Greitas baldų pristatymas iš UK su trumpais terminais: kaip tai veikia iš vidaus ir ko tikėtis

Dirbu pervežimų srityje jau beveik dvi dešimtmetis, o atrodo, kad pradėjau vakar. Anglija ir Lietuva nuolat „kalbasi“, o po Briksito tai tapo dar įdomiau. Visiems svarbiausia yra laikas – jūs norite savo baldus čia pat, o vakar. Tačiau greitas baldų pristatymas iš UK su trumpais terminais nėra tiesiog magija, tai sudėtingas logistikos triukas. Dažnai klientai galvoja, kad tik nupirka ir viskas atkeliauja savaime, bet tiesa tokia, kad ten suktis reikia labai greitai. Štai reali situacija: vairuotojas pasikrauna, važiuoja į uostą, o ten tenkinasi. Stengiuosi jums paaiškinti, kaip tai vyksta be jokių gražių viršelių, tiesiog taip, kaip esą gyvename.

Kaip iš tikrųjų susiformuoja kaina ir terminai

Ar jums tikrai įmanomas toks greitas baldų pristatymas iš UK per savaitę?

Taip, tai įmanoma, jei visos žvaigždės susilygina. Jei mes jau turime planuotą reisą ir telpame į grafiką, tai puiku. Bet dažnai būna taip, kad klientas skambina antradienį ir sako, kad reikia būtinai penktadienį. Tada tenka šokti. Greitas baldų pristatymas iš UK ypatingas tuo, kad reikia ne tik vairuotojo, bet ir vietos furgone. Jei turime dalinį krovinį, reikia laukti, kol susirinksime kitas siuntas, kad užpildytume mašiną, tačiau jei mokate už pilną furgoną, terminus galime stumti kaip norite.

Kodėl kiekvienas meta kitą kainą už tą patį maršrutą?

Tai seniausia klausimų knygoje. Vienam brangu, kitam pigu – viskas priklauso nuo to, ką jūsų „pigus“ vežėjas uždės į sąmatą po to, kai pakels jūsų spintas. Žemiausia kaina dažnai reiškia, kad jis nebus vienas ir tiesiog jums nuveš į Lietuvą. Jis važiuos per Vokietiją, Lenkiją, ir sustos kas antrą valandą. O jei norite, kad vairuotojas miegotų tik poilsio vietose ir važiuotų tiesiai, tai kainuoja. Taip pat įeina angliska draudimo rizika, degalai, kurių kaina šokuoja nuo ryto iki vakaro.

Ar galima kažkaip paspartinti procesą, jei aš jau nupirkau baldus?

Galima, bet tik jei jūs jau susitikinėte su pardavėju arba jie jau paruošė dėžes. Dažniausiai būna taip, kad klientas sako „viskas paruošta“, o mes atvažiavę sužinome, kad parduotuvė net nėra surinkusi baldų. Vieni didieji sandėliai dirba lėtai, kaip vėžlys. Greitas baldų pristatymas iš UK prasideda ne nuo mūsų, o nuo to, kiek greitai jums išduoda prekes. Jei galite pasirūpinti, kad būtų iškrovinta prieš duris, tai tai padaro didžiulį skirtumą – mums tenka praleisti mažiau laiko Londone ar Mančesteryje.

Kiek laiko užtrunka patį pervežimą, kai mašina jau važiuoja?

Patį važiavimą? Tai trumpiausiai yra apie 2–3 dienas, jei vairuotojas keičiasi ir važiuoja be perstojojimų. Bet realistiškai, su pilnu įrangos rinkiniu, tai trunka apie 4 dienas. Reikia atsižvelgti į tą, kad po Briksito anglai labai griežtai tikrina dokumentus. Užtruks per mažai laiko, jei prieš uosto kasos neteisingai užpildysite deklaraciją. Vieną kartą stovėjome 12 valandų, nes vienas dokumentas buvo parašytas neteisingai (o tiksliau, buvo padaryta klaida skiltyje „prekių kodas“). Taip tai uždelia viską.

Kas nutinka, jei atkeliauju per vėlai, o man jau baldus reikia?

Tai problema. Jei jūsų baldai jau čia, bet jūs dar ne, mes juos laikome sandėlyje. Pirmas trys dienos dažniausiai būna nemokamos (priklauso nuo įmonės), o po to imamas mokestis už sandėliavimą. Geriau derėkitės su mumis iš anksto. Nereikia laukti, kol vairuotojas jau bus prie jūsų namų durų. Jei žinote, kad nedelsiant atkeliausite, praneškite.

