Kaip išsiųsti siuntą artimiesiems į Jungtinę Karalystę? Vadovas be „vandenų“

Sveiki, taigi, norite sužinoti, kaip išsiųsti siuntą artimiesiems į Jungtinę Karalystę? Gerai, kad paklausote, nes situacija po „Brexit“ pasikeitė, ir ne visi tai suvokia. Anksčiau buvo paprasčiau – užpildėte lapelį ir nuėjote, o dabar reikia šiek tiek daugiau žinoti apie dokumentus ir muitines. Esu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo dėžių, kurios nuskendo, iki tokių, kurios keliavo po visą pasaulį. Čia nėra rocket science, bet jei norite, kad jūsų dovana ar drabužiai pasiektų adresatą laiku ir be papildomų rūpesčių, verta pasiklausyti patarimų. Rašysiu paprastai, be jokių oficialiųjų kalbų.

Pradžiamokslis: Kaip viskas prasideda?

Ar sudėtinga išsiųsti siuntą į JK dabar?

Iš tiesų, ne taip ir sudėtinga, tiesiog reikia kantrybės. Anksčiau buvo daug paprasčiau, kai Jungtinė Karalystė buvo ES narė, bet dabar reikia atsižvelgti į muitines. Pagrindinis dalykas yra tai, kad teisingai užpildžius dokumentus, viskas vyksta automatiškai. Jei padarysite klaidą, gali tekti laukti savaitę arba net daugiau, kol išsiaiškins situaciją. Taigi, jei klausiate, kaip išsiųsti siuntą artimiesiems į Jungtinę Karalystę, atsakymas yra paprastas: rūpinkitės deklaracijomis.

Kur geriau pradėti – matuoti ar rinkti kurjerį?

Visada pradėkite nuo matavimų. Dažnai žmonės ateina ir sako: „turim mažą dėžę“, o ji pasirodo būti 50 kilogramų svorio. Svarbu žinoti tikslų svorį ir matmenis, nes nuo to priklauso kaina. Pirmiausia susiraskite dėžę, sudėkite viską viduje, pasisverkite ir tik tada ieškokite kurjerio. Taip jūs išvengsite nepykančių akimų, kai jau bus reikia mokėti. Patirtis rodo, kad „akių matavimas“ dažniausiai klysta.

Ar reikalingas EORI numeris asmeninėms siuntoms?

Tai klausimas, kurį girdžiu dažnai. Iš pradžių maniau, kad jis būtinas visiems, bet... (palaukite, patikrinsiu informaciją, nes taisyklės keičiasi... taip, dabar jau nebe). Asmeninėms siuntoms, kurios vertė mažesnė nei 135 svarai sterlingų, EORI numerio gavėjui nereikia. Jei siunčiate brangesnę dovaną ar verslo siuntą, tuomet gavėjas jas turi turėti. Taigi, dažniausiai jums nereikės su tuo galvoti, jei tiesiog siunčiate sūnui drabužius ar maistą.

Dokumentai ir Muitinė (Svarbiausia dalis)

Kas yra CN22 ar CN23 lapelis ir kur jį gauti?

Tai yra muitinės deklaracijos formos. CN22 naudojama mažesnėms siuntoms (iki 2 kg), o CN23 – didesnėms. Juos dažniausiai pateikia paštas ar kurjerių tarnyba, kai užpildote duomenis internete. Jums nereikia jų ieškoti patys, tiesiog tiesiogiai kurjerio svetainėje suvedžiate informaciją: kas yra dėžėje, kokia vertė ir svoris. Be šio lapelio siunta išvis neiškeliaus iš Lietuvos arba bus grąžinta atgal.

Ką rašyti apie prekių turinį?

Rašykite taip, kad muitininkas suprastų, kas ten yra, nenaudodami abstrakčių frazių. Vietoj „daiktai“ ar „dovana“, rašykite „vyrų medvilninės kelnės“, „žaislas automobilis“, „vitaminai“. Jei parašysite pernelyg bendrai, gali kilti įtarimų, ir siunta bus užstrigusi. Būkite konkretūs, tai greitins procesą. Kartais žmonės bando suvilioti muitinę, bet tai tik pablogina situaciją.

Ar galiu nurodyti mažesnę vertę, kad gavėjas nemokėtų mokesčių?

