiams dažnai 12%) ir PVM (20%). O prie to dar pridedama "brokerio" (tarpininko) paslaugų mokestis, t.y., mokestis už tai, kad kurjerių įmonė susitvarko su dokumentais už jus. Tas brokerio mokestis gali būti nuo 10 iki 20 svarų. Gavėjas gaus laišką arba SMS: "Sumokėk X suma, arba mes gražinsime siuntą atgal". Dažnai žmonės nustemba, kodėl reikia mokėti 30 svarų už 50 svarų siuntą, bet tos taisyklės.

Ar galiu pažymėti siuntą kaip DOVANĄ, kad nemokėčiau mokesčių?

Galima, bet čia yra rizikinga žaidžioti. Jei rašote "Gift", turi būti tikra dovana, asmeninio naudojimo, o ne parduodama prekė. Be to, dovana negali viršyti 43 svarų vertės (jei norima išvengti mokesčių), nors taisyklės kartais keičiasi. Jei muitinė įtars, kad tai parduodama prekė (pvz., siunčiate 5 vienas tas pačias sportines kepuraites "dovanai" draugui), jie privers mokėti mokesčius nuo visos vertės ir dar gali bausti mėginimu apgaudinėti. Geriau būkti sąžiningas, nes jie turi prieigą prie Facebook ir pirkimo istorijos (nežinau, ar tikrai, tačiau atrodo logiška).

Ką daryti, jei pamiršau įdėti kvitą (invoice) į dėžę?

Būna, kad ir su tokiais dalykais susiduriame. Jei kvito nėra, muitinė gali sustabdyti siuntą ir klausti jūsų (siuntėjo) ar gavėjo apie prekės vertę. Tai prailgina pristatymą. Kartais kurjeriai leidžia elektroniniu būdu užpildyti duomenis, bet ne visada. Geriausia padaryti paprastą kvitą ant paprasto A4 lapo – nurodykite, kas yra, kiek kainavo, kad nupirkote (net jei tai senas daiktas, rašykite rinkos vertę), ir įmeskite į dėžutę viršų, matomai vietoje, prie CN23 lapo. Tai sutaupo nemažai laiko.

Kas tas "tarifinis kodas" (HS code) ir ar jį reikia žinoti?

Esąs profesionalas (su 20 metų stažu) galiu pasakyti – jei siunčiate smulkius daiktus asmeniniais tikslais, dažnai jo nereikia nurodyti detaliai, užtenka bendro aprašymo. Tačiau jei tai verslas, kodas būtinas. HS kodas – tai skaičių rinkinys, kuris nusako, kas tai per daiktas (pvz., 6110 drabužiai). Jei nežinote kodą, geriau rašykite aiškų aprašymą lietuviškai ar angliškai, pvz., "Moteriška medvilninė palaidinė", nei rašykite "Drabužiai". Muitinės pareigūnai gali neįvertinti jūsų gebėjimų spėlioti kodus.

Praktiniai patarimai ir problemų sprendimas

Kodėl mano siunta sustojo Coventryje arba "Hub'e"?

Coventry (arba kiti dideli sandėliai) yra vieta, kur viskas suskaustoja. Jei ten sustojo, reiškia, einama muitinės procedūros arba trūksta dokumentų. Nereikia panikuoti. Jei ten prabuvo ilgiau nei 3-4 dienos, tuomet reikia rašyti į kurjerių pagalbą. Kartais tiesiog pasitaiko "peak season" (Šventės, Juodasis penktadienis) ir viskas užsikerta. Vieną kartą dėžė gulėjo 10 dienų, nes ant etiketės nuslydo lipdukas su dėžutės numeriu. Gyvenimas.

Ar verta drausti siuntą?

Jei siunčiate brangų daiktą, pvz., "kaip išsiųsti smulkius daiktus į Angliją", kai tai yra iPhone arba brangi juvelyrinė dirbinys, tikrai taip. Standartinis draudimas dažnai padengia tik iki 50 eurų ar kažką tokio. Už papildomą mokestį galima padidinti draudimo sumą. Atsimenu vieną istoriją, klientas siuntė vintage vinilo plokšteles be draudimo, kurjeris jas sudaužė, o atlyginimo gavo tik simbolinę sumą. Taip, tai kainuoja, bet ramybė brangiau.

O jei aš siunčiu maistą, ar tai įmanoma?

