Greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu: kaip tai veikia tikrovėje

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo begalinių eilių pas Doverį iki tokių situacijų, kai vairuotojas tiesiog nusprendžia paimti atostogas viduryje reiso. Žmonės visada klauso apie greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu, manydami, kad tai kažkas magiško, už ką tiesiog papildomai mokate. Tiesą sakant, tai yra daugiau apie patirtį ir gebėjimą išsiveržti, o ne tik apie greitą važiavimą. Po Breksito viskas pasikeitė, todėl reikia žinoti, ką tikėtis ir kodėl kartais terminai šiek tiek pasislenka, nors ir stengiamės to išvengti kaip ugnies.

Terminai ir laikas – ar tikrai įmanoma suvaldyti chaosą?

Kiek laiko tikrai užtrunka krovinys atkeliauti į Lietuvą?

Paprastai sakyčiau, kad standartinis laikas yra nuo 7 iki 14 darbo dienų, jei kalbame apie greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu. Bet žiūrėk, viskas prasideda nuo to, kada jūs suruošiate siuntą – jei paskutinię minutę susiginčijate su pirkėju dėl mokėjimo, vairuotojas negali laukti amžinai. Tada tas terminas pradeda dėtiosi kaip senas sūris. Geriausia yra viską suderinti bent savaitę iš anksto, tuomet galime garantuoti, kad jūsų sofa ar spinta atkeliauja be didesnių nesklandumų.

Ar galite garantuoti pristatymą konkretią dieną?

Garantuoti konkrečią dieną ir valandą tarptautiniame pervežime yra beveik neįmanoma, nebent tai yra ekspresinis reisas, kainuojantis tris kartus brangiau. Dažniausiai vairuotojai skambina prieš dieną ar dvi ir sako: „Važiuoju, būk namuose“. Žinoma, mes stengiamės užtikrinti, kad greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu būtų ne tik frazė, o realybė, bet kelias gali sugesti arba muitinėje gali užstrigti krovinys, kuris eina priešais jus.

Kodėl kai kurioms įmonėms trunka ilgiau?

Turiu papasakoti vieną istoriją. Buvau matęs, kaip mažos įmonės renka krovinius po visą Angliją savaitę, o tik tada važiuoja į Lietuvą. Jų „greitas pristatymas“ yra dviejų savaičių ilgumo. Mes dirbame kitaip – renkame logistiškai, tačiau kartais pasitaiko, kad reikia važiuoti į šiaurę, o ten ne visada yra greitas kelias atgal. Čia jau ne mūsų kaltė, o geografijos.

Ar galima paspartinti procesą už papildomą mokestį?

Galima, bet tai nėra pigu. Jei jums būtina, kad baldai būtų čia rytoj, turime siųsti atskirą mikroautobusą, kuris važiuos tik su jūsų siunta. Tuomet greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu tampa įmanomas per 3-4 dienas. Tačiau ar verta mokėti už pilną furgoną, jei vežate tik du kėdžius? Sąžiningai sakant, dažniausiai klientams apsimoka palaukti standartinio reiso.

Kaip elgiate, jei vairuotojas vėluoja dėl techninių problemų?

Techniniai trikdžiai tai mūsų kasdienybė. Pavarų dėžės sugenda dažniau nei atrodo. Jei taip atsitinka, mes nedraugiškai nesikalbame, o ieškome sprendimo – skubiai randame kitą vairuotoją arba perduodame krovinią partneriui, kuris važiuoja tuo pačiu keliu. Nors tai sukelia stresą, mūsų tikslas yra įvežti baldus saugiai, net jei greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu šiek tiek pasislenka dėl padangų plyšio.

Muitinė ir dokumentai – kur dažniausiai užstringa

Kokius dokumentus reikia paruošti baldams iš Anglijos?

Būtinos yra TIR knygelė (jei einame per kitas šalis), eksporto faktūra ir pakavimo sąrašas. Be šių dalykų jūsų baldai gali prasukti ratą prie sienos ir grįžti atgal. Aš dažnai matau, kad žmonės užmiršta nurodyti tinkamą prekės kodą (HS kodas) – tada muitininkai pradeda klausinėti, kas čia per medžiaga ir ar tai ne saugoma rūšis. Gerai paruošti dokumentai tai pusė sėkmės.

Ar mokėti PVM ir muito, tai aš ar įmonė?

Tai priklauso nuo to, ar esate registruotas PVM mokėtojas. Jei ne, tada jums teks apmokėti PVM ir muytą Lietuvoje, kai prekės atkeliauja. Mes padedame pateikti deklaracijas, tačiau pinigus reikia turės sąskaitoje. Kartais klientai many, kad kaina, ką mums sumokėjo, jau įtraukia visus mokesčius, bet taip nėra – mokesčiai eina tiesiogiai valstybei.

Kas nutinka, jei dokumentuose yra klaida?

