Greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu: kas tik vyksta kelyje

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus, ir jei kažką išmokau, tai tai, kad idealaus pervežimo neegzistuoja – yra tik tas, kuris baigiasi geru rezultatu. Kasdien tvarkausi dokumentus, kalbu su vairuotojais ir stengiuosi išlaikyti šaltas galvas, kai klientams reikia greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu. Po „Brexito“ viskas pasikeitė, dabar tai nebe paprasta važiavimas per tiltą, o visa sistema su muitinėmis, deklaracijomis ir nenumatytais stabdžiais. Žmonės vis klauso, kiek tai laiko užtruks, bet atsakymas visada kitoks, nes kelyje pasitaiko visko – nuo techninių gedimų iki užeigos užkietėjusių muitininkų. Štai kaip tai atrodo iš mano pusės.

Bendri klausimai apie procesą

Kiek laiko užtrunka atvežti daiktus iš Anglijos?

Viskas priklauso nuo to, kur tiksliai gyvenate Anglijoje ir kur reikia atvežti Lietuvoje. Jei krovinys surenkamas iš Londono ar aplinkinių miestų, tai paprastai tai trunka maždaug tris-penkerias dienas, bet jei reikia važiuoti į šiaurę, prie Glazgo, tai gali užtrukti ir ilgiau. Kartais vairuotojas sustoja pailsėti, o kartais pasitaiko eismo įvykių, dėl kurių greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu tampa tikslu, kurį reikia vengti. Taip pat reikėtų prisiminti apie keltus – jei jūros bangos stiprios, laivai nebeplaukia, ir tada mes visi laukime.

Ar tikrai galite pasiūlyti greitą pristatymą?

Žinoma, stengiamės būti greiti, bet „greitai“ tarptautiniuose pervežimuose yra sąvoka, kurią nulemia ne tik mūsų kojos. Mes turime reguliarius reisus, todėl dažniausiai spėjame susidėlioti visus užsakymus į grafiką, tačiau jei paskutine minute pasirodo didelis sofa, kuris netilps į pilną sunkvežimį, tenka laukti kito reiso. Nereikėtų manyti, kad mes stumeme visus daiktus į mašiną kaip konservus, kad tik kuo greičiau nuvažiuotume – saugumas visada pirmiau.

Kaip vyksta užsakymo procesas?

Viskas prasideda nuo jūsų skambučio ar žinutės, kurioje nurodote, ką turite ir ką reikia vežti. Aš tada paprašau nuotraukų ar sąrašo, kad galėčiau įvertinti tūrį, o tada paskaičiuoju kainą. Kai sutariame, jums išsiunčiu sąskaitą ir sutartį, o vėliau susitariame dėl laiko, kai vairuotojas gali užvažiuoti pasiimti. Kai kurie klientai sako, kad tai atrodo sudėtinga, bet iš tikrųjų tai vos keletas žingsnių.

Ar vairuotojas padės pakrauti ir iškrauti?

Taip, mūsų vairuotojai yra įpratę dirbti fiziškai, tačiau jie nėra judesio terapeutai ar kėdžių nešikai. Jei turite šimtą kilogramų svarų seifą, geriau pasirūpinkite papildoma pagalba arba pakelkliu, nes vienas vyras to nenukels. Esu matęs situacijų, kai klientai tikėjosi, kad vairuotojas vienas pernešs visą namų ūkį per trečią aukštą be lifto, o tą, kad nenusikrečia nugaros, neįsivaizduoju. Mes padedame, bet ribose.

Kas daryti, jei daiktų daugiau negu planavau?

Neseniai vienas klientas taip padarė – teigė, kad turi tik tris dėžes, o pasirodo, dar ir dviratį bei visą virtuvę. Tokiu atveju reikia skambinti man ir derinti papildomą vietą, o jei sunkvežimis jau pilnas, gali tekti organizuoti papildomą transportą. Geriau iš karto pasakyti tiesą, kad aš galėčiau suplanuoti greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu be jokių netikėtumų. Nėra nieko blogiau nei staigiai susidūrusi krizė pakrovimo aikštelėje.

Ar saugu patikėti savo turtus?