Baldų rūšys, pirkimo vietos ir pakavimo bėdos

Ar jums reikia patys pakuoju baldus iš parduotuvės?

Būtų puiku, jei būtų taip. Bet dažniausiai mes tai darome patys. Parduotuvėse dažnai dirba žmonės, kurie tiesiog norią atsikratyti prekės ir duoda „kiekvienam ką“. Mums geriau, jei mes pakaujame – taip žinome, ką kas yra. Greitas baldų pristatymas iš UK kyla pavojų, jei baldai supakuoti prastai. Angliškos pakuotės kartais būna per plonos, todėl mes visada papildomai uždengiame plevele. Niekas nenori gauti sudaužytos vitrinos.

Ar vežate baldus iš IKEA, Argos ar dideliųjų parduotuvių?

Be abejo. Kasdien važiuojame į IKEA Wembley arba kt. Yra vienas nemalonus dalykas – ten būna milžiniškos eilės. Užsibrėžiame, kad atsiimsime per valandą, o praleidžiate pusę dienos stovėdami prie kasos. Reikia suprasti, kai sakome „greitas“, tai mes vairuojame greitai, o pas save stovėdami prie kasos mes negalime nieko padaryti. Tačiau pastaruoju metu jie pradėjo dirbti geriau su „click and collect“ sistema, tai padeda.

Galiu nupirkti baldus iš eBay, Gumtree ar privačių žmonių?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Privatūs pardavėjai kartais būna keisti. Vienas kartą atėjome paimti sofos, o šeimininkas pasakė, kad parduod tik vieną dalį, nors skelbime buvo visa sofa. Teko ilgai ginčytis. Bet dažniausiai viskas būna gerai. Su eBay svarbu patikrinti, ar galima atsiimti asmeniškai. Kai kurie pardavėjai siūlo tik siųsti, bet mums reikia, kad jūs nupirktumėt ir mums duotumėt adresą.

Ar vežate sofas, kuris netilps į standartinį liftą?

Tai ne mūsų problema, jei mes pristatome iki durų. Kėlimas pro langus ar balkonus – tai atskira paslauga, kurią ne visi įmonės atlieka. Didelis „Corner sofa“ gali tilpti tik į didelį liftą arba įlįstis pro laiptus. Reikia išmatuoti prieš perkant. Angliški baldai kartais būna didesni nei lietuviški standartai. Noriu pasakyti, kad geriau tai patikrinti dar prieš skambinant mums, kad nereiktų vėliau verkti.

Ar saugu vežti antikvarinius baldus ar senus daiktus?

Saunu, jei uždėsite į specialią dėžę. Seni mediniai baldai turi savo charakterį – gali atitrūkti koja. Mes juos užrišame juostomis, bet jei baldas irgi yra subūręs, jis gali sugriūti nuo vibracijos. Greitas baldų pristatymas iš UK reiškia greitį kelyje, o ne taip, kad važiuojame lyg su kiaušiniais. Todėl antikvariatą reikia labai kruopščiai paruošti, arba mūsų meistarams turi tai padaryti.

Dokumentai, muitinė ir angliški priepuoliai

Ar man reikia rūpintis muitinešiu pats?

Nereikia, jei pasinaudojate mūsų paslauga. Mes dirbame su deklarantais, kurie viską užpildo. Jums tereikia mums duoti sąskaitą ir pasakyti savo asmens kodą (jei asmeninis siuntimas) arba įmonės duomenis. Be to, po Briksito viskas tapo kompleksiniau. Dabar reikia EX1 dokumento, kuris rodo, kad prekės išvežtos iš ES (kurią Anglija nebėra nėra). Tai nėra jūsų galvos skausmas, jei esate pasirinkę patikimą partnerį.

Kas tas EORI numeris ir ar jis man reikalingas?

Jei esate juridinis asmuo ir registruotas PVM mokėtojas, jums jau tikriausiai jis yra. Jei ne, mes galime vežti naudodami savo (tai vadinama „fiscal representation“), bet tai kainuoja papildomai. Asmeniniam siuntimui EORI dažniausiai nebūtinas, jei vertė mažesnė. Bet jei pervežiate brangų rinkinį, geriau sužinoti išanksto. Neseniai vienas klientas negavo siuntos, nes atsisakė susitvarkyti dokumentus (o tiesiog buvo tingus). Gaila, tikrai gaila.

Ar galiu siųsti paštu dėžutes su drabužiais kartu su baldais?