Dėl maisto Anglija yra labai griežta, ypač po to, kai jie iš�jojo iš ES. Gyvūninės kilmės produktai (mėsa, sūris, pienas) dažniausiai draudžiami arba griežtai reguliuojami. Jei siunčite sausą maistą, pvz., saldainius ar traškučius, gali pavykti, bet tikriausiai reikės mokėti mokesčius ir gauti specialius sertifikatus, kurių paprastas žmogus neturi. Geriau nesiųsti "Šaltibarščio" pakuočių, nes jas tikriausiai sunaikins pasienyje. Nusiųskite geriau Lietuvos spaudą arba knygas.

Ką daryti, jei dėžutė atėjo sugadinta?

Pirmiausia – nieko nekelkite iš tos dėžutės. Nufotografuokite ją iš visų pusių, matytai pažeidimus, o tada atidarykite ir nufotografuokite turinį. Tuomet nedelsiant rašykite pretenziją (claim) kurjeriui per jų svetainę. Be nuotraukų jie nieko nedarys. Kartais pasitaiko, kad kurjerių terminaluose dėžės nukrenta nuo juostos, tai realybė. Jeigu turėjote draudimą, procesas greitesnis, jei ne – tai gali užtrukti mėnesius, kol atsakys "sorry".

Kodėl brangiau siųst į Škotiją nei į Londoną?

Geografija, mano draugai. į Londoną važiuoja milijonai sunkvežimių kasdien, tai ten kainos žemesnės dėl konkurencijos. į Škotiją, Velsą ar Šiaurės Airiją reikia važiuoti toliau, perkelti jūra arba peržengti tartautines ribas (nors Škotija tas pati Anglija, bet logistiškai tai užkampis). Jei klausiate, kaip išsiųsti smulkius daiktus į Angliją, į toliau esančias vietas, ruoškitės padėti brangiau, sometimes net 20-30 proc brangiau.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Taip, dabar visi kurjeriai turi "tracking" sistemą. Gaunate numerį, įvedate į svetainę ir matote, kur ji yra. Bet ne visada tai realus laikas. Kartą sistema rodė "Out for delivery", o siunta dar gulėjo sandėlyje Liuksemburge. Taip, taip, technologiškos problemos. Tačiau bendrai, sistema veikia gerai ir leidžia suprasti, ar jau laikas gavėjui žiūrėti pro langą.

Kas daro "brokeris", apėjū kurį reikia mokėti?

Brokeris yra tarpininkas tarp kurjerio ir muitinės. Jis paima jūsų dokumentus, juos apdoroja, pateikia muitinei ir sumoka mokesčius. Už tai jis ima mokestį (handling fee). Jūs negalite tai padaryti patys lengvai, nes kurjeris neleis siuntos be to. Tai tokia priverstinė mokesčių rinkimo sistema. Kai kurios įmonės turi savo brokerius, kitos naudojamos trečiųjų šalių, todėl kainos skiriasi.

Kiek bendrai gali tekti sumokėti už 100 eurų vertės siuntą?

Paimkime pavyzdį. Siunta 100 eurų + pristatymas 20 eurų. Iš viso 120 eurų (mažiau nei 135 svarai), todėl PVM ir importo mokestis gali nebūti taikomas, jei tai dovana. Jei tai prekė parduodama, gali tekti mokėti importo mokeštį (pvz., 12 proc) ir PVM (20 proc) nuo 120 eurų, tai gali susidaryti apie 40 eurų mokesčių + brokerio mokestis (10-20 svarų). Taip, gali gautis, kad mokesčiai brangesni už pačią siuntą. Verta apgalvoti, ar verta.

Ar galima siųsti dokumentus vnt. (prieš tai rašiau apie tai)?

Žinoma, dokumentų siuntimas yra paprastesnis, jie dažniausiai nekelia per muitinę kaip prekės, jie tiesiog "keliauja". Bet čia kalbu ne apie juridinius dokumentus, o apie "parchment" tipo daiktus. Jei tai tiesiog popieriai, kaina žymiai mažesnė. Bet jei tai yra knyga, tai jau prekė. Knygos taip pat gali būti apmokestinamos, nors kai kurios šalys turi išimtis, su Anglija tikrinau, gal buvo pokyčių, nebent tai naudotos knygos, tada kita. Geriau klausti kurjerio.

O dėl alkoholio? Ar galiu išsiųti butelį vyno draugui?

Asmeninis naudojimas? Galima, bet labai apribota. Manau, kad ne daugiau kaip kelios butelių, ir be to, tai turi būti aiškiai pažymėta kaip dovana ar asmeninis naudojimas. Parduoti alkoholį be licencijos draudžiama. Be to, alkoholis yra brangus dalykas, ir muitinės mokesčiai bus dideli dėl aukštos akcizų vertės. Nesiųskite viso "Sąžiningojo rūpintojo" krepšelio, nes gausite baudą.