Nerekomenduočiau to daryti. Tai vadinamas neteisėtu deklaravimu. Jei muitinė užklaus įtartina siuntą ir rastų kvitą, kurį įdėjote į dėžę (pvz., drabužiams kainavo 100 eurų, o parašėte 20), gali būti paskirta bauda. Be to, jei siunta dingsta arba sugenda, draudimo išmoka bus skaičiuojama pagal tą mažą vertę, kurią parašėte. Geriau būti sąžiningu.

Ar reikia įdėti kvitus į dėžę?

Nebūtina, bet labai rekomenduojama, ypač jei siunčiate brangesnius daiktus arba elektroniką. Jei siunta bus pažeista ar dingusi, kurjeris ar draudimo kompanija gali paprašyti įrodymo, kad daiktas tikrai toks vertas. Paprastai užtenka nuotraukos arba PDF kopijos, kurią galite padaryti telefonu. Geriau sauguoti šiuos dokumentus savo kompiuteryje.

Ką galima, o ką geriau nepaleisti?

Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Čia yra giliausia duobė. Galite siųsti saldumynus, kepinius, makaronus ir t.t., bet griežtai draudžiama siųsti mėsą, žuvį ir pieno produktus (sūrius, sviestą) iš ES šalių. JK turi labai griežtas bioapsaugos taisykles. Turiu klientą, kuris bandė nusiųsti šaltą kumpį, ir jam siuntą sunaikino pasienyje. Tikrinus oficialią svetainę, ten viskas aišku, bet žmonės vis tiek bando.

O rūkalus ir alkoholį?

Galima, bet čia jau nebe dovana, o pilnas galvos skausmas. Yra griežti apribojimai kiek vienas asmuo gali įvežti. Alkoholis ir tabakas yra labai stipriai apmokestinami. Jei siunčiate butelį vyno, gavėjas tikrai turės sumokėti didelius mokesčius (PVM ir akcizą). Dažniausiai nėra verta, nes mokesčiai gali viršyti paties produkto vertę. Geriau nupirkti čia, parduotuvėje.

Ar galima siųsti vaistus?

Galima, bet tik asmeniniam naudojimui ir tik su recepto kopija. Negalima siųsti narkotinių ar psichotropinių vaistų be specialių leidimų. Jei siunčiate paprastus vitaminus ar pleistrus, tai paprastai praeina be problemų. Bet jei tai receptiniai vaistai, būtinai įdėkite dokumentą, kad jie skirti jums arba artimiesiems. Be to, dėžutė turi būti neuždaryta arba turėti originalią etiketę.

Ar saugu siųsti elektroniką?

Siunčiate telefoną ar planšetę? Būkite pasiruošę, kad gavėjas mokės PVM, jei vertė virš 135 svarų. Taip pat reikia atsiminti apie baterijas – jei jų yra daug, tai laikoma pavojinga krovinine (Dangerous Goods). Paprastai vienas telefonas dėžėje praeina, bet jei siunčiate 5 telefonus, gali reikėti specialios dokumentacijos. Geriau pasiklaustyti kurjerio dėl baterijų taisyklių.

Ar galiu siųsti paveldėtus daiktus ar antikvariatą?

Galima, bet čia reikalingas vertinimas. Jei siunčiate seną mamytės grandinėlę, kuri yra auksinė, turite žinoti jos vertę. Muitinė gali nebeliegti, kad tai tik „papuošalas“ ir reikalauti įrodymų. Tokie daiktai dažnai patenka į papildomą patikrą. Jei turite vertinimo pažymą iš juvelyro, jo tikrai verta įdėti. Taip išvengsite nereikalingų klausimų.

Kainos, Mokesčiai ir Pinigai

Kiek vidutiniškai kainuoja siunta į JK?

Kaina labai svyruoja. Maža siunta (pvz., 1-2 kg) gali kainuoti nuo 15 iki 30 eurų, priklausomai nuo to, kokį kurjerį pasirinksite. Didesnės siuntos (10-20 kg) kainuos nuo 50 iki 100 eurų. Taip pat atkreipkite dėmesį į degalų priemokas, kurios keičiasi kas mėnesį. Nenuvertinkite ir „fuel surcharge“ – kartais ji padidina kainą net 20-30 proc. Verta palyginti kelias paslaugas.

Kas yra PVM importavimo atveju?

