Greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos: kas tai iš tikrųjų reiškia?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir galiu pasakyti viena – kiekvienas kartas yra skirtingas. Daugelis klientų svajoja apie tai, kad greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos į Lietuvą būtų kaip pasakymas: “važiuok ir viskas”. Tačiau realybėje dažniausiai tenka susidurti su biurokratija, vairuotojų nuotaikomis ir anglišku lietumi. Per tą laiką mačiau viską – nuo baldų, išvirtusių ant M25 greitkelio viduryje, iki klientų, kurie bandydami taupyti, patys susidėlioja krovinius ir vėliau stebisi, kodėl indai subyrėjo. Taigi, jei planuojate siųsti daiktus, geriausia iš karto susitvarkyti su galva, o ne tik su lagaminais.

Kaip visa tai prasideda ir vyksta?

Kiek laiko užtrunka toks pervežimas?

Įprastai greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos įvykdomas per 3–5 darbo dienų, jei kalbame apie standartinį maršrutą. Tačiau turiu omenyje, kad tai yra idealus variantas. Kartais įvyksta nenumatyta situacija – pavyzdžiui, vairuotojas užstringa užstatuose prieš Doverio uostą arba kilo techniniai gedimai. Vieni kartą mus uždelė visa para tiesk todėl, kad klientas nebuvo tiksliai nurodęs adreso Londono centre, o sunkvežimis negalėjo važiuoti į mažas gatveles. Geriausia visada turėti laiko atsargą, ypač jei reikalingas daiktų išvežimas tiksliai tam tikrą dieną.

Ar tikrai patogu, kai reikia laukti vairuotojo?

Sakoma, kad greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos yra tas, kai jums nereikia nieko daryti. Tačiau praktikoje “patogumas” reiškia tai, kad jūs turite būti namuose laiku. Vairuotojai mūsų versle turi griežtus grafikus – jei jūs pavėluosite 20 minučių, gali tekti laukti iki kitos dienos. Buvau atvejų, kai klientai tikėjosi, kad vairuotojas juos laukins valandą, kol jie išsirinks kava. Nenuvilkime – laikas yra pinigai, ir mums svarbu išvežti krovinius taip, kad vėliau nekiltų problemų su grįžimu į Lietuvą.

Ar galima siųsti tik kelias dėžes?

Žinoma, tai vienas populiariausių paslaugų variantų. Dalinis krovinys (angliškai tariant “part load”) leidžia klientams mokėti tik už užimtą vietą sunkvežimyje. Greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos taip pat veikia ir tada, kai turite tik tris dėžes su drabužiais ar knygomis. Mes susiejame jūsų siuntą su kitų klientų krovinais ir važiuojame pilnu reisu. Tai puikus būdas taupyti, nors ir reikalauja šiek tiek kantrybės, nes reikia suderinti išvežimo laiką su kitais.

Ar vairuotojas padės pakrauti daiktus?

Dažniausiai taip, bet yra ribų. Mūsų vairuotojai yra profesionalai, jie gali padėti nešti sunkius baldus, tačiau jie nėra perkėlikai. Jei turite penkių aukštų namą be lifto ir penkias sofas, reikės pagalbos iš gatvės. Viena kartą klientas tikėjosi, kad vairuotojas vienas išneš visą jo butą iš penkto aukšto be lifto... aišku, taip nebuvo. Geriau iš anksto pasirūpinkite pagalba arba pasakykite mums, kad reikalingi stipresni vyrai.

Ar saugu duoti raktus vairuotojui?

Tai klausimas, kurį girdžiu dažnai. Paprastai greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos vyksta tada, kai klientas pats atiduoda daiktus, tačiau kartais būna, kad reikia išvežti daiktus iš namų, kuriose nieko nėra. Tada vairuotojui gali tekti paimti raktus iš agento arba gauti juos paslėptuose dėžutėse. Tai visada įmanoma susitarti, bet reikia užtikrinti pasitikėjimą. Asmeniškai aš visada rekomenduoju, kad bent kas nors vienas žmogus susitiktų su vairuotoju, kad išvengtumėte nesusipratimų dėl brangių daiktų dingimo.

Kaip vyksta susitikimas prie Anglijos namų?

Įprastai vairuotojas skambina prieš atvykdamas. Jis gali būti šiek tiek pavėlavęs dėl eismo, kas Londone yra norma. Būkite pasiruošę – jei gyvenate “žiedinėje” gatvėje (angliškai cul-de-sac), sunkvežimis gali neužvažiuoti tiesiai prie durų. Tada gali tekti nešti daiktus keliasdešimt metrų. Tai nereiškia, kad greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos taps neįmanomas, tiesiog reikia žinoti savo aplinką.

