Kaip greitai pristatyti mažas siuntas į Londoną? Praktinis patarimas iš vidaus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, ir jei yra viena miesto, kuris sukuria daugiausia galvos skausmo, tai tikrai Londonas. Dažnai klientai klausia, kaip greitai pristatyti mažas siuntas į Londoną, tikėdamiesi girdėti stebuklingą "rytoj" atsakymą. Tiesą sakant, kai kalbame apie Jungtinę Karalystę, viskas pasikeitė po „Brexit“. Anksčiau tai buvo paprasta kaip du du – pakrauname, važiuojame, atiduodame. Dabar ten Customs, deklaracijos, ir ne visada viskas vyksta pagal planą. Tačiau ne viskas taip blogai – sužinojus keletą triukų, galima pasiekti puikių rezultatų, net jei ir pasitaiko nesklandumų.

Pagrindiniai dalykai apie greitį ir terminus

Kiek laiko tikrai užtrunka pristatyti siuntą?

Standartiškai, jei viskas tvarkingai, maža siunta iš Lietuvos ar Lenkijos pasiekia Londoną per 2–3 darbo dienas. Tai yra idealus variantas, kai vairuotojas ne užstrigęs pasienyje ir kurjeris Londono mieste nepraranda kelią. Turiu omenyje, kad jei siunčiate pirmadienį, dažniausiai ją gausite ketvirtadienį ar penktadienį. Žinoma, yra ir „Express“ pasiūlymų, kurie pažada per 24 valandas, bet ten kainos būna tokios, kad akys iškrenta.

Ar įmanoma atvežti per vieną dieną?

Teoriškai – taip, praktiškai – sunku. Yra aviacinio transporto paslaugų, kurios pristato per 24h, bet tai tinka tik labai skubioms ir brangioms siuntoms. Jei kalbame apie standartinį kelią, tai viena diena yra per daug optimistic. (Tikrai, kartais pavyksta, jei vairuotojas naktį važiuoja ir niekas nesugenda, bet to nesulauksit kas kartą).

Kuo greičiausias būdas?

Be abejo, tai aviacinis transportas. Bet mažoms siuntoms, pavyzdžiui, dokumentams ar nedidelėms dėžutėms, dažnai pasirenkami kurjeriai kaip DPD ar UPS, kurie turi savo reguliarius reisus. Jie turi prioritetą muitinėje, todėl praeina greičiau nei įprastas sunkvežimis su kroviniu.

Kas daro didžiausią vėlavimą?

Dažniausiai tai ne kelias, o dokumentai. Jei prirašyt neteisingą gavėjo kodą arba pamirštai įrašyti tinkamą prekės kodą (HS code), siunta užstrigs angliškoje muitinėje. Ten ji gali gulėti ir savaitę. O dar blogiau, jei gavėjas neatsakys į jų laišką dėl mokesčių sumokėjimo – tada visai sustoja.

Ar „Brexit“ dar įtaka?

Žinoma, didelę. Anksčiau tai buvo kaip važiuoti į kitą miestą, dabar tai trečioji šalis. Reikia pilnos deklaracijos, net jei siunta kainuoja tik vieną eurą. Daugelis klientų to neįsivaizduoja ir nustebs, kai jų maža pakeliui užstrigs. Todėl kaip greitai pristatyti mažas siuntas į Londoną priklauso ne tik nuo kurjerio, bet ir nuo to, kaip gerai užpildysite dokumentus.

Dokumentai ir muitinės reikalai

Kokius dokumentus reikia turėti?

Būtinai reikia prekių sandėlio kvito (Packing List) ir komercinio sąskaitos faktūros (Commercial Invoice). Be šių dviejų dalykų niekur neišvažiuosite. Jie turi būti anglų kalba, kitaip anglai tiesiog juos neišsiųs toliau.

Kas daro, jei neturiu PVM mokėtojo kodo?

