Kaip daiktai saugiai gabenami iš Londono: tiesa apie rinką be papoliarinio cukraus

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir turiu pasakyti – kažkada buvo paprasčiau. Dabar, kai kalbame apie tai, kaip daiktai saugiai gabenami iš Londono arba iš visos Jungtinės Karalystės, tai nebe tiesiog įkėlimas ir važiavimas. Tai muštis su dokumentais, muitinėmis ir ne visada tiesminkingais vairuotojais. Dažnai klientai mano, kad tai stebuklingas procesas, bet iš tikrųjų tai daug kantrybės reikalaujantis darbas. Čia nėra apie idealas brošiūras, o apie tai, kas vyksta iš tikrųjų kelyje, kai daiktai saugiai gabenami iš Londono turi pasiekti Lietuvą ar kitą šalį.

Bendri klausimai apie vežimą iš UK

Kiek laiko užtrunka vežimas iš Londono?

Visada sakau klientams – neskubėkite su planais. Paprastai tai trunka nuo 3 iki 5 dienų, jei viskas gerai. Tačiau jei užstrigate Doverneryje (Dover) arba yra didelės eilės, gali prailgti iki savaitės. Viskas priklauso nuo to, ką vairuotojas suvalgys ir kaip greitai išsirinks maršrutą. Kartais atsitinka taip, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono būna vieną dieną, o kitą dieną stovi priešais Lamanšą laukdami keltų.

Ar brangu gabenti dalykus iš Anglijos?

Nebūtinai brangu, bet tikrai nebe taip kaip anksčiau. Kainos šoko po Bresto (Brexit) dėl biurokratijos ir degalų. Jei turite pilną furgoną, tai išeina pigiau, o jei dvidešimt kėdžių – gali pakenkti kainą. Reikia skambinti ir klausti, nes kainos keičiasi kaip orai. Kartais daiktai saugiai gabenami iš Londono kainuoja mažiau nei įprasta, jei pavyksta surasti "grįžtantį" reisą.

Ar galima vežti pačiam?

Galima, jei turite tinkamą automobilį ir drązą. Bet tada jūs privalote susitvarkyti visus muitinių dokumentus, kas gali būti košmaras. Be to, vairavimas Anglijoje kairėje pusėje... o dabar dar ir Europoje taisyklės pasikeitė. Manau, daiktai saugiai gabenami iš Londono patikimiau patikėti profesionalams, kurie žino, kur yra Dovernis ir kaip užpildyti T1 dokumentą.

Kokius daiktus draudžiama vežti?

Negalima vežti ginklų (be leidimų), narkotikų ir kai kurių maisto produktų. Ypač griežtai žiūrima į mėsą ir pieno produktus. Vieną kartą girdėjau, kad vairuotojui atėmė visą siuntą dėl vieno dešrelės riekelės. Geriau nebandyti likvidumo ar aukštai degančių medžiagų – muitinė nesijuokia. Jei norite, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono, geriau nedėkite į sąrašą draudžiamų dalykų.

Ar reikia daryti išankstinį užsakymą?

Būtina, ypač dabar. Laisvų vietų stoka yra didelė, ypač prieš šventes. Jei skambinate ryte, gali būti, kad paima tik po savaitės. Geriausia rezervuoti bent prieš 2-3 savaites, jei norite garantijos. Niekada nežinai, kas nutiks – gali būti, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono bus atidėti dėl techninio gedimo.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, ypač jei tai Lietuvos transporto kompanijos. Bet yra ir lenkų, ir ukrainiečių vairuotojų. Paprastai susiderame su rankomis arba angliškai, nes logistikoje tai pagrindinė kalba. Jei jums svarbu, kad vairuotojas būtų lietuvis, reikia tai pasakyti iš karto. Tada daiktai saugiai gabenami iš Londono nebus supainioti, nes vairuotojas supras instrukcijas iš pirmo karto.

Kas dėl siuntos sekimo?

Turiu pripažinti, su sekimu būna įvairiai. Didelės firmos turi GPS, bet mažesnių vairuotojai kartais tiesiog nusileidžia ir pasako "važiuoju". Tai nervuina klientus, bet tokia realybė. Jei reikai tikslumo, reikia rinktis didesnį vežėją. Bet net tada, kai daiktai saugiai gabenami iš Londono, signalas gali dingti tunelyje arba giliuose miškuose.

Ar galima veži kietą alkoholį?

Galima, bet ribotais kiekiais. Daugiau kaip 90 litrų vyno ar 110 litrų alaus jau bus laikoma prekyba. Reikės mokėti muito mokestį. Vieną kartą vaikas vežė dovanų tėvui viską suviršijo ir teko gražinti atgal. Geriau klausti dėl konkrečių kiekių, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono nesibaigtų muitinėje.