Per dvidešimt metų buvo visko – dėžės, kurios nukrito nuo sunkvežimo, ir sofų, kurios buvo driskanos lietaus. Tačiau mes visada pasirašome CMR draudimą, tad jei kas nutinka, žinome, kas atsakinga. Žinoma, geriau viską įpackuoti taip, kad nenulytų, o ne tikėtis draudimo išmokų, nes nervų net ir už pinigus neįsigysi.

Kainodara ir mokėjimai

Kokie yra jūsų kainų principai?

Kainos formuojamos pagal tūrį metrais kubiniais arba pagal tai, kiek vietos daiktai užima grindyse. Taip pat įeina kuro kaina, kuri šiuo metu, kaip žinote, tokia, kad akys išlenda. Dar pridedami mokesčiai už keltą ir muitinės procedūras, be kurių greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu būtų neįmanomas. Nėra vienos fiksuotos kainos visiems, viską reikia skaičiuoti individualiai.

Ar brangiau vežti iš Londono cento?

Taip, tikrai. Londono centre yra zonos, kuriose sunkvežimiams važiuoti uždrausta arba reikia brangų leidimą (ULEZ), o dar reikia sumokėti už važiavimą per miestą. Jei galite, patariu daiktus nuvežti į sandėlį arba artimesnę miesto dalį, iš kur bus pigiau paimti. Tai gali padaryti skirtumą šimtais svarų.

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Įprastai prašome avansą, kad užtikrintume, kad klientas tikrai laukia mūsų atvykstant, o ne pasirodo, kad jau radęs kitą pervežėją. Likusi dalis sumokama tada, kai daiktai yra pasiimti iš JK arba kai atvežami į Lietuvą – tai priklauso nuo mūsų susitarimo. Mums svarbu abipusis pasitikėjimas.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei vežate didelį kiekį daiktų, pavyzdžiui, visą butą ar namus, tuomet visada galima susitarti dėl geriausios kainos. Taip pat nuolaidos taikomos nuolatiniams klientams, kurie su mumis dirba ne pirmą kartą. Bet nedarykite to klaidos, kad tikėjatės 50 proc. nuolaidos vos tik paklausę – mūsų maržos tokios nėra.

Kas įeina į kainą be pačio vežimo?

į kainą įeina pakavimo medžiagos (jei nenurodžoma kitaip), darbas tiesiogiai su krovininiu automobiliu ir jo priežiūra kelyje. Neįeina papildomi paslaugos, tokios kaip daiktų išmontavimas jūsų namuose ar sandėliavimas mūsų sandėlyje ilgesniam laikui – tai jau atskiras mokėjimas.

Kodėl kai kurios įmonės kainuoja pigiau?

Galite rasti pigių pasiūlymų „Facebook“ grupėse arba skelbimuose, bet dažnai ten būna taip, kad vairuotojas važiuoja be draudimo arba su sena technika, gali užstrigti pusiaukelėje. Mes nesiūlome pigiausios kainos rinkoje, nes siūlome greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu su pilna atsakomybe. Tikiuosi, suprantate skirtą.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti?

Būtina turėti asmens dokumentą arba įmonės registracijos duomenis, taip pat patvirtinimą, kad daiktai priklauso jums (pirkimo čekiai ar deklaracija). Jei vežate naujus daiktus, reikės PVM deklaracijos, o jei naudotus – tai paprasta prekių deklaracija, kurią dažniausiai parengiu aš.

Ar sunku su muitine per „Brexit“?

Pradžioje buvo siaubingai, niekas nieko nesuprato, o dokumentai klaidžiodavo savaitėmis. Dabar jau įpratau, bet kartais vis dar pasitaiko keblių momentų, kai muitininkas užduoda klausimą, į kurį neįsivaizduoju atsakymo. Greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu dabar reiškia ir puikius žinias apie T1 dokumentus bei EORI numerius, be kurių neprasversite.

Ar reikia EORI numerio?

Jei esate fizinis asmuo ir vežate savo asmeninius daiktus (t. y. persikraustote), dažniausiai EORI numerio nereikia, jeigu vertė neviršija tam tikros sumos. Tačiau jei esate įmonė arba vežate prekes, jis būtinas. Geriau pasiklausti iš anksto, kad nereikėtų panikuoti pasienyje.