Jei siunčiate dovaną ar asmeninę daiktą, galima nurodyti asmens kodą arba pasą. Jei tai prekybinė siunta, be PVM kodo (VAT) ir EORI numerio bus labai sunku. Gavėjas Anglijoje turi turėti savo EORI numerį, kitaip muitinė neleis įvežti prekių.

Ar reikia mokėti muito ir PVM?

Jei siuntos vertė mažesnė kaip 135 svarų, PVM moka gavėjas Anglijoje, siuntimo metu. Jei daugiau – tenka registruotis ir mokėti importo PVM. Muitas dažniausiai nebekojamas, nebent tai yra alkoholis ar tabakas. Tai svarbu suprasti, planuodamas, kaip greitai pristatyti mažas siuntas į Londoną, nes mokėjimo procedūros užtrunka.

Kas yra HS kodas ir kur jį rasti?

Tai prekės kodas, kuris nusako, kas tai yra. Batai turi savo kodą, knygos – savo. Jei nurodysit neteisingą, gali būti bauda ar delsimas. Google galima rasti „HS code lookup“ ir susirasti savo dalyką. Nenuokopiau to, kas kaimynui tinka, tikslumas čia svarbus.

Kodėl prašo gavėjo telefono numerio?

Muitinė arba kurjeris gali susisiekti, jei kyla problemų. Jei nurodysit blogą numerį, o siunta užstrigs, ją po savaitės gali tiesiog gražinti atgal. O tai kainuos dvigubai.

Ar galima pridėti dovanų lapelį?

Galima, bet jis neturi būti kaip dokumentas. Geriau visą informaciją rašyti į Commercial Invoice. Jei ten parašysite „Gift“, turi būti ir gavėjo vardas, pavardė, ir aišku, kad tai ne parduodama prekė.

Kas daryti, jei pamiršau įdėti dokumentus į dėžutę?

Nebijokit, šiais laikais viskas daroma elektroniniu būdu. Dokumentai siunčiami sistemoje (pvz., P arba UPS sistemoje) ir eina kartu su kroviniu virtualiai. Fizinio popieriaus ant dėžės dažniausiai nebereikia, nebigin tai ypatingas atvejis.

Ką daryti, jei muitinė prašo papildomų duomenų?

Reikia reaguoti greitai. Atsiųskite ko prašo. Jei delsite, siunta gali būti sunaikinta arba grąžinta siuntėjui (jūms). Muitinės darbuotojai nemėgsta laukti.

Pakavimas ir siuntos turinys

Kaip tinkamai supakuoti mažą siuntą?

Nenaudokite senų dėžių, kurios jau sutrupėjusios. Paimkite kietą, trikampio tipo dėžę (jei turite), vidų užpildykite putomis arba burbuliukine plėvele. Vairuotojai nešioja tą dėžę kelis kartus, ji turi išlikti vientisa.

Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet tik gamintą (sausainius, šokoladą) ir su originaliomis etiketėmis. Mėsą ar pieno produktus be specialių leidimų neleis įvežti. Anglija labai griežta dėl gyvūnų ligų, todėl nesiųskite dešros, kitaip ją tiesiog konfiskuos.

Ar leidžiama siųsti elektrinius prietaisus?

Taip, bet turi būti baterijos (jei yra) tvirtai pritvirtintos, kad nejudėtų. Be to, turi būti CE ženklas arba (dabar jau) UKCA ženklas, jei planuojate juos parduoti. Jei tai tik dovaną ar asmeniniam naudojimui, daugiau reikalavimų nėra.

Kaip siųsti pavojingas krovinius (dangerous goods)?

Perfumas, dažai, aerozoliai – tai pavojingi gerys. Jų negalima tiesiog taip įmesti į dėžę. Reikia specialios pakuotės ir deklaracijos. Jei paslėpsite, ir dėžė sprogs arba nutekės, atsakomybė bus jūsų.

Ar verta drausti siuntą?

Visada verta, ypač jei veža brangius dalykus. Standartinis draudimas dažnai būna labai mažas, pvz., tik 10 eurų. Pasirašykite papildomą draudimą, geriau sumokėti šiek tiek daugiau, nei vėliau gailėtis.