Ar saugu duoti brangius daiktus?

Saugu, jei juos apdraudžiate. Mes visada siūlome draudimą, nes kelyse nutinka viskas. Vieną kartą furgonas užsidegė (ne mūsų, bet girdėjau), ir viskas sudegė. Be draudimo liktumite su tuščiomis rankomis. Brangiausi daiktai turi būti užrašyti pridėtinės vertės deklaracijoj, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono būtų apsaugoti juridinai.

Muitinė ir dokumentai (tas Bresto chaosas)

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Dabar, po Bresto, taip. Be jų neišvažiuosite iš Anglijos. Reikia EORI numerio, prekių deklaracijos (jei prekės) arba T1 dokumento (jei turtas). Tai atrodo sudėtinga, bet gerai įmonė tai padarys už jus. Jei bandysite patys, galite užstrigti sienoj. Kad daiktai saugiai gabenami iš Londono prasitvarkytų be problemų, dokumentai turi būti tvarkingi.

Kas tas EORI numeris?

Tai unikalus kodas, kuris reikalingas visoms muitinės operacijoms. Jį gausite per kelias dienas išmokę internetu. Be jo neįmanoma eksportuoti ar importuoti. Vieną kartą klientas pamiršo jį paminėti, ir mes praleidžiome keltą. Būtinai patikrinkite, ar turite šį numerį, jei planuojate, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono.

Ką daryti, jei trūksta dokumentų?

Jei trūksta, siena užsidaro. Viską sustoja. Reikia greitai siųsti el. paštu arba faksu (dar kas juos naudoja?). Kartais galima susitarti su muitininkais, jei tai tik smulkmena, bet ne visada. Geriau turėti visus popierius paruoštas iš anksto, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono nebuvo atidėti.

Ar mokesčiai dideli?

Priklauso nuo to, ką vežate. Asmeniniai daiktai (jei turėjote juos 6 mėnesius) be PVM. Naujos prekės – 21 proc. PVM ir muito mokestis (jei kaina viršija 150 eurų). Tai gali nustebinti, jei neapskaičiuojate iš anksto. Vieną kartą klientas norėjo vežti naujus baldus ir nustebo, kiek teko mokėti valstybei. Tad daiktai saugiai gabenami iš Londono gali kainuoti brangiau dėl mokesčių.

Kas yra T1 dokumentas?

Tai tranzito dokumentas, leidžiantis vežti prekes neapmokestinant jas kelyje. Jis reikalingas, kai keliaujate per tarpines šalis (pvz., Belgija, Vokietija). Be jo gali būti problema sienoj. Man atrodo, dauguma šių dokumentų dabar elektroniniai, bet fizinis kortelės variantas dar egzistuoja (gal jau ne, tikrinkit). Bet vienareikšmiškai, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono, T1 praverčia.

Ar reikia inventorizacijos sąrašo?

Taip, būtinai. Turi būti parašyta, kas yra dėžėje, kiek kainuoja (apytiksliai). Ne "drabužiai", o "3 marškiniai, 2 kelniai". Muitinė mėgsta tikslumą. Jei parašysite "personaliniai daiktai", gali pradėti kabinėtis. Detalus sąrašas užtikrina, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono nekelia įtarimų.

Kas nutinka, jei pateisinai deklaracija neteisinga?

Gali būti bauda arba papildomas mokėstis. Kartais leidžia pataisyti vietoje, jei tai tik klaida rašyme. Bet jei bandote apgaudinėti... geriau nenukrypti nuo tiesos. Muitinė turi akis visur. Vieną kartą teko mokėti baudą už neparašytą dviračio vertę. Tad būkite sąžiningi, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono.

Ar sunku susitvarkyti su PVM grąžinimu?

Jei esate verslas, galima susigrąžinti PVM, bet reikia registruotis užsienio PVM mokėtoju. Tai papildomas galvos skausmas. Fiziniai asmenys negali. Geriau pasikonsultuoti su buhalteriu, kad neišsišvaistytumėte pinigų. Kai daiktai saugiai gabenami iš Londono yra prekės, PVM klausimas yra svarbus.

Pakavimas ir dalykų saugumas

Kaip reikia pakuoti baldus?

Gerai. O rimtai – reikia bubble wrap (putplasčio), kartono ir lipnių juostų. Negali tiesiog padėti sofos į furgoną. Ji bus subraižyta. Vienas klientas man sakė, kad "vaziuos gerai", bet atvyko su nulaužtu kojeliu. Kad daiktai saugiai gabenami iš Londono, reikia investuoti į pakavimo medžiagas.