Kainos ir paslėpti mokesčiai

Kiek galima tikėtis kainos?

Kainos svyruoja labai stipriai, priklausomai nuo to, kiek turite daiktų. Už vieną kubinį metrą paprastai reikia sumokėti nuo 150 iki 250 svarų, bet tai tik apytiksliai. Greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos nėra pigiausia paslauga rinkoje, nes kuras ir mokesčiai Didžiojoje Britanijoje yra aukšti. Taip pat įtakos turi jūsų lokalizacija – jei gyvenate Škotijoje ar Kornvalyje, kaina gali būti didesnė nei Londono centre dėl nuvažiavimo atstumo.

Ar yra kažkokių papildomų mokesčių?

Tai yra tamsioji pusė. Kartos įmonės skelbia žemas kainas, o paskui prideda “muitinės aptarnavimo mokestį” arba “kėlimo mokestį”. Aš stengiuosi kalbėti atvirai – greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos turi būti aiškus iš pradžių. Tačiau būkite pasiruošę, kad jeigu reikės naudotis liftu, kuriuo reikia specialaus raktą (pvz., Londone dažnai “concierge” turi raktus), tai gali kainuoti papildomai. Geriausia viską išsiaiškinti iš anksto.

Kodėl kaina kinta kas kartą?

Degalai, keliai, o ir svaro kursas – viskas tai įtakoja galutinę sumą. Šiandien greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos gali kainuoti vieną, o rytoj – kitą. Be to, ypatingai didelės pakavimo dėžės arba labai sunkių daiktų (pvz., pianinas) pervežimas taip pat gali branginti. Vienas klientas bandė siųsti didelį akvariumą su vandeniu... žinote, kas nutiko? Teko išpilti vandeną, nes svoris buvo per didelis, o kaina pakilo į dangų.

Ar galima sumokėti atvykus?

Dauguma profesionalių bendrovių reikalauja avanso arba visos sumos pavedimu prieš išvykstant. Tai nėra todėl, kad norime apgauti, bet todėl, kad išvežę daiktus ir atvykę į Lietuvą be užmokesčio, mes esame be gynybos. Patikėkite, greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos verslo požiūriu turi būti apsaugotas. Buvo atvejų, kai klientai atsisakydavo siuntos Lietuvoje dėl “pakeisto proto” (tarkim, sužinojo, kad turi mokėti PVM), ir mes likdavome su niekuo.

Ar verta rinktis brangesnį variantą?

Kartais taip. Brangesnį paslaugą teikiantys brokeriai gali pasiūlyti pilną draudimą ir garantuotas datas. Jei jums svarbiau, kad sofa būtų atgabenta iki šeštadienio vakaro, o ne po dviem savaičių, tuomet verta investuoti. Tačiau jei laikas nebeleidžia ir norite tiesiog pigiai išsiųsti dėžę su drabužiais, greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos gali būti atliekamas ir pigesniais, lėtesniais maršrutais.

Ar galima gauti nuolaidą dideliam kiekiui?

Žinoma, jei turite pilną sunkvežimį daiktų (apie 20–22 kubinius metrus), kaina už kubą bus žymiai mažesnė. Dideliems klientams mes visada stengiamasi daryti nuolaidas, nes užpildyti sunkvežimį vienam klientui yra mums lengviau – mažiau organizavimo, mažiau sustojimų. Taigi, jei išsikeliate iš didelio namo Anglijoje, greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos gali tapti net pelningesnis abiem pusėms.

Dokumentai, muitinė ir “popieriaus darbai”

Kokius dokumentus reikia turėti?

Būtinas turėti asmens tapatybės dokumentą (pasą ar vairuotojo pažymėjimą) ir daiktų sąrašą. Jei perkėlinėjate gyvenamąją vietą (t.y., gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių), galite kreiptis dėl Transfer of Residence reljefo. Tai leidžia nemokęs muito atgabenti asmeninius daiktus. Be šio popieriaus, greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos gali tapti brangus pramogas, nes muitinės mokestis gali siekti 21 proc. nuo vertės.

Kas daryti, jei neturite ToR numerio?

Tuomet teks mokėti mokesčius. Aš asmeniškai visada primenu klientams užpildyti paraišką britų mokesčių inspekcijai (HMRC) kuo anksčiau. Gavę ToR01 numerį, jį reikia perduoti mums. Be to, greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos su ToR numeriu vyksta daug sklandžiau – muitinėje mažiau klausimų. Vieną kartą klientas užmiršo paminėti, kad turi numatytą ToR, ir jo siunta buvo sulaikyta savaitei Lietuvoje.

Ar turiu deklaruoti kiekvieną daiktą?