Negalima. Tai griežtai draudžiama. Muitinė labai nemėgsta, kai sumaišomos prekės. Baldai turi eiti kaip krovinys, o drabužiai kaip siuntinys. Jei randa pašto dėžutes furgone, gali Konfiskuoti visą furgoną arba baudžia už nelegalaus prekių judėjimą. Nekilkite mums galvos. Aš kartą bandžiau nuvežti savo dėžę su knygomis, vadovas mane ant rankų pamokė. Nieko neliko.

Kokios mokesčius galiu tikėtis atvykus į Lietuvą?

Jei nusipirkote naujus baldus Anglijoje, turite sumokėti PVM ir importo mokestį (jei vertė viršija 150 eurų). Importo mokestis priklauso nuo medžiagos – medis, metalas, plastikas – visi skirtingai. PVM Lietuvoje 21%. Daugelis nežino to ir nusteina, kai reikia papildomai sumokėti šimtus eurų. Štai kodėl pigiau pirkti naudotus baldus – ten tik PVM nuo pirkimo-sumos vertės (jei pateikiate sąskaitą), bet tai daug mažiau. Greitas baldų pristatymas iš UK neapsiriboja tik vežimu, tai ir biurokratija.

Ar jums dirba su „T1“ ar „T2“ sandėliavimo dokumentais?

Tai jau per daug sudėtingos klausimai paprastam žmogui. Taip, dirbame. Jei prekės eina ne tiesiai į Lietuvą, o per tarpinę šalį (pvz., Vokietiją), tai reikalingi T dokumentai. Bet dažniausiai mes važiuojame tiesiai. Mums svarbu, kad muitinė Anglijoje išleistų prekes, o Lietuvoje priimtų. T1 dokumentų tvarkymas yra mokesčių mokėtojų reikalas, mes tik pagalbininkai.

Pristatymas, iškrovimas ir vairuotojų nuotaikos

Ar galiu sekti savo krovinį realiu laiku?

Galite sekti mašinos vietą GPS. Bet nereikėtų skambinti vairuotojui kas 20 minučių ir klausti „kur jūs esat“. Jis vairuoja, negali kalbėti. Be to, Anglijoje yra vietų, kur GPS neveikia arba mašina stovi tunelyje. Vieną kartą klientas bandė skambinti, kai vairuotojas buvo įsiblokavęs Eurotunelyje dėl techninio gedimo. Nereikia trikdyti, jei nėra avarija. Mes patys pranešame, kai artėjame.

Ar vairuotojas padės man iškrauti baldus į namus?

Taip, bet tik jei jis vienas. Jei jis su keleiviu, dažniausiai jie padeda tik pakelti į krautuvą arba tiesiai į duris. Neįsivaizduokite, kad jie nešios jūsų sofa į trečią aukštą be lifto. Vairuotojai pavargę po 2000 km, jie nori tiekti ir namo. Jei reikia nešti pro laiptus, sutarkite iš anksto – tai papildoma paslauga, reikalingas papildomas žmogus. Tai ne piktnaudžiavimas, tiesiog fizinės galimybės.

Kas nutinka, jei nėra kur pastatyti 18 tonų sunkvežimio?

Tada tesis problema. Vilniaus senamiestyje arba nedidelėse gatvelėse tokių mašinų negalima statyti. Jei nenurodėte, kad yra apribojimų, vairuotojas gali tiesiog neišlipti arba reikalauti perkrovimo į mažesnį furgoną. Tai kainuos. Žiūrėkite, ar gatvėje nėra ženklų „3,5 tonos“. Geriau tikrinti žemėlapį iš anksto nei stovėti ant gatvės ir galvoti, kur dėti spintą.

Ar galite pristatyti savaitgalį arba vakare?

Galime, jei suorganizuojame iš anksto. Bet vairuotojai taip pat žmonės, jie turi poilsio režimus. Jei jis atvyks sekmadienį ryte, jis gali būti atvykęs iš vakar, ir jam reikia ilsėtis. Teisy sakant, sekmadienio pristatymai reti ir brangesni. Geriau derėtis dėl darbo dienos. Jei esate tikrai užsiėmęs, mes paliekame sandėlyje, ir jūs pasitempėt kada norite.

Ar atnešate baldus į butą ir surenka?

Ne, mes ne Baldų surinkimo ekspertai. Mes gabename. Už surinkimą atsakingi jūs arba kurstate meistrus. Nuo šių metų (o gal nuo praėjusių) mes nustojome siūlyti surinkimą, nes vienas kartą sulaužėme kliento lentyną, o po to kaltino mus. Norime užtikrinti, kad baldas atkeliauja sveikas, o surinkimas – jūsų galvos skausmas. Tiesiog pervežimas.

