Greitas ir efektyvus namų perkraustymas iš Anglijos: patirtis be pūstųjų frazių

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo to, kaip žmonės bando susitraukti sofas į "Ford Transitą", iki tų, kurie manydami, kad "greitas ir efektyvus namų perkraustymas iš Anglijos" yra kažkas magiško, įvykstantio per naktį. Tiesą sakant, po "Brexit" viskas tapo kur kas sudėtingiau, brangiau ir, žinoma, lėčiau, nors mes stengiamės daryti viską, kad klientas jaustųsi ramiai. Anglija yra specifinė rinka ten, kur kainos gali šokti net po to, kai susitari telefone, o keliai, ypač aplink Londoną, gali sugadoti geriausius planus. Todėl, jei planuojate grįžti ar tiesiog perkelti dalį daiktų, geriau pasiruoškite ne tik fiziškai, bet ir psichologiškai, nes tai nėra paprasta kelionė į parduotuvę.

Bendros klausimai apie procesą (ir keletas mitų)

Kaip tiksliai veikia tas visas perkraustymas?

Viskas prasideda nuo jūsų sąrašo, tarkime aš turiu žinoti kiek dėžių turite ir ar yra kažkas didelio. Po to mes susitariai apie datą bet dažnai klientai pamiršta kad reikia laiko ir muitinės deklaracijų. Viskas vyksta taip: atvažiuojame, pakrauname, važiuojame į uostą, ten gaištam laukiant, kai keltą plaukia, tada vėl Lietuvoje iškrauname. Tai atrodo paprasta bet yra daug smulkių detalių kurios gali sukelti nemažai nervų jei nepasiruošiate iš anksto.

Ar tikrai įmanomas toks greitas ir efektyvus namų perkraustymas iš Anglijos kaip visi promise?

Žinote, reklamoje visada rašo kad greitai bet realybėje tai priklauso nuo to kiek esate pasiruošę. Jei viskas supakuota ir laukia kieme tai taip gali būti greita bet jeigu mes turime laukti kol jūs surinkiate dėžes tai tas greitis dingsta. Taip pat muitinė gali sustabdyt net ir dvi dienas jei trūksta dokumentų. Taigi taip tai įmanoma bet tik su sąlyga kad klientas nedaro spąstų savo paties vežėjui.

Kiek laiko užtrunka visa operacija iš Anglijos į Lietuvą?

Įprastai tai trunka nuo trijų iki penkių dienų jei kalbame apie standartinį maršrutą pavyzdžiui iš Londono ar Birminghamo. Bet jei esate Škotijoje ar Kornvalyje tai gali trukti ilgiau net iki savaitės. Dar reikia prisiminti apie keltus jų tvarkaraštis ne visada idealiai dera su mūsų planais. Kartais vairuotojai turi laukti kito karto tai prailgina visą procesą.

Ar galiu būti tikras, kad mano daiktai nepasikels?

Žinoma niekas negali duoti 100% garantijos mes ne Diekas bet mes turime draudimą. Per savo dvidešimt metų darbo buvo tik vienas kartas kai dingo dėžė su akiniais (nuožiūrai). Dažniausiai problemos kyla ne dėl vagysčių o dėl blogo pakavimo kai dėžė suyra ir jos turinys pasidaro nebevartojamas. Taigi gerai užsegkite dėžes.

Kas nutinka jei aš negaliu būti namuose kai atvažiuoja?

Nėra problema pagrindiausia kad kas nors būtų arba padėtume raktus kur saugu (bet geriau nebūtų). Kartais klientai lieka raktus po kilimu arba pas kaimynus tai irgi variantas bet tada mes neatsakome jei kas nors pasidomi kas kas per žmonės įeina į namus. Geriausia jei bent vienas asmuo yra pasiruošęs priimti krovinių.

Pinigai ir kainos (nepatinkanti tema)

Kodėl kainos skiriasi taip smarkiai tarp įmonių?

Tai klausimas kurį girdžiu kasdien. Vieni sako 300 svarų kiti 800. Atsakymas paprastas pigieji dažnai neturi draudimo arba važiuoja seniomis broken-down sunkvežimiais kurie gali sugesti viduryje autostrados. O brangesni įsitikina kad jūsų daiktai saugūs ir kad vairuotojai nemiegoja vairuodami. Greitas ir efektyvus namų perkraustymas iš Anglijos kainuoja nes jis reikalauja resursų.

Ar reikia mokėti užsidėti iš anksto?

Dauguma įmonių reikalauja depozito apie 10-30 procentų kad užtikrintum kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę. Likusią dalį sumokate kai daiktai yra pas jūsus arba kai pasiekia tikslą. Asmeniškai aš visada rekomenduoju nemokėti viso iš karto nes niekad nežinai kas gali nutikti pačiai firmai (nors mums tikrai galima pasitikėti).

Kas daro didžiausią įtaką galutinei kainai?

Tūris. Tiesiog kiek vietos jūsų daiktai užima mašinoje. Jei turite tik kelias dėžes tai galima sutvarkyti pigiau daliniu krovininiu bet jei perkraustote visą namą su baldais reikės pilno sunkvežimio. Taip pat įtakos turi prieinamumas – jei gyvenate trečiame aukšte be lifto tai kainos brangsta dar ir dėl sunkaus fizinio darbo.

Ar kainos įskaičiuoja muitinės mokesčius?

Niekuomet! Muitinės mokesčiai yra jūsų (kliento) reikalas mes tik padedame juos susitvarkyti dokumentiškai. Kai kurios firmos sako "viskas įskaičiuota" o paskui pasirodo kad jie net neįvertino PVM arba rinkliavų. Geriausiai visada klauskite ar kaina yra galutinė ar "nuo...".

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Jeigu turite šiek tiek lankstumo su datomis arba sutinkate laukti kol mes surinksime kitą klientą tame pačiame maršrute (taip vadinamas "backloading") tai taip kaina gali būti mažesnė. Bet nesitikėkite nuolaidos už tai kad jūsų dėžės labai sunkios – tai mums tik darbo priduoda.

Muitinė ir dokumentai (nuobodus bet būtinas dalykas)

Kokius dokumentus būtinai reikia turėti?

Jums reikės transporto sutarties daiktų sąrašo (inventoriaus) asmens dokumento ir jei esate ne ES pilietis tai apgyvendinimo leidimo. Be šitų dalykų per Anglijos pusę jūsų nepraleis. Sąrašas turi būti tikslus jei parašysite "drabužiai" tai gali būti problema turi būti "vyrų drabužiai 10 dėžių" ir t.t.

Kas yra Transfer of Residence relief ir kaip jį gauti?

Tai yra lengvata kuri leidžia atvežti daiktus be mokesčių jeigu gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių ir dabar grįžtate gyventi į Lietuvą ne mažiau nei metams. Reikia pildyti specialią anketą (man atrodo tai C104 forma bet gali būti pasikeitę geriau patikrinti). Jei viską tvarkingai užpildysite nereikės mokėti PVM ir muyti.

Kas nutinka jei pamiršiu nurodyti kažką į sąrašą?

Muitininkai mėgsta tokias detales. Jei trūksta poros indų tai tikriausiai praeis bet jei trūksta brangaus televizoriaus ar kompiuterio gali būti bauda arba priverstas sumokėti mokesčius nuo jo vertės. Geriau užtruukti valandą ir viską užrašyti negu vėliau aiškintis su pareigūnais.

Ar jie gali atidaryti mano dėžes?

Taip ir dar dažnai tai daro ypač jei sąraše parašote "buitiniai daiktai" be išsamesnio aprašymo. Tada jiems kyla įtarimas kad gali būti kontrabanda (sigaretai alkoholis pinigai). Jei dėžės užklijuotos gerai tai jas sulaužo tai jau ne mūsų problema tad geriau vieną dėžę palikti atvirą patikrai.

Ar galiu siųsti daiktus jei dar neatsikraustiau visiškai?

Galite bet tada negausite tos Transfer of Residence lengvatos. Bus traktuojama kaip paprastas importas ir teks mokėti mokesčius. Dauguma žmonių bando apgaudinėti sakydami kad jau gyvena čia bet muitinė turi savo duomenis ir jei sužinos gausite didelę baudą.

Pakavimas ir dėžių paslaptys

Ar geriau nusipirkti dėžes pas jus ar rasti pats?

Rekomenduoju nusipirkti naujas specialioms perkraustymo dėžėnes jos yra tvirtesnės ir geriau įtilps į mašiną. Surastos iš parduotuvių dėžės dažnai būna sugedusios arba nevienodo dydžio tai trukdo pakrauti efektyviai. Kas dėl kainos tai jos nėra tokios brangios užtikrintai verta investicijos.

Kaip supakuoti lūžtantius daiktus?

Naudokite daug burbulių plastiko ir laikraščių. Stiklo indus reikia padėti į dėžę vertikaliai ne horizontaliai kaip dažnai daroma tada jie nelūžta nuo svorio viršuje. Ir būtinai užpildykite tuščias vietas dėžėje kad daiktai nešoktų važiuojant.

Ar galiu supakuoti daiktus į lagaminus?

Galite bet tikrai nerekomenduoju. Lagaminai turi rankenas ratus ir kitus iškilimus kurios lengvai nulaužia kai kraunome sunkius krovinius vienas ant kito. Be to lagamine sunku uždėti ant viršaus dėžės. Geriau įsidėkite lagamino turinį į dėžę o lagaminą nueikite (jei jo nereikia).

Kas daryti su baldais kaip juos apsaugoti?

Reikia juos išardyti jei įmanoma (lovas stalus) ir užrišti stretch plėvele. Audininiai baldai turi būti uždengti kad neapsiteptų dulkių arba drėgmės jeigu lietus. Kartais klientai sako "valysi vėliau" bet po to kvailiaujasi kai reikia valyti drabužinius sofas nuo tepalo nuo kėbulo.

Realios problemos ir situacijos (kaip būna iš tikrųjų)

Kas daryti jei vairuotojas užstringa Anglijoje?

Tai nutinka dažniau nei manote. Kartais sugenda variklis kartai padangai plūšta o kartai tiesiog policija sustabdo ir tikrina dokumentus. Tada mes pranešame jums ir keičiame planą. Svarbiausia nesikelti panikos mes turime kontaktus ir pagalbos tarnybas visame kelyje. Greitas ir efektyvus namų perkraustymas iš Anglijos tokiose situacijose tampa šiek tiek mažiau greitas bet vis tiek pasiekia tikslą.

Ar buvo atvejų kai klientai atsisakė paėmimo?

Buvo. Vienas klientas iš Londono paskutinę dieną pasakė kad rado pigiau ir mes nebevažiuojame. Problema buvo ta kad mes jau buvome išsiuntę vairuotoją tuščia mašina tam maršrutui. Teko mokėti baudą už šaukštelį (uvažiavimą į Londoną) ir degalus. Taip kad prašau pasiderėkite sąžiningai.

Kas nutinka su daiktais jei aš pavėluoju į Lietuvą priimti?

Jei mes atvažiavome o jūsų nėra mes bandome susisiekti jei neatsiliepiame turime problemą. Maždaug prieš penkerius metus vienas klientas neatsiliepė dvi dienas teka laukti kieme (vairuotojai nemiega kablyje). Dabar sutartyse rašome kad po 24 valandų laukimo mokestis pradedamas skaičiuoti.

Ar dažnai daiktai sugenda kelyje?

Nebent juos blogai supakavote. Mūsų vairuotojai vairuoja saugiai bet angliškai kelyje yra daug "sleeping policemen" (tai tokios greičio mažinimo kliūtys) kurios gali sukrėsti mašiną. Jei dėžė netvirta gali suirti arba jei ant viršaus padėsite kažką sunkaus be fiksavimo tai nukris.

Ką daryti jei radau žešlavimą ant baldų?

Reikia tai užfiksuoti iš kada atkraunate mašiną. Negalima laukti rytojaus tada niekas nepatikės kad ne jūs patys padaryjote. Užpildome žalos protokolą ir tada draudimo kompanija viską išsprendžia. Geriau padaryti nuotrauką prieš ir po.

Specifiniai daiktai (pianai motociklai ir keistenybės)

Ar galite pervežti pianiną?

Galime bet tai ne paprasta reikal. Reikia specialios technikos (keliamųjų) ir labai gerų vairuotojų. Paprastai kaina už tokį daiktą yra nustatoma individualiai nes jis užima daug vietos ir yra labai jautrus. Ne kiekviena firma imasi tokio darbo mes darome bet tik su papildoma užtikrinimo priemone.

Kaip su motociklais ar automobiliais?

Automobilius pervežame sunkvežimiais (ne vairuojant) jei jie neeina į dėžę. Motociklus galima įstatyti į vidų jeigu jums nereikia vietos daiktams. Svarbu kad būtų tuščia benzino bakas (arba labai mažai) ir atjungtas akumuliatorius dėl saugumo. Muitinė čia labai griežta tikrina VIN numerius.

Ar galiu pervežti maisto produktus?

Negalima. Muitinė draudžia mėsą pieno produktus ir vaisius iš ne ES šalių (o Anglija dabar ne ES). Jei padėsite dešrelę į dėžę ją konfiskuos o gali būti ir bauda. Vieną kartą teko matyti kaip moteris bandė įslėpti šoninę su kiauliena... nepadėjo.

Ar leidžiama pervežti alkoholį ir cigaretes?

Galima bet tik tam tikru kiekiu (asmeniniam vartojimui). Dažniausiai tai 1-2 dešimtės vyno ar kelios degtinės butelių. Jei bandysite pervežti prekybai skirtą kiekį tai bus traktuojama kaip kontrabanda. Geriau jų niekad nedėti į dėžes su drabužiais.

Ar galiu pervežti augalus?

Taip bet tik su specialiais sertifikatais kad jie neturi kenkėjų. Be to ilgai kelionėje tamsioje mašinoje augalai gali numirti ypač žiemos metu kai šalta arba vasarą kai karšta. Asmeniškai aš nerekomenduočiau vežti brangius augalus juos lengviau nusipirkti čia.

Pabaigos ir išvados (kas liko neaišku)

Kaip apskaičiuoti tūrį jei aš to nesužinojau?

Nesijaudinkite dažniausiai žmonės visai negeba įsivaizduoti kiek vietos užima jų sofa. Galite nufotografuoti kambarius arba tiesiog sakykite mums kiek daiktų turite apytiksliai. Mes iš to išsimesime. Jei klaida bus didelė (pavyzdžiui užteks 10 dėžių vietoj 50) tai susitarsime dėl korekcijos bet mažos paklaidos nėra problemos.

Ar reikia drausti daiktus?

Stipriai rekomenduoju. Nors mūsų vairuotojai yra profesionaliai kelyje visada įvyksta nenumatyti dalykai – avarijos gaisrai arba tiesiog blogas kelyje (grioviai). Draudimas kainuoja nedaug bet suteikia ramybės. Be to jei siunčiate brangius daiktus be draudimo tai jūsų rizika.

Kuo skiriasi perkraustymas iš Škotijos nuo Anglijos?

Atstumu. Kelias ilgesnis degalai brangesni o darbo valandos tos pačios. Taip pat keliai Škotijoje gali būti siauresni sunkvežimiams todėl reikia iš anksto pasirūpinti leidimais arba vietos pristatymui (gal teks iškrauti artimesnėje vietoje).

Ar galima sekti kur yra mano daiktai?

Dauguma mūsų sunkvežimių turi GPS seklius todėl galime jums nusiųsti nuorodą kur mašina yra realiu laiku. Bet nereikia skambinti vairuotojui kas valandą jis turi vairuoti ne šnekinti į telefoną. Geriau rašykite dispacheriui.

Ką daryti jei liko klausimų?

Tiesiog rašykite mums arba skambinkite. Geriau klausti dešimt kartų nei vieną kartą suklysti. Mes čia ne tam kad jus apgauti o kad padėti susitvarkyti su tą stresinę situacija. Greitas ir efektyvus namų perkraustymas iš Anglijos galimas tik kai abi šalys kalba ta pačia kalba.

Ar verta viską daryti paties ar geriau kreiptis į profesionalus?

Jei turite tik kelias lagamines ir nėra jokių baldų galit važiuoti patys (pavyzdžiui lėktuvu ar traukiniu). Bet jei kalbame apie pilną namų perkraustymą tai geriau nepabandyti. Sunkvežimio vairavimas Anglijoje (kairysis vairas) ir pati logistika yra per sudėtinga žmogui kuris tuo nedirba. Užteks vieno smūgio į tunelį ir viskas baigtas.

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad nors šis procesas atrodo kaip kosminė misija, viskas įmanoma su gera planavimu. Mano dvidešimt metų patirtis rodo, kad didžiausia klaida yra laikyti, kad greitas ir efektyvus namų perkraustymas iš Anglijos įvyks savaime be jūsų įsikišimo. Pasiruoškite dokumentus, pakaukite ryžtingai ir pasitikėkite savo vežėjais – tada viskas praeis lengviau nei tikėjotės. Sėkmės kelyje namo.