Jungtinėje Karalystėje standartinis PVM tarifas yra 20 proc. Jis taikomas nuo prekės vertės ir pristatymo išlaidų. Jei jūsų siunta verta daugiau nei 135 svarus, gavėjas turi sumokėti šį mokestį, kad gautų siuntą. Dažnai žmonės nusteina, kai gauna pranešimą „mokėk 40 svarų“, nors dovana buvo nedidelė. Tiesiog taip jų sistema veikia – mokesčiai renkami iš gavėjo.

Ar gavėjas gali atsisakyti siuntos, jei mokesčiai per dideli?

Taip, gali. Jei gavėjas nemoka mokesčių per nustatytą laiką (paprastai 2-3 savaites), siunta yra grąžinama atsiuntėjui arba sunaikinama. Grąžinimas taip pat kainuoja pinigų, ir šias išlaidas dažniausiai taip pat tenka mokėti siuntėjui. Būtinai įspėkite gavėją, kad jam gali tekti sumokėti PVM, kad jis nebūtų nustebęs.

Kas yra „remote area“ papildomas mokestis?

JK nėra tik Londonas. Yra Škotijos aukštumos, Šiaurės Airija, salos, kur pasiekti yra sudėtinga. Kurjeriai tam taiko papildomą mokestį, nes jiems reikia daugiau laiko ir kuro. Jei jūsų gavėjas gyvena toliau nuo didmiesčių, prie kainos gali būti pridėta iki 30-40 eurų. Patikrinkite pašto kodą – jei jis prasideda ne įprastais skaičiais/raidėmis, gali būti, kad tai toli nuo miesto.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų kurjerių?

Vienas kurjieris gali turėti geriausiai išvystytą tinklą Londone, kitas – regionuose. Taip pat kaina priklauso nuo to, ar tai tiesioginis skrydis, ar siunta keliauja per tranzito sandėlius (pvz., Vokietijoje ar Lenkijoje). Brangesnės paslaugos dažniausiai reiškia greitesnį pristatymą ir geriausią klientų aptarnavimą. Pigūs variantai dažnai vėluja.

Pakavimas ir Adresavimas

Kaip teisingai užrašyti adresą Anglijoje?

Adresas turi būti labai aiškus. Pirmiausia – gavėjo vardas ir pavardė. Tada namo numeris ir gatvės pavadinimas. Miestas (nebūtinai rajonas). Pašto kodas – tai svarbiausia! Be pašto kodų JK siuntų sistema neveikia. Būtinai palikite telefono numerį. Kartais pamiršu parašyti numerį (nors žinau, kad reikia), ir tada kurjieris negali susisiekti, jei negali rasti namo.

Ar reikia kabineti etiketes ant dėžės?

Taip, etiketė turi būti kabinėta ant lygaus paviršiaus, ne ant siūlių. Geriausia, jei dėžė bus švari, kitaip lipdukas gali atsiklijuoti. Taip pat patariu viršuje padėti dar vieną etiketę su adresu viduje dėžės. Jei išorinė etiketė nusiplėš lietaus arba sugadės, kurjeris visada gali atidaryti dėžę ir pamatyti, kur ją reikia vežti. Tai maža priemonė, bet gelbėja.

Kaip supakuoti lūžtančius daiktus?

Nenaudokite senų laikraštinių – jie palieka spaudos antspaudus. Naudokite burbuliukų plėvelę (bubble wrap). Daiktas turi būti įvyniotas kelis sluoksnius. Tarp daikto ir dėžės sienelių turi būti užpildymas – putos, popieriaus skalda, netgi seni drabužiai. Dėžė turi būti tvirta, ne sugulusi. Jei ją spustelėsite, ir ji lengvai susileidžia, reikia stipresnės dėžės.

Ar galiu siųsti dėžę be uždarymo?

Absoliučiai ne. Dėžė turi būti tvirtai užklijuota scotch juosta. Geriausia klijuoti ne tik vidurį, bet ir galus. Jei dėžė atsivers kelyje, jos turinys gali išbėgti, o tuomet likusius daiktus surasti bus neįmanoma. Matęs esu atvejus, kai dėžės atsidaro ant konvejerio ir viskas susimaišo su kitomis siuntomis. Užklijuokite gerai.

Kurjeriai ir Pasirinkimai

Kurį kurjerį pasirinkti – DHL, UPS ar FedEx?