Dokumentus (popierius) kaip geriausia siųsti?

Geriausia ne juos siųsti fiziškai, o nusifotografuoti ir išsiųsti el. paštu. O jei reikia originalo, naudokite vokišką „Kurier“ paslaugą, kurie pristato originalus rankinėmis. į paprastą dėžę popierių dėti pavojinga.

Kodėl negalima siųsti daiktų „vaikiškam“ naudojimui?

Galima, bet turi būti saugumo liudijimai. Jei siunčiate žaislą be CE ženklo, jį gali sunaikinti. Anglai labai saugo vaikus nuo nekokybiškų prekių.

Ar galiu įdėti keletą skirtingų prekių į vieną dėžę?

Galima, bet tai apsunkina deklaraciją. Teks kiekvieną prekę aprašyti atskirai sąskaitoje faktūroje. Jei prekių daug, gali tekti mokėti daugiau už muitinės apdorojimą, nes tenkas dirba pagal eilutę.

Kainos, firmos ir pasirinkimai

Kiek mažos siuntos pristatymas į Londoną kainuoja?

Priklauso nuo svorio ir matmenų. Paprasta 2-3 kg dėžutė gali kainuoti nuo 15 iki 30 eurų. Jei ji didelė, bet lengva (pvz., pagalvė), kainuos brangiau, nes imamas „voluminis“ svoris. Tas pats kurjeris skaičiuoja pagal tai, kiek vietos ji užima sunkvežimyje.

Kurios firmos geriausios? (Ar yra idealios?)

Didžiausi žaidėjai yra DPD, UPS, FedEx, DHL. Jie turi savo tinklus Anglijoje. DPD dažnai laikomi patikimiausiais miestuose. Bet... (čia nenukrypsiu) mažos lietuviškos firmos kartais gali pasiūlyti geresnę kainą, jei sutvarko dokumentus. Tiesa, ten dažniau pasitaiko vėlavimų.

Ar pigu yra gerai?

Nebūtinai. Jei matai kainą 5 eurų už siuntą į Londoną, tai beveik tikrai būta apgavystė arba paslėpti mokesčiai. Vėliau gavėjas gaus sąskaitą už 50 svarų „muitinės išlaidas“. Geriau mokėti normalią kainą iš karto.

Ar reikia turėti sutartį su kurjeriu?

Jeigu siunti retai, galima tiesiog kreiptis į „krovinių keitimo“ punktą arba užsakyti internete (pvz., Shipper). Jei siunti dažnai, tikrai verta turėti sutartį, tada kainos gerokai mažesnės.

Kas daryti, jei gavėjas nėra namuose?

Kurjeris paliks pranešimą, kad bandė atvykti. Siunta bus nuvežta į depą, kur ji laukia 5–7 dienas. Tada reikės susisiekti su jais ir sutarti dėl perpristatymo. Kartais tai kainuoja.

Ar galima nurodyti kitą pristatymo adresą?

Galima, bet geriau tai padaryti iš karto, kai užsakinėate. Jei keičiate adresą kelyje, kaina gali šokti į viršų, o siunta užstrigs, kol bus peradresuojama.

Kokios yra papildomos paslaugos?

Yra „Saturday delivery“, arba pristatymas į tam tikrą laiką (pvz., iki 9:00 ryto). Tai viskas kainuoja papildomai, bet jei skubate, galima pasinaudoti.

Kodėl kainos svyruoja?

Kuras, sezonas. Prieš Kalėdas kainos šoksta kaip kiaulės. Be to, jei Anglijoje pasikeista įstatymai arba pasienio kontrolės taisyklės, kurjeriai perkelia savo išlaidas ant klientų pečių.

Nesklandumai ir problemų sprendimai

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Tai blogiausias scenarijus. Turiu omenyje, kad tai retai nutinka, bet įvyksta. Tada pradedamas paieškos procesas, gali trukti mėnesį. Jei turėjote draudimą, atginsite pinigus. Jei ne – gyvenkite su nuostoliais.