Nebūtina iki smulkmenų, bet sąrašas turi būti kuo tiksliau. “Dėžė su drabužiais” – ne geriausias aprašymas. Geriau parašyti “Vyrų ir moteriški drabužiai, batai, rankinės, apie 20 kg”. Muitinės darbuotojai mūsų srityje nėra blogi žmonės, jie tiesiog daro savo darbą. Jei matys “dėžė su daiktais”, gali atidaryti ir patikrinti. O greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos be sustojimų tikrintis yra mūsų tikslas.

Ar galima siųsti naujus daiktus?

Galima, bet tai jau nebe asmeniniai daiktai, o prekės. Tada taikomi PVM ir muito mokesčiai. Dažnai klientai bando sakyti, kad tai “dovana”, kurią gavo prieš metus, tačiau jei ant dėžės matosi etiketės iš naujausios kolekcijos, muitininkai tai pastebi. Aš nebandau gudroti, geriau tiesiai pasakyti – čia naujas televizorius, mokėsiu mokesčius. Tai sutaupo laiko ir nervų.

Kas nutinka, jei pamiršiu dokumentus Anglijoje?

Tai blogiausias scenarijus. Jei vairuotojas išveža daiktus į Lietuvą, o jūsų pasas lieka Londone, muitinėje Lietuvoje nebus kas galės priimti siuntos. Teks siųsti dokumentus kurjeriu arba ieškoti kitų sprendimų. Greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos tada tampa “greitas ir nervuojantis”. Todėl visada patikrinkite kišenę prieš išleidžiant vairuotoją.

Ar reikia dėl dokumentų važiuoti į uostą?

Daugeliu atvejų ne, viską galima padaryti elektroniniu būdu. Tačiau jei siunta yra sudėtinga (pvz., turi automobilį arba techniką su specialiais reikalavimais), gali tekti važiuoti. Mūsų firmoje stengiamiesi viską užbaigti už klientą, kad jis neturėtų galvoti apie tai, kaip greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos vyksta uosto teritorijoje.

Pakavimas ir kaip išvengti breakage’o

Ar reikia pirkti specialias dėžes?

Geriausia taip. Standartinės “prekių” dėžės (pavyzdžiui, iš parduotuvės po bananus) gali neatlaikyti sunkių knygų ar indų. Mes galime užtikrinti, kad greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos nebaigtis sulaužytomis vazomis, jei naudosite stiprias, dvigubos sienelės dėžes. Viena kartą klientas pakėlė indus į plastikines dėžes... vaizdas buvo liūdnas, atvykus į Vilnių, viskas buvo susmulkinta.

Kaip tinkamai užfiksuoti daiktus?

Naudokite burbuliukų plėvelę (bubble wrap). Nė nieko daugiau nebelieka. Taip pat svarbu užpildyti tuščias vietas dėžėje – jei dėžėje bus tarpų, daiktai susidurs vienas su kito ir susilaužys. Aš visada sakau: garsykite dėžę, jei ji barška – reiškia, kažkas ne taip. Greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos prasideda nuo to, kaip jūs suklijate skotčą.

Ar galima pakuoti į maišus?

Galima, bet tai nėra rekomenduojama. Maišai lengvai plyšta, juos sunku sukrauti, jie užima daugiau vietos. Jei turite daug minkštų daiktų (pvz., antklodžių, drabužių), galima naudoti vakuominius maišus, tai taupo vietą. Tačiau standartiniams daiktams – tik dėžės. Mūsų vairuotojai nebus laimingi, jei teks nešti dešimtis maišų, kurie visai neturi formos.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite savo pavardę, telefono numerį ir adresą (Lietuvoje). Taip pat nurodykite numeraciją – “1 iš 5”, “2 iš 5”. Jei dėžės nuklysta (kas nutinka retai, bet vis tiek), mes greitai sužinosime, kas jos šeimininkas. Be to, greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos tampa žymiai paprastesnis, kai iš karto matote, kur dėti ką.

Ar galiu pakrauti į savo dėžes?

Taip, tai daroma dažnai. Tada vairuotojas tiesiog užkrauna jūsų paruoštas dėžes. svarbiausia, kad dėžės neviršytų leistinų svorių (geriausia, kad viena dėžė neviršytų 20-25 kg). Niekas nenori nusižaloti nustodamas 50 kilogramų dėžę su knygomis. Atsimenu vieną... (ne, ten nebebusiu, tiesiog pasakysiu, kad nugariaus skauda).

Kaip apsaugoti baldus?

Jie turi būti sužymėti su folija arba specialiomis baldų uždangalomis. Ypač svarbu apsaugoti kampus. Jei greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos yra planuojamas su sofos ar spintos pervežimu, nepamirškite išsukti kojelės arba jas atskirti. Tai padeda išvengti to, kad kojelės užsikabins už kaimyninio daikto sunkvežimyje.