Paslėpti rizikos ir nepatogios tiesos

Kas bus, jei baldai sužaloti kelyje?

Turiame draudimą CMR. Jei matome, kad dėžė sutrūnė, mes užrašome į protokolą. Jei viduje užgniaužta koja, o išorėje nieko matyti – tai problematiška. Todėl sakome: patikrinkite, ką parduotuvė duoda. Jei dėžės plonos, drąsiai pasakykite mums, kad jos papildomai supakuotų. Draudimas išmoka, bet reikia įrodymų. Vienas kartą spinta nukrito nuo užtempimo, neblogai, kad nieko nepasirodė, o vairuotojas tiesiog sustabdė mašina ir užkėlė atgal. Buvo šaltas oras.

Ar galiu atšaukti užsakymą, kai mašina jau važiuoja manęs link?

Galite, bet pinigų negrąžinsime. Mes jau sumokėjome už kuro (degalai), už kelionę, už vairuotojo laiką. Jei atšaukiate paskutinę minutę, tai nuostolis mums. Vienas klientas atšaukė, nes rado pigiau vietinėje parduotuvėje. Gerai jam, o mes likome su tuščia vietą furgone. Todėl atsakingai planuokite.

Kodėl kai kurios įmonės pasiūlo pigiau nei jūs?

Gali būti priežasčių. Vienos – tai „kišeniniai“ vairuotojai, kurie nekrauna sąskaitų, kitos – tiesiog apgaudinėja. Mažos kainos reiškia, kad jie paims jūsų baldus, paės dar penkis kitus klientų, važiuos tris dienas cirkulu po visą Angliją, o paskui gali užstrigti. Mes turime savo furgonus, savus vairuotojus. Žinote, ką mokate. Pigu – dažniausiai brangu galų gale (kaip sako močiutė).

Ar saugu duoti pinigus iš anksto?

Su mumis taip, esame registruota įmonė Lietuvoje (ir Anglijoje turime atstovybę). Bet jei randate kokį „Fredericą“ iš Facebook, kuris prašo pervesti pinigus į asmeninę sąskaitą, nebeklauskite. Yra nemažai atvejų, kai žmonės likti be pinigų ir be baldų. Patikrinkite įmonės kodą. Greitas baldų pristatymas iš UK turi būti saugus, ne tik greitas.

Kaip elgtis, jei vairuotojas atėjo nepykęs arba nemalonus?

Žmogus ne robotas. Jis gali būti pavargęs po 12 valandų vadybos Londono spūstyse. Būkite kantrūs. Jei jis elgiasi niekštiškai be priežasties, skambinkite mums. Mes su juo kalbėsimės. Bet dažniausiai štai tiešogia – reikia suprasti, jis dirba fizinį darbą, o ne biure. Vieną kartą vairuotojas net padėjo klientui surinki lentyną, nors dėl to nebuvo privalomas. Gera šypseną viską išspręst.

Ar galima vežti cheminius produktus ar dažus kartu su baldais?

Negerai. Dažai yra pavojingi, jei išsilieja. Užkrovimo taisyklės draudžia vežti dažus kartu su maistu ar baldais, jei nėra specialios pakuotės. Jei turite tris indėlius dažų, geriau juos vežti atskirai. Nenorime, kad jūsų baltas sofa taptų raudona dėl to, kažkas atsidūrė kelio.

Pabaigos smulkmenos ir bendrai apie viską

Ar reikia kažką daryti su baldais prieš juos užsakinėjant iš Anglijos?

Išmatuokite. Tiek duris, tiek liftus, tiek kambarį. Angliški matmenys yra coliais ir pėdomis, o mes matuojame centimetrais. Būna, kad klientas sako „tilps“, o mes atvykstame ir matome, kad reikia lentą perpjauti. Nenukelti baldus nebėra įmanoma, reikia pro langą. Tai papildomi stresai. Geriau pasirūpinti iš anksto.

Kokias apyrankes naudojate? Ar tai svarbu?

Tai mūsų paslaptis (juokauju). Naudojame standartines apyrankes, kad nenukristų nuo vibracijos. Ir pleistrus. Ir plastikines dėžes. Neklauskite konkrečių prekių ženklų, svarbu rezultatas. Taisyklė paprasta: kuo traukia, tuo rišame. Tik nežaiskite su tais klijais, kurie užklijuoja pleveles prie baldų – to išvalyti neįmanoma.