Tada prasideda juokeliai. Gali tekti stovėti pasienyje para ar dvi, kol ištaisysite skaičiuotę. Esu matęs atvejų, kai dėl vienos neteisingos raidės krovinys buvo sulaikytas. Čia jau nebe greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu, o pilnas budėjimas. Geriau du kartus patikrinti dokumentus prieš išvykstant, nei vėliau išspręšti šią problemą telefonu.

Ar reikia EORI kodas privatiems asmenims?

Na, turiu omeny, jei įmonė veža, tai be EORI kodų niekur nejudėsite. Privatus asmuo paprastai gali naudoti pervežėjo kodą arba gali jį susikurti pats, nors tai trunka šiek tiek laiko. Be jo, Britanijoje neleis išvežti krovinių legaliai, todėl šitas dalykas yra privalomas, jei norite, kad viskas vyktų pagal taisykles.

Kaip elgiamės su sanitarine kontrolė?

Baldai dažniausiai yra mediniai ar tekstilė, todėl sanitarinė kontrolė jų dažniausiai nebeliečia, nebent jie būtų labai seni ir su drėgmės žymėmis (tai prilaiko grybelius). Bet jei vežate, tarkime, antikvarinius rūbus ar kilimus, gali būti problemų. Mums su baldais dažniausiai pasiseka – tiesiog važiuojame toliau.

Baldų paruošimas ir pakavimas – kas yra jūsų, o kas mūsų atsakomybė?

Ar reikia išardyti baldus prieš vežimą?

Labai rekomenduoju. Didelės spintos ar virtuvės komplektai, jei neišardyti, užims per daug vietos furgone, kas padidins kainą. Be to, ne išardytas baldas gali nulūžti kelio metu, jei vairuotojas staigiai stabdys (o kelyje Anglijoje toks dalykas nutinka dažnai). Išardytus baldus lengviau uždengti ir apsaugoti nuo įbrėžimų, todėl tai gerina greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu galimybes, nes nesimetame laiko su įmontavimu.

Kokias medžiagas naudojate apsaugai?

Naudojame burbuliukų plėvelę, storas kartono dangas ir įrankių (stiprių) juostas. Jei turite jautrių paviršių, pvz., aukšto blizgesnio MDF plokščių, tai juos reikia ypatingai uždengti, nes viena neteisingai padėta lazda gali palikti įbrėžimą, kurio nebus galima ištaisyti. Aš asmeniškai visada liepiu vairuotojams uždėti daugiau plėvelės – geru perdaug, nei per mažai.

Kas daryti, jei baldai netelpa į furgoną?

Tai pasitaiko, kai klientas sako: „Aš turiu tik dvi lovas ir penkias dėžes“, o paskui pasirodo, kadtos dėžės yra didelės šaldytuvo dydžio. Tada reikia improvizuoti – kartais teko palikti ką nors kitam reisui (nemalonu), arba suskubinti surasti vietą kitoje mašinoje. Čia komunikacija yra raktas – nepasakykite mažiau, nei turite, nes tuomet mes negalime planuoti greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu efektyviai.

Ar turite gabenti paketus į aukštus be lifto?

Vairuotojai yra žmonės, o ne liftai. Jei jūsų butas yra penktame aukšte be lifto ir reikia nešti 100 kilogramų sofa, tai gali kainuoti papildomai arba apskritai būti atsisakyta, jei apie tai nepranešta iš anksto. Mes nėra kėdžių nešikai, esame pervežėjai, todėl prašome suprasti – už duonus pinigų neimame nešti sunkių daiktų į naktį be apšvietimo laiptinėje.

Ar galima vežti ir kitus daiktus kartu su baldais?

Žinoma, dažniausiai taip ir būna. Į baldų partiją įdedame dviračių, dėžių su knygomis, netgi kartais buitinių techniką. Viskas, kas netelpa į lagaminą ir nekelia pavojaus (giežtai draudžiame sprogmenis ir kt.), gali keliauti kartu. Tai leidžia užpildyti vietą ir jums pigiau išeina.

Kainodara ir mokėjimas – kaip nenukristi

Kaip susiformuoja kaina už pervežimą?

Kaina priklauso nuo tūrio (kubo metrų), svorio ir atstumo. Jei jūsų baldai užima 2 kubus, tai skaičiuojame pagal tai. Taip pat įeina kuro mokestis ir mokesčiai už tiltai Britanijoje (jie ten labai brangūs). Kartais klaudavau, kodėl tiltas kainuoja daugiau nei pusė bako benzino – nesuprantu iki šiol, bet taip yra.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Mes stengiamės būti skaidrūs. Ką susitariame pradžioje, tiek ir mokate. Viskas kas yra greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu su visais priedais įskaičiuojama į sąskaitą, nebent iškristų k nors neprognozuojamo, pvz., privalomo muitinės tarpininko (jei tokio prireiktų specialiais atvejais). Bet dažniausiai galvojate apie tai prkluso (cia turi buti klaida: prkluso -> priklauso) nuo to, ar greičiau norite gauti prekes.