Smulkmenos ir realus gyvenimas

Ar galiu siųsti maistą?

Tam tikrą maistą – taip, bet ne viską. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų (išskyrus kai kurias ilgaamžes prekes) dėl veterinarinių reikalavimų. Jei bandysite siųsti dešras iš vietinės parduotuvės, jas gali konfiskuoti. Greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos gali būti sustabdytas muitinėje, jei ošu mėsos kvapas iš atidarytos dėžės. Geriau valgyti ten, o atsigabenti sausus produktus.

Ar leidžiama vežti alkoholį?

Leidžiama, bet ribotais kiekiais. Tai yra asmeniniai daiktai, o ne prekybai skirtas kiekis. Paprastai tai keletas butelių vyno ar degtinės. Jei bandysite vežti dešimtis dėžių alaus, tai bus laikoma prekyba, ir reikės mokėti didelius mokesčius (arba netgi gali būti bauda). Nemanau, kad verta rizikuoti dėl keleto dešimčių svarų.

Kas daryti, jei daiktas sugenda kelyje?

Tai reta, bet įmanoma situacija. Jei turime draudimą, reikia sukurti žalo aprašymą (vairuotojas padaro nuotraukas) ir pateikti pretenziją. Be draudimo, gali būti sunkiau gauti atlyginimą. Aš visada raginu draudžiant brangius daiktus. Nors greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos yra saugus, bet kelyje gali būti duobė, staigus stabdymas... geriau būti saugiam.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Dauguma šiuolaikinių firmų siūlo GPS sekimą. Tačiau kartais signalas dingsta, kai vairuotojas važiuoja pro kaimo vietoves arba uosto teritoriją. Nesijaudinkite, jei kelias dienomis nepasikeičia pozicija – tai gali reikšti, kad vairuotojas ilsisi po vairuotojo poilsio taisykles. (Arba jis tiesiog užstrigo Anglijoje, kaip visada).

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Tai nebūtina, bet labai vertinama. Mūsų vairuotojai dirba sunkiai, dažnai po 12–14 valandų per parą. Jei jums padėjo pakrauti sunkus daiktus arba buvo ypatingai mandagūs, puodelis arbatos arba nedidelis pasiūlymas nepadarys blogo. Greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos taip pat priklauso nuo to, kokia atmosfera susiformuoja tarp kliento ir vairuotojo.

Ar galima pasitikėti visomis firmomis rinkoje?

Deja, ne. Yra “tamsiosios pusės” firmų, kurios pasiima avansą ir dingsta, arba perveža daiktus, o paskui reikalauja dukart daugiau pinigų, grąžindami krovinius į sandėlį. Patikrinkite atsiliepimus ir rekomendacijas. Aš stengiuosi elgtis sąžininga, nes reputacija šioje srityje svarbiau nei vienas pasakytas svaras.

Ką daryti, jei nežinau tikslaus adreso išvežimui?

Tada pasakykite bent artimiausią adresą arba susitikimo vietą. Jei gyvenate miesto centre, galima susitarti susitikti prie didelio parko ar parduotuvės, kur vairuotojas galėtų užstoti. Greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos yra lankstus dalykas, jei abiepus yra noras susitarti. Vienas klientas netgi susitiko su vairuotoju prie “Tesco” parkavimo, kadangi jo gatvelė buvo per siaura.

Ar sunkvežimis gali atvykti sekmadienį?

Anglijoje yra griežti apribojimai, kada sunkvežimiai gali važiuoti po miestais. Sekmadienis dažnai būna draudžiamas arba apribotas. Todėl greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos dažniausiai planuojamas darbo dienomis. Nors gali būti išimčių, bet geriau nebriti ir suplanuoti išvežimą penktadienį arba šeštadienio ryto.

Galutiniai svarstymai

Viso šio chaoso ir dokumentų pusiausvyroje viena dalyka išlieka aiški – klientas nori, kad jo daiktai būtų ten, kur jie reikalingi, ir kuo greičiau. Po beveik ketvirčio amžiaus šioje srityje galiu pasakyti, kad greitas ir patogus asmeninių daiktų pervežimas iš Anglijos nėra tiesiog logistika, tai psichologija. Reikia suprasti, kad žmogus palieka namus, jis jaudinasi, todėl mūsų darbas yra ne tik nešti dėžes, bet ir reassuring. Jei viską suplanuosite iš anksto, pasiklausysite patarimų ir nebandysite gudroti su muitine, viskas vyks sklandžiai, ir po savaitės jūsų baldai jau stovės naujame bute Vilniuje arba Kaune.