Ar galite susitvarkyti išmetimo atliekas (pakuojimus)?

Taip, galime išvežti kartoną ir plastiką, jei sutinkate. Bet už tai imamas mokestis, nes mes turime tai vežti į perdirbimo centrą. Lietuvoje tai moka tiek, kiek svorio. Anglijoje viskas pasiduoda be mokesčio (dažnai). Taigi, jei nenorite gaužti kieme, pasakykite mums. Nenušlysime, bet padėsime.

Kaip sumažinti išlaidas pervežimui?

Surinkite didesnį kiekį. Jei turite draugą, taip pat perkant iš UK, susijunkite. Dalis furgono kainuos mažiau. Taip pat, jei galite atsiimti prekes patys (pvz., pietinėje Anglijoje) ir nugabenti į mūsų sandėlį Londono apylinkėse, tai taip pat pigiau. Greitas baldų pristatymas iš UK tampa ekonomiškas, kai dalinatės išlaidomis.

Ar rekomenduojate pirkti baldus iš UK visai?

Dabar, kai kursas nusileido, tiesiog ne visada apsimoka. Jei tai yra ką tik įdomus dizaineris arba naudoti „vintage“ daiktai, taip. Klasikiniai baldai iš Anglijos yra kokybiški. Bet jei jums tiesiog reikia paprastos spintos iš IKEA, geriau nusipirkti čia. Nematau prasmės mokėti už pervežimą tą patį, kas kainuoja čia beveik tiek pat, tik be galvos skausmo su muitine.

Kas daryti, jei neatėjo laiku, o jau skambinu į sigyną?

Nebijokite skambinti. Mes stengiamės būti tikslūs. Jei pavėluojame dėl mūsų kaltės (pvz., padangai prošvaistėjo), mes pranešame. Jei pavėluojate jūs (pvz., dar neesate namie), tai nesame atsakingi. Bet bendrai, ryšys yra raktas. Geriau sužinoti, kas vyksta, nei lipti iš proto.

Ar dirbate tik su Lietuva arba galite į Latviją, Estiją?

Esu dirbęs ir į Latviją, ir į Estiją. Bet daugiausia važiuojame į Lietuvą. Jei reikia į Rygą ar Taliną, tai kainos bus kitos, ilgesnis kelias. Taip pat įvežti per kitas šalis gali būti sudėtingiau dėl jų vidaus taisyklių. Bet galima viskas. Tik sužinokite iš anksto.

Ar galiu pasitikėti, kad mano baldai atkeliaus saugiai?

Dirbu 20 metų ir niekada nebuvau pavogęs baldų. Mums svarbus klientas, kuris grįžta. Saugumas mums yra pirmiausia. Taip, gali būti nuplėštas kampas, bet dėl to yra draudimas. Visiškai prarasti siuntą – tai mūsų gedimas, o ne taisyklė. Taigi taip, galite pasitikėti.

Ar galite pristatyti į konkretų laiką, pvz., 14:00?

Galime bandyti, bet negalime garantuoti 100%. Anglijoje „rush hour“ prasideda neįsivaizduojamą laiką. Vairuotojas gali užstrigti spūstyje M25 žiediniame kelyje. Jei jums labai svarbu tikslus laikas, geriau rezervuojite iš anksto ir būkite pasiruošę laukti valandą į priekį ar atgal.

Paskutinis klausimas – kodėl aš turėčiau rinktis būtent jus?

Nes aš tau viską papasakoju taip, kaip yra. Be „šiukšlių“. Turiu patirties, žinau, kur yra duobės kelyje ir kur gerai pavalgyti vairuotojui. Greitas baldų pristatymas iš UK yra mūsų kasdienybė, o ne eksperimentas. Mes padėsime išvengti tų klaidų, kurias darome pradedantieji.

Išvada

Na, tiek tiek iš manęs. Kaip matote, logistika nėra taip paprasta kaip atrodi iš šono, bet su gerais partneriais viskas įmanoma. Svarbiausia yra ne tik kaina, bet ir ramybė, kad jūsų daiktai atkeliauja saugiai. Greitas baldų pristatymas iš UK su trumpais terminais yra mūsų tikslas, bet saugumas ir jūsų ramybė yra prioritetas. Jei dar abejojate, tiesiog susisiekite, pašnekosime, išnagrinėsime jūsų situaciją. Geriau klausti dešimt kartų, nei vieną kartą nukentėti.