Kas nutinka, jei pamiršau dokumentą?

Jeigu pamiršote kokį nors svarbų lapą, mūsų vairuotojas gali būti sulaikytas pasienyje, kol viskas neišsiaiškins. Tai reiškia vėlavimą ir papildomų išlaidų už laiką, todėl visada patikrinkite, ką aš jums siunčiu prieš išvykstant. Vieną kartą klientas neįsivežė sutarties ir mes teko laužti galvą dvi dienas.

Ar mokėti muito ar PVM?

Jeigu daiktai naudoti ir jūs juos naudojote ilgiau nei šešis mėnesius, mokesčių paprastai nebūna. Jei tai naujos prekės arba dovanos, teks susimokėti PVM ir galbūt muito, priklausomai nuo prekių kilmės. Aš visada stengiuosiuos įvertinti šią galimybę iš anksto.

Baldų specifika ir pakavimas

Ar reikia išmontuoti baldus?

Labai rekomenduoju. Išmontuota spinta užima mažiau vietos, mažiau tikėtina, kad ji nudžiūvos ar sudraskys, ir lengviau ją užnešti. Jei negalite tai padaryti patys, aptarnaujantis personalas gali tai padaryti už papildomą mokestį, bet geriau pasirūpinti šiuo dalyku dar JK.

Kaip užtikrinti, kad baldai nenukentės?

Mes naudojame stiprias plastikinės plėvelės (strečą), užrašomąsias juostas ir kartais putplasčio plokštes. Nors greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu yra mūsų prioritetas, jūsų pakavimas taip pat svarbus. Jei turite labai jautrių daiktų, kaip stiklo vitrinos, tuomet geriau užsisakyti profesionalų pakavimą.

Ar galite vežti kompiuterius ar techniką?

Taip, galime, bet čia jau didesnė atsakomybė. Geriau, jei turite originalią pakuotę, o jei ne, reikės labai kruopščiai uždaryti viską į dėžes, kad niekas nešoktų. Yra rizika, kad ilgos kelionės metu vibracija gali pakenkti standžiajam diskui, nors su dabartinėmis technologijomis tai vis mažiau problema.

O jei turiu augalus?

Augalus vežti galima, bet turi būti speciali leidimas (fitosanitarinis sertifikatas), o tai papildomi rūpesčiai ir laukimas. Be to, negalima vežti žemės su augalais, tik jei ji yra specialiai paruošta. Asmeniškai sakau, geriau palikti augalus kaimynams Anglijoje ir nusipirkti naujų čia, nei gyventi su nerimu, ar jie neišdžius per sieną.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Brangius daiktus (auksą, ginklus, didelius pinigų sumas) geriausia vežti saugumo transporto firmomis, o ne mūsų kroviniuose. Mes esame patikimi, bet mūsų mašinos nešarvuotos, o vairuotojai neapsiginklavę saugikliais. Nereikėtų gėdyti štai taip elgtis.

Problemos ir sprendimai

Kas daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Pirmiausia neskubėkite panikuoti – paskambinkite man. Kartais tiesiog užstrigsta eismo juostoje arba užtrunka su kita klientų pagrindine įkrota. Jei greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu yra svarbiausia, aš visuomet stengiuosi rasti alternatyvų, bet kartais reikia tiesiog palaukti. Vieną kartą vairuotojui sugedo stabdžiai Vokietijoje, tai kas buvo daryti – teko laukti remonto.

Ar pasitaiko daužymų?

Yra, vokietiškai sakant „Schaden passiert“. Jei įvyko žala, reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir užfiksuoti tai nuotraukomis bei užpildyti protokolą. Nieko nerašau vėliau, nes dėl tos pačios driskanos sofos nebus nieko atgauta. Svarbu nedelsiant.

O jei aš negaliu būti namuose pristatymo metu?

Tuomet reikia sutarti su kaimynu arba artimuoju, kuris galėtų priimti daiktus. Vairuotojas negali laukti valandų, kol jūs važiuosite iš darbo, jis turi kitus grafikus. Geriau viskas suplanuoti iš anksto.

Kokios dažniausios bėdos su klientais?