Ar galiu sekti, kur yra mano siunta?

Taip, visos sistemos duoda tracking numerį. Jį įvedę į svetainę, matysite, kur dėžutė yra. Kartais informacija atsinaujina vėlai, pvz., parašo „In transit“, o ji jau guli sandėlyje Londonuje.

Kas daryti, jei siunta atėjo sužalota?

Reikia iš karto fotografuoti dėžę (išorę ir vidų) ir pranešti kurjeriui. Niekada nepasirašykite, kad „viskas tvarkoje“, jei matote, kad dėžė susmulkyta. Vėliau niekas nepasakys, kad tai ne jūsų klaida.

Ar galima atšaukti siuntą, kai ji jau išvažiavo?

Labai sunku. Kol ji neįvyko iš sandėlio, galima. Kai tik pradeda važiuoti, sustabdyti ją beveik neįmanoma, arba tai kainuos tiek pat, kiek ir pristatymas.

Kodėl kurjeris praneša, kad adresas neteisingas?

Angliški adresai sudėtingi. Reikia tikslaus „Postcode“. Jei nurodote tik gatvę ir namą, be pašto kodo, jie nieko nerastis. Londonas didelis, gatvių pavadinimai kartais kartojasi.

Kas daro, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Ji bus grąžinta atgal. Tai kainuos – pristatymas atgal ir iš naujo į Angliją (jei nuspręsite siųsti dar kartą). Geriau iš anksto pasitikslinti, ar gavėjas tikrai laukia.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Visada yra rizika. Aš asmeniškai nebūčiau siuntęs 5000 eurų vertės laikrodžio paprasta siunta. Tam reikalingas pavedimas (Cash on delivery) arba ypatingas draudimas ir saugumas.

Kokios dažniausios klaidos daro klientai?

Blogiausia yra ta, kad žmonės parašo „Drabužiai“ sąskaitoje faktūroje, o viduje yra batų. Muitinė atidaro ir baudžia. Būkite sąžiningi ir tikslūs aprašymuose.

Ar galima pasitikėti visais brokeriais?

Yra ir blogų muitinės brokerių, kurie uždirba iš tavo klaidų. Jei kurjeris siūlo savo brokerio paslaugas, paprastai tai saugiau, nes jie turi reputaciją ginti.

Kas daryti, jei skubu, o sistemos neveikia?

Skambinkite telefonu. Nors dabar viskas automatizuota, bet kartais reikia kalbėti su žmogumi. Gali būti, kad jūsų siunta tiesiog nukrito iš sistemos dėl techninio trikdžio (tai nutinka dažniau, nei manote).

Ar tikrai verta rūpintis tuo pačiu?

Jai tai viena dėžutė per metus, geriau pasiduoti specialistams. Jei verslas – mokytis reikia. Kaip greitai pristatyti mažas siuntas į Londoną priklauso nuo tavo žinių, o ne tik nuo kurjerio greičio.

O kas jei aš tiesiog noriu, kad ką nors padarytų už mane?

Tuomet kreipkis į logistikos brokerius. Jie užpildys dokumentus, suras kurjerį ir seks siuntą. Už tai reikia sumokėti, bet taip sutaupysi nervų.

Ar Londono „congestion charge“ įtakoja kainą?

Gali įtakoti, jei reikia važiuoti į centrą. Kai kurios firmos tai įtraukia į kainą, kitos pridės pabaigoje. Geriau klausti iš anksto, kad nenuviltum.

Išvada

Viskas sužinojus, kaip greitai pristatyti mažas siuntas į Londoną, atrodo daug paprasčiau, nei atrodo iš pradžių. Svarbiausia ne pasirinkti brangiausia kurjerį, o turėti tvarkingus dokumentus ir realius lūkesčius. Neskubėkite, tikrinkite duomenis du kartus, ir siunta pasiegs adresatą laiku. Nors sistema kartais suka, patirtis rodo, kad kantrumas ir dėmesys smulkmenoms išspręsta pusę problemų. Sėkmės jūsų siuntims!