Visi trys yra didelės ir patikimos kompanijos. DHL labai greitai veikia su Europos ir Azijos maršrutais, UPS turi stiprų tinklą Amerikoje, o FedEx taip pat gerai. Į JK visi veikia panašiai. Asmeniškai dažniausiai patariu DHL arba UPS dėl patikimumo, nors kartais ir LP Express su DPD turi gerų pasiūlymų. Svarbiausia – rinktis ne pigiausią, o patikimesnį.

Ar verta rinktis Lietuvos paštą?

Lietuvos paštas yra pigesnis, bet dažniausiai lėtesnis. Jie dažnai perduoda siuntas „Royal Mail“ JK, o šie gali būti lėti pristatyme. Jei siunčiate svarbius dokumentus ar brangią dovaną, aš asmeniškai verčiau pasirinkti privačų kurjerį. Jei tai tiesiog atvirukas ar kas nedidelio, paštas tinka puikiai. Tačiau sekimas gali būti mažiau tikslus.

Ar galima siųsti į pašto skyrių (Post Office)?

Taip, tai dažnai būna pigiau nei pristatymas į namus, ypač jei gavėjas gyvena mieste. Jis tiesiog gauna pranešimą ir nueima pasiimti. Taip išvengiame situacijos, kai kurjieris negali prieiti namų arba palieka siuntą prie durų (kas yra pavojinga). Jei gavėjo dažnai nėra namuose, šis variantas yra idealus.

Ar reikia drausti siuntą?

Visada taip. Nors dauguma siuntų pasiekia tikslą, nuskęsta ir dingo. Draudimas kainuoja nedaug (paprastai 2-3 proc. nuo vertės), bet suteikia ramybės. Turiu istoriją, kai klientas siuntė brangų fotoaparatą ir nepadarė draudimo – dėžė nukrito iš sunkvežimio, ir viskas baigėsi teisme. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam.

Kas daryti, jei kažkas nepavyksta?

Siunta užstrigo muitinėje, kas daryti?

Nieko nedarykite, kol gavėjas negaus pranešimo. Muitinė siunčia laišką arba el. laišką su prašymu sumokėti mokesčius arba pateikti trūkstamus dokumentus. Dažniausiai tai užtrunka 2-3 dienas. Jei praėjo savaitė ir nieko nėra, tuomet reikia rašyti pareiškimą kurjeriui. Būkite kantrūs, muitinės eilės gali būti ilgos, ypač po švenčių.

Kas daro, jei siunta buvo pažeista?

Pirmiausia, gavėjas turi padaryti nuotraukas pažeistos dėžės ir turinio. Be nuotraukų draudimas nebus išmokėtas. Tada reikia susisiekti su kurjeriu ir pateikti pretenziją (claim). Tai gali šiek tiek užtrukti, bet jei viskas tvarkingai supakuota, turėtumėte gauti atlyginimą. Neleiskite gavėjui išmesti pakuojimo.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą, kai siunta jau išvyko?

Tai įmanoma, bet brangu ir ne visada. Kai kurjeris jau gavo siuntą, pakeisti adresą kainuoja papildomai (redirection fee). Be to, jei siunta jau yra muitinėje, keisti adresą gali būti neįmanoma, kol nebaigta procedūra. Geriausiai darykite viską iš karto, kai pildote dokumentus. Neskubėkite, patikrinkite duomenis du kartus.

Ar galiu atšaukti siuntą?

Taip, bet tik tada, kai ji dar nebuvo paimta iš jūsų (jei užsakėte iš namų) arba nebuvo atiduota kurjeriui. Kai kurjeris užskambina ir pasiima, sandoris laikomas įvykusiu. Tuomet jau negalima tiesiog pasakyti „atšaukiu“. Jei dėl to yra rimta priežastis, gali tekti kreiptis į aptarnavimo centrą, bet pinigai gali nebūti grąžinami.

Na, štai ir viskas. Kaip matote, tai nėra taip baisu, kaip gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia yra kantrybė ir dėmesys detalėms – teisingas adresas, tvarkingas pakavimas ir sąžiningas deklaravimas. Dabar jau žinote, kaip išsiųsti siuntą artimiesiems į Jungtinę Karalystę be didelio streso. Nors kartais pasitaiko nesklandumų su muitinėmis ar vėlavimais, dauguma siuntų pasiekia adresatus sėkmingai. Sėkmės jūsų siuntimams, tikiuosi, jūsų artimieji gaus dovanas laiku.