Ieškote patikimo daiktų atvežimo iš UK? Kreipkitės – patirtis be „vandenų“

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus. Gyvenau Anglijoje, važinėjau keltų maršrutais, mačiau, kaip keitėsi muitinės ir kaip kainos šuoliuoja aukštyn žemyn. Tiesioginis daiktų atvežimas iš UK (Anglijos, Škotijos, Velso) – tai nebe ta paprasta, kiek buvo anksčiau, prieš „Brexitą“, bet vis tiek įmanoma ir labai populiariu. Žmonės dažnai klauso, kodėl reikia rinktis patikimas kompanijas, o ne ieškoti pigiausio pasiūlymo „skelbimuose“. Atsakymas paprastas: pinigai gali būti panašūs, bet nervų sąnaudos skiriasi milžiniškai. Esu matęs viską – nuo tų, kurie veža vieną kėdę, iki didelių konteinerių su visais namų apyvokos daiktais. Čia ne tik apie vairuotoją, kuris vairuoja vilkiką, tai apie visą procesą. Jei planuojate siuntą, verta skaityti toliau, nors gali būti, kad kai kurie dalykai jums nelabai patiks.

Kaip prasideda viskas? (Užsakymo ir bendri dalykai)

Kaip aš galiu užsakyti pervežimą?

Viskas paprasta, skambinate arba rašote mums žinutę. Mums reikia žinoti, ką būtent vežate ir iš kur. Daiktų atvežimas iš UK prasideda nuo jūsų informacijos – nurodykite adresas Anglijoje (pvz., Londonas, Mančesteris ar net kaimas Vidurio Anglijoje) ir Lietuvoje. Mes jums paskaičiuojame apytikslę kainą. Jeigu patinka, sudarome sutartį arba susitariame žodžiu (jei maža siunta). Nebijokite klausti aštrių klausimų, mums svarbu tiksliai žinoti kiekvieną detalę, kad vėliau nektų keisti kainos.

Ar galite atvykti bet kuriuo laiku?

Ne visada. Mūsų vairuotojai turi grafikus ir poilsio laiką, kurį griežtai kontroliuoja tachografas. Jei jums reikia, kad atvyktų rytoj vakare, gali būti sudėtinga. Bet dažnai stengiamės priderinti prie jūsų, jei tai įmanoma be pažeidimų. Tiesiog nedarykite tos klaidos, kad skambinate sekmadienio vakare ir reikalaujate, kad mašina būtų pas jūsų duris pirma dieną. Logistika – tai ne taksi.

Ką daryti, jei nežinau tikslio svorio?

Tai dažna problema. Klientai dažnai sako: „kaip sofa, arba kaip dvi šaldytuvai“. Mes suprantame, bet tada kaina bus apytikslė. Geriau nueikite ant svarstyklių parduotuvėje arba įsivaizduokite. Jei pasirodys, kad daugiau nei sakėte, teks papildomai sumokėti. Vengkite meluoti apie svorį (mažinti), nes vairuotojas tiesiog nepriims krovinio, jei bus per daug sunku ir pavojinga.

Ar imate ir labai mažas siuntas?

Žinoma, mes darome ir dalinius krovinius (kai mašina pilna įvairių žmonių daiktų). Jeigu turite tik kelis dėžutes iš Londono, mes jas susodinsime su kitais klientais. Tai pigiau jums, mums – pilna mašina. Tačiau gali šiek tiek užtrukti ilgiau, nes reikia surinkti visus kitus siuntimus prieš išvykstant.

Kokius miestus Anglijoje aptarnaujate?

Važiuojame visur – nuo pietų (Plymouth, Cornwall) iki šiaurės (Aberdeen, Edinburgas). Dažniausiai važinėjame į didžiuosius miestus kaip Birminghamas, Leedsas, Liverpulis, Londonas, bet jei reikia iš kaimo, tenka paimti papildomą mokestį už nuvažiavimą (už „užkabinimą“), kadangi ten sunku apsisukti dideliam vilkikui.

Ar saugu patikėti daiktus?