Ar užeinate pakuoti?

Taip, galime atvykti ir viską supakuoti. Tai kainuoja papildomai, bet sutaupo nervų. Mūsų komanda žino, kaip uždaryti lėkštę, kad ji neislūžtų. Dažnai žmonės mano, kad gali patys, bet paskui gailestis. Jei norite, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono, geriau pasinaudoti mūsų paslaugomis.

Ar reikia pažymėti "lūžtant" dėžes?

Ne, pažymėti "lūžta" nereikia (juokauju). Taip, būtina rašyti "Fragile" arba "Šiokiadieniai". Tačiau vairuotojai kartais ignoruoja tuos lipdukus, jeigu jų per daug. Geriau tiesiog uždaryti taip, kad negalėtų judėti. Geriausia, kai daiktai saugiai gabenami iš Londono yra uždėti ant paletės.

Ką daryti su technika?

Televizorius ir kompiuteriai turi būti originaliose pakuotėse, jei liko. Jei ne, reikia stipriai apvynioti. Jie yra jautrūs smūgiams. Ypač LCD ekranai – vienas smūgis ir viskas. Būtinai pasakykite vairuotojui, kad ten yra jautrios technikos. Tada daiktai saugiai gabenami iš Londono nebus sugadinti dėl neatsargumo.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet tik su fitosanitariniu pažymėjimu. Be jo, muitinė juos nukonfiskuos, bijodama vabzdžių. Vieną kartą vaikas norėjo vežti mamos orchidėją... tejo palikti Anglijoj. Taisyklės griežtos. Jei planuojate, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono kartu su gėlėmis, ruoškitės popieriams.

Ar saugu vežti antikvariatą?

Saugu, bet reikia ypatingo draudimo ir deklaracijos. Paprastas draudimas nedengia labai brangių dalykų. Geriau apsiskaityti su ekspertais prieš vežiant. Nenorite, kad tūkstančių vertės paveikslas dingtų be pėdsakų. Tad daiktai saugiai gabenami iš Londono reikalauja ypatingo dėmesio vertingiems daiktams.

Kaip apsaugoti nuo drėgmės?

Anglijoje dažniau lyja, todėl dėžės gali sušlapti, jei furgonas ne sandarus. Naudokite plastikinius maišus arba padėkite ant grindų, o ne tiesiog ant betono. Vieną kartą buvo problema, kai vairuotojas palangį atidarė lietui... viskas drėgna. Kad daiktai saugiai gabenami iš Londono, naudokite vandeniui atsparias dėžes.

Ar reikia išimti daiktus iš spintų?

Geriau taip ir padaryti. Spintos pervežamos surinktos yra labai sunkios ir gali atitrūkti. Be to, tai apsaugo jas nuo mechaninių pažeidimų. Jei spinta yra sena ir nestabili, geriau ją išardyti. Tada daiktai saugiai gabenami iš Londono bus saugesni.

Kainos ir apmokėjimas

Kaip susiformuoja kaina?

Pagal tūrį (kubinius metrus) arba svorį. Taip pat atsižvelgiama į vietą Anglijoje – Londono centre (Congestion charge) brangiau nei kažkur už miesto. Ir degalai, ir mokesčiai. Viskas susumuojama. Dažnai klientai stebisi, kodėl iš Londono brangiau nei iš Mančesterio. Atsakymas paprastas – Londonas yra Londonas. Kad daiktai saugiai gabenami iš Londono, reikia sumokėti už prieinamumą.

Ar galima mokėti grynaisiais?

Retai kas dabar ima grynus. Geriau pavedimu arba kortele. Vairuotojams pavojinga turėti daug grynojo pinigo. Kartais galima susiderėti dėl pradinio įnašo, bet likutį reikia pervesti. Taip yra saugiau visiems. Verslas, kai daiktai saugiai gabenami iš Londono, remiasi elektroninėmis sąskaitomis.

Ar taikoma kainų užstatas?

Kartais taip, ypač jei tai didelis turtas arba verslo siunta. Tai apsauga nuo to, kad klientas atsisakytų priimti prekę. Užstatas grąžinamas, kai prekė pasiekia vietą. Niekada nebuvo atvejo, kad negrąžintume (nors girdėjau istorijų apie kitas firmas). Taip daiktai saugiai gabenami iš Londono yra apsaugoti abiem pusėms.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei vežate dažnai arba didelius kiekius – taip. Nuolaidos taip pat gali būti sezono metu (pvz., vasarą mažiau užsakymų). Niekada nekenčiau klausimų "ar galite pigiau?" be jokios priežasties. Bet jei esate ilgametis klientas, visada galima pasikalbėti. Tada daiktai saugiai gabenami iš Londono kainuoja mažiau.