Kokias mokėjimo priemones priimate?

Geriausiai banko pavedimas, nors Anglijoje dažnai moka banko kortele arba „PayPal“. Tiesiog reikia atsižvelgti, kad pinigai turi būti gauti prieš išvykstant arba bent jau gauti avansą, kad mes nevažiuotume tuščiomis. Niekas nemėgsta rizikuoti.

Ar taikoma nuolaida dideliams kroviniams?

Žinoma. Jei perkinate visą namų interjero komplektą ir užpildote pusę furgono, padarysime nuolaidą. Dideliame maste greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu yra pigiau vienam klientui, nes mes išsidalijame išlaidas su kitais siuntėjais taip pat, bet jei jūs esate vienintelis – kaina krenta žymiai.

Kas nutinka, jei atsisakau siuntos paskutinę minutę?

Jei furgonas jau pakrautas ir vairuotojas važiuoja link jūsų adreso, o jūs sakinėte „nebereikia“, tai jums teks mokėti bent už kelionę iki jūsų vietos ir atgal, nes mums tai tiesiog nuostolis. Tas laikas ir kuras niekur nedings. Žmonės kartais supranta, kad tai ne parduotuvė, kur galima tiesiog grąžinti prekę į lentyną.

Problemos ir jų sprendimai – ką daryti, kai kas negerai

Kas daryti, jei baldai atvyksta su defektais?

Pirmiausia – nieko nepasirašinėkite, jei mataite, kad dėžės sutrupdytos. Fotografuokite viską iš karto. Tuomet rašykite mums, mes kreipsimes į draudimą. Žinoma, jei pažeidimas viduje ir išoriškai nematyti, tai daugiau šansų, kad tai gamyklos arba pakavimo klaida, bet mes stengiamės padėti išsiaiškinti. Esu matęs, kaip atėjo vairuotojas ir numetė dėžę ant grindų iš peties – tai aiškus draudimo atvejis.

Ar tikrai sunku susitvarkyti su draudimu?

Draudimas yra būtinas, bet procedūros gali būti varginančios. Reikia užpildyti formą, pateikti nuotraukas, įrodymus. Kartais klientai sako „vien dėl to nedirbsiu“, bet tada, jei something nutinka, praranda tūkstančius vertus baldus. Geriau pasidžiaugti, kad nieko neįvyko, nei raudoti dėl to, kad neapsidraudėte.

Kaip elgiate su vėluojančiais klientais?

Jei sutarta, kad vairuotojas atvyksta 10:00 ryto, o jūsų nėra iki 12:00, mums tenka laukti. Jei laukimas ilgas, gali būti paimamas mokestis už laiko praradimą, nes vairuotojas turi darbinius valandas, kurias negali tiesiog praleisti sėsdamas prie jūsų namų. Geriau būkite penkias minutes anksčiau – vairuotojai to labai vertina.

O dėl blogų įmonių rinkos?

Rinkoje yra ir tokių, kurie pasako, kad atveš per tris dienas, o paskui išnyksta su pinigais arba baldais. Manau, kad reikia rinktis tas įmones, kurios turi realų adresą ir ilgesnę istoriją. Mūsų „greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu“ pasiūlymas grindžiamas tame, kad mes čia būsime ir po metų, ir po dešimties metų. Pasitikėjimas svarbiau už vieną pigią kelionę.

Galite padėti su baldų surinkimu Lietuvoje?

Mes ne meistrai-surinkėjai, tačiau dažnai vairuotojai gali padėti nukelti dėžes į reikiamą kambarį ar netgi prisegti rankenas. Jei reikia pilno surinkimo (lentų sujungimas, sraigtų užsukimas), geriau pasamdyti vietinį meistrą, nes pervežėjo užduotis – pristatyti, o ne montuoti. Nors turiu vieną vairuotoją, kuris meilužiai darba su rankomis – jam galima paprašyti (už nedidelį atlygį).

Išvada

Viso šio šurmulio centre svarbiausia yra suprasti, kad greitas baldų pristatymas iš UK su punktualiu terminu yra sudėtingas procesas, reikalaujantis ne tik greito furgono, bet ir gerų nervų. Esu matęs daugybę siuntų ir galiu pasakyti vieną – kantrybė ir geri dokumentai užtikrina sėkmę dažniau nei skubėjimas. Jei pasirūpinsite visa ta burokratija iš anksto ir tikėsitės patyrusių partnerių, jūsų baldai iš Londono, Birmingemo ar Mančesterio pasieks Lietuvą saugiai ir laiku. Tiesiog nedarykite spaudimo vairuotojams, kai jie sako, kad yra spūstys – jie taip pat nori grįžti namo.