Per 20 metų praradome tik vieną dėžę (ir tai buvo vairotojo klaida dėl nekokybiškai uždarytos dėžės). Mes turime draudimą, bet geriau, jei jūs patys užtikrinsite, kad daiktai uždaryti tvirtai. Viskas apdrausta, bet nervai, kai dingna kažkas brangaus, nenormalūs. Mūsų krovininiai pervežimai yra saugūs, bet ir jūsų atsakomybė – užpakuoti daiktus taip, kad jie nenukristų.

Pinigai, kainos ir nemaloniai pokyčiai

Kiek kainuoja daiktų atvežimas iš UK?

Nėra vienos kainos. Viskas priklauso nuo tūrio, svorio, vietos Anglijoje ir vietos Lietuvoje. Vidutiniškai, jei kalbame apie 1 kubinį metrą (kelių dėžių kiekį), tai gali kainuoti nuo 100 iki 200 eurų, bet tai labai apytikslė kaina. Dideliems baldams ar keliems kubiniams metrams bus brangiau. Geriausia rašyti mums duomenis, o mes paskaičiuosime tiksliai.

Ar kainos gali pasikeisti užmezgus sutartį?

Gali, jei jūsų daiktų padaugėja arba jei aštuoniolika procentų brangsta kuras per naktį (kas, tiesa sakant, jau nutiko). Taip pat, jei reikia specialios technikos (pvz., kranas) dėl to, kad jūsų gatvėje neįvažiuoja vilkikas. Mes stengiamės laikytis susitarusios kainos, bet neprognozuojami dalykai įtakoja galutinę sumą.

Kada reikia mokėti?

Daugeliu atvejų imame avansą (apie 30-50 proc.), kad užtikrintume, kad lauksite ir atiduodate daiktus. Likusią dalį sumokate, kai vairuotojas atveža viską į Lietuvą arba gavote pavedimu prieš išvykstant. Jeigu esate ilgametis klientas, galime derėtis ir atidėti mokėjimą, bet tikrai ne pirmą kartą.

Ar priimate kreditines korteles?

Mūsų vairuotojai dažniausiai ne (jie ne fiskaliniai mašinų vairuotojai), bet galite pervesti pinigus į sąskaitą. Dabar daugelis moka „Paysera“ arba „Revolut“, tai labai palengvina situaciją. Grynaisiais pinigais mokėti nerekomenduojame, yra rizika prarasti arba tiesiog nepatogu skaičiuoti didelius sumas.

Kodėl kai kurios firmos kainuoja pusę mažiau?

Tai klasikinis klausimas. Jei kas siūlo pervežimą iš Anglijos už beveik nieką, tai gali būti du dalykai: arba jie jums nebus pasiekiami („dingia“ su pinigais), arba jie veža nelegaliai (be draudimo, be tachografo). Taip pat gali būti, kad jie surinks 10 klientų, o tada reiks mokėti brangiau už „užkabinimą“ kiekvienam. Nemanau, kad verta rizikuoti dėl šimto eurų.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Mums ne. Mes sakome viską kaip yra: kaina yra kaina. Tačiau, jeigu reikia iškrauti daiktus ne prie pat gatvės, o įrengti vidun namų (pvz., antrame aukšte be lifto), tai gali būti papildoma mokestis vairuotojui už fizinį darbą. Jis ne siuvėjas, jis vairuotojas, todėl kėlimo laiptais klausimas derinamas atskirai.

Specifiniai daiktai (baldai, technika ir keistenybės)

Ar galite atvežti sofos ar lovas?

Žinoma, tai mūsų kasdienybė. Baldų pervežimas iš UK yra vienas populiariausių paslaugų. Svarbiausia – išardyti, ką įmanoma (nogas, stalviršius), tai sutaupo vietos ir pinigų. Jeigu sofa neina išardyti, tai ją vežame kaip yra, bet tada ji užima daugiau vietos mašinoje. (Kartais klientai bando įkišti sofas, kurios ilgis 2.5 metrą į 2 metrų erdvę – tai neįmanoma).