Kaip elgtis, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Tai nepatogi situacija. Jei gavėjas nori, kad siuntą grąžintų, tai reikės sumokėti grąžinimo mokestį (return shipping), kuris dažnai yra toks pat kaip ir pristatymas arba net brangesnis. Be to, jei siunta jau buvo apmokestinta Anglijoje, pinigai už mokesčius gali negrįžti arba grįžti labai lėtai (per mėnesius). Geriau iš anksto susitarti su gavėju, ar jis tikrai laukia tos siuntos.

Ar galima naudotis pašto dėžutėmis (Post Office boxes)?

Galima, bet nerekomenduočiau, jei siunčiate brangų daiktą. Kurjeriai dažnai negali pristatyti į pašto dėžutes (PO Box), reikalingas fizinis adresas. Jei naudojate paštą (Lietuvos paštas -> Royal Mail), tai gali nukeliauti į pašto dėžutę, bet vėlgi, jei ten reikės mokėti mokesčius, gavėjas negaus įspėjimo tiesiog į dėžutę (jei neturi ryšio). Žinomas atvejis, žmogus neėjo paštu mėnesį, o siunta ten pūtųjų.

Ką daryti, jei klaidingai nurodžiau gavėjo adresą?

Kuo greičiau susisiekite su kurjeriu. Kai kurie leidžia pakeisti adresą kol siunta dar neišvyko iš Lietuvos (depot). Jei ji jau skrenda arba važiuoja, bus problemų. Gali tekti laukti, kol ji grįš atgal (jei nepavyko pristatyti), arba mokėti už adreso korekciją. Kartais šie mokesčiai būna absurdiški, už korekciją gali imti 20-30 eur.

Ar saugu siųsti pinigus grynaisiais?

Kategoriškai NE. Draudžiama siųsti grynaisius pinigus (cash) per kurjerius be specialių leidimų ir didelių draudimų. Jei dėžė bus aptikta su pinigais, ji gali būti konfiskuota, o jums gali kilti problemų su teisėsauga. Naudokite bankinius pavedimus.

Kodėl mano siunta svorio skaičius skiriasi nuo to, ką aš parašiau?

Kurjeriai patikrina svorį savo sandėliuose. Jei jūs parašėte 1 kg, o jų svarstyklių rodo 1.5 kg, jums papildomai užtaisys skirtumą arba pridės papildomą mokestį (volumetrinis svoris). Volumetrinis svoris – tai kai dėžė didelė, bet lengva, o ją užskaičiuoja kaip sunkią. Taip pat, nepamirškite patys sulyginti dėžės svorio prieš siunčiant.

Ar yra kokių nors "uždraustų dienų" siuntimui?

Nebent tai yra šventės (Kalėdos, Naujieji), kada sandėliai dirba ribotu režimu. Tačiau Anglijoje darbo dienos panašios kaip ir mums, nebent yra kokių specifinių "Bank Holidays". Tada pristatymas gali užtrukti dieną ilgiau. Geriau siųsti anksčiau prieš šventes.

Galutinis patarimas: kur pradėti?

Jeigu vis dar nežinote, kaip išsiųsti smulkius daiktus į Angliją, pradėkite nuo to, ką turite. Užmatuokite, sverdžiate, parašykite ant lapelio, kas kas yra. Tuomet eikite į kurjerių svetaines ir įveskite duomenis. Jums išmes kainas. Pasirinkite tą, kurioje "All taxes/duties paid" nurodyta, jeigu norite, kad gav�jas nemokėtų nieko papildomai, nors tai brangiau jums. Taip sutaupysite nervų.

Išvada

Na, kaip ir viskas, ką norėjau pasakyti. Siuntimas į Angliją dabar nėra tas pats kas buvo prieš penkerius metus, reikia daugiau kantrybės ir dokumentų, bet vis tiek įmanoma. Svarbiausia – būkite sąžiningi deklaracijose, gerai įpakuokite daiktus ir pasirūpinkite, kad gavėjas žinotų, kažką jam važiuoja. Jei viskas padarysite teisingai, kaip išsiųsti smulkius daiktus į Angliją nebebus problema, o tiesiog dar viena pasidaryta užduotis. Sėkmės ir tegul jūsų siuntos pasiekia adresatą saugiai!