Ką reiškia "kubometras"?

Tai 1x1x1 metras. Matuojame, kiek vietos jūsų daiktai užima furgone. Jei daiktai telpa į 2 kubinius metrus, mokate už 2. Kartais sunku apskaičiuoti klientams, kai jie sako "keli maišai". Geriau susiderėti dėl apytikslės vertės ir tada koreguoti. Daiktai saugiai gabenami iš Londono mokami pagal vietą, kurią jie užima.

Ar kainos keičiasi naktį?

Naktinis reisas brangnesnis dėl vairuotojų darbo normų. Taip pat savaitgaliais. Geriausia planuoti išvežimą darbo dienomis. Vieną kartą teko važiuoti sekmadienį, tai klientas labai nusteido, kai gavo sąskaitą. Planuokite iš anksto, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono neužkainuotų per brangiai.

Ar yra jokių paslėptų mokesčių?

Mums ne. Gali būti tik papildomi mokesčiai už laukimą (jei vairuotojas laukia ilgiau nei valandą) arba už liftą. Visa kita turi būti pasakyta iš anksto. Žiūrėkite į sutartį. Jei kažkas neaišku – klauskite. Mes stengiamės, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono nebūtų apgaudinėjami.

Problemos ir nesklandumai (realus gyvenimas)

Kas daryti, jei furgonas sulūžta?

Tai blogiausias scenarijus. Tada mes siunčiame kitą furgoną arba perkrauname prekę į kitą. Tai užtrunka, bet mes atsakome. Vieną kartą vairuotojas užkliuvo į bordiūrą London centre ir... tevo keisti ratą. Tokios situacijos retos, bet įvyksta. Jei daiktai saugiai gabenami iš Londono, mes visada turime atsarginį planą.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Labai retai. Visi turi GPS ir sąskaitas. Yra atvejų, kai siunta nukelia į neteisingą sandėlį dėl klaidos etiketėje. Bet tada ją surandame. Nesijaudinkite, statistika mūsų pusėje. Daiktai saugiai gabenami iš Londono dažniau pavėluoja negu dingsta.

Kas jei vairuotojas neatsiliepia?

Tai nervuina. Bet dažniausiai jis tiesiog vairuoja arba miega. Negalima kalbėti telefonu vairuojant. Mes stengiamės sujungti jus, kai jis sustoja poilsio vietoje. Kantrybė – tai raktas. Daiktai saugiai gabenami iš Londono nevyksta realiu laiku.

Ar buvo, kad klientas nepriėmė siuntos?

Taip, buvo. Vienas nesugebėjo susisiekti su vairuotoju, kitas tiesiog nenuėjo. Tada siunta grąžinama atgal arba laikoma sandėlyje už papildomą mokestį. Būtinai pasirūpinkite, kas atsiims daiktus. Nereikia, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono klaidžiotų mieste.

Kaip elgiatės su skundai?

Jei kas nors sulūžta – tirbame. Jei mūsų kaltė – atsilyginame per draudimą. Jei kliento blogai pakavo – aiškiname. Nenorime blogo vardą. Geriau išspręsti ramiai. Kartojant, daiktai saugiai gabenami iš Londono be skundų yra mūsų tikslas.

Ar sunku rasti adresą Anglijoje?

Angliški adresai būna keisti – "House 4, Lane behind the pub". GPS kartais meluoja. Vairuotojai turi telefonus ir klauso vietinių. Bet kartais reikia laukti valandą, kol suranda tą "Lane". Tai realybė. Kad daiktai saugiai gabenami iš Londono, reikia tikslaus adreso ir koordinačių.

Ar dėl pandemijos kažkas pasikeitė?

Daugiau biurokratijos, mažiau vairuotojų. Eilės ilgesnės. Bet verslas vyksta. Prisitaikėme. Sveikatos patikros nebėra, bet dokumentų gausa padidėjo. Taip, daiktai saugiai gabenami iš Londono dabar reikalauja daugiau kantrybės nei prieš 5 metus.

Viskas susumavus, tai, kad daiktai saugiai gabenami iš Londono, yra kompromisas tarp kainos, laiko ir jūsų nervų. Nėra būdo tai padaryti 100% be rūpesčių, bet galima juos sumažinti, jei pasiruošiate iš anksto ir nebijote klausti gudresnių. Geriausia – neitikti viskam, kas parašyta internetu su mažomis raidėmis, o tiesiog kalbėti su žmogumi, kuris tą kelią važiavo ne kartą. Sėkmės su siuntomis.