O šaldytuvai ar skalbimo mašinos?

Taip, bet jūs privalote juos išdžiovinti! Negali būti vandens viduje, nes užšals ir sužalo kitus daiktus. Taip pat, jeigu technika sena ir jau „neraudojama“, geriau ją palikti Anglijoje, nes muitinė gali kelti klausimų dėl šiukšlių eksporto. Naujas technikos pervežimas paprastas, tik uždėkite putų.

Ar galima vežti padangas?

Galima, bet yra limitai. Jeigu daugiau nei 4 vnt. (naujos ar naudojamos), tai gali būti traktuojama kaip prekyba. Kelis kartus turėjome situaciją, kai klientas vežė visą komplektą padangų savo „BMW“, ir muitinė ilgai laikė. O jeigu tai vienos ar dvi padangos (rezervės), tai nėra problema.

Kas dėl alkoholio ar maisto produktų?

Čia griežta. Alkoholio daug vežti negalima (tik asmeniniam vartojimui, nedidelės kiekiai). Maisto produktai (ypač mėsa, pienas) – tai tabu po Brexito. Muitinė konfiskuos, o gali ir baudą užrašyti. Nebandykite slėpti dešros po sėdynėmis, mūsų vairuotojai nemėgsta problemų su sienos apsauga. Geriau nusipirktite čia.

Nupirkau kažką „eBay“ ar „Gumtree“, ką daryti?

Puiku, tai labai dažna situacija. Jums tik reikia susitarti su pardavėju, kad jis išduotų daiktą mūsų vairuotojui. Mes galime už jus jį nupirkti (jei pasitikite), arba jūs pats susitvarkote mokėjimą. Tada mums nurodote adresas ir mes pasiimame. Daiktų atvežimas iš UK per šiuos portalus yra labai patogus, tik reikia žinoti tikslią vietą.

Terminai, vėlavimai ir kelių realybės

Kiek laiko trunka atvežti siuntą?

Įprastai tai trunka nuo 5 iki 10 dienų nuo to momento, kai surinkome pilną mašiną. Jei tai „skubus“ reisas (tuščia mašina arba dalinis krovinys specialiai jums), gali atvykti ir per 3-4 dienas. Bet nepamirškite, kad kelyje gali būti eismo įvykių (M25 aplinkkelis ties Londonu yra viena didžiausių košmarų), taip pat laukimas keltuose.

Kodėl vėluoja mano siunta?

Kartais vėluoja ne dėl mūsų kaltės. Pavyzdžiui, prieš savaitę kelyje buvo didelis avarija prie Birmingamo, ir vilkikai stovėjo 12 valandų. Arba vėjas („wind“) ant jūros per stiprus ir keltai neplaukia. Mes visada informuojame, jei įvyksta vėlavimas, bet prašome kantrybės. Mes ne stebukladariai.

Ar galite garantuoti pristatymo dieną ir valandą?

Mes galime pranešti apytikslę dieną (pvz., „ketvirtadienį“ arba „penktadienį“), o tą dieną vairuotojas paskambins jums 2-3 valandos iki atvykimo. Negaliu garantuoti, kad atvyks rytoj 10:00 ryto, nes jis gali užstrigti ties muitine arba pas ankstesnį klientą, kuris negreitai iškrauna.

Ar vežate šventinėmis dienomis?

Vilkikai turi poilsio dienas, taip pat kaip ir mes. Jei šventė Lietuvoje, bet ne Anglijoje, gali būti, kad krovinys juda, bet iškrautyi negali. Geriausia planuoti taip, kad pristatymas nebūtų per Velykas ar Kalėdas. Nors kartais, esant dideliam poreikiui, dirbame ir tada, bet tai retai.

Kas nutinka, jei vairuotojas sugenda?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Tada mes siunčiame kitą vilkiką (jei arti) arba perduodame krovinią kitiems partneriams. Esu matęs, kaip degės variklis viduryje Prancūzijos... Tai užtrunka ilgiau, bet mes visada pristatome. Jokių „dingusių“ siuntų.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimą, mes galime parodyti, kur mašina yra maždaug. Bet neįmanoma sakyti „ji važiuoja 90 km/h greičiu“. Paprasčiau tiesiog pasitikėti ir laukti skambučio iš vairuotojo.

Muitinė, dokumentai ir biurokratija (nepatogiausia dalis)

Ar reikia mokėti muitus ar PVM?

Jei esate fizinis asmuo ir vežate naudotus asmeninius daiktus (baldai, rūbai), dažniausiai mokesčių nėra (taikoma atleidimas). Jeigu vežate prekes (daug vieno tipo dalykų, parduodant), tai reikės mokėti PVM ir galimus muitus. Mums patys svarbu aiškiai pasakyti, kas tai yra – „asmeninis daiktas“ ar „prekė“.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Mums reikia jūsų paso ar asmens kodo kopijos (muitinės reikalavimas). Taip pat reikia pateikti siuntos sąrašą (packing list) – kas yra dėžėse, apytikslė vertė. Jeigu daiktai nauji, reikės pirkimo kvitų (invoice). Be šių dalykų per sieną nepraeisime.

Kas yra EORI kodas ir ar jis man reikalingas?

Man atrodo, kad paprastam žmogui, kuris veža savo daiktus, jis nebe taip svarbus (buvo prieš kelis metus), bet jeigu registruojate verslą, jis būtinas. Geriausia pasitikrinti su mumis prieš važiuojant, nes taisyklės pasikeitė po Brexito ir kartais painioju. (Nebūkite, jei aš klystu, bet aš stengiuos sekti naujienas).

Ar jūs užtikrinite muitinės formalumus?

Mes padedame parengti dokumentus, bet galutinę atsakomybę neša siuntos savininkas. Jeigu sąraše parašysite „žaislai“, o viduje bus alkoholis, tai baudas gausite jūs. Mes nešame atsakomybę už transportą, o ne už jūsų deklaracijos turinį. Būkite sąžiningi, tai sumažins problemų.

Kas vyksta, jei muitinė sustabdo mašiną?

Tai įvyksta. Jei trūksta dokumentų arba yra įtarimų, gali tekti atidaryti mašiną. Tai užtrunka. Mūsų vairuotojai yra pripratę prie šių procedūrų ir žino, kaip elgtis. Jums tiesiog reikia laukti, kol viskas išsiaiškins. Kartais gali tekti papildomai sumokėti už sandėliavimą, jei ilgiau stovi.

Ar galite atvežti siuntą tiesiai į mano namus be muitinės?

Lietuvoje daiktai praeja kontrolę arba Lietuvos-Lenkijos, arba Lietuvos-Latvijos riboje (priklausomai nuo maršruto). Viskas turi būti išklarifikuota prieš išvykstant iš Anglijos. Negalima tiesiog „užslėpti“ ir atvežti – sistema dabar labai stipriai sujungta. Muitinės išvengti neįmanoma (legaliai).

O dėl pašto siuntų (pvz., iš „Amazon UK“)?

Mes ne esame paštas. Mes vežame didelius, sunkius daiktus. Jei užsisakėt knygą ar dėžutę su drabužiais, geriau naudoti pašto paslaugas. Mūsų daiktų atvežimas iš UK apsimoka, kai svoris viršija 30-50 kg arba tūris didelis. Mažoms siuntoms mums neapsimoka kelti mašinos.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad logistika – tai ne tik verslas, bet ir gyvenimas. Matome jūsų nusivylimus, kai kažkas sužaloja, ir džiaugsmą, kai gaunate svajonių sofą iš Londono. Mūsų tikslas – padaryti taip, kad daiktų atvežimas iš UK būtų kuo mažiau stresingu. Nors pasaulis pasikeitė ir tapo brangesnis, mes vis dar čia esame, dirbame ir parvežame. Jei abejojate ar turite klausimų, tiesiog rašykite, geriau klausti dešimt kartų nei padaryti klaidą vieną. Pasitikėkite mumis, mes žinom kelią.