Dažniausiai bėda ta, kad klientai nurodo neteisingą adresą arba neatsako į telefoną, kai vairuotojas jau stovi ties namais. Taip pat kartais nutinka, kad klientas mėgsta keisti planus paskutinę minutę, kas sukuria chaosą mūsų grafikuose. Mums reikia tikslumo.

Ką daryti, jei pasikeičia planai?

Praneškite kuo greičiau. Jei dar nepakrovėme, viskas yra gerai, galima perkelti. Jei jau važiuojame, gali tekti sumokėti už nenaudojamą vietą arba laukimo mokestį, nes mes negalime tiesiog sukti sunkvežimio atgal be priežasties.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, tačiau kartais dirbame ir su užsieniečiais, tuo pačiu britais ar lenkais. Tokiu atveju visus svarbius dalykus aptariu su jumis aš, o vairuotojas tiesiog atlieka savo darbą. Jei jums svarbu, kad vairuotojas būtų lietuvis, pasakykite iš karto.

Galutiniai nustatymai

Kodėl verta rinktis jus?

Nes aš čia jau ilgam ir niekur nedingsiu. Esu matęs viską – nuo svetainių, kurios iškeliavo iš lango, iki šunų, kurie sėdėjo keleivio vietoje. Mūsų patirtis užtikrina, kad net ir sudėtingose situacijose mes rasime būdą atvežti jūsų daiktus saugiai. Greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu ne tik skamba, bet ir veikia.

Ar pasiliekate daiktus sandėlyje?

Taip, turime galimybę palikti daiktus pas mus sandėlyje trumpam arba ilgam laikui, jei dar nesate pasiruošę jų priimti. Tai naudinga, jei parduodate namus Anglijoje ir dar neįsivėlėte į naujus Lietuvoje.

Kaip susisiekti su jumis?

Geriausia skambinti arba rašyti į „WhatsApp“, tada aš matų vietovę ir galiu greičiau orientuotis. El. paštu taip pat galima, bet aš retas kartas atsakau iš karto, nes visą dieną būnu kelyje arba su vairuotojais.

Ar vežate į kitas šalis tik iš JK?

Especializuojamės būtent maršrutuose tarp Jungtinės Karalystės ir Lietuvos, tačiau kartais galime padėti ir su kitomis šalimis, jei jos yra pakeliui, pvz., Belgija ar Olandija. Bet geriau klausti dėl tų atvejų atskirai.

Ką daryti, jei turiu skundą?

Skambinkite man tiesiogiai. Aš nedžiūginėsi skundais, bet geriau sužinoti tiesą iš šaltinio ir ištaisyti klaidą, nei skaityti blogus atsiliepimus internete, kai niekas nebesugeba nieko padaryti.

Ar darote įmonėms?

Žinoma, turime daug kontraktų su įmonėmis, kurios perveža biulo įrangą, ekspozicijas ar prekybos centrus. Jiems taikomos kitos sąlygos ir fiksuoti grafikai, kas yra labai patogu abiem šalims.

Galutinis patarimas?

Nesilaupykite klausinėti. Nėra kvailų klausimų, kai kalbame apie jūsų asmeninius daiktus, kurie keliauja tūkstančius kilometrų. Geriau užduoti klausimą dabar, nei vėliau gailėtis. Ir svarbiausia – pasitikėkite savo pasirinkimu, kai duodate raktus nuo savo namų svetimam žmogui.

Ar jums patinka savo darbas?

Kartais – ne, kai yra 30 laipsnių karštis ir reikia krauti šaltus metalus, bet kai matau laimingą šeimą, kuri gavo savo baldus vienu gabalu, tada suprantu, kad tai verta. Tai ne tik verslas, tai ir gyvenimas.

Išvada

Viskas apie greitas baldų transportavimas iš UK su patikimu aptarnavimu iš tikrųjų yra apie pasitikėjimą ir kommunikaciją. Nėra mašinos, kuri pati nuvažiuotų ir iškrautų daiktus, reikalingi žmonės, kurie žino, ką daro. Nors aš kartais užmirštu pavardes arba painioju miestus, mano tikslas visada vienas – padaryti tai, kad jūsų daiktai atvyktų saugiai. Jei planuojate persikraustyti, nedelskite susisieti, nes laukti paskutinę minutę visada brangiau ir